三級(jí)績(jī)效參考題

案例分析某公司到了年終績(jī)效考核，主管和員工都擔(dān)心公司采取硬性分布法，劃為A、B、C、D、E五等，分別對(duì)應(yīng)20%、30%、40%、50%、60%，有一次排在E等，工資降一級(jí)，有兩次則該職工下崗培訓(xùn)，若安排上崗后再次排在E等，則淘汰下崗，員工對(duì)此種考核方法都有意見，作為財(cái)務(wù)部門也是職能部門，員工的業(yè)績(jī)差不多，但若請(qǐng)假上5次報(bào)上去則排在E等；請(qǐng)問：1、財(cái)務(wù)部門是否適合硬性的分布法？為什么？2、如果重新為該公司的財(cái)務(wù)部門設(shè)計(jì)績(jī)效考核方案應(yīng)注意哪些問題？財(cái)務(wù)部門不適合使用硬性分配法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，因?yàn)椋?、 硬性分配法使用的一個(gè)假設(shè)是，員工的行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布，即員工的工作行為和工作績(jī)效好、中、差存在一定的的比例關(guān)系，中的員工最多，好的和差的很少（4）。2、 而財(cái)務(wù)部門員工的工作行為和工作績(jī)效不符合正態(tài)分布，從案例中也可以看出，員工業(yè)績(jī)之間的差距很小，因此，不適合應(yīng)用硬性分配法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)（4）。為財(cái)務(wù)部門設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)方案，應(yīng)注意以下問題：1、 明確考評(píng)目的（2）。2、 根據(jù)目標(biāo)確定考評(píng)指標(biāo)，考評(píng)指標(biāo)要全面，業(yè)績(jī)指標(biāo)、能力指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)都要包括（3）。3、 考評(píng)指標(biāo)的比重分配要合理（2）。4、 選擇合適的考評(píng)方法，建議使用行為觀察量表法，它要求考評(píng)者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)打分（3）。5、 重視績(jī)效面談的作用（2）。6、 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。7、 改進(jìn)績(jī)效的指導(dǎo)。某企業(yè)的績(jī)效考評(píng)方法是采用硬性排隊(duì)法，把員工分為：1等、2等、3等、4等，這4個(gè)等級(jí)，第一年排在4等的不發(fā)獎(jiǎng)金，第二年排在4等的待崗，第三年排在4等的下崗。一年一度的考評(píng)又來(lái)了，財(cái)會(huì)科的主管開始頭疼，今年不知要把誰(shuí)排在4等上，每個(gè)員工都很盡責(zé)，他去年就是因?yàn)椴恢撛u(píng)誰(shuí)，想到科員小張有遲到2次，請(qǐng)假1次，就把小張排到4等，小張為此很恨他，大家對(duì)這種考核制度非常不滿。1，請(qǐng)問財(cái)會(huì)科適合這種考評(píng)方式嗎？2，請(qǐng)為他們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)績(jī)效考評(píng)方案。題目分析：1、硬性排隊(duì)法：此方法不符合績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn)（書上228頁(yè)），即多因性；2、末尾淘汰：不符合績(jī)效性質(zhì)中的多維性，即對(duì)被考核人員的分析要求考慮多方面的因素；3、兩年了，績(jī)效考核方法還沒有變化，不符合動(dòng)態(tài)性。所以，不僅僅這個(gè)考評(píng)方法對(duì)于多數(shù)員工來(lái)說(shuō)有較多不足，對(duì)于財(cái)會(huì)部門的人員也是不完全適合的：（答題的明確性，表明態(tài)度）那么，針對(duì)以上的問題，要進(jìn)行績(jī)效考評(píng)方法的設(shè)計(jì)，主要將從以上三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：（不能完全否認(rèn)，而是改進(jìn)，因?yàn)樵瓉?lái)的方法畢竟還有優(yōu)點(diǎn)）1、業(yè)績(jī)方面：請(qǐng)您來(lái)設(shè)計(jì)（書上230頁(yè)到234頁(yè)）2、能力方面：請(qǐng)您來(lái)設(shè)計(jì)（書上230頁(yè)到234頁(yè)）3、態(tài)度方面：請(qǐng)您來(lái)設(shè)計(jì)（書上230頁(yè)到234頁(yè)）答題的時(shí)候，一定要把績(jī)效考評(píng)的三個(gè)方面明確寫出來(lái)，即業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度，否則說(shuō)的再多，分?jǐn)?shù)也不可能高！以上的分析如有不妥之處，還請(qǐng)大家指教！案例分析題（本題共30分，第1小題20分，第2小題10分）1、某電機(jī)廠是一家中型企業(yè)。兩年前廠里建立了一套新的績(jī)效考核制度以便及時(shí)向職工提供績(jī)效考評(píng)的反饋信息。這套制度是本著客觀、及時(shí)、有效的原則設(shè)計(jì)的，既考核個(gè)人品質(zhì)和工作行為表現(xiàn)又考核工作效果。最近，由于資金短缺、市場(chǎng)疲軟，廠領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)行優(yōu)化組合以提高生產(chǎn)率．具體到電機(jī)裝配車間甲班，原有的八名職工要精簡(jiǎn)為五名，既要“組合掉”三名績(jī)效較差的職工領(lǐng)其回家業(yè)，只拿70％的工資。當(dāng)然，這種精簡(jiǎn)是暫時(shí)的，一旦公司業(yè)務(wù)回升他們還可以重新回來(lái)工作。但廠領(lǐng)導(dǎo)還是希望盡量做到公平、客觀地決定哪三個(gè)人應(yīng)當(dāng)被精簡(jiǎn)．這八名職工的個(gè)人資料和考績(jī)情況如下。八名職工的個(gè)人資料羅明漢族，42歲，已婚，兩個(gè)孩子，高中肄業(yè)，任職14年白宏圖漢族，37歲，喪偶，一個(gè)孩子，高中畢業(yè)，任職8年。貝玉林漢族，24歲，未婚，高中畢業(yè)，任職2年。李雷漢族，50歲，單身，夜大畢業(yè)，任職15年。王麗美漢族，36歲，已婚，三個(gè)孩子，高中畢業(yè)，任職3年。曹大勇回族，40歲，已婚，一個(gè)孩子，高中畢業(yè)，任職4年。沙崇德漢族，39歲，離婚，兩個(gè)孩子，大專畢業(yè)，任職7年。魏文斌漢族，42歲，已婚，無(wú)子女，大學(xué)肄業(yè)，任職9年。八名職工的績(jī)效考核情況（根據(jù)最近18個(gè)月的平均情況）姓名工作評(píng)價(jià)羅明姓名工作評(píng)價(jià)羅明平均周產(chǎn)量19.8次品率4.9缺勤率（％）7.3白宏圖21.75.38.9貝玉琳17.60.91.4李雷20.24.710土麗美20.19.610.3曹大勇19.83.47.1沙崇德18.14.86.0魏文斌22.87.04.6車間主任的評(píng)價(jià)合作精神愛廠如家提升潛力上進(jìn)心良良中弱差中小弱優(yōu)良良強(qiáng)優(yōu)優(yōu)中弱差中差弱良中差弱良良中弱中中良強(qiáng)問題：(1)請(qǐng)你根據(jù)這些材料幫助該廠領(lǐng)導(dǎo)將這八名職工排出一個(gè)順序，最應(yīng)當(dāng)被精簡(jiǎn)的排在第一位，其次應(yīng)當(dāng)被子精簡(jiǎn)的排在第二位，依次類推，排在第八位的最不應(yīng)概被精簡(jiǎn)，亦即排在前三位的將被“精簡(jiǎn)掉”。(2)要求說(shuō)明所使用的方法以及排序的根據(jù)。(1)1、王麗美；2、沙崇德；3、羅明；3、白宏圖；4、李雷；5、曹大勇；6、貝玉琳；7、魏文斌。王麗美、沙崇德、羅明將被精簡(jiǎn)。(2)該績(jī)效考核制度的考核指標(biāo)中平均周產(chǎn)量和次品率屬于工作效果指標(biāo)；缺勤率屬于工作行為指標(biāo)：而合作精神、愛廠如家、提升潛力和上進(jìn)心屬于個(gè)人品質(zhì)指標(biāo)?？梢匀婵紤]這三個(gè)方面的指標(biāo)進(jìn)行排序，但重點(diǎn)應(yīng)該是工作效果指標(biāo)，因?yàn)樗麄兪蔷唧w從事生產(chǎn)操作的員工。譬如可以按照產(chǎn)量和次品率的綜合效果排序，按照缺勤率排序，按照車間主任的各項(xiàng)評(píng)價(jià)排序，將最差的排在前面，分?jǐn)?shù)給得最低，然后由差至好，分?jǐn)?shù)由低至高。將每個(gè)人在各個(gè)指標(biāo)項(xiàng)目上的得分加總，分?jǐn)?shù)最小的三位被淘汰。根據(jù)總加分?jǐn)?shù)的排序，王麗美、沙崇德在第一、二位，羅明和白宏圖并列第三位。具體分析羅明和白宏圖的績(jī)效情況，羅明的車間主任評(píng)價(jià)較好一些，而白宏圖的工作的綜合效果更好一些，根據(jù)他們的生產(chǎn)操作性質(zhì)，績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)向工作效果傾斜的精神，而將羅明排在第三位。所以根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，王麗美、沙崇德、羅明定為被淘汰者。也可以按照每項(xiàng)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)和評(píng)價(jià)等級(jí)，在每一個(gè)項(xiàng)目指標(biāo)上為8個(gè)人排序，最后將每個(gè)人在各指標(biāo)上的排序分?jǐn)?shù)加總，最后分?jǐn)?shù)小的三個(gè)人被淘汰。方法一：1、設(shè)定權(quán)重。以工作評(píng)價(jià)為主，車間主任的評(píng)價(jià)為輔，所以，工作評(píng)價(jià)權(quán)重大，設(shè)為75%；車間主任的評(píng)價(jià)權(quán)重小，設(shè)為25%。2、設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)設(shè)定四個(gè)等級(jí)：優(yōu)、良、中、差對(duì)應(yīng)的等級(jí)分?jǐn)?shù)：優(yōu)：4、良：3、中：2、差：1平均周產(chǎn)量：優(yōu)：全20，良：全19，中：全18，差：＜18次品率：優(yōu)：三4，良：W6,中：W8,差：＞8缺勤率：優(yōu)：三3，良：W5,中：W7,差：＞7上進(jìn)心：強(qiáng)：2，弱：13、加權(quán)匯總分?jǐn)?shù)

姓名平均周產(chǎn)量35%次品率30%缺勤率10%合作精神10%愛廠如家5%提升潛力5%上進(jìn)心5%總分羅明33133212.65白宏圖43112112.7貝玉琳14443322.75李雷43144213.15王麗美41112112.1曹大勇34132112.85沙崇德23233212.4魏文斌42322322.85方法二：1、設(shè)定權(quán)重。以工作評(píng)價(jià)為主，車間主任的評(píng)價(jià)為輔，所以，工作評(píng)價(jià)權(quán)重大，設(shè)為75%；車間主任的評(píng)價(jià)權(quán)重小，設(shè)為25%。2、設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)平均周產(chǎn)量、次品率、缺勤率進(jìn)行排序：第一名為8分，以此類推，第8名為1分。合作精神、愛廠如家、提升潛力對(duì)應(yīng)的等級(jí)分?jǐn)?shù)：優(yōu)：4、良：3、中：2、差：1。上進(jìn)心：強(qiáng)：2，弱：1。3、加權(quán)匯總分?jǐn)?shù)姓名平均周產(chǎn)量35%次品率30%缺勤率10%合作精神10%愛廠如家5