DB4103129-2021產（商）品檢驗檢測機構服務規(guī)范-（高清現(xiàn)行）_第1頁
DB4103129-2021產（商）品檢驗檢測機構服務規(guī)范-（高清現(xiàn)行）_第2頁
DB4103129-2021產（商）品檢驗檢測機構服務規(guī)范-（高清現(xiàn)行）_第3頁
DB4103129-2021產（商）品檢驗檢測機構服務規(guī)范-（高清現(xiàn)行）_第4頁
DB4103129-2021產（商）品檢驗檢測機構服務規(guī)范-（高清現(xiàn)行）_第5頁
已閱讀5頁，還剩2頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

ICS0308099A12

DB4103洛 陽 市 地 方 標 準DB4103/T129—2021產（商）品檢驗檢測機構服務規(guī)范20212021050620210606洛陽市市場監(jiān)督管理局發(fā)布前言GB/T《標準化工作導則第1本文件由洛陽市市場監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：洛陽市質量計量檢測中心、洛陽市纖維檢驗所。本文件主要起草人：姚強、張延峰、崔海莉、尚清毅、曲曉偉、李俊波、李冬。產（商）品檢驗檢測機構服務規(guī)范范圍（（本文件適用于洛陽市產（商）品檢驗檢測機構（以下簡稱檢驗檢測機構）的檢驗檢測服務工作。GB/T31880-2015檢驗檢測機構誠信基本要求GB/T36308-2018檢驗檢測機構誠信評價規(guī)范GB/T31880、GB/T36308界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1檢驗檢測機構GB/T31880、GB/T36308界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1檢驗檢測機構［來源：GB/T31880-2015，3.1］3.2產（商）品檢驗檢測技術服務通過專業(yè)技術手段對產品、商品所進行的檢驗、測試活動。3.3誠信評價對檢驗檢測機構某一時期的誠信狀況進行記錄、分析和評估，并用符號表明其誠信等級的活動。［來源：GB/T36308-2018，3.3］3.4現(xiàn)場檢驗檢測檢驗檢測人員攜帶儀器設備到客戶現(xiàn)場進行檢驗檢測的行為。3.5檢測報告缺陷率（）科學公正、廉潔高效、追求卓越、客戶滿意。6服務方式6服務方式根據(jù)客戶要求和約定，在特定時間辦理檢驗檢測技術服務事項，提供檢驗檢測數(shù)據(jù)或結果。根據(jù)檢驗檢測業(yè)務性質以及客戶需求，檢驗檢測機構開展上門檢測、取樣等服務。7服務要求商8服務質量要求檢驗檢測機構服務質量應滿足下列要求：≤1%；≥98%；98%；1009客戶投訴處理9客戶投訴處理投訴受理——投訴調查——投訴處理——材料歸檔。檢驗檢測機構應設置專（兼）職人員負責客戶投訴處理工作。受理人員及時對客戶投訴進行登記，同時將投訴情況反饋至相關部門，做到渠道暢通，受理及時。由質量或技術負責人牽頭成立調查組，針對申訴問題開展調查，提出處理意見。投訴記錄、信函及結果處理等資料，由檢驗檢測機構歸檔保存。10誠信評價按照GB/T31880的有關要求執(zhí)行?？刹捎玫谌皆u價或自我評價的評價方式進行。具體評價按照GB/T36308的要求執(zhí)行。ABC

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論