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Word———銀行巾幗標(biāo)兵事跡xxxx年的春天,年僅19歲的xxx選擇了中國銀行xxx支行,成為中行的一名儲蓄員,靠著自己對人生的追求,靠著對中行事業(yè)的喜愛,她在這平凡的崗位上轉(zhuǎn)瞬已悄悄地耕耘了十三個春秋,十三年來她以超人的毅力、執(zhí)著的追求,付出了比常人多得多的艱辛,搏得了全行上下和廣闊儲戶對她的依靠、敬重和好評。她以滿腔的熱忱、精湛的技術(shù)、精彩的工作,成為中行文明崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀典范,為中行增了光,添了彩。
十三年來她曾先后獲得縣“創(chuàng)三優(yōu)一滿足”服務(wù)創(chuàng)新競賽標(biāo)兵;省、市行級青年崗位能手;省級文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)標(biāo)兵;市分行十大杰出青年;總行個人金融柜臺業(yè)務(wù)測評一級技術(shù)能手;總行系統(tǒng)先進(jìn)工;總行系統(tǒng)“百名優(yōu)秀青年”榮譽稱號;總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。
一、腳踏實地、苦練技能
她剛剛參與工作時,由于她對銀行業(yè)務(wù)學(xué)問的缺乏、業(yè)務(wù)技能的生疏,剛開頭上崗操作時,常聽到客戶地埋怨:“態(tài)度雖然不錯,但動作不夠快”。當(dāng)她聽到這句話時,臉上一陣火辣,爭強好勝的xxx暗暗下定決心:“中行是我的歸宿、我的將來,既然行領(lǐng)導(dǎo)把這個崗位交給了我,我就要化壓力為動力,要做,就做到最好。肯定要練就一套過硬的本事,早日勝任工作,對得起自己,對得起中行?!?。
于是“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”便成了她案頭上的工作座右銘。從今,她的提包里多了計算器、點鈔券,她經(jīng)常放棄節(jié)假日,邊鉆研業(yè)務(wù)理論學(xué)問,邊苦練基本功,白天虛心請教老師,晚上挑燈夜戰(zhàn),困了,就倒在床上歇一歇,揉揉眼接著練。俗話說“萬事開頭難”。剛練計算器的時候,手指僵硬,速度緩慢,還練傷了筋骨,略微動一下都感到痛苦,但她還是貼上膏藥連續(xù)練??粗约旱墓ぷ魉俣葷u漸提高并趕上同事,她的臉上露出了笑容,這笑容里蘊含了多少鮮為人知的艱辛和執(zhí)著!
當(dāng)時點鈔項目由于實際差錯概率大,動作不易把握,幾乎沒有同事選測點鈔項目,執(zhí)著的她偏偏申請要求參與該項目測試,于是她從基本的指法、姿態(tài)入手到每個環(huán)節(jié)動作都認(rèn)真揣摩。當(dāng)她聽說其他同業(yè)銀行有個點鈔技術(shù)特別高的能手,她就千方百計去拜那人為師,虛心求教。長年累月下來,點鈔紙不知被她點破了多少,封條紙在她的手上不知割了多少條傷口。記得98年時她接到了要去市分行進(jìn)行技能競賽的通知后,敢于爭先的她就利用一切空閑時間苦練技能,在一個多月里她沒有逛過一次商店,沒看過一次電視。為了把握點鈔單指單張的技巧,她上門去向其他銀行的老師請教,為了提高點鈔的速度和耐力,她經(jīng)常一練就是幾個小時,幾天功夫,手指上就磨起了一層層老繭,銳利的封條在她的手指上劃下了一道道傷口,但她沒喊一聲苦,沒喊一聲累?!爸灰Ψ蛏?,鐵棒磨成針”這句話在她身上得到了驗證,競賽后她榮獲了包括點鈔單指和多教導(dǎo)鈔、計算器、五筆字型錄入四個項目的全能第一,她的計算器成果還載入了寧波分行業(yè)務(wù)技能人才庫中。
XX年總行新增了一個技術(shù)測評項目——零售柜臺業(yè)務(wù)大機版。由于這是一個新項目,很多人都感到難度很高,xxx同志認(rèn)定能攻克它。一接到通知,她就早早自覺地開頭訓(xùn)練了。由于孩子還小總要粘著她,她就每天晚上把孩子哄唾后再練習(xí),每天練到深夜才休息,一早又要起來照看孩子和工作。她從自己的薄弱方面著重下手,不厭其煩地一次又一次地訓(xùn)練,辛勤地付出,最終使她的成果從不及格、合格、能手三級、二級、直至一級水平,“梅花香自苦寒來”,幾年來,在總行測評中,獲得點鈔、計算器、儲蓄中文錄入、中文錄入、個人金融柜臺業(yè)務(wù)五項一級能手,在市分行業(yè)務(wù)技術(shù)比武中曾獲計算器、點鈔(單指單張、多指多張)、微機中文錄入項目的全能第一。XX年又在市分行組織的零售業(yè)務(wù)大機版技術(shù)比武中獲得第一名。當(dāng)XX年鐘聲敲起的時候,她并沒有由于已取得好成果就放松對自己的訓(xùn)練,輪休時她總最早一個到支行訓(xùn)練房自覺參與訓(xùn)練,在XX年
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