(完整word版)電商營(yíng)銷(xiāo)工具之優(yōu)惠券設(shè)計(jì)思路淺析人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

電商營(yíng)銷(xiāo)工具之優(yōu)惠券設(shè)計(jì)思路淺析 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理幫助。一.明確概念和目標(biāo)樣分類(lèi)：按照優(yōu)惠方式：滿(mǎn)減券、代金券、折扣券；按照使用范圍：?jiǎn)纹啡⑵奉?lèi)券、商鋪券、包郵券（券；這樣劃分的：實(shí)際上，因?yàn)檎劭鄯绞降膬?yōu)惠，用戶(hù)對(duì)自己獲得的優(yōu)惠金額不敏感，且商家或平臺(tái)方對(duì)成本核算比較困難，所以折扣券很少會(huì)在電商平臺(tái)中出現(xiàn)，我們這也就暫不考慮。比較常見(jiàn)的是滿(mǎn)減券，滿(mǎn)減券一般有一定的使用門(mén)檻，需要達(dá)到一定的訂單金額才能使用。這里“滿(mǎn)減”不同于“每滿(mǎn)xxx減”，訂單結(jié)算時(shí)，只計(jì)算一次。對(duì)于我們的產(chǎn)品而言，我們得有自己明確的定義和共識(shí)，至少大家在討論一個(gè)事情的時(shí)候，保證都是在一個(gè)起跑線(xiàn)樓子，你說(shuō)大馬猴子”的情況。我一般會(huì)先考慮要做的這個(gè)產(chǎn)品/功能是干么的，給誰(shuí)用理負(fù)責(zé)，但是各自往前走一步應(yīng)該是沒(méi)有壞處的吧！對(duì)象梳理對(duì)象一：券本身觀(guān)察我們生活中常見(jiàn)的優(yōu)惠券都具有一定的時(shí)效性和有限性；時(shí)效性：使用的時(shí)間有規(guī)定，超過(guò)時(shí)間則會(huì)失效；有限性：金額有限（優(yōu)惠金額、最低使用金額、數(shù)量有限（發(fā)放數(shù)量、領(lǐng)用數(shù)量、同時(shí)使用數(shù)量有限（針對(duì)不同的人群投放；對(duì)象二：所有方券促使用戶(hù)提高單筆訂單價(jià)，說(shuō)白了就是多買(mǎi)；有一定的需求通過(guò)提醒、刺激等手段提高券的使用率。對(duì)象三：使用方（投放對(duì)象）用戶(hù)體驗(yàn)，讓用戶(hù)的購(gòu)物過(guò)程更加順暢，同時(shí)也要更有利于商業(yè)意圖的表達(dá)。對(duì)象四：券適用對(duì)象（使用范圍）是商品、還是商鋪還是品類(lèi)、運(yùn)費(fèi)等等，用戶(hù)端產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，為了提高促銷(xiāo)效果，讓用戶(hù)明白，哪些商品有優(yōu)惠，在產(chǎn)品表達(dá)的過(guò)程中我們有必要增加一些活動(dòng)標(biāo)簽，同類(lèi)商品聚合等等。同時(shí)完成整個(gè)產(chǎn)品流程的閉環(huán)和體驗(yàn)提升。券生命期流程梳理基本上我是這樣認(rèn)為的，基本上就是經(jīng)過(guò)了創(chuàng)建、投放、領(lǐng)取、消耗/回收、統(tǒng)計(jì)分析幾個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是需要詳細(xì)考慮和設(shè)計(jì)的：管理后臺(tái)：管理功能（創(chuàng)建、編輯/刪除、投放、暫停/繼續(xù)……）用戶(hù)端：用戶(hù)功能（券領(lǐng)取、展示、提醒、使用……）管理后臺(tái)：管理功能（價(jià)……）前端，涉及了用戶(hù)和管理者，還是蠻復(fù)雜的對(duì)吧！關(guān)鍵屬性梳理道就需要這些東西呢？呃，直覺(jué)，經(jīng)驗(yàn)，再比如參考競(jìng)品、產(chǎn)品體驗(yàn)、和運(yùn)營(yíng)的同學(xué)聊聊、聽(tīng)聽(tīng)資深人士的建議、去各大網(wǎng)站翻翻各種干貨，比如看看我這篇……能滿(mǎn)足未來(lái)的擴(kuò)展需求。三.定義產(chǎn)品邊界I最簡(jiǎn)單適用的規(guī)則的來(lái)實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然我們實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候可以根據(jù)具體的需求調(diào)整，但是要考慮后續(xù)擴(kuò)展的空間。類(lèi)型；使用范圍，我們也是全場(chǎng)通用，暫不考慮針對(duì)單品、店鋪或部分品類(lèi)；投放方式，我們也默認(rèn)采用最傳統(tǒng)需迭代，這些就留給大家自己去琢磨吧。I開(kāi)發(fā)的同學(xué)也能比較清楚的說(shuō)明哪些是需要有擴(kuò)展能力四.畫(huà)原型好了，最后一個(gè)階段是畫(huà)原型，現(xiàn)在是不是感覺(jué)方向比較明確？如果還不是很明確，可以考慮從生命周期的第一個(gè)階段開(kāi)始：先做券管理基礎(chǔ)功能；用戶(hù)領(lǐng)取環(huán)節(jié)；券展示或相關(guān)的促銷(xiāo)信息；下單選券及使用流程；券相關(guān)的訂單展示；或者從根據(jù)對(duì)象不同，分別設(shè)計(jì)：所有方功能（使用方功能（領(lǐng)取、使用、提醒……；適用方功能（券本身（券展示、券；或者從根據(jù)不不同的客戶(hù)端管理后臺(tái)；用戶(hù)前臺(tái)，網(wǎng)站、APP；言吧！五.觸類(lèi)旁通優(yōu)惠券是這樣，像其他的營(yíng)銷(xiāo)工具，比如折扣、套餐、滿(mǎn)減（區(qū)別于滿(mǎn)減券，一般是針對(duì)商品的活動(dòng)規(guī)則，不需要用戶(hù)領(lǐng)券，只要符合條件就立減）的思路實(shí)現(xiàn)。但是要明白各種工具的特點(diǎn)和優(yōu)劣，比如有感和滿(mǎn)