2021年山西省大同市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021年山西省大同市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.企業(yè)中存在著非正式組織的觀點來源于（）

A.現(xiàn)代管理理論B.管理過程理論C.科學管理理論D.霍桑試驗理論

2.把保護和增進社會福利作為企業(yè)目標內容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）

A.工業(yè)化初期B.工業(yè)化中期C.工業(yè)化后期D.后工業(yè)化時期

3.制定戰(zhàn)略類型的劃分.屬于成長戰(zhàn)略范疇的是（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.市場開發(fā)D.清算戰(zhàn)略

4.經(jīng)濟訂購批量模型簡稱為（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

5.以下對外部招聘優(yōu)勢陳述不正確的是（）

A.被聘者沒有太多顧慮，可以放手工作

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于緩和內部競爭者之間的緊張關系

6.在決策的影響因素中，決策群體的關系融洽程度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

7.構成組織溝通最基本內容的是（）

A.群體間溝通B.個體間溝通C.上行溝通D.下行溝通

8.人際關系學說認為，工人是（）

A.經(jīng)濟人B.自我實現(xiàn)人C.社會人D.復雜人

9.在管理中經(jīng)常是外行領導內行，這在一定程度上表明對管理者來說（）

A.人際技能比技術技能更重要B.技術技能比人際技能更重要C.概念技能比技術技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

10.控制的根本目的是（）

A.提高組織的工作效率B.保證實際活動和計劃要求的一致C.提升組織的目標D.節(jié)省計劃完成的時間

二、填空題(10題)11.在____層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

12.在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，任何組織只有不斷變革、創(chuàng)新、再生，才能永葆青春，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一般來說，組織變革要經(jīng)歷____、變革和____三個階段

13.計劃的編制過程，既是決策的____，也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程

14.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準時制庫存系統(tǒng)，其目標是____

15.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

16.____是出口進入方式面臨的最大問題

17.目標管理的基本精神是____

18.無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現(xiàn)取決于對溝通技能的____和____

19.組織結構中有三種職權類型，其中處于中間的職權是____

20.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

三、判斷題(10題)21.根據(jù)領導生命周期理論，高任務高關系是最有效的領導方式（）

A.否B.是

22.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

23.外國早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭，在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

24.組織設計的任務就是提供組織結構系統(tǒng)圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

25.組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

26.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產(chǎn)品劃分部門（）

A.否B.是

27.報告、講座、信件、文件等信息傳遞方式都屬于書面溝通（）

A.否B.是

28.管理學揭示了管理過程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學性。但是管理過程中的諸多不確定因素使管理本身無法完全量化，因而只是一種不精確的科學（）

A.否B.是

29.古典決策理論認為，決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響（）

A.否B.是

30.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應性（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述平衡積分卡控制的提出者和概念

32.簡述目標市場確定的指標和特征

33.簡述核心能力應滿足的條件

34.環(huán)境分析的常用方法有哪些？

35.簡述路徑—目標理論的內容

五、案例分析(2題)36.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據(jù)目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設計一套新的目標績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請分析

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

37.這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權變理論？為什么？

六、材料題(2題)38.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.DD霍桑試驗中的接線板接線工作室實驗得出的結論：企業(yè)中存在著非正式組織

2.DD企業(yè)價值觀的四個發(fā)展階段：股東利潤最大化的工業(yè)化初期；企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期；追求企業(yè)相關利益者價值最大化的工業(yè)化后期；追求企業(yè)相關利益者價值最大化同時要保護和增進社會福利的后工業(yè)化時期

3.C

4.AA經(jīng)濟訂購批量模型簡稱為EOQ

5.CC考查外部招聘的優(yōu)點。外部招聘的優(yōu)點有：①具備難得的外部優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液

6.D在決策的影響因素中，決策主體的因素包括：①個人對待風險的態(tài)度；②個人能力；③個人價值觀；④決策群體的關系融洽程度

7.BB個體間溝通指組織中的個體成員相互傳遞信息以促成行為和目標相互協(xié)調并與組織目標相一致的過程。個體間溝通構成組織溝通最基本內容

8.CC梅奧的人際關系學說認為工人是社會人，他們在追求金錢收入的同時，還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬

9.C本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領導內行這一觀點來講主要體現(xiàn)的是技術技能并非管理人員的最重要技能，內行是精通某一行業(yè)技術人員的代言詞，所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術技能更重要，概念技能主要是從領導二字中映射出來的

10.BB控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證，其根本目的是保證實際活動和計劃要求的一致

11.原則

12.解凍

13.落實過程

14.實現(xiàn)零庫存

15.原則層次

16.非生產(chǎn)性成本支出較大

17.以自我管理為中心

18.開發(fā)、改進

19.職能職權

20.競爭

21.N×領導生命周期理論屬于權變理論的一種。領導的權變理論認為，沒有最有效的領導方式，關鍵是看L=f（l，f，e）

22.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量

23.Y

24.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

25.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

26.N政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

27.N

28.Y

29.N×決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響屬于行為決策理論的內容

30.Y√企業(yè)活動的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產(chǎn)品實現(xiàn)的收入，從而使得預算變得不合時宜

31.（1）平衡積分卡控制的提出者是美國學者卡普蘭和諾頓。（2）平衡積分卡是由財務、顧客、內部經(jīng)營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，之所以取名為平衡積分卡是因為它的目的在于平衡，兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術、長期和短期目標、財務和非財務衡量方法、滯后和先行指標

32.企業(yè)以三個主要指標來評價細分市場：（1）細分市場規(guī)模及其成長狀況。（2）細分市場結構的吸引力。（3）企業(yè)的目標和資源狀況。良好的細分市場應具有如下特征：可測量性、豐富性、可接近性、可實現(xiàn)性

33.核心能力應滿足的五個條件：（1）不是單一技能，而是一簇相關的技術和技能的整合；（2）不是物理性資產(chǎn)；（3）必須能創(chuàng)造顧客看重的關鍵價值；（4）競爭上具有獨特性；（5）超越特定的產(chǎn)品或部門范疇從而為企業(yè)提供通向新市場的通道

34.（1）一般環(huán)境分析方法。一般環(huán)境分析中最常見的是PEST分析方法。PEST分析，就是指從政治與法律環(huán)境（P）、經(jīng)濟環(huán)境（E）、社會與文化環(huán)境（S）、技術環(huán)境（T）四個方面來探察、認識影響組織發(fā)展的重要因素。（2）具體環(huán)境分析方法。在這方面，邁克爾·波特提出的五種力量模型是一種有效的分析方法。（3）內外部環(huán)境綜合分析方法。SWOT分析是最常用的內外部環(huán)境綜合分析技術，是由哈佛大學的安德魯斯等人提出的一種分析方法。這種方法把環(huán)境分析結果歸納為優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅四部分，形成環(huán)境分析矩陣。（4）針對環(huán)境變化的分析方法。為使組織能夠從容面對環(huán)境變化可能產(chǎn)生的不同結果，針對環(huán)境變化，國際上許多大型企業(yè)長期以來一直應用并不斷完善一種方法——腳本法（情景分析法）

35.（1）該理論由豪斯提出。領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導與支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標相一致。（2）領導方式有四種：指導型領導、支持型領導、參與型領導、成就導向型領導。（3）特別關注兩類因素：環(huán)境因素、下屬個人特點

36.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

37.這個案例更好地說明了領導的權變理論。權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導的效果因領導者、被領導者和工作環(huán)境的不同而不同。因為權變領導理論的主要特點是：認為一種領導行為的效果好不好，不僅取決于領導者本人的素質和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領導者的特點、領導的環(huán)境等。因此，沒有一種最好的領導行為，一切要以時間、地點、條件為轉移。就像保羅在紐約工作是被認為是一位很成功的領導者和管理者。在達拉斯工作時，運用同樣富有進取心的管理方式，卻沒有取得同樣的成功，但是在調到新澤西的辦事處，他的領導方式又顯示出很好的效果。這些都充分體現(xiàn)了領導的權變理論

38.三個領導的風格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領導風格屬于集權型；王總經(jīng)理的領導風格屬于民主型；李總經(jīng)理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優(yōu)點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好