優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)神經(jīng)外科VIP

1孝感市中心醫(yī)院神經(jīng)外科邵艷優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)外科中的實(shí)踐與效果評(píng)價(jià)第一頁(yè)，共二十四頁(yè)?；顒?dòng)目標(biāo)

夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。三好一滿意優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化。親輕靜凈

2第二頁(yè)，共二十四頁(yè)。活動(dòng)口號(hào)3第三頁(yè)，共二十四頁(yè)。

成立領(lǐng)導(dǎo)小組4組長(zhǎng)：李云霞副組長(zhǎng)：邵艷、曾艷、李萍華、楊霞成員：陳慕華、劉莎娜、黃津、舒陽(yáng)、秦夢(mèng)露、李紅梅、吳星星、李萍、王輝、胡群、黃榮、李詞娟護(hù)理員：彭葉、尚娥第四頁(yè)，共二十四頁(yè)。5組織學(xué)習(xí)文件和相關(guān)知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性。學(xué)習(xí)檢查標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范。

準(zhǔn)備階段第五頁(yè)，共二十四頁(yè)。

實(shí)踐內(nèi)容動(dòng)態(tài)完善神經(jīng)外科各班職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。處處以病人為中心。6第六頁(yè)，共二十四頁(yè)。

調(diào)整排班模式實(shí)行小組包干制排班和連續(xù)排班相結(jié)合。分層式管理逐步過(guò)渡為扁平式管理。彈性排班。7第七頁(yè)，共二十四頁(yè)。

完善并公示了神經(jīng)外科入科宣教和安全宣教

8第八頁(yè)，共二十四頁(yè)。健康宣教卡片9第九頁(yè)，共二十四頁(yè)。制定并落實(shí)神經(jīng)外科的健康知識(shí)講座10第十頁(yè)，共二十四頁(yè)。11第十一頁(yè)，共二十四頁(yè)。簡(jiǎn)化文書(shū)記錄和交班報(bào)告12第十二頁(yè)，共二十四頁(yè)。13第十三頁(yè)，共二十四頁(yè)。14第十四頁(yè)，共二十四頁(yè)。啟用護(hù)理員，護(hù)士、護(hù)理員捆綁式管理護(hù)理員在護(hù)士的指導(dǎo)下共同管理患者。制定了護(hù)理員規(guī)范詳細(xì)的工作職責(zé)和工作流程。減少了護(hù)士的工作量，以便更好的服務(wù)患者。15第十五頁(yè)，共二十四頁(yè)。

制定并動(dòng)態(tài)完善神經(jīng)外科重點(diǎn)處置安全流程核對(duì)擺藥流程使用鎮(zhèn)靜藥物流程使用甘露醇流程做醫(yī)囑流程每日核對(duì)醫(yī)囑流程每周核對(duì)醫(yī)囑流程夜間大批量收治病人流程16第十六頁(yè)，共二十四頁(yè)。

提供限時(shí)服務(wù)調(diào)整工作流程，于上午8:30前準(zhǔn)備好第一批輸液并于9:30前完成第一批輸液。測(cè)量體溫必需在6:00、14:00以后，避開(kāi)患者休息時(shí)間。將15:30—16:30作為與患者溝通的時(shí)間，向患者進(jìn)行健康教育和心理護(hù)理。17第十七頁(yè)，共二十四頁(yè)。

跟醫(yī)查房，提供個(gè)性化服務(wù)18第十八頁(yè)，共二十四頁(yè)。19第十九頁(yè)，共二十四頁(yè)。

制定績(jī)效考核細(xì)則每月通過(guò)患者的滿意度和護(hù)理人員之間的投票選出兩名服務(wù)之星，護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)后，績(jī)效各加0.05.20第二十頁(yè)，共二十四頁(yè)。21第二十一頁(yè)，共二十四頁(yè)。

還存在的困惑如何過(guò)渡到完全的扁平式排班模式？如何真正達(dá)到有陪無(wú)護(hù)？何時(shí)能依據(jù)工作量來(lái)進(jìn)行績(jī)效分配？如何能更主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)更換液體？22第二十二頁(yè)，共二十四頁(yè)。23第二十三頁(yè)，共二十四頁(yè)。內(nèi)容梗概1。親輕靜凈。副組長(zhǎng)：邵艷、曾艷、李萍華、楊霞。組織學(xué)習(xí)文件和相關(guān)知識(shí)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性。實(shí)行小組包干制排班和連續(xù)排班相結(jié)合。分層式管理逐步過(guò)渡為扁平式管理。完善并公示了神經(jīng)外科入科宣教和安全宣教。啟用護(hù)理員，護(hù)士、護(hù)理員捆綁式管理。制定了護(hù)理員規(guī)范詳細(xì)的工作職責(zé)和工作流程。減少了護(hù)士的工作量，以便更好的服務(wù)患者。調(diào)整工作流程，于上午8:30前準(zhǔn)備好第一批輸液并于9:30前完成第一批輸液。測(cè)量體溫必需在6:00、14:00以后，避開(kāi)患者休息時(shí)間。將15:30—16:30作為與患者溝通的時(shí)間