美容院員工手冊

一、美容院的宗旨、理念及組織形式、美1容院宗旨秉持領(lǐng)先技術(shù)。倡導行業(yè)風范。標志上乘品質(zhì)。推動服務文明。、價2值觀美容院的責任是帶給顧客美麗與健康，提供一流的服務品質(zhì)。、經(jīng)3營理念美容院的經(jīng)營理念是：領(lǐng)先、高效、高品味。、管4理理念美容院的管理理念是：崇尚責任、崇尚競爭、追求品質(zhì)、追求高效。不斷追求品質(zhì)、追求卓越，是美容院力量不竭的源泉，是美容院賴以發(fā)展的資本。獻身精神、團隊意識與強烈的事業(yè)心是美容院的凝聚力。專業(yè)化、現(xiàn)代化是美容院始終不渝追求的目標，效益與效率是美容院管理的靈魂。、服5務理念美容院的服務理念應包括：顧客滿意＋服務超值。、服6務宗旨顧客至上－滿足顧客的需要永遠排在工作的第一位。主動熱忱－積極為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務。禮貌微笑－是每個員工對顧客服務應具備的基本要求。團結(jié)協(xié)作－和諧的團隊精神是達到最高效率和最佳服務的基礎(chǔ)。以上宗旨是本美容院的最高準則，務必牢記在心，忠實奉行，并隨時反省。、組7織形式本美容院實行公司總部董事長領(lǐng)導下的總經(jīng)理（店長）負責制?？偨?jīng)理（店長）為美容院最高行政領(lǐng)導，統(tǒng)管及指揮美容院一切經(jīng)營管理活動。美容院經(jīng)營管理機構(gòu)根據(jù)需要劃分為若干個部門，實行逐級負責的管理制度，用人實行全員勞動聘用合同制，分配實行底薪加提成的多勞多得薪酬制。二、總經(jīng)理（店長）致詞各位員工：真誠地歡迎您到義義美容院工作。為體現(xiàn)人生的價值，請盡情發(fā)揮您的才華，相信您會很快融入這充滿朝氣的大家庭，并憑著您的工作熱情和進取心以及對美容業(yè)的熱愛，愉快地在這里工作生活。美容業(yè)作為服務性行業(yè)，需要您和大家共同努力為顧客提供完善的服務，力求以科學、專業(yè)的經(jīng)營管理和高質(zhì)量的服務水準，樹立并維護我院良好的形象和聲譽，爭取最佳經(jīng)濟效益和社會效益。作為大家共同奮斗的目標，您會在此發(fā)揮出最高的水平。為了使您對美容業(yè)的基本情況和有關(guān)規(guī)章制度有比較清楚的了解，請認真閱讀本手冊，理解并貫徹其中各項內(nèi)容，以明確美容院對員工的基本要求。謹希望各位員工敬業(yè)樂業(yè)，真誠合作，為實現(xiàn)我們的宏偉目標而努力奮斗。義義美容院年月日三、總則《員工手冊》是美容院員工的本美容院工作期間的生活和工作說明書，它包括員工的行為規(guī)范和工作準則，員工手冊的培訓和學習，是新員工步入美容院的必修課程，同時，員工手冊也是美容院與員工勞動合同的一個組成部分（通常作為合同附件），新員工入職無論即將就任何種職位，無論過去有過何種美容院管理和工作的經(jīng)歷，只要入職本美容院，都要詳細閱讀本美容院的員工手冊，以對本美容院的基本政策和管理模式有一個認識?！秵T工手冊》作為新進員工的工作指南，在新員工入職培訓時會按人手一冊發(fā)給員工，要求熟讀、熟背，經(jīng)過培訓考核并要求員工的熟讀之后在尾頁上簽名證實。四、美容院簡介美容院位于市中心義義大廈義樓，是一間集中醫(yī)治療、西醫(yī)護理、香熏、推拿按摩、專業(yè)文刺、物理美體、形象設(shè)計、美容培訓、美容咨詢等多項專業(yè)美容服務項目為一體的大型美容院，其中包括：大型西醫(yī)護理室1間，中醫(yī)治療室1間，調(diào)配室1間，按摩房2間，共計建筑面積平方米，其設(shè)備以原裝進口的為主，主要有多功能治療儀1臺，美膚治療儀2臺，電腦超聲波1臺，中草藥奧桑噴霧3臺，冷光儀1臺，使用產(chǎn)品則注重自我特點同時配合中外名牌，服務于顧客。五、員工權(quán)利和義務、員1工享有的權(quán)利員工有向美容院領(lǐng)導提出建議和意見的權(quán)利。員工有按其所付出的勞動享有報酬的權(quán)利。員工有按照法規(guī)享受休假的權(quán)利。員工有獲得安全衛(wèi)生保護的權(quán)利。員工有享受社會福利的權(quán)利。員工有接受培訓和職業(yè)教育的權(quán)利。員工有資源辭職的權(quán)利。員工有享有法律規(guī)定的其他權(quán)利。、員2工應履行的義務員工有維護本美容院聲譽和形象不受侵犯的義務。員工有積極完成崗位工作的義務。員工有履行本美容院規(guī)章制度的義務。員工有遵守本美容院行為規(guī)范的義務。員工有不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務水平，為美容院不斷創(chuàng)收的義務。六、員工行為規(guī)范、員1工形象要求您已經(jīng)是美容院團體中最富代表性的員工之一，您的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是您個人文化素質(zhì)的直觀反映，而是美容院形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，顧客的取舍，將與您的形象休戚相關(guān)。形象意識：員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好形象。員工儀容儀表、著裝要求：員工上班時應按美容院管理規(guī)定一律統(tǒng)一著公司制服，其修飾應穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，應注意一下要求：制服——穿戴制服要整潔大方得體。選擇耐洗滌的布質(zhì)。貼身內(nèi)衣要選用易吸汗、保暖性豪的，不可太厚。制服每天清洗并用熨斗熨好。鞋子——穿膠底鞋以免走起路來發(fā)出響聲；備用一雙輕便易行的鞋替換；定期替換有防臭效果的鞋墊。身體——每天必須沐浴洗澡，必要時要使用除臭劑和清汗劑，盡量不要使用令人不快的刺激性香水和化妝水?？谇恍l(wèi)生——飯后睡覺前要漱口。上班時不吃刺激性食物，如大蒜、臭豆腐等。養(yǎng)成每6個月到醫(yī)院檢查一次的習慣。頭發(fā)——保持頭發(fā)整潔，最好束在腦后，給人神清氣爽的感覺。手、指甲——始終保持清潔，工作前后和上完洗手間都必須消毒。指甲要用指甲專用磨刀磨鈍以免太鋒利。不可上顏色艷麗的指甲油，隨時注意不讓指甲油脫落。其他——茶杯、化妝品、頭梳等個人用品不要共用。談吐要求：在工作時間內(nèi)一律講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽，不問及他人隱私，不要言語糾纏不休或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。與顧客交談要誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業(yè)務之外，注意話題健康、客觀。注意迎送禮節(jié)，主動端茶倒水。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護美容院的形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。舉止行為要求（詳見“專業(yè)美容院的形象條件和舉止要求”部分）。、員2工日?；顒有袨橐?guī)范準時上、下班，不得遲到、早退、礦工。請事假、病假應辦好請假手續(xù)。按規(guī)定穿著制服，佩戴工號牌，按規(guī)定簽到（不能代別人簽到）。同事見面要主動打招呼。上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將、搞色情服務或色情中介，不提供“三陪”服務和“三陪”信息，不得做其他與工作無關(guān)的活動，需要離開工作場所時必須征得上級同意。收拾客人遺留物品、同事的東西，必須及時報告上司處理。服從上級工作指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修，以絕后患。不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈與他人，更不能油偷竊行為。工作用具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)的物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清潔干凈。工作要認真負責，力求做到準確無誤地完成工作任務，如遇到疑難問題要報告上級或?qū)?，請示處理，因責任心不強，不按服務?guī)范操作而造成人為錯誤或影響美容效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。按規(guī)定交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。前按消防制度檢查水、電、門窗、液化氣，做好防火、防盜工作。客規(guī)范顧客光臨或離開，應注意禮儀用語，如“歡迎光臨”、“謝謝惠顧”等。若顧客要做美容護理，需將顧客引領(lǐng)至美容咨詢室，并幫助顧客換穿拖鞋。柜臺人員應備茶水，以招待顧客。咨詢?nèi)藛T請顧客填好資料卡，并做介紹（包括營業(yè)項目、保養(yǎng)程序、環(huán)境、洗手間位置等）。一切備妥后帶領(lǐng)顧客至更衣室，咨詢?nèi)藛T應在外等候。等顧客換好后引導顧客至美容區(qū)，介紹美容師給顧客認識。服務結(jié)束后，引領(lǐng)顧客至更衣室換回衣物，并請顧客于健康飲品區(qū)等候，并為其準備適用的健康飲品。并將顧客交由咨詢?nèi)藛T填寫相關(guān)資料，向顧客了解其對服務的質(zhì)量的評價，征求顧客的改善意見和建議，并詢問顧客護理后的感覺以及是否需要添購化妝品德國那，或說服其做長期性保養(yǎng)。服務人員應提醒顧客取回寄存的東西。若顧客想休息，服務人員應詢問顧客需要哪種報刊雜志。若顧客由需要，可先行幫顧客預約下次理療時間?？碗x開時，柜臺服務人員負責送顧客至門口。容師建議顧客接受美容服務時，要應用技巧與機智，不可強迫推銷。向美容師傾訴心事時，“保密”是美容師基本的職業(yè)道德。切地向顧客打招呼，盡量能叫出每位客人的名字（若能再記取顧客習慣與特性則更好）。有顧客抱怨美容院或其他的美容院，不能參與一起討論與批評，應以溫和的口吻先向客人道歉，事后再私下與該美容師或公司進行良性的溝通。師與顧客交談是，不談論他人是非。顧客的埋怨與訴苦，要迅速采取合理的改善辦法，不可推諉或狡辯。論顧客的消費金額是多是少，都應給予相同的尊重與服務。說服顧客購買產(chǎn)品時，不可惡意批評對方原來使用的產(chǎn)品。作行為規(guī)范員工早上見面后，應互道“早安”，遇到上司，應主動向上司問候“早安”。早班人員必須在早上9：00前用餐完畢，晚班人員中午可在公司用餐，但必須在13：00前結(jié)束。嚴禁在商品區(qū)、柜臺、理療區(qū)內(nèi)聊天。私人電話應道休息室接聽，切勿占用柜臺電話。不得將個人情緒發(fā)泄于顧客身上，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應立即予以免職處分。不得在顧客面前抱怨美容院同時或美容院各項政策。一切動作、說話以輕巧、柔和為原則，不得仁毅大聲喧嘩。嚴禁休息時躺在理療室的美容床上。每個人必須將個人分內(nèi)清潔工作于營業(yè)前完成。嚴禁于工作時間內(nèi)在工作區(qū)內(nèi)吸煙。為客人進行護理時不得接聽私人電話，以維持服務品質(zhì)。護理完畢，顧客離開理療室后，應迅速將干毛巾、半身衣等換上。用餐時應在員工休息室內(nèi)進行。營業(yè)時間內(nèi)不得接聽私人電話，可由接電話著代為留言。如有緊急事情需回電，應報院長核準后方能進行，但以3分鐘為限。打卡后立即道更衣室按規(guī)定換好工作服，佩戴工作牌并化好妝，不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理）。休息及就餐時，請按指定員工通道出入。在非當班時間到營業(yè)現(xiàn)場時不得與當班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。請在指定地方飲水，不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結(jié)束后，按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。世規(guī)范尊重別人。在開口之前，應先了解對方的情緒，知道對方說話的目的，適機表明尊重對方的誠意，如此才能使雙方的說與聽順利持續(xù)下去。察言觀色。善于觀看別人的臉色，懂得從他人的神態(tài)中透視其心情，學會從對方的口氣與表情中，找出恰到好處的應對方法。語氣婉轉(zhuǎn)。悅耳輕柔、富有感性的聲調(diào)，最容易打動顧客的心，也最具有說服力，同時也可以顯示自身的修養(yǎng)與涵養(yǎng)。談話主題要保持“柔軟性”；講話內(nèi)容應避免涉及尖銳對立的話題，以維系雙方的好感。與顧客談論的話題范圍有：音樂、電影子女教育問題旅游經(jīng)歷社會新聞工作心得個人興趣愛好有趣的活動流行服飾、發(fā)型、化妝技巧文學感觀藝術(shù)探索總之，應盡量區(qū)了解顧客的心情，并且試著去迎合顧客所感興趣的話題。、6員工電話應對之規(guī)范打電話時，內(nèi)容要簡明扼要，聲音要輕快而有精神，最基本的禮貌時多說“對不起”、“請問”、“麻煩您”、“不客氣”、“謝謝”等禮貌用語。電話結(jié)束時，應在說完“再見”或“謝謝您”之后，確定對方掛斷后才能掛上電話。太早或太晚，以及午休時間盡量不要打電話給顧客，以早上0?或晚上：?：最為恰當。電話撥通后，若一直無人接聽，表明對方正忙或不在旁邊，鈴聲響過?聲后便可掛斷。電話撥通后，若有人接聽，應先問對方的姓名或電話號碼，以證實是否撥對號碼，如無誤，應先報出美容院名稱及自己姓名，并告知接聽者欲找的對象并致謝意。于營業(yè)廳內(nèi)聽見電話鈴響時，請在3聲內(nèi)接聽，不宜超過3聲，如超過時應先向?qū)Ψ街虑覆⒄f：“對不起，讓您久等了！”在營業(yè)廳接聽電話時，請先報出美容院名稱后再報自己的姓名。在營業(yè)廳接到預約電話后，請再重復一次，讓復課明確預約時間為月日點鐘。電話拜訪顧客，先跟對方寒暄，了解近況后再進入正題。、員7工更衣室規(guī)范員工只允許在上下班更衣時進入更衣室，平時不能隨意進出更衣室。進更衣室后，應迅速在自己的更衣柜前更衣及裝扮儀容。更衣完畢后應仔細鎖好自己的更衣柜并管好鑰匙，如鑰匙遺失應及時到綜合管理部登記，辦理借用備用鑰匙的手續(xù)，半日內(nèi)配好后將備用鑰匙還回，配鑰匙的費用自理。更衣和裝扮儀容后應迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。不得在更衣室、員工休息室及倉庫、制作臺等場地吃零食。不得在員工更衣室閑聊、看書、看報、看雜志，不得帶隨身聽。未經(jīng)登記不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜鑰匙。不得擅自調(diào)換更衣柜，遇特殊情況需調(diào)換衣柜時，需到綜合管理部辦理登記后方可調(diào)換特殊情況如需進更衣室需經(jīng)主管批準。范按規(guī)定的時間就餐，不得提前或超時就餐。就餐時間內(nèi)，組內(nèi)人分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。就餐時講究公共衛(wèi)生，就餐完畢將雜物放進雜物桶內(nèi)。規(guī)范各項會議有：員工會議，主管會議、每天的早會及工作需要臨時召開的有關(guān)會議，會議組織者要做好有關(guān)準備工作和時間安排，并提前通知會議參加者，會議結(jié)束后，做好會議內(nèi)容的整理和資料匯總（員工會議定為月底最后易天；主管會為每周六；早會于每天上班打卡后15分鐘。）參加會議應做到如下各項：準時到達會議地點、按指定位置就座，不得遲到。統(tǒng)計會議人員點名時，響亮應答。會議期間要認真聽取會議內(nèi)容并做好會議記錄。不準講話、做小動作，不準在會議期間離開會場。因特殊原因不能參加會議者，應事先請假，并征得批準。按主管安排參加小組的班前、班后的崗位報到。早會內(nèi)容匯報自己的業(yè)績、客人預約資料、專業(yè)考核的問題。、1優(yōu)0秀美容師的行為規(guī)范站的規(guī)范：美容師咨詢時應時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶真誠的微笑。雙手合置于身前，抬頭挺胸，儀態(tài)自然，對3米以內(nèi)的每一位顧客都應主動點頭示意，在征詢顧客意圖后，邀請顧客坐下，并為顧客介紹護理課程或產(chǎn)品。說的規(guī)范：美容師應掌握主動權(quán)，看見顧客先開口打招呼，統(tǒng)一口徑為：“您好！歡迎光臨！”咨詢時態(tài)度真誠熱情，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真聽懂顧客詢問。視線集中，左右不出雙肩，上下不出眼睛與胸口，不左顧右盼，不與自己的親朋好友在現(xiàn)場交談。熟練掌握“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等禮貌用語。對遠距離的顧客應微笑點頭示意，近距離應問候“您好”，顯示良好的修養(yǎng)。服務文明用語：接待顧客文明用語：“您好，歡迎光臨?！睂Α安黄穑屇玫攘?，我能為您做點什么？”糾正顧客文明用語：“對不起，這里是無煙場所，請您把煙滅了，謝謝合作?！睂Α安黄穑埬灰S地吐痰，清潔桶在那兒，謝謝使用。”提示顧客文明用語:“收銀臺在，請您在那付款，謝謝。”送別顧客文明用語：“請走好，歡迎下次再來?！狈沼谜Z禁忌：有損顧客自尊心、人格的話不講；埋怨、責怪顧客的話不講；粗話、臟話不講；無理、諷刺、挖苦的話不講、工作期間一律使用普通話，禁止使用方言。穿的規(guī)范：美容師在工作時間應嚴格注意著裝。美容師是顧客了解美容院的一個窗口，因此衣著一定要整潔、大方、干凈得體，不得濃妝艷抹，著奇裝異服。6）做的規(guī)范：每天提前半小時到工作崗位，將所有的樣品專柜擦拭一遍，保證無灰塵、無污染、光亮整潔如新。工作態(tài)度應耐心細致，不急不躁，不厭其煩，把每位顧客當成自己的親友一樣接待。每位美容師應該時刻記住，每失去1位顧客將使企業(yè)失去10位0潛在顧客。熟練每項咨詢技能，在顧客大量涌來時要應付自如，能夠做到“送一答二照顧三”，即送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。美容師必須能使用標準普通話準確的向用戶介紹產(chǎn)品的特點和作用。美容師在咨詢過程中切忌有貶低同行業(yè)產(chǎn)品的語言、行為，掌握說話的技巧，突出美容院的特色。七、員工管理條例實施細則用1人原則及聘用標準用人原則時：重業(yè)務、重能力、不拘一格、任人唯賢。聘用標準：符合本市勞動管理部門的勞動力管理條件，根據(jù)本美容院的崗位需要，凡是具有一定專業(yè)知識和技能，身體健康，無不良行為記錄，有志從事美容服務工作的應聘人員，經(jīng)過自愿報名，美容院測試、考核合格者，均有錄用機會。資2格審核凡報名應聘人員，均應提供本人身份證件，學歷證書及從業(yè)證，并由人事部審核，確保無誤。凡報名應聘美容院管理職位和專業(yè)技術(shù)職位的人員，除了應提供上述證明文件外，還應提供本人的專業(yè)技術(shù)資格證明，美容院會通過一定人事方式對員工的資歷狀況進行核實。身3體檢查凡經(jīng)測試合格人員，必須經(jīng)過本市衛(wèi)生防疫站或美容院指定醫(yī)院的身體檢查并獲得健康合格證。員工入職后，美容院每年會對員工安排一次體檢，對于患有傳染性疾病的員工，美容院有權(quán)按有關(guān)規(guī)定安排其休假、調(diào)離或調(diào)換工作崗位，直到做出伴侶里病退或終止勞動合同等處理。4入職考試應聘人員需考試合格后才可以成為本美容院的實習工（試用），考試不合格者，可給予一次補考機會，經(jīng)補考仍不合格者，即取消聘用資格。5試用期所有入職人員都必須經(jīng)過一個月的試用期，接受本美容院的入職培訓教育，期間享受該崗位的試用工資，在試用期內(nèi)，如實習員工欲終止合作，需提前半個月以辭職報告（書面）的形式報告部門主管，否則，應賠償美容院的招聘損失（元整）。實習期滿后，由部門做出實習評價書，并參加評級考試，確定工資級別，與美容院簽訂正式勞動合同，考試不合格者，美容院有權(quán)接觸勞動關(guān)系，或延長試用期，試用期的延長期限最多不超過2個月。員工在試用期間如請假超過一個月，做自動離職處理；請假一個月以內(nèi)，則需延長轉(zhuǎn)正時間。6個人資料員工向美容院人事處提供身份證明、學歷證明、工作時間、近期體檢報告、婚姻情況、子女證明及免冠近照，親筆填報準確的個人資料。個人資料如有變更，應及時通知人事處。個人資料失實引起的一切后果一概由當事人承擔。、7工作時間和班次員工正常工作為：每天8小時（用膳時間除外），每周6天。員工實行早班、中班、晚班制，具體安排由美容院各部門主管負責。需要加班時，員工應予合作。員工的工作班次由工作性質(zhì)所定，如工作需要可安排倒班、加班、加時或上連續(xù)班，加班加時或上連續(xù)班應按美容院統(tǒng)一安排的程序進行，如因工作需要，美容院有權(quán)對員工崗位進行調(diào)換。、工8資工的工資，按美容院的相關(guān)規(guī)定支付。付薪日期為每月的日，支付上月?日的工資。若付薪逢休息日、節(jié)假日，則順延至下個工作日支付。（2）資總額由基本工資、提成、獎金、津貼、福利、花紅幾部分構(gòu)成。（3）薪酬的評定以能力、貢獻、責任為主，按照分值制度、工資崗位、工資經(jīng)驗和工資能力的差異，確定不同的工資級別。資級別設(shè)置分為管理層和操作層兩部分。用期員工只享受基本工資，經(jīng)考核后總經(jīng)理（院長）批準，享受正式人員工資發(fā)放制度。合同實習期滿，合格的員工，美容院將與其簽訂正式勞動合同，從勞動合同簽訂之日起，員工享有該崗位合同規(guī)定的工資待遇及有關(guān)福利，勞動合同期限為一年，合同期滿后經(jīng)勞資協(xié)商可續(xù)簽或終止合同。升美容院可根據(jù)工資需要調(diào)整員工的工資崗位或工種，調(diào)整崗位或工種后的待遇按所在崗位或工種的標準執(zhí)行。美容院可根據(jù)員工的工資表現(xiàn)和才能提供晉升的機會，員工晉升的途徑是：、每半年的晉升考試；、管理部門的提升。新員工從入職到正式擔任崗位職務，必須經(jīng)過入職培訓、崗前培訓、入職考試三項基本的培訓項目，員工入職時應交培訓費10元0，員工在合同期未滿之前離職，培訓費不退還，合同期滿后，無論續(xù)簽合同還是辭職，培訓費均退還本人。辭職員工在合同期內(nèi)要求辭職，均應提前一個月寫出書面申請報告，經(jīng)批準，辦理離開手續(xù)，如未提前一個月提出申請而擅自離開美容院者，美容院以礦工論處，扣發(fā)當月工資和有關(guān)抵押金以作補償。、離1職3無論何故，員工離職都必須按美容院規(guī)定交還支付，退清欠款，辦完離職手續(xù)，方可離開美容院。、考14勤制度員工必須嚴格執(zhí)行美容院的考勤制度，各種假期的申請必須按固定的程序辦理，未經(jīng)不盟主管批準的缺勤、遲到、早退等都將受到美容院的處分。（1）遲到早退：按時著工作服，上班進行打卡簽到，遲到半小時內(nèi)扣元，半小時以上按事假論處。（2）休息日：每月全休天，休息日的具體日期由主管安排，如需換休可事先申請。（3）病假：員工申請病假，必須持有效病假證明，或由主管和本店醫(yī)生核準方可申請休假，同時必須書面申請并經(jīng)主管批準。如員工因突然患病，不能上班，需設(shè)法于當值時間之前電話通知主管，休假后補辦休假手續(xù)。有底薪員工病假一天不扣發(fā)工資，一天以上扣發(fā)當天工資。（4）事假：員工如有特殊情況，需要請事假或換休假，必須提前一天申請，經(jīng)批準后方可休假，未經(jīng)起準無故缺勤或擅離崗位者，按礦工論處。事假不超過一個星期，事假當天無工資。請短時間事假累計8小時算1天。（5）當班期間不經(jīng)批準擅自離崗者，每半小時扣元，不足半小時按半小時計算。6）遇停水、停電或其他原因不能營業(yè)，須經(jīng)通知后方能離崗，否則按礦工論。7）礦工一天扣元。1出5勤規(guī)范為嚴格出勤制度以及便于考勤、計薪工資，美容院應實行打卡制度：除店長（院長）外，其余員工上、下班必須嚴格執(zhí)行打卡制度（或在簽到本上簽到）。將考勤卡插入打卡機中，一次打卡即可，不得反復打卡、打重卡。若打卡顯示不清晰或卡機出現(xiàn)故障，不能按時打卡，應找有關(guān)負責人簽字，員工本人不得擅自修改、填寫。不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰元。打卡時，員工不得相互代打卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，兩者皆罰元。上班打卡后應立即到更衣室根還工資服，準備上崗，打下班卡后不得在營業(yè)現(xiàn)場逗留。上、下班忘記打卡者，需由主管簽字證明，當月累計不得超過3次，超過3次者，每次扣罰元。、員1工6獎懲條例為保證美容院的正常工作秩序和服務質(zhì)量，倡導員工的敬業(yè)精神，限制和杜絕違規(guī)違章現(xiàn)象，美容院特制定獎懲條例，望全體員工遵守執(zhí)行。獎勵制度。美容院對以下員工進行嘉獎：對美容院的經(jīng)營管理和服務質(zhì)量管理做出重大貢獻者。對發(fā)現(xiàn)師父隱患及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。拾金不昧者。在同行業(yè)的業(yè)務比賽中，取得優(yōu)異成績，為美容院獲得榮譽者。為人員開源節(jié)流提出合理化建議，并經(jīng)實施取得顯著成效者。2）紀律處分：口頭警告：適用于初次輕微違反美容院規(guī)定的員工，具體如下：上班時間內(nèi)播放非輕音樂之錄音帶機收音機節(jié)目者。開會時服裝不整（包括鞋、襪、化妝機長發(fā)未盤起者）。院長不