局域網(wǎng)故障分析

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障在組建局域網(wǎng)的過(guò)程中，很可能在安裝硬件和軟件以及相關(guān)設(shè)置中遇到各種各樣問(wèn)題。用戶(hù)不僅要學(xué)會(huì)組網(wǎng)，而且要學(xué)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)如何進(jìn)行分析并排除故障。本章針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)的軟、硬件故障較為詳細(xì)地介紹分析與排除的方法，幫助用戶(hù)學(xué)會(huì)維護(hù)局域網(wǎng)。一、局域網(wǎng)故障概述由于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的復(fù)雜性，在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中，經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的網(wǎng)絡(luò)故障，如無(wú)法上網(wǎng)、局域網(wǎng)不通、網(wǎng)絡(luò)堵塞甚至網(wǎng)絡(luò)崩潰。在解決故障時(shí)，首先必須確切地知道網(wǎng)絡(luò)到底出了什么毛病，利用各種診斷工具找到故障發(fā)生的原因，對(duì)癥下藥，最終排除故障1、局域網(wǎng)故障產(chǎn)生的原因 網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)行過(guò)程中總會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，概括起來(lái)，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的原因主要包括以下幾點(diǎn)。1.計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)配置問(wèn)題2.網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的配置問(wèn)題3.網(wǎng)卡的安裝設(shè)置問(wèn)題4.網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)問(wèn)題5.網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備問(wèn)題6.計(jì)算機(jī)病毒引起的問(wèn)題7.人為誤操作引起的問(wèn)題2、局域網(wǎng)故障類(lèi)型根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)，可以把網(wǎng)絡(luò)故障分為物理故障與邏輯故障兩類(lèi)。網(wǎng)絡(luò)故障根據(jù)故障的不同對(duì)象也可以劃分為線(xiàn)路故障、路由故障和計(jì)算機(jī)故障。3、局域網(wǎng)故障排除的基本思路網(wǎng)絡(luò)故障診斷以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的知識(shí)為基礎(chǔ)，從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，查找問(wèn)題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行二、故障診斷工具1、利用ping命令判斷網(wǎng)絡(luò)故障ping命令是Windows系統(tǒng)自帶的一個(gè)可執(zhí)行命令，是網(wǎng)絡(luò)中使用最頻繁的工具，它主要用于判斷網(wǎng)絡(luò)的連通性問(wèn)題。選擇“開(kāi)始”|“運(yùn)行”命令，在打開(kāi)的“運(yùn)行”對(duì)話(huà)框中直接執(zhí)行ping命令。也可以選擇“開(kāi)始”|“程序”|“附件”|“命令提示符”命令，在打開(kāi)的對(duì)話(huà)框中執(zhí)行。2、Ipconfig命令的使用 Ipconfig命令能報(bào)告出用戶(hù)計(jì)算機(jī)中的撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)適配器和以太網(wǎng)卡的信息。利用Ipconfig命令可以查看和修改網(wǎng)絡(luò)中的TCP/IP協(xié)議的IP配置信息和IP配置參數(shù)，如IP地址、網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼等。3、Netstat命令的使用 Netstat命令是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)查詢(xún)工具，利用該工具可以顯示有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息和當(dāng)前TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接的情況，用戶(hù)或網(wǎng)絡(luò)管理人員可以得到非常詳盡的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。4、Tracert命令的使用Tracert命令用來(lái)顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過(guò)的路徑，并顯示到達(dá)每個(gè)節(jié)點(diǎn)的時(shí)間。該命令的功能同ping類(lèi)似，但它所獲得的信息要比ping命令詳細(xì)得多，它把數(shù)據(jù)包所經(jīng)由的全部路徑、節(jié)點(diǎn)的IP以及花費(fèi)的時(shí)間都顯示出來(lái)。該命令比較適用于大型網(wǎng)絡(luò)。Tracert命令格式：tracertIP地址或主機(jī)名[-d][-hmaximumhops][-jhost_list][-wtimeout]三、常見(jiàn)故障及處理方法 在網(wǎng)絡(luò)故障中，經(jīng)常會(huì)遇到由于服務(wù)器和工作站的軟、硬件安裝和配置不當(dāng)而造成的故障。1、網(wǎng)卡故障及處理 如果網(wǎng)卡在工作中出現(xiàn)了問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)連接肯定不正常。此時(shí)，一般可考慮以下的方法。1.檢查網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序是否正確安裝，如不正確則需要重新安裝。2.檢查網(wǎng)卡是否和其他設(shè)備有沖突，特別是和Modem、顯卡這類(lèi)設(shè)備，如有，則需要手動(dòng)調(diào)節(jié)中斷以避免沖突。3.檢查網(wǎng)卡的通信協(xié)議是否正確安裝。大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)都是采用TCP/IP協(xié)議進(jìn)行通信的，因此首先要保證對(duì)該協(xié)議進(jìn)行了正確的配置，其次再考慮安裝其他的通信協(xié)議。4.最后檢查網(wǎng)卡本身的質(zhì)量問(wèn)題，是否存在網(wǎng)絡(luò)接口內(nèi)斷線(xiàn)、網(wǎng)卡芯片損壞等現(xiàn)象。2、Modem故障及處理 Modem不能正常工作，可以從以下幾個(gè)方面考慮。1.檢查Modem的驅(qū)動(dòng)程序是否正確安裝，若不正確，則需要重新安裝Modem的驅(qū)動(dòng)程序。2.檢查Modem是否和其他設(shè)備有沖突，特別是和網(wǎng)卡、顯卡這類(lèi)設(shè)備。若有，則需要手動(dòng)調(diào)節(jié)中斷避免沖突。3.檢查Modem的通信協(xié)議是否正確安裝。大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)都采用TCP/IP協(xié)議進(jìn)行通信，因此首先要保證對(duì)該協(xié)議進(jìn)行了正確的配置。4.最后檢查Modem本身的質(zhì)量問(wèn)題，是否存在網(wǎng)絡(luò)接口內(nèi)斷線(xiàn)、Modem芯片損壞等現(xiàn)象。3、雙絞線(xiàn)故障及處理 雙絞線(xiàn)連接不當(dāng)是最容易造成線(xiàn)路不通的原因，此類(lèi)問(wèn)題是因?yàn)椴僮髡卟灏尾坏轿?、水晶頭壓制時(shí)芯線(xiàn)壓制不牢等造成的。尤其是在計(jì)算機(jī)挪動(dòng)、線(xiàn)路受外力拉扯、接口重新插拔過(guò)程中最容易出現(xiàn)此類(lèi)情況。通常在外力的作用下，對(duì)雙絞線(xiàn)線(xiàn)路造成的人為損壞，可能直接造成線(xiàn)路中斷或出現(xiàn)混線(xiàn)，從而影響計(jì)算機(jī)的正常通信。4、集線(xiàn)器故障處理 集線(xiàn)器(Hub)和交換機(jī)(Switch)是局域網(wǎng)中用得比較多的設(shè)備。一般情況下，它們?yōu)橛脩?hù)查找網(wǎng)絡(luò)故障提供了方便，如可通過(guò)觀(guān)察集線(xiàn)器(或交換機(jī))連接端口的指示燈是否亮，判斷網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。對(duì)于10/100Mb/s自適應(yīng)集線(xiàn)器(或交換機(jī))而言，還可通過(guò)連接端口指示燈的不同顏色來(lái)判斷被連接的計(jì)算機(jī)是工作在10Mb/s狀態(tài)下，還是100Mb/s狀態(tài)下。所以，在大多數(shù)應(yīng)用場(chǎng)合，集線(xiàn)器(或交換機(jī))的使用是有利于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的。5、資源共享故障1.網(wǎng)上鄰居中看不到任何計(jì)算機(jī)2.網(wǎng)上鄰居中只找到本機(jī)3.能看到其他計(jì)算機(jī)，卻看不到本地計(jì)算機(jī)4.能看到其他計(jì)算機(jī)和本地計(jì)算機(jī)，卻無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器上的共享資源6、代理服務(wù)器故障 【故障現(xiàn)象】無(wú)法通過(guò)局域網(wǎng)軟件代理服務(wù)器(如Wingate、Sygate)訪(fǎng)問(wèn)Internet?！竟收戏治雠c處理】可能原因有以下幾點(diǎn)。1.服務(wù)器端代理軟件問(wèn)題。如相應(yīng)服務(wù)端口被其他軟件占用，可改變端口值解決；服務(wù)權(quán)限沒(méi)有給用戶(hù)，或者根本就沒(méi)有配置相應(yīng)的服務(wù)或者限制某些服務(wù)，重新配置即可；代理軟件過(guò)期或版本太低問(wèn)題，上網(wǎng)下載高版本軟件，對(duì)軟件進(jìn)行注冊(cè)。2.客戶(hù)端瀏覽器本身有故障或配置不正確，可試試其他的瀏覽器或重新配置；客戶(hù)端軟件過(guò)期或版本太低；客戶(hù)端局域網(wǎng)連接故障，請(qǐng)參照前面的說(shuō)明解決。3.當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)連接太慢，或者Internet上部分站點(diǎn)服務(wù)器相應(yīng)服務(wù)提供不全或有故障。7、天網(wǎng)防火墻 天網(wǎng)