智能顯示行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征分析

智能顯示行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征分析全面質量管理營銷管理者應當將改進產(chǎn)品和服務質量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達到了預期的質量指標。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，除了接受全面質量管理（TQM），別無選擇。通用電氣公司董事長杰克，韋爾奇說：“質量是我們維護顧客忠誠最好的保證，是我們對付外國競爭最有力的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑?！备叩漠a(chǎn)品和服務質量會帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠，同時也能支撐較高的價格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質量改進方案（QIP）通常會提高企業(yè)盈利水平。美國質量管理協(xié)會認為，質量是一項產(chǎn)品或服務有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個顧客導向的質量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當所售的產(chǎn)品或服務符合或超越了顧客的欲望時，銷售者就提供了質量。一個能在大多數(shù)場合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質公司。區(qū)分適用性質量和適合性質量是很重要的。適用性質量是指產(chǎn)品達到某特定功能的質量。適合性質量是指達到?jīng)]有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場驅動質量”，而不是“工程驅動質量”。全面質量管理要求一個組織對所有生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務進行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進質量工作。全面質量管理是創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和保留顧客的關鍵，要求企業(yè)全員全程參與，正如營銷是每個人的工作一樣。在一個以質量為導向的企業(yè)，營銷經(jīng)理有兩項責任：第一，正確識別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達給產(chǎn)品設計者，參與制定旨在通過全面質量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標顧客傳遞高質量產(chǎn)品和服務的同時傳遞高的營銷質量，努力使每項營銷活動—訂單處理、推銷員培訓、廣告、售后服務等—都達到更高的標準和水平。越來越多的公司已經(jīng)任命一位“質量副總經(jīng)理”專門負責全面質量管理。全面質量管理要求確認下面有關質量改進的諸條件。（1）質量必須為顧客所認知。質量工作必須以顧客的需要為起始點，以顧客的知覺為終點。（2）質量必須在公司每一項活動中體現(xiàn)出來。不能只考慮產(chǎn)品的質量，還應考慮廣告、服務、產(chǎn)品介紹文獻、送貨、售后服務等方面的質量。（3）質量要求全體員工的承諾。唯有當公司全體員工都承諾保證質量，以質量為動力，并得到良好培訓時，質量才有保證。（4）質量要求高質量的合作伙伴。一個公司所提供的質量，只有當它的價值鏈上的伙伴都對質量作出承諾時，才有保證。（5）質量必須不斷改進。最佳公司堅信“每個人應持續(xù)不斷地改善每項工作”。改善質量的最好方法就是以“最佳等級”競爭者作為基準，努力趕上或者超越他們。（6）質量改進有時需要總體突破。盡管質量應持續(xù)不斷地加以改進，但有時確定一個總體改進目標是必要的。小的改進通過努力工作就可以實現(xiàn)，而大的改進則要求新的思路和更高明的工作。（7）質量未必要求更高成本。質量實際上是通過學習掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質量不是檢查出來的，質量必須是設計進去的。當事情在第一次就做得很完美時，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。（8）質量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來越高，改進一個公司的產(chǎn)品或服務質量無疑是十分必要的。然而，高質量并不保證必勝，尤其是當競爭者也處于大致相同的質量水平時。建立持久的顧客關系精明的企業(yè)不僅要創(chuàng)造顧客，還想要“擁有”顧客的“一生”。為此，它必須建立持久的顧客關系。企業(yè)可以在多個層次上建立顧客關系。一般地說，企業(yè)對那些數(shù)量龐大、邊際利潤低的顧客，更多會謀求建立層次較低的基本關系。如洗滌劑生產(chǎn)廠商通常不會逐個打電話給洗衣粉家庭用戶，分別了解、征詢意見，而會通過廣告、促銷、服務電話或電子網(wǎng)站來建，立關系。但對那些數(shù)量很少且邊際利潤很高的顧客，如大用戶、大型零售商，企業(yè)則希望與它們建立全面伙伴關系。在這兩個極端之間，企業(yè)可根據(jù)不同情況建立其他層次的顧客關系。（1）財務層次。指通過價格優(yōu)惠等財務措施來樹立顧客價值和滿意度。如賓館為?？吞峁┟赓M或降價服務；商場提供惠顧折扣券；民航公司對?？蛯嵤﹥?yōu)惠方案等。（2）社交層次。即通過加強社會交往來提高企業(yè)與顧客的社會化聯(lián)系，與?？捅３痔厥怅P系。如企業(yè)主動與顧客保持聯(lián)系，不斷了解顧客需要和提供服務；向?？唾浰投Y品和賀卡，表示友誼和感謝；組織?？蜕缃痪蹠?，增強信任感等。（3）結構層次。指使用高新技術成果，精心設計服務體系，使顧客得到更多消費利益，來增強顧客關系。如批發(fā)公司通過計算機數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，幫助零售商客戶做好存貨管理、訂貨、信貸等一系列工作；賓館用其信息系統(tǒng)儲存旅客客史檔案，為其再次光臨時提供個性化定制服務等。行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征1、周期性智能顯示產(chǎn)品屬于工作、生活必需類產(chǎn)品，受宏觀經(jīng)濟波動的影響較小。行業(yè)上游液晶面板市場屬于資金密度型行業(yè)，受投資周期的影響，其市場供求存在一定的周期性波動，從而對整個行業(yè)的周期性產(chǎn)生影響。總體上看，智能顯示行業(yè)的周期性特點不明顯。2、區(qū)域性智能顯示行業(yè)制造產(chǎn)業(yè)群從美國轉移至日韓及中國臺灣，到如今已轉移至中國大陸。中國大陸憑借巨大市場規(guī)模、完備的基礎設施、穩(wěn)定的社會環(huán)境、優(yōu)質的產(chǎn)業(yè)鏈配套及較低的人力成本，在全球范圍內(nèi)吸引了智能顯示產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)的投資，已成為全球智能顯示產(chǎn)業(yè)鏈的中心。在我國境內(nèi)，智能顯示行業(yè)在區(qū)域上主要集中在以深圳為中心的珠三角地區(qū)，以蘇州為中心的長三角地區(qū)。受我國多年市場經(jīng)濟的發(fā)展，相關技術產(chǎn)業(yè)工人多聚集在上述地區(qū)，配套產(chǎn)業(yè)成熟度高，臨近港口，產(chǎn)品出口成本低，因此，本行業(yè)在全球及國內(nèi)產(chǎn)業(yè)分布上呈現(xiàn)較強的區(qū)域性。3、季節(jié)性智能顯示產(chǎn)品的季節(jié)性波動主要是由下游消費端的需求決定，國內(nèi)的“雙十一”、春節(jié)假期以及國外的“黑五”消費節(jié)、圣誕新年假期等促進了下半年特別是四季度的業(yè)務占比較大。同時，由于我國的春節(jié)放假一般出現(xiàn)在陽歷1月底或2月，在此之前的廠家均會在上年的最后一季度增加生產(chǎn)預備來年1-2月份的春節(jié)假日停產(chǎn)期間的訂單，將造成第一季度產(chǎn)出較少，四季度的產(chǎn)出增加。智能顯示產(chǎn)品的市場需求表現(xiàn)為下半年強于上半年，具有一定的季節(jié)性。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展、智能顯示產(chǎn)品在商用領域的滲透，分散購買的影響也在增強，智能顯示產(chǎn)品的季節(jié)性波動也將出現(xiàn)弱化的特點。影響行業(yè)發(fā)展的有利及不利因素1、有利因素（1）國家政策的支持，為行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展奠定了良好基礎智能顯示產(chǎn)業(yè)屬于計算機、通信和其他電子設備制造業(yè)，是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展、“十三五”及“十四五”規(guī)劃的發(fā)展重點。為推動計算機、通信和其他電子設備制造業(yè)的發(fā)展，國務院及有關部門陸續(xù)出臺了一系列的產(chǎn)業(yè)政策及配套措施，加大對計算機、通信和其他電子設備制造業(yè)核心關鍵技術與配套核心材料的政策支持與扶持力度，為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了良好的政策保障。2016年12月，國務院發(fā)布的《“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中提出：實現(xiàn)主動矩陣有機發(fā)光二極管（AMOLED）、超高清（4K/8K）、量子點液晶顯示、柔性顯示等技術國產(chǎn)化突破及規(guī)模應用。2017年9月，國家工信部、發(fā)改委發(fā)布的《信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展指南（2016年-2020年）》中提出：拓展新型顯示產(chǎn)品規(guī)模應用領域，實現(xiàn)液晶顯示器超高分辨率產(chǎn)品規(guī)模化生產(chǎn)、AMOLED產(chǎn)品量產(chǎn)。2019年9月，中國機械工業(yè)聯(lián)合會發(fā)布的《工業(yè)企業(yè)技術改造升級投資指南（1026版）》中提出：發(fā)展基于更高分辨率的非晶硅TFT-LCD顯示產(chǎn)品、低溫多晶硅TFT-LCD/AMOLED顯示產(chǎn)品、金屬氧化物TFT-LCD/AMOLED顯示產(chǎn)品；發(fā)展基于硅基、柔性或印刷工藝的AMOLED等新型顯示產(chǎn)品；發(fā)展基于Micro-LED、量子點、激光、碳基或全息等新型顯示產(chǎn)品。2020年10月中共中央發(fā)布《十四五規(guī)劃和2035年遠景目標》提出：加強數(shù)字社會、數(shù)字政府建設，提升公共服務、社會治理等數(shù)字化智能化水平。上述一系列產(chǎn)業(yè)政策的出臺，為智能顯示行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展奠定了良好基礎。（2）全球信息化建設的加速，推動了下游應用的深度拓展，促進了智能顯示產(chǎn)品的需求增長隨著全球科技的高速發(fā)展，人們的生活、工作和娛樂方式都有了非常大的改變。電子信息行業(yè)作為全球發(fā)展的重要領域，其發(fā)展對人類社會有巨大的推進作用，因此，信息化建設已成為全球重要的發(fā)展方向。作為電子信息傳遞的終端顯示設備，全球信息化建設進程的推進，將為智能顯示行業(yè)的發(fā)展帶來持續(xù)的動能，將加快智能顯示產(chǎn)品的需求增長。新技術的出現(xiàn)也為信息產(chǎn)業(yè)帶來了新的業(yè)務需求，信息技術的發(fā)展對智能顯示電子產(chǎn)品下游應用領域的拓展有非常大的促進作用，例如交互式技術推進了智慧教育行業(yè)和智能辦公、會議等場景的設備更新，分布式數(shù)據(jù)處理技術增加了智能顯示電子產(chǎn)品在廣告領域、政務領域、公共服務領域的應用，通過人機交互收集用戶數(shù)據(jù)并進行處理和儲存。（3）應用場景的多元化促進了顯示產(chǎn)品的需求在智能化上的拓展隨著顯示技術的進步，柔性顯示、VR技術的應用，多元化的應用場景需求得到發(fā)現(xiàn)和滿足。首先，傳統(tǒng)電視、顯示器更加多元化的智能性需求促進了行業(yè)應用的智能化進步；其次，智能顯示產(chǎn)品在智慧教育、智能辦公、電競、安防、商業(yè)展示、醫(yī)療、智能電視等領域的需求逐步呈現(xiàn)，使得顯示行業(yè)的應用場景隨著技術迭代與產(chǎn)品的數(shù)字化、智能化的推進而不斷拓寬。（4）全球新冠疫情客觀上促進了遠程辦公、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等應用的發(fā)展，對智能顯示行業(yè)、特別是國內(nèi)的設計生產(chǎn)企業(yè)的推動作用明顯2020年1月以來，新型冠狀病毒肺炎疫情在全球蔓延。目前，通過延遲企業(yè)復工、限制人員流動、減少人員聚集等措施，國內(nèi)疫情已經(jīng)基本得到控制，但國外部分國家地區(qū)成為新的疫情重災區(qū)。新冠疫情客觀上促進了遠程辦公、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等應用的發(fā)展，逐步改變原有的人際交流及商業(yè)活動的場景，對行業(yè)的影響顯著，而智能顯示產(chǎn)品成為新趨勢的必然硬件選擇。因此，新冠疫情極大的促進了智能顯示行業(yè)的需求。在生產(chǎn)供應方面，因疫情被基本控制，國內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)全部恢復正常，但國外疫情影響大，不能被有效控制，導致目前已形成中國大陸供應全球市場需求的情形，特別是智能顯示行業(yè)影響尤其明顯，將極大的推動國內(nèi)智能顯示企業(yè)的發(fā)展。2、不利因素（1）上游面板產(chǎn)能有限，大尺寸改善需求的增長縮減了面板行業(yè)的整體產(chǎn)量，增加了液晶面板的購買成本近年來，由于三星、LG等韓系液晶面板廠商逐步減少或退出LCD面板業(yè)務，而液晶面板生產(chǎn)線建設周期較長，短時間內(nèi)難以找到可替代產(chǎn)能，導致面板供應出現(xiàn)緊張。在面板資源供不應求的環(huán)境下，面板價格逐漸上漲，企業(yè)采購液晶面板成本上升，在一定程度上增加了采購難度；其次，隨著行業(yè)液晶面板產(chǎn)能的不斷集中，上游廠商的議價能力增強，進一步增加了企業(yè)采購成本；再次，在產(chǎn)能有限的情況下，大尺寸的生產(chǎn)量上升，將縮減面板行業(yè)的整體產(chǎn)量，強化了面板廠商的議價能力。（2）國內(nèi)經(jīng)營成本的上漲弱化中國制造的國際競爭力隨著我國經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展，人民生活水平不斷提高，行業(yè)生產(chǎn)所需必備的生產(chǎn)要素，如人工、土地、房租等要素價格不斷上漲，一定程度上增加了行業(yè)內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，將弱化中國制造在國際市場的競爭力，特別是對于核心競爭力較弱的制造企業(yè)，國經(jīng)營成本上升帶來的壓力逐步增大，增大了其保持持續(xù)盈利能力的難度。行業(yè)的經(jīng)營模式智能顯示行業(yè)屬于資本及技術密集型行業(yè)，技術進步及更新?lián)Q代速率較快，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)分工逐步形成，主要分為中上游的產(chǎn)品研發(fā)制造商及下游的品牌商。品牌商如SMART、普羅米休斯、三星、LG、飛利浦、夏普、東芝、小米等專注于銷售，主要開展品牌輸出、渠道建設和售后服務等工作，而將產(chǎn)品的研發(fā)、制造工作交給專業(yè)的產(chǎn)品設計生產(chǎn)商如兆馳股份、冠捷科技、工業(yè)富聯(lián)等。1、經(jīng)營模式設計生產(chǎn)商利用其研發(fā)及制造能力進行產(chǎn)品設計、研發(fā)和制造，并將最終產(chǎn)品銷售給品牌商客戶。品牌商為維護自身品牌及產(chǎn)品質量，對設計生產(chǎn)商有著嚴格的準入機制和較長的認證周期，一旦產(chǎn)品達到要求開始量產(chǎn)，雙方利益即實現(xiàn)深度綁定，合作關系較為穩(wěn)固。品牌商可以直接采用設計生產(chǎn)商的產(chǎn)品方案或者向設計生產(chǎn)商提出產(chǎn)品需求由其定制化研發(fā)設計，從而使品牌商客戶可以專注于品牌推廣工作。2、盈利模式與品牌商憑借其品牌向終端消費者銷售產(chǎn)品賺取差價的盈利模式不同，設計生產(chǎn)商主要憑借其研發(fā)和制造能力為品牌商研發(fā)、設計及生產(chǎn)智能顯示產(chǎn)品，通過獲取產(chǎn)品銷售收入與自身經(jīng)營成本（主要包括生產(chǎn)成本和研發(fā)費用等）之間的差額進行盈利。行業(yè)利潤水平的變動趨勢及原因近年來，智能顯示設計生產(chǎn)企業(yè)的毛利率水平呈現(xiàn)一定的波動。根據(jù)Wind數(shù)據(jù)，同行業(yè)企業(yè)的毛利率位于15.10%至26.55%之間，平均值約為19.84%。智能顯示設計生產(chǎn)企業(yè)毛利率水平變動的主要影響因素為：1、智能交互顯示產(chǎn)品的毛利率水平普遍高于智能電視產(chǎn)品，產(chǎn)品結構不同導致行業(yè)公司毛利率存在差異，行業(yè)公司中視源股份、鴻合科技的產(chǎn)品以智能交互顯示產(chǎn)品為主，其毛利率水平相對較高，兆馳股份、冠捷科技以智能電視產(chǎn)品為主，毛利率水平相對較低；2、液晶面板對毛利率有較大影響，在商用顯示領域使用的大部分為大尺寸的液晶面板，智能電視使用的液晶面板尺寸相對較小，不同尺寸液晶面板價格波動幅度不一致，導致對各家公司的毛利率影響有所差異。行業(yè)發(fā)展的基本情況和競爭格局1、智能交互顯示產(chǎn)品在智慧教育、智能辦公、電競、安防、商業(yè)展示、醫(yī)療等領域等場景的應用日趨廣泛智能交互顯示行業(yè)是一個技術引領發(fā)展的行業(yè)，新技術帶來新產(chǎn)品，新產(chǎn)品激發(fā)新需求。智能交互顯示產(chǎn)品主要面向教育、辦公、會議、電競、安防、商業(yè)展示、醫(yī)療等領域銷售。在國內(nèi)外教育信息化建設投入逐年提升和教育市場新增及更新?lián)Q代需求強勁的背景下，市場容量可觀且潛在空間龐大；智能交互顯示產(chǎn)品同時面向商用市場銷售，近年來，在企業(yè)對高效遠程協(xié)同會議的需求上升等背景下，商用市場具有更大的發(fā)展?jié)摿拖胂罂臻g。因此，行業(yè)發(fā)展前景良好。（1）全球商用領域智能交互顯示產(chǎn)品市場需求增長較快，中國市場潛力巨大隨著智能交互顯示產(chǎn)品全球商用顯示市場應用廣度的擴展及深度的延伸，未來全球市場對智能交互顯示產(chǎn)品的需求愈發(fā)旺盛。根據(jù)Futuresource公布的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2015年至2020年，全球交互顯示產(chǎn)品市場需求穩(wěn)步增長，2021至2025年預計保持增長趨勢。根據(jù)IDC發(fā)布2021年中國商用大屏市場預測：2021年，商用大屏顯示市場出貨量將達到782萬臺，同比增長17%。其中LCD拼接屏引領市場增速，同比增長20%，交互式電子白板和商用電視分別達到19%和17%增速，廣告機預計增長10%。預計到2023年，超過28%的廣告機將支持更多互動交互功能，同時超過10%的廣告機將支持5G連接。（2）教育信息化、智能化是全球教育的發(fā)展趨勢，教育市場對智能交互顯示產(chǎn)品有較大的增量需求和存量更換需求國內(nèi)教育市場對智能交互顯示產(chǎn)品有較大的增量需求和存量更換需求。增量需求主要為產(chǎn)品的新進入和滲透，未來增量需求較大的原因主要有：①國內(nèi)教育信息導向將推動教育信息化裝備在全國實現(xiàn)全覆蓋；②三胎政策的全面開放以及人口政策的逐漸轉向將增加未來的學生人數(shù)；③各地區(qū)特別是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)小班制的逐漸推廣將增加未來的教室數(shù)量；④對幼教的逐步重視將促進幼教市場的增長。同時，由于產(chǎn)品一般還將定期更新?lián)Q代，未來的存量需求亦較高。市場未來需求的穩(wěn)定增長是行業(yè)盈利持續(xù)增長的保證。（3）智能辦公市場是智能交互顯示產(chǎn)品的主要潛力市場，智能交互顯示產(chǎn)品在遠程會議及在線辦公等商用市場的應用前景廣闊智能辦公市場是智能交互顯示產(chǎn)品的主要潛力市場，企業(yè)會議室是智能交互顯示的主要應用場景。基于提升企業(yè)內(nèi)部及與客戶溝通效率和削減企業(yè)差旅費的需求、軟件視頻會議系統(tǒng)價格的降低和性能的穩(wěn)定以及云視頻會議系統(tǒng)的出現(xiàn)，用于遠程協(xié)同會議的智能辦公市場需求量快速上升，以國內(nèi)市場為例，阿里、騰訊、小米、華為等各類互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)等軟硬件巨頭均推出了自身的商用會議交互系統(tǒng)，發(fā)力持續(xù)增長的商用市場。目前全球共有約3,200萬間會議室，智能交互平板的滲透率不足10%，隨著企業(yè)對智能交互平板的認可度提升，商用辦公市場拓展?jié)摿薮?。商用辦公場景因視頻會議、遠程辦公需求增長，在線辦公市場規(guī)模快速擴大，商用平板作為協(xié)同辦公最優(yōu)質的顯示設備脫穎而出。據(jù)洛圖科技（RUNTO）數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年度商用平板在企業(yè)會議場景中的應用同比增長30%，其中，大型企業(yè)需求增速最快，占比44.5%，同比上升12.2%。目前全球遠程辦公產(chǎn)業(yè)均處于起步階段，但相較于歐美國家20%左右的滲透率，我國遠程辦公普及率僅為1%，市場空間巨大。隨著用戶習慣的良好培育以及協(xié)同辦公模式的趨勢化，商用市場已邁入穩(wěn)速發(fā)展的階段。（4）醫(yī)療智能顯示市場穩(wěn)步滲透，未來市場需求旺盛智慧醫(yī)療市場空間巨大，尤其設備中的醫(yī)療影像市場。2020年預計中國醫(yī)療影像市場規(guī)模達到180億美元，占全球醫(yī)療影像市場的20%；2010年至2020年中國醫(yī)療影像市場規(guī)模的復合增長率達到14.4%。醫(yī)療影響市場的需求預計未來將保持較高增長，為智能顯示的市場需求帶來新的增長空間。（5）新冠疫情對在線遠程辦公、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的影響顯著，對居民的生活工作方式產(chǎn)生長遠影響，促進智能交互顯示行業(yè)的發(fā)展全球新冠疫情的爆發(fā)客觀上對全球人民生活工作方式造成了較大的影響，短期看，新冠疫情影響了智能交互顯示產(chǎn)品在疫情階段的總體需求，長期看，隨著居民遠程辦公、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等生活工作習慣的養(yǎng)成，與其配套的智能交互顯示終端將形成新的行業(yè)增長點。同時各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出企業(yè)級辦公應用，提供網(wǎng)絡電話、在線視頻會議、多人協(xié)作平臺等遠程辦公工具，同時調(diào)度運算資源，提升并發(fā)處理能力，保障各單位業(yè)務正常運轉，智能交互顯示產(chǎn)品迎來發(fā)展契機。2、智能電視普及率逐年提升，用戶更新?lián)Q代需求旺盛，智能電視成為家庭物聯(lián)網(wǎng)控制中心趨勢愈發(fā)明顯，奠定了智能電視龐大的市場基礎（1）隨著經(jīng)濟的發(fā)展，智能電視的普及率逐年提升全球智能電視家庭普及率由2013年不足12%提升至2019年的30%以上，隨著智能電視的家庭普及率的逐步提升，發(fā)達國家及新興發(fā)展中國家對智能電視的更新?lián)Q代需求將保持穩(wěn)步增長。（2）在成熟市場，大尺寸電視出貨量逐年提升隨著消費結構的升級，大尺寸屏幕具有顯示內(nèi)容多、沉浸感明顯和分辨率高等優(yōu)點，能為消費者帶來更豐富的視聽享受。智能電視在未來的發(fā)展勢必將向著屏幕尺寸更大化的方向不斷發(fā)展。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2019年，65寸及以上大屏市場增長迅速，零售量同比增長25.7%，市場份額達到20.1%，顯示屏幕大屏化成為貫穿全年的主流熱點。自2008年以來，顯示屏的平均尺寸逐年增長，2019年平均尺寸突破50寸，達到50.6寸，消費需求及市場結構逐步趨于大屏化。（3）智能電視極為可能成為家庭智慧生活的主流量入口，各類內(nèi)容+場景的興起將激發(fā)用戶活躍度，促進更多家庭購買智能電視的需求智能電視作為家庭智慧生活流量入口的地位越發(fā)明顯，依靠內(nèi)容運營的升級，智能電視用戶日活數(shù)量及平均使用時長不斷提升，同時由于智能電視顯示產(chǎn)品其大尺寸顯示的巨大優(yōu)勢，天然具有成為各類電器應用場景控制中心的優(yōu)勢，行業(yè)的發(fā)展將突破客廳的局限，而對于在顯示技術方面擁有核心競爭優(yōu)勢的企業(yè)而言，將有能力通過挖掘用戶需求，推出不同生活場景下的創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足甚至創(chuàng)造用戶需求，各類內(nèi)容+場景的興起將激發(fā)用戶活躍度。同時，家庭大屏用戶對大屏廣告普遍比較接受,吸引了更多優(yōu)勢廣告資源聚焦智能電視；在增值業(yè)務方面以用戶權益為核心開拓多種組合,尋找更多的付費機會點和市場空間，電商、游戲、教育、音樂為增值業(yè)務的重要服務，上述因素將共同促進更多家庭購買智能電視的需求。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認為，消費者總是接受任何他能買到的價格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應當致力于提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么。”生產(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀末20世紀初。當時，資本主義國家處于工業(yè)化初期，市場需求旺盛，整個社會產(chǎn)品供應能力則相對不足。企業(yè)只要擴大生產(chǎn)價廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過多關注市場需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外，還有一種情況也會導致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，技術含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴大市場。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認為，消費者最喜歡高質量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設購買者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質量和功能，并愿意出較高價格購買質量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關注市場是否歡迎。他們在設計產(chǎn)品時只依賴工程技術人員而極少讓消費者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷”觀念。由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導致“營銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運輸?shù)娜找嬖鲩L的競爭；計算尺制造商以為工程人員需要計算尺而非計算能力，忽視了袖珍計算器的挑戰(zhàn)，其最終結果是產(chǎn)品被市場冷落，經(jīng)營者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認為，消費者通常有一種購買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費者就不會大量購買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè)。其口號是：“我們賣什么，就讓人們買什么?！蓖其N觀念盛行于20世紀三四十年代。在這一時期，由于西方各國科學管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個市場供過于求，賣主之間的市場競爭日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴重經(jīng)濟危機，前后歷時5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場極度蕭條。這種現(xiàn)實使許多企業(yè)家認識到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價廉的產(chǎn)品，也要努力推銷才能保證被人購買。在推銷觀念指導下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動，進行無孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說服甚至強制消費者購買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷”，而不是滿足消費者真正需要的基礎上的。營銷信息系統(tǒng)的構成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構成營銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報告系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務部門得到付款通知后，做出收款賬務，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準確的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設計，應符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運營的“結果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔的任務則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密的行動來獲取某一特定信息。營銷情報的質量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學性，進而影響企業(yè)的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質量，企業(yè)通常采取以下措施改進信息收集工作。（1）提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。（2）鼓勵與企業(yè)有業(yè)務關系的經(jīng)銷商、零售商和中間商收集和提供營銷信息。（3）積極購買特定的市場營銷信息。（4）多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加有關展銷會、協(xié)會、學會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品，雇用競爭者的前職工。（5）建立內(nèi)部營銷信息中心，改進信息處理、傳遞工作。（三）營銷調(diào)研系統(tǒng)市場營銷調(diào)研系統(tǒng)也可稱為專題調(diào)查系統(tǒng)，它的任務是系統(tǒng)地、客觀地收集和傳遞有關市場營銷活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特定的營銷問題有關的調(diào)研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。市場營銷調(diào)研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標和定義上大同小異，研究程序和方法具有共性。（四）營銷分析系統(tǒng)營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進技術分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模型庫三部分組成。1、資料庫有組織地收集企業(yè)內(nèi)部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所需資料進行研究分析。內(nèi)部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和財務信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料等。2、統(tǒng)計庫統(tǒng)計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計程序。其必要性在于：實施一個規(guī)模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料，而且需要統(tǒng)計庫提供的平均數(shù)和標準差的測量，以便進行交叉分析。營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關系，需要運用各種多變數(shù)分析技術，如回歸、相關、判別、變異分析以及時間序列分析等。統(tǒng)計庫分析結果將作為模型的重要投入資料。3、模型庫模型庫是由高級營銷管理人員運用科學方法，針對特定營銷決策問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學模型。描述性模型主要用于分析實體分配、品牌轉換、排隊等候等營銷問題；決策模型主要用于解決產(chǎn)品設計、廠址選擇、產(chǎn)品定價、廣告預算、營銷組合決策等問題。創(chuàng)建學習型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出：“我們正在進入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉變?yōu)橐孕畔榛A、由知識專家組成的組織……但是，我們還遠沒有做到真正建立起以信息為基礎的組織—這是將來會遇到的管理上的挑戰(zhàn)?！睘橛又R經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎。也就是說，企業(yè)要建立新的組織機制，使之懂得如何傾聽市場的條件信號，從所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗中學習，然后在所學知識的基礎上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務領先于他人。企業(yè)對傾聽、學習和領先這三項挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務經(jīng)營的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動。企業(yè)傾聽有明確的目的性，就是建立知識基礎，以便作出面向市場的決策。市場調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過分依賴市場調(diào)研部門，乃至完全依賴營銷部門來傾聽，并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達到成功決策。通過相當狹小的感知渠道尋求眾多對象的反映，調(diào)研機構和信息處理人員對信息的控制、保管和理解，都會成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設計出能促進信任、共享信息、積累知識和建立學習制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業(yè)決策休戚相關的三，組群體：顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中，顧客包括消費者和相關銷售系統(tǒng)中的個人；社區(qū)包括政府有關部門、特殊利益集團和競爭者；企業(yè)除自身外，也包括供應商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關系。多種聲音往往會互相沖突，如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時，企業(yè)（股東和員工）則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意，又符合企業(yè)對環(huán)保的責任感，而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責任是，充分聽取三大群體的意見，了解和分析它們之間存在的進行合作和造成沖突的可能性和條件，以作出面向市場的決策。（二）學習通過傾聽取得的信息，需要轉化為進行決策所需要的情報、知識、理解和智慧，否則就不會使企業(yè)得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業(yè)的學習體系。企業(yè)欲在快速變化的復雜環(huán)境中獲得成功，必須要求其每一個成員不斷地學習、快速地學習，同時也必須要求這些個人學習有益于強化企業(yè)對內(nèi)部和外部環(huán)境所擁有的共同知識（即組織知識），促進個人行為與建立在組織知識之上的集體行動保持一致。組織知識是每一個組織成員在解決具體問題時，與集體相關的知識中得到一致認可、共同擁有的那部分知識。組織知識不是所有人知識的總和，而是相關的和共同的知識，是個人知識的有機綜合。它比任何個人知識豐富得多，而且為所有與之相關的人深刻理解和內(nèi)部化。企業(yè)學習系統(tǒng)不僅要重視解決將個人學習和建立的知識轉化為組織知識（共識）問題，而且要解決彼此獨立的職能部門的組織知識與其他組織成員的共享問題，亦即將部門相對福狹的各自“共識”，轉化為企業(yè)組織知識問題。為此，加強各職能部門的溝通和相互學習，就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項業(yè)務程序視為學習過程，明確地將業(yè)務程序設計成鼓勵學習并從中獲得知識的程序。完成一項業(yè)務程序要求具備一定的知識狀態(tài)。例如，在開發(fā)和設計一種新型汽車時，來自銷售和服務、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門和設計室的人需要有共同知識，以便能夠共同明確規(guī)定設計過程所需要的信息和要求。這個共享知識的過程應當使他們每個人都能充分利用各自的知識狀態(tài)，包括其根據(jù)經(jīng)驗獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務程序的組織知識狀態(tài)。企業(yè)可以通過連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務過程，不斷地學習和更新組織知識狀態(tài)，提高適應市場的能力。（三）領先傾聽和學習的結果，必須落實到做出更好的決策而實現(xiàn)“領先”上。這里的領先是指通過決策過程而比競爭對手做得更好。許多企業(yè)都有領先的追求。實踐證明，達到領先不易，保持領先更難。能持續(xù)領先的企業(yè)，大都具有下列共性。（1）系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競爭對手及企業(yè)內(nèi)部的聲音；（2）系統(tǒng)地學習上述聲音隨時間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法；（3）擁有促進傾聽和學習以及對變化做出快速反應的共同業(yè)務程序；（4）企業(yè)要具備這些領先要素，就必須建立一個決策網(wǎng)絡，把組織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實行該方針必須做出的決策緊密地結合起來。企業(yè)的這種決策網(wǎng)絡的主要特征有下面兩點。（1）以資源分配來定義決策。即認為決策實質上是決定如何分配資金、信息、人員、時間及其他企業(yè)資源。這一認識將有利于決策的執(zhí)行和分清責任。如提高市場占有率決策就是用具體的資源分配來降低價格、加強促銷、改進產(chǎn)品特性等。這樣定義決策，有利于經(jīng)理執(zhí)行并對其執(zhí)行結果負責。另外，也有利于決策者明確地解決相關的各種沖突。如決定提高市場份額，就意味著用于其他業(yè)務單位的資源有可能減少。決策者必須預先解決這些沖突，否則，決策的執(zhí)行就會受到干擾。（2）建立以市場為依據(jù)的決策方法。這種方法是組織負責做決策和負責執(zhí)行決策的兩組人員進行有條理的對話。這兩組人員共同學習、工作，建立起決策所依據(jù)的知識，在決策過程的四個階段（即確定問題、提出備選方案、分析和建立聯(lián)系）充分對話。企業(yè)決策網(wǎng)絡最終使組織知識得以不斷增加，并以此加強了部門之間的聯(lián)系與合作，保證了企業(yè)能更好地實施市場（顧客）導向的營銷觀念。關系