管理系市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告VIP

管理系市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告管理系市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

我們眼下的社會(huì)，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？以下是我收拾的管理系市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希翼對(duì)大家有所協(xié)助。

一、實(shí)習(xí)目的

1、深化社會(huì)實(shí)踐，接觸實(shí)際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況和國(guó)際企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，特殊是國(guó)際企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的進(jìn)展趨勢(shì)。

2、將高校四年在小學(xué)所學(xué)的理論學(xué)問同企業(yè)實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)，理論聯(lián)系實(shí)際，以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論學(xué)問的理解，嫻熟把握營(yíng)銷管理在企業(yè)中的運(yùn)作。

3、把握市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際工作閱歷，增加對(duì)高校期間所學(xué)營(yíng)銷學(xué)問的駕馭和把握能力

4、把握企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過程和營(yíng)銷管理工作的組織形式與基本辦法，綜合運(yùn)用所學(xué)學(xué)問舉行調(diào)查討論，以培養(yǎng)發(fā)覺問題和解決問題的能力。

二、企業(yè)概況

x股份有限公司是一家國(guó)際公司，公司進(jìn)展戰(zhàn)略為小商品、小超市、大連鎖，將以人為本、敬重人才作為企業(yè)文化的內(nèi)核。

x股份有限公司第一分公司主要從事零售業(yè)，是一家大型綜合性購(gòu)物中心。于20xx年9月27日落戶x縣，營(yíng)業(yè)面積達(dá)3000平方米，現(xiàn)有員工200多人。公司在成長(zhǎng)中不斷學(xué)習(xí)，特聘專業(yè)人士作為公司的管理顧問，大力提升公司自身管理水平，以一流的產(chǎn)品和服務(wù)打造另x市民愜意的超市。

三、實(shí)習(xí)過程和內(nèi)容

我實(shí)習(xí)的崗位是x股份國(guó)際有限公司第一分公司商品部助理，首先是認(rèn)識(shí)公司內(nèi)部的詳細(xì)狀況以及公司在當(dāng)前市場(chǎng)上所處的階段，第二是了解其他超市的商品種類及價(jià)格，并作出價(jià)格對(duì)照表，及商品銷售跟蹤表，再次是做好與選購(gòu)部等其他部門的交流，最后是收拾商品促銷信息，制定銷售方案。

首先，是了解連鎖超市的市場(chǎng)現(xiàn)狀。要想很好地融入一個(gè)新的工作環(huán)境，就要首先這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀。因此實(shí)習(xí)一開頭我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個(gè)行業(yè)的進(jìn)展情況，并對(duì)我公司的市場(chǎng)現(xiàn)狀有明確了解。在這幾天的學(xué)習(xí)中，我了解到連鎖超市在我國(guó)浮現(xiàn)已有十多年的歷史，從進(jìn)展至今，中國(guó)連鎖超市的年平均增長(zhǎng)速度在70%左右，并快速向大中城市擴(kuò)散，新增店鋪數(shù)量也在猛增。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出重大貢獻(xiàn)。

現(xiàn)在的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林，我公司6家分店采納統(tǒng)一選購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷售價(jià)格的一體化戰(zhàn)略模式，在中牟地區(qū)占領(lǐng)有利地位。

第二，是了解其他超市的商品種類及價(jià)格。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，價(jià)格打算著企業(yè)產(chǎn)品的銷路，也打算著消費(fèi)者的購(gòu)買行為，是商業(yè)交換的核心內(nèi)容。公司的管理人員需要靈便把握價(jià)格對(duì)策，合理制定商品價(jià)格，增加公司競(jìng)爭(zhēng)能力。在制定價(jià)格策略時(shí)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格狀況顯得尤為重要，它是超市營(yíng)銷中取勝的關(guān)鍵。因此，收集其他超市商品的種類和價(jià)格是我這段時(shí)光的重要任務(wù)。對(duì)照其他超市與本超市商品的種類：對(duì)于相同種類的商品還要對(duì)照價(jià)格的差異，并制作商品價(jià)格對(duì)照表交給商品部經(jīng)理；對(duì)于不同種類的商品，如我超市所缺的商品要準(zhǔn)時(shí)報(bào)知部門經(jīng)理，并對(duì)新增商品做好銷售跟蹤表；對(duì)于我超市有而其他超市缺的商品種類也要準(zhǔn)時(shí)報(bào)知經(jīng)理，以防貨物積累或商品供給不足。

再次，做好與其他部門的交流，尤其是選購(gòu)部。超市全部部門都是核心部門，各個(gè)部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完善購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)，終于增強(qiáng)超市營(yíng)業(yè)額。零售行業(yè)終于收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額，這也是提供享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都終于影響著超市銷售情況的好壞。尤其是商品部與選購(gòu)部的聯(lián)系最密切，溝通最多，所以這兩個(gè)部門之間的交流也顯得尤為重要。我要定期根據(jù)商品部經(jīng)理的指示填寫進(jìn)貨報(bào)表。對(duì)于供不應(yīng)求或供過于求的商品通知選購(gòu)部調(diào)節(jié)進(jìn)貨數(shù)量。商品部和選購(gòu)部交流的良好交流可以另貨品少積壓，進(jìn)而降低超市成本。

最后，收拾商品促銷信息，制定銷售方案。在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的狀況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素養(yǎng)等相持難分高下狀況下越來(lái)越需要通過促銷這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大x總裁宣稱，他們的優(yōu)勢(shì)就是擁有完美先進(jìn)的超市促銷模式。在促銷前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷時(shí)光，促銷主題，促銷方式，宣揚(yáng)媒體等方面的建議，并在經(jīng)理指導(dǎo)下完成本次促銷活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃的紙質(zhì)文檔，還要通知各區(qū)參與促銷活動(dòng)的商品種類、價(jià)格及數(shù)量并協(xié)助營(yíng)業(yè)員完成促銷時(shí)期的商品陳設(shè)。促銷中期我會(huì)記錄各個(gè)商品促銷狀況，以備后期經(jīng)理做總結(jié)時(shí)參考。促銷后期對(duì)經(jīng)理總結(jié)的觀點(diǎn)舉行記錄，并以電子檔的形式保存。

在實(shí)習(xí)過程中，使我熟悉到，商品部是超市重要的組成部分。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。

四、實(shí)習(xí)體味

這一個(gè)月，好比是一個(gè)過渡期從同學(xué)過渡到上班族，是非常關(guān)鍵的階段。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，學(xué)到了無(wú)數(shù)書本上沒有的學(xué)問，接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)學(xué)問和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，越發(fā)豐盛了我的文化學(xué)問。更為重要的是，熬煉了我的動(dòng)手能力和做事上的耐心、精心，同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人交流和溝通。

在這為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了無(wú)數(shù)，也思量了無(wú)數(shù)。不僅對(duì)連鎖超市這個(gè)行業(yè)有了具體的了解，而且學(xué)習(xí)了超市價(jià)格策略和促銷策略的制定。但是在我實(shí)習(xí)的過程中也發(fā)覺了不少問題并提出了自己的一些意見。

第一，提高服務(wù)質(zhì)量。這次實(shí)習(xí)我感觸最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要。各個(gè)消費(fèi)者的共性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客，盡量做到百問不厭，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧，這樣才干給超市帶來(lái)效益，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn)。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購(gòu)物過程中下足文章，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度愜意。這一點(diǎn)主要就要求導(dǎo)購(gòu)員有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)問。

第二要做好售后服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)精確?????的解決好顧客的.詢問與投訴。對(duì)產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不開心要準(zhǔn)時(shí)的向消費(fèi)者由衷地賠禮，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理詢問投訴問題時(shí)候應(yīng)本著不傷害公司的原則，盡量讓詢問投訴者感到愜意。處理這些問題時(shí)肯定不能浮現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語(yǔ)這種問題連三歲小孩都懂。一分錢，一分貨。不行能，肯定不行能發(fā)生這種事兒。這種問題不關(guān)我們的事，請(qǐng)直接去問生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨。

其次，合理控制員工流淌性。眾所周知，零售業(yè)的低成本控制以及工作時(shí)光的倒班制都是形成員工高流淌性的重要因素之一。但我個(gè)人認(rèn)為，不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的緣由之一，但更多的應(yīng)當(dāng)涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注意情感管理的加強(qiáng)和運(yùn)用，多與員工交流，準(zhǔn)時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài)，發(fā)覺波動(dòng)心情準(zhǔn)時(shí)解決和協(xié)調(diào)，盡量避開員工浮現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng)。

第三，實(shí)現(xiàn)供銷超市的規(guī)?；?jīng)營(yíng)。同大型外資連鎖企業(yè)相比，供銷超市連鎖企業(yè)顯然處于弱勢(shì)地位，企業(yè)進(jìn)展中必需實(shí)施集團(tuán)化、規(guī)?；瘧?zhàn)略。進(jìn)展大型連鎖超市進(jìn)展以結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)為重點(diǎn)，聯(lián)合、購(gòu)并和跨地區(qū)合作是擴(kuò)大規(guī)模的方向，這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作。在跨區(qū)域進(jìn)展中要以發(fā)達(dá)地區(qū)的連鎖企業(yè)為主，在穩(wěn)步推動(dòng)的同時(shí)，實(shí)行全國(guó)布點(diǎn)、以點(diǎn)帶面進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?。同時(shí)在進(jìn)展規(guī)?；B鎖經(jīng)營(yíng)中，供銷超市應(yīng)堅(jiān)持以盈利帶動(dòng)增長(zhǎng)的原則，避開盲目擴(kuò)大規(guī)模。還可通過資產(chǎn)重組、企業(yè)兼并等方式，盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和效益。

第四，提高物流管理水平。要加強(qiáng)超市連鎖，防止超市連鎖水平低制約了物流的進(jìn)展水平，舉行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟。供銷超市應(yīng)挑選綜合性大型生產(chǎn)商，如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)舉行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過聯(lián)盟的形式借助于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息共有。超市以此采取供給鏈管理—即構(gòu)JIT型的自動(dòng)訂發(fā)貨系統(tǒng)，通過一定的形式實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，借助于這種信息系統(tǒng)，生產(chǎn)商除了快速了解超市的庫(kù)存狀況外還能準(zhǔn)時(shí)了解商品在超市各連鎖店的銷售量、庫(kù)存量、價(jià)格等數(shù)據(jù)。加快物流人才培養(yǎng)。超市不僅需要認(rèn)識(shí)物流服務(wù)組織、運(yùn)送組織管理、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)人才，而且需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流信息開發(fā)維護(hù)的專業(yè)人才。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)一個(gè)月的工作時(shí)光雖然不長(zhǎng)，但是我十分珍惜這次工作的機(jī)會(huì)，在有限的時(shí)光里加深對(duì)國(guó)際企業(yè)的了解，找出自身的不足。實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們必需要舉行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對(duì)工作的閱歷舉行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)省時(shí)光，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清晰。

總體來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)，熬煉和提高。而且，通過這次實(shí)習(xí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面我感覺自己有了一定的收獲，而且越發(fā)喜愛?這門課了。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增加了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。這次實(shí)習(xí)豐盛了我在這方面的學(xué)問，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也熟悉到，要想做好這方面的工