2022年第三屆晉城職業(yè)技能大賽技術文件第三屆晉城職業(yè)技能大賽導游項目技術文件VIP

第三屆晉城職業(yè)技能大賽導游工程技術文件第三屆晉城職業(yè)技能大賽導游工程技術文件第三屆晉城職業(yè)技能大賽組委會2022年8月2、裁判員裁判員應服從本工程裁判長的工作安排，老實、客觀和公正執(zhí)裁。根據(jù)裁判員的相關工作經(jīng)驗以及賽前培訓的情況，裁判員分成多個小組：評判組：負責三個模塊的評判打分工作。監(jiān)考組：負責選手抽簽；維護賽場紀律；監(jiān)督賽場情況；糾正選手違規(guī)行為，并對情節(jié)嚴重者及時向裁判長報告作好記錄并給出處分結(jié)果；核查實際操作競賽使用材料、設備。計時組：負責記錄每位選手每個模塊的實際比賽時間，負責時間提醒和到時喊停工作。計分組：負責收集裁判評分表，復核評分表，計算選手比賽得分，匯總比賽成績。（三）競賽實施細那么1、賽前準備①參賽選手報到時需領取參賽證卡、參賽資料、參賽物料，報到完畢后提前前往賽場，熟悉場地。②選手按規(guī)定時間和地點向會務組提交景點講解的PPT和才藝運用的背景音樂等。③選手的出場順序抽簽決定。④賽前30分鐘，到指定檢錄口進行檢錄，由檢錄人員核實編號，開賽后遲到15分鐘的選手視為自動放棄比賽。⑤檢錄完畢，每位選手按照選手抽簽號到指定位置?？蓴y帶競賽規(guī)定必備的工具、用具（如筆、草稿紙、才藝道具等）等。所有通訊、照相、攝像、磁盤等工具一律不得帶入比賽現(xiàn)場。2、競賽實施①在競賽過程中，選手應遵守比賽流程，接受裁判員的監(jiān)督和警示。②比賽過程中無論選手還是領隊，嚴禁交頭接耳、大聲喧嘩，也不要隨意走動影響其他選手的比賽，確保比賽有序進行。③參賽選手在主持人宣布“計時開始”后開始展示。比賽過程中，選手不得隨意中止比賽，選手由于緊張等個人原因造成的停賽，按照棄賽處理。④選手進入賽場后，不得擅自離開賽場，因病或其他原因離開賽場或終止比賽，應向裁判示意，須經(jīng)賽場裁判長同意，并在賽場記錄表上簽字確認后，方可離開賽場并在賽場工作人員指引下到達指定地點。⑤因參賽選手個人誤操作造成設備故障時，裁判長有權中止選手競賽。如非參賽選手個人因素出現(xiàn)的設備或工具故障而無法繼續(xù)競賽時，參賽選手可提出更換設備或工具的要求，同意并更換后，參賽選手可重新進行本工程競賽。選手自帶設備和工具，賽場不負責更換。⑥主持人或計時員有權按照流程規(guī)定在競賽剩余時間提醒。主持人發(fā)布比賽結(jié)束指令后，未完成任務的參賽選手應立即停止進行，不得以任何理由拖延競賽時間，并按要求退場。3、技術違規(guī)處理①不得攜帶其他未經(jīng)組委會認可的帶有個人和單位等相關信息的PPT參賽，不得在導游現(xiàn)場比賽過程中透露個人姓名和單位等相關信息，不聽勸告的取消比賽資格。②參賽選手不遵守賽項規(guī)程，有冒名頂替、作弊、擾亂賽場秩序，裁判組根據(jù)賽項規(guī)程和相關要求，可以給予選手警告、停止比賽、取消成績的處理。③在完成競賽模塊中“才藝運用”環(huán)節(jié)的過程中，因個人原因，比方非專業(yè)人士逞強做專業(yè)動作或者發(fā)揮失常導致微腳、扭傷、骨折等事故，后果由個人承當。④因違規(guī)操作損壞賽場提供的設備、污染賽場環(huán)境等不符合職業(yè)規(guī)范的行為，視情節(jié)扣5?10分。⑤擾亂賽場秩序，干擾裁判員工作，視情節(jié)扣5?10分，情況嚴重者取消比賽資格。⑥“景點講解”模塊中的自選景點假設不符合“國家5A級旅游景區(qū)或世界遺產(chǎn)”要求的，該工程扣25分。4、問題或爭議處理參賽選手、裁判員發(fā)現(xiàn)競賽過程中存在問題或爭議，應向裁判長反映。裁判長依據(jù)相關規(guī)定處理或組織比賽現(xiàn)場裁判員研究解決。處理意見需比賽現(xiàn)場全體裁判員表決的，須獲全體裁判員半數(shù)以上通過。最終處理意見應及時告知意見反映人，并填寫《問題或爭議處理記錄表》。四、競賽場地、設施設備等安排（一）賽場規(guī)格要求比賽場地為300平米以上的帶舞臺報告廳，配置led大屏幕、音響設備、筆記本電腦兩臺（賽前錄入比賽所需PPT、音樂等數(shù)字資料）、手麥（3個）、立麥（1個）、耳麥（3個）、桌椅（10把）、裁判員席、導游比賽操作平臺和觀眾席假設干。

報告廳外設選手候考區(qū)1間、裁判員評議室一間、備考區(qū)1間、換衣區(qū)兩間（分男女）。（二）基礎設施設備清單1、場地設施設備序號設備名稱型號（備注）單位數(shù)量1led大屏幕尺寸不小于5m*2.5m（長*高），顯示分辨率約2000*960,像素間距約3mm，像素密度約11H11點/m2o套12音響設備B3合資、有源線陣列音箱、超低音音響功放套13筆記本電腦Windowsxp32位操作系統(tǒng)，基本配置：內(nèi)存22G、硬盤500G、GTX460以上顯卡、CPU（酷睿13530同級別）。安裝導游大賽所需的抽簽系統(tǒng)、計分系統(tǒng)和評分系統(tǒng)。臺24無線耳麥、手麥耳麥5個、手麥5個、立麥1個個115電池話筒使用個406計算器12位；具備基本運算、舍入選擇、小數(shù)位選擇、總計方式選擇、發(fā)聲等功能。個57桌子工作區(qū)、裁判席、觀眾席用張208工作區(qū)、裁判席、觀眾席用個402、裁判使用設備和工具序號設備名稱型號（備注）單位數(shù)量1計算機具有office、wps、PDF等基本辦公軟件。套12A4打印機能打印A4,注意在計算上安裝驅(qū)動，能實現(xiàn)打印和復印功能。臺13基本辦公用具訂書機、A4紙、中性筆、鉛筆、橡皮等辦公用品。套104U盤128g內(nèi)存?zhèn)€33、選手自備的設備和工具序號名稱功能1U盤拷貝景點講解PPT和才藝運用背景音樂等2道具“才藝運用”模塊使用3服裝三個模塊對應的穿著服飾五、健康、安全和環(huán)保要求（一）選手安全防護要求1、選手參賽前應了解賽場流程和相關規(guī)定，接受過系統(tǒng)的職業(yè)安全教育。2、在才藝展示環(huán)節(jié)展示舞蹈才藝時，不要做自己不能掌握或控制的動作,以免受到傷害。（二）賽事安全要求1、設立安全管理機構，制定大賽安全預案細那么。對賽前進行安全檢查，賽中進行安全排查。2、成立應急醫(yī)療小組，做好常態(tài)下疫情防控工作，謹防比賽期間選手突發(fā)身體疾病。3、制定安全管理制度，明確分工職責，各個賽場設立安全檢查人員。4、確立安全保障專項經(jīng)算，各個賽場安裝必要的安全設備、設施。5、確保比賽技術系統(tǒng)使用安全，對技術系統(tǒng)進行安全備份。（三）賽場要求1、賽場內(nèi)除指定的裁判、技術支持、選手、工作人員外，其他人員不得進入賽場內(nèi)。2、主辦方允許進入賽場的人員，只可在安全區(qū)內(nèi)觀摩競賽。3、主辦方允許進入賽場的人員，應遵守賽場規(guī)那么，不得與選手交談，不得阻礙、干擾選手競賽。4、主辦方允許進入賽場的人員，不得在場內(nèi)吸煙、喧嘩。5、賽場所在場館周圍保證沒有人員阻礙、干擾選手競賽，不得有任何影響競賽公平、公正的行為。6、賽場設有保安、公安、消防、醫(yī)療、設備維修和電力搶險人員待命，以防突發(fā)事件；賽場還應設有生活補給站等公共服務設施，為選手和賽場人員提供服務。7、賽場設置安全通道和警戒線，確保進入賽場的大賽參觀、采訪、視察的人員限定在安全區(qū)域內(nèi)活動，以保證大賽安全有序進行。（四）綠色環(huán)保要求1、競賽相關人員，要注意保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，垃圾集中存放。2、競賽相關人員必須保持場地秩序，有序進入規(guī)定區(qū)域。3、交通路線、走廊、樓梯、緊急疏散通道必須保持暢通無障礙，滅火器等消防救生設備齊全有效。4、每場競賽結(jié)束后，選手要做到賽完場清，賽場保潔人員要保障賽場整體的環(huán)境衛(wèi)生，表達安全、整潔、有序，賽場所有廢棄物應有效分類并處理，盡可能回收利用。（五）疫情防控1、賽前準備的防控措施①做好防疫物資儲藏工作。賽點準備足量的溫度計和一次性醫(yī)用口罩。為所有工作人員及進入賽點的人員配備一次性口罩、手消毒劑、口罩專用垃圾桶等物品，并設置留觀室。②實施異常狀況評估。對賽前、賽中監(jiān)測、檢查發(fā)現(xiàn)的選手和工作人員身體異常，由疾控、醫(yī)療等專業(yè)人員進行專業(yè)評估，大賽組委會根據(jù)專業(yè)評估建議，綜合研判選手是否具備參加比賽條件。③保持座位足夠間隔和空氣流通。選手座位盡量保持間隔1米以上，降低人員密度。盡量選擇通風良好的場地或教室設置賽場。④加強場所清潔與消毒。比賽前一天各賽點應對所有考場重點區(qū)域進行預防性消毒，檢查驗收后張貼“已消毒”標識。⑤做好選手及工作人員活動軌跡核實。各賽點要逐一核實所有選手及工作人員3天內(nèi)活動軌跡，仔細詢問是否有疫情重點國家或中高風險地區(qū)的旅居史或與病人接觸史，做好記錄，經(jīng)排除新冠肺炎感染，確認安全后方可參與賽事工作。⑥開展疫情防控知識業(yè)務培訓和宣傳。各賽點在賽前需就發(fā)熱選手處置、場所消殺、體溫監(jiān)測、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置等內(nèi)容對全體工作人員進行防控知識培訓。要在醒目位置張貼健康提示，利用多種方式宣傳新冠肺炎及其他傳染病防控知識。2、比賽期間防控措施①比賽入場管理。安排專人負責組織引導選手和工作人員有序入場，控制好入場間距，不得擁擠。②健康碼查驗。選手及工作人員在賽前須查驗“健康碼綠碼”，持“健康碼綠碼”方可進入賽場內(nèi)，不能提供“健康碼綠碼”的人員須提供7天內(nèi)核酸檢測陰性證明或提供健康狀況承諾書。③入場體溫檢測。選手及工作人員入場時須進行體溫檢測,體溫超過37.3度的人員不得進入賽場。第一次測量體溫不合格的,可適當休息后使用其他設備或其他方式再次測量,仍不合格的,須經(jīng)衛(wèi)健部門人員進行專業(yè)評估,在保障選手及工作人員生命安全和身體健康前提下,大賽組委會依據(jù)專業(yè)評估建議,綜合研判是否具備正常參加比賽的條件。④有關防護要求。比賽期間,選手和工作人員應盡量全程佩戴一次性用醫(yī)用口罩或醫(yī)用外科口罩參加考試;負責體溫檢測的工作人員和其他疫情防控工作人員應佩戴一次性使用醫(yī)用口罩和一次性手套，必要時可穿戴防護服。選手及工作人員進入賽場前操作設備前應使用消毒液（劑）進行消毒或洗手。3、疫情突發(fā)事件及處置①考試過程中，如發(fā)現(xiàn)考生或考試工作人員中突發(fā)發(fā)熱、乏力、干咳、呼吸困難等疑似新冠肺炎病癥的，按以下程序處置：②工作人員應迅速報告大賽執(zhí)行委員會；③疫情防控工作負責人組織疫情防控工作人員帶離考生至留觀室；迅速聯(lián)系并報告賽點疫情防控聯(lián)絡人；④在疫情防控專業(yè)人員指導下，疫情防控工作負責人組織醫(yī)務人員進行體溫檢測。體溫異常，或伴有咳嗽、干咳、呼吸困難等病癥的，經(jīng)醫(yī)務專業(yè)人員現(xiàn)場核實、診斷并決定是否終止其比賽并帶離賽場；⑤視情況報告當?shù)丶部夭块T并按要求進行處置；⑥醫(yī)療防控人員做好相關區(qū)域的消毒；⑦及時詳細記錄處置情況，并經(jīng)各賽場防疫工作負責人和參與診斷的醫(yī)務人員共同簽字，相關情況同時上報大賽執(zhí)行委員會；⑧如有選手或工作人員被診斷為新冠肺炎疑似病例、確診病例或無癥狀感染者，應立即配合有關部門排查密切接觸者，配合有關部門對密切接觸者進行集中隔離醫(yī)學觀察。目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、技術描述3（-）工程概要3（―）基本知識與能力要求3二、試題與姆U精隹4（一）競賽試題內(nèi)容4（二）樣題及賽題變化5（三）競賽評判標準51、競賽試題配分52、成績計算方式63、評判方法64、成績并列8\o"CurrentDocument"三、競賽細那么9（-）競賽時間安排9（-）裁判員分組和職責9（三）競賽實施細那么91、賽前準備92、競賽實施93、技術違規(guī)處理104、問題或爭議處理11\o"CurrentDocument"四、競賽場地、解設能安排11（-）賽場規(guī)格要求11（二）基礎設施設備清單121、場地設施設備122、裁判使用的設備和工具123、選手自備的設備和工具12\o"CurrentDocument"五、健康、安全和環(huán)磔求13（-）選手安全要求13（-）賽事安全要求13（三）賽場要求13（四）綠色環(huán)保要求14（五）防疫要求15一、技術描述（一）工程概要導游工程是指在舞臺上現(xiàn)場展示“景點講解”、“導游詞創(chuàng)作及講解”、“才藝運用”的競賽工程。比賽中對選手的技能要求主要包括：模擬帶團景點導游講解的能力；景點知識儲藏情況、現(xiàn)場導游詞創(chuàng)作及臨場應變能力；模擬帶團過程中歌舞、戲曲、樂器、相聲、小品、口技、朗誦、魔術、武術和故事講述等等的才藝運用能力。本賽項按照導游高級技能（三級）應具備的技能要求和相關知識要求為標準，結(jié)合旅游行業(yè)實際，適當增加新知識及職業(yè)道德等相關內(nèi)容，關注講解結(jié)構，突出實操規(guī)范，根據(jù)講解技能和傳情達意的水平進行競賽。未盡事宜，將在補充通知或賽前工程技術說明時予以說明。（二）基本知識與能力要求本競賽是對導游技能的展示和評估。僅測試技能操作方面的能力。參賽選手需要按照導游標準（或要求）展示導游技能。技能理論（個人需要知道和理解）實操（個人應能夠）景點講解能力歡迎詞和導游詞的要素;導游儀態(tài)、肢體的規(guī)范；導游講解的考前須知;講解景點的基本知識和文化內(nèi)涵等。語言流暢規(guī)范，口齒清晰；講解的重音和節(jié)奏控制能力;導游講解方法和技巧運用能力;講解富有感染力、親和力和滲透力等。導游詞創(chuàng)作及講解能力不同團型的特點和注意事項；導游講解的基礎知識；中國著名旅游文化知識等。導游詞創(chuàng)作能力;針對不同團型提供不同講解服務的能力；導游的應變能力和帶團能力。才藝運用能力導游人際交往禮儀;導游才藝的類型及特點；自選才藝的歷史、妝容、衣著、道具等知識。導游的溝通交際能力;導游的應變能力；才藝創(chuàng)作能力；才藝展示的藝術性、觀賞性和獨創(chuàng)性能力；才藝展示的流暢性、感染力等。、試題與評判標準（一）導游工程試題內(nèi)容導游工程比賽內(nèi)容包括3個局部：“景點講解”、“導游詞創(chuàng)作及講解”和“才藝運用”，在同一場地按抽簽順序完成。1、景點講解選手在賽前根據(jù)選題范圍準備一段5分鐘的導游詞和相應的PPT資料,講解景點為國家AAAAA級旅游景區(qū)或世界遺產(chǎn)，用中文進行模擬導游講解。PPT使用office2007版本，制作格式為pptx,PPT文件大小不超過20M。選手所提供所有PPT統(tǒng)一設置為自動播放形式，經(jīng)選手示意后由工作人員在現(xiàn)場點擊開始自動播放。PPT中不允許使用音樂及視頻，不允許出現(xiàn)非景區(qū)固有的文字或符號等信息提示。比賽過程中不可出現(xiàn)所在單位及選手本人的任何信息，所有選手統(tǒng)一用所在比賽環(huán)節(jié)抽到的序號做自我介紹。2、導游詞創(chuàng)作及講解內(nèi)容為中國著名旅游文化元素，該局部比賽公開題庫，題庫包括30個旅游文化元素和5個團型。選手現(xiàn)場抽選出一個旅游文化元素和一個團型,準備時長30分鐘，選手獨立完成現(xiàn)場導游詞創(chuàng)作。30分鐘后上場，在3分鐘內(nèi)用中文進行脫稿講解。①講解主題民族傳統(tǒng)節(jié)日（5個）漢族端午節(jié)藏族雪頓節(jié)蒙古族那達慕大會傣族潑水節(jié)彝族火把節(jié)工藝美術（5個）中國刺繡中國畫中國書法四大年畫中國剪紙飲食文化（3個）中國酒文化中國茶文化中國四大菜系歷史文化（7個）良渚文化殷墟甲骨文三星堆遺址曲阜“三孔”秦始皇陵兵馬俑“洪洞大槐樹”武漢抗疫建筑藝術（5個）成昆鐵路港珠澳大橋上海石庫門北京四合院福建土樓古典園林藝術（3個）北京頤和園蘇州園林表演藝術（2個）京劇越劇②團型（5種）政務考察團商務考察團老年旅游團親子旅游團中學生研學團3、才藝運用選手在4分鐘30秒內(nèi)完成帶團過程中的導游情境設計描述及應景的才藝展示，才藝須符合導游職業(yè)特點，道具應便于隨身攜帶。選手用中文對導游情境設計描述時間為1分鐘一1分30秒，情境設計描述時不可以有背景音樂與視頻；應景的才藝展示時間為2分30秒一3分鐘，自己準備才藝背景音樂但不支持視頻。才藝運用環(huán)節(jié)音頻采用mp3格式，每個選手才藝只能有一個文件。此環(huán)節(jié)選手服裝應與導游真實工作情境相符合。經(jīng)選手示意后由工作人員開始播放音樂。（二）樣題及賽題變化如果正式比賽時的試題超過30%的調(diào)整，裁判長會在賽前裁判員集中培訓和選手賽前技術說明會予以說明。（三）競賽評判標準1、競賽試題配分模塊模塊名稱分值所占比例A景點講解4545%B導游詞創(chuàng)作及講解3535%C才藝運用2020%合計100100%2、成績計算方式總分采用100分制。各個評分項的分數(shù)精確到小數(shù)點后兩位，小數(shù)點后第三位數(shù)字采用四舍五入（如1.055計1.06,1.054計1.05）。3、評判方法“景點講解”、“導游詞創(chuàng)作及講解”和“才藝運用”三個比賽模塊在同一場地按抽簽順序用中文完成。設置評委假設干名，裁判根據(jù)評分標準，為每名選手打分。選手最后得分保存至小數(shù)點后兩位。評分標準如下：工程評分標準備注景點講解（45分）.導游職業(yè)儀態(tài)（總分值2分）禮儀著裝得體，符合職業(yè)情景或講解主題特色（2分）。.導游詞組織特色（總分值10分）內(nèi)容正確，結(jié)構合理（2分）；整體節(jié)點布局合理、嚴謹（2分）；緊扣主題，特色鮮明，感染力強（2分）；歡迎詞要素完整（2分）；語言文字優(yōu)美，富有文采（2分）。.導游講解風范（總分值33分）講解語言流暢規(guī)范，口齒清晰（2分）；儀態(tài)自然、肢體語言豐富，符合導游規(guī)范（2分）；講解角度新穎（3分）；主題特色鮮明（3分）；講解重點突出（3分）；文化底蘊深厚，內(nèi)涵豐富（7分）；講解節(jié)奏合理、節(jié)律感強（3分）；語言組織運用藝術和能力強（2分）；導游講解方法和技巧運用恰當（4分）；整篇講解富有感染力、親和力和滲透力（4分）。時間：5分鐘。4分鐘設時間提醒，缺乏4分扣2分，5分鐘到主持人叫停。導游詞創(chuàng)

作及講解

（35分）才藝運用導游詞創(chuàng)

作及講解

（35分）才藝運用（20分）現(xiàn)場導游詞創(chuàng)作準備時間：30分鐘，講解時間：3分鐘。2分30秒設時間提醒；缺乏2分鐘30秒扣2分；3分鐘到主持人叫停。.時間：4分30秒。導游情景描述和才藝展示之間計時不中斷。其中總時長3分30秒設時間提醒，總時長缺乏3分30秒扣2分；4分30秒時間到，主持人叫停。才藝展示時長不設提醒時間，展示時間缺乏2分30秒扣2分。.選手必須獨立完成，不允許助演，道具自備。1.導游詞創(chuàng)作（總分值18分）緊扣主題（3分）；緊扣團型（3分）；切入角度選取合理（2分）；內(nèi)容正確、