門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)xxx公司門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)崗位名稱：門店店長(zhǎng)直接上級(jí)：城市經(jīng)理下屬崗位：設(shè)計(jì)顧問、商品管理所屬部門：銷售中心崗位性質(zhì)：組織、安排、管理店內(nèi)日常工作，帶領(lǐng)所屬人員完成銷售目標(biāo)管理責(zé)任：對(duì)所轄門店銷售及團(tuán)隊(duì)管理工作全面負(fù)責(zé)工作關(guān)系：向上關(guān)系: 向所屬城市經(jīng)理負(fù)責(zé)平行關(guān)系:與公司其他部門主管或員工保持信息互通和協(xié)作關(guān)系崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)店內(nèi)日常銷售管理工作及業(yè)務(wù)推廣工作并監(jiān)管門店全面日常管理事務(wù)。一．品牌，市場(chǎng)的維護(hù)和推廣負(fù)責(zé)門店整體品牌形象維護(hù)和推廣在本區(qū)域的實(shí)施，提升本區(qū)域品牌知名度；負(fù)責(zé)維護(hù)和執(zhí)行公司政策，制度，營(yíng)銷策略和價(jià)格體系，提升區(qū)域品牌美譽(yù)度；二、銷售管理1、根據(jù)公司下達(dá)的年度指標(biāo)，擬定門店的銷售計(jì)劃并組織具體落實(shí)與執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)；2、根據(jù)公司下達(dá)的銷售方針，及時(shí)帶領(lǐng)門店人員調(diào)整實(shí)際銷售策略；3、負(fù)責(zé)門店員工的考核管理工作；4、在門店周報(bào)、月報(bào)信息搜集的基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研， 提交產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整建議并及時(shí)跟蹤新品上店情況；5、建立客戶資源檔案，每季度向上級(jí)提交客戶狀況分析報(bào)告，同時(shí)作好對(duì)新老客戶的跟蹤維護(hù)工作；6、負(fù)責(zé)并配合公司制定和實(shí)施市場(chǎng)推廣方案，各種促銷活動(dòng)的監(jiān)督和執(zhí)行；負(fù)責(zé)門店的坪效、人效以及減值率的管控。三、陳列管理方面：1、具備基本陳列技巧，合理布置店內(nèi)的商品布局；2、按公司對(duì)店面的品相要求及陳列手冊(cè)規(guī)定，做好店面陳列工作，保持店面的新穎和變化性；四、市場(chǎng)活動(dòng)方面：1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)促銷活動(dòng)的傳達(dá)、組織、落實(shí)、檢查；2、針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果提交市場(chǎng)策劃建議，并帶領(lǐng)所屬人員及時(shí)調(diào)整銷售策略；3、配合城市市場(chǎng)拓展人員、市場(chǎng)專員，做好當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)師、渠道及小區(qū)推廣等市場(chǎng)拓展活動(dòng)；五、商品庫存、帳務(wù)管理方面1、嚴(yán)格按盤點(diǎn)管理制度組織盤點(diǎn)工作，做好日常商品管理，控制損耗率；2、負(fù)責(zé)門店財(cái)務(wù)的日常管理工作,和城市端口財(cái)務(wù)保持密切溝通和合作;執(zhí)行總部財(cái)務(wù)工作要求的各項(xiàng)KPI考核,對(duì)考核結(jié)果負(fù)責(zé);3、負(fù)責(zé)門店和倉庫的商品管理,包括陳列,周轉(zhuǎn),盤點(diǎn),損耗等,和商品中心保持密切溝通和合作,提升門店鋪貨成本,提升補(bǔ)貨效率,提升庫存周轉(zhuǎn)率;六、員工培養(yǎng)方面：1、負(fù)責(zé)員工產(chǎn)品知識(shí)、軟裝搭配技巧、銷售技巧業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)；2、了解并掌握下屬員工的思想狀況，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；3、協(xié)調(diào)店內(nèi)人員，合理分工，發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)并培養(yǎng)人才，并向其它部門、連鎖店輸送人才；4、維護(hù)門店團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性；5、制定工作計(jì)劃，合理安排各崗位工作，并跟進(jìn)工作計(jì)劃完成情況；七、售后方面：1、負(fù)責(zé)店面銷售商品的售后服務(wù)協(xié)調(diào)工作，對(duì)客戶向店面提出的商品售后服務(wù)要求，組織銷售人員積極與相關(guān)部門聯(lián)系，合理地滿足客戶的售后服務(wù)要求。 同時(shí)作好與消協(xié)、城管等外部相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，對(duì)內(nèi)與營(yíng)運(yùn)部門等各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)；2、妥善處理各項(xiàng)重大投訴，維護(hù)公司對(duì)外的形象與聲譽(yù)；八、安全管理方面：1、承擔(dān)安全、消防責(zé)任，負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)匚飿I(yè)相關(guān)部門的溝通于協(xié)調(diào)工作，建立良好的合作關(guān)系，培養(yǎng)自身的人際交往能力，同時(shí)嚴(yán)格遵守其在物業(yè)范圍 內(nèi)的規(guī)章制度，和營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)日常管理，對(duì)突發(fā)事件能妥善處理，及時(shí)上報(bào)。主要考核指標(biāo)：門店銷售指標(biāo)、回款額、過賬額、減值率的完成情況商品管理、庫存結(jié)構(gòu)合理渠道項(xiàng)目開拓中，客戶需求信息采集、客戶關(guān)系維護(hù)等綜合情況（含拓展數(shù)量、質(zhì)量）品牌管理，門店陳列及對(duì)外形象維護(hù)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)綜合能力、新員工的培訓(xùn)狀況售后問題的處理情況促銷活動(dòng)的執(zhí)行情況及完成質(zhì)量相關(guān)部門的協(xié)作情況任職資格:教育背景:◆管理類或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過管理類和現(xiàn)代營(yíng)銷、連鎖經(jīng)營(yíng)等技能培訓(xùn)經(jīng) 驗(yàn):◆五年以上的零售連鎖行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同職位管理經(jīng)驗(yàn)◆精通零售連鎖經(jīng)營(yíng)模式，熟悉零售店鋪現(xiàn)場(chǎng)管理、零售店面拓展管理、市場(chǎng)推廣、物流配送等零售連鎖全面的業(yè)務(wù)流程管理；有豐富的連鎖零售行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)◆具豐富的連鎖零售拓展和經(jīng)營(yíng)的專業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)◆熟悉銷售管理工作重點(diǎn)和流程，有家居、家具、家紡者優(yōu)先?！粲邢嚓P(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)資源者優(yōu)先。技能技巧:

、飾品、設(shè)計(jì)師及工程銷售等領(lǐng)域管理經(jīng)驗(yàn)◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場(chǎng)判斷能力和開拓能力◆優(yōu)秀的溝通能力，豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)◆具有較強(qiáng)的成本意識(shí)，全局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；◆良