全國自學考試電子商務概論試題

全國2011年1月自學考試電子商務概論試題及答案一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.根據(jù)網(wǎng)絡接入方式分類，可將電子商務劃分為 (B )企業(yè)與企業(yè)間的電子商務和企業(yè)與消費者間的電子商務網(wǎng)站電子商務、語音電子商務和移動電子商務虛擬產(chǎn)品電子商務和實體電子商務國內(nèi)電子商務和國際電子商務2.將電子商務分成有形商品電子商務與無形商品電子商務的分類標準是 ( B)A.交易主體 B.交易對象C.使用網(wǎng)絡類型 D.商務模式3.Web2.0最具有代表性的應用是(B )A.HTMLB.BlogC.HTTPD.ClientServer“以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣”指的是(C)A.電子信用卡B.電子支票C.電子現(xiàn)金D.磁條卡5.下列選項中，不屬于EDI工作系統(tǒng)三要素的是( A)A.瀏覽器B.通信網(wǎng)絡C.數(shù)據(jù)標準化 D.EDI軟件及硬件6.制定UN/EDIFACT標準的組織是( C )A.美國國家標準化委員會 B.國際標準組織C.聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會 D.美國數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會7.支付中心在電子商務系統(tǒng)組成中屬于 ( D)A.Internet信息要素 B.電子商務主體要素C.電子商務服務商要素 D.中介組織要素8.CA的中文含義為(B )A.銀行中心 B.認證中心C.金融中心 D.電子中心9.阿里巴巴的電子商務模式屬于 ( A)A.B2BB.B2CC.C2CD.C2B10.第一價位秘密競標稱為(C )A.英式拍賣 B.荷蘭式拍賣C.日本式拍賣 D.維克瑞拍賣確定產(chǎn)品指標和特性、描述產(chǎn)品、劃分產(chǎn)品三層次，確定消費者興趣點、產(chǎn)品的盈利點。以上這些活動在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中屬于(B)A.產(chǎn)品概念階段B.產(chǎn)品定義階段C.產(chǎn)品設(shè)計階段D.樣品研制階段如果生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)目多，企業(yè)控制價格的能力一般，企業(yè)間的產(chǎn)品有差異，企業(yè)進入市場的壁壘低，這種市場結(jié)構(gòu)是(A)A.完全競爭 B.壟斷C.壟斷競爭 D.寡頭壟斷電子商務市場中，大多數(shù)企業(yè)都是在互補產(chǎn)品中實行(A)A.免費策略B.高位定價策略C.低位定價策略D.動態(tài)定價策略下列選項中，屬于網(wǎng)絡調(diào)研中直接調(diào)研法的是(C)A.搜索引擎查找資料 B.訪問網(wǎng)站收集信息C.專題討論法 D.利用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫信息網(wǎng)絡廣告與傳統(tǒng)廣告的根本區(qū)別是(D)A.即時互動、使用方便B.使用方便、效果可測試、海量信息C.使用方便、海量信息D.即時互動、效果可測試、海量信息“消費者總是力求通過決策方案的選擇、實施、取得最大效用，使某方面需要得到最大限度的滿足”。這種消費者決策的基本原則是(A)A.最大滿意原則 B.相對滿意原則C.遺憾最小原則 D.預期滿意原則根據(jù)2008年中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的中國網(wǎng)上消費者特征，按網(wǎng)民身份來分析，所占比例最大的是(D)A.黨政機關(guān)干部B.自由職業(yè)C.企事業(yè)單位工作人員D.學生根據(jù)實施主體不同，企業(yè)電子商務采購模式可分為三種，除賣方模式、買方模式外，還包括(B)A.定制采購模式 B.第三方電子商務采購模式C.部門統(tǒng)合型采購模式 D.單獨業(yè)務型采購模式以具體的業(yè)務需求為導向的采購模式是(B)A.戰(zhàn)略支援型采購模式B.單獨業(yè)務型采購模式C.進貨型采購模式D.部門統(tǒng)合型采購模式英文“l(fā)ogistics翻譯”成中文，指的是(C)A.信息流B.商流C.物流D.資金流二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)，錯選、多選、少選或未選均無分。目前國內(nèi)外保障電子商務支付技術(shù)安全的協(xié)議包括(AC)A.SSLB.WAPC.SETD.VANE.RSA22.EDI的優(yōu)勢包括( ABCD)A.降低成本 B.減少錯誤C.減少庫存 D.改善客戶服務 E.運行費用低電子商務系統(tǒng)框架的支柱有(CD)A.Internet和Intranet B.身份識別和網(wǎng)上支付C.公共政策和法律 D.技術(shù)標準和網(wǎng)絡協(xié)議

E.前臺網(wǎng)頁和后臺數(shù)據(jù)庫為電子商務系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務的電子商務服務商包括(ABC)A.接入服務商B.服務提供商C.內(nèi)容服務提供商D.第三方支付提供商E.政府25.PEST分析涉及內(nèi)容包括(ABDE)A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.機會D.社會及物質(zhì)環(huán)境E.技術(shù)環(huán)境三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）簡述企業(yè)業(yè)務流程的四要素及其內(nèi)容。P135簡述企業(yè)制定電子商務戰(zhàn)略的步驟。P174簡述博客營銷的優(yōu)勢。P229簡述網(wǎng)上消費者購買的決策過程P238。簡述電子商務采購的基本流程。P251四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)劉某是一個皮貨零售商，銷售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。劉某建立了一個中國皮貨銷售網(wǎng)站。但由于皮貨零售商比較多，競爭激烈。劉某為了獲取競爭優(yōu)勢，決定改為專門銷售少數(shù)民族需要的皮貨。網(wǎng)站也改名為中國少數(shù)民族皮貨銷售網(wǎng)。請回答：(1)該網(wǎng)站是一個什么商務模式?該類的經(jīng)營模式有哪幾類?(2)請幫助劉某選擇新的經(jīng)營業(yè)務戰(zhàn)略，并對所選的經(jīng)營業(yè)務戰(zhàn)略內(nèi)涵進行說明。32.SA公司在按時交付其電腦和工作站時存在著很大問題?？蛻魝兂３Ｊ怯嗀浐笠却龓讉€星期，SA公司才把產(chǎn)品送上門，導致客戶大量流失。為提高公司物流配送效率，SA公司決定關(guān)閉自己在全世界的個配送中心，將物流配送工作移交給快遞公司和其他專業(yè)物流公司。此后，SA公司的產(chǎn)品配送得到了極大的改善。要求：(1)指出SA公司前后所采取的兩種不同物流模式。(2)分析SA的后一種物流模式給企業(yè)帶來的優(yōu)勢。五、材料題(本題16分)33.BBK—中國服務招標網(wǎng)材料2009年6月，《BBK—中國服務招標網(wǎng)》建立。BBK旨在協(xié)助消費者獲得性價比最高的服務，為中小企業(yè)提供更多的商業(yè)機會，是一家C2B類型的網(wǎng)站。BBK采取消費者招標、企業(yè)或個人參與競標，從而為消費者和企業(yè)(或個人)構(gòu)筑一個網(wǎng)上虛擬經(jīng)營場所，讓消費者重拾主動，充分與競標者溝通交流，獲取廣泛信息。進入該網(wǎng)站，用戶經(jīng)過登錄就可以免費發(fā)布關(guān)于家庭裝修、勞務保潔、家教、婚慶策劃等生活領(lǐng)域的需求信息，而眾多企業(yè)或個人則可直接在網(wǎng)站上選擇適合自己業(yè)務的信息，參與競標。用戶根據(jù)競標.企業(yè)的出價和資歷，最終選出性價比高的中小企業(yè)來滿足自己的要求。宋某正是這樣的受益者。2009年9月，當正在籌備婚禮的她為選擇哪家婚慶公司而苦惱時，在朋友的提示下，她登錄到BBK填寫了招標要求，并留下了聯(lián)系方式。沒有想到，幾小時后，當她再次登陸自己的賬戶時，已經(jīng)有9家婚慶公司對自己的招標需求參與競爭。很快，她篩選出兩家最符合自己要求的競標企業(yè)做進一步的溝通。BBK建立了初具規(guī)模的銷售團隊。銷售人員隨時會對每一個競標者及其信息進行核實，然后再提供給招標者，以提高每個商家及其信息的真實度，給招標者提供盡量高的商家信息真實度。BBK還對每一條招標信息進行回訪。電話回訪能更好地核實招標信息的真實性、完善招標信息的內(nèi)容。根據(jù)以上材料，請回答下列問題：(1)給出用戶、網(wǎng)站、競標企業(yè)(或個人)在該網(wǎng)站的商務活動流程(用箭頭標明先后順序)。(2)數(shù)字產(chǎn)品有哪幾種類型 ?數(shù)字產(chǎn)品有哪些特點?(3)該網(wǎng)站提供何種類型數(shù)字產(chǎn)品，并舉出兩個該類型的數(shù)字產(chǎn)品。連續(xù)很多天都是天亮之后才睡覺。別人問我，你晚上不睡覺都在干嘛。我馬上回答，寫稿啊，書稿還沒交呢。但其實，我一個字也沒寫。而之所以熬夜，也不過是因為心里有牽掛的人和未完成的事吧。別人問你怎么還不睡，你說不困。其實熬夜很困，打個哈欠都會有眼淚流出來，只是心中一直有所期待，有所牽掛。就好像下一秒就會收到喜歡的人的消息，下一秒就能遇見一個驚喜。又或者，熬了太久卻遲遲得不到自己想要的結(jié)果，漸漸的習慣了孤獨。為什么會熬夜呢，大概是因為白天的自己太理智，太冷漠，好像什么都不在乎。所以有些情緒和思念，心酸和不舍，是要留到深夜獨自慢慢消化的。白天的自己和晚上的自己完全不是同一個人啊，白天口口聲聲說一定早睡，晚上卻從來做不到。像失憶一樣拿命熬夜，白天開開心心無憂無慮，晚上卻憂郁的不行。白天覺得我最牛逼，晚上卻變成世界第一大傻逼?？傆X得幸福的人是不用熬夜的，每天都有規(guī)律的生活，愛的人就躺在身邊，現(xiàn)在過的是想要的生活，手里牽的是喜歡的人。昨天有人問我，為什么你晚上不睡覺。我想了很久，已經(jīng)兩三年沒有在兩點之前入睡過了。但我也說不清為什么，那個人突然給我發(fā)了一段話，我突然覺得，這是我熬夜的原因，也是很多人熬夜的原因。你總是習慣熬夜，然后我也故意很晚都不睡。裝作是和你一樣睡不著，這樣就可以和你聊很久，可是你都不知道其實我要困死了。后來你走了，熬夜的習慣卻怎么都改不掉。說片面點是熬夜，說實在點是失眠，說實話是想你。你有沒有過，為了陪一個人聊天，其實下一秒已經(jīng)要睡著，但還是死抓著手機不肯睡。你有沒有過，因為一個人的一句話，明明很困卻突然變得很清醒，開心和喜悅趕走了所有困意。你有沒有過，為了等一個人的晚安，不停的刷著朋友圈發(fā)著動態(tài)，其實只想讓他看到你還沒睡。你有沒有過，因為太思念一個人，每天都害怕深夜來臨，害怕孤獨，害怕寂寞，害怕牽掛的感覺。我知道，你都有過?？墒?，你每天這樣熬夜，有人心疼你嗎？前天晚上一個作家姐姐突然發(fā)消息說，妹妹，錢是掙不完的，別累著自己，身體最重要。昨晚她發(fā)現(xiàn)我又在熬夜，給我發(fā)消息說，一定照顧好自己，莫名心疼你。我很感動，又覺得很可笑。一個沒見過面的人看你熬夜都會心疼，會勸你照顧好自己，但你每天熬夜想著的那個人，沒給你發(fā)過一條消息。第一次見面的陌生人都會勸你少喝酒少抽煙，素不相識的微信好友都會讓你早點休息，可你抽煙喝酒熬夜在等的那個人，從來都沒在意過你，連一句晚安都沒有。我經(jīng)常給別人講道理，永遠不要為了一個不愛你的人折磨自己。但這句話其實就像放屁，因為一旦愛上一個人，就沒辦法控制自己。我們在愛情里，從來都不是理性的。后來有人問我，怎么忘記一個人。我說，把酒喝夠，把煙抽完，把黑夜熬成天亮，等你真的感覺疼了，你就忘記了。不撞南墻不死心，大概就是這個道理。別人苦口婆心的勸說，其實你一點兒都聽不進去。你害怕失去、害怕背叛、害怕從未擁有，你害怕的太多、心事太多，所以很難入睡。那你就熬吧，等熬過了這一陣，你又會覺得其實生活還是很美好。你要記住，所有關(guān)于感情的問題，都不要在深夜做決定。無論分手還是牽手，無論堅持還是放棄。因為女人啊，從來都不是理性動物，再加上深夜里的一杯紅酒，一根香煙，感性越發(fā)強烈。五年前第一次聽梁靜茹的《問》