車貸業(yè)務(wù)出納年終個(gè)人工作總結(jié)

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總結(jié)

年終總結(jié)報(bào)告

依稀記得是2011年2月份年終聚會(huì)的時(shí)候融入我陜西廣匯擔(dān)保有限公司這個(gè)大集體。那天晚上看到了很多以前從未接觸到的快樂及氛圍，也在我心頭也留下了很深的念想。

很多時(shí)候人們都在不經(jīng)意間錯(cuò)過了時(shí)間，就像我們每天的生活起居，無形中學(xué)會(huì)了很多很多。從起初的懵懂到現(xiàn)在的游刃有余，經(jīng)歷過很多坎坷，也是在這一次次碰壁中逐漸生輝，淡淡成長。一年過去了，雖沒有什么大得成就，也算來得深刻，在此，我對(duì)一年以來的工作做以總結(jié)：一：電話通知客戶包括向客戶通知還款計(jì)劃書已到；通知客戶私家車行駛證、保單、稅本、車牌等已經(jīng)到我公司，需及時(shí)帶走；通知客戶保險(xiǎn)到期，是否按時(shí)續(xù)保；通知逾期客戶未按時(shí)還款，是否忘記還是蓄意拒還，并且隨時(shí)做好記錄，以第一時(shí)間做出應(yīng)對(duì)，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在通話中，不能意氣用事，情緒跌宕，應(yīng)始終以平常心應(yīng)對(duì)，客戶至上，靈活應(yīng)對(duì)各種客戶，切勿與發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

二：提車

從第一次的盲目前行而且每次外出必須查西安地圖，到現(xiàn)在的準(zhǔn)備東西直接出公司，中間也有不少磕絆?；叵肫饋?，也吃了不少苦頭，當(dāng)然也嘗了不少甜頭。提車：也就是公司墊款一部分，客戶交一部分款，從4s店把車提走。我們所做的不僅是交款，更是要靈活回答客戶的問題，引導(dǎo)客戶如何如何做，如何如何配合我們工作進(jìn)行且方便客戶。提車需要注意很多，比如避免4s店銷售正面深入接觸，因?yàn)楹芏?s店比較避諱外圍擔(dān)保公司，可能會(huì)有意妨礙我們工作正常進(jìn)行。再就是臨時(shí)突發(fā)問題，客戶與銷售的爭(zhēng)執(zhí)、對(duì)車輛的意見、對(duì)費(fèi)用的追問等等，我們都應(yīng)第一時(shí)間圓滑應(yīng)對(duì)，避免問題出現(xiàn)。

三：做批單

做汽車分期，肯定是貸銀行的錢，所以第一受益人必須批改為銀行的名稱。去保險(xiǎn)公司分店做批改，批改受益人。此種情況只發(fā)生在自己買保險(xiǎn)的客戶身上，也就是4s店強(qiáng)制型買保險(xiǎn)或者客戶自愿自己買保險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司不同，或者經(jīng)辦人不同，光一家保險(xiǎn)公司就有不下4個(gè)營銷點(diǎn)，必須要提前規(guī)劃好目的地，以免跑冤枉路。針對(duì)外地保險(xiǎn)客戶，如若不能第一時(shí)間送至公司，需要網(wǎng)絡(luò)傳送或傳真，而后在相對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)公司想辦法蓋章。

四：送公證，取公證

銀行抽公證，分編好之后我送到區(qū)公證處。公證處做好之后我再拿到銀行。在送取中，一定要保管好所行資料，并且在銀行加急的客戶公證中，需要抓緊第一時(shí)間送至銀行。

五：辦理公司手續(xù)等

變更貸款卡、變更營業(yè)執(zhí)照、基本戶一般戶開戶、基本戶一般戶銷戶每一環(huán)節(jié)雖然只有

四、五個(gè)字?？墒沁@每一項(xiàng)目，幾個(gè)字足足夠一個(gè)新手跑上

三、四次。在這些業(yè)務(wù)辦理中，每次外出基本上都需要帶公章、財(cái)務(wù)章、營業(yè)執(zhí)照正本副本、

組織機(jī)構(gòu)代碼證正本副本、國稅證等一系列公司的重要文件。按照常理來說這沉重如千斤，做事一定要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，不能出現(xiàn)過任何紕漏。

六催收清收

我們之所以稱擔(dān)保公司，就是給客戶做擔(dān)保，為銀行降低風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，如果客戶不按時(shí)還款的話，這些任務(wù)也當(dāng)然由我們優(yōu)先處理。催收較簡單，只是根據(jù)銀行出的逾期單對(duì)客戶進(jìn)行提示，必要情況時(shí)亦可變化語氣，已達(dá)到更好的催款效果。在催收過程中，我著實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西，如何與人更好的洽談，如何恰到其處的點(diǎn)到為止以及如何更好的跟一個(gè)人溝通。

清收，是個(gè)很沉重的話題，也就是上門收賬。這個(gè)可沒有黑社會(huì)收賬那么嚴(yán)重。我們合法公正，只會(huì)針對(duì)惡意欠款或者制造虛假文件來欺瞞銀行審批的客戶。清收很難，也許你根本找不到地方，也許找到了地方也根本找不到人，也許找到人了你也根本收不到賬。很多人都很強(qiáng)勢(shì)，之所以沒有還款肯定是錢不多，你再從他手里要出來那其實(shí)很難。所以我們要講究方法，講究謀略，講究處理?？赡軙?huì)在一個(gè)地方守上一整天或者一整晚，可能很多人趕你走，圍毆不是不可能發(fā)生，我們會(huì)合理、合法、公證的去。也可能會(huì)強(qiáng)勢(shì)、有魄力、有氣勢(shì)的去。目的很簡單，我們是銀行的，我們來清收。這一年里，我學(xué)到了以前根本學(xué)不到的知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的外勤上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人傷愁，有多少次在壓力中磨牙堅(jiān)持；可是第二天又早早的打起精神，認(rèn)真投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。把工作當(dāng)成是一種生活。

就這樣，這么一年過去了，如今的我已經(jīng)變的相當(dāng)老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)的解決。在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了汽車信貸給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

在工作中，我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

第一、要善于尋找業(yè)務(wù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。尋找業(yè)務(wù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)有很多種方法,而最終只會(huì)有一種方法最有效,就是要去市場(chǎng)不停的跑、去市場(chǎng)不停的轉(zhuǎn)，總有機(jī)會(huì)等著有準(zhǔn)備的人。

第二、業(yè)務(wù)員絕對(duì)是勤快人做的業(yè)務(wù)，如果你很懶，不喜歡挑戰(zhàn)自我，那你最好別選擇業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)是很鍛煉人，卻也是最辛苦的活，風(fēng)光是汗水堆積出來的。第

三、談判需要技巧，見不同的人說不同的話。每個(gè)4s店，每一個(gè)銷售顧問都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。

第四、要主動(dòng)，業(yè)務(wù)是自己學(xué)好機(jī)會(huì)，不是坐等市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你必須主動(dòng)出擊，主動(dòng)找客戶，去滿大街的找，滿市場(chǎng)的挑，總有客戶等你去發(fā)現(xiàn)，總有機(jī)會(huì)讓你去表現(xiàn)。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)外勤人員,最基本的是要了解自己的流程。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我

們公司主要流程和分先管控，了解并熟知業(yè)務(wù)、費(fèi)用政策,是推薦我公司擔(dān)保的保證?？蛻暨x擇我們來做分期要考慮多方面的因素,而價(jià)位和服務(wù)是企業(yè)主關(guān)注的重要的因素之一。相信自己公司的熟練度是業(yè)務(wù)員的必要條件，這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的公司沒有信心，你的能力沒有信心，你的客戶對(duì)它自然也不會(huì)有信心?？蛻襞c其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

沒有拜訪就沒有業(yè)務(wù),但不等于業(yè)務(wù)人員去拜訪客戶就一定能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)達(dá)成。業(yè)務(wù)人員每次拜訪客戶的任務(wù)包括五個(gè)方面：

１、推薦公司。這是拜訪客戶的主要任務(wù)。

２、售后承諾。沒有維護(hù)的公司是曇花一現(xiàn)。業(yè)務(wù)人員要處理好汽車手續(xù)運(yùn)作中問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間的關(guān)系，確保車管所的穩(wěn)定。

３、建設(shè)客情。業(yè)務(wù)人員要在客戶心中建立自己個(gè)人的品牌形象。這有助于你能贏得客戶對(duì)你工作的配合和支持。

４、信息收集。業(yè)務(wù)人員要隨時(shí)了解市場(chǎng)情況，監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

５、指導(dǎo)客戶。業(yè)務(wù)人員分為兩種類型：一是只會(huì)向客戶要單子的人，二是給客戶出主意的人。前一類型的銷售人員獲得單子的道路將會(huì)很漫長，后一種類型的銷售人員贏得了客戶的尊敬。

在進(jìn)行拜訪之前,準(zhǔn)備工作和計(jì)劃工作，絕不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好自信心，開場(chǎng)白，該問的問題，該說的話以及可能的回答。事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解客戶抵抗心理而獲得成功。

最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好，商品知識(shí)最豐富，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)，各行業(yè)方面的書籍，雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國家，社會(huì)信息，新聞大事，拜訪客戶時(shí)，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞，見識(shí)淺薄。記得有一次我去拜訪客戶的時(shí)候，很少談及汽車性能，卻談了好多品茶、品酒的內(nèi)容。

業(yè)務(wù)是要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績的。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要公司售后部支持,內(nèi)勤的保駕護(hù)航......工作中,不但學(xué)到了汽車上的知識(shí),提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題:第

一、很多企業(yè)主反映售后服務(wù)不及時(shí)。這令車主們很失望和氣憤,以致有些車主對(duì)我們公司完全失去信心。這是我們需要改善的問題。

第二、他們購買了汽車，出險(xiǎn)之后，銀行不能及時(shí)開委托書，這是客戶無法及時(shí)辦好理賠。這就是我們系統(tǒng)化服務(wù)沒有到位，售后服務(wù)要完善。

第三、一些企業(yè)主認(rèn)為我們的擔(dān)保費(fèi)用和其他費(fèi)用太高,其實(shí)汽車信貸這東西，都是因人而異，我們業(yè)務(wù)也是根據(jù)情況出單子算費(fèi)用，所以我們銷售員要給他們灌輸我們的管理思路，并改變他們的觀念。

第四、市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的航標(biāo)的價(jià)位太低，服務(wù)不好，我們要隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，掌握他們促銷手段和促銷策略。

在工作的同時(shí)，我也在考慮如何改進(jìn)工作,通過不斷的觀察和思考,我想到了幾點(diǎn)建議:首先,作為業(yè)務(wù)人員要勤,要熱情,要懂得堅(jiān)持。勤快的人總是會(huì)得到更多的回報(bào)的,作為業(yè)務(wù)人員更是如此,只有勤跑勤聯(lián)系,才會(huì)更好地建立客情,有利于日常工作。銷售人員要熱情,無論是對(duì)待誰,人們都很難拒絕一個(gè)對(duì)他笑臉相迎的人，伸手不打笑臉人。當(dāng)然,業(yè)務(wù)人員會(huì)經(jīng)常遭到拒絕,然而只要堅(jiān)持住,最終是會(huì)成功的。其次,我們的服務(wù)種類多，業(yè)務(wù)員對(duì)所有系統(tǒng)化服務(wù)很難全部掌握，業(yè)務(wù)員必須隨身攜帶其他手續(xù)辦理的相關(guān)資料。在與客戶洽談,尤其是在承諾上,會(huì)更加形象生動(dòng),有利于談判的成功。

此外,由于我們產(chǎn)品利潤空間大,有些人隨意出費(fèi)用單。從規(guī)范業(yè)務(wù)的角度看,規(guī)范報(bào)價(jià),規(guī)定最低銷售價(jià)，減少惡性競(jìng)爭(zhēng)報(bào)價(jià),這樣利潤就會(huì)增加,對(duì)銷售有很大的幫助。以前,就那樣從學(xué)校出來了；現(xiàn)在，我工作的很快樂，留給我的是更多思考。在汽車信貸的路上，我一路走來，還很弱小，許多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我還沒有像大我十幾歲的人掌握的多。當(dāng)然，在以后的路上，我會(huì)一直努力，更勤快的跑業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取早點(diǎn)出更大更多的業(yè)績。提升自己的綜合能力。篇二：小額貸款公司工作總結(jié)

小額貸款公司2013年

工作匯報(bào)

公司自*年*月*日公司正式對(duì)外營業(yè)以來，在各位股東的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在公司全體員工共同努力下，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)逐步步入正軌，現(xiàn)將2013年度基本經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營管理情況

（一）嚴(yán)格執(zhí)行國家政策，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到省金融辦的要求。截止2013年*月*日，公司嚴(yán)格按照服務(wù)“三農(nóng)”的原則，貸款的投向主要用于支持農(nóng)民、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同一借款人最高限額控制在100萬元以內(nèi)；賬面利率控制在基準(zhǔn)利率09.—4倍之間；無跨區(qū)域發(fā)放貸款的情況出現(xiàn)，無吸收或變相吸收公眾存款的情況出現(xiàn)。

（二）積極營銷，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。2013年以來，通過積極的營銷，公司在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，搶占了一定量的市場(chǎng)份額，建立了一批相對(duì)穩(wěn)定的客戶群體，加大了對(duì)信用良好，還貸能力強(qiáng)的客戶營銷及維護(hù)力度，在行業(yè)內(nèi)取得了一定的知名度，為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

（三）以效益為核心,完善工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。公司在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時(shí)，注重和加強(qiáng)了信貸人員業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，逐步提高了工作人員工作質(zhì)量和效率，建立了完整的客戶信息檔案，強(qiáng)化服務(wù)手段，改善服務(wù)效率。

二、業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)情況

截止2013年末累計(jì)發(fā)生業(yè)務(wù)*筆，累計(jì)發(fā)放貸款*萬元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入*萬元。上繳各項(xiàng)稅費(fèi)*萬元。截至年末貸款余額*萬元，到期貸款和利息收回率均為*%，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，取得較好的經(jīng)營效益。

三、貸款擔(dān)保比例：

1、信用貸款*筆，累計(jì)金額*萬元，占比*%；

2、抵押貸款*筆，累計(jì)金額*萬元，占比*%；

四、存在的問題。

1、公司從正式運(yùn)行以來，客戶的培養(yǎng)取得了一定的成效，但具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員、獨(dú)擋一面的人才較少，相比其他同業(yè)對(duì)手，客戶經(jīng)理隊(duì)伍的專業(yè)技能仍然有不小的差距或信貸風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不高，專業(yè)技能還有待進(jìn)一步提升。

2、公司融資難、融資能力有限。除股東資本金外，公司不能從金融機(jī)構(gòu)或社會(huì)公眾獲得資金，無法滿足中小企業(yè)、“三農(nóng)”對(duì)資金的需求，制約了公司的發(fā)展。

3、公司客戶數(shù)據(jù)未納入人民銀行征信系統(tǒng)管理，無法對(duì)客戶申請(qǐng)貸款和不良信息進(jìn)行有效識(shí)別，對(duì)拖欠公司貸款本息的客戶沒有“不良記錄”的制約作用，增大了公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

4、內(nèi)部管理力度不夠。公司自正式營業(yè)以來，著重搭建了以業(yè)務(wù)發(fā)展為重心的經(jīng)營方針，但在實(shí)際的運(yùn)行當(dāng)中，許多內(nèi)部

管理問題逐漸顯露，主要體現(xiàn)在信貸資產(chǎn)質(zhì)量，貸后管理及人才培養(yǎng)機(jī)制等幾個(gè)方面。

五、工作規(guī)劃

針對(duì)今年經(jīng)營管理中存在的問題，公司將通過以下幾個(gè)方面的工作思路開展工作：

（一）實(shí)施人才戰(zhàn)略，緩解和消除公司發(fā)展的“瓶頸”。

1、招賢納才，網(wǎng)羅公司發(fā)展專業(yè)人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，適時(shí)調(diào)整用人政策，招聘專業(yè)人才，充實(shí)公司的技術(shù)力量，滿足我公司長期人才需求。

2、立足崗位，加強(qiáng)培養(yǎng)。在做好引進(jìn)人才的同時(shí)，根據(jù)我公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，注重企業(yè)現(xiàn)有人才培養(yǎng)，調(diào)配和有效利用現(xiàn)有人才資源，挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智，擴(kuò)展其才能，提升其進(jìn)一步為企業(yè)發(fā)揮智力的積極性。鼓勵(lì)立足本職潛心學(xué)習(xí)，主動(dòng)幫助其解決有關(guān)實(shí)際問題；對(duì)現(xiàn)有人才中具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、有培養(yǎng)前途的，創(chuàng)造條件進(jìn)行專門的理論培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬知識(shí)面，盡早培養(yǎng)為企業(yè)自己的高級(jí)專業(yè)人才。

3、建立人才激勵(lì)機(jī)制，使人能盡其才。在人才的使用上，逐步建立一整套“事業(yè)留人，感情留人，政策留人”的用人獎(jiǎng)懲機(jī)制。鼓勵(lì)員工發(fā)揮、創(chuàng)造，讓員工參與到企業(yè)管理中去，充分發(fā)揮員工的聰明才智，調(diào)動(dòng)積極性，實(shí)行自我管理；敞開渠道，鼓勵(lì)員工為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按貢獻(xiàn)大小給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。使每個(gè)員工產(chǎn)生一種歸屬感和成就感，充分發(fā)揮才能，做到公司與員工在利益上的雙贏。

4、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，不斷提高。隨著公司各種管理法規(guī)的不斷完善，逐步建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，考取適合公司發(fā)展的各種執(zhí)業(yè)資格，為贏得市場(chǎng)做好人才儲(chǔ)備。

（二）統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)一步加大信貸營銷力度。

1、繼續(xù)提高宣傳力度，樹立典型客戶。重點(diǎn)支持經(jīng)濟(jì)效益好、保全措施到位的企業(yè)及個(gè)人，在其產(chǎn)權(quán)明晰，手續(xù)齊全的前提下，集中信貸資金，為其提供各類信貸服務(wù)。

2、加大對(duì)優(yōu)良客戶的授權(quán)授信額度。在信用良好，資產(chǎn)狀況良好的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶行業(yè)、性質(zhì)及資產(chǎn)的實(shí)際情況，對(duì)客戶授信額度進(jìn)行合理的調(diào)整，優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。

3、擴(kuò)大在本行業(yè)、本地區(qū)的知名度和影響力，加大宣傳力度，積極主動(dòng)地利用各種合適的媒介和載體擴(kuò)大市場(chǎng)占領(lǐng)份額。

（三）建章立制，實(shí)行公司規(guī)范化管理。

1、落實(shí)制度，強(qiáng)化問責(zé)機(jī)制，全方位化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，加大貸款三查力度，明確清收責(zé)任，嚴(yán)禁向高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)和個(gè)人投放貸款，杜絕重放輕收的思想觀念，加大貸后檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大趨勢(shì)，杜絕新增不良貸款。嚴(yán)格考核，將貸款資產(chǎn)質(zhì)量與信貸人員績效收入直接掛鉤。

2、加強(qiáng)制度執(zhí)行管理和員工管理，加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況的檢查和督辦。

3、強(qiáng)化貸款投放和風(fēng)險(xiǎn)管理。因地制宜，確定支持產(chǎn)業(yè)和投放重點(diǎn)。深入研究各信貸項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。

4、提高服務(wù)質(zhì)量，把握好重要數(shù)據(jù)、重點(diǎn)問題、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)區(qū)域的分析和監(jiān)控，有針對(duì)性的提出解決辦法，為信貸工作提供參考。

5、強(qiáng)化信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以客戶經(jīng)理為首，帶領(lǐng)區(qū)域內(nèi)信貸人員對(duì)貸款客戶共同調(diào)查、分析，使信貸人員在實(shí)際工作中不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。實(shí)行信貸人員月例會(huì)制度。加強(qiáng)對(duì)信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營和盡職意識(shí)，分析典型案例，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，糾正不足。定期對(duì)信貸人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高信貸人員分析問題和解決問題的能力。

（四）認(rèn)清形勢(shì)，及早謀劃，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力。

由于國家政策調(diào)控的影響，預(yù)計(jì)明年內(nèi)信貸資金市場(chǎng)將面臨更大壓力，對(duì)信貸運(yùn)營勢(shì)必帶來影響。因此，需精心組織，在確保運(yùn)營資金能夠在合法合規(guī)的前提下，拓展融資渠道，充分認(rèn)識(shí)同業(yè)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，仔細(xì)分析資金市場(chǎng)走勢(shì)，及早謀劃，制定符合市場(chǎng)導(dǎo)向的信貸工作指引，及早準(zhǔn)備信貸工作方案和計(jì)劃，樹立“任務(wù)有壓力，完成有信心”正確工作理念，確保信貸工作穩(wěn)步、健康、有序開展。

（五）調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，全面控制風(fēng)險(xiǎn)

1、仔細(xì)研究國家宏觀調(diào)控政策，積極營銷具有實(shí)體經(jīng)濟(jì)平篇三：2009年車貸清收工作總結(jié)

2009年車貸清收工作總結(jié)2009年我公司的車貸清收工作在公司黨委、總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體清收人員的共同努力，在法律訴訟、協(xié)議談判、直接清收與調(diào)查取證等方面都取得了可喜成績。特別是與信達(dá)資產(chǎn)管理公司車貸逾期的成功解決，化解了我公司75%以上的車貸歷史包袱，為全面完成總公司提出2009年底車貸基本清盤提供了有力保障。目前剩余逾期已在可控范圍內(nèi)，公司通過提取未決準(zhǔn)備金的方式實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)口徑的徹底清盤，可以說車貸風(fēng)險(xiǎn)已基本化解。回顧2009年的車貸清收工作可以用波瀾起伏、跌宕曲折來形容，但在總公司的指導(dǎo)幫助及市公司黨委、總經(jīng)理室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)螒{風(fēng)浪起、穩(wěn)坐釣魚船，做到了有所為，有所不為，盡管與信達(dá)公司的談判工作一波三折并多次出現(xiàn)反復(fù)，但通過各方的努力最終與信達(dá)公司簽訂了一次性賠付協(xié)議。這次與信達(dá)公司車貸逾期的成功解決，一舉扭轉(zhuǎn)我公司車貸逾期連續(xù)三年在系統(tǒng)中排行老三不利的局面，創(chuàng)造了令人振奮的清收業(yè)績。下面將我辦2009年車貸清收工作的基本情況報(bào)告如下：

一、基本情況：

截止2009年11月底，我公司尚有未到期責(zé)任1筆，金額萬元；逾期395筆，金額萬元；有效保單396筆，未了責(zé)任金額萬元。與2008年同期相比較，

未到期責(zé)任筆數(shù)減筆，金額下降萬元，下降幅度為％；逾期筆數(shù)減少筆，金額減少萬元，降幅％；有效保單減少筆，未了責(zé)任金額下降萬元，降幅為％。全年清收筆，實(shí)收欠款及取得有效證據(jù)不承擔(dān)責(zé)任的金額萬元。2009年共處理車貸訴訟案筆，訴訟金額萬元，其中已結(jié)案件件，訴訟金額萬元；未結(jié)案件及未開庭案件件，訴訟金額萬元。2008年，我們繼續(xù)貫徹從嚴(yán)賠付，控制賠付的指導(dǎo)思想，嚴(yán)把車貸賠付質(zhì)量關(guān)，除了協(xié)議賠付以外，基本控制了正常賠付的節(jié)奏。正是由于我們?cè)谇迨铡⒗碣r和訴訟等三個(gè)方面分兵把關(guān)，互相融合，形成了被保險(xiǎn)人訴訟不贏、索賠不能、唯有合作、別無它途的局面，這為協(xié)議賠付營造了極為有利的氛圍，同時(shí)也為協(xié)議賠付所進(jìn)行的談判奠定了基礎(chǔ)，使我公司在與信達(dá)公司、中信銀行確定賠付比例和賠付方式等方面有了更多的話語權(quán)。

二、主要做法和體會(huì)：

進(jìn)入2009年，車貸清收工作的性質(zhì)及處臵方式都發(fā)生了明顯的變化。過去那種上門入戶直接清收的效果日漸降低，更多的是依靠訴訟和協(xié)議賠付來落實(shí)具體的賠付金額。順應(yīng)這一趨勢(shì)，（我辦主動(dòng)裁員5名，充實(shí)到理賠中心）著力加強(qiáng)訴訟與協(xié)議賠付的談判工作。

1、協(xié)議賠付方面。協(xié)議賠付談判是今年車貸清收工作的重中之重，一是與中信銀行的談判。該行管理混亂，自己都搞不清有多少逾期，開始的時(shí)候是只剩88筆，以后逐步增加到103筆。逾期金額471萬元。根據(jù)中信銀行提供的信息，我們清收辦組織人員逐筆上門入戶核對(duì)，發(fā)現(xiàn)了部分已還清欠款及借用身份證等不需承擔(dān)賠付責(zé)任的業(yè)務(wù)，剔除這些因素以后，我們提出120萬元以內(nèi)買斷中信銀行除煙臺(tái)分行以外所有車貸保證保險(xiǎn)責(zé)任的意見，該行又以李滄支行還有96筆，逾期金額萬元沒有解決，要求將此一問題另行協(xié)商。為了摸清真實(shí)情況，我們通過關(guān)系調(diào)閱了李滄法院（2005）李民初字第3845-3941號(hào)民事調(diào)解書，并復(fù)印了相關(guān)案卷材料。該調(diào)解書明確規(guī)定此96筆逾期的債權(quán)已轉(zhuǎn)讓給華龍盛車行，所有逾期由華龍盛車行逐月償還。正是由于有了這一份民事調(diào)解書，中信銀行的代理律師不得不當(dāng)著我們的面說：“這一部分的欠款確實(shí)不再需要保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠付責(zé)任。”由于我們有了過硬的證據(jù)，最終銀行不得不按照我們的意見達(dá)成一次性賠付協(xié)議，賠付比例為%。；二是與信達(dá)資產(chǎn)管理公司的談判，信達(dá)公司車貸逾期數(shù)額巨大，占到我司逾期總量的75%以上（不算已出庫的）。我辦高度重視與信達(dá)就車貸打包賠付的談判。4月中旬以前，我們與信達(dá)的代表進(jìn)行了數(shù)輪談判，賠付數(shù)額已從去年開始時(shí)的8000萬元降至后來的6000萬元，最后降至4500萬元左右，就在雙方即將達(dá)成協(xié)議的關(guān)鍵時(shí)刻，省高院的兩份車貸判決

可降至4000萬元，如分期付款則必須4100萬元。針對(duì)以上情況，我公司總經(jīng)理室召開專題會(huì)議進(jìn)行了研究，認(rèn)為在當(dāng)前的形勢(shì)下，打包賠付已成為實(shí)現(xiàn)車貸逾期清盤的主要形式，更兼各資產(chǎn)管理公司已到了國務(wù)院當(dāng)初確定的十年經(jīng)營期極限，各家資產(chǎn)管理公司均面臨著改行轉(zhuǎn)崗，且信達(dá)濟(jì)南辦事處在車貸處臵方面一直落后系統(tǒng)后排，他們深感壓力沉重，偏巧趕上全球性的金融危機(jī)，其他處臵渠道阻塞，這對(duì)我們的打包賠付客觀上創(chuàng)造了千載難逢的外部條件。面對(duì)上述有利條件我們猜測(cè)濟(jì)南辦事處張主任當(dāng)時(shí)表態(tài)的處臵金額仍有下降的空間，為此總經(jīng)理室指示車貸辦要抓住有利時(shí)機(jī)傾全辦之力，調(diào)動(dòng)一切可利用的社會(huì)資源，再次進(jìn)行為期一個(gè)月拉網(wǎng)式派查，同時(shí)要求車貸辦務(wù)必趕在信達(dá)對(duì)我公司審計(jì)前完成此工作。根據(jù)總經(jīng)理室指示我辦在公安部門的配合下通過一個(gè)多月的艱難取證，終于又獲得了56名借款人將款還給車行有效證據(jù)（涉嫌金額萬元），隨后我辦及時(shí)將取證情況通報(bào)給信達(dá)并與其進(jìn)行了交涉，在事實(shí)面前信達(dá)公司不得不再一次降低賠付門檻，同意以3600萬元了斷所有未了責(zé)任作為協(xié)議最終賠付金額，為公司減小損失400萬元。

2、除信達(dá)及中信銀行以外單位的逾期控制同樣取得了較好成效。農(nóng)業(yè)銀行自去年股份制改造以后，將所有基層單位的車貸清收權(quán)上收，成立了一個(gè)專職清收組織，我們已篇四：小額擔(dān)保貸款工作總結(jié)報(bào)(2012年)ⅹⅹ小額擔(dān)保貸款工作總結(jié)

今年來，ⅹⅹ小額擔(dān)保貸款工作在ⅹⅹ、ⅹⅹ的高度重視和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“積極穩(wěn)妥、擴(kuò)大規(guī)模、突出重點(diǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)”的總體思路，面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，牢固樹立保就業(yè)就是保發(fā)展、保民生、保穩(wěn)定的觀念，大膽創(chuàng)新、勤奮工作、真心服務(wù)，充分發(fā)揮了小額擔(dān)保貸款扶持創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的巨大作用，得到了社會(huì)肯定。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、工作完成情況2012年截止目前共為ⅹⅹ名人員，發(fā)放小額擔(dān)保貸款ⅹⅹ萬元。帶動(dòng)就業(yè)ⅹⅹ人，其中：城鎮(zhèn)失業(yè)人員ⅹⅹ人、農(nóng)村婦女ⅹⅹ人、大中專畢業(yè)生ⅹⅹ人、復(fù)轉(zhuǎn)軍人ⅹⅹ人。貸款人員主要經(jīng)營行業(yè)為以下幾個(gè)行業(yè)，日用品銷售行業(yè)、服裝銷售行業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)。

二、具體工作措施

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)部門協(xié)作機(jī)制

為貫徹落實(shí)小額擔(dān)保貸款政策，我ⅹⅹ成立了以ⅹⅹ為組長，財(cái)政部門、貸款經(jīng)辦銀行等各相關(guān)單位為成員的工作小組。工作小組定期和不定期召開協(xié)調(diào)會(huì)，解決存在的問題，保證小額擔(dān)保貸款工作的正常開展，把任務(wù)分解到各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、社區(qū)。(二)明確職責(zé)，多方配合

小額擔(dān)保貸款工作涉及人力資源、財(cái)政、金融等多個(gè)部門，為確保小額擔(dān)保貸款發(fā)放任務(wù)圓滿完成，我縣明確部門職責(zé)，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)整體聯(lián)動(dòng)。一是人力資源部門積極協(xié)調(diào)。人力資源部門作為小額擔(dān)保貸款工作的具體實(shí)施者，積極協(xié)調(diào)財(cái)政、金融等部門完善小額擔(dān)保貸款政策，規(guī)范辦事流程和操作規(guī)則，為小額擔(dān)保貸款工作全面實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。二是財(cái)政部門大力支持。財(cái)政部門及時(shí)落實(shí)貼息工作，為小額擔(dān)保貸款發(fā)放工作全面實(shí)施提供了充分保障。三是貸款機(jī)構(gòu)積極參與。ⅹⅹ作為小額擔(dān)保貸款的承貸者，與我局配合，開展小額擔(dān)保貸款的審核工作，深入到申請(qǐng)貸款人員的經(jīng)營店面，詳細(xì)了解申請(qǐng)人的實(shí)際情況，并對(duì)

其經(jīng)營提出許多合理化建議，幫助他們迅速走上了合理化的運(yùn)行軌道。(三)創(chuàng)新機(jī)制，規(guī)范程序，加大小額擔(dān)保貸款辦理力度。

今年ⅹⅹ不斷擴(kuò)大貸款范圍、提高貸款額度、加強(qiáng)貸款管理，使小額擔(dān)保貸款工作取得了長足發(fā)展，擔(dān)?；鸷唾J款辦理速度都達(dá)到歷史新高。認(rèn)真落實(shí)了小額擔(dān)保貸款新政策，規(guī)范內(nèi)部程序，使小額擔(dān)保貸款規(guī)范化、程序化，建立了小額擔(dān)保貸款目標(biāo)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、貸款辦理程序一次性告之等制度，進(jìn)一步規(guī)范了操作管理和審查審批程序，提高了工作效率，使此項(xiàng)工作步入正規(guī)。

（四）加強(qiáng)小額擔(dān)保貸款的貸前調(diào)查和貸后管理。在具體工作中，我們注重把握好貸前審核關(guān)，化解和防范貸款風(fēng)險(xiǎn)，貸款經(jīng)辦銀行聯(lián)合對(duì)每戶貸前都進(jìn)行調(diào)查，不走過場(chǎng)，不徇私情。建立貸款受理、審核、審查分工負(fù)責(zé)制，力求做到“嚴(yán)、細(xì)、準(zhǔn)”，嚴(yán)格防范和控制貸款風(fēng)險(xiǎn)。在貸前審核程序上，嚴(yán)格把好四個(gè)關(guān)口：一是把握貸前調(diào)查準(zhǔn)入關(guān)，二是把握申請(qǐng)材料審核關(guān)，三是把握擔(dān)保能力確認(rèn)關(guān)，四是把握貸款審核推薦關(guān)。在做好貸前調(diào)查的同時(shí)，加強(qiáng)貸后的管理，主動(dòng)了解貸款對(duì)象的經(jīng)營情況和貸款使用情況，幫助他們落實(shí)相關(guān)的優(yōu)惠政策，努力做好貸后回訪工作，了解資金的使用情況，掌握實(shí)際情況，及時(shí)化解貸款風(fēng)險(xiǎn)。

（五）加強(qiáng)貸款的回收工作。近年以來，ⅹⅹ的小額擔(dān)保貸款發(fā)放工作，按照既要降低貸款門檻，又要降低貸款風(fēng)險(xiǎn)的要求，積極尋求安全、可靠的貸款管理模式，對(duì)擔(dān)保對(duì)象提出了嚴(yán)格的要求，這樣就有效地避免和解決了小額擔(dān)保貸款回收難的問題。我們通過定期回訪、業(yè)務(wù)分析、提前催告等貸后跟蹤服務(wù)，加大對(duì)到期資金的回收監(jiān)督力度，切實(shí)做到“放得出去，收得回來”，實(shí)現(xiàn)小額擔(dān)保貸款良性運(yùn)作，2012年截止目前到期貸款ⅹⅹ筆ⅹⅹ萬元，回收貸款ⅹⅹ筆ⅹⅹ萬元還款率達(dá)到100%。

（六）加大宣傳力度，廣泛宣傳小額擔(dān)保貸款政策。為使廣大符合條件的創(chuàng)業(yè)人員享受到扶持政策，ⅹⅹ今年利用就業(yè)援助月活動(dòng)和企業(yè)招聘會(huì)開展小額擔(dān)保貸款宣

傳活動(dòng)。活動(dòng)期間，一是在印制宣傳單對(duì)各類人員發(fā)放講解政策；二是ⅹⅹ主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)有關(guān)工作人員，深入基層，宣傳走訪，對(duì)有創(chuàng)業(yè)能力、有貸款需求并符合貸款要求的人員進(jìn)行了詳細(xì)說明和講解貸款辦理程序。

三、工作中存在的問題

ⅹⅹ啟動(dòng)小額擔(dān)保貸款工作以來，在各級(jí)政府的高度重視下，在有關(guān)部門積極配合推動(dòng)下，這項(xiàng)工作的框架已經(jīng)基本建立，制度基本健全，措施不斷完善，效果愈發(fā)明顯。但是，隨著工作的不斷深入，我們也清醒認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些有待解決的問題。

（一）ⅹⅹ對(duì)政策性貸款的認(rèn)識(shí)有偏差。上級(jí)部門只是對(duì)金融部門發(fā)放此項(xiàng)貸款有一定的政策要求，而商業(yè)銀行完全按照市場(chǎng)化運(yùn)作，經(jīng)辦銀行嫌貸款金額額度小收益少所以在貸款的審批環(huán)節(jié)上時(shí)間過于長總是以別的商業(yè)貸款項(xiàng)目多為由推脫不能及時(shí)為貸款申請(qǐng)者辦理小額擔(dān)保貸款，對(duì)小額貸款發(fā)放工作缺乏主動(dòng)性，銀行只考慮自身的經(jīng)營成本與效益，由于各商業(yè)銀行屬條條管理，地方政府也難以協(xié)調(diào)，這是小額貸款發(fā)放工作進(jìn)展不能良性發(fā)展的主要原因。

（二）貸款申請(qǐng)者尋找反擔(dān)保措施難。為增強(qiáng)下崗失業(yè)人員的還貸意識(shí)，文件規(guī)定借款人要提供反擔(dān)保措施，以免把貸款由解為救濟(jì)款。但是，下崗失業(yè)人員中個(gè)別人自身沒有可抵押的房地產(chǎn)，常常找不到反擔(dān)保人而被拒之門外。

四、對(duì)工作中存在問題的建議。

（一）人民銀行應(yīng)加強(qiáng)管理和監(jiān)督，督促各商業(yè)銀行加大對(duì)再就業(yè)工作的支持力度，應(yīng)將思想統(tǒng)一到貫徹執(zhí)行中央和ⅹⅹ的決策部署和方針政策的高度上來，商業(yè)銀行在支持政府解決再就業(yè)問題上責(zé)無旁貸。要充分認(rèn)識(shí)金融支持再就業(yè)工作的緊迫性和重要性，不能僅從自身的經(jīng)濟(jì)效益考慮，正確把握經(jīng)濟(jì)效益與支持再就業(yè)工作的關(guān)系，積極配合政府落實(shí)優(yōu)惠政策，推動(dòng)再就業(yè)工作快步向前發(fā)展。

（二）完善擔(dān)保機(jī)制，促進(jìn)工作高效開展。

一是創(chuàng)新模式，拓寬擔(dān)保渠道。對(duì)具備創(chuàng)業(yè)條件的扶持對(duì)象，能否采用固定資產(chǎn)抵押的方式貸款，用特殊的辦法解決特殊的問題。探索創(chuàng)新反擔(dān)保方式，推行反擔(dān)保措施的多元化，

為下崗失業(yè)人員貸款尋求反擔(dān)保提供更多的選擇，促進(jìn)貸款工作順利發(fā)展。

五、下一步工作打算。

鑒于ⅹⅹ小額擔(dān)保貸款工作發(fā)展的良好趨勢(shì)，相信在未來的工作中ⅹⅹ小額擔(dān)保貸款能夠不斷的發(fā)展。為了保證在以后的工作中能夠順利完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)就下一步的工作做如下打算：

（一）繼續(xù)執(zhí)行好現(xiàn)有政策的同時(shí)，不斷完善小額擔(dān)保貸款政策。

（二）加強(qiáng)與有關(guān)部門的銜接和溝通，促進(jìn)工作有序快速健康發(fā)展。

（三）要在辦理程序，降低門檻，降低風(fēng)險(xiǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高效率等具體環(huán)節(jié)上有所突破。提高小額擔(dān)保貸款推動(dòng)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的倍增效應(yīng)。

（四）改進(jìn)信貸管理，提高服務(wù)效率。要加強(qiáng)與貸款承辦銀行、社區(qū)以及財(cái)政部門的密切聯(lián)系與配合，進(jìn)一步加強(qiáng)貸前調(diào)查、貸后管理，不斷完善擔(dān)保機(jī)制，在有效防范貸款和擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，進(jìn)一步提高貸款辦理效率。

（五）改進(jìn)信貸管理，提高服務(wù)效率。一是貸款承辦銀行要加強(qiáng)與擔(dān)保機(jī)構(gòu)、社區(qū)以及相關(guān)單位和部門的密切聯(lián)系與配合，進(jìn)一步加強(qiáng)貸前調(diào)查、貸后管理，不斷完善擔(dān)保機(jī)制，在有效防范貸款和擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，可對(duì)信用等級(jí)高的人員，進(jìn)一步放寬貸款審批要求和條件，提高貸款辦理效率。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。人力資源部門要牽頭成立以各職能部門、金融機(jī)構(gòu)等負(fù)責(zé)人共同參與的下崗失業(yè)人員擔(dān)保貸款工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實(shí)各部門、單位的工作責(zé)任，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中的問題和困難，以社區(qū)勞動(dòng)保障工作所站為基礎(chǔ)，從申貸調(diào)查、辦理貸款、跟蹤服務(wù)到催收還貸，按區(qū)域責(zé)任落實(shí)到人，為貸款申請(qǐng)人提供全程服務(wù)，調(diào)動(dòng)起社區(qū)及貸款經(jīng)辦人員的積極性，保證小額擔(dān)保貸款應(yīng)放盡放、快放放好。篇五：銀行信貸工作總結(jié)

銀行信貸工作總結(jié)

銀行信貸>工作總結(jié)

（一）

上半年，xx支行的信貸工作在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的統(tǒng)一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴(kuò)增存貸規(guī)模、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)信貸管理為重點(diǎn)，以各項(xiàng)信貸制度的落實(shí)為基礎(chǔ)，經(jīng)過了一季度的“非常奉獻(xiàn)6+1”和二季度的“星光大道”等競(jìng)賽活動(dòng)，xx支行各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長，截止6月末，支行各項(xiàng)存款余額21307萬元，較年初增加2145萬元；各項(xiàng)貸款余額11344萬元，較年初增加2527萬元，存貸比例53%；不良貸款余額萬元，較年初下降萬元；辦理銀行承兌匯票金額8849?萬元；辦理貼現(xiàn)金額5507萬元；利息收入584萬元，半年實(shí)現(xiàn)利潤377萬元，全面完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。

一、認(rèn)真執(zhí)行政策，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求，切實(shí)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作，確保各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。

半年來，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解總行會(huì)議和文件精神，適時(shí)分析形勢(shì)，認(rèn)真執(zhí)行政策，從嚴(yán)監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實(shí)防范風(fēng)險(xiǎn)，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項(xiàng)經(jīng)營責(zé)任考核指標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風(fēng)險(xiǎn)管理，采取的具體措施是：⑴嚴(yán)格執(zhí)行總行下達(dá)的《信貸風(fēng)險(xiǎn)控制指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，對(duì)授信行為進(jìn)行規(guī)范。嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，對(duì)信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實(shí)有效。⑵嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險(xiǎn)防范控制管理體系，全面實(shí)行審貸分離，規(guī)范了貸審會(huì)，實(shí)行了貸審例會(huì)制，嚴(yán)格按照貸審會(huì)議事規(guī)程召開會(huì)議，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé)。(3)扎實(shí)細(xì)致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對(duì)企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認(rèn)真填報(bào)貸后管理表。(4)切實(shí)做好貸款五級(jí)分類工作，制定了五級(jí)分類的具體操作實(shí)施細(xì)則，對(duì)客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。(5)對(duì)流動(dòng)資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報(bào)審批過程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評(píng)。

二、通過信貸杠桿作用，搶占市場(chǎng)份額，壯大資金實(shí)力，增強(qiáng)發(fā)展后勁。

上半年，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務(wù)、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實(shí)做好大戶的回訪工作，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運(yùn)行狀況和經(jīng)營情況；大力組織存款，積極開拓業(yè)務(wù)，挖掘客戶。

1、上半年，我行信貸資金重點(diǎn)投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項(xiàng)目，繼續(xù)重點(diǎn)扶持信用好、經(jīng)營好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如中聯(lián)巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風(fēng)險(xiǎn)、搶占市場(chǎng)份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。而且，通過優(yōu)化信貸

結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又取得了良好的社會(huì)效益。

2、上半年，我行堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)增加對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風(fēng)險(xiǎn)度，而且?guī)砹素S厚的利息收入，隨著相對(duì)獨(dú)立核算的實(shí)行，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，今年一至六月份實(shí)現(xiàn)利息收入584萬元，超過去年全年收息水平，實(shí)現(xiàn)利潤377萬元，有效地壯大了資金實(shí)力，增強(qiáng)了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭

三、加大信貸營銷力度，不斷開拓業(yè)務(wù)空間，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。

1、上半年，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車消費(fèi)貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強(qiáng)銀企合作，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實(shí)際的需要，積極開展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息，加強(qiáng)理解與配合，共同協(xié)商解決問題的途徑，加大對(duì)企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動(dòng)，通過活動(dòng)，加強(qiáng)了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關(guān)系。

2、上半年，我行進(jìn)一步提高對(duì)信貸營銷的認(rèn)識(shí)，不斷推進(jìn)文明信用工程建設(shè)，最大限度地?fù)屨际袌?chǎng)份額，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對(duì)個(gè)私經(jīng)濟(jì)、居民個(gè)人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強(qiáng)的個(gè)體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的對(duì)象，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過一系列的社會(huì)文明信用創(chuàng)建活動(dòng)，打造我行獨(dú)特的信貸營銷品牌。

三、建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，業(yè)務(wù)操作有條不紊，提高辦事效率，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

我行在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時(shí)，還注重加強(qiáng)信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項(xiàng)結(jié)轉(zhuǎn)工作，實(shí)行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時(shí)查閱和調(diào)用。對(duì)于信貸臺(tái)帳和報(bào)表，能夠完整、準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，做好信貸登記工作，及時(shí)提供信息。在搞好管理的同時(shí)，我行還不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)手段，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲(chǔ)戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務(wù)，提高我行的對(duì)外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四、下半年工作思路

1、立足當(dāng)前，抓好各項(xiàng)階段性工作，在上半年打下的基礎(chǔ)上，下半年全面啟動(dòng)。下半年，我們要做好信貸各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安排和落實(shí)，對(duì)于上半年已有意向的項(xiàng)目，下半年力爭(zhēng)做好、做實(shí)，例如要做好新港國際和華茵>房地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強(qiáng)貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計(jì)工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

2、做好企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作，為信貸決策提供科學(xué)依據(jù)。

認(rèn)真調(diào)查核實(shí)企業(yè)情況，開展企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件和總行信用等級(jí)評(píng)定與管理辦法的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算辦法，確?？陀^、公正、準(zhǔn)確地評(píng)定企業(yè)的信用等級(jí)，真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)程度，為我行衡量開戶企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承受能力、實(shí)行信貸準(zhǔn)入機(jī)制建立基本依據(jù)。

3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)加強(qiáng)管理。

進(jìn)一步加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強(qiáng)信貸檔案完整性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺(tái)賬、授信臺(tái)賬、抵質(zhì)押品臺(tái)賬和不良貸款監(jiān)管臺(tái)賬。確立支行經(jīng)營和管理目標(biāo)的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)。

上半年各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績，但距行領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，要將制度規(guī)定全面落實(shí)到業(yè)務(wù)工作的各個(gè)崗位各個(gè)環(huán)節(jié)中去；二是業(yè)務(wù)開拓范圍還需不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域要更廣，更深，以促進(jìn)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。

以上問題將是我行以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，不斷開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好下半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

銀行信貸工作總結(jié)

（二）

一年來，本人認(rèn)真貫徹國務(wù)院金融改革的方針、政策，學(xué)習(xí)江總書記“七一”重要講話精神和六中全會(huì)精神，以“>三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，堅(jiān)持為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，根據(jù)人行和上級(jí)聯(lián)社下達(dá)的年度任務(wù)指標(biāo)，帶領(lǐng)員工開展各項(xiàng)工作。

一、本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)定期組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)習(xí)，加強(qiáng)員工廉潔自律教育，法律教育和安全意識(shí)教育，使本社各項(xiàng)工作遵章依法運(yùn)行。

二、努力健全和完善>規(guī)章制度并狠抓落實(shí)、不僅按照上級(jí)規(guī)定的執(zhí)行，同時(shí)又能根據(jù)本社的實(shí)際制定相應(yīng)的工作準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)考核辦法，做到工作有制約，又有相互促進(jìn)，達(dá)到各項(xiàng)工作順利開展又取得一定的效益。

三、工作方面：

1、根據(jù)本社區(qū)域的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，及時(shí)抓好存款組織工作，做到全員有任務(wù)，全員齊抓吸儲(chǔ)存款。今年前三個(gè)季度，存款年增數(shù)穩(wěn)居全區(qū)第一。

2、及時(shí)抓好“清非”化險(xiǎn)和收息工作。年初做好“清非”總布署、總動(dòng)員，根據(jù)季節(jié)性收入情況及時(shí)落實(shí)清收工作，并于對(duì)蝦收入旺季組織了“百日清非”大行動(dòng)，不良貸款得到了有效控制，效益得到了明顯提高。

四、效益業(yè)績方面：年底存款余額7430萬元，凈增額324萬元，完成計(jì)劃的%,各項(xiàng)貸款余額5696萬元，增加129萬元，存貸%,控制在合理比例之內(nèi);不良貸款余額2735萬元，下降16萬元，占比48%,下降個(gè)百分點(diǎn);利潤帳面數(shù)為萬元，(實(shí)際數(shù)為萬元)完成計(jì)劃的347%.

五、不足方面：本人業(yè)務(wù)水平、管理能力不高，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，不良貸款居高不下，清收速度緩慢，“兩呆”貸款上升，潛在風(fēng)險(xiǎn)加大，有超比例貸款企業(yè)四戶，資本充足率嚴(yán)重不足，賬面273萬元的虧損額，辦公條件，防范設(shè)施及員工生活條件、工作環(huán)境沒有改善。

六、改進(jìn)措施：加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，加大“清非”力度，尤其是清收“兩呆”貸款，努力扎實(shí)支持“三農(nóng)”貸款，壓縮大額超比例貸款，增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益，提高資本充足率和貸款抵補(bǔ)率，盡快降低和化解風(fēng)險(xiǎn)。

銀行信貸工作總結(jié)

（三）xxxx年我行干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，時(shí)刻筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線

截止到去年底，我行各項(xiàng)貸款余額為萬元，其中不良占%。針對(duì)清收難度大的實(shí)際，我們采取了多項(xiàng)措施強(qiáng)化信貸風(fēng)險(xiǎn)管理和提高清收力度，并取得了一定效果。主要做到了如下三點(diǎn)：

（一）認(rèn)真防范信用風(fēng)險(xiǎn)。

一是發(fā)揮評(píng)級(jí)授信管理在信貸風(fēng)險(xiǎn)控制中的先導(dǎo)作用。嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、按程序核定客戶信用等級(jí)，切實(shí)按上級(jí)行的要求，提高評(píng)級(jí)質(zhì)量，杜絕失真現(xiàn)象，真正扼制住道德風(fēng)險(xiǎn)和能力風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格把住“第一關(guān)”。其次調(diào)查、審查人員時(shí)刻恪盡職守，主任作為重要責(zé)任人更是加強(qiáng)了前瞻性研究，提高對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的超前防控能力。所有信貸人員都認(rèn)真執(zhí)行《授信工作盡職管理指引》，按照上級(jí)“行為獨(dú)立、資料真實(shí)、內(nèi)容完整、結(jié)論準(zhǔn)確”的基本要求，通過多種形式，認(rèn)真驗(yàn)證所提供資料的真實(shí)性和全面性，同時(shí)對(duì)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行充分揭示，主任和分管主任及時(shí)提出切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，為后續(xù)決策環(huán)節(jié)提供詳實(shí)的基礎(chǔ)資料，把住“第二關(guān)”。三是繼續(xù)執(zhí)行好信貸責(zé)任追究制度，對(duì)逾期貸款責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，凡是職權(quán)范圍內(nèi)的毫不掩飾、毫不留情地堅(jiān)決處理，屬于職權(quán)范圍外的及時(shí)上報(bào)，請(qǐng)示上級(jí)行處理，把住“第三關(guān)”。對(duì)違規(guī)辦貸人員的嚴(yán)

肅處理，不僅震懾了少數(shù)違規(guī)人員的失職所為，同時(shí)起到了對(duì)“大眾”的警示作用，有效防范和控制了信貸業(yè)務(wù)全過程風(fēng)險(xiǎn)，確保了信貸資金安全。四是，結(jié)合上級(jí)行開展的“貸后管理規(guī)范年”活動(dòng)，完善貸后風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系。及時(shí)組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和市分行領(lǐng)導(dǎo)講話精神，積極認(rèn)真地做好“結(jié)合”的文章，對(duì)過去信貸工作中存在的問題不掩不遮，對(duì)號(hào)入座認(rèn)真反思，找出差距和漏洞，采取強(qiáng)有力措施解決本行貸后管理流于形式的問題。同時(shí)，在每周兩次的全員集體學(xué)習(xí)時(shí)，號(hào)召大家有緊迫感、危機(jī)感和憂患意識(shí)，人人都要防范風(fēng)險(xiǎn)，人人都要身體力行對(duì)全行安全經(jīng)營負(fù)責(zé)，尤其各重要崗位的把關(guān)人員應(yīng)切實(shí)履行好職責(zé)，全員加大貸后風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控力度。今年，我行又在市分行信貸工作考核辦法的基礎(chǔ)上，制定和完善了過去考核辦法，嚴(yán)格加大對(duì)信貸人員的考核力度，要求分管領(lǐng)導(dǎo)和信貸人員（客戶經(jīng)理）要切實(shí)擔(dān)當(dāng)起>市場(chǎng)營銷和風(fēng)險(xiǎn)管理的雙重責(zé)任，明確貸后管理重點(diǎn)，切實(shí)提高管理水平。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)賬戶、信貸資金流向及企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)狀況的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，對(duì)所有可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的因素做到持續(xù)監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告。主任和分管信貸的負(fù)責(zé)人都能以身作則，嚴(yán)格要求，在信貸管理工作中身先干卒。同時(shí)，我們還采取多種形式，進(jìn)一步探索和創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理方式，充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理作用，在下企業(yè)入貸戶檢查監(jiān)測(cè)貸后工作時(shí)，進(jìn)一步做好了延伸檢查（了解企業(yè)、個(gè)體貸戶的左鄰右舍和對(duì)貸戶知情人、貸戶近期經(jīng)營情況，并找貸戶談話，了解真情和第一手材料等）和現(xiàn)場(chǎng)檢查，并及時(shí)督導(dǎo)了管理制度落實(shí)，對(duì)重點(diǎn)客戶定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)并向行貸審委匯報(bào)，通過對(duì)重點(diǎn)客戶的“雙線”管理，增強(qiáng)了客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、預(yù)警的能力。

（二）積極化解存量資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

面對(duì)不良資產(chǎn)的實(shí)際，我行高度重視不良資產(chǎn)清收工作，實(shí)行專人、專職、專車、專項(xiàng)費(fèi)用清收，責(zé)任到人后，按日進(jìn)度實(shí)行獎(jiǎng)罰，主任除組織帶頭清收外，還動(dòng)員引導(dǎo)其他信貸崗位的人員協(xié)助清收；對(duì)過去內(nèi)退和調(diào)出本行的有“任務(wù)”的原萬達(dá)客戶經(jīng)理每天最低電話分系一次，落實(shí)責(zé)任，不怕得罪人找其談話，嚴(yán)明紀(jì)律和本人本行的態(tài)度，對(duì)該扣收的只要有條件堅(jiān)決扣收，在高壓態(tài)勢(shì)下，個(gè)別調(diào)出和內(nèi)退有信貸風(fēng)險(xiǎn)賬的人員主動(dòng)來行配合清收，效果較為明顯。對(duì)有些不好找的貸戶，一律復(fù)印欠貸本息單送到貸戶親屬手中，讓其限期交給本人，主動(dòng)來行還貸；為加大清收力度，鼓勵(lì)全員大力清收，除實(shí)行“管理到戶、責(zé)任到人”的清收方法外，還在市行考核辦法基礎(chǔ)上制訂下發(fā)了《不良資產(chǎn)清收考核辦法》。對(duì)貨幣收回2005年底前形成的損失類及可疑類貸款本息，分別按收回額的2%和1%獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)貨幣收回2005年和2006年新形成的不良貸款，按收回的1%獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)貨幣收回案存帳銷的已核銷呆帳貸款本息，按收回額的10%獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)以上收回的貸款匹配一定的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。年末，再次清收工作成績突出的單位及個(gè)人進(jìn)行重獎(jiǎng)，并作為上報(bào)先進(jìn)工作者的重要依據(jù)。由于該行班子高度重視，全員上陣，方法對(duì)路，措施得力，克服了等靠要的思想，并采取了法律、行政、經(jīng)濟(jì)和感情等多種切實(shí)有效的措施，加大對(duì)不良資產(chǎn)的清收處置力度。通過以上措施，我行今年以來共以貨幣形式收回不良貸款筆，金額萬元。不良貸款余額和占比雙下降的清收任務(wù)目標(biāo)向我們?cè)絹碓浇?/p>

（三）全力防范操作風(fēng)險(xiǎn)。

第2篇：車貸清收工作總結(jié)

2009年車貸清收工作總結(jié)

2009年我公司的車貸清收工作在公司黨委、總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體清收人員的共同努力，在法律訴訟、協(xié)議談判、直接清收與調(diào)查取證等方面都取得了可喜成績。特別是與信達(dá)資產(chǎn)管理公司車貸逾期的成功解決，化解了我公司75%以上的車貸歷史包袱，為全面完成總公司提出2009年底車貸基本清盤提供了有力保障。目前剩余逾期已在可控范圍內(nèi)，公司通過提取未決準(zhǔn)備金的方式實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)口徑的徹底清盤，可以說車貸風(fēng)險(xiǎn)已基本化解?；仡?009年的車貸清收工作可以用波瀾起伏、跌宕曲折來形容，但在總公司的指導(dǎo)幫助及市公司黨委、總經(jīng)理室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)螒{風(fēng)浪起、穩(wěn)坐釣魚船，做到了有所為，有所不為，盡管與信達(dá)公司的談判工作一波三折并多次出現(xiàn)反復(fù)，但通過各方的努力最終與信達(dá)公司簽訂了一次性賠付協(xié)議。這次與信達(dá)公司車貸逾期的成功解決，一舉扭轉(zhuǎn)我公司車貸逾期連續(xù)三年在系統(tǒng)中排行老三不利的局面，創(chuàng)造了令人振奮的清收業(yè)績。下面將我辦2009年車貸清收工作的基本情況報(bào)告如下：

一、基本情況：

截止2009年11月底，我公司尚有未到期責(zé)任1筆，金額萬元；逾期395筆，金額萬元；有效保單396筆，未了責(zé)任金額萬元。與2008年同期相比較，

1未到期責(zé)任筆數(shù)減筆，金額下降萬元，下降幅度為％；逾期筆數(shù)減少筆，金額減少萬元，降幅％；有效保單減少筆，未了責(zé)任金額下降萬元，降幅為％。全年清收筆，實(shí)收欠款及取得有效證據(jù)不承擔(dān)責(zé)任的金額萬元。2009年共處理車貸訴訟案筆，訴訟金額萬元，其中已結(jié)案件件，訴訟金額萬元；未結(jié)案件及未開庭案件件，訴訟金額萬元。2008年，我們繼續(xù)貫徹從嚴(yán)賠付，控制賠付的指導(dǎo)思想，嚴(yán)把車貸賠付質(zhì)量關(guān)，除了協(xié)議賠付以外，基本控制了正常賠付的節(jié)奏。正是由于我們?cè)谇迨?、理賠和訴訟等三個(gè)方面分兵把關(guān)，互相融合，形成了被保險(xiǎn)人訴訟不贏、索賠不能、唯有合作、別無它途的局面，這為協(xié)議賠付營造了極為有利的氛圍，同時(shí)也為協(xié)議賠付所進(jìn)行的談判奠定了基礎(chǔ)，使我公司在與信達(dá)公司、中信銀行確定賠付比例和賠付方式等方面有了更多的話語權(quán)。

二、主要做法和體會(huì)：

進(jìn)入2009年，車貸清收工作的性質(zhì)及處臵方式都發(fā)生了明顯的變化。過去那種上門入戶直接清收的效果日漸降低，更多的是依靠訴訟和協(xié)議賠付來落實(shí)具體的賠付金額。順應(yīng)這一趨勢(shì)，（我辦主動(dòng)裁員5名，充實(shí)到理賠中心）著力加強(qiáng)訴訟與協(xié)議賠付的談判工作。

1、協(xié)議賠付方面。協(xié)議賠付談判是今年車貸清收工作

2的重中之重，一是與中信銀行的談判。該行管理混亂，自己都搞不清有多少逾期，開始的時(shí)候是只剩88筆，以后逐步增加到103筆。逾期金額471萬元。根據(jù)中信銀行提供的信息，我們清收辦組織人員逐筆上門入戶核對(duì)，發(fā)現(xiàn)了部分已還清欠款及借用身份證等不需承擔(dān)賠付責(zé)任的業(yè)務(wù)，剔除這些因素以后，我們提出120萬元以內(nèi)買斷中信銀行除煙臺(tái)分行以外所有車貸保證保險(xiǎn)責(zé)任的意見，該行又以李滄支行還有96筆，逾期金額萬元沒有解決，要求將此一問題另行協(xié)商。為了摸清真實(shí)情況，我們通過關(guān)系調(diào)閱了李滄法院（2005）李民初字第3845-3941號(hào)民事調(diào)解書，并復(fù)印了相關(guān)案卷材料。該調(diào)解書明確規(guī)定此96筆逾期的債權(quán)已轉(zhuǎn)讓給華龍盛車行，所有逾期由華龍盛車行逐月償還。正是由于有了這一份民事調(diào)解書，中信銀行的代理律師不得不當(dāng)著我們的面說：“這一部分的欠款確實(shí)不再需要保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠付責(zé)任?！庇捎谖覀冇辛诉^硬的證據(jù)，最終銀行不得不按照我們的意見達(dá)成一次性賠付協(xié)議，賠付比例為%。；二是與信達(dá)資產(chǎn)管理公司的談判，信達(dá)公司車貸逾期數(shù)額巨大，占到我司逾期總量的75%以上（不算已出庫的）。我辦高度重視與信達(dá)就車貸打包賠付的談判。4月中旬以前，我們與信達(dá)的代表進(jìn)行了數(shù)輪談判，賠付數(shù)額已從去年開始時(shí)的8000萬元降至后來的6000萬元，最后降至4500萬元左右，就在雙方即將達(dá)成協(xié)議的關(guān)鍵時(shí)刻，省高院的兩份車貸判決

3刺激了信達(dá)資產(chǎn)管理公司濟(jì)南辦事處的一部分人，這部分人對(duì)賠付款不到受讓本金的20%一直耿耿于懷，借著省高院的兩份相對(duì)較為有利于信達(dá)的判決書的下發(fā)，信達(dá)濟(jì)南辦事處內(nèi)部產(chǎn)生了嚴(yán)重爭(zhēng)論，意見嚴(yán)重不一。最終以調(diào)整分管部門和分管人員結(jié)束了爭(zhēng)論。為了重新啟動(dòng)談判，摸清信達(dá)最新動(dòng)態(tài)，6月4日，我們借一份車險(xiǎn)訴訟案要求信達(dá)提供相關(guān)原始資料之機(jī)，特派朱國棟、吳量博2人前往濟(jì)南探聽消息，并要求信達(dá)盡快來青呈交證據(jù)。6月18日，信達(dá)分管領(lǐng)導(dǎo)吳新明及辦事員小趙來青。借著這一機(jī)會(huì)，我們向其提供了省高院兩份判決無執(zhí)行前提的所有證據(jù)，逼迫信達(dá)的吳新明無奈地說：“再了解一下看看”。最近信達(dá)濟(jì)南辦事處駐青機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人徐秀萍告訴我們，她們已基本決定重啟談判，但需我們提供相關(guān)不承擔(dān)責(zé)任的逾期明細(xì)。以上情況充分說明：信達(dá)內(nèi)部或者上層無論對(duì)涉嫌詐騙類的責(zé)任承擔(dān)有意見，也或者計(jì)較賠付金額不夠收購價(jià)，但接續(xù)談判是大勢(shì)所趨，最多在賠付總額上我們?cè)僮鲞m當(dāng)?shù)淖尣?，但超過我們的心理底線我們決不退讓，雙方的談判工作陷入僵持階段。2009年8月13日，信達(dá)資產(chǎn)管理公司濟(jì)南辦事處一把手張主任率該單位相關(guān)一行5人來我公司就車貸逾期打包賠付進(jìn)行再一次的談判，談判中我們感覺到資產(chǎn)管理公司轉(zhuǎn)型急于資本運(yùn)作，為此，我司很壓打包賠付價(jià)格，最后通過討價(jià)還價(jià)積極爭(zhēng)取，迫使信達(dá)濟(jì)南辦事處張主任表態(tài)，如賠付款能一次性付清，

4可降至4000萬元，如分期付款則必須4100萬元。針對(duì)以上情況，我公司總經(jīng)理室召開專題會(huì)議進(jìn)行了研究，認(rèn)為在當(dāng)前的形勢(shì)下，打包賠付已成為實(shí)現(xiàn)車貸逾期清盤的主要形式，更兼各資產(chǎn)管理公司已到了國務(wù)院當(dāng)初確定的十年經(jīng)營期極限，各家資產(chǎn)管理公司均面臨著改行轉(zhuǎn)崗，且信達(dá)濟(jì)南辦事處在車貸處臵方面一直落后系統(tǒng)后排，他們深感壓力沉重，偏巧趕上全球性的金融危機(jī)，其他處臵渠道阻塞，這對(duì)我們的打包賠付客觀上創(chuàng)造了千載難逢的外部條件。面對(duì)上述有利條件我們猜測(cè)濟(jì)南辦事處張主任當(dāng)時(shí)表態(tài)的處臵金額仍有下降的空間，為此總經(jīng)理室指示車貸辦要抓住有利時(shí)機(jī)傾全辦之力，調(diào)動(dòng)一切可利用的社會(huì)資源，再次進(jìn)行為期一個(gè)月拉網(wǎng)式派查，同時(shí)要求車貸辦務(wù)必趕在信達(dá)對(duì)我公司審計(jì)前完成此工作。根據(jù)總經(jīng)理室指示我辦在公安部門的配合下通過一個(gè)多月的艱難取證，終于又獲得了56名借款人將款還給車行有效證據(jù)（涉嫌金額萬元），隨后我辦及時(shí)將取證情況通報(bào)給信達(dá)并與其進(jìn)行了交涉，在事實(shí)面前信達(dá)公司不得不再一次降低賠付門檻，同意以3600萬元了斷所有未了責(zé)任作為協(xié)議最終賠付金額，為公司減小損失400萬元。

2、除信達(dá)及中信銀行以外單位的逾期控制同樣取得了較好成效。農(nóng)業(yè)銀行自去年股份制改造以后，將所有基層單位的車貸清收權(quán)上收，成立了一個(gè)專職清收組織，我們已

5與該組織建立了聯(lián)系，接續(xù)了對(duì)賬、賠付及清收關(guān)系，目前農(nóng)行逾期為萬元，是除信達(dá)以外第二大逾期戶，通過與農(nóng)行接觸了解到現(xiàn)協(xié)議賠付的條件尚不成熟，仍需等待時(shí)機(jī)。再則工商銀行由于2002年底獲得了我司511萬元的預(yù)付賠款，所以對(duì)清收工作一直態(tài)度不甚積極，還有待逐步理清最終逾期情況，并視情作出處臵意見。其他銀行數(shù)額有限，視情成熟一個(gè)解決一個(gè)。

3、在訴訟方面，今年上半年共辦理車貸訴訟案件80件，涉訴金額萬元。其中勝訴24筆，涉訴金額萬元；休庭63件，涉訴金額萬元。通過山東省檢察院抗訴的5筆案子，2筆發(fā)回重審，3筆維持原判。盡管信達(dá)資產(chǎn)管理公司這一次下了很大功夫，看視程序上勝了，但實(shí)際上毫無意義。因?yàn)榻杩钊艘堰€清欠款。另外，我們辦理執(zhí)行案件7件，申請(qǐng)執(zhí)行金額萬元，已執(zhí)行回部分案款，還協(xié)助法院查封奔馳轎車一輛。這7件執(zhí)行案全系光大銀行的業(yè)務(wù)，該行以借款人人車失蹤，查無下落，已履行完法定義務(wù)，要求保險(xiǎn)人賠償。在此情況下，我辦動(dòng)用了方方面面的關(guān)系，使用了種種方式，如通過公安利用系統(tǒng)網(wǎng)找借款人，通過房產(chǎn)交易中心查借款人新的住址，通過交警查違章記錄，通過借款人父母親屬查借款人活動(dòng)區(qū)域。目前，我們已查到5個(gè)借款人。其中一位我們實(shí)施跟蹤，終于找到借款人在青島的租住地，并協(xié)調(diào)法院上門送達(dá)還款執(zhí)行函。休

6庭的63筆訴訟案屬于再審案件，我們以即將與信達(dá)資產(chǎn)管理公司達(dá)成協(xié)議賠付為由，控制了審理時(shí)間。即使進(jìn)入再審程序，我們也將贏得訴訟。今年上半年，在法院人員變動(dòng)非常大的情況下，我們的很大精力投放在實(shí)施與法院的關(guān)系協(xié)調(diào)方面。如果沒有連續(xù)不斷的投入和公關(guān)協(xié)調(diào)，我司的訴訟不可能呈現(xiàn)一邊倒的傾向。如果沒有這種積極主動(dòng)的公關(guān)和協(xié)調(diào)，整個(gè)法律環(huán)境均有發(fā)生變化的可能性。法律訴訟目前已成為我辦的主要戰(zhàn)斗武器，庭內(nèi)庭外的較量已成為車貸清收的主戰(zhàn)場(chǎng)。我們將圍繞工作重心，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略部署，為實(shí)現(xiàn)車貸清盤打基礎(chǔ)，為徹底化解車貸賠付風(fēng)險(xiǎn)作貢獻(xiàn)。

二、存在的主要問題：

1、信達(dá)內(nèi)部對(duì)與我司的協(xié)議賠付談判意見不一，對(duì)我司的報(bào)價(jià)認(rèn)為缺乏誠意，他們只是就數(shù)字比數(shù)字，不從受讓業(yè)務(wù)的質(zhì)量出發(fā)，因而造成談判談?wù)勍Ｍ?，斷斷續(xù)續(xù)。我們需要順其自然，耐心等待。

2、由于車貸保證保險(xiǎn)的審理最高人民法院沒有統(tǒng)一的判決標(biāo)準(zhǔn)，因而各地法院對(duì)車貸審理的自由裁量相對(duì)寬泛。省高院對(duì)我司通過山東省檢察院抗訴的同一類型的5份案子卻作出了明顯不同的解釋，充分證明了這一點(diǎn)。因而車貸賠付很大程度上依賴于當(dāng)?shù)胤森h(huán)境，這對(duì)我們維持和鞏固業(yè)已形成的和法院的良好關(guān)系提出了更新的要求。

3、過去青島市中級(jí)人民法院將借款合同和保證保險(xiǎn)合同視為兩類查詢完全不同性質(zhì)的法律關(guān)系，故一般均駁回原告對(duì)保險(xiǎn)人的訴訟請(qǐng)求。但自山東省高院出臺(tái)的車貸審理規(guī)定允許將此二類案子一起審理以來，銀行方面尤其是光大銀行屢次以己窮盡法律義務(wù)，完成索賠前臵程序，要求保險(xiǎn)人承擔(dān)賠付責(zé)任，造成了我司反過來不得不追尋借款人、讓借款人盡快還款的尷尬狀況。要扭轉(zhuǎn)這一狀況還需做大量的公關(guān)和協(xié)調(diào)工作。

4、一部分銀行盡管逾期數(shù)量有限，但清收態(tài)度不積極，對(duì)協(xié)議賠付要價(jià)很高，這對(duì)盡快完成整體清盤目標(biāo)是一個(gè)障礙，成了掉在灰里的豆腐——拍不得打不得，很讓我們煩惱。還需積極做工作，還需耐心等待。

三、下半年車貸清收工作打算：

2009年下半年的車貸清收工作對(duì)于我們來說可以用“困難與機(jī)遇同在”來形容。盡管是否實(shí)現(xiàn)清盤的決定權(quán)不在我們手中，但拖延下去同樣對(duì)被保險(xiǎn)人不利，欲實(shí)現(xiàn)客觀上整體清盤可能做不到，或者說我們不能為清盤而清盤，但抓住重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與信達(dá)和中信銀行的打包賠付還是存在著希望和機(jī)會(huì)。我們車貸清收辦將貫徹公司黨委的決策，服從并服務(wù)于公司經(jīng)營全局的需要，在公司承受能力的范圍內(nèi)，以最低的代價(jià)化解車貸風(fēng)險(xiǎn)。以下為我們下半年的工作打算：

1、認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì)，從宏觀和微觀兩方面把握協(xié)

8議賠付的節(jié)奏，重點(diǎn)抓好與信達(dá)分管部門和分管人員的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)掌握信達(dá)的動(dòng)向，適時(shí)調(diào)整我公司的應(yīng)對(duì)策略，區(qū)別輕重緩急，以確鑿的證據(jù)打消信達(dá)過高的賠付訴求，爭(zhēng)取信達(dá)在我司報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上達(dá)成一致。

2、良好的法律環(huán)境是我司防控車貸賠付的重要條件，而車貸審理的不確定性要求我們始終高度重視訴訟工作，始終要求我們必須保持好與青島市兩級(jí)法院的關(guān)系。由于銀行的強(qiáng)勢(shì)地位以及其對(duì)法院逐步加強(qiáng)的攻勢(shì)，這對(duì)我司造成了很大的壓力。我們將運(yùn)用一切可能的條件和資源，保持住以往一直占優(yōu)的地位，并將這一趨勢(shì)延續(xù)下去。

3、與中信銀行的協(xié)議賠付已基本達(dá)成一致，據(jù)說賠付方案已呈報(bào)中信銀行總行。我們將不斷地關(guān)注這一事情的進(jìn)展情況，督促中信銀行盡早答復(fù)。

4、如果與信達(dá)的協(xié)議賠付能如愿達(dá)成一致，總公司是否在政策上給我司傾斜性政策將成為最終能否順利實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的關(guān)鍵。我們將努力與總公司相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)工作，既實(shí)現(xiàn)車貸的基本清盤，又做到不影響公司的經(jīng)營目標(biāo)和成果的實(shí)現(xiàn)。

5、農(nóng)業(yè)銀行的車貸業(yè)務(wù)質(zhì)量較好，主要表現(xiàn)在借款人信息真實(shí)、不存在代收代付和欺詐行為。據(jù)了解，近期農(nóng)行股改已將不良資產(chǎn)全部由財(cái)政部買單，農(nóng)行成立專職組織集中全權(quán)代清收，且每月都與我司對(duì)賬、逾期數(shù)據(jù)有較高的可

9信度，我們覺得后面仍有可操作的空間。

總而言之，今年下半年的車貸清收工作仍將十分的艱難，我們既要穩(wěn)步地推進(jìn)清盤，又有考慮公司的承受能力，還要力爭(zhēng)總公司的幫助，但我們堅(jiān)信，在公司黨委、總經(jīng)理室的指揮下，我們一定能化困難為機(jī)遇，為最終徹底化解車貸賠付風(fēng)險(xiǎn)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第3篇：工作總結(jié)出納工作總結(jié)2020出納個(gè)人工作總結(jié)出納工作總結(jié)

xx出納個(gè)人工作總結(jié)出納工作總結(jié)范文

xx出納個(gè)人工作總結(jié)【一】

時(shí)間飛逝，回顧xx年的工作情況，作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)

本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò)，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真復(fù)核會(huì)計(jì)主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計(jì)算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。

二、銀行業(yè)務(wù)

日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報(bào)銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭，帳號(hào)，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確，認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡裕皶r(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號(hào)與銀行對(duì)帳，落實(shí)并督促未達(dá)帳項(xiàng)及時(shí)入帳。

三、其他工作

從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。維護(hù)并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系，認(rèn)真處理好與其他單位財(cái)務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對(duì)于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù)，及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放員工報(bào)銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動(dòng)，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé);工作雖然平凡但不能平庸。我今后要更加嚴(yán)格地要求自己，積級(jí)參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以更踏實(shí)的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力!我相信我們的公司明天會(huì)更好!

xx出納個(gè)人工作總結(jié)【二】

轉(zhuǎn)眼間，xxxx年上半年就過去了。展望未來，我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：

一、前期財(cái)務(wù)工作總結(jié)

對(duì)于企業(yè)來說，能力往往是超越知識(shí)的，物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段(xxx年—xxxx年)

xxx年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡單的賬單制作→日常收費(fèi)→銀行對(duì)接→建立收費(fèi)臺(tái)賬→與總部財(cái)務(wù)對(duì)接，一切都是從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離。

客戶電話的接聽、客服前臺(tái)的接待，都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化孝小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

“勤能補(bǔ)拙”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)住在項(xiàng)目，便利用下班后的時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費(fèi)臺(tái)賬的模版，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》，并在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

第二階段(xxxx年—xxxx年)：發(fā)展階段

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)。

項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。

xx年底我又被調(diào)往公司新接管的“VILLA”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

第三階段(xxx年—現(xiàn)在)，不斷提升階段

xxxx年底，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯(cuò)，在每次報(bào)賬的時(shí)候，每筆錢我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)賬盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)賬工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作;

工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接，由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大，面對(duì)新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭。

xxxx年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和VILLA管理處的主管會(huì)計(jì)工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過對(duì)月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財(cái)務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)長遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會(huì)計(jì)工作。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。

三、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作

財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

1、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。

2、實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。

3、積極參預(yù)，配合管理處開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

第4篇：出納個(gè)人工作總結(jié)

2019出納年度個(gè)人工作總結(jié)范文

又到歲末了，又是一年過去了，大家即將對(duì)過去的這一年中自已的財(cái)務(wù)出納工作進(jìn)行一次盤點(diǎn)并做個(gè)小結(jié)，一起來看看小編為大家精心整理的“出納年度個(gè)人工作總結(jié)范文”，歡迎大家閱讀，供大家參考。

出納年度個(gè)人工作總結(jié)范文(1)

20xx年是公司實(shí)行基礎(chǔ)管理，打造品牌的一年，是公司發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年。20xx年也是我在公司參加工作的第二年。在過去的一年里，在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和指導(dǎo)下，我的工作能力，業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。通過一年的工作學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立的完成本職工作，并且也能夠做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作。20xx年我主要負(fù)責(zé)的工作是：統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制、上報(bào);公積金的核算匯總繳納;技術(shù)中心的出納工作?，F(xiàn)在針對(duì)我一年來主要負(fù)責(zé)的工作，及下一年的計(jì)劃做如下匯報(bào)：

一、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作方面

20xx年我的主要工作之一就是上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。我們公司的統(tǒng)計(jì)工作就目前的情況來看，在基層數(shù)據(jù)收集環(huán)節(jié)還是很薄弱的，主要是由于基層各單位的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作沒有充分的認(rèn)識(shí)，這樣就給我們的統(tǒng)計(jì)工作帶來了很大的不便。今年我們主要開展的工作是：

1、統(tǒng)計(jì)工作要做到按時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)

統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)非常重要的工作，隨著公司的不斷發(fā)展?fàn)畲?，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作也逐漸的重視起來。這就要求我們的報(bào)表工作將要