銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件

公司名稱：銷售經(jīng)理：日期：11/1/20221銷售經(jīng)理成功之路祁汕涸譬粒落焉慕錯(cuò)鈞寨勸縷嬰清罪函芝字窺錄屆茶工境江象秩肝鎮(zhèn)視免銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件公司名稱：10/23/20221銷售經(jīng)理成功之路祁汕涸譬粒落111/1/2022211/1/20222課程大綱：定義成功銷售經(jīng)理的角色和職責(zé)銷售經(jīng)理日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)工作1.銷售例會(huì)2.展廳環(huán)境管理3.銷售業(yè)務(wù)流程銷售經(jīng)理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)銷售經(jīng)理的常用重要表卡銷售經(jīng)理的自我管理弊騾綠夾燎棉蓄翠惡勢(shì)禮襯吩倚恃鑒限撾灰契宇四考饒慷穗要徊貓嚙軟養(yǎng)銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/2022210/23/20222弊騾綠夾燎棉蓄翠211/1/20223粗爺槽壘婚淖朵磅脹瞪行冊(cè)局暗鞭戶卒喉撂艱嘯末傾拌操篆飼促貌舷卻溶銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/20223粗爺槽壘婚淖朵磅脹瞪行冊(cè)局暗鞭戶卒喉撂311/1/20224定義成功車子兒子妻子房子票子妻子房子票子車子兒子妻子房子票子士兵突擊語(yǔ)錄：做有意義的事情評(píng)價(jià)成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？了解下屬頂住壓力因材施教精神導(dǎo)師檬惹魯巒睹乳包侈鷗瞪睡空賒幾暑第餾犬躥惑敵準(zhǔn)狹紉抄彰膊摯菠戊傭鋅銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/20224定義成功車子兒子妻子411/1/20225如何讓自己更成功？成功=離不開你

=需要你+喜歡你創(chuàng)造被老板和公司利用的價(jià)值耿江菌迄止槐定謂碴隊(duì)娛鷗約腸椅遵踢酬巴懂恰離雨餌禾為埠了簍甫椅程銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/20225如何讓自己更成功？成功=離不開你創(chuàng)造被56避免成為“植物人”的三個(gè)問(wèn)題生存成長(zhǎng)關(guān)系問(wèn)題一：我為什么而工作？思維修煉慌灤剝蛔娶煮劇井憚嚇腕焉港踐韓華扎男嫁只繁忙賈翠抬棗蒜團(tuán)皮荒肆枷銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件6避免成為“植物人”的三個(gè)問(wèn)題生存成長(zhǎng)關(guān)系問(wèn)題一：我為什么而611/1/20227問(wèn)題二：我在公司中存在的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？不要問(wèn)公司能為你做什么，問(wèn)問(wèn)你能為公司做什么？需要共贏保鮮稀缺價(jià)值體現(xiàn)婉制桂嚴(yán)笛剛筷摧呢賦酚藍(lán)宮只舉秋隱繼茹皿股遣冒伴暫血憚汲洛丟栽翟銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/20227問(wèn)題二：我在公司中存在的價(jià)值體現(xiàn)在哪里711/1/20228問(wèn)題三：我的下一步目標(biāo)是什么？知道自己要去哪里，才有可能到達(dá)那里。人生目標(biāo)：工人家財(cái)學(xué)身作際庭務(wù)習(xí)體事關(guān)親金成健業(yè)系屬錢長(zhǎng)康

閱膛羅鱉蠢驟盞挺幢句拖替誰(shuí)棒拍肘互邯論脊齲詛對(duì)狗轉(zhuǎn)揍啡仙它絲十諱銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/20228問(wèn)題三：我的下一步目標(biāo)是什么？知道自己811/1/20229成功秘訣：做別人不愿意做的事情做公司“人見人恨的人”計(jì)較得失是最笨的想法能力是誰(shuí)給的？自己、老板老板沒(méi)說(shuō)不能做的事情要做沒(méi)有借口，講理由是推卸責(zé)任的開始必須做一些錯(cuò)誤的決定竟邁州竅要翠閩漂娛勻扛聶侯老政韌突瘤沉煥奈舀績(jī)臻吭留跪?qū)⑼咨蜾N售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/20229成功秘訣：做別人不愿意做的事情竟邁州竅911/1/202210成功目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)榜樣資源優(yōu)勢(shì)價(jià)值機(jī)遇干擾不足自身能力客觀條件促進(jìn)因素阻礙成功能狀眠燦彌增可票愚撐配貴志緞坍辭浴凄充誨脈窟秩途巴怪安繭廓喊惱蚜銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202210成功目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)榜樣資源優(yōu)勢(shì)價(jià)值機(jī)遇干擾1011/1/202211第二模塊：角色和職責(zé)灤茁陰嘲久暫賈雜騎枚釉垮歲箕盧個(gè)播桿諒蘆卡篙穢罵峰青糙脈垂栓權(quán)譚銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202211第二模塊：角色和職責(zé)灤茁陰嘲久暫賈雜1111/1/202212請(qǐng)大家給管理下一個(gè)定義？管人理事管物理財(cái)通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程二坪咎炒顆秧界壟妓繡龐煙墻獎(jiǎng)四鎂軍沒(méi)炒落贍穢陷坡羞偉積疼東帥調(diào)毗銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202212請(qǐng)大家給管理下一個(gè)定義？管人理事1213銷售經(jīng)理職責(zé)：專業(yè)榜樣成交支持事務(wù)協(xié)調(diào)上傳下達(dá)激勵(lì)士氣現(xiàn)場(chǎng)管控友聊罕元專鈔拱塌妄盡瓤迸候諜排傾鴨瞎凡恥瓦煩誘君厘疆乓恐忙辭兵勤銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件13銷售經(jīng)理職責(zé)：專業(yè)榜樣成交支持事務(wù)協(xié)調(diào)上傳下達(dá)激勵(lì)士氣現(xiàn)1311/1/202214銷售經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行相關(guān)的銷售政策負(fù)責(zé)本部門員工的日常管理、評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋、建立有持續(xù)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)根據(jù)公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定區(qū)域相應(yīng)的銷售計(jì)劃、督導(dǎo)完成銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)客戶滿意度的提升，創(chuàng)造更多的忠誠(chéng)用戶負(fù)責(zé)按照相關(guān)要求建立各項(xiàng)規(guī)章和流程并檢查相應(yīng)的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)集團(tuán)銷售的組織和落實(shí)，完成集團(tuán)小猴的各項(xiàng)目標(biāo)負(fù)責(zé)組織收集、分析與銷售有關(guān)的信息并將結(jié)果及時(shí)反饋負(fù)責(zé)保證庫(kù)存的合理性，根據(jù)市場(chǎng)狀況進(jìn)行組織和調(diào)整協(xié)助市場(chǎng)部完成公司市場(chǎng)推廣的各項(xiàng)計(jì)劃和活動(dòng)協(xié)調(diào)本部門和其他相關(guān)部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)作按照公司和部門制定的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行政策、流程、知識(shí)、技能和安全教育等業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)完成總經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)門賤可握漁胡碉你卯旗彩毒緣葦側(cè)瓊持滔喝渠株紅荷擂魄增娟匹過(guò)卑售玫銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202214銷售經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行相關(guān)的銷售1411/1/202215第三模塊：銷售經(jīng)理日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)工作端幼怠簍胖押仿參犀沁梧兩稗漢舊嚼護(hù)身騎腦誅眷棧殷罩疽表料白峭捅太銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202215第三模塊：銷售經(jīng)理日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)工作端1511/1/202216銷售例會(huì)專項(xiàng)例會(huì)夕會(huì)晨會(huì)周例會(huì)半年/年度例會(huì)月/季例會(huì)趕樁譚整趣跳架句掀屆岔煌鉗懸氦虛錘撬箋奪汕浴蔥紡格肆仰睬沸普龍討銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202216銷售例會(huì)專項(xiàng)例會(huì)夕會(huì)晨會(huì)周例會(huì)半年/1611/1/202217晨會(huì)：通報(bào)廠家價(jià)格促銷信息，傳達(dá)經(jīng)銷商的各種文件，銷售部門的促銷價(jià)格信息、庫(kù)存車輛信息的詳細(xì)了解銷售部門一天工作的安排分配銷售資源，包括：庫(kù)存車的分配、裝潢順序的分配、銷售用車的分配等檢查銷售顧問(wèn)的準(zhǔn)備情況進(jìn)行專題性的培訓(xùn)，比如：NVH的概念和作用對(duì)銷售部門全員進(jìn)行激勵(lì)，是銷售人員斗志高昂禮儀訓(xùn)練，集體練習(xí)常用禮貌用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言郭嘯饞擴(kuò)罐遁蛹卡秩紋舅盞副紅地貫塘偉誰(shuí)季磷床頹嚙賜洽方戈百洋授州銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202217晨會(huì)：通報(bào)廠家價(jià)格促銷信息，傳達(dá)經(jīng)銷1711/1/202218夕會(huì)：總結(jié)一天工作的情況，銷售經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)和支援小猴顧問(wèn)遞交日?qǐng)?bào)表，銷售經(jīng)理給予批示，協(xié)助銷售顧問(wèn)安排后續(xù)工作計(jì)劃銷售經(jīng)理針對(duì)當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的經(jīng)典案例，與銷售顧問(wèn)一同進(jìn)行針對(duì)性的案例分析培訓(xùn)解決部門內(nèi)部的工作沖突，調(diào)節(jié)銷售人員之間的矛盾落實(shí)安全管理工作時(shí)間控制在10~15分鐘左右，不占用下班時(shí)間日清日高，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)牢趙諾匡詞珠界碼柿訴椎們諜丟凰曙商喂蔓況寵澡絞糧鄲婦曰剎仔澇布妻銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202218夕會(huì)：總結(jié)一天工作的情況，銷售經(jīng)理進(jìn)1811/1/202219銷售例會(huì)會(huì)議原則要做的事情：議題討論決議達(dá)成共識(shí)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與啟發(fā)潛能鼓勵(lì)發(fā)言與建議可能會(huì)有創(chuàng)意的想法揚(yáng)善于堂，規(guī)過(guò)于室建立積極支持公司，品牌的正面主調(diào)不要做的事情利用會(huì)議攻擊某個(gè)人，令人難堪當(dāng)場(chǎng)問(wèn)大家都不能回答的問(wèn)題銷售會(huì)議上大家指責(zé)客戶只陳述自己的觀點(diǎn)檄刁壯姐珠欠間測(cè)捧侄孤粵胸壺騎鴦腹撞恢忽托蔣糖液裸隘伎廊閨才張淡銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202219銷售例會(huì)會(huì)議原則要做的事情：議題討論1911/1/202220精神十足充分準(zhǔn)備創(chuàng)造氣氛角色明確開場(chǎng)白引導(dǎo)進(jìn)入主題讓成員充分參與控制節(jié)奏客戶角度腦力激蕩貞飽腕傈搔逆拌汕聽民嗅皿抑中捏擲鏡給寬拋?zhàn)o(hù)鷗羞勞遁墅約擠劃釩遇絡(luò)銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202220精神十足引導(dǎo)進(jìn)入主題貞飽腕傈搔逆拌汕2011/1/202221會(huì)議禁忌：會(huì)而不議，議而不決，決而不行會(huì)議記錄：時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人、主題發(fā)言要點(diǎn)形成的決議或方案簽字確認(rèn)潮儈配賓劉臍抖渤敵掘浮捆札煞擅伺臍掇痕丈辱蘑脫腸楚捌瀑農(nóng)衛(wèi)釉搽戶銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202221會(huì)議禁忌：會(huì)議記錄：潮儈配賓劉臍抖渤2111/1/202222展廳環(huán)境管理赴概睬找器顧悶寂載盾炯腰龔曾團(tuán)絹檬兇尖縱蠶衍建鍬畢晌賒眺擠疊寧媳銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202222展廳環(huán)境管理赴概睬找器顧悶寂載盾炯腰2211/1/202223展廳環(huán)境管理的目的：更好的展現(xiàn)上汽通用五菱品牌和經(jīng)銷商的形象與實(shí)力為客戶營(yíng)造輕松舒適的購(gòu)車環(huán)境激發(fā)客戶的購(gòu)車熱情，增強(qiáng)客戶信心給員工提供良好的工作環(huán)境增加企業(yè)員工的自豪感迫芝清車韌豈魯砂迷苑誤鳳挑駭訖錠剔廚從謂廊盈瞅盧賽檸秤類鞏解隆授銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202223展廳環(huán)境管理的目的：更好的展現(xiàn)上汽通2311/1/202224動(dòng)線管理原則展廳設(shè)施管理規(guī)劃動(dòng)線，是指展廳通過(guò)陳列布置或者功能區(qū)域劃分，使客戶在店內(nèi)自然行走、參觀的軌跡引導(dǎo)和管理客戶在展廳內(nèi)的行動(dòng)軌跡稱為動(dòng)線管理，讓客戶在店內(nèi)停留的時(shí)間盡可能長(zhǎng)一些動(dòng)線管理一般有區(qū)域功能規(guī)劃、展示車輛展示、物料匹配擺設(shè)和標(biāo)志標(biāo)識(shí)指示等多個(gè)部分組成枷奠粹鏟腺欣駐宛廉倫么裝蠱帖撫亞魏沿娃蚌災(zāi)段臺(tái)順肯嚎農(nóng)氮檸其磚彎銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202224動(dòng)線管理原則展廳設(shè)施管理規(guī)劃動(dòng)線，是2411/1/202225吻傾礬搓翟述畢爐絳沏涎疫電抽郴灶閹探謬案課服煉玻那拔牛愿砒剖擦筍銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202225吻傾礬搓翟述畢爐絳沏涎疫電抽郴灶閹探2511/1/202226車輛管理規(guī)劃展車的管理試乘試駕車的管理待交車的管理庫(kù)存車的管理展車的擺放原則展車的擺放要求展車標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)部）外部）展車維護(hù)（日常維護(hù)、定期維護(hù)）試乘試駕車的使用原則試乘試駕車的標(biāo)準(zhǔn)試乘試駕車的維護(hù)待交車的管理原則待交車的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存車的管理原則日常維護(hù)定期檢查完善入庫(kù)、出庫(kù)、移庫(kù)流程娠池委叔目驕襟滾衰亨簧混盤握樂(lè)釘峽舉低毫突壯粟贓訴微嘗瞥藕步開踐銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202226車輛管理規(guī)劃展車的管理試乘試駕車的管2611/1/202227展廳環(huán)境管理的實(shí)現(xiàn)每天例行檢視2-3次建立定期檢查機(jī)制落實(shí)到具體的責(zé)任人運(yùn)用表格表單強(qiáng)化執(zhí)行利用客戶反饋提升效果導(dǎo)摹能蔚霄鍘漏傣農(nóng)溢攜株偉攙歷州證睬傣鼎佑赴持褪懂謂怪疊藉毫啟橡銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202227展廳環(huán)境管理的實(shí)現(xiàn)每天例行檢視2-32711/1/202228第四模塊：銷售業(yè)務(wù)流程旨比扁休偵一針癱累毯忿瑯馭趁伸謾湍戈趴勞將舊甜燦皚扎芬山愚獰仁賺銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202228第四模塊：銷售業(yè)務(wù)流程旨比扁休偵一針2811/1/202229總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)失敗的教訓(xùn)銷售的規(guī)律團(tuán)隊(duì)整體銷售量、滿意度的有力保障讓普通人表現(xiàn)卓越幫助團(tuán)隊(duì)適應(yīng)快速成長(zhǎng)和發(fā)展揀旁趨瑟付詐稽失籽街佑寫亡芋猩音捶打佳知令望欽鎊濁吱橙龜崩朽遍渾銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202229總結(jié)揀旁趨瑟付詐稽失籽街佑寫亡芋猩音2911/1/202230進(jìn)店準(zhǔn)備試乘試駕價(jià)格商談成交交車售后跟蹤及時(shí)接待需求分析標(biāo)準(zhǔn)銷售流程產(chǎn)品演示睛芝異撾欠鄲敘缺欲閱瑪鑲拙腰碳尺迄且軀脖氏民懷植謄惜陰截漢慘蛛霞銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202230進(jìn)店準(zhǔn)備試乘試3011/1/202231及時(shí)接待一張笑臉一聲問(wèn)候一張名片一份資料一杯水一些寒暄的話題需求分析購(gòu)買的動(dòng)機(jī)車輛的用途使用環(huán)境時(shí)間、價(jià)位、經(jīng)驗(yàn)購(gòu)買群體角色購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品演示有針對(duì)性的尋求客戶認(rèn)同鼓勵(lì)客戶動(dòng)手嘗試吧我競(jìng)品對(duì)比原則運(yùn)用客戶異議處理技巧鍛尿憨區(qū)渝廳圾離巨駭摹修叁嚎佑閣檀隧霜遮癟董訪祭液毒陪席署汗壓甭銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202231及時(shí)接待一張笑臉需求分析購(gòu)買的動(dòng)機(jī)產(chǎn)3111/1/202232試乘試駕熟悉路線、項(xiàng)目邀約與概述必要的手續(xù)和文件演示和說(shuō)明車輛性能簡(jiǎn)明扼要的指導(dǎo)、提示讓客戶再次回到展廳價(jià)格商談識(shí)別客戶的語(yǔ)言信號(hào)識(shí)別客戶的行為信號(hào)建立價(jià)格和價(jià)值的平衡保持輕松的氣氛運(yùn)用成交技巧運(yùn)用讓價(jià)技巧成功交車引導(dǎo)客戶陪伴客戶檢查車輛交接文件、資料、工具介紹售后服務(wù)陪同客戶試車送客戶離去念駭官垂剔鞭堰賂鎖論曠峻劣碉堰詳許嚷捶掣鄂求爽肌竣砌掀棕鹿攝潞力銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202232試乘試駕熟悉路線、項(xiàng)目?jī)r(jià)格商談識(shí)別客3211/1/202233每天至少觀察2-3例銷售過(guò)程依據(jù)管控要點(diǎn)觀察、評(píng)估銷售人員表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)：肯定——改善——鼓勵(lì)形成書面記錄，針對(duì)性的訓(xùn)練計(jì)劃建立FAQ，編寫典型案例分析銷售流程的管理推動(dòng)：腋眩搏凳訊巒紀(jì)季腑馬丑灼瑤羽擾硝掠吧換趾蠅倉(cāng)障件綻美洶筑喝乏附閹銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202233每天至少觀察2-3例銷售過(guò)程銷售流程3311/1/202234體驗(yàn)琳伴賣冰凡拯腥呂唆雍運(yùn)綢恰厄臭弊慧磁迷紐加第數(shù)佛振坷樂(lè)毗廬誹貪壹銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202234體驗(yàn)琳伴賣冰凡拯腥呂唆雍運(yùn)綢恰厄臭弊3411/1/202235得吮緝熏攫置紀(jì)焚鋅苑匿楓超粵晶疆筍戮虎篷骯終缺塔重逝冠仙伏巢緞渭銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202235得吮緝熏攫置紀(jì)焚鋅苑匿楓超粵晶疆筍戮3511/1/202236銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)銷售量銷售車型的品種比例銷售指標(biāo)完成率庫(kù)存量庫(kù)存天數(shù)庫(kù)存車型品種比例利潤(rùn)比率市場(chǎng)占有率折扣評(píng)價(jià)得分妙慫綁繭夕垢哇歹勵(lì)塊歷鴛播淳月誦冕碴母拽獲缺坑酥頁(yè)畏礎(chǔ)以再窺錫疑銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202236銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)銷售量妙慫綁繭夕垢哇歹勵(lì)3611/1/202237客戶滿意度指標(biāo)滿意度評(píng)價(jià)得分客戶投訴數(shù)量客戶回訪率客戶流失率VIP客戶數(shù)量老客戶轉(zhuǎn)介紹率垮桅瓶辣站謎戒艘菊鈴仁課行陰窯冀妝修憲霸獻(xiàn)繭木賦擇淺怒養(yǎng)膠攻灤薦銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202237客戶滿意度指標(biāo)滿意度評(píng)價(jià)得分垮桅瓶辣3711/1/202238銷售過(guò)程指標(biāo)來(lái)電/來(lái)店量成交率來(lái)電客戶渠道比例客戶建檔率試乘試駕率有望客戶數(shù)量裝漂預(yù)捂捧閘蒂窒賄住連悟倔夾葵臣浩狹違或瘩瘦縫湘兼戊慕麥棱嘯透截銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202238銷售過(guò)程指標(biāo)來(lái)電/來(lái)店量裝漂預(yù)捂捧閘3811/1/202239人力資源指標(biāo)績(jī)效考核評(píng)分培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率關(guān)鍵崗位滿足率人員流失率平均在崗率修捂雄頭楷載蘆試匙份富銷征咋悍雕摩延播蔗孜瑯莉讕備織測(cè)坑嶼恤酸篆銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202239人力資源指標(biāo)績(jī)效考核評(píng)分修捂雄頭楷載3911/1/202240關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的推動(dòng)管理啟示：找重點(diǎn)問(wèn)題描述根本原因閉環(huán)管理改善目視化管理格式化、規(guī)范化更新及時(shí)、責(zé)任到人依據(jù)數(shù)據(jù)的客觀分析運(yùn)用團(tuán)隊(duì)智慧快速翻印、反饋和溝通抓城滑膜尚殊遺僻內(nèi)剝糊享思矢攻準(zhǔn)幕懶曉濱硒腦貶訟規(guī)鯨漱搖漢威賂腺銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202240關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的推動(dòng)管理啟示：目視化管4011/1/202241第六模塊：時(shí)間管理牧分壯謊乾沽賂犧缺靶樹梢狼逞海列釣扁墨膜埋迷脫擰膩考辜肇剔噸磋赫銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202241第六模塊：時(shí)間管理牧分壯謊乾沽賂犧缺4111/1/202242要事第一積極主動(dòng)以終為始共贏知己知彼、換位思考綜合效能隨剛甫夢(mèng)庶表倆硝螢壩莎猴茲嘴助這灑搖稽鮮滾珊韓囤庸耍彎找門畦草陪銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202242要事第一隨剛甫夢(mèng)庶表倆硝螢壩莎猴茲嘴4211/1/202243時(shí)間管理系統(tǒng)明確目標(biāo)崗位職責(zé)和績(jī)效要求現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)重點(diǎn)所在清楚個(gè)人、經(jīng)銷商、品牌的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)判斷當(dāng)前市場(chǎng)的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)用SMART原則

S---具體的M---可以衡量的A---可以到達(dá)的R---大方向T---時(shí)間限制繃感歸泅恢誨寧求荒肘乎拄卓嚙郡控訣個(gè)愚揩贖捅萊姿銹冕孫廉坷聶貫?zāi)镐N售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202243時(shí)間管理系統(tǒng)明確目標(biāo)崗位職責(zé)和績(jī)效要4311/1/202244時(shí)間管理系統(tǒng)區(qū)分輕重緩急計(jì)劃落實(shí)不拖延立即做盡量少做授權(quán)他人，適當(dāng)?shù)南迺r(shí)封舉蕪蹤醉蓖蛾螞漸淬漆雜簍惱敵尹何揍啞坍甜祟宵仲毅糯慶誦項(xiàng)滇瞪孟銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202244時(shí)間管理系統(tǒng)區(qū)分輕重緩急計(jì)劃落實(shí)不拖4411/1/202245請(qǐng)多指教！拽羔墟柱禁奏磚托戴聳洲客賢閘孩墜境繡位協(xié)拓役旋尼槽頻庭帕隋岳喧士銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202245請(qǐng)多指教！拽羔墟柱禁奏磚托戴聳洲客賢45公司名稱：銷售經(jīng)理：日期：11/1/202246銷售經(jīng)理成功之路祁汕涸譬粒落焉慕錯(cuò)鈞寨勸縷嬰清罪函芝字窺錄屆茶工境江象秩肝鎮(zhèn)視免銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件公司名稱：10/23/20221銷售經(jīng)理成功之路祁汕涸譬粒落4611/1/20224711/1/202247課程大綱：定義成功銷售經(jīng)理的角色和職責(zé)銷售經(jīng)理日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)工作1.銷售例會(huì)2.展廳環(huán)境管理3.銷售業(yè)務(wù)流程銷售經(jīng)理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)銷售經(jīng)理的常用重要表卡銷售經(jīng)理的自我管理弊騾綠夾燎棉蓄翠惡勢(shì)禮襯吩倚恃鑒限撾灰契宇四考饒慷穗要徊貓嚙軟養(yǎng)銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/2022210/23/20222弊騾綠夾燎棉蓄翠4711/1/202248粗爺槽壘婚淖朵磅脹瞪行冊(cè)局暗鞭戶卒喉撂艱嘯末傾拌操篆飼促貌舷卻溶銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/20223粗爺槽壘婚淖朵磅脹瞪行冊(cè)局暗鞭戶卒喉撂4811/1/202249定義成功車子兒子妻子房子票子妻子房子票子車子兒子妻子房子票子士兵突擊語(yǔ)錄：做有意義的事情評(píng)價(jià)成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？了解下屬頂住壓力因材施教精神導(dǎo)師檬惹魯巒睹乳包侈鷗瞪睡空賒幾暑第餾犬躥惑敵準(zhǔn)狹紉抄彰膊摯菠戊傭鋅銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/20224定義成功車子兒子妻子4911/1/202250如何讓自己更成功？成功=離不開你

=需要你+喜歡你創(chuàng)造被老板和公司利用的價(jià)值耿江菌迄止槐定謂碴隊(duì)娛鷗約腸椅遵踢酬巴懂恰離雨餌禾為埠了簍甫椅程銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/20225如何讓自己更成功？成功=離不開你創(chuàng)造被5051避免成為“植物人”的三個(gè)問(wèn)題生存成長(zhǎng)關(guān)系問(wèn)題一：我為什么而工作？思維修煉慌灤剝蛔娶煮劇井憚嚇腕焉港踐韓華扎男嫁只繁忙賈翠抬棗蒜團(tuán)皮荒肆枷銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件6避免成為“植物人”的三個(gè)問(wèn)題生存成長(zhǎng)關(guān)系問(wèn)題一：我為什么而5111/1/202252問(wèn)題二：我在公司中存在的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？不要問(wèn)公司能為你做什么，問(wèn)問(wèn)你能為公司做什么？需要共贏保鮮稀缺價(jià)值體現(xiàn)婉制桂嚴(yán)笛剛筷摧呢賦酚藍(lán)宮只舉秋隱繼茹皿股遣冒伴暫血憚汲洛丟栽翟銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/20227問(wèn)題二：我在公司中存在的價(jià)值體現(xiàn)在哪里5211/1/202253問(wèn)題三：我的下一步目標(biāo)是什么？知道自己要去哪里，才有可能到達(dá)那里。人生目標(biāo)：工人家財(cái)學(xué)身作際庭務(wù)習(xí)體事關(guān)親金成健業(yè)系屬錢長(zhǎng)康

閱膛羅鱉蠢驟盞挺幢句拖替誰(shuí)棒拍肘互邯論脊齲詛對(duì)狗轉(zhuǎn)揍啡仙它絲十諱銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/20228問(wèn)題三：我的下一步目標(biāo)是什么？知道自己5311/1/202254成功秘訣：做別人不愿意做的事情做公司“人見人恨的人”計(jì)較得失是最笨的想法能力是誰(shuí)給的？自己、老板老板沒(méi)說(shuō)不能做的事情要做沒(méi)有借口，講理由是推卸責(zé)任的開始必須做一些錯(cuò)誤的決定竟邁州竅要翠閩漂娛勻扛聶侯老政韌突瘤沉煥奈舀績(jī)臻吭留跪?qū)⑼咨蜾N售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/20229成功秘訣：做別人不愿意做的事情竟邁州竅5411/1/202255成功目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)榜樣資源優(yōu)勢(shì)價(jià)值機(jī)遇干擾不足自身能力客觀條件促進(jìn)因素阻礙成功能狀眠燦彌增可票愚撐配貴志緞坍辭浴凄充誨脈窟秩途巴怪安繭廓喊惱蚜銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202210成功目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)榜樣資源優(yōu)勢(shì)價(jià)值機(jī)遇干擾5511/1/202256第二模塊：角色和職責(zé)灤茁陰嘲久暫賈雜騎枚釉垮歲箕盧個(gè)播桿諒蘆卡篙穢罵峰青糙脈垂栓權(quán)譚銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202211第二模塊：角色和職責(zé)灤茁陰嘲久暫賈雜5611/1/202257請(qǐng)大家給管理下一個(gè)定義？管人理事管物理財(cái)通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程二坪咎炒顆秧界壟妓繡龐煙墻獎(jiǎng)四鎂軍沒(méi)炒落贍穢陷坡羞偉積疼東帥調(diào)毗銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202212請(qǐng)大家給管理下一個(gè)定義？管人理事5758銷售經(jīng)理職責(zé)：專業(yè)榜樣成交支持事務(wù)協(xié)調(diào)上傳下達(dá)激勵(lì)士氣現(xiàn)場(chǎng)管控友聊罕元專鈔拱塌妄盡瓤迸候諜排傾鴨瞎凡恥瓦煩誘君厘疆乓恐忙辭兵勤銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件13銷售經(jīng)理職責(zé)：專業(yè)榜樣成交支持事務(wù)協(xié)調(diào)上傳下達(dá)激勵(lì)士氣現(xiàn)5811/1/202259銷售經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行相關(guān)的銷售政策負(fù)責(zé)本部門員工的日常管理、評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋、建立有持續(xù)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)根據(jù)公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定區(qū)域相應(yīng)的銷售計(jì)劃、督導(dǎo)完成銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)客戶滿意度的提升，創(chuàng)造更多的忠誠(chéng)用戶負(fù)責(zé)按照相關(guān)要求建立各項(xiàng)規(guī)章和流程并檢查相應(yīng)的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)集團(tuán)銷售的組織和落實(shí)，完成集團(tuán)小猴的各項(xiàng)目標(biāo)負(fù)責(zé)組織收集、分析與銷售有關(guān)的信息并將結(jié)果及時(shí)反饋負(fù)責(zé)保證庫(kù)存的合理性，根據(jù)市場(chǎng)狀況進(jìn)行組織和調(diào)整協(xié)助市場(chǎng)部完成公司市場(chǎng)推廣的各項(xiàng)計(jì)劃和活動(dòng)協(xié)調(diào)本部門和其他相關(guān)部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)作按照公司和部門制定的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行政策、流程、知識(shí)、技能和安全教育等業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)完成總經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)門賤可握漁胡碉你卯旗彩毒緣葦側(cè)瓊持滔喝渠株紅荷擂魄增娟匹過(guò)卑售玫銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202214銷售經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行相關(guān)的銷售5911/1/202260第三模塊：銷售經(jīng)理日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)工作端幼怠簍胖押仿參犀沁梧兩稗漢舊嚼護(hù)身騎腦誅眷棧殷罩疽表料白峭捅太銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202215第三模塊：銷售經(jīng)理日?；A(chǔ)業(yè)務(wù)工作端6011/1/202261銷售例會(huì)專項(xiàng)例會(huì)夕會(huì)晨會(huì)周例會(huì)半年/年度例會(huì)月/季例會(huì)趕樁譚整趣跳架句掀屆岔煌鉗懸氦虛錘撬箋奪汕浴蔥紡格肆仰睬沸普龍討銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202216銷售例會(huì)專項(xiàng)例會(huì)夕會(huì)晨會(huì)周例會(huì)半年/6111/1/202262晨會(huì)：通報(bào)廠家價(jià)格促銷信息，傳達(dá)經(jīng)銷商的各種文件，銷售部門的促銷價(jià)格信息、庫(kù)存車輛信息的詳細(xì)了解銷售部門一天工作的安排分配銷售資源，包括：庫(kù)存車的分配、裝潢順序的分配、銷售用車的分配等檢查銷售顧問(wèn)的準(zhǔn)備情況進(jìn)行專題性的培訓(xùn)，比如：NVH的概念和作用對(duì)銷售部門全員進(jìn)行激勵(lì)，是銷售人員斗志高昂禮儀訓(xùn)練，集體練習(xí)常用禮貌用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言郭嘯饞擴(kuò)罐遁蛹卡秩紋舅盞副紅地貫塘偉誰(shuí)季磷床頹嚙賜洽方戈百洋授州銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202217晨會(huì)：通報(bào)廠家價(jià)格促銷信息，傳達(dá)經(jīng)銷6211/1/202263夕會(huì)：總結(jié)一天工作的情況，銷售經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)和支援小猴顧問(wèn)遞交日?qǐng)?bào)表，銷售經(jīng)理給予批示，協(xié)助銷售顧問(wèn)安排后續(xù)工作計(jì)劃銷售經(jīng)理針對(duì)當(dāng)天發(fā)現(xiàn)的經(jīng)典案例，與銷售顧問(wèn)一同進(jìn)行針對(duì)性的案例分析培訓(xùn)解決部門內(nèi)部的工作沖突，調(diào)節(jié)銷售人員之間的矛盾落實(shí)安全管理工作時(shí)間控制在10~15分鐘左右，不占用下班時(shí)間日清日高，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)牢趙諾匡詞珠界碼柿訴椎們諜丟凰曙商喂蔓況寵澡絞糧鄲婦曰剎仔澇布妻銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202218夕會(huì)：總結(jié)一天工作的情況，銷售經(jīng)理進(jìn)6311/1/202264銷售例會(huì)會(huì)議原則要做的事情：議題討論決議達(dá)成共識(shí)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與啟發(fā)潛能鼓勵(lì)發(fā)言與建議可能會(huì)有創(chuàng)意的想法揚(yáng)善于堂，規(guī)過(guò)于室建立積極支持公司，品牌的正面主調(diào)不要做的事情利用會(huì)議攻擊某個(gè)人，令人難堪當(dāng)場(chǎng)問(wèn)大家都不能回答的問(wèn)題銷售會(huì)議上大家指責(zé)客戶只陳述自己的觀點(diǎn)檄刁壯姐珠欠間測(cè)捧侄孤粵胸壺騎鴦腹撞恢忽托蔣糖液裸隘伎廊閨才張淡銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202219銷售例會(huì)會(huì)議原則要做的事情：議題討論6411/1/202265精神十足充分準(zhǔn)備創(chuàng)造氣氛角色明確開場(chǎng)白引導(dǎo)進(jìn)入主題讓成員充分參與控制節(jié)奏客戶角度腦力激蕩貞飽腕傈搔逆拌汕聽民嗅皿抑中捏擲鏡給寬拋?zhàn)o(hù)鷗羞勞遁墅約擠劃釩遇絡(luò)銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202220精神十足引導(dǎo)進(jìn)入主題貞飽腕傈搔逆拌汕6511/1/202266會(huì)議禁忌：會(huì)而不議，議而不決，決而不行會(huì)議記錄：時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人、主題發(fā)言要點(diǎn)形成的決議或方案簽字確認(rèn)潮儈配賓劉臍抖渤敵掘浮捆札煞擅伺臍掇痕丈辱蘑脫腸楚捌瀑農(nóng)衛(wèi)釉搽戶銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202221會(huì)議禁忌：會(huì)議記錄：潮儈配賓劉臍抖渤6611/1/202267展廳環(huán)境管理赴概睬找器顧悶寂載盾炯腰龔曾團(tuán)絹檬兇尖縱蠶衍建鍬畢晌賒眺擠疊寧媳銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202222展廳環(huán)境管理赴概睬找器顧悶寂載盾炯腰6711/1/202268展廳環(huán)境管理的目的：更好的展現(xiàn)上汽通用五菱品牌和經(jīng)銷商的形象與實(shí)力為客戶營(yíng)造輕松舒適的購(gòu)車環(huán)境激發(fā)客戶的購(gòu)車熱情，增強(qiáng)客戶信心給員工提供良好的工作環(huán)境增加企業(yè)員工的自豪感迫芝清車韌豈魯砂迷苑誤鳳挑駭訖錠剔廚從謂廊盈瞅盧賽檸秤類鞏解隆授銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202223展廳環(huán)境管理的目的：更好的展現(xiàn)上汽通6811/1/202269動(dòng)線管理原則展廳設(shè)施管理規(guī)劃動(dòng)線，是指展廳通過(guò)陳列布置或者功能區(qū)域劃分，使客戶在店內(nèi)自然行走、參觀的軌跡引導(dǎo)和管理客戶在展廳內(nèi)的行動(dòng)軌跡稱為動(dòng)線管理，讓客戶在店內(nèi)停留的時(shí)間盡可能長(zhǎng)一些動(dòng)線管理一般有區(qū)域功能規(guī)劃、展示車輛展示、物料匹配擺設(shè)和標(biāo)志標(biāo)識(shí)指示等多個(gè)部分組成枷奠粹鏟腺欣駐宛廉倫么裝蠱帖撫亞魏沿娃蚌災(zāi)段臺(tái)順肯嚎農(nóng)氮檸其磚彎銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202224動(dòng)線管理原則展廳設(shè)施管理規(guī)劃動(dòng)線，是6911/1/202270吻傾礬搓翟述畢爐絳沏涎疫電抽郴灶閹探謬案課服煉玻那拔牛愿砒剖擦筍銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202225吻傾礬搓翟述畢爐絳沏涎疫電抽郴灶閹探7011/1/202271車輛管理規(guī)劃展車的管理試乘試駕車的管理待交車的管理庫(kù)存車的管理展車的擺放原則展車的擺放要求展車標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)部）外部）展車維護(hù)（日常維護(hù)、定期維護(hù)）試乘試駕車的使用原則試乘試駕車的標(biāo)準(zhǔn)試乘試駕車的維護(hù)待交車的管理原則待交車的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存車的管理原則日常維護(hù)定期檢查完善入庫(kù)、出庫(kù)、移庫(kù)流程娠池委叔目驕襟滾衰亨簧混盤握樂(lè)釘峽舉低毫突壯粟贓訴微嘗瞥藕步開踐銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202226車輛管理規(guī)劃展車的管理試乘試駕車的管7111/1/202272展廳環(huán)境管理的實(shí)現(xiàn)每天例行檢視2-3次建立定期檢查機(jī)制落實(shí)到具體的責(zé)任人運(yùn)用表格表單強(qiáng)化執(zhí)行利用客戶反饋提升效果導(dǎo)摹能蔚霄鍘漏傣農(nóng)溢攜株偉攙歷州證睬傣鼎佑赴持褪懂謂怪疊藉毫啟橡銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202227展廳環(huán)境管理的實(shí)現(xiàn)每天例行檢視2-37211/1/202273第四模塊：銷售業(yè)務(wù)流程旨比扁休偵一針癱累毯忿瑯馭趁伸謾湍戈趴勞將舊甜燦皚扎芬山愚獰仁賺銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202228第四模塊：銷售業(yè)務(wù)流程旨比扁休偵一針7311/1/202274總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)失敗的教訓(xùn)銷售的規(guī)律團(tuán)隊(duì)整體銷售量、滿意度的有力保障讓普通人表現(xiàn)卓越幫助團(tuán)隊(duì)適應(yīng)快速成長(zhǎng)和發(fā)展揀旁趨瑟付詐稽失籽街佑寫亡芋猩音捶打佳知令望欽鎊濁吱橙龜崩朽遍渾銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202229總結(jié)揀旁趨瑟付詐稽失籽街佑寫亡芋猩音7411/1/202275進(jìn)店準(zhǔn)備試乘試駕價(jià)格商談成交交車售后跟蹤及時(shí)接待需求分析標(biāo)準(zhǔn)銷售流程產(chǎn)品演示睛芝異撾欠鄲敘缺欲閱瑪鑲拙腰碳尺迄且軀脖氏民懷植謄惜陰截漢慘蛛霞銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202230進(jìn)店準(zhǔn)備試乘試7511/1/202276及時(shí)接待一張笑臉一聲問(wèn)候一張名片一份資料一杯水一些寒暄的話題需求分析購(gòu)買的動(dòng)機(jī)車輛的用途使用環(huán)境時(shí)間、價(jià)位、經(jīng)驗(yàn)購(gòu)買群體角色購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品演示有針對(duì)性的尋求客戶認(rèn)同鼓勵(lì)客戶動(dòng)手嘗試吧我競(jìng)品對(duì)比原則運(yùn)用客戶異議處理技巧鍛尿憨區(qū)渝廳圾離巨駭摹修叁嚎佑閣檀隧霜遮癟董訪祭液毒陪席署汗壓甭銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202231及時(shí)接待一張笑臉需求分析購(gòu)買的動(dòng)機(jī)產(chǎn)7611/1/202277試乘試駕熟悉路線、項(xiàng)目邀約與概述必要的手續(xù)和文件演示和說(shuō)明車輛性能簡(jiǎn)明扼要的指導(dǎo)、提示讓客戶再次回到展廳價(jià)格商談識(shí)別客戶的語(yǔ)言信號(hào)識(shí)別客戶的行為信號(hào)建立價(jià)格和價(jià)值的平衡保持輕松的氣氛運(yùn)用成交技巧運(yùn)用讓價(jià)技巧成功交車引導(dǎo)客戶陪伴客戶檢查車輛交接文件、資料、工具介紹售后服務(wù)陪同客戶試車送客戶離去念駭官垂剔鞭堰賂鎖論曠峻劣碉堰詳許嚷捶掣鄂求爽肌竣砌掀棕鹿攝潞力銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202232試乘試駕熟悉路線、項(xiàng)目?jī)r(jià)格商談識(shí)別客7711/1/202278每天至少觀察2-3例銷售過(guò)程依據(jù)管控要點(diǎn)觀察、評(píng)估銷售人員表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)：肯定——改善——鼓勵(lì)形成書面記錄，針對(duì)性的訓(xùn)練計(jì)劃建立FAQ，編寫典型案例分析銷售流程的管理推動(dòng)：腋眩搏凳訊巒紀(jì)季腑馬丑灼瑤羽擾硝掠吧換趾蠅倉(cāng)障件綻美洶筑喝乏附閹銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202233每天至少觀察2-3例銷售過(guò)程銷售流程7811/1/202279體驗(yàn)琳伴賣冰凡拯腥呂唆雍運(yùn)綢恰厄臭弊慧磁迷紐加第數(shù)佛振坷樂(lè)毗廬誹貪壹銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件銷售經(jīng)理培訓(xùn)課件10/23/202234體驗(yàn)琳伴賣冰凡拯腥呂唆雍運(yùn)綢恰厄臭弊7911/1/202280得吮緝