三級(jí)秘書職業(yè)道德復(fù)習(xí)試題

113/113三級(jí)秘書——《職業(yè)道德》150道復(fù)習(xí)題說

明：在所有職業(yè)及等級(jí)的“理論知識(shí)”考試中，均有職業(yè)道德的考試內(nèi)容。題量通常為50道，分為“職業(yè)道德理論知識(shí)部分”和“職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分”。前者有單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題，后者只有單項(xiàng)選擇題。在試卷中，職業(yè)道德的題目未標(biāo)分，但在“理論知識(shí)”試卷的總分比例中，職業(yè)道德占10％。

一、職業(yè)道德理論知識(shí)部分

一、單項(xiàng)選擇題（1～40題）

1、與法律相比，道德的（）。

A.時(shí)效性差

B.作用力度強(qiáng)

C.操作性強(qiáng)

D.適用范圍廣

2、下面關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的說法中。正確的是（）。

A.依法治國(guó)就是不講道德或少講道德

B.倡導(dǎo)以德治國(guó)要淡化法律的強(qiáng)制性

C.德治是目的。法治是手段

D.以德治國(guó)與依法治國(guó)相輔相成，相互促進(jìn)

3、下列選項(xiàng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。

A.著裝華貴

B.著裝樸素大方

C.飾品俏麗

D.發(fā)型突出個(gè)性

4、對(duì)企業(yè)來說，誠(chéng)實(shí)守信（）。

A.會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本

B.是無形資本

C.與經(jīng)濟(jì)效益無關(guān)

D.不利于經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)

5、以下關(guān)于辦事公道的說法中，你認(rèn)為正確的是）。

A.辦事公道就是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，在當(dāng)事人中間搞折衷

B.辦事公道沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異

C.辦事公道是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)該具有的品質(zhì)

D.對(duì)沒有任何職權(quán)的員工來說，不存在辦事公道的問題

6、關(guān)于勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義，你認(rèn)為正確的是（）。

A.太勤勞是不懂得生活的表現(xiàn)

B.節(jié)儉不符合政府?dāng)U大內(nèi)需政策的要求

C.勤勞節(jié)儉有利于防止腐敗

D.艱苦創(chuàng)業(yè)精神應(yīng)提倡，勤儉之風(fēng)不宜弘揚(yáng)

7、就職業(yè)紀(jì)律的特性來說，它一般具有（）。

A.一定的模糊性

B.執(zhí)行上的非強(qiáng)制性

C.明確的規(guī)定性

D.法律強(qiáng)制性

8、“天時(shí)不如地利，地利不如人和”反映的是（）道德規(guī)范的具體要求。

A.團(tuán)結(jié)互助

B.愛崗敬業(yè)

C.遵紀(jì)守法

D.誠(chéng)實(shí)守信

9、“你敬我一尺，我敬你一丈”反映的是團(tuán)結(jié)互助道德規(guī)范中（）的具體要求。

A.胸懷坦蕩

B.互相學(xué)習(xí)

C.助人為樂

D.平等尊重

10、從2003年起。我國(guó)把“公民道德宣傳日”定為每年的（）。

A.3月15日

B.9月20日

C.9月10日

D.6月5日

11、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確提出，要大力倡導(dǎo)以（）為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。

A.愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

B.愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義

C.愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

D.尊老愛幼、反對(duì)迷信、不隨地吐痰、不亂扔垃圾

12、看了上述案例，你總的感受是（）。

A.日立公司的制度十分苛刻

B.日立公司太小氣

C.節(jié)儉有助于降低成本

D.日立精神值得學(xué)習(xí)，但不能學(xué)習(xí)其做法

14、某顧客在商場(chǎng)買東西時(shí)，態(tài)度蠻橫，語(yǔ)言粗魯，并提出了許多不合理要求。你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理?（）

A.盡可能地滿足顧客要求

B.交給上司處理

C.對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育

D.拒絕對(duì)這樣的顧客提供服務(wù)

15、下列說法中。違背辦事公道原則的選項(xiàng)是（）。

A.某商場(chǎng)售貨員按照顧客到來的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)

B.某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)

C.某車站工作人員根據(jù)需求開辦特殊購(gòu)票窗口

D.某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種

16、你認(rèn)為沒有顧客時(shí)，柜臺(tái)服務(wù)人員比較妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.坐下來休息一下

B.與同事聊聊天

C.整理一下貨架上的物品

D.看報(bào)紙

17、符合從業(yè)人員舉止得體要求的是（）。

A.態(tài)度謙卑

B.表情嚴(yán)肅

C.謹(jǐn)小慎微

D.形象莊重

18、流傳于商界的諺語(yǔ)“悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條”，說明了（）的重要性。

A.愛崗敬業(yè)

B.團(tuán)結(jié)協(xié)作

C.勤勞節(jié)儉

D.文明禮貌

19、下列關(guān)于職業(yè)興趣的表述中。你認(rèn)為正確的是（）。

A.每個(gè)從業(yè)人員都可以完全依據(jù)自己的職業(yè)興趣選擇職業(yè)

B.對(duì)不感興趣的崗位，從業(yè)人員有權(quán)不服從安排

C.興趣和愛好是天生的。后天無法培養(yǎng)

D.盡可能地把崗位需要與個(gè)人興趣結(jié)合起來

20、對(duì)于從業(yè)人員來說，關(guān)于學(xué)習(xí)的正確說法是（）。

A.學(xué)習(xí)技能就夠了，沒有必要強(qiáng)調(diào)知識(shí)的學(xué)習(xí)

B.既要向同行學(xué)習(xí)，也要向行業(yè)以外的人學(xué)習(xí)

C.學(xué)就學(xué)先進(jìn)。比自己水平低、能力差的人不值得學(xué)習(xí)

D.知識(shí)不都是有用的，不必學(xué)習(xí)與工作無關(guān)的知識(shí)

21、英國(guó)建筑設(shè)計(jì)師克里斯托夫·霄恩曾在巴黎盧浮宮前感嘆：“要是能夠設(shè)計(jì)出這樣的建筑，即使粉身碎骨也心甘情愿?！睂?duì)此。你的感受是（）。

A.前人是無法超越的

B.霄恩富有敬業(yè)精神

C.霄恩設(shè)計(jì)水平太低

D.霄恩很嫉妒盧浮宮的設(shè)計(jì)水平

22、下列關(guān)于誠(chéng)信的論述中。你認(rèn)為正確的是（）。

A.誠(chéng)信屬于個(gè)人品質(zhì)。一般不會(huì)影響企業(yè)的正常發(fā)展

B.誠(chéng)信與否關(guān)系到企業(yè)員工能否與同事和諧相處

C.信息社會(huì)強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)問題。個(gè)人誠(chéng)信無關(guān)緊要

D.法律會(huì)對(duì)個(gè)人行為作出調(diào)節(jié)。不必對(duì)員工開展誠(chéng)信教育

23、下列觀念中，符合從業(yè)人員誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)要求的是（）。

A.在其位，謀其職

B.錢多就多干，錢少就少干

C.出工不出力

D.以次充好

24、關(guān)于保守企業(yè)秘密，從業(yè)人員下列做法或想法中正確的是（）。

A.對(duì)知根知底的好友，說說企業(yè)技術(shù)研發(fā)情況無妨

B.不應(yīng)該對(duì)家人隱瞞企業(yè)的事情

C.對(duì)同一單位其他部門的同事可以談?wù)勂髽I(yè)技術(shù)研發(fā)情況

D.保守企業(yè)秘密是從業(yè)人員是否忠實(shí)于企業(yè)的重要表現(xiàn)

25、下列說法中。符合堅(jiān)持真理這一要求的是（）。

A.一切按照老師的要求去做

B.服從領(lǐng)導(dǎo)是堅(jiān)持真理

C.尊重師傅就是尊重真理

D.以事實(shí)為依據(jù)不怕得罪人26、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們對(duì)艱苦奮斗應(yīng)持的立場(chǎng)是（）。

A.繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)

B.大興艱苦奮斗之風(fēng)。會(huì)降低人們的生活水平

C.強(qiáng)調(diào)艱苦奮斗不利于刺激消費(fèi)，會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生一定負(fù)面影響

D.我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入小康社會(huì)，再講艱苦奮斗就難免有些不合時(shí)宜

27、正確處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。下列做法中正確的是（）。

A.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，一般不越級(jí)匯報(bào)工作

B.看領(lǐng)導(dǎo)臉色行事

C.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見要當(dāng)場(chǎng)提出來

D.無法完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作時(shí)，可以不做

28、關(guān)于師徒之間的關(guān)系，你認(rèn)為正確的是（）。

A.“弟子不必不如師，師不必賢于弟子”

B.弟子應(yīng)完全按師父的話來行事

C.徒弟年輕。接受新鮮事物快。許多方面沒必要向師父學(xué)習(xí)

D.“師徒如父子”

29、以下關(guān)于道德規(guī)范的表述中，正確的是（）。

A.任何道德規(guī)范都不是自發(fā)形成的

B.與法律規(guī)范相比，道德規(guī)范缺乏嚴(yán)肅性

C.道德規(guī)范純粹是人為的、自我束縛的結(jié)果

D.有些道德規(guī)范同時(shí)也是法律規(guī)范

30、社會(huì)主義道德建設(shè)的基本要求是（）。

A.社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德

B.愛國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義

C.愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義

D.有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律

31、關(guān)于勞動(dòng)合同，正確的說法是（）。

A.勞動(dòng)合同有利于員工忠誠(chéng)于企業(yè)

B.遵守勞動(dòng)合同的前提是看是否對(duì)自己有利

C.勞動(dòng)合同主要對(duì)企業(yè)主有利，對(duì)員工利益并無多大影響

D.勞動(dòng)合同沒有真正的約束力

32、關(guān)于職業(yè)道德對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極作用，你認(rèn)為正確的論述是（）。

A.職業(yè)道德是協(xié)調(diào)同事之間關(guān)系的法寶

B.職業(yè)道德只能維系職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的表面關(guān)系

C.與物質(zhì)激勵(lì)相比，職業(yè)道德的作用較弱

D.遵守職業(yè)道德有助于提高服務(wù)水平，但對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用不明顯

（請(qǐng)根據(jù)下列案例并結(jié)合所學(xué)的職業(yè)道德知識(shí)，回答第33～35題）

張軍大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到一家民營(yíng)企業(yè)做研發(fā)工作。經(jīng)過一年努力，他成功地開發(fā)出一種新型軟件，企業(yè)因此獲得良好利潤(rùn)，但張軍的工資卻沒有增加。這時(shí)，張軍的一個(gè)同學(xué)勸他到另一家大企業(yè)就職，并說工資可以提高五倍。張軍認(rèn)為自己和企業(yè)簽訂的協(xié)議還沒有到期，就沒有去。

33、張軍的行為符合（的職業(yè)道德要求。

A.辦事公道

B.文明禮貌

C.團(tuán)結(jié)互助

D.誠(chéng)實(shí)守信

34、張軍的做法，反映了他（）。

A.不懂得自身的真正價(jià)值

B.不懂得維護(hù)自身利益

C.具有較強(qiáng)的職業(yè)責(zé)任感

D.有著團(tuán)結(jié)合作精神

35、張軍的做法，（）。

A.我認(rèn)為是與時(shí)代相背的

B.我認(rèn)為是虛偽的表現(xiàn)

C.我估計(jì)現(xiàn)實(shí)中很少有人這樣做

D.如果我是他，也會(huì)這樣做

36、下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是（）。

A.“與時(shí)俱進(jìn)”

B.“禮之用，和為貴”

C.“民為邦本，本固邦寧”

D.“見利思義”

37、人把在無人監(jiān)督的情況下。依然能夠堅(jiān)持自己的道德信念，自覺地按照道德規(guī)范要求去做的道德修養(yǎng)境界稱之為（）。A.“禪定”

B.“坐忘”

C.“慎獨(dú)”

D.“無我”

38、下列關(guān)于企業(yè)文化的說法中，正確的是（）。

A.員工接受并履行企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的前提

B.職業(yè)道德與企業(yè)文化沒有太多的關(guān)聯(lián)性

C.員工的文化素質(zhì)是在上學(xué)期間習(xí)得的，與企業(yè)文化無關(guān)

D.企業(yè)禮儀是外在表象，與企業(yè)文化沒有內(nèi)在聯(lián)系

39、關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是（）。

A.只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所謂

B.金錢對(duì)人的誘惑力要大于法紀(jì)對(duì)人的約束力

C.法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時(shí)不能不考慮人情和權(quán)力等因素

D.遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性

40、中共中央提出科學(xué)發(fā)展觀這一新理念，其含義是指（）。

A.以人為本，效率優(yōu)先、兼顧公平的發(fā)展

B.以GDP為主，全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展

C.以企業(yè)為本，全面、健康、和諧的發(fā)展

D.以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展（二）多項(xiàng)選擇題（41題～95題）

41、下列論述中，正確的是（）。

A.“五愛”是公民道德建設(shè)的基本要求

B.為人民服務(wù)是公民道德建設(shè)的核心

C.集體主義是公民道德建設(shè)的原則

D.“五講四美”是公民道德建設(shè)的基本規(guī)范

42、企業(yè)文化包括（）。

A.企業(yè)環(huán)境

B.企業(yè)的規(guī)章制度

C.企業(yè)目標(biāo)

D.企業(yè)作風(fēng)

43、下面關(guān)于職業(yè)道德與職工關(guān)系的說法中，正確的是（）。

A.職業(yè)道德是職工事業(yè)成功的重要條件

B.企業(yè)把職業(yè)道德素質(zhì)狀況作為錄用員工與否的重要條件

C.職業(yè)道德不利于跳槽、升遷

D.職業(yè)道德有利于職工人格的升華

44、對(duì)從業(yè)人員語(yǔ)言規(guī)范的具體要求是（）。

A.用尊稱

B.語(yǔ)氣委婉

C.語(yǔ)意明確

D.語(yǔ)速適中

（請(qǐng)結(jié)合下面的案例，回答第45～47題）

2000年12月3日，山西省某煤礦發(fā)生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，經(jīng)濟(jì)損失慘重。事后調(diào)查表明，礦井主扇長(zhǎng)時(shí)間不開，井下處于無風(fēng)狀態(tài)，造成瓦斯積聚爆炸。調(diào)查人員在爆炸地點(diǎn)不遠(yuǎn)處發(fā)現(xiàn)打火機(jī)和煙頭。經(jīng)分析認(rèn)定，爆炸的直接原因是井下礦工吸煙。

45、你認(rèn)為上述慘劇是（）。

A.管理不善造成的

B.缺乏安全意識(shí)造成的

C.違反勞動(dòng)紀(jì)律造成的

D.責(zé)任心不強(qiáng)造成的

46、此案例說明，勞動(dòng)紀(jì)律是（）。

A.科學(xué)理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)

B.管、卡、壓的另一種表現(xiàn)形式

C.提高勞動(dòng)質(zhì)量所必需的

D.維持正常的生產(chǎn)秩序的需要

47、述事故說明（）。

A.偶然事故在所難免

B.責(zé)任重于泰山

C.職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵是提高職業(yè)技能

D.違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為損人害己

48、某單位員工在談?wù)撀殬I(yè)責(zé)任時(shí)眾說紛紜。下列說法中，你認(rèn)為正確的是（）。

A.職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益無關(guān)

B.職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性

C.職業(yè)責(zé)任與提高職業(yè)技能無關(guān)

D.職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性

49、下列做法中，違反誠(chéng)實(shí)守信要求的是（）。

A.保守企業(yè)秘密

B.派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

C.根據(jù)服務(wù)對(duì)象來決定是否遵守承諾

D.凡有利于增大企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的行為，都努力為之

50、在職業(yè)實(shí)踐中，做到公私分明應(yīng)（）。

A.增強(qiáng)大局意識(shí)

B.富有奉獻(xiàn)精神

C.從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己

D.寓私于公51、現(xiàn)代社會(huì)的節(jié)約，包括節(jié)約（）。

A.時(shí)間

B.空間

C.人力

D.資金和物質(zhì)

52、樹立職業(yè)理想，應(yīng)考慮的主要因素包括（）。

A.個(gè)人的內(nèi)在條件

B.體面的工作環(huán)境

C.社會(huì)發(fā)展的需要

D.豐厚的工資收入

53、“做好生意三件寶。人員門面信譽(yù)好”說明（）。

A.文明禮貌是“面子工程”

B.文明禮貌在一定程度上蘊(yùn)涵著經(jīng)濟(jì)效益

C.文明禮貌是搞好經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提

D.產(chǎn)品質(zhì)量好就行，文明禮貌無關(guān)緊要

54、如果要你去開一家服裝店，你認(rèn)為下面的（）做法是不應(yīng)該的。

A.沒有客人的時(shí)候，靠在柜臺(tái)或趴在柜臺(tái)上休息一會(huì)，養(yǎng)養(yǎng)精神

B.把客人需要的物品以最快的速度扔過去

C.表情嚴(yán)肅，提高自己的氣質(zhì)和品位

D.向顧客講述各種商品的優(yōu)點(diǎn)，抓機(jī)會(huì)推銷

55、職業(yè)規(guī)范包括（）。

A.崗位責(zé)任

B.操作規(guī)則

C.規(guī)章制度

D.個(gè)人習(xí)慣

56、團(tuán)結(jié)互助的基本要求是（）。

A.加強(qiáng)協(xié)作

B.顧全大局

C.平等尊重

D.互相學(xué)習(xí)

57、從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)從哪些方面嚴(yán)格要求自己?（）

A.堅(jiān)持按原則辦事

B.不徇私情

C.不計(jì)較個(gè)人得失

D.不畏權(quán)勢(shì)

58、培養(yǎng)開拓創(chuàng)新精神需要具備（）。

A.豐厚的物質(zhì)利益刺激

B.科學(xué)思維

C.創(chuàng)造意識(shí)

D.堅(jiān)定的信心和意志

59、1970年美國(guó)進(jìn)行導(dǎo)彈發(fā)射試驗(yàn)時(shí)，由于操作人員對(duì)一個(gè)螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。這說明操作人員（）。

A.職業(yè)技能水平不高

B.違反操作規(guī)則

C.沒做到誠(chéng)實(shí)守信

D.缺乏職業(yè)責(zé)任感

60、節(jié)儉的重要價(jià)值在于它是（）。

A.安邦定國(guó)的法寶

B.誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)

C.持家之本

D.積累財(cái)富的手段之一

61、職業(yè)道德包括（）。

A.職業(yè)觀念

B.職業(yè)良心

C.職業(yè)作風(fēng)

D.職業(yè)紀(jì)律

62、道德與法律的區(qū)別是（）。

A.道德伴隨人類社會(huì)始終，法律僅與一定歷史階段相聯(lián)系

B.道德依靠良心自律和輿論褒貶起作用，法律則依靠國(guó)家強(qiáng)制力來實(shí)施

C.道德的作用范圍無處不在，法律的作用范圍則是有限的

D.道德規(guī)范就是法律規(guī)范。法律規(guī)范就是道德規(guī)范

63、職業(yè)道德的特征包括（）。

A.范圍上的有限性

B.內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性

C.功能上的普遍性

D.形式上的多樣性

64、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可以增強(qiáng)人們（）的道德觀念。

A.自主性

B.競(jìng)爭(zhēng)

C.義利并重

D.學(xué)習(xí)創(chuàng)新

65、以下說法中正確的有。職業(yè)道德建設(shè)（）。

A.應(yīng)和個(gè)人利益掛鉤

B.是各企業(yè)自己的事

C.離不開領(lǐng)導(dǎo)干部的示范作用

D.是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分

66、1992年我國(guó)“長(zhǎng)征二號(hào)”火箭發(fā)射失敗，原因是程序配電器上一個(gè)僅為0.15毫克的鋁質(zhì)多余物導(dǎo)致電爆管爆炸。它給我們的啟示是（）

A.“責(zé)任重于泰山”

B.“一招不慎，滿盤皆輸”

C.“千里長(zhǎng)堤，潰于蟻穴”

D.“智者千慮，必有一失”

67、企業(yè)要樹立良好的形象和信譽(yù)，根本在于（）。

A.產(chǎn)品的質(zhì)量好壞

B.能否樹立服務(wù)意識(shí)

C.廣告投入多少

D.是否信守承諾

68、文明禮貌對(duì)從業(yè)人員的（）提出了具體要求。

A.儀表

B.語(yǔ)言

C.舉止

D.表情

69、在下列做法中。體現(xiàn)了誠(chéng)實(shí)守信精神的是（）。

A.海爾奉行“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的理念

B.北京開關(guān)廠實(shí)行“99＋‘1’=0”的做法

C.麥克·唐吐穿梭于歐洲各國(guó)，一一拜會(huì)約定的客戶

D.小天鵝公司奉行“全心全意小天鵝”的價(jià)值觀

70、以下關(guān)于節(jié)儉的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。

A.儉樸生活是一種很好的修身方法

B.節(jié)儉與現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)理念相沖突

C.在現(xiàn)代社會(huì)，節(jié)儉固然高尚，但奢侈并非過錯(cuò)

D.節(jié)儉不僅關(guān)乎個(gè)人修養(yǎng)，也關(guān)乎個(gè)人事業(yè)發(fā)展

71、職業(yè)紀(jì)律要求從業(yè)人員必須（）。

A.履行崗位責(zé)任

B.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程

C.對(duì)有疑慮的規(guī)章制度拒絕執(zhí)行

D.依領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事

72、下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的說法中。正確的有（）。

A.團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)活動(dòng)正常進(jìn)行的重要保證

B.企業(yè)內(nèi)聚力的形成與團(tuán)隊(duì)精神密切相關(guān)

C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)靠的是個(gè)人奮斗，而不是團(tuán)隊(duì)精神

D.人際和諧氛圍有助于培育團(tuán)隊(duì)精神

73、職業(yè)道德強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。是因?yàn)閯?chuàng)新是（）。

A.企業(yè)效益增長(zhǎng)的動(dòng)力

B.企業(yè)健康發(fā)展的前提

C.競(jìng)爭(zhēng)取勝的最佳手段

D.個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵

74、1988年1月，75位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者在《巴黎宣言》中表示：“人類要在21世紀(jì)生存下去必須從2500年前孔夫子那里尋找智慧。”這說明（）。

A.中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德具有不朽的價(jià)值

B.中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德是全人類的共同精神財(cái)富

C.孔子的智慧可以解決21世紀(jì)人類面臨的一切生存難題

D.孔子的倫理道德思想是不可超越的真理（根據(jù)下列案例，回答第75～77題。）

某醫(yī)院將無消毒作用的消毒液用于臨床，致使46名患者在手術(shù)中受到感染。該事故被鑒定為嚴(yán)重醫(yī)療事故?；颊呦蚍ㄔ浩鹪V醫(yī)院和醫(yī)療用品公司，索賠共迭2681.0975萬(wàn)元。

75、你認(rèn)為，上述事故是（）造成的。

A.管理不善

B.知識(shí)水平低

C.違反勞動(dòng)紀(jì)律

D.責(zé)任心不強(qiáng)

76、看了此案例，你的感受是（）。

A.事故在所難免

B.責(zé)任重于泰山

C.職業(yè)道德不重要。關(guān)鍵是提高職業(yè)技能

D.違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為害人害己

77、此案例說明，（）。

A.履行職業(yè)責(zé)任是每一個(gè)從業(yè)人員的基本要求

B.遵守操作規(guī)程是履行職業(yè)責(zé)任的前提條件

C.把好質(zhì)量關(guān)是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的頭等大事

D.違反職業(yè)紀(jì)律的從業(yè)人員應(yīng)該受到處罰

78、下列關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。

A.促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，應(yīng)多鼓勵(lì)消費(fèi)。少提倡節(jié)儉

B.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，講職業(yè)道德不利于營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍

C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德既有正面影響，又有負(fù)面影響

D.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求人們樹立義利并重的道德觀念

79、美國(guó)作家辛西婭克西在《不可阻擋》一書中介紹了推銷英雄比爾波特的事跡。以下關(guān)于比爾·波特的表述中，你認(rèn)為符合事實(shí)的是（）。

A.比爾·波特是一位身殘而志堅(jiān)的人

B.比爾·波特是靠著別人對(duì)他的同情取得銷售業(yè)績(jī)的

C.比爾·波特是公司惟一的一位一直上門銷售的推銷員

D.比爾·波特第一個(gè)得到了公司的杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

80、愛崗敬業(yè)的具體要求有（）。

A.樹立職業(yè)理想

B.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

C.提高職業(yè)技能

D.抓住擇業(yè)機(jī)遇

81、窗口行業(yè)規(guī)范講究“三聲”藝術(shù)，以下說法中符合“三聲”要求的是（）。

A.“不清楚?！?/p>

B.“我能為你做什么？”

C.“剛才我已經(jīng)說過了?！?/p>

D.“走好?！?/p>

82、以下關(guān)于企業(yè)管理的說法中，符合事實(shí)的是（）。

A.IBM公司要求自己的營(yíng)銷員既不行賄，也不受賄

B.愛立信公司對(duì)員工實(shí)行培訓(xùn)，出勤率在90％以上者才能拿到資格證書

C.日本豐田汽車公司曾要求員工在馬桶里放三塊磚以節(jié)約用水

D.五羊--本田摩托（廣州）公司對(duì)在工廠內(nèi)抽煙的員工予以開除

83、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)是勞動(dòng)者（）。

A.素質(zhì)高低的衡量尺度

B.人生態(tài)度的反映

C.實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要手段

D.立身處世的基點(diǎn)

84、光明磊落的含義是指（）。

A.頭腦簡(jiǎn)單

B.性格直率

C.沒有私心

D.襟懷坦白

85、節(jié)儉的價(jià)值在于它是（）。

A.安邦定國(guó)的法寶

B.誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)

C.持家之本

D.降低企業(yè)成本的途徑之一

86、關(guān)于創(chuàng)新的表述中。正確的說法是（）。

A.開辟一個(gè)新市場(chǎng)屬于創(chuàng)新

B.服務(wù)業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新

C.創(chuàng)新的本質(zhì)是突破

D.實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式屬于

87、關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。

A.誠(chéng)實(shí)守信是做人的根本

B.誠(chéng)實(shí)守信是保障市場(chǎng)交易有序進(jìn)行的內(nèi)在要求

C.堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信可能會(huì)帶來暫時(shí)的損失，但有利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

D.誠(chéng)實(shí)守信原則要求人們相互信賴，相互尊重

88、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（）。

A.凡事按領(lǐng)導(dǎo)的要求去做

B.學(xué)習(xí)職業(yè)道德知識(shí)

C.學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)

D.“吾日三省吾身”

89、為維持員工之間的良好關(guān)系，職業(yè)道德要求員工做到（）。

A.尊重同事的隱私，不要過分干預(yù)他人的私生活

B.對(duì)與自己感情上不合的同事，在工作上仍要積極配合

C.對(duì)同事細(xì)小的幫助也要記在心上，并表示感謝

D.對(duì)他人的惡意誹謗。為了不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩，可采取非常規(guī)方式自行解決

90、服務(wù)忌語(yǔ)是服務(wù)過程中禁止使用的言語(yǔ)。下列言語(yǔ)中屬于服務(wù)“忌語(yǔ)”的是（）

A.“嘿！”

B.“問別人去?！?/p>

C.“喊什么？等會(huì)兒?！?/p>

D.“請(qǐng)你快點(diǎn)！”

91、對(duì)餐飲業(yè)的服務(wù)員來說，違背外在形象要求的是（）。

A.男性服務(wù)員蓄留具有個(gè)性的胡子

B.女性服務(wù)員濃妝艷抹

C.男性服務(wù)員穿統(tǒng)一的職業(yè)裝從事服務(wù)活動(dòng)

D.女性服務(wù)員留長(zhǎng)指甲，涂抹指甲油

92、在經(jīng)營(yíng)過程中，企業(yè)應(yīng)該樹立的正確觀念是（）。

A.始終把企業(yè)利益放在至高無上的地位

B.協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展與社會(huì)需求之間的關(guān)系

C.盡力采取綠色環(huán)保工藝

D.努力擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，以高投入實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)出

（請(qǐng)根據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)的職業(yè)道德知識(shí)，回答第93--95題）

上個(gè)世紀(jì)60年代，以“鐵人”王進(jìn)喜為代表的中國(guó)石油工人克服環(huán)境惡劣、設(shè)備短缺等困難，以肩扛手拉等方式，硬是在東北土地上打出了新中國(guó)的第一口油井。進(jìn)入新時(shí)期，以王啟民為代表的新一代石油工人，發(fā)揚(yáng)大慶精神，實(shí)施科技攻關(guān)，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

93、以下話語(yǔ)中，體現(xiàn)了大慶人職業(yè)精神的是（）。

A.“人的生命是有限的，但為人民服務(wù)是無限的?！?/p>

B.“人不能沒有錢，但人不是為了錢而生活的?！?/p>

C.“寧可少活20年，拼命也要拿下大油田?！?/p>

D.“千困難，萬(wàn)困難，國(guó)家缺油是最大的困難?！?/p>

94、大慶精神的內(nèi)涵是（）。

A.勤勞勇敢

B.艱苦奮斗

C.愛國(guó)、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、獻(xiàn)身

D.廉潔樸素

95、以下關(guān)于新時(shí)期的“鐵人”王啟民的表述中，符合事實(shí)的是（）。

A.他先后主持了6項(xiàng)重大石油開發(fā)試驗(yàn)項(xiàng)目

B.他曾被評(píng)為省部級(jí)勞動(dòng)模范

C.他曾獲得“中青年有突出貢獻(xiàn)專家”榮譽(yù)稱號(hào)

D.他是依靠科技推動(dòng)大慶油田發(fā)展的科學(xué)家二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（96題～150題）

96、如果有重新選擇職業(yè)的可能，（）。

A.我肯定還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位

B.我基本上還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位

C.假如沒有更好的選擇，我還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位

D.我不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位

97、上班的路上，我通常的感覺是（）。

A.心情愉悅

B.心想如果不用上班該多輕松

C.擔(dān)心可能有不好的事情發(fā)生

D.沒什么感覺

98、雙休日之后，早上起床的時(shí)候，（）。

A.不安

B.精力旺盛

C.一般

D.輕松

99、在工作過程中，我常有（）的感覺。

A.興奮

B.得心應(yīng)手

C.疲憊不堪

D.心煩意亂

100、對(duì)我的職業(yè)，我一般情況下（）。

A.很愿意向別人提起

B.別人不問，我很少提起

C.偶爾也會(huì)說起

D.從不與別人談?wù)?/p>

101、某公司的四位員工在寫工作報(bào)告的過程中，有以下四種不同的表現(xiàn)，你認(rèn)可哪種做法?（）

A.甲反復(fù)檢查，確信無錯(cuò)后再上交

B.乙確信自己做得很好，不檢查就上交

C.丙先讓同事幫助檢查，然后上交

D.丁直接交給上司，視情況再做修改

102、在日常生活中，我通常（）。

A.把自己的鐘表調(diào)得比標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間快一點(diǎn)

B.把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間相同

C.從來不會(huì)刻意關(guān)注時(shí)間

D.把自己的鐘表調(diào)得與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間差不多

103、下午上班時(shí)。小李急著到辦公室找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。當(dāng)他路過會(huì)議室，看見空蕩蕩的會(huì)議室里電燈還在亮著。你認(rèn)為此時(shí)他應(yīng)該采取以下哪一種做法?（）

A.不管它，見領(lǐng)導(dǎo)要緊

B.關(guān)燈后再去見領(lǐng)導(dǎo)

C.不管，就當(dāng)沒看見

D.路上碰見人，順便告訴他來關(guān)

104、當(dāng)你還是學(xué)生的時(shí)候，老師在課堂上提問題，你（）。

A.通常是老師的話還沒說完，就搶著舉手發(fā)言

B.有時(shí)在老師話還沒說完的時(shí)候。就搶著舉手回答

C.通常是無論有沒有想好，都會(huì)在老師問完問題以后舉手

D.通常是自己想好后才舉手回答

105、當(dāng)心情不好的時(shí)候，我通常（）。

A.會(huì)發(fā)泄出來，不管身處什么地方

B.有時(shí)因?yàn)椴槐惆l(fā)泄，只好暫時(shí)抑制

C.不隨便發(fā)泄出來，除非被別人激怒

D.自己調(diào)節(jié)

106、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦一件你認(rèn)為枯燥的工作時(shí)。你（）。

A.能耐心地做下去，雖然很不喜歡但也會(huì)努力找到樂趣

B.能耐著性子做下去

C.先努力做，實(shí)在不行再想辦法

D.說明理由。委婉拒絕

107、當(dāng)你的工作得到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)時(shí)，你（）。

A.覺得可以稍微輕松一下了

B.會(huì)繼續(xù)保持原來的工作狀態(tài)

C.認(rèn)為這是自己努力工作的回報(bào)

D.想把今后的工作做得更好

108、對(duì)于那些總是按既定計(jì)劃做事的人，我（）。

A.很喜歡。愿意與之交往

B.很佩服，但不喜歡

C.不理解，認(rèn)為他們活得太累

D.很討厭這樣的人

109、一般情況下，我的業(yè)余生活（）。

A.事先有計(jì)劃再行動(dòng)

B.只有重要的事才進(jìn)行計(jì)劃

C.總是覺得計(jì)劃趕不上變化

D.視心情而定

110、當(dāng)陌生人到辦公室向你打聽同事的電話號(hào)碼時(shí)，你通常會(huì)（）。

A.委婉拒絕他

B.直接告訴他

C.征得同事同意后再告訴他

D.先詢問對(duì)方的聯(lián)系方式，讓同事與之聯(lián)系

111、你的一個(gè)同事在工作上不如你，卻到處宣揚(yáng)你的缺點(diǎn)。對(duì)此。你會(huì)（）。

A.無所謂。力爭(zhēng)做得更加出色，博得大家的信任

B.非常生氣。從此不再搭理這個(gè)同事

C.冷靜對(duì)待。誠(chéng)懇地找這個(gè)同事面談。改善兩個(gè)人的關(guān)系

D.找機(jī)會(huì)告誡該同事不要打小報(bào)告

112、你的上司是個(gè)急脾氣的人，批評(píng)下屬常不留情面，員工的情緒常因此受影響。作為下屬，你會(huì)（A）。

A.委婉地要求上司在批評(píng)下屬時(shí)要注意下屬的感受

B.做好自己的本職工作。爭(zhēng)取讓自己免受批評(píng)

C.不冒犯上司，私下開導(dǎo)情緒受影響的同事

D.深感壓抑?？紤]跳槽

113、如果你聽說某個(gè)平時(shí)不愛喝酒的同事在家喝醉了，你一般會(huì)認(rèn)為他（她）（）。

A.可能有什么不開心的事情，不然不會(huì)喝醉的

B.沒分寸，自控能力太差

C.肯定是酒量太小。喝得太多了

D.多半是別人勸酒勸得太厲害了

114、和朋友在飯館吃飯。當(dāng)服務(wù)員上菜的時(shí)候你通常（）。

A.幫他她.擺動(dòng)桌上盤子的位置

B.當(dāng)他（她）需要幫忙的時(shí)候就幫一下

C.繼續(xù)吃飯。不太留意

D.坐著不動(dòng)

115、你的上司要求你在撰寫工作報(bào)告時(shí)，加入一些虛假的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。你會(huì)（）。

A.拒絕作假，并告訴上司作假可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果

B.聽從上司，并表明自己不承擔(dān)責(zé)任

C.聽從上司，相信上司有自己的理由

D.表明自己決不作假的立場(chǎng)，建議上司找別人寫工作報(bào)告

116、你因急事去銀行取錢。排隊(duì)等待取錢的人很多，這時(shí)你會(huì)（）。

A.徑直走到隊(duì)伍最前頭，取錢之后迅速離開

B.埋怨銀行效率低下。老老實(shí)實(shí)地排隊(duì)等候

C.與隊(duì)伍前頭的人商量，能否讓你先辦業(yè)務(wù)

D.徑直走到隊(duì)伍前頭。取錢之后向排隊(duì)的人說明理由

117、假如你是某公司的副總經(jīng)理，你的秘書小王不慎打破了會(huì)客室的花瓶，此時(shí)你剛好路過看見，你會(huì)（）。

A.裝作沒看見，悄悄走開

B.上去安慰她說：“壞了就壞了。別管它了”

C.跟小王說：“打壞了花瓶需要一定的賠償，你主動(dòng)去處理吧”

D.跟小王說；“按規(guī)定打壞東西一定要賠償，但我會(huì)向行政主管證明你是不小心的”

118、一次。公司晚宴后。上司對(duì)你說：“為了感謝你對(duì)公司的貢獻(xiàn)，我請(qǐng)你去打保齡球。”上司是個(gè)保齡球高手，而飯后你另有約會(huì)。你會(huì)說：（）

A.“好。我一定奉陪?！?/p>

B.“我不會(huì)打保齡球，去了只會(huì)出丑，還是不去了?！?。

C.“我不太喜歡打保齡球，不過有機(jī)會(huì)陪您吃飯，求之不得。

D.“謝謝您的邀請(qǐng)，但我今天還有事，改天行嗎？”

119、一員工因?yàn)槠拮又夭?，無力支付高昂的醫(yī)療費(fèi)用，只好挪用公款5000元。對(duì)此，你的觀點(diǎn)是（）。

A.不能原諒，應(yīng)該想其他辦法籌集費(fèi)用

B.這個(gè)員工挪用公款是出于對(duì)妻子的愛，不必追究

C.如果自己是這個(gè)員工，也會(huì)這樣做

D.這個(gè)員工挪用公款情有可原，但也需要接受一定的懲罰

120、你制定的學(xué)習(xí)或工作計(jì)劃最終得以順利完成。通常是因?yàn)椋ǎ?/p>

A.計(jì)劃本身難度小

B.自己堅(jiān)持努力

C.外界因素干擾小

D.計(jì)劃周密，切實(shí)可行

121、如果你某天晚上加班至深夜11點(diǎn)多，在你著急趕車的路途上，忽然想起自己好像忘了關(guān)燈，這時(shí)你會(huì)（）。

A.給值班的看門老大爺打個(gè)電話，請(qǐng)他幫忙關(guān)燈

B.繼續(xù)趕車，下次多留心就行了。

C.努力忘記此事。繼續(xù)趕車

D.返回去看一下。確認(rèn)關(guān)了燈再走

122、你認(rèn)為，父母給的零花錢，孩子們應(yīng)該（）。

A.按照錢的多少，一次性地購(gòu)買自己喜歡的東西

B.還給父母，不要零花錢

C.該花的就花，不該花的就不花

D.最好不花，自己攢起來

123、如果你所在的工作單位由于財(cái)務(wù)緊張，不得不解雇你，你會(huì)（）。

A.非常痛苦，擔(dān)心自己找不到這么好的工作

B.正合我意，本來就想跳槽

C.有點(diǎn)難受，但相信自己能找到更好的工作

D.非常痛苦。舍不得離開

124、馬上要開會(huì)了，你第一個(gè)來到會(huì)議室，發(fā)現(xiàn)桌子上有幾個(gè)用過的一次性紙杯。你會(huì)（）。

A.找人來打掃

B.把紙杯收拾起來扔掉

C.把紙杯收拾起來放在一邊

D.先不管，等別人來了再說

125、因?yàn)槟愎ぷ鞒錾?，單位要給你獎(jiǎng)勵(lì)，讓你從以下四種獎(jiǎng)勵(lì)中選一個(gè)，你會(huì)選（）。

A.出國(guó)旅游

B.外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)

C.豪華精美的禮品

D.公司的部分股權(quán)126、總經(jīng)理邀請(qǐng)你共進(jìn)午餐，讓你談?wù)剬?duì)你主管的看法?；氐睫k公室，你發(fā)現(xiàn)你的主管頗為好奇，此時(shí)你會(huì)（）。

A.告訴他（她）詳細(xì)內(nèi)容

B.不透露蛛絲馬跡

C.粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性

D.找其他話題把這事岔開

127、現(xiàn)在很多退休的老年人上老年大學(xué)，學(xué)習(xí)國(guó)畫、書法等，你認(rèn)為（）。

A.老有所樂，很值得提倡

B.是消磨時(shí)間的好方法

C.活到老學(xué)到老。自己將來也會(huì)這樣

D.沒必要，不如在家好好休息，享受生活

128、當(dāng)你主持會(huì)議時(shí)，有一位下屬一直以不相干的問題干擾會(huì)議。此時(shí)，你最有可能（）。

A.要求所有的下屬先別提出問題，直到你把正題講完

B.先簡(jiǎn)單回答他（她）。然后找人告訴此下屬別再提與會(huì)議無關(guān)的問題

C.當(dāng)著大家的面告訴該下屬在議程結(jié)束之前，先別提出別的問題

D.批評(píng)他（她）的不禮貌行為

129、午飯時(shí)。你把錢包忘在辦公桌上，回來后發(fā)現(xiàn)錢包不見了。錢雖然不多，但你還是比較著急。當(dāng)時(shí)只有小王在辦公室里，而小王平時(shí)的人緣又不太好。此時(shí)你會(huì)（）。

A.直接詢問小王是否看到自己的錢包

B.向領(lǐng)導(dǎo)反映，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助解決

C.先不動(dòng)聲色。觀察小王的舉動(dòng)

D.努力尋找，實(shí)在找不到，只好吸取教訓(xùn)，下次自己多注意

130、公司嚴(yán)禁打牌，如果你是新來的部門負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)部分老員工總在辦公樓活動(dòng)室里打牌他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會(huì)（）。

A.顧及到他們的情緒，就隨他們便吧

B.找每個(gè)員工談話，說明打牌的害處

C.開會(huì)強(qiáng)調(diào)以后不許再打牌，否則扣獎(jiǎng)金

D.設(shè)立舉報(bào)機(jī)制，誰(shuí)舉報(bào)就給誰(shuí)獎(jiǎng)勵(lì)

131、如果你的一位朋友答應(yīng)開車帶你去游玩，但他（她）未能準(zhǔn)時(shí)到來。你會(huì)（）。

A.無所謂，相信朋友遲到一定是有原因的

B.非常生氣。埋怨朋友說話不算數(shù)

C.有點(diǎn)生氣，但相信朋友會(huì)盡快趕到

D.有點(diǎn)擔(dān)心，朋友是不是遇到麻煩了

132、關(guān)于個(gè)人目標(biāo)，我認(rèn)為我的情況是（）。

A.每個(gè)時(shí)段都有目標(biāo)，并且都能實(shí)現(xiàn)

B.計(jì)劃趕不上變化。因此一般不制定目標(biāo)

C.目標(biāo)很多，但很少能實(shí)現(xiàn)

D.有些時(shí)段有目標(biāo)，一般都能實(shí)現(xiàn)

133、在作自我介紹時(shí)，關(guān)于在哪兒工作，我覺得（）。

A.沒必要提及，這些信息不重要

B.說不說都行，看時(shí)間長(zhǎng)短

C.說不說都行，看別人說了哪些方面的情況再定

D.應(yīng)該說，這樣有利于別人了解自己

134、在現(xiàn)代社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)是十分重要的，這主要是因?yàn)椋ǎ?/p>

A.網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果

B.網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種新的娛樂手段

C.網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種與朋友聯(lián)絡(luò)的渠道

D.網(wǎng)絡(luò)為人們提供了一種新的信息搜集途徑

135、你對(duì)公司存在的嚴(yán)重問題提出了一些建議，但你的上司沒有采納。你會(huì)（）。

A.把你的想法直接匯報(bào)給更上一級(jí)別的上司

B.找上司交談，了解不采用的原因

C.繼續(xù)完善自己的想法

D.放棄這種方法，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不采用自有理由

136、我認(rèn)為，（）對(duì)一個(gè)人來說是最重要的。

A.熱情

B.樂觀

C.熱心

D.開朗

137、如果你是一個(gè)剛上任的中學(xué)老師，但所教班級(jí)的課堂紀(jì)律很差，你會(huì)（）。

A.要求班主任出面，整頓課堂紀(jì)律

B.尊重學(xué)生，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)改進(jìn)教學(xué)方法

C.講好自己的課，而不去在意學(xué)生是否學(xué)會(huì)

D.想方設(shè)法樹立自己的威信

138、乘坐電梯時(shí)，我一般（）。

A.離門口近一些，這樣方便進(jìn)出電梯

B.離按鈕近一些，這樣方便選擇樓層

C.盡量往里站一些，這樣免得和別人擠在一起

D.無所謂站在哪里

139、如果能不花錢進(jìn)入電影院而且肯定不會(huì)被發(fā)現(xiàn)，你覺得大多數(shù)人會(huì)（）。

A.覺得不看白不看，毫不猶豫地這樣做

B.有點(diǎn)受良心譴責(zé)，但最終還是會(huì)這樣做

C.怕別人說自己貪小便宜，而不會(huì)這樣做

D.有自己的做人原則，不會(huì)這樣做

140、如果有人在你面前誹謗你的朋友或你所尊敬的人，你的反應(yīng)是（）。

A.無所謂，不予理睬

B.心里有些不滿，但是沒有表現(xiàn)出來

C.有點(diǎn)憤怒，并替朋友或所尊敬的人申辯

D.非常憤怒，并警告這個(gè)人不要誹謗他人

141、如果你有一間地段非常不好的店面要出售，正好你的一個(gè)外地朋友急著想在你所在的城市找一間店面，你會(huì)不會(huì)把你的店賣給他（她）?（）。

A.肯定賣，并且不會(huì)告訴他（她.這里地段不好

B.先賣給他（她），然后再告訴他（她）這里地段不好

C.如實(shí)告訴他（她）地段非常不好，讓他（她）自己決定

D.告訴他（她）這里地段稍微有點(diǎn)不好，讓他（她）自己決定

142、你覺得以前上學(xué)時(shí)用過的書，最好的處理方式是（）。

A.當(dāng)作二手書賣給需要它們的人

B.當(dāng)作廢品賣錢，以便購(gòu)買新書

C.送給別人，讓它們發(fā)揮余熱

D.留起來，將來想看的時(shí)候還可以翻翻

143、你答應(yīng)幫朋友做一件重要的事，快到約定的期限時(shí)，你才想起來還沒做。這時(shí)，你會(huì)（）。

A.不好意思告訴朋友。找個(gè)理由要求延長(zhǎng)時(shí)限

B.干脆不做了，到時(shí)候找個(gè)借口

C.抓緊時(shí)間，完成多少算多少

D.如實(shí)告訴朋友，和朋友商量時(shí)限

144、如果有一天，你所在的工作單位財(cái)政困難，所有員工的薪水要降20％，你會(huì)（）。

A.對(duì)單位失去信心。馬上辭職，找薪水更高的工作

B.努力工作，相信單位的境況會(huì)一天天好起來

C.停薪留職，等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來

D.工作積極性會(huì)有所下降，但舍不得辭職離開

145、去公園或一些旅游景點(diǎn)玩的時(shí)候，我習(xí)慣（）。

A.看游覽提示、指示牌

B.買張地圖拿在手里

C.隨著人流游覽

D.自由游覽，不受約束

146、關(guān)于勞動(dòng)者和用人單位簽訂勞動(dòng)合同、違約方要支付違約金這種制度，我認(rèn)為（）。

A.是合理的，這樣單位和個(gè)人都有保障

B.是合理的，這樣單位才能留住人才

C.不合理，這種制度對(duì)員工不公平

D.不合理，這種制度限制了人的自由

147、一位營(yíng)銷專家的辦公桌和打字員相鄰，但這位專家桌上總是亂糟糟的，這給打字員造成了不利的影響。如果你是辦公室主任，你會(huì)（）。

A.交代打字員注意幫專家收拾

B.婉轉(zhuǎn)地提醒專家，注意收拾辦公桌

C.讓打字員自己與專家協(xié)調(diào)

D.先不管此事，等兩人有矛盾時(shí)再說

148、你覺得大多數(shù)人對(duì)于“終身學(xué)習(xí)”這一新理念的看法是（）。

A.它只適用于教師、醫(yī)生等需要終身學(xué)習(xí)的人們

B.它只適用于喜歡學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)為樂趣的人們

C.它只適用于年輕人

D.它適用于所有人

149、有位女士來你店里買鞋，由于她右腳略大于左腳，總也找不到她能穿的鞋，她十分生氣。此時(shí)，你會(huì)說：（）。

A.“您別太著急，耐心點(diǎn)兒，慢慢試?！?/p>

B.“您別生氣，不是我們鞋的問題，你的腳可能與一般人的有點(diǎn)出入?！?/p>

C.“對(duì)不起，可能我們店里沒有合適您的鞋，你不妨去別的店看看?！?/p>

D.“你的右腳比左腳大，所以找一雙差不多合適的就行了?！?/p>

150、你和公司的一位同事在與客戶交談時(shí)，你的同事無意中向客戶透露了一些公司的機(jī)密，此時(shí)，你會(huì)（）。

A.先不動(dòng)聲色，回去向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事

B.想辦法把話題岔開

C.先不著急，回公司后與同事協(xié)商如何挽回?fù)p失

D.用眼神、手勢(shì)等方法暗示同事別再說了12345678910DDBBCCCADB11121314151617181920CCCADCDDDB21222324252627282930BBADDAAADC31323334353637383940AADCDACADD41424344454647484950BCABCDABABCDABCDACDBDBDBCDABC51525354555657585960ABCDACBCABCABCABCDABCDBCDBDACD61626364656667686970ABCDABCABDABCDACDABCABDABCDABCDAD71727374757677787980ABABDABCDABACDBDABCDCDACDABC81828384858687888990BDBCDABCCDACABCDABCDBCDABCABC919293949596979899100ABDBCCDABCBCDAABBB101102103104105106107108109110ABBDDADAAD111112113114115116117118119120AAAAACDDAD121122123124125126127128129130ADCBBCCADB131132133134135136137138139140AAAACCDCDA141142143144145146147148149150CCDBAABDAB三級(jí)秘書——《事務(wù)管理》練習(xí)題1、對(duì)意大利客人來說，（D）在業(yè)務(wù)活動(dòng)中表示很正式的尊重。

A．致意

B．微笑

C．擁抱

D．握手

2、跟美國(guó)人交往，要注意建立長(zhǎng)期的（D）的個(gè)人間關(guān)系。

A．固定

B．穩(wěn)定

C．互相理解

D．互相信任

3、（C）在韓國(guó)人的飲食生活中比筷子重要。

A．刀子

B．叉子

C．勺子

D．食物夾

4、用西餐時(shí)若需要暫時(shí)離開，可將刀和叉（A）。

A．交叉擺放

B．并排擺放

C．反方向擺放

D．放在盤外

5、西餐中的喝湯很有講究，湯匙應(yīng)該（A）舀出。

A．由身邊向外

B．由外向內(nèi)

C．由左到右

D．由右到左

6、肢體語(yǔ)言在日常生活中無處不在，其作用包括（ABCD）。

A．豐富了語(yǔ)言內(nèi)涵

B．加強(qiáng)了傳達(dá)的意愿

C．巧妙地傳遞信息

D．留給對(duì)方想象空間

7、西餐中牛排的熟度通常分為（ABCD）幾種。

A．帶血的

B．半生的

C．七分熟的

D．熟透的

8、與外國(guó)友人談話時(shí)應(yīng)了解各國(guó)習(xí)俗，在談話中應(yīng)避免（BC）。

A．幽默的談吐

B．詢問女士年齡

C．詢問他人服飾價(jià)格

D．詢問對(duì)方收入

9、與外國(guó)人交談時(shí)，應(yīng)該避免（CD）方面的話題。

A．民俗

B．體育

C．政治

D．宗教

10、開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是（ACD）。

A．同事之間易于交流

B．企業(yè)秘密易于保障

C．辦公面積易于減少

D．員工行為易于監(jiān)督

11、同一企業(yè)，確定某項(xiàng)任務(wù)的承辦周期時(shí)效期限也不同，例如（C）承辦周期時(shí)效期限可不同。

A．復(fù)印工作，緊急情況和日常情況

B．歸檔工作，秘書處和生產(chǎn)車間

C．客戶投訴，電話投訴和信件投訴

D．電子郵件，中級(jí)秘書和初級(jí)秘書

12、每一企業(yè)（BCD）的安全。

A．沒有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的客戶

B．有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)工作的員工

C．有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的客戶

D．有責(zé)任保護(hù)在其辦公地點(diǎn)的來訪者

13、企業(yè)預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病類緊急情況的措施有（AD）。

A．保證配備應(yīng)對(duì)的資源和設(shè)備

B．進(jìn)行企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

C．制定業(yè)務(wù)工作流程和工作規(guī)范

D．張貼有關(guān)布告和疏散路線

14、若發(fā)生火災(zāi)，員工撤離時(shí)，應(yīng)（AD）

A．關(guān)閉門窗

B．打開門窗

C．使用電梯

D．關(guān)閉電梯

15、秘書購(gòu)買辦公用品時(shí)，應(yīng)當(dāng)比較供應(yīng)商的（ABCD）。

A．信譽(yù)誠(chéng)信

B．用品價(jià)格

C．結(jié)算方法

D．退貨換貨

16、秘書決定某辦公用品的最大庫(kù)存量考慮該用品的（ACD）而綜合確定的。

A．所占經(jīng)費(fèi)

B．購(gòu)買票據(jù)

C．所占空間

D．保存期限

17、秘書在某辦公用品（BC）時(shí)就需要添置了。

A．庫(kù)存卡余額為零

B．余額達(dá)到再訂購(gòu)量

C．余額達(dá)到最小庫(kù)存量

D．被領(lǐng)用完了

18、秘書進(jìn)行庫(kù)存監(jiān)督的目的是（BCD）。

A．監(jiān)督購(gòu)貨票據(jù)

B．監(jiān)督物品數(shù)量

C．監(jiān)督使用情況

D．監(jiān)督庫(kù)存記錄

19、工作計(jì)劃表的內(nèi)容包括（ABC）。

A．人員分工和物資保障

B．完成期限和階段進(jìn)度

C．參與人員和負(fù)責(zé)人員

D．工作經(jīng)驗(yàn)和員工愛好

20、在許多東方國(guó)家，（C）是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)。

A．擁抱

B．握手

C．鞠躬

D．親吻

21、日本習(xí)俗要求向個(gè)人饋賠禮品應(yīng)（AC）。

A．禮不在厚，貴在得當(dāng)

B．在公眾場(chǎng)合進(jìn)行

C．私下進(jìn)行，盡量不當(dāng)眾送出

D．是價(jià)值較高的物品

22、與俄羅斯客人交往時(shí)要了解的是（BC）。

A．向他們贈(zèng)送鮮花要送雙支

B．他們一般用面包和鹽招待貴客

C．向他們贈(zèng)送鮮花要送單支

D．可向他們送適量的現(xiàn)金表示友好

23、涉外接待的準(zhǔn)備工作包括（ACD）。

A．了解客人的基本情況

B．購(gòu)買食品

C．確定接待規(guī)格

D．制定接待計(jì)劃

24、與外賓會(huì)見會(huì)談應(yīng)事先了解（ABCD）。

A．對(duì)方的背景資料

B．對(duì)方可能提出的問題

C．對(duì)方的習(xí)俗禁忌

D．對(duì)方的禮儀特征

25、在設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局時(shí)需要考慮的因素是企業(yè)（ABCD）。

A．組織經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)

B．購(gòu)買或租用的場(chǎng)所面積

C．機(jī)構(gòu)的建制和部室設(shè)置

D．職工的人數(shù)26、辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合（BD）的需要。

A．視覺效果

B．保密

C．辦公用品

D．工作

27、企業(yè)可能采用開放式辦公室布局的部門通常有（BD）。

A．財(cái)務(wù)部

B．公關(guān)部

C．經(jīng)理室

D．銷售部

28、秘書在廠區(qū)陪同客戶參觀時(shí)，客戶突然摔倒受傷，這時(shí)秘書采取的措施包括（）。

A．立刻救護(hù)傷員

B．填寫《設(shè)備故障表》

C．填寫《工傷報(bào)告表》

D．張貼緊急救護(hù)程序

29、為預(yù)護(hù)火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，企業(yè)應(yīng)（ABD）。

A．開展應(yīng)對(duì)緊急情況的技術(shù)培訓(xùn)

B．制定緊急應(yīng)對(duì)工作程序

C．保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等待有關(guān)人員處理

D．實(shí)施緊急情況模擬演揀

30、填寫《工傷情況報(bào)告表》，將涉及（ACD）的姓名。

A．當(dāng)事人

B．部門領(lǐng)導(dǎo)

C．填表人

D．事故證人

31、企業(yè)《事故情況記錄表》內(nèi)容包含有（AB）。

A．事故地點(diǎn)

B．事故過程

C．最終結(jié)論

D．結(jié)論日期

32、秘書購(gòu)貨時(shí)收到供應(yīng)商的發(fā)票后，應(yīng)注意將發(fā)票上的信息與（BC）相對(duì)照。

A．入庫(kù)單

B．訂貨單

C．交貨單

D．估價(jià)單

33、庫(kù)存卡片上記錄有（ABC）等內(nèi)容。

A．最大庫(kù)存量

B．最小庫(kù)存量

C．再訂購(gòu)量

D．中等庫(kù)存量

34、公司決定購(gòu)買某辦公設(shè)備，秘書可以通過（ABD）方式處理。

A．電話訂購(gòu)

B．網(wǎng)上購(gòu)物

C．上門租借

D．信函訂購(gòu)

35、購(gòu)買大型辦公設(shè)備的缺點(diǎn)是（AD）。

A．有附加維修費(fèi)用

B．設(shè)備不易操作

C．費(fèi)用計(jì)算為成本

D．最初費(fèi)用昂貴

36、秘書在編制工作計(jì)劃表時(shí)，應(yīng)盡量明確（ABDC）。

A．完成的期限要求

B．完成任務(wù)的負(fù)責(zé)部門或承擔(dān)人以及負(fù)責(zé)人

C．任務(wù)的具體目標(biāo)

D．任務(wù)所需的資源和相關(guān)信息

37、上司有一個(gè)緊急電子郵件要求秘書處理，秘書應(yīng)（C）。

A．處理完手頭工作后立即發(fā)送

B．在1小時(shí)內(nèi)發(fā)送

C．放下手頭工作立即發(fā)送

D．在當(dāng)日內(nèi)發(fā)送

38、關(guān)于與外賓會(huì)面時(shí)的禮儀，描述錯(cuò)誤的是（BC）。

A．見面禮儀應(yīng)視對(duì)象和場(chǎng)合的不同而有所差異

B．可交叉握手和倚靠在門檻上握手

C．首次見面可使用昵稱

D．握手時(shí)可伴有鞠躬

39、英國(guó)和德國(guó)客人在著裝上比較正式，因此，秘書在商務(wù)接待中應(yīng)（AB）。

A．注意自己的儀表

B．著正裝

C．選擇穿著晚禮服

D．與客人保持距

40、在一般場(chǎng)合，對(duì)外賓表示尊敬可采用的體態(tài)語(yǔ)有（AB）。

A．脫帽致意

B．鞠躬致意

C．拍拍肩膀

D．主動(dòng)擁抱

41、與外賓不宜談生意的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合（ABCD）。

A．迪斯科舞廳

B．會(huì)間休息時(shí)

C．觀看畫展時(shí)

D．聽音樂會(huì)時(shí)

42、一般情況下，我方在接受外賓禮品時(shí)應(yīng)（BD）。

A．當(dāng)場(chǎng)收起來

B．當(dāng)場(chǎng)打開請(qǐng)大家一起看

C．當(dāng)場(chǎng)回贈(zèng)

D．當(dāng)場(chǎng)感謝并打開觀看

43、在涉外接待場(chǎng)合，應(yīng)該注意的是（ABCD）。

A．對(duì)女士不問年齡

B．對(duì)男士不問收入

C．對(duì)客人不問婚否

D．與來訪者不談?wù)魏妥诮?/p>

44、對(duì)于禮賓次序的安排，應(yīng)該在（A）中說明。

A．給對(duì)方的邀請(qǐng)信

B．給對(duì)方的備忘錄

C．給對(duì)方的便條

D．給對(duì)方的禮品

45、隨著辦公現(xiàn)代化的發(fā)展，（ABC）越來越受到秘書和辦公室工作的青睞。

A．無紙化辦公

B．電子會(huì)議

C．“SOHO”模式

D．QQ聊天室

46、涉外會(huì)見的準(zhǔn)備工作，不包括（B）

A．布置會(huì)場(chǎng)

B．準(zhǔn)備酒會(huì)

C．提供背景資料

D．接待人員安排

47、陪同客人觀看各種演出時(shí)，若不注意一些細(xì)節(jié)，如（ABCD）就會(huì)使客人感到不快。

A．忘記關(guān)閉手機(jī)

B．遲到

C．不向客人提供節(jié)目單

D．提前退場(chǎng)

48、設(shè)計(jì)辦公室結(jié)構(gòu)和布局需考慮的因素有（ABCD）。

A．員工人數(shù)

B．購(gòu)買或租用的面積

C．組織機(jī)構(gòu)建制

D．組織經(jīng)營(yíng)的性質(zhì)或內(nèi)容

49、開放式辦公室的優(yōu)點(diǎn)是（D）。

A．易于保證工作的機(jī)密性

B．員工精力易于集中

C．易于保持安靜的工作環(huán)境

D．對(duì)員工行為易于監(jiān)督

50、某公司發(fā)生火災(zāi)，此時(shí)應(yīng)采用（A）等緊急應(yīng)對(duì)措施。

A．立即拉響警報(bào)鈴

B．打開防火門

C．提醒員工盡量拿好個(gè)人物品

D．乘坐電梯快速疏散51、企業(yè)發(fā)生員工受傷的緊急事故時(shí)，在應(yīng)急處理后秘書應(yīng)填寫（）

A．《隱患記錄表》和《事故情況記錄表》

B．《設(shè)備故障表》和《工傷情況報(bào)告表》

C．《事故情況記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》

D．《隱患記錄表》和《工傷情況報(bào)告表》

52、秘書在選擇辦公用品供應(yīng)商時(shí)應(yīng)注意其可靠性，包括對(duì)（）的考慮。

A．價(jià)格和費(fèi)用

B．服務(wù)與咨詢

C．發(fā)票和單據(jù)

D．商家經(jīng)商史和信譽(yù)度

53、庫(kù)存記錄上應(yīng)記錄某種辦公設(shè)備或易耗品的（）。

A．最大庫(kù)存量

B．再定貨量

C．最小庫(kù)存量

D．庫(kù)存余量

54、辦公用品庫(kù)存的再定貨量是根據(jù)物品的（）來確定。

A．平均使用量

B．交貨時(shí)間長(zhǎng)短

C．存儲(chǔ)費(fèi)用

D．保存期限

55、《事故情況記錄表》通常需記錄的內(nèi)容有（）。

A．發(fā)生事故的日期、地點(diǎn)

B．進(jìn)行急救和醫(yī)療處理的情況

C．事故涉及的人員

D．受傷者送往的醫(yī)院名稱和地址

56、日常辦公事務(wù)工作流程（）。

A．環(huán)節(jié)越多越可靠

B．應(yīng)由職權(quán)明確的專人負(fù)責(zé)

C．環(huán)環(huán)相扣，不可更改

D．復(fù)檢次數(shù)越多越理想

57、租用辦公設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A．最初的費(fèi)用較昂貴

B．費(fèi)用能被不斷獲得的收入補(bǔ)償

C．租用協(xié)議通常包括維護(hù)和修理

D．租期越長(zhǎng)越便宜

58、申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品的流程應(yīng)是（）。

A．領(lǐng)導(dǎo)簽字填寫申請(qǐng)表領(lǐng)用

B．填寫領(lǐng)用表領(lǐng)導(dǎo)簽字領(lǐng)用

C．領(lǐng)用領(lǐng)導(dǎo)簽字填寫領(lǐng)用表

D．填寫申請(qǐng)表領(lǐng)導(dǎo)簽字領(lǐng)用

59、秘書在編制工作計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。

A．時(shí)間安排要科學(xué)

B．工作目標(biāo)要明確可行

C．分工要明確

D．通常以文字形式表述

60、承辦周期制度可以（）。

A．約束員工行為

B．監(jiān)督員工行為

C．規(guī)范員工行為

D．監(jiān)督工作質(zhì)量

61、秘書收到緊急信件后，一般應(yīng)在（）發(fā)出回復(fù)信件。

A．6小時(shí)內(nèi)

B．12小時(shí)內(nèi)

C．當(dāng)天

D．2個(gè)工作日內(nèi)

62、秘書在處理因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的投訴時(shí)，應(yīng)（）。

A．在接到投訴后，立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

B．責(zé)成公司質(zhì)檢部門立即處理

C．立即自行著手調(diào)查，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交調(diào)查報(bào)告

D．與投訴者私下協(xié)商解決，以免影響公司聲譽(yù)

63、在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，與意大利客人握手表示（）。

A．正式邀請(qǐng)

B．非正式邀請(qǐng)

C．正式交往

D．交往隨意

64、商務(wù)交往中，有助于獲得日本人尊重的情形包括（）。

A．地位高

B．年齡高

C．講英語(yǔ)

D．懂漢語(yǔ)

65、了解、掌握身體語(yǔ)言的作用是（）。

A．強(qiáng)化有聲語(yǔ)言所表述的內(nèi)容

B．增進(jìn)交流

C．避免誤解

D．突出溝通的要點(diǎn)

66、涉外接待中（）。

A．應(yīng)將計(jì)劃提前傳給對(duì)方

B．應(yīng)對(duì)計(jì)劃征求意見后再定稿

C．雙方確認(rèn)后的事項(xiàng)不可再更改

D．雙方確認(rèn)后的事項(xiàng)可以修改

67、商務(wù)交往活動(dòng)中，索要兩張同樣名片的作用是（）。

A．將其中一張送給他人，另一張自己保留

B．將其中一張放入自己名片夾，另一張訂在客戶卷宗里

C．將其中一張放在客戶卷宗里，另一張存放在自己常用的文件夾中

D．防止丟失

68、人的姿態(tài)是一種無聲的語(yǔ)言，他會(huì)向?qū)Ψ絺鬟_(dá)以下信號(hào)（）。

A．你是否對(duì)他人感興趣

B．你是否在意他人對(duì)你的看法

C．你是否是一個(gè)成功人士

D．你是否出現(xiàn)了情緒問題

69、秘書選擇服飾的基本原則應(yīng)與（）相協(xié)調(diào)。

A．環(huán)境

B．自身社會(huì)角色

C．自身?xiàng)l件

D．季節(jié)

70、足夠的私人空間可以用（）的方法實(shí)現(xiàn)。

A．設(shè)置一米線

B．設(shè)置警示黃線

C．使用小客廳

D．使用隔離屏風(fēng)

71、在涉外活動(dòng)，禮賓次序體現(xiàn)（）。

A．各國(guó)主權(quán)地位平等

B．各國(guó)經(jīng)濟(jì)地位平等

C．各國(guó)綜合國(guó)力

D．東道國(guó)對(duì)各國(guó)賓客的禮遇

72、合影留念的排列次序要遵循（）的原則。

A．以左為尊

B．以右為尊

C．身份前高后低

D．身份前低后高

73、企業(yè)通常不將（）安排在大門口旁邊。

A．接待區(qū)

B．總經(jīng)理辦公室

C．生產(chǎn)車間

D．銷售展廳

74、企業(yè)中每一份《工傷情況報(bào)告表》用于填寫一次（）。

A．事故中所有受傷人的情況

B．事故的完整情況

C．事故中一名受傷人的情況

D．事故發(fā)生后采取的行動(dòng)

75、在培訓(xùn)新員工上崗時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行有關(guān)（）等方面的知識(shí)技能培訓(xùn)。

A．健康

B．安全

C．急救

D．消防76、在突發(fā)火災(zāi)組織人員從安全通道疏散時(shí)，所有的門窗及防火門應(yīng)（）。

A．打開

B．關(guān)閉

C．半開半閉

D．可開可閉

77、在《事故情況記錄表》中需要填寫（）的姓名。

A．事故當(dāng)事人

B．受傷人

C．事故證人

D．填表人

78、秘書在購(gòu)買辦公用品和易耗品時(shí)，可采用（）的方法降低價(jià)格。

A．批量購(gòu)買

B．批定惟一供應(yīng)商

C．等待節(jié)日削價(jià)

D．降低對(duì)質(zhì)量的要求

79、秘書在購(gòu)買大量易耗品時(shí)，要比較供應(yīng)商供貨過程中（）方面的安全和可靠性。

A．貨物包裝

B．票據(jù)交付

C．樣品提交

D．貨物運(yùn)輸

80、秘書在對(duì)辦公設(shè)備和辦公用品實(shí)施庫(kù)存監(jiān)督時(shí)，需要檢查（）。

A．庫(kù)存物品的數(shù)量

B．庫(kù)存物品的使用情況

C．庫(kù)存物品的余額

D．供應(yīng)商的報(bào)價(jià)情況

81、在商務(wù)活動(dòng)中，獲得設(shè)備使用權(quán)的最常見的方式是（）。

A．轉(zhuǎn)讓

B．租用

C．購(gòu)買

D．典當(dāng)

82、庫(kù)存記錄卡上應(yīng)記錄某種辦公設(shè)備或易耗品的（）數(shù)量。

A．申請(qǐng)

B．付款

C．進(jìn)貨

D．發(fā)放

83、秘書定期檢查庫(kù)存記錄卡，可以了解庫(kù)存物品的（）。

A．最大庫(kù)存量

B．最小庫(kù)存量

C．再定貨量

D．種類

84、某部門工作計(jì)劃表的項(xiàng)目欄一般最少應(yīng)設(shè)計(jì)（）等項(xiàng)。

A．工作內(nèi)容、時(shí)間要求、承辦人員

B．工作內(nèi)容、時(shí)間要求、所需資源

C．主辦單位、工作內(nèi)容、時(shí)間要求

D．主辦單位、承辦人員、時(shí)間要求

85、在涉外活動(dòng)中，禮賓次序體現(xiàn)（）。

A．各國(guó)主權(quán)地位平等

B．各國(guó)經(jīng)濟(jì)地位平等

C．各國(guó)綜合國(guó)力

D．東道主對(duì)各國(guó)賓客的禮遇

86、秘書涉外交往禮儀中，談話的禁忌包括（）。

A．談?wù)撜螁栴}

B．不給對(duì)方表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)

C．詢問女士的年齡

D．討論宗教問題

87、實(shí)現(xiàn)有效提高應(yīng)當(dāng)注意的要素包括（）。

A．提問的態(tài)度與時(shí)機(jī)

B．提問的內(nèi)容與形式

C．提問的語(yǔ)速

D．提問的形式

88、按照西餐用餐的禮儀規(guī)范，（）。

A．使用刀叉時(shí)要按順序由外向內(nèi)拿取

B．用餐速度要與大家（同來者）保持一致

C．用餐時(shí)也可以吸煙

D．用餐時(shí)不可高聲交談

89、與外國(guó)友人談話時(shí)應(yīng)事先對(duì)該國(guó)習(xí)俗有所了解，交談中避免（）。

A．談吐幽默

B．傾聽其他人的發(fā)言

C．詢問私人物品的價(jià)格

D．詢問對(duì)方的收入

90、不同國(guó)家的見面禮儀存在差別，習(xí)慣于采用鞠躬禮的國(guó)家是（）。

A．印度

B．日本

C．韓國(guó)

D．泰國(guó)

91、喝咖啡時(shí)應(yīng)避免（）。

A．用咖啡匙舀著喝

B．用嘴吹涼咖啡

C．俯首就著咖啡杯喝

D．一手拿點(diǎn)心，一手端咖啡杯，邊吃邊喝

92、填寫《工傷情況報(bào)告表》最主要的目的是（）。

A．總結(jié)事故教訓(xùn)

B．作為傷情確定的依據(jù)

C．聯(lián)系醫(yī)院治傷

D．報(bào)告事故情況

93、秘書購(gòu)買辦公用品時(shí)，應(yīng)以（）作為確定該用品最大庫(kù)存量的依據(jù)。

A．運(yùn)輸時(shí)間

B．保存期限

C．所需經(jīng)費(fèi)

D．庫(kù)存監(jiān)督

94、在企業(yè)中，對(duì)同一項(xiàng)任務(wù)視具體情況要求而制定的承辦周期有所不同，例如（）承辦時(shí)限不同。

A．接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況

B．文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間

C．接到客戶的電話投訴和信件投訴

D．收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶

95、秘書制定工作計(jì)劃表時(shí)不得遺漏（）。

A．人員分工

B．工作經(jīng)驗(yàn)

C．工作職責(zé)

D．專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人

96、《事故情況記錄表》中應(yīng)包括（）等。

A．證明人姓名

B．法人姓名

C．上司姓名

D．記錄人姓名

97、當(dāng)某種辦公用品（）時(shí)，秘書就需要添置該用品了。

A．庫(kù)存分額為零

B．庫(kù)存余額達(dá)到再訂購(gòu)量

C．庫(kù)存分額降至一半

D．庫(kù)存余額達(dá)最小庫(kù)存量

98、企業(yè)在聘用新員工時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行（）。

A．健康培訓(xùn)

B．安全培訓(xùn)

C．急救培訓(xùn)

D．業(yè)務(wù)培訓(xùn)

99、庫(kù)存記錄卡上應(yīng)紀(jì)錄辦公用品的（）。

A．申請(qǐng)數(shù)量

B．付款數(shù)量

C．接貨數(shù)量

D．發(fā)出數(shù)量

100、秘書在新聞發(fā)布會(huì)中接受記者采訪時(shí)，應(yīng)（）。

A．盡量全面回答問題

B．盡量簡(jiǎn)短回答問題

C．盡量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以保證內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)

D．采取模糊語(yǔ)言回答記者的追問三級(jí)秘書——《事務(wù)管理》練習(xí)題答案12345678910DDCAAABCDABCDBCCDACD11121314151617181920CBCDADADABCDACDBCBCDABCC21222324252627282930ACBCACDABCDABCDBDBDACABDACD31323334353637383940ABBCABCABDADABCDCBCABAB41424344454647484950ABCDBDABCDAABCBABCDABCDDA51525354555657585960CCDABCDABACBBCDABCABCD61626364656667686970CACACABCABCDABCBCABDABCDABCD71727374757677787980ADBCBCCABCDBABCDABCABDABC81828384858687888990BCCDABCDAADABCDABCDABDCDBC919293949596979899100ABCDBDABCACDACDABDABDABCDABCBC三級(jí)秘書——《文書基礎(chǔ)》練習(xí)題（歷年試題匯編）注：“（03.06）”表示該題為2003年6月的試題

1、下面屬于行政公文的是（）。（03.06）

（A）通知、決定、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要

（B）通知、決定、調(diào)查報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要

（C）通知、決議、調(diào)查報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要

（D）通知、決定、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)錄

2、報(bào)告的結(jié)束語(yǔ)有（）。（03.06）

（A）以上報(bào)告，請(qǐng)審閱

（B）特此報(bào)告

（C）以上報(bào)告，請(qǐng)批復(fù)

（D）特此報(bào)請(qǐng)審批

3、函可以在不相隸屬機(jī)關(guān)之間（）。（03.06）

（A）相互商洽工作

（B）詢問和答復(fù)問題

（C）請(qǐng)求批準(zhǔn)

（D）答復(fù)審批事項(xiàng)

4、公文是行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有規(guī)范體式和（）的文書。（03.11）

（A）制發(fā)程序

（B）法定效力

（C）印裝規(guī)格

（D）指導(dǎo)作用

（請(qǐng)根據(jù)下文回答5～8題）（03.11）

會(huì)議通知

海城派出所劉所長(zhǎng)：

為了加強(qiáng)我區(qū)治安管理，茲定于二○○三年十月二十六日下午在我處大會(huì)議室召開第四季度，治安工作例會(huì)，請(qǐng)屆時(shí)務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。

5、文中主送機(jī)關(guān)的寫法（）。

（A）正確

（B）應(yīng)改為“海城派出所所有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)”

（C）應(yīng)改為“海城派出所”

（D）應(yīng)改為“海城派出所并劉所長(zhǎng)”

6、正文中會(huì)議時(shí)間的寫法（）。

（A）正確

（B）應(yīng)改為“二零零三年十月二十六日”

（C）應(yīng)改為“2003年10月26日”并加寫下午具體時(shí)間

（D）應(yīng)在原文時(shí)間后面加寫下午具體時(shí)間

7、正文中，用語(yǔ)（）。

（A）無錯(cuò)

（B）應(yīng)將“大會(huì)議室”改成具體房間號(hào)

（C）應(yīng)把“準(zhǔn)時(shí)”刪去

（D）應(yīng)將“我處”改為“海城街道辦事處”

8、行文落款處，（）。（03.11）

（A）表述正確

（B）應(yīng)加辦事處蓋公章

（C）“2003年10月24日”應(yīng)改為“二零零三年十月二十四”

（D）日期可略寫為“10月24日”

9、簡(jiǎn)報(bào)報(bào)頭約占全頁(yè)的（）。（03.11）

（A）約三分之一

（B）約四分之一

（C）約二分之一

（D）約五分之一

10、簡(jiǎn)報(bào)報(bào)核的主要結(jié)構(gòu)是（）。（03.11）

（A）按語(yǔ)+標(biāo)題+導(dǎo)語(yǔ)+主體+結(jié)尾

（B）標(biāo)題+導(dǎo)語(yǔ)+主體+結(jié)尾

（C）標(biāo)題+導(dǎo)語(yǔ)+主體+結(jié)尾

（D）按語(yǔ)+標(biāo)題+主體+結(jié)尾

11、公文的份數(shù)序號(hào)，應(yīng)該用阿拉伯?dāng)?shù)字頂格標(biāo)識(shí)在版心（）。（04.04）

（A）右上角第1行

（B）右上角第2行

（C）左上角第1行

（D）左上角第2行

12、聯(lián)合上報(bào)的公文，應(yīng)該由（）加蓋印章。

（A）主辦機(jī)關(guān)

（B）協(xié)辦機(jī)關(guān)

（C）抄送機(jī)關(guān)

（D）主送機(jī)關(guān)

13、機(jī)關(guān)文件的簽署，應(yīng)由（）在公文的落款處簽寫姓名或加蓋簽名單，以代表公文的作者，證0公文的執(zhí)行效用。

（A）秘書處起草人

（B）秘書審核人

（C）辦公室負(fù)責(zé)人

（D）機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人

14、既可用于上行文、下行文，又可用于平行文的文種是（）。

（A）請(qǐng)示

（B）批復(fù)

（C）通知

（D）意見

15、報(bào)告的正文一般是由（）等部分構(gòu)成。

（A）報(bào)告原因

（B）報(bào)告內(nèi)容

（C）報(bào)告導(dǎo)語(yǔ)

（D）報(bào)告結(jié)束語(yǔ)

16、下列選項(xiàng)中，屬于常用事務(wù)文書的有（）。

（A）招標(biāo)書、投標(biāo)書

（B）計(jì)劃、總結(jié)

（C）請(qǐng)示、公告

（D）調(diào)查報(bào)告、述職報(bào)告

17、計(jì)劃的結(jié)構(gòu)類型包括（）。

（A）分列式

（B）文件式

（C）表格式

（D）敘述式18－22、（04.06）

海文建筑集團(tuán)公司落實(shí)十六大精神，踐行“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)

簡(jiǎn)報(bào)

2003年×月×日

目錄

★編者按

★黨委開展調(diào)研活動(dòng)，征集對(duì)公司工作的意見和建議

★查找突出問題，研究踐行“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育方案

編者按在分公司以上黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開展落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)活動(dòng)，是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的一項(xiàng)重要舉措。

18、上文中，報(bào)頭（）。

（A）不存在錯(cuò)誤

（B）缺少編發(fā)單位

（C）缺少順序期號(hào)

（D）印發(fā)日期位置不當(dāng)

19、簡(jiǎn)報(bào)的主體部分是報(bào)核，完整的報(bào)核包括（）。（04.06）

（A）按語(yǔ)和標(biāo)題

（B）導(dǎo)語(yǔ)

（C）主體

（D）結(jié)尾

20、簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)尾（）。（04.06）

（A）應(yīng)用橫隔線與報(bào)核分開

（B）可視具體情況進(jìn)行取舍

（C）是簡(jiǎn)報(bào)的必備部分

（D）是對(duì)全文的歸納與總結(jié)

21、該簡(jiǎn)報(bào)的印發(fā)日期（）。（04.06）

（A）正確

（B）應(yīng)在橫隔線上方右側(cè)

（C）應(yīng)在橫隔線上方左側(cè)

（D）應(yīng)在橫隔線下方右側(cè)

22、簡(jiǎn)報(bào)完整的報(bào)尾應(yīng)包括（）。（04.06）

（A）抄送單位

（B）抄報(bào)單位

（C）送發(fā)單位

（D）印刷數(shù)量

23、決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是（）。（05、05）

（A）擬辦

（B）審核

（C）簽發(fā)

（D）批辦

24、公文中經(jīng)辦用語(yǔ)的詞語(yǔ)有（）。（05、05）

（A）印發(fā)

（B）擬定

（C）收悉

（D）茲經(jīng)

25、公文結(jié)構(gòu)的總體要求是（）。（05、05）

（A）自然

（B）統(tǒng)一

（C）嚴(yán)謹(jǐn)

（D）完整

26、只用于上行文的要素是（）。（05、05）

（A）主題詞

（B）簽發(fā)人標(biāo)識(shí)

（C）附件說明

（D）公文版頭

27、一般需加蓋公章的文種是（）。（05、05）

（A）會(huì)議紀(jì)要

（B）報(bào)告

（C）函

（D）批復(fù)

28、“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”的主體部分應(yīng)包括（）。（05、05）

（A）建議部分

（B）情況部分

（C）回顧部分

（D）預(yù)測(cè)部分

29、“計(jì)劃”應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)其（）。（05、05）

（A）簡(jiǎn)略性

（B）嚴(yán)肅性

（C）針對(duì)性

（D）預(yù)見性三級(jí)秘書——《文書基礎(chǔ)》練習(xí)題答案12345678910AABABCDBCCCDCAAB11121314151617181920CACDABBDBCBCDABCDAC212223242526272829

考試大BADABCBDABCDBBCDABDCD三級(jí)秘書——《會(huì)議管理》練習(xí)題1、工作計(jì)劃表的內(nèi)容包括（）。

（A）人員分工和物資保障

（B）完成期限和階段進(jìn)度

（C）參與人員和負(fù)責(zé)人員

（D）工作經(jīng)驗(yàn)和員工愛好

2、秘書高葉在擬寫公司年會(huì)籌備方案時(shí)，可根據(jù)（）來確定會(huì)議主題。

（A）公司五年規(guī)劃

（B）總經(jīng)理的工作報(bào)告

（C）公司員工的培訓(xùn)計(jì)劃

（D）財(cái)務(wù)總監(jiān)的預(yù)算報(bào)告

3、中大型會(huì)議采用大小方形和半圓形的會(huì)場(chǎng)布局，是為了突出（）。

（A）會(huì)議的發(fā)言人

（B）會(huì)議主席團(tuán)

（C）會(huì)議的絕對(duì)中心

（D）會(huì)議民主平等的氣氛

4、如果會(huì)議經(jīng)費(fèi)有限，與會(huì)人員交通往返又需由主辦單位承擔(dān)，則可通過（）壓縮這筆費(fèi)用。

（A）規(guī)定所有與會(huì)者只能乘坐火車較便宜的交通工具

（B）嚴(yán)格限制與會(huì)人員

（C）盡量將會(huì)議安排在偏僻一點(diǎn)的地方，減少外出

（D）盡量使會(huì)場(chǎng)與駐地相鄰

5、安排會(huì)議的議程，應(yīng)重點(diǎn)確定（）。

（A）大會(huì)的發(fā)言人和演講者

（B）會(huì)議中某些儀式（揭幕、剪彩、表彰）的順序

（C）會(huì)議的分組

（D）會(huì)議結(jié)束時(shí)做總結(jié)報(bào)告的人

6、在進(jìn)行會(huì)議綜合協(xié)調(diào)時(shí)，要協(xié)調(diào)好（）。

（A）場(chǎng)地

（B）設(shè)備

（C）水電

（D）交通

7、在會(huì)議經(jīng)費(fèi)有限的情況下，應(yīng)重點(diǎn)壓縮（）的費(fèi)用。

（A）文件資料

（B）會(huì)議設(shè)備

（C）場(chǎng)地租用

（D）郵電通訊

8、下面導(dǎo)致會(huì)議成效不高的因素有（）。

（A）程度安排不當(dāng)

（B）少數(shù)與會(huì)者缺席

（C）會(huì)議記錄不準(zhǔn)確

（D）會(huì)議組織不當(dāng)，討論跑題

9、天地公司召開高新技術(shù)成果展示會(huì)，與會(huì)的客戶、同行和媒體人數(shù)達(dá)一千多人，因人數(shù)大超出了公司的預(yù)計(jì)，出現(xiàn)了停車場(chǎng)擁堵和簽到處混亂的現(xiàn)象，作為現(xiàn)場(chǎng)主管秘書，你應(yīng)考慮（）。

（A）控制對(duì)媒體接待的數(shù)量

（B）加派人員協(xié)助停車場(chǎng)管理人員疏導(dǎo)車輛

（C）取消簽到程序，讓與會(huì)者直接入場(chǎng)

（D）臨時(shí)增設(shè)另一簽到處

10、確定會(huì)場(chǎng)的整體格局要根據(jù)（）。

（A）會(huì)議的規(guī)格

（B）會(huì)議的規(guī)模

（C）會(huì)議的性質(zhì)

（D）會(huì)議的形式

11、在安排會(huì)議住宿時(shí)，秘書人員應(yīng)掌握的信息包括（）。

（A）住會(huì)人員總數(shù)

（B）住會(huì)人員的食宿標(biāo)準(zhǔn)

（C）會(huì)議人員的分組情況

（D）住會(huì)人員的性別統(tǒng)計(jì)數(shù)

12、小型會(huì)場(chǎng)一般采用的布局是（）。

（A）方形

（B）方拱形

（C）回字形

（D）橢圓形

13、主席臺(tái)的座次安排一般遵循（）的原則。

（A）職務(wù)最高者居中

（B）其余人按姓氏筆畫排列

（C）主持人居中

（D）其余人按職務(wù)高低先左后排列

14、遠(yuǎn)程會(huì)議對(duì)于企業(yè)具有（）的優(yōu)點(diǎn)。

（A）節(jié)省時(shí)間

（B）節(jié)省人