淘寶商城策劃案

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)淘寶商城策劃提案公司名稱：上海至泰服飾品牌名稱：經(jīng)營項(xiàng)目：前期策劃一、團(tuán)隊(duì)組建：淘寶商城屬于初始階段，建立和培養(yǎng)一支淘寶團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要，由于目前投入及經(jīng)營重點(diǎn)的限制，盡量的利用現(xiàn)有人員進(jìn)行職位分割，無法替代的職位需進(jìn)行招聘完成具體包括模特二名攝影及圖片美工一名文編一名客服一名財(cái)務(wù)一名倉管一名其中客服、財(cái)務(wù)、倉管職務(wù)可由公司內(nèi)部招聘或暫理人員工作內(nèi)容備注人數(shù)店長負(fù)責(zé)網(wǎng)店運(yùn)營，裝修、維護(hù)及推廣，保證店鋪整體VI設(shè)計(jì)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人員，負(fù)責(zé)貨源、物流等問題，也應(yīng)參與客戶服務(wù)的具體工作，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，適時(shí)調(diào)整運(yùn)營方案，負(fù)責(zé)淘寶推廣方案可由公司內(nèi)聘1文案主要負(fù)責(zé)對于上架商品進(jìn)行文字修飾，說明，以能夠編寫品牌文化故事最佳需能夠結(jié)合照片進(jìn)行文字潤色商品展示頁面文字部分的修飾及檢查，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更正，需文字功底較好1模特試穿衣服，同時(shí)需要配合攝影師工作，鑒于商品特性，對模特要求比較高時(shí)裝類產(chǎn)品需要模特氣質(zhì)較好，需招聘或外圍尋找合作1~2攝影及美工負(fù)責(zé)每款商品的產(chǎn)品拍攝工作，要了解商品銷售亮點(diǎn)，能夠?qū)φ掌笃谶M(jìn)行修飾和潤色，保證圖片效果，前期需拍攝圖片修飾和處理至關(guān)重要，網(wǎng)銷成功率70%得益于圖片展示需熟練應(yīng)用PS等軟件1設(shè)計(jì)師現(xiàn)有設(shè)計(jì)師不僅要進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，同時(shí)也要進(jìn)行商城LOGO、橫幅電子廣告、促銷廣告等的設(shè)計(jì)，協(xié)助進(jìn)行店鋪整體風(fēng)格設(shè)計(jì)內(nèi)聘3客服服務(wù)態(tài)度禮貌周到，商品介紹要詳細(xì)到位，要對店鋪退換貨及促銷等適時(shí)活動有清楚的了解需聘請專業(yè)客服1財(cái)務(wù)管理淘寶賬戶收支內(nèi)聘1倉管管理庫存，貨品不足需及時(shí)報(bào)知店長進(jìn)行補(bǔ)貨生產(chǎn)內(nèi)聘1企劃設(shè)計(jì)新店開張推廣及促銷活動等策劃，保證整體店鋪設(shè)計(jì)風(fēng)格，不斷參與店鋪推廣，維護(hù)和更新后期博客、論壇等需熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)，需學(xué)習(xí)淘寶后臺各種工具的應(yīng)用內(nèi)聘1二、店鋪推廣淘寶社區(qū)中宣傳店鋪參加淘寶網(wǎng)活動和“組織”加入消保利用博客、QQ、MSN、淘寶論壇帖等形式前期不建議加入淘寶直通車發(fā)展規(guī)劃如果是借助內(nèi)部原有團(tuán)隊(duì)的力量，不建議初期進(jìn)行多賬戶經(jīng)營，當(dāng)然，在試運(yùn)營一定程度后，在商城步入正軌后可適時(shí)開通若干小號形成依存機(jī)制，相互支持，可拓展商品認(rèn)知度。1、初期——學(xué)習(xí)期由于團(tuán)隊(duì)需要個(gè)成長過程，需要有個(gè)學(xué)習(xí)階段，初期要多考察市場，以下職位需要進(jìn)行市場考察和學(xué)習(xí)。為期三個(gè)月。這段時(shí)間里主要是提升團(tuán)隊(duì)工作與相互協(xié)調(diào)能力，增加崗位適應(yīng)度，學(xué)習(xí)其他成功商城的同時(shí)對自己的店鋪進(jìn)行產(chǎn)品及風(fēng)格品牌的定位，包括整體店鋪風(fēng)格的磨合和打造。此階段無盈利，集中于提高能力及推廣。此過程中盡量能夠形成固定的崗位工作量，如設(shè)計(jì)需保證幾天一款樣衣設(shè)計(jì)，文案要一天一款商品完成高質(zhì)量的文案描述及品牌故事，企劃需幾天完成一份銷售方案，促銷方案；攝影美工需一天拍攝幾款服裝，一天完成多少圖片處理，企劃每天要完成幾個(gè)潛在客戶等等內(nèi)容。具體內(nèi)容如下：職位學(xué)習(xí)內(nèi)容備注店長學(xué)習(xí)好的商城店鋪整體風(fēng)格設(shè)計(jì)，銷售技巧方案，統(tǒng)籌店鋪整體運(yùn)營，細(xì)化各崗位工作責(zé)任和流程；選擇合適的物流配送；制訂各崗位工作制度整個(gè)團(tuán)隊(duì)前3月應(yīng)為學(xué)習(xí)期，用于快速提升團(tuán)隊(duì)合作能力和崗位工作能力文案借鑒好的商鋪文案，結(jié)合自身產(chǎn)品特征，能夠做到品牌系列及故事性打造；需掌握產(chǎn)品描述細(xì)則；攝影美工需掌握商城要求細(xì)則企劃學(xué)習(xí)好的促銷手段，會員制的維護(hù)等，學(xué)習(xí)產(chǎn)品資料處理，日常產(chǎn)品更新，網(wǎng)站維護(hù)、圖片上傳，學(xué)習(xí)各種推廣軟件的嘗試和分析，形成每日例行工作安排；應(yīng)了解淘寶宣傳推廣特點(diǎn)，并能夠進(jìn)行促銷方案的制定郵件群發(fā)；QQ群發(fā)；論壇推廣；博客推廣，前期應(yīng)不斷推出網(wǎng)絡(luò)促銷宣傳，后期穩(wěn)定后應(yīng)形成自有的推廣系統(tǒng)攝影及美工學(xué)習(xí)專業(yè)的拍攝及后期處理，產(chǎn)品資料處理設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)整體店鋪風(fēng)格打造，能夠幫助其他崗位做好統(tǒng)籌設(shè)計(jì)精力集中于新產(chǎn)品開發(fā)客服學(xué)習(xí)溝通技巧，客戶訂單的確認(rèn)及及時(shí)處理；需掌握旺旺使用技巧，退換貨處理方法和流程學(xué)習(xí)總結(jié)和完善客戶管理制度，建立客戶檔案倉管學(xué)習(xí)配貨，物流此階段應(yīng)集中學(xué)習(xí)網(wǎng)店基本概況，商城交易流程，商城交易規(guī)則。實(shí)行不定時(shí)例會，不斷解決出現(xiàn)的問題，初期要在考察市場的前提下進(jìn)行商城定位分析，了解淘寶平臺提供的各軟件，確定運(yùn)營方針，確定店鋪設(shè)置，交易管理，商城服務(wù)項(xiàng)及品牌服務(wù)；2、中期——成長期經(jīng)營淘寶商城是一個(gè)復(fù)雜，持久的工作，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來維護(hù)~在完成三個(gè)月的學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該能夠步入正軌，此過程重點(diǎn)致力于商城推廣及貨品更新，此階段需要投入大量的經(jīng)歷更新網(wǎng)站，包括貨品更新及電子海報(bào)等的定時(shí)更新，具體內(nèi)容如下：職位學(xué)習(xí)內(nèi)容備注店長在學(xué)習(xí)期統(tǒng)籌完成店鋪整體風(fēng)格設(shè)計(jì)，重點(diǎn)協(xié)助企劃及客服集中精力進(jìn)行商城推廣，增加商城信譽(yù)，穩(wěn)固現(xiàn)有消費(fèi)群，穩(wěn)步增加潛在消費(fèi)群，這一階段用時(shí)5個(gè)月左右，努力在這一階段扭虧為盈此階段需要各崗位成員都投入到商城推廣的行列中來，一方面人人都參與到商城宣傳的行列中來，努力提升消費(fèi)群，提高商鋪信譽(yù)度文案能夠按時(shí)保量的完成每日產(chǎn)品文案描述，同時(shí)進(jìn)行品牌推廣，如撰寫博文，論壇發(fā)帖等企劃在完成日常管理維護(hù)的基礎(chǔ)上加大尋找潛在消費(fèi)群的力度，大量傳播商城信息攝影及美工在具備一定能力的前提下，能夠進(jìn)行些概念片的拍攝，并作為博文及論壇原創(chuàng)等形式進(jìn)行商城推廣設(shè)計(jì)師幫助其他部門完善產(chǎn)品內(nèi)容，如對文案的設(shè)計(jì)描述做指導(dǎo)，攝影美工做風(fēng)格指導(dǎo)等等客服維護(hù)日常交易，與客戶溝通的同時(shí)要完善自身服裝方面的基礎(chǔ)知識，讓客戶了解你是專業(yè)的3、后期——成熟期此階段要建立在商城開始盈利的基礎(chǔ)上才算是步入正軌，在這一時(shí)期，重點(diǎn)是維護(hù)好日常的運(yùn)作管理，建立了一定數(shù)量的穩(wěn)固的消費(fèi)者后可以考慮進(jìn)行多賬號運(yùn)營策略，同時(shí)考慮加大設(shè)計(jì)力度，不斷豐富產(chǎn)品鏈，增加服飾配件的版塊，提高整個(gè)商城的運(yùn)營力度。此時(shí)，可以考慮增加資金投入，加大推廣力度，如購買首頁廣告位，加入淘寶直通車等等，人員管理上需增加模特新面孔，增加平面設(shè)計(jì)一名，客服一名貨品規(guī)劃主打商品：主打商品前期少而精，在了解購買者需求的基礎(chǔ)上能夠形成快速反應(yīng)能力，盡量不流失每一個(gè)來旺旺詢問的客戶，產(chǎn)品一定要做到位，不能太差。至少要對得起價(jià)格。否則會流失潛在消費(fèi)群。概念品：概念款設(shè)計(jì)主要用于商城推廣及品牌故事使用，具備一定的設(shè)計(jì)感，能夠吸引到顧客，與其他同類商城有所區(qū)分。服飾相關(guān)：前期需要投入一定資金進(jìn)行服飾配件的購買和代銷，一方面為服裝拍攝提供資源，另一方面也能夠借助代銷提高服裝搭配銷售的幾率，增加交易量。后期需要不斷豐富配件貨品種類和數(shù)量，可尋找固定的供應(yīng)商，包括女包，鞋子，首飾、襪子、皮帶等等相關(guān)搭配欄目優(yōu)劣分析1、優(yōu)勢：擁有