央視廣告投放與媒介策略

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專(zhuān)心---專(zhuān)注---專(zhuān)業(yè)廣告投放與媒介策略A、現(xiàn)象

以縣市級(jí)臺(tái)為投資對(duì)象，收視點(diǎn)成本（CPRP）比較低，看起來(lái)十分“合算”，但企業(yè)反應(yīng)的投放實(shí)際效果并不理想，為什么？

投放評(píng)估的總收視點(diǎn)（GRP）相當(dāng)，但有的企業(yè)說(shuō)選擇省級(jí)衛(wèi)視整合傳播的廣告效果好，有的企業(yè)卻認(rèn)準(zhǔn)“央視與區(qū)域臺(tái)”的組合，為什么？

同樣是選擇全國(guó)性的媒體投放，有的企業(yè)在西北區(qū)域市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈，有的企業(yè)在東南區(qū)域反應(yīng)強(qiáng)烈，為什么？

運(yùn)用某種媒體選擇策略取得了巨大成功的企業(yè)，在另一個(gè)品牌上運(yùn)用同樣的策略卻敗走麥城，為什么？

……

無(wú)數(shù)的中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家在產(chǎn)品定位、渠道公關(guān)、促銷(xiāo)手法上精益求精，但卻在巨額的媒體投資（廣告投放）上“摸著石頭過(guò)河”。其實(shí)，通過(guò)對(duì)大量客戶(hù)投放的經(jīng)驗(yàn)積累，我們發(fā)現(xiàn)了很多可以借鑒的規(guī)律，并找到了上述“為什么”背后的真實(shí)原因。

B、實(shí)質(zhì)

1、中國(guó)的媒介環(huán)境不同于西方國(guó)家。

中國(guó)媒介環(huán)境具有鮮明的“中國(guó)特色”——它有央視、省級(jí)衛(wèi)視、地方臺(tái)的“等級(jí)”之分，這些不同“級(jí)別”的媒介，它們?cè)诓煌瑢用?、不同區(qū)域，又都有自己的作用與特長(zhǎng)，需要決策人去識(shí)別與運(yùn)用。

從全局上看，央視媒介“西高東低、北高南低”的收視特征已成為業(yè)內(nèi)不爭(zhēng)的事實(shí)，而衛(wèi)視整合在中原一帶的優(yōu)勢(shì)相對(duì)更為突出，但東南沿海更為發(fā)達(dá)的區(qū)域，媒介獨(dú)立性強(qiáng)，城市電視媒介占有相當(dāng)?shù)氖找暦蓊~。所以在中國(guó)操作媒介，就要求企業(yè)必須明確自己的市場(chǎng)目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行媒介選擇與科學(xué)組合。

2、中國(guó)的文化不同于西方國(guó)家

中國(guó)文化的獨(dú)特性、隔絕性舉世聞名。中國(guó)人要融入其它文化固然困難，外國(guó)人要融入中國(guó)文化更是難于上青天。這種文化的影響，表現(xiàn)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的各種方面，當(dāng)然也包括媒介方面。

廣告對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的影響不僅僅是看到次數(shù)的多少那么簡(jiǎn)單，“一條抵十條”或“十條抵一條”都成為可能，此時(shí)，完全的數(shù)據(jù)導(dǎo)向有時(shí)走入的恰恰是誤區(qū)，而放棄數(shù)據(jù)又失去量化依據(jù)，怎樣在這種量化與質(zhì)化中進(jìn)行科學(xué)的權(quán)衡與判斷，是中國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)人要面臨的專(zhuān)業(yè)難題。

中國(guó)文化決定了中國(guó)的消費(fèi)者往往有兩種媒介影響形態(tài)：一種是因?yàn)榻佑|品牌在高端媒介的露出而產(chǎn)生對(duì)品牌的信任；一種是因?yàn)槎啻谓佑|品牌在多種媒介的露出而產(chǎn)生對(duì)品牌的信任。企業(yè)的目標(biāo)受眾集中于前一類(lèi)形態(tài)還是后一類(lèi)，將直接決定，傳播上應(yīng)當(dāng)選擇高端媒體還是低端媒體更為有效。

3、中國(guó)的市場(chǎng)化程度不同于西方國(guó)家

我們處在的是一個(gè)并未完全成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，面臨的是一個(gè)尚不十分規(guī)范的市場(chǎng)，企業(yè)必然要解決很多“中國(guó)式”的問(wèn)題。在媒介上表現(xiàn)為價(jià)格并非透明化，不同的渠道，不同的方法，獲取的價(jià)格時(shí)常有天壤之別?！爱悋?guó)負(fù)擔(dān)”（由于國(guó)家之間存在地域、心理、文化、制度上的距離，外資企業(yè)在一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)上運(yùn)作，必然要承擔(dān)比本土企業(yè)更高的營(yíng)運(yùn)成本）現(xiàn)象，決定了很多外資企業(yè)在獲取媒介價(jià)格上，要付出比本土媒介公司更高的成本，加上人力成本也比較高，所以，往往只通過(guò)這種渠道，將很難得到一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。

4、中國(guó)的市場(chǎng)等級(jí)差別不同于西方國(guó)家

面對(duì)中國(guó)這種從一級(jí)市場(chǎng)到三、四級(jí)市場(chǎng)的巨大消費(fèi)落差與消費(fèi)特點(diǎn)差別，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)雜性是任何一個(gè)沒(méi)有在本土“摸爬滾打”過(guò)的人所不能想象的。同樣，在中國(guó)運(yùn)用媒介，更需要建立在對(duì)本土媒介深度的了解之上。找到媒介傳播影響企業(yè)成敗背后的真實(shí)原因，將媒介投放與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不同階段，品牌發(fā)展不同地位進(jìn)行結(jié)合，真正站在企業(yè)的角度去思考媒介投放的實(shí)質(zhì)，是一個(gè)負(fù)責(zé)任的媒介公司應(yīng)當(dāng)做并做得更好的一件事。

企業(yè)將目標(biāo)市場(chǎng)鎖定為高端城市市場(chǎng)還是二、三級(jí)城鎮(zhèn)甚至是農(nóng)村市場(chǎng)，都意味著在媒介選擇上的千差萬(wàn)別，拿家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，LG、海爾、奧克斯、及眾多區(qū)域品牌，在市場(chǎng)選擇上明顯有其針對(duì)性，從而在媒介選擇上也有明顯的區(qū)隔，它們都是成功者，但沒(méi)有完全的成功模式。

C、建議

巧妙運(yùn)用本土媒介，筆者認(rèn)為，可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行檢索。

一、媒介策略方面的檢索

“先戰(zhàn)略，再戰(zhàn)術(shù)”是正常決策時(shí)的基本思路。在媒介投資上，媒介策略是決定整個(gè)投資成敗的關(guān)鍵。筆者從事多年媒介投資服務(wù)，曾與各種類(lèi)型的企業(yè)決策人有過(guò)溝通，深有感觸的是，很多企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)成本上精打細(xì)算、機(jī)關(guān)算盡，卻在廣告投資這筆巨大的支出決策上，只是由市場(chǎng)部報(bào)個(gè)計(jì)劃，有的干脆壓根就沒(méi)有計(jì)劃，完全靠“拍腦袋”。殊不知，這些戰(zhàn)略性的投資失誤，到頭來(lái)造成企業(yè)巨大的浪費(fèi)，再后悔莫及或怪罪與個(gè)別媒介“沒(méi)有效果”已失去意義。

1、企業(yè)是否明確投資需要什么樣的回報(bào)？

企業(yè)投放廣告，大多都有一個(gè)明確目標(biāo)，通常我所接觸到的主要情況有：為應(yīng)付競(jìng)爭(zhēng)者而采取的舉措；維護(hù)性的品牌提示；招商與前期鋪貨的促進(jìn)；銷(xiāo)售旺季促銷(xiāo)；新品上市告知；品牌形象提升；打造品牌/產(chǎn)品知名度等。這些目標(biāo)就是企業(yè)追求的回報(bào)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)也必須從中選擇一個(gè)作為核心的傳播目標(biāo)。這個(gè)世界上沒(méi)有能包治百病的“萬(wàn)能藥”，不必相信一次傳播可以解決所有的企業(yè)問(wèn)題。

2、策略是否適用于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀？

對(duì)于由自己的市場(chǎng)部制定傳播策略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般出現(xiàn)媒介與營(yíng)銷(xiāo)嚴(yán)重脫節(jié)的情況較少，但對(duì)于由媒介公司提供傳播策略的企業(yè)，需要特別的慎重。

當(dāng)前我國(guó)的媒介公司有三種類(lèi)型。一是“媒介資源導(dǎo)向型”，它們壟斷一個(gè)或少量幾個(gè)媒體，以區(qū)域公司居多，向客戶(hù)提供全國(guó)整合傳播與策略服務(wù)的能力弱，但在自己的“媒介勢(shì)力”內(nèi)，往往有較強(qiáng)的價(jià)格決定能力；二是“媒介產(chǎn)品導(dǎo)向型”，它們會(huì)研發(fā)或組合形成一種有一定代表性的媒介產(chǎn)品，如“某某劇場(chǎng)全國(guó)聯(lián)播”、“全國(guó)地市臺(tái)聯(lián)播”等，它們所研發(fā)的產(chǎn)品自然有其獨(dú)特的作用，但往往不適用所有企業(yè)所有營(yíng)銷(xiāo)狀況下使用，這類(lèi)公司特別注重傳播自身產(chǎn)品的價(jià)值，會(huì)自然與不自然的推薦自已的“媒介產(chǎn)品”；三是“數(shù)據(jù)資源導(dǎo)向型”，它們會(huì)購(gòu)買(mǎi)大量的媒介數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)分析出媒介的受眾、千人成本等指標(biāo)，并以此指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行媒介購(gòu)買(mǎi)。以上三類(lèi)媒介公司，無(wú)論是哪一類(lèi)型，都不可能完全了解企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)狀況，這就要求企業(yè)一方面需要與服務(wù)公司充分的溝通，更需要企業(yè)擦亮眼睛，采用與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀最匹配的實(shí)效媒介策略。

3、策略是否能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的回報(bào)？

每一種推演，都有其內(nèi)在邏輯性。每一個(gè)表象背后，都有其真實(shí)的本質(zhì)?？v觀整個(gè)策略，企業(yè)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審視其推演的邏輯，資料的真實(shí)性，與自身營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的吻合度，如果沒(méi)有問(wèn)題，再來(lái)看結(jié)果：假設(shè)按這一策略執(zhí)行，能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)？

中國(guó)目前媒介公司良莠不齊，在與企業(yè)的老總們溝通時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，有很多所謂的媒介策略，只是堆砌一些零亂的數(shù)據(jù)，有些甚至是網(wǎng)絡(luò)上東拼西湊或是時(shí)過(guò)多年的資訊，最后也得出了一個(gè)大大的“紅蘋(píng)果”。事實(shí)上，這種策略執(zhí)行后，往往讓企業(yè)大失所望，也影響了企業(yè)對(duì)媒介公司的評(píng)價(jià)。

二、媒介執(zhí)行檢索

媒介策略確定下來(lái)后，怎樣才能保證完整有效的得到執(zhí)行，怎樣最大化地控制投資成本，是企業(yè)的又一個(gè)難題。

1、主張整體委托購(gòu)買(mǎi)。

由策略公司進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，能更好地理解與執(zhí)行策略的本意。即使是企業(yè)自己制定策略，我們也主張整體委托購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)椋?/p>

第一、媒介購(gòu)買(mǎi)決不是“花錢(qián)買(mǎi)廣告”那么簡(jiǎn)單，不了解各個(gè)區(qū)域的媒介環(huán)境、媒體時(shí)段成本、媒介的覆蓋與收視狀況變化、各欄目的受眾偏好，就根本不可能做到對(duì)策略的真正執(zhí)行，而大多企業(yè)無(wú)法得到這方面的完整資訊，因?yàn)檫@是一筆巨大的投入，而企業(yè)不同于專(zhuān)業(yè)公司，無(wú)法由很多的客戶(hù)來(lái)分?jǐn)偝杀荆üP者所在的公司，每年花費(fèi)在購(gòu)買(mǎi)這些數(shù)據(jù)上的投資是企業(yè)成本的主要部份）。

第二、媒介執(zhí)行（尤其是電視媒介）是一件十分繁瑣的事情，每天的大量傳真，與數(shù)十個(gè)甚至是數(shù)百個(gè)媒介的溝通，需要一整套的流程控管，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，才能保證有條不紊，不出差錯(cuò)（即使出了差錯(cuò)，也是由媒介公司負(fù)責(zé)加倍的賠償）。

第三、媒介執(zhí)行公司一般會(huì)提供免費(fèi)的監(jiān)播與評(píng)估服務(wù)，并會(huì)提供競(jìng)品的相關(guān)投放資訊與建議，這些附加服務(wù)，自行購(gòu)買(mǎi)媒介的企業(yè)需要另外花費(fèi)很大的成本才能得到。

第四、專(zhuān)業(yè)的媒介公司都建設(shè)有一支專(zhuān)業(yè)的媒介談判隊(duì)伍，他們會(huì)時(shí)刻與媒體保持良好地溝通，也最了解媒體的需求與喜好。再加上媒體大多會(huì)對(duì)有信用的媒介公司一定的優(yōu)惠政策（相當(dāng)于營(yíng)銷(xiāo)的通路優(yōu)惠政策）。一旦企業(yè)與客戶(hù)之間的信任真正形成，媒介公司往往能得到比企業(yè)所能得到更多的優(yōu)惠。

2、怎樣識(shí)別即能穩(wěn)定執(zhí)行，又能節(jié)省成本的購(gòu)買(mǎi)伙伴。

一看它正在服務(wù)的穩(wěn)定客戶(hù)：那些對(duì)媒介成本十分在意的企業(yè)，總會(huì)找到一批優(yōu)秀的媒介公司作為長(zhǎng)期合作伙伴。而沒(méi)有實(shí)力的媒介公司，很難長(zhǎng)期穩(wěn)定的與客戶(hù)共處，大多是得到一些機(jī)會(huì)進(jìn)行合作，然后快速“分手”。

二看媒介對(duì)它的評(píng)價(jià)：媒體最了解媒介購(gòu)買(mǎi)公司的實(shí)力，如果企業(yè)有比較熟悉的業(yè)內(nèi)朋友，不防從媒體打聽(tīng)一下，他們會(huì)比較客觀地告訴你答案。

三看它的合同樣本：專(zhuān)業(yè)的媒介公司，會(huì)在合同上明確自己的執(zhí)行責(zé)任與附加服務(wù)，因?yàn)樗孕抛约旱拿浇椴僮髂芰Α?/p>

四看它的報(bào)價(jià)：好的合作伙伴，會(huì)保留一個(gè)合理的利潤(rùn)，而不會(huì)向不知情的企業(yè)“獅子大開(kāi)口”，也不會(huì)以降低服務(wù)能力和執(zhí)行能力為代價(jià)來(lái)參與惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。比價(jià)（招標(biāo)）是企業(yè)常用的一種很好的方法，但由于一些沒(méi)有服務(wù)能力的公司往往會(huì)不負(fù)責(zé)任地惡性競(jìng)爭(zhēng)，這種做法，既害了企業(yè)，也害了同行。我們主張，雙贏是雙方長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)，我們呼吁企業(yè)間的誠(chéng)信合作。銷(xiāo)售員五個(gè)原則學(xué)說(shuō)話(huà)

看到這個(gè)標(biāo)題很多人會(huì)不屑的想：開(kāi)玩笑，說(shuō)話(huà)還用學(xué)?？稍诂F(xiàn)實(shí)生活中，許多人的失敗，不夠成功卻是由于不會(huì)說(shuō)話(huà)造成的。我們往往在談?wù)撃硞€(gè)成功者時(shí)，有時(shí)會(huì)發(fā)出感嘆：那家伙真會(huì)說(shuō)話(huà)，人們都很喜歡他?？梢?jiàn)說(shuō)話(huà)對(duì)于每個(gè)人是非常重要的，對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)當(dāng)然是更加重要。我發(fā)現(xiàn)很多銷(xiāo)售員在和客戶(hù)談業(yè)務(wù)的過(guò)程中，很不會(huì)說(shuō)話(huà)，引起客戶(hù)的反感，自己還不知道，結(jié)果被客戶(hù)三兩句話(huà)就打發(fā)掉了。說(shuō)話(huà)是我們與客戶(hù)溝通的重要武器，需要學(xué)習(xí)和留心溝通的結(jié)果。下面我就一些基本的原則談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

1、學(xué)會(huì)敘述簡(jiǎn)明扼要。

當(dāng)我們和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話(huà)內(nèi)完成。比如：我是珠海市利萬(wàn)物貿(mào)易有限公司的總經(jīng)理黃勇，知道你對(duì)我公司的電子防潮柜系列產(chǎn)品感興趣，特意來(lái)拜訪(fǎng)想聽(tīng)取您的意見(jiàn)。注意在利萬(wàn)物(公司名)黃勇(自己的名字)電子防潮柜(產(chǎn)品名)要用重音。要引起對(duì)方的提問(wèn)。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓.說(shuō)話(huà)時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。

2、對(duì)方在說(shuō)話(huà)時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話(huà);也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。

我們有很多銷(xiāo)售員，經(jīng)常不等對(duì)方說(shuō)完話(huà)或者沒(méi)有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開(kāi)始插話(huà)反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶(hù)的極大反感，定單自然沒(méi)有談成。作為銷(xiāo)售員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù)，是為了銷(xiāo)售產(chǎn)品。有時(shí)客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽(tīng)他發(fā)泄，不時(shí)的表示理解，最終會(huì)贏得客戶(hù)的好感，再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。3、認(rèn)真回答對(duì)方的提問(wèn)。

自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶(hù)，我會(huì)把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái)，搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說(shuō)些廢話(huà)避開(kāi)客戶(hù)的問(wèn)題，回答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)也要注意，不要做絕對(duì)回答，如：我們的質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，我們的服務(wù)絕對(duì)一流等，我們都知道有一個(gè)常識(shí)：天下沒(méi)有絕對(duì)的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對(duì)化。

4、盡量不要用反問(wèn)的語(yǔ)調(diào)和客戶(hù)談業(yè)務(wù)。

我們有些銷(xiāo)售員在面對(duì)客戶(hù)的惡意問(wèn)