自助設(shè)備綜合服務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作指引說明

68/68關(guān)于自助設(shè)備綜合服務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作指引講明前言1.1項(xiàng)目背景招商銀行已有DIEBOLDATM、NIXDORFATM、KEBACDS、NIXDORDCDM、SMICDS、HITACHI存取款機(jī)等6大類型的存取款設(shè)備，共約3000臺(tái)機(jī)器，在以后的進(jìn)展規(guī)劃中，數(shù)量會(huì)持續(xù)增加，能入圍的設(shè)備類型也會(huì)增加。隨著設(shè)備類型、ATM業(yè)務(wù)的增加、治理功能的不斷豐富和完善，現(xiàn)有的自助設(shè)備綜合服務(wù)系統(tǒng)的缺陷逐步顯現(xiàn)出來：因ATM端開發(fā)平臺(tái)不同，每有新入圍的設(shè)備，招行要花大精力監(jiān)管其應(yīng)用開發(fā)，并要進(jìn)行完整的一套測(cè)試和試運(yùn)行每增加一種業(yè)務(wù)種類，需要各軟件代理商參與開發(fā)，他們的響應(yīng)效率阻礙我行新業(yè)務(wù)的推出，我行必須對(duì)各家的應(yīng)用系統(tǒng)分不進(jìn)行測(cè)試，工作重復(fù)前置系統(tǒng)上提供的治理功能不夠，不能專門好地滿足分行日益增加的治理需求，如:不能提供完整的密鑰治理、不能及時(shí)下載卡表信息、不能專門好地統(tǒng)計(jì)設(shè)備故障率、設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控功能較弱等清機(jī)核對(duì)功能薄弱，因?yàn)橹鳈C(jī)方面的緣故，聯(lián)機(jī)對(duì)賬功能尚未全行推廣，要緊采納手工勾對(duì)方式，治理員對(duì)賬工作繁瑣，對(duì)異?，F(xiàn)金的治理和監(jiān)督能力不強(qiáng)與零售交換平臺(tái)的報(bào)文采納IBM912格式，不利于信息的擴(kuò)展，不能滿足新增中間業(yè)務(wù)的需要；密鑰治理功能不強(qiáng)，未提供一個(gè)專門好的機(jī)制來保證平臺(tái)與設(shè)備端的現(xiàn)金及時(shí)清算等沒有提供與我行中間業(yè)務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)倉庫等其他系統(tǒng)的接口，無法在自助設(shè)備端擴(kuò)展中間業(yè)務(wù)，不能為業(yè)務(wù)部門提供需要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。系統(tǒng)沒有對(duì)管機(jī)員在設(shè)備操作的時(shí)刻內(nèi)容進(jìn)行記錄，不便于業(yè)務(wù)的治理和操縱。 為此，招商銀行從2006年開始，著手進(jìn)行自助設(shè)備綜合服務(wù)系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)與開發(fā)。通過改造和開發(fā)，能夠統(tǒng)一各類自助設(shè)備應(yīng)用程序，增強(qiáng)前置系統(tǒng)上的治理功能，提高對(duì)自助設(shè)備的監(jiān)管力度，加強(qiáng)自助設(shè)備渠道在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。該系統(tǒng)要緊的特點(diǎn)如下：治理終端無需進(jìn)行軟件安裝，以掃瞄器的方式完成治理界面的展示和使用提供較為強(qiáng)大的設(shè)備監(jiān)控功能 通過和自助設(shè)備間的雙向交互，有效提高設(shè)備狀態(tài)信息報(bào)告的準(zhǔn)確性，對(duì)設(shè)備發(fā)生一般性故障需要管機(jī)員維護(hù)、清機(jī)的，系統(tǒng)能夠按照“分行預(yù)警設(shè)置”逐級(jí)通知管機(jī)員、業(yè)務(wù)主管，對(duì)非法打開保險(xiǎn)門的風(fēng)險(xiǎn)性異常，還能及時(shí)通知到指定值班人員手機(jī)（今后能夠?qū)崿F(xiàn)發(fā)送郵件、連接分行遠(yuǎn)程錄相監(jiān)控平臺(tái)等方式），加強(qiáng)自助設(shè)備的正常運(yùn)行治理和安全治理。提供較為強(qiáng)大的設(shè)備治理功能 提供遠(yuǎn)程設(shè)備治理（暫停服務(wù)、啟動(dòng)服務(wù)、設(shè)備自檢、設(shè)備重啟等）功能、遠(yuǎn)程卡表公布功能、遠(yuǎn)程廣告更新功能、遠(yuǎn)程軟件更新功能（僅與新的跨平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)配套使用）、遠(yuǎn)程提取文件功能等一系列遠(yuǎn)程設(shè)備治理功能，減輕了治理人員的工作壓力，提高了治理質(zhì)量。提供設(shè)備必要的統(tǒng)計(jì)功能 前置系統(tǒng)提供了自助設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量分析、維護(hù)商工作質(zhì)量分析、自助設(shè)備正常運(yùn)作率分析的統(tǒng)計(jì)功能。為分析我行設(shè)備運(yùn)行狀況、各類機(jī)型運(yùn)行質(zhì)量、管機(jī)員設(shè)備治理質(zhì)量等提供重要的評(píng)估依據(jù)。目前該功能處于應(yīng)用初級(jí)時(shí)期，后期將不斷增加其它統(tǒng)計(jì)功能。提供增值業(yè)務(wù)服務(wù)接口 目前前置系統(tǒng)上提供了增值業(yè)務(wù)(中間業(yè)務(wù))服務(wù)接口，能夠關(guān)心自助設(shè)備端擴(kuò)展增值業(yè)務(wù)功能，關(guān)心提高我行自助設(shè)備業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。增加管機(jī)員清機(jī)維護(hù)在設(shè)備的登錄的操作治理，記錄管機(jī)員在設(shè)備的操作情況。提供設(shè)備聯(lián)機(jī)對(duì)賬功能（設(shè)備端與收單平臺(tái)記帳情況的核對(duì)），提高清機(jī)長短款核查效率，增強(qiáng)現(xiàn)金治理監(jiān)控能力。增加自助設(shè)備吞卡查詢功能，為核對(duì)吞卡回收情況提供依據(jù)，并可借此建立吞卡治理臺(tái)帳。增加自助設(shè)備清機(jī)加鈔、中途加鈔（指對(duì)部分鈔箱增加鈔票）、中途清鈔（清出部分鈔箱現(xiàn)金）功能和檢查工具，增強(qiáng)對(duì)管機(jī)員在設(shè)備端正確輸入加鈔、清鈔數(shù)的監(jiān)控力度，為保證設(shè)備資源供應(yīng)，減少現(xiàn)金投放，加強(qiáng)業(yè)務(wù)治理監(jiān)控力度，提高我行設(shè)備正常運(yùn)作率都有一定的關(guān)心。1.2術(shù)語交易周期：一次清機(jī)段被稱為一個(gè)交易周期。批次號(hào)：一個(gè)交易周期的唯一標(biāo)識(shí)，是ATMC和主機(jī)對(duì)賬的要緊依據(jù)之一。格式為：YYMMDDN（2位年YY+2位月MM+2位日DD+1位序號(hào)N），保證100年內(nèi)不重復(fù)設(shè)備號(hào)：每臺(tái)設(shè)備在本系統(tǒng)的唯一邏輯編號(hào)。格式為：4位分行號(hào)＋2位網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)＋2位編號(hào)。編號(hào)同意包含字母，大小寫區(qū)分例如：07559802表示深圳分行，新聞大廈支行的一臺(tái)編號(hào)為02的設(shè)備。二、目前系統(tǒng)簡介新的自助設(shè)備綜合服務(wù)系統(tǒng)由自助設(shè)備綜合前置系統(tǒng)、自助設(shè)備跨平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)兩大部分組成：自助設(shè)備綜合前置系統(tǒng)作為自助設(shè)備的前置，與主機(jī)收單平臺(tái)和中間業(yè)務(wù)平臺(tái)連接，完成傳統(tǒng)交易和中間業(yè)務(wù)交易功能；作為自助設(shè)備的治理中心，對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控和治理；與通知系統(tǒng)相連，提供設(shè)備故障通知功能；與數(shù)據(jù)倉庫連接，提供設(shè)備數(shù)據(jù)分析等功能。該系統(tǒng)運(yùn)行在分行，今后也能夠統(tǒng)一到總行。自助設(shè)備跨平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行在每臺(tái)自助設(shè)備上，為銀行客戶提供取款、存款、轉(zhuǎn)賬、改密、查詢等傳統(tǒng)交易和繳費(fèi)等中間業(yè)務(wù)；為設(shè)備管機(jī)員、維護(hù)人員提供清機(jī)、設(shè)備維護(hù)功能；提供各類廣告的播放功能；配合新的前置系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程的治理、軟件更新等處理。2.1目前自助設(shè)備綜合前置系統(tǒng)功能簡介目前自助設(shè)備綜合前置系統(tǒng)的功能分為交易轉(zhuǎn)發(fā)功能和治理功能。交易轉(zhuǎn)發(fā)功能要緊實(shí)現(xiàn)自助設(shè)備交易的轉(zhuǎn)發(fā)，與原有前置治理系統(tǒng)的交易轉(zhuǎn)發(fā)功能相類似，在此不再贅述。治理功能要緊由用戶維護(hù)治理、設(shè)備治理、ATM監(jiān)控、查詢、統(tǒng)計(jì)、版本治理、系統(tǒng)設(shè)置和清機(jī)治理8大塊功能組成，所有治理功能的詳細(xì)介紹以及相關(guān)操作規(guī)定列表如下：2.1.1完整功能列表主菜單次級(jí)菜單三級(jí)菜單書簽頁功能描述可操作的角色類不業(yè)務(wù)規(guī)范描述用戶維護(hù)治理用戶治理新增所有用戶的新增用戶分行信息技術(shù)部“應(yīng)用治理員”分行自助設(shè)備治理部門的“分行用戶治理員”首先分行信息技術(shù)部需要向總行信息技術(shù)部提交申請(qǐng)，獲得“應(yīng)用治理員”權(quán)限后，為“分行用戶治理員”設(shè)置用戶。分行業(yè)務(wù)部門向信息技術(shù)部提出申請(qǐng)，獲得“分行用戶治理員”權(quán)限后，負(fù)責(zé)對(duì)其他各類用戶的申請(qǐng)進(jìn)行增設(shè)和刪除、密碼重置（除“應(yīng)用治理員”外）。所有《自助設(shè)備綜合治理系統(tǒng)用戶申請(qǐng)表》必須專夾保管。注意事項(xiàng)：1、新增用戶時(shí)候，“用戶級(jí)不”一定要按用戶所處的級(jí)不（分行、支行）正確設(shè)置。2、“用戶名”即用戶號(hào)統(tǒng)一使用一事通ID,新增時(shí)必須檢查ID號(hào)用戶和名稱是否正確。3、一個(gè)用戶不能同時(shí)擁有多個(gè)角色用戶號(hào)4、分行信息技術(shù)部應(yīng)對(duì)總行提供的應(yīng)用治理員號(hào)和密碼的封存、保管要求？？？？？？？、修改修改（用戶資料、角色修改、所屬管機(jī)行變更）同上刪除在新增用戶誤操作時(shí)，用該功能刪除用戶同上密碼重置密碼遺忘重置，由具備權(quán)限的用戶對(duì)下級(jí)用戶設(shè)置分行信息技術(shù)部“應(yīng)用治理員”分行自助設(shè)備治理部門的“分行用戶治理員”管機(jī)行業(yè)務(wù)主管可對(duì)管機(jī)員的密碼重置和用戶情況查詢查看查看下屬用戶分行用戶治理員管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)禁用用戶對(duì)調(diào)離我行或臨時(shí)停止工作的用戶作禁止操作的設(shè)置。分行用戶治理員管機(jī)員分配治理重新分配管機(jī)員管機(jī)行主管用來分配每臺(tái)設(shè)備對(duì)應(yīng)的管機(jī)員管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)由管機(jī)行主管負(fù)責(zé)指定某個(gè)自助銀行設(shè)備或某臺(tái)設(shè)備由誰負(fù)責(zé)設(shè)備的鑰匙和密碼治理。鑰匙治理員和密碼治理員必須具備“管機(jī)員”角色，或者是“管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)”角色。批量分配管機(jī)行主管用批量方式給某批設(shè)備分配管機(jī)員指定預(yù)警通知人設(shè)備發(fā)生故障時(shí)向哪位管機(jī)員發(fā)送短信通知清除分配歷史設(shè)備保險(xiǎn)門換鎖后啟用該功能清除原鑰匙保管原記錄分行用戶治理員網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)更換保險(xiǎn)門鑰匙獲得分行主管部門批準(zhǔn)并完成門鎖更換后操作。注意：刪除記錄的起始日期必須正確（填000000表示往常所有記錄）。刪除后需重新進(jìn)行管機(jī)員分配設(shè)備治理設(shè)備治理中心狀態(tài)查看設(shè)備當(dāng)前各部件模塊狀態(tài)、資源供應(yīng)情況分行設(shè)備治理員分行信息治理員管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行賬務(wù)治理員管機(jī)員信息查看設(shè)備治理的相關(guān)信息（歸屬行、管機(jī)員等）分行設(shè)備治理員分行運(yùn)行監(jiān)控員分行信息治理員管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行賬務(wù)治理員管機(jī)員指令查看某臺(tái)設(shè)備最近接收到的指令公布完成情況分行設(shè)備治理員管機(jī)員交易查看設(shè)備最近10筆交易的時(shí)刻、類型、結(jié)果等分行設(shè)備治理員分行運(yùn)行監(jiān)控員分行信息治理員管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行賬務(wù)治理員管機(jī)員僅限于分行信息治理員、分行監(jiān)控治理員、管機(jī)行的業(yè)務(wù)人員文件治理設(shè)備的各類文件，清機(jī)時(shí)上傳的各類文件，包括吞鈔、加清鈔、吞卡及交易文件管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行賬務(wù)治理員管機(jī)員限于管機(jī)行賬務(wù)治理員和管機(jī)員。賬務(wù)進(jìn)行清機(jī)對(duì)賬和查看歷次清機(jī)對(duì)賬結(jié)果管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行賬務(wù)治理員管機(jī)員賬務(wù)治理員負(fù)責(zé)清機(jī)對(duì)賬的治理，清機(jī)員負(fù)責(zé)對(duì)賬數(shù)據(jù)（文件）的提取和發(fā)起清機(jī)對(duì)賬。設(shè)備出入庫治理設(shè)備型號(hào)治理對(duì)各類設(shè)備型號(hào)列表和鈔箱底數(shù)設(shè)置、查閱總行統(tǒng)一治理維護(hù)總行信息技術(shù)部負(fù)責(zé)操作設(shè)備購進(jìn)登記治理分行購進(jìn)物理設(shè)備時(shí)，登記設(shè)備的入庫情況分行設(shè)備治理員分行信息技術(shù)部的“設(shè)備治理員”對(duì)新購置設(shè)備進(jìn)行逐臺(tái)登記，登記設(shè)備鑰匙必須參照總行信息技術(shù)部統(tǒng)一公布的各型號(hào)設(shè)備鑰匙名稱、數(shù)量進(jìn)行登記。設(shè)備安裝治理安裝地點(diǎn)維護(hù)當(dāng)管機(jī)行新增一個(gè)安裝地點(diǎn)或自助銀行時(shí)在此操作分行設(shè)備治理員分行信息治理員（只讀）由分行信息技術(shù)部“設(shè)備治理員”輸入。選擇安裝地點(diǎn)的地段屬性時(shí)，必須郵件征詢業(yè)務(wù)治理部門，以便系統(tǒng)準(zhǔn)確按不同地段統(tǒng)計(jì)、分析業(yè)務(wù)量情況。安裝交接治理預(yù)打交接單分行信息技術(shù)部與管機(jī)行進(jìn)行設(shè)備交接。打印設(shè)備交接清單。分行設(shè)備治理員信息技術(shù)部設(shè)備治理員在設(shè)備鑰匙交接前先“預(yù)打交接單”與管機(jī)行核實(shí)設(shè)備鑰匙數(shù)量，交接完畢在此進(jìn)行“安裝登記”，記錄機(jī)身號(hào)。交接單一式兩份，應(yīng)加蓋接收方部門印章，交、接方各保存一份，專夾保管。交接中發(fā)覺實(shí)際鑰匙數(shù)少于應(yīng)有鑰匙數(shù)，應(yīng)立即要求供應(yīng)商換鎖，否則拒絕接收，以保證啟用設(shè)備配置鑰匙的完整，提早化解風(fēng)險(xiǎn)。（系統(tǒng)今后依照總行信息技術(shù)部統(tǒng)一設(shè)定的設(shè)備鑰匙配置情況，打印交接清單，并在系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)備鑰匙交接，建立完善的設(shè)備密碼鑰匙治理系統(tǒng)）設(shè)備安裝登記時(shí)，必須輸入設(shè)備機(jī)身號(hào)安裝登記登記設(shè)備安裝情況和啟用設(shè)備刪除設(shè)備資料對(duì)入庫后沒用啟用的設(shè)備進(jìn)行刪除現(xiàn)有設(shè)備維護(hù)設(shè)備啟用啟用某臺(tái)新安裝的設(shè)備或被臨時(shí)停用的設(shè)備分行設(shè)備治理員設(shè)備停用停用設(shè)備，被停用的設(shè)備將無法再做交易分行設(shè)備治理員管機(jī)行必須書面向信息技術(shù)部和零售部上報(bào)停用通知，信息技術(shù)部“分行設(shè)備治理員”負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備設(shè)置停用。設(shè)備需恢復(fù)使用，也應(yīng)書面通知信息技術(shù)部和零售部。設(shè)備信息維護(hù)列表統(tǒng)一在此維護(hù)所有設(shè)備信息資料，查看設(shè)備信息分行信息治理員分行信息治理員管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行賬務(wù)治理員修改設(shè)備資料修改狀態(tài)（狀態(tài)包括停用、啟用、報(bào)廢）、維護(hù)商、IP地址分行設(shè)備治理員信息技術(shù)部“分行設(shè)備治理員”負(fù)責(zé)信息的修改變更管機(jī)行修改設(shè)備編號(hào)、IP地址、歸屬管機(jī)行、安裝地址，并在此功能下打印設(shè)備的“安裝交接清單”分行設(shè)備治理員信息技術(shù)部“分行設(shè)備治理員”負(fù)責(zé)信息的修改，并打印一式兩份“安裝交接清單”，負(fù)責(zé)對(duì)交、接方鑰匙的監(jiān)督交接。交接單由交接雙方各自保管一份。變更管機(jī)行必須將設(shè)備完成清機(jī)對(duì)賬后停用設(shè)備，才能進(jìn)行管機(jī)行變更。設(shè)備報(bào)廢對(duì)不能使用的設(shè)備，或總行通知要求報(bào)廢的設(shè)備，進(jìn)行報(bào)廢登記分行設(shè)備治理員管機(jī)行必須書面向信息技術(shù)部和自助設(shè)備治理部上報(bào)停用通知，信息技術(shù)部“分行設(shè)備治理員”負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備設(shè)置停用。設(shè)備需恢復(fù)使用，也應(yīng)書面通知信息技術(shù)部和自助設(shè)備治理部維護(hù)商治理維護(hù)商信息維護(hù)增加、刪除、修改維護(hù)商的資料分行設(shè)備治理員管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)信息技術(shù)部“分行設(shè)備治理員”負(fù)責(zé)維護(hù)，其他用戶只能查看維護(hù)商人員信息維護(hù)增加、刪除、修改維護(hù)商下屬職員的資料分行設(shè)備治理員管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)信息技術(shù)部“分行設(shè)備治理員”負(fù)責(zé)維護(hù)其他用戶只能查看指令公布治理啟動(dòng)遠(yuǎn)程向設(shè)備公布指令：啟動(dòng)服務(wù)、暫停服務(wù)、強(qiáng)制設(shè)備自檢、重啟機(jī)器分行設(shè)備治理員管機(jī)員/管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)（只能強(qiáng)制設(shè)備自檢、重啟機(jī)器）信息技術(shù)部“分行設(shè)備治理員”負(fù)責(zé)。管機(jī)員只能夠“強(qiáng)制設(shè)備自檢”和“重啟機(jī)器”暫停強(qiáng)制設(shè)備自檢重啟機(jī)器系統(tǒng)文件治理查詢治理設(shè)備的系統(tǒng)文件（非清機(jī)文件），的提取和下載，供總行技術(shù)人員調(diào)查問題使用分行設(shè)備治理員信息技術(shù)部“分行設(shè)備治理員”負(fù)責(zé)維護(hù)提取系統(tǒng)文件下載到本地版本治理卡表治理治理分行設(shè)備的卡表查看、維護(hù)、公布分行設(shè)備治理員廣告治理治理分行設(shè)備的廣告查看、維護(hù)、公布分行設(shè)備治理員軟件公布治理治理分行設(shè)備使用的軟件公布分行設(shè)備治理員設(shè)備當(dāng)前版本信息查看當(dāng)前分行的各臺(tái)設(shè)備卡表、廣告、軟件的版本信息分行設(shè)備治理員管機(jī)員版本公布信息查詢查詢當(dāng)前分行各設(shè)備的歷史版本公布情況分行設(shè)備治理員打算公布信息查詢查閱系統(tǒng)現(xiàn)有的公布打算情況分行設(shè)備治理員ATM監(jiān)控監(jiān)控ATM設(shè)備的運(yùn)營狀態(tài)（可約定刷新的時(shí)刻間隔）分行設(shè)備治理員分行運(yùn)行監(jiān)控員管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行賬務(wù)治理員管機(jī)員查詢?cè)O(shè)備交易查詢查詢?cè)O(shè)備發(fā)生的各類金融交易（包括存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢、改密、沖正等）管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行賬務(wù)治理員管機(jī)員交易量小的設(shè)備，能夠檢查“沖正”和下列“例外吞鈔信息查詢”確定是否清機(jī)。例外吞鈔信息查詢查詢?cè)O(shè)備例外吞鈔信息管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行賬務(wù)治理員管機(jī)員加、清鈔信息查詢查詢管機(jī)員在設(shè)備清機(jī)后對(duì)設(shè)備的加鈔及中途加清鈔輸入數(shù)量管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行賬務(wù)治理員帳務(wù)治理員每日初必須檢查管機(jī)員在設(shè)備端輸入的加清鈔數(shù)是否正確（在清機(jī)治理中也有該功能）。此操作可查詢當(dāng)天和歷史。但不包括清機(jī)取回的鈔票數(shù)據(jù)。查庫時(shí)能夠打印當(dāng)前批次管機(jī)員在設(shè)備端輸入的加、清鈔數(shù)吞卡信息查詢查詢?cè)O(shè)備吞卡記錄信息，并提供Excel格式數(shù)據(jù)導(dǎo)出管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行賬務(wù)治理員管機(jī)員管機(jī)行可依照該數(shù)據(jù)檢查管機(jī)員清機(jī)取回的吞卡，及時(shí)處理系統(tǒng)指示吞卡。并可使用該數(shù)據(jù)建立吞卡登記表替代原吞卡登記簿。治理員登陸歷史查詢查詢管機(jī)員在設(shè)備端登錄的歷史記錄分行設(shè)備治理員分行信息治理員分行用戶治理員管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)設(shè)備故障記錄查詢查詢?cè)O(shè)備歷史的故障情況分行設(shè)備治理員分行信息治理員管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)員公布執(zhí)行結(jié)果查詢查詢指令（包括公布指令、提取文件）執(zhí)行情況分行設(shè)備治理員管機(jī)員操作日志查詢查詢用戶在綜合治理系統(tǒng)的操作日志分行設(shè)備治理員分行用戶治理員管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)統(tǒng)計(jì)設(shè)備相關(guān)報(bào)表設(shè)備安裝交接清單設(shè)備交接打印時(shí)，假如有意外情況導(dǎo)致未打印交接單，能夠在此處補(bǔ)打分行設(shè)備治理員運(yùn)營統(tǒng)計(jì)報(bào)表正常運(yùn)作率統(tǒng)計(jì)可依照分行、管機(jī)行統(tǒng)計(jì)設(shè)備正常運(yùn)作、故障率情況。掌握設(shè)備機(jī)型質(zhì)量和管機(jī)職員作效率。分行設(shè)備治理員分行運(yùn)行監(jiān)控員分行信息治理員管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行賬務(wù)治理員無維護(hù)商工作質(zhì)量分析統(tǒng)計(jì)設(shè)備的正常、故障率和需要維護(hù)商上門維修的故障率，以及維護(hù)商的響應(yīng)速度，分析設(shè)備機(jī)型的穩(wěn)定性和維護(hù)商工作質(zhì)量分行設(shè)備治理員分行運(yùn)行監(jiān)控員分行信息治理員管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行賬務(wù)治理員無運(yùn)行統(tǒng)計(jì)質(zhì)量分析統(tǒng)計(jì)設(shè)備存取款交易量情況和設(shè)備的正常運(yùn)作率、故障率。分行設(shè)備治理員分行運(yùn)行監(jiān)控員分行信息治理員管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行賬務(wù)治理員無系統(tǒng)設(shè)置分行預(yù)警設(shè)置用于分行業(yè)務(wù)治理部門設(shè)置出現(xiàn)設(shè)備故障（包括風(fēng)險(xiǎn)性故障）時(shí)，應(yīng)如何通知管機(jī)員、主管以及值班人員。分行設(shè)備治理員（只讀）分行信息治理員（可查詢和修改）管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)（只讀）管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)（只讀）管機(jī)員（只讀）該功能是對(duì)自助設(shè)備出現(xiàn)一般性故障和風(fēng)險(xiǎn)性故障時(shí)如何通知相關(guān)人員的參數(shù)設(shè)定，該功能本身設(shè)定默認(rèn)值，由分行自助設(shè)備治理部門的，“分行信息治理員”進(jìn)行維護(hù)治理，可依照各地時(shí)差修改參數(shù)，并負(fù)責(zé)依照值班人員安排，修改風(fēng)險(xiǎn)性故障值班人員手機(jī)，當(dāng)設(shè)備保險(xiǎn)門被意外打開時(shí)及時(shí)通知值班人員和管機(jī)行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等。管機(jī)行主管電話設(shè)置在此設(shè)置管機(jī)行主管領(lǐng)導(dǎo)和管機(jī)行業(yè)務(wù)主管電話，便于設(shè)備出現(xiàn)異常故障時(shí)，轉(zhuǎn)發(fā)短信通知，督促管機(jī)員及時(shí)維護(hù)設(shè)備分行設(shè)備治理員（只讀）分行信息治理員管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)員（只讀）“管機(jī)行業(yè)務(wù)主管”負(fù)責(zé)及時(shí)依照人員的變更進(jìn)行設(shè)置、修改自動(dòng)運(yùn)行任務(wù)查看系統(tǒng)自動(dòng)運(yùn)行任務(wù)的調(diào)度情況分行設(shè)備治理員設(shè)備故障定義查看前置系統(tǒng)定義的設(shè)備故障分行設(shè)備治理員公共信息數(shù)據(jù)字典系統(tǒng)信息代碼維護(hù)查詢僅供總行信息技術(shù)部操作治理個(gè)人信息修改密碼查看、修改用戶本人信息所有用戶系統(tǒng)設(shè)定每個(gè)月必須提示修改一次密碼。個(gè)人資料修改本人的密碼所有用戶清機(jī)治理批次與對(duì)賬治理清機(jī)對(duì)賬查詢某臺(tái)設(shè)備或某個(gè)管機(jī)行全部設(shè)備在某個(gè)時(shí)期內(nèi)發(fā)生的清機(jī)批次和清機(jī)對(duì)賬情況，也能夠在此發(fā)起某臺(tái)設(shè)備的清機(jī)對(duì)賬管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行賬務(wù)治理員管機(jī)員管機(jī)員僅負(fù)責(zé)發(fā)起“清機(jī)對(duì)賬”和“完全對(duì)帳（系統(tǒng)提示需要進(jìn)行完全對(duì)帳時(shí)）”，賬務(wù)治理員能夠發(fā)起清機(jī)對(duì)賬，并負(fù)責(zé)檢查清機(jī)核對(duì)報(bào)告。每次清機(jī)結(jié)束不管是否發(fā)生長短款，都必須進(jìn)行清機(jī)對(duì)賬，打印并保存清機(jī)核對(duì)報(bào)告。完全對(duì)賬清機(jī)對(duì)賬報(bào)告清機(jī)核對(duì)報(bào)告打印設(shè)備清機(jī)核對(duì)報(bào)告管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行賬務(wù)治理員可在《清機(jī)核對(duì)報(bào)告》的“例外交易”備注欄注明實(shí)際調(diào)帳情況，復(fù)印一份能夠作為長短款調(diào)帳傳票附件。留存一份備注專夾報(bào)告保管加、清鈔統(tǒng)計(jì)表查詢打印每天發(fā)生清機(jī)加鈔和中途加/清鈔管機(jī)員在設(shè)備端輸入的數(shù)據(jù)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行賬務(wù)治理員帳務(wù)治理員每日初必須檢查管機(jī)員在設(shè)備端輸入的加清鈔數(shù)是否正確。督促在設(shè)備端輸入清機(jī)后加鈔和中途對(duì)設(shè)備加清鈔的數(shù)據(jù)。此操作可查詢當(dāng)天和歷史數(shù)據(jù)。但不包括清機(jī)取回的鈔票數(shù)。檢查結(jié)果必須專夾保管一個(gè)月。清機(jī)文件治理查詢能夠查詢、提取、下載、上傳某臺(tái)設(shè)備的各類清機(jī)文件：交易日志、吞卡文件、吞鈔文件、鈔箱變動(dòng)文件。管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行賬務(wù)治理員管機(jī)員當(dāng)因通訊故障無法自動(dòng)上傳清機(jī)文件時(shí)，同意清機(jī)員拷貝清機(jī)數(shù)據(jù)由賬務(wù)治理員將清機(jī)數(shù)據(jù)“上傳”，數(shù)據(jù)上傳操作僅限“管機(jī)行賬務(wù)治理員”和“管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)”。提取下載上傳吞卡信息查詢查詢?cè)O(shè)備吞卡記錄信息，并提供Excel格式數(shù)據(jù)導(dǎo)出管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行賬務(wù)治理員管機(jī)員管機(jī)行可依照該數(shù)據(jù)檢查管機(jī)員清機(jī)取回的吞卡，及時(shí)處理系統(tǒng)指示吞卡。并可使用該數(shù)據(jù)建立吞卡登記表替代原吞卡登記簿。2.1.2權(quán)限治理功能加強(qiáng)使用前置系統(tǒng)的用戶治理，實(shí)現(xiàn)各類用戶權(quán)責(zé)分明，監(jiān)管有力，新的前置系統(tǒng)中增加了權(quán)限治理功能，對(duì)不同的角色能夠給予不同的權(quán)限，將不同的角色給予不同的用戶，從而實(shí)現(xiàn)用戶的權(quán)限治理。新前置系統(tǒng)目前擁有以下幾種預(yù)設(shè)角色：角色等級(jí)角色名稱角色部門屬性權(quán)限簡介分行應(yīng)用治理員分行信息技術(shù)部高級(jí)用戶治理，分行用戶治理的最高級(jí)不。分行分行設(shè)備治理員分行信息技術(shù)部負(fù)責(zé)分行購進(jìn)、安裝、啟用、維護(hù)、系統(tǒng)版本升級(jí)、運(yùn)行監(jiān)控分行分行運(yùn)行監(jiān)控員分行監(jiān)控中心或治理部門負(fù)責(zé)分行所有設(shè)備狀態(tài)的監(jiān)控。分行分行信息治理員分行自助設(shè)備治理部門如零售部自助設(shè)備運(yùn)行各種信息查詢統(tǒng)計(jì)/運(yùn)行監(jiān)控分行分行用戶治理員分行自助設(shè)備治理部門或業(yè)務(wù)系統(tǒng)用戶治理部門本分行用戶申請(qǐng)的審批/用戶新增、刪除、修改/用戶的密碼重置支行管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)管機(jī)行對(duì)本支行下用戶的新增修改/管機(jī)員設(shè)備治理分配調(diào)整/各種業(yè)務(wù)相關(guān)查詢/清機(jī)和發(fā)起對(duì)賬支行管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)管機(jī)行對(duì)本支行下用戶的新增修改/管機(jī)員設(shè)備治理分配調(diào)整/各種業(yè)務(wù)相關(guān)查詢/和賬務(wù)治理支行管機(jī)行賬務(wù)治理員管機(jī)行設(shè)備現(xiàn)金臺(tái)賬查詢/清機(jī)對(duì)賬/清機(jī)或鈔箱變動(dòng)核對(duì)/設(shè)備現(xiàn)金剩余查詢/吞卡治理支行一般管機(jī)員管機(jī)行設(shè)備維護(hù)/設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控/管轄設(shè)備的清機(jī)對(duì)賬/各類差不多查詢具體各類角色目前所能使用的菜單功能如下：2.1.2.1分行設(shè)備治理員菜單功能列表角色名稱：分行設(shè)備治理員角色級(jí)不：分行角色描述：分行信息技術(shù)部使用，設(shè)備治理/維護(hù)商治理/運(yùn)行監(jiān)控主菜單次級(jí)菜單三級(jí)菜單備注設(shè)備治理設(shè)備治理中心狀態(tài)、信息、指令、最近10筆設(shè)備出入庫治理設(shè)備型號(hào)治理設(shè)備購進(jìn)登記治理設(shè)備安裝治理安裝地點(diǎn)治理安裝交接治理現(xiàn)有設(shè)備維護(hù)設(shè)備啟用設(shè)備停用設(shè)備信息維護(hù)維護(hù)商治理維護(hù)商信息維護(hù)維護(hù)商人員信息維護(hù)指令公布治理系統(tǒng)文件治理ATM監(jiān)控統(tǒng)計(jì)設(shè)備相關(guān)報(bào)表設(shè)備安裝交接清單運(yùn)營統(tǒng)計(jì)報(bào)表運(yùn)行質(zhì)量分析正常運(yùn)作率統(tǒng)計(jì)維護(hù)商工作質(zhì)量分析查詢?cè)O(shè)備故障記錄查詢治理員登陸歷史查詢公布執(zhí)行結(jié)果查詢操作日志查詢系統(tǒng)設(shè)置分行預(yù)警設(shè)置僅供查詢管機(jī)行主管電話設(shè)置僅供查詢自動(dòng)運(yùn)行任務(wù)設(shè)備故障定義版本治理卡表治理廣告治理軟件公布治理設(shè)備當(dāng)前版本信息版本公布信息查詢打算公布信息查詢個(gè)人信息個(gè)人資料修改密碼2.1.2.2分行運(yùn)行監(jiān)控員菜單功能列表角色名稱：分行運(yùn)行監(jiān)控員角色級(jí)不：分行角色描述：分行指定自助設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控人員，負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行狀況監(jiān)控主菜單次級(jí)菜單三級(jí)菜單備注設(shè)備治理設(shè)備治理中心信息、最近10筆交易統(tǒng)計(jì)運(yùn)營統(tǒng)計(jì)報(bào)表運(yùn)行質(zhì)量分析正常運(yùn)作率統(tǒng)計(jì)維護(hù)商工作質(zhì)量分析ATM監(jiān)控個(gè)人信息個(gè)人資料修改密碼2.1.2.3分行信息治理員菜單功能列表角色名稱：分行信息治理員角色級(jí)不：分行角色描述：分行自助設(shè)備治理部門用戶主菜單次級(jí)菜單三級(jí)菜單備注ATM監(jiān)控設(shè)備治理設(shè)備治理中心狀態(tài)、信息、最近10筆交易選定某設(shè)備之后，可顯示設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和管機(jī)行、管機(jī)員信息、最近10筆交易情況現(xiàn)有設(shè)備維護(hù)設(shè)備信息維護(hù)設(shè)備安裝治理安裝地點(diǎn)治理只能查詢統(tǒng)計(jì)運(yùn)營統(tǒng)計(jì)報(bào)表運(yùn)行質(zhì)量分析正常運(yùn)作率統(tǒng)計(jì)維護(hù)商工作質(zhì)量分析查詢管機(jī)員登錄歷史查詢?cè)O(shè)備故障記錄查詢系統(tǒng)設(shè)置分行預(yù)警設(shè)置管機(jī)行主管電話設(shè)置個(gè)人信息個(gè)人資料修改密碼2.1.2.4分行用戶治理員菜單功能列表角色名稱：分行用戶治理員角色級(jí)不：分行角色描述：本分行用戶申請(qǐng)的審批/用戶新增、刪除、修改/用戶的密碼重置主菜單次級(jí)菜單三級(jí)菜單備注用戶維護(hù)治理用戶治理新增、刪除、修改/用戶的密碼重置治理員分配清除分配歷史查詢管機(jī)員登陸歷史查詢操作日志查詢個(gè)人信息個(gè)人資料修改密碼2.1.2.5管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)菜單功能列表角色名稱：管機(jī)行業(yè)務(wù)主管兼清機(jī)角色級(jí)不：管機(jī)行角色描述：本管機(jī)行用戶的新增修改/管機(jī)員設(shè)備治理分配調(diào)整/各種業(yè)務(wù)相關(guān)查詢/兼清機(jī)主菜單次級(jí)菜單三級(jí)菜單備注設(shè)備治理設(shè)備治理中心狀態(tài)、信息、交易、文件、賬務(wù)（不提供清機(jī)對(duì)帳報(bào)告查詢）維護(hù)商治理維護(hù)商信息維護(hù)只能查閱維護(hù)商人員信息維護(hù)只能查閱現(xiàn)有設(shè)備維護(hù)設(shè)備信息維護(hù)指令公布重啟機(jī)器、設(shè)備自檢ATM監(jiān)控用戶維護(hù)治理用戶治理密碼重置查看管機(jī)行用戶治理員分配治理重新分配管機(jī)員批量分配指定預(yù)警通知人統(tǒng)計(jì)運(yùn)營統(tǒng)計(jì)報(bào)表運(yùn)行質(zhì)量分析正常運(yùn)作率統(tǒng)計(jì)維護(hù)商工作質(zhì)量分析查詢吞卡信息查詢例外吞鈔信息查詢?cè)O(shè)備故障記錄查詢加、清鈔信息查詢治理員登陸歷史查詢?cè)O(shè)備交易查詢操作日志查詢系統(tǒng)設(shè)置分行預(yù)警設(shè)置只能查看管機(jī)行主管電話設(shè)置個(gè)人信息個(gè)人資料修改密碼清機(jī)治理批次與對(duì)賬治理不同意看清機(jī)對(duì)帳報(bào)告加、清鈔統(tǒng)計(jì)表清機(jī)文件治理吞卡信息查詢2.1.2.6支行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)菜單功能列表角色名稱：支行業(yè)務(wù)主管兼賬務(wù)角色級(jí)不：支行角色描述：本支行下用戶的新增修改/管機(jī)員設(shè)備治理分配調(diào)整/各種業(yè)務(wù)相關(guān)查詢/兼賬務(wù)員主菜單次級(jí)菜單三級(jí)菜單備注設(shè)備治理設(shè)備治理中心狀態(tài)、信息、交易、文件、賬務(wù)維護(hù)商治理維護(hù)商信息維護(hù)只能查閱維護(hù)商人員信息維護(hù)只能查閱現(xiàn)有設(shè)備維護(hù)設(shè)備信息維護(hù)ATM監(jiān)控用戶維護(hù)治理用戶治理密碼重置查看管機(jī)行用戶治理員分配治理重新分配管機(jī)員批量分配指定預(yù)警通知人統(tǒng)計(jì)運(yùn)營統(tǒng)計(jì)報(bào)表正常運(yùn)作率統(tǒng)計(jì)運(yùn)行質(zhì)量分析維護(hù)商工作質(zhì)量分析查詢吞卡信息查詢例外吞鈔信息查詢?cè)O(shè)備故障記錄查詢加、清鈔信息查詢治理員登陸歷史查詢?cè)O(shè)備交易查詢操作日志查詢系統(tǒng)設(shè)置分行預(yù)警設(shè)置只能查看管機(jī)行主管電話設(shè)置個(gè)人信息個(gè)人資料修改密碼清機(jī)治理批次與對(duì)賬治理清機(jī)核對(duì)報(bào)告加、清鈔統(tǒng)計(jì)表清機(jī)文件治理吞卡信息查詢

2.1.2.7管機(jī)行賬務(wù)治理員菜單功能列表角色名稱：管機(jī)行賬務(wù)治理員角色級(jí)不：支行角色描述：設(shè)備現(xiàn)金臺(tái)賬查詢/清機(jī)對(duì)賬/清機(jī)或鈔箱變動(dòng)核對(duì)/設(shè)備現(xiàn)金剩余查詢/吞卡治理主菜單次級(jí)菜單三級(jí)菜單備注設(shè)備治理設(shè)備治理中心狀態(tài)、信息、交易、文件、賬務(wù)維護(hù)商治理維護(hù)商信息維護(hù)只能查閱維護(hù)商人員信息維護(hù)只能查閱現(xiàn)有設(shè)備維護(hù)設(shè)備信息維護(hù)ATM監(jiān)控統(tǒng)計(jì)運(yùn)營統(tǒng)計(jì)報(bào)表運(yùn)行質(zhì)量分析正常運(yùn)作率統(tǒng)計(jì)維護(hù)商工作質(zhì)量分析查詢吞卡信息查詢例外吞鈔信息查詢加、清鈔信息查詢?cè)O(shè)備交易查詢個(gè)人信息個(gè)人資料修改密碼清機(jī)治理批次與對(duì)賬治理清機(jī)核對(duì)報(bào)告加、清鈔統(tǒng)計(jì)表清機(jī)文件治理吞卡信息查詢2.1.2.8一般管機(jī)員菜單功能列表角色名稱：一般管機(jī)員角色級(jí)不：支行、管機(jī)行角色描述：設(shè)備維護(hù)/設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控/管轄設(shè)備的清機(jī)對(duì)賬/各類差不多查詢主菜單次級(jí)菜單三級(jí)菜單備注設(shè)備治理設(shè)備治理中心狀態(tài)、信息、交易、指令、文件、賬務(wù)指令公布治理只有設(shè)備自檢、重啟ATM監(jiān)控查詢吞卡信息查詢例外吞鈔信息查詢?cè)O(shè)備故障記錄查詢?cè)O(shè)備交易查詢公布執(zhí)行結(jié)果查詢系統(tǒng)設(shè)置分行預(yù)警設(shè)置不可修改版本治理設(shè)備當(dāng)前版本信息個(gè)人信息個(gè)人資料修改密碼清機(jī)治理批次與對(duì)賬治理清機(jī)文件治理吞卡信息查詢

具體與權(quán)限相關(guān)的內(nèi)容請(qǐng)參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊(cè)》中的相關(guān)講明2.1.3用戶治理功能在權(quán)限治理功能的基礎(chǔ)上，新的前置系統(tǒng)新增的用戶治理功能，任何人員在使用前置系統(tǒng)或在自助設(shè)備端進(jìn)行維護(hù)時(shí)，都必須通過用戶治理功能增加相應(yīng)的用戶，方能正常使用。用戶治理員新增用戶時(shí)，輸入用戶名和管機(jī)員操作號(hào)應(yīng)統(tǒng)一使用一事通ID號(hào)。具體與用戶治理相關(guān)的內(nèi)容請(qǐng)參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊(cè)》中的相關(guān)講明。2.1.4前置系統(tǒng)幾個(gè)重要功能講明新前置系統(tǒng)在原前置系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)設(shè)備的治理功能進(jìn)行了大面積的功能加強(qiáng)，以適應(yīng)對(duì)無人值守自助設(shè)備進(jìn)行治理的各類治理需求。設(shè)備治理功能目前要緊包括設(shè)備的購進(jìn)登記、安裝交接、設(shè)備啟用/停用、管機(jī)員分配、設(shè)備指令公布和設(shè)備狀態(tài)提取等功能。2.1.4.1設(shè)備出入庫與安裝治理當(dāng)設(shè)備購入時(shí)，需要使用購進(jìn)登記治理完成相關(guān)設(shè)備硬件及設(shè)備鑰匙基礎(chǔ)信息的登記；當(dāng)設(shè)備在網(wǎng)點(diǎn)完成安裝，需要使用安裝交接功能完成分行和網(wǎng)點(diǎn)之間的設(shè)備交接。具體內(nèi)容請(qǐng)參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊(cè)》中的相關(guān)講明。2.1.4.2已安裝設(shè)備維護(hù)設(shè)備安裝完成后或停用之后，可使用設(shè)備啟用功能完成設(shè)備正常運(yùn)行的開啟；當(dāng)設(shè)備長時(shí)刻停止使用時(shí)，可通過設(shè)備停用功能停用指定設(shè)備；具體內(nèi)容請(qǐng)參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊(cè)》中的相關(guān)講明。2.1.4.3指令公布功能設(shè)備指令公布中包含暫停服務(wù)、恢復(fù)服務(wù)、重啟機(jī)器和強(qiáng)制自檢等指令功能：在運(yùn)行過程中當(dāng)發(fā)生一些臨時(shí)需要主動(dòng)暫停服務(wù)的情況（例如主機(jī)新系統(tǒng)升級(jí)，無法提供正常服務(wù)）時(shí)，可通過向所有設(shè)備或指定設(shè)備公布暫停服務(wù)指令實(shí)現(xiàn)自助設(shè)備上應(yīng)用的主動(dòng)暫停；當(dāng)恢復(fù)正常后可通過恢復(fù)服務(wù)指令重新讓自助設(shè)備進(jìn)行服務(wù)狀態(tài)；當(dāng)用戶在治理設(shè)備過程中發(fā)覺設(shè)備發(fā)生硬件故障或異常情況，可通過重啟機(jī)器和強(qiáng)制自檢指令實(shí)現(xiàn)對(duì)遠(yuǎn)程自助設(shè)備的強(qiáng)行恢復(fù)嘗試，以此確認(rèn)自助設(shè)備重新初始化后能否提供正常服務(wù)，從而降低管機(jī)員的工作強(qiáng)度；設(shè)備治理功能的要緊操作界面如下所示：每臺(tái)設(shè)備的治理功能的要緊操作界面如下所示：通過不同權(quán)限用戶的不同操作，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)設(shè)備的各項(xiàng)治理，并能夠較為實(shí)時(shí)的獲知設(shè)備的真實(shí)運(yùn)行情況，提高自助設(shè)備的監(jiān)管力度。當(dāng)發(fā)覺設(shè)備發(fā)生故障等情況時(shí)，系統(tǒng)能夠采納短信、Mail等方式，將故障信息即時(shí)發(fā)送給相關(guān)的管機(jī)員和業(yè)務(wù)治理人員具體內(nèi)容請(qǐng)參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊(cè)》中的相關(guān)講明。2.1.4.4管機(jī)員分配治理功能任何需要在自助設(shè)備上可進(jìn)行治理操作的管機(jī)員必須預(yù)先在前置系統(tǒng)中進(jìn)行分配，將人員和指定的自助設(shè)備進(jìn)行綁定后，方能夠在自助設(shè)備端正常使用治理功能。具體內(nèi)容請(qǐng)參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊(cè)》中的相關(guān)講明。2.1.4.5ATM監(jiān)控功能新前置系統(tǒng)中增加了較為人性化的監(jiān)控功能，通過不同的表達(dá)方式形象的表現(xiàn)自助設(shè)備各類運(yùn)行情況。ATM監(jiān)控能夠?qū)崟r(shí)、直觀地獲知設(shè)備運(yùn)行情況，提供多種展示方式讓治理人員對(duì)屬下設(shè)備運(yùn)行情況一目了然。目前要緊有文本監(jiān)控、圖標(biāo)監(jiān)控、地圖監(jiān)控等3種方式。2.1.4.5.1文本方式界面樣式2.1.4.5.2圖標(biāo)方式界面樣式2.1.4.5.3地圖方式界面樣式具體內(nèi)容請(qǐng)參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊(cè)》中的相關(guān)講明。2.1.4.6清機(jī)治理功能新前置系統(tǒng)除了保留原前置系統(tǒng)中的聯(lián)機(jī)對(duì)賬功能之外（廢棄原QSettle的對(duì)賬治理方式，統(tǒng)一在前置系統(tǒng)中完成對(duì)賬），還提供了各項(xiàng)和現(xiàn)金、賬務(wù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)功能，通過這些功能加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備現(xiàn)金和賬務(wù)的監(jiān)督和治理。目前對(duì)賬功能要緊用于設(shè)備管機(jī)員在設(shè)備端完成清機(jī)操作之后，在前置治理系統(tǒng)中，利用提取到的設(shè)備清機(jī)文件，實(shí)現(xiàn)設(shè)備端和主機(jī)間的聯(lián)機(jī)賬務(wù)核對(duì)功能，關(guān)心設(shè)備管機(jī)員迅速確定賬務(wù)結(jié)果，查找自助設(shè)備長短款緣故，減輕設(shè)備管機(jī)員的人工查找長短款緣故的工作壓力。2.1.4.6.1批次與對(duì)賬治理功能目前對(duì)賬分為清機(jī)對(duì)賬和完全對(duì)賬兩種方式：清機(jī)對(duì)賬指前置系統(tǒng)將設(shè)備端交易周期的總賬信息、差錯(cuò)交易明細(xì)上送收單平臺(tái)進(jìn)行核對(duì)。對(duì)帳內(nèi)容是將設(shè)備端認(rèn)為異常業(yè)務(wù)（即可能引起收單平臺(tái)記賬錯(cuò)誤或缺漏的業(yè)務(wù)與收單平臺(tái)實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)將設(shè)備端統(tǒng)計(jì)的交易總計(jì)與收單平臺(tái)的交易總計(jì)進(jìn)行核對(duì)。在一般情況下，收單平臺(tái)與設(shè)備端總計(jì)核對(duì)的差與異常業(yè)務(wù)核對(duì)的差相等，通過該自動(dòng)對(duì)賬方式可代替人工勾對(duì)核查錯(cuò)賬方式。完全對(duì)賬指前置系統(tǒng)進(jìn)行清機(jī)對(duì)帳發(fā)覺收單平臺(tái)與設(shè)備端總計(jì)核對(duì)的差與異常業(yè)務(wù)核對(duì)的差不等時(shí)，系統(tǒng)提示將要求進(jìn)行“完全對(duì)帳”，將設(shè)備端的所有業(yè)務(wù)與收單平臺(tái)交易明細(xì)逐一核對(duì)，找出引起總計(jì)核對(duì)不相等的業(yè)務(wù)明細(xì)，為查明長短款錯(cuò)賬提供關(guān)心。將清機(jī)對(duì)賬和查看清機(jī)對(duì)賬報(bào)告功能分離，實(shí)現(xiàn)鈔票賬分管。2.1.4.6.2清機(jī)文件治理功能前置使用者通過該功能能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)指定設(shè)備、指定交易批次號(hào)的清機(jī)文件的遠(yuǎn)程提取功能，并進(jìn)行保存，無需強(qiáng)制要求通過在自助設(shè)備上拷盤實(shí)現(xiàn)清機(jī)文件的保存和備檔。具體內(nèi)容請(qǐng)參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊(cè)》中的相關(guān)講明。2.1.4.6.3清機(jī)對(duì)帳報(bào)告功能前置使用者通過該功能能夠檢查歷次清機(jī)對(duì)帳后產(chǎn)生的對(duì)帳結(jié)果，對(duì)帳結(jié)果包括三部分內(nèi)容：清機(jī)對(duì)賬報(bào)告的功能講明：清機(jī)對(duì)賬報(bào)告只是為管機(jī)行查明錯(cuò)款的輔助工具，對(duì)賬核查結(jié)果的“差錯(cuò)交易金額”應(yīng)該等于目前舊系統(tǒng)管機(jī)行“清機(jī)核對(duì)表”計(jì)算的長短款差額，或等于新系統(tǒng)清機(jī)結(jié)束出現(xiàn)的長短款掛賬金額。當(dāng)“例外業(yè)務(wù)明細(xì)單”有交易時(shí)，表明設(shè)備發(fā)生夾鈔自恢復(fù)后保留的現(xiàn)金（它不包括設(shè)備夾鈔管機(jī)員從機(jī)器取出的夾鈔數(shù)），是需要退還客戶的金額。夾鈔金額與“差錯(cuò)交易金額”才是引起長短款的合計(jì)金額（人工排除部分除外）。系統(tǒng)啟用后，不再需拷貝并打印相關(guān)清機(jī)報(bào)表，舊系統(tǒng)管機(jī)行帳務(wù)治理員編制“清機(jī)核對(duì)表”填寫“清機(jī)當(dāng)日發(fā)生數(shù)（或前夜發(fā)生數(shù)）”時(shí)，應(yīng)依照儲(chǔ)蓄后臺(tái)終端“收單平臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)菜單”－ATM交易流水表－F4當(dāng)日交易流水報(bào)表，打印設(shè)備清機(jī)前的當(dāng)日發(fā)生數(shù)（即前夜發(fā)生數(shù)）填寫。由于系統(tǒng)對(duì)賬只是設(shè)備端與收單平臺(tái)的對(duì)賬，收單平臺(tái)與各連接方（如我行主機(jī)）、信用卡中心、跨行的記賬是否一致，仍需維持當(dāng)前的記帳核實(shí)方式進(jìn)行最終確認(rèn)后做調(diào)賬處理。2.1.4.6.4設(shè)備加清鈔統(tǒng)計(jì)功能前置使用者通過該功能能夠檢查每天管機(jī)員在設(shè)備進(jìn)行加清鈔數(shù)據(jù)輸入情況的檢查，并能打印統(tǒng)計(jì)結(jié)果。管機(jī)員在設(shè)備輸入的加清鈔數(shù)直接關(guān)系到設(shè)備自身統(tǒng)計(jì)的鈔箱剩余，檢查設(shè)備加清鈔統(tǒng)計(jì)對(duì)督促管機(jī)員正確操作、提高查庫效率和質(zhì)量有重要意義。該統(tǒng)計(jì)數(shù)是指每天管機(jī)員清機(jī)后對(duì)設(shè)備鈔箱數(shù)進(jìn)行變動(dòng)的登記的統(tǒng)計(jì)。使用該功能管機(jī)員能夠進(jìn)行中途對(duì)設(shè)備進(jìn)行鈔箱（不包括回收箱或廢鈔箱）的現(xiàn)金加鈔或清出。清機(jī)時(shí)發(fā)生的清鈔數(shù)不在該統(tǒng)計(jì)范圍。帳務(wù)治理員每天應(yīng)該檢查該統(tǒng)計(jì)結(jié)果與管機(jī)員實(shí)際清機(jī)打算的調(diào)繳款數(shù)或中途發(fā)生部分加鈔或清鈔金額是否相符。2.1.4.6.5吞卡信息查詢功能前置使用者通過該功能能夠查詢每次清機(jī)后設(shè)備統(tǒng)計(jì)的吞卡情況明細(xì)。查詢吞卡記錄能夠倒出EXCEL格式的文檔，供管機(jī)行建立吞卡登記簿的電子文檔。2.1.4.6.6設(shè)備異常查詢功能前置使用者通過該系統(tǒng)查詢功能下的“例外吞鈔信息查詢”和“設(shè)備交易查詢”（選擇交易類型為“所有沖正交易”）檢查設(shè)備是否發(fā)生異常。關(guān)于交易量小的設(shè)備，能夠依據(jù)查詢結(jié)果推遲清機(jī)時(shí)刻，減少清機(jī)頻率。2.1.4.7統(tǒng)計(jì)功能統(tǒng)計(jì)功能是為我行加強(qiáng)設(shè)備業(yè)務(wù)量、設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量、維護(hù)商設(shè)備維護(hù)質(zhì)量、管機(jī)行設(shè)備治理情況分析評(píng)估而提供的統(tǒng)計(jì)功能，目前系統(tǒng)能夠按分行、管機(jī)行、維護(hù)商、設(shè)備類型（取款機(jī)、循環(huán)機(jī)）、設(shè)備型號(hào)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。產(chǎn)生的報(bào)表包括：自助設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量分析自助設(shè)備維護(hù)商工作質(zhì)量分析表自助設(shè)備正常運(yùn)作率統(tǒng)計(jì)具體內(nèi)容請(qǐng)參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊(cè)》中的相關(guān)講明。2.1.4.8版本治理功能版本治理包括卡表治理、廣告治理、軟件版本治理等功能。除了保留原前置系統(tǒng)廣告版本公布功能外，新前置系統(tǒng)還增加了卡表版本公布、軟件版本公布等功能。通過新增功能，治理者能夠比較輕松地在前置系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)對(duì)自助設(shè)備的遠(yuǎn)程卡表和軟件更新（軟件更新目前僅適用于自助設(shè)備跨平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)，其余接入前置系統(tǒng)的自助設(shè)備應(yīng)用無法實(shí)現(xiàn)該功能），無需像以往一樣人工一臺(tái)臺(tái)進(jìn)行設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)的更新，降低了人工維護(hù)成本。具體內(nèi)容請(qǐng)參見《ATM治理系統(tǒng)用戶手冊(cè)》中的相關(guān)講明。2.2目前自助設(shè)備跨平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)功能簡介自助設(shè)備跨平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行于各類自助設(shè)備上，包括西門子、迪堡、日立、KEBA等各類取款機(jī)和循環(huán)機(jī)。該系統(tǒng)與現(xiàn)有ATM應(yīng)用系統(tǒng)相比較而言，具有如下特點(diǎn)：在為銀行客戶提供現(xiàn)有ATM金融交易的基礎(chǔ)上，增加了對(duì)跨行轉(zhuǎn)賬、中間業(yè)務(wù)等新交易類型的支持；為分行提供本地中間業(yè)務(wù)的二次開發(fā)接口，提高現(xiàn)有ATM的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；在為設(shè)備管機(jī)員、維護(hù)人員提供現(xiàn)有清機(jī)、設(shè)備維護(hù)等功能的同時(shí)，統(tǒng)一各種機(jī)型的治理操作界面和操作規(guī)則，簡化、優(yōu)化現(xiàn)有ATM的維護(hù)治理功能；與綜合前置系統(tǒng)相配合，提供較為準(zhǔn)確的設(shè)備狀態(tài)信息，進(jìn)一步增強(qiáng)分行對(duì)自助設(shè)備的遠(yuǎn)程治理；2.2.1交易功能與現(xiàn)有ATM應(yīng)用系統(tǒng)相比，新的跨平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)在交易功能處理方面要緊存在如下區(qū)不：新的系統(tǒng)支持3DES功能，在系統(tǒng)運(yùn)行之初需要通過人工的主密鑰加載過程方能正常運(yùn)行，關(guān)于主密鑰功能的處理過程在本講明中不進(jìn)行詳述，規(guī)則由總行安全小組和相關(guān)規(guī)范約定；新的應(yīng)用系統(tǒng)已支持跨行轉(zhuǎn)賬功能；新的應(yīng)用系統(tǒng)除了提供傳統(tǒng)的存取款、查詢、改密和轉(zhuǎn)賬功能之外，還提供了增值業(yè)務(wù)功能，目前已包含了總行統(tǒng)一的移動(dòng)電話費(fèi)代繳功能和平安保險(xiǎn)費(fèi)代繳功能；在此基礎(chǔ)之上，還提供了供分行進(jìn)行增值業(yè)務(wù)二次開發(fā)的接口，分行能夠依照各自的需求進(jìn)行一些特色業(yè)務(wù)的開發(fā)新的系統(tǒng)下，交易類代碼發(fā)生了改變，最新的交易代碼表如下：交易代碼描述01取款交易21存款交易30查詢交易70修改密碼40轉(zhuǎn)賬交易99增值業(yè)務(wù)2.2.2管機(jī)員日常設(shè)備清機(jī)維護(hù)操作功能管機(jī)員按照設(shè)備使用手冊(cè)輸入用戶號(hào)和密碼成功登錄后，系統(tǒng)要緊向管機(jī)員展現(xiàn)以下常用的功能：一級(jí)菜單二級(jí)菜單要緊功能描述注意事項(xiàng)清機(jī)治理清機(jī)上傳清機(jī)文件、統(tǒng)計(jì)、打印并清除設(shè)備交易情況和鈔箱剩余情況、生成新的批次號(hào)。1、必須正確登陸后才能打開保險(xiǎn)門進(jìn)行清機(jī)操作2、帳務(wù)治理員或兼帳務(wù)治理的管機(jī)員不能進(jìn)行該項(xiàng)操作。全部加鈔清機(jī)加鈔或清機(jī)后中途對(duì)設(shè)備進(jìn)行加鈔或請(qǐng)出某個(gè)鈔箱的現(xiàn)金的操作。上送清機(jī)文件清機(jī)上傳數(shù)據(jù)失敗能夠使用該功能，或在前置系統(tǒng)“提取”交易統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前批次設(shè)備業(yè)務(wù)情況。統(tǒng)計(jì)結(jié)果類同清機(jī)統(tǒng)計(jì)結(jié)果?？奖P清機(jī)出現(xiàn)通訊故障，同時(shí)在短期內(nèi)無法聯(lián)通，可使用該功能拷貝清機(jī)文件，有帳務(wù)治理員通過前置進(jìn)行數(shù)據(jù)“下載”設(shè)備維護(hù)全部設(shè)備復(fù)位對(duì)設(shè)備各模塊進(jìn)行檢測(cè)復(fù)位。每次清機(jī)或發(fā)生設(shè)備故障夾鈔修復(fù)后必須進(jìn)行檢測(cè)。按模塊復(fù)位按選擇對(duì)設(shè)備指定模塊進(jìn)行檢測(cè)復(fù)位2.2.2.1治理功能展示方式新的跨平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)提供了多種管機(jī)員維護(hù)展示方式，要緊包括：傳統(tǒng)的TTU(維護(hù)文本終端，展示信息有限，目前只能夠使用英文)方式（也叫后面板維護(hù)方式）和IE頁面(展示信息豐富，既能用中文，又能用英文)展示方式（也叫前面板維護(hù)方式）。針對(duì)目前專門多管機(jī)員不明白英文，在使用TTU時(shí)，只能強(qiáng)行記住操作步驟的順序進(jìn)行日常清機(jī)維護(hù)操作，容易引起操作錯(cuò)誤，新的跨平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)提供了以一般PC顯示器替代原TTU設(shè)備，使用IE頁面展示治理信息，增強(qiáng)管機(jī)員使用界面的友好性和可操作性。分行能夠依照實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)備的合理調(diào)配，為管機(jī)員提供更加優(yōu)良的服務(wù)。2.2.2.2管機(jī)員登陸治理新的跨平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)中，管機(jī)員必須要通過管機(jī)員登陸，通過新的前置系統(tǒng)對(duì)管機(jī)員ID進(jìn)行驗(yàn)證后，方能夠正常使用管機(jī)員維護(hù)功能：所使用的管機(jī)員ID必須預(yù)先在前置系統(tǒng)中進(jìn)行過定義；所使用的管機(jī)員ID必須預(yù)先在前置系統(tǒng)中通過了管機(jī)員分配，被給予了能夠治理相應(yīng)設(shè)備的權(quán)限；前面板維護(hù)方式中登陸界面樣式如下：后面板維護(hù)方式中登陸界面樣式如下：InputLoginInfoInputLoginInfoUserID:UserPassword:CANOK2.2.2.3清機(jī)治理功能由于新的跨平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)在主機(jī)的配合下，采納了交易批次號(hào)對(duì)每個(gè)清機(jī)周期進(jìn)行標(biāo)識(shí)，和現(xiàn)有ATM系統(tǒng)相比，減少了設(shè)備對(duì)賬時(shí)的復(fù)雜性，查帳也相對(duì)變得更加容易。設(shè)備端管機(jī)員通過清機(jī)功能能夠較為輕松進(jìn)行舊新批次號(hào)的更迭和舊批次下的賬務(wù)、現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)。新的跨平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)采納一鍵式即可完成清機(jī)時(shí)的所有過程，加快了管機(jī)員的清機(jī)速度，目前一鍵式清機(jī)處理功能有包括：關(guān)閉前次交易周期、打印本地鈔箱和交易的統(tǒng)計(jì)信息、拷盤、上送清機(jī)文件、復(fù)位吞卡數(shù)、備份清機(jī)文件、復(fù)位交易流水號(hào)、申請(qǐng)新