領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件

●●●●●廣東省委黨校管理學(xué)部林夢(mèng)生廣東行政學(xué)院●●●1情商與事業(yè)成功[G(一)人生成功的五大無(wú)形資產(chǎn)智力——人生最大的、也是第一位的無(wú)形資產(chǎn)技能——可極大提升人生自我價(jià)值的安身立命的本錢(qián)。情商—人的成功中起著非常重要的決定性作用。意志——事業(yè)成功的精神支柱。健康—事業(yè)成功的重要前提之一。5Q模式:Q十EQ十AQ+FQ+HQ智商情商逆商財(cái)商健商多元化成功才是真正的成功情商與事業(yè)成功[G2(二)情商是領(lǐng)導(dǎo)者追求完善●●●●●●●與成功的必備素質(zhì)●0●●●●任何人要成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者,都必須具備一定的智力基礎(chǔ)人口中的智力分布智商(%)等級(jí)人口(%70以下智力低下70-89智力偏低90-109智力正常60110-129智力偏高19130或130以上智力超常(二)情商是領(lǐng)導(dǎo)者追求完善3●●●●●●●●0●什么是情商?●●●1990年,美國(guó)彼得沙洛維教授和約翰梅耶教授首次提出“情商”概念。情商——指情緒智慧或情緒智商。EQ(Emotionalquotient,它代表的是個(gè)人的情緒智力的能力,是一個(gè)人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)?！瘛瘛?1995年10月,美國(guó)專(zhuān)欄作家丹尼爾戈?duì)柭黐情緒智力中把情商劃分為五個(gè)方面能力。(1)認(rèn)識(shí)自身情緒的能力情商(2)妥善管理情緒的能力內(nèi)省職能(3)自我激勵(lì)的能力(4)認(rèn)識(shí)他人情緒的能力人際職能(5)人際關(guān)系的管理能力自知之明很重要,自我管理是關(guān)鍵識(shí)別他人見(jiàn)悟性,協(xié)調(diào)關(guān)系是重點(diǎn)。1995年10月,美國(guó)專(zhuān)欄作家丹尼爾戈?duì)柭?Q和EQ都很重要。智商和情商對(duì)事業(yè)成功共同起作用人的成功是兩方面因素的綜合效應(yīng)真正成功的人是智商和情商相結(jié)合的典型。Q和EQ都很重要。智商和情商對(duì)事61、“高峰體驗(yàn)”需要領(lǐng)導(dǎo)者●●●●●●●具有較高的情商指數(shù)●0●●●●高峰體驗(yàn)是指內(nèi)心感受到一種奇妙、著迷、忘我并與外界世界融為一體的美好感覺(jué)。馬斯洛把領(lǐng)導(dǎo)者因事業(yè)的成功給精神上帶來(lái)的極大的愉悅和滿(mǎn)足感,稱(chēng)為“高峰體驗(yàn)”,Q并認(rèn)為一個(gè)人的幸福并不存在于生理年齡的長(zhǎng)短,而在于這種“高峰體驗(yàn)”次數(shù)的多少。高情商是成功的基石1、“高峰體驗(yàn)”需要領(lǐng)導(dǎo)者7r積極:喜悅、愉快、樂(lè)觀、冷靜、生氣勃::心境|消極:憂(yōu)愁、悲傷、失望、萎靡不振、煩躁安?！瘛瘛袂榫w十激情狂喜、憤怒、絕望(有利有弊)°應(yīng)激/總好:臨危不亂、鎮(zhèn)定自若、急中生智、化險(xiǎn)為夷良:驚慌失措、呆若木雞、遲銳混亂、行為失常領(lǐng)導(dǎo)三力領(lǐng)導(dǎo)七力核心的凝聚力動(dòng)態(tài)的導(dǎo)向力思考力決策力哲理的啟迪力邏輯的說(shuō)服力情緒的掀動(dòng)力執(zhí)行力個(gè)性的對(duì)應(yīng)力美感的吸引力r積極:喜悅、愉快、樂(lè)觀、冷靜、生氣勃::8●●●對(duì)于從事與人打交道的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),●●●●●0●●●●EQ是一項(xiàng)十分重要而又必不可少的職業(yè)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的情緒或者態(tài)度都會(huì)感染和影響整個(gè)組織的情感氛圍。情商能夠轉(zhuǎn)化工作業(yè)績(jī)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),情商的影響力是智商的9倍。而且職位愈高,情商對(duì)工作表現(xiàn)的影響就愈大。在美國(guó)流行一句話:“智商決定錄用,情商決定提升”?！瘛瘛?●●●2、具有自我覺(jué)察、自我調(diào)控和自我激勵(lì):能力的人才能成功駕馭人生。自知/自控/自勵(lì)認(rèn)識(shí)自身情緒的能力情商、自省職能<妥善管理情緒的能力人際職能自我激勵(lì)的能力●●●10領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件11領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件12領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件13領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件14領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件15領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件16領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件17領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件18領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件19領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件20領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件21領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件22領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件23領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件24領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件25領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件26領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件27領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件28領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件29領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件30領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件31領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件32●●●●●廣東省委黨校管理學(xué)部林夢(mèng)生廣東行政學(xué)院●●●33情商與事業(yè)成功[G(一)人生成功的五大無(wú)形資產(chǎn)智力——人生最大的、也是第一位的無(wú)形資產(chǎn)技能——可極大提升人生自我價(jià)值的安身立命的本錢(qián)。情商—人的成功中起著非常重要的決定性作用。意志——事業(yè)成功的精神支柱。健康—事業(yè)成功的重要前提之一。5Q模式:Q十EQ十AQ+FQ+HQ智商情商逆商財(cái)商健商多元化成功才是真正的成功情商與事業(yè)成功[G34(二)情商是領(lǐng)導(dǎo)者追求完善●●●●●●●與成功的必備素質(zhì)●0●●●●任何人要成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者,都必須具備一定的智力基礎(chǔ)人口中的智力分布智商(%)等級(jí)人口(%70以下智力低下70-89智力偏低90-109智力正常60110-129智力偏高19130或130以上智力超常(二)情商是領(lǐng)導(dǎo)者追求完善35●●●●●●●●0●什么是情商?●●●1990年,美國(guó)彼得沙洛維教授和約翰梅耶教授首次提出“情商”概念。情商——指情緒智慧或情緒智商。EQ(Emotionalquotient,它代表的是個(gè)人的情緒智力的能力,是一個(gè)人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)?！瘛瘛?61995年10月,美國(guó)專(zhuān)欄作家丹尼爾戈?duì)柭黐情緒智力中把情商劃分為五個(gè)方面能力。(1)認(rèn)識(shí)自身情緒的能力情商(2)妥善管理情緒的能力內(nèi)省職能(3)自我激勵(lì)的能力(4)認(rèn)識(shí)他人情緒的能力人際職能(5)人際關(guān)系的管理能力自知之明很重要,自我管理是關(guān)鍵識(shí)別他人見(jiàn)悟性,協(xié)調(diào)關(guān)系是重點(diǎn)。1995年10月,美國(guó)專(zhuān)欄作家丹尼爾戈?duì)柭?7Q和EQ都很重要。智商和情商對(duì)事業(yè)成功共同起作用人的成功是兩方面因素的綜合效應(yīng)真正成功的人是智商和情商相結(jié)合的典型。Q和EQ都很重要。智商和情商對(duì)事381、“高峰體驗(yàn)”需要領(lǐng)導(dǎo)者●●●●●●●具有較高的情商指數(shù)●0●●●●高峰體驗(yàn)是指內(nèi)心感受到一種奇妙、著迷、忘我并與外界世界融為一體的美好感覺(jué)。馬斯洛把領(lǐng)導(dǎo)者因事業(yè)的成功給精神上帶來(lái)的極大的愉悅和滿(mǎn)足感,稱(chēng)為“高峰體驗(yàn)”,Q并認(rèn)為一個(gè)人的幸福并不存在于生理年齡的長(zhǎng)短,而在于這種“高峰體驗(yàn)”次數(shù)的多少。高情商是成功的基石1、“高峰體驗(yàn)”需要領(lǐng)導(dǎo)者39r積極:喜悅、愉快、樂(lè)觀、冷靜、生氣勃::心境|消極:憂(yōu)愁、悲傷、失望、萎靡不振、煩躁安?！瘛瘛袂榫w十激情狂喜、憤怒、絕望(有利有弊)°應(yīng)激/總好:臨危不亂、鎮(zhèn)定自若、急中生智、化險(xiǎn)為夷良:驚慌失措、呆若木雞、遲銳混亂、行為失常領(lǐng)導(dǎo)三力領(lǐng)導(dǎo)七力核心的凝聚力動(dòng)態(tài)的導(dǎo)向力思考力決策力哲理的啟迪力邏輯的說(shuō)服力情緒的掀動(dòng)力執(zhí)行力個(gè)性的對(duì)應(yīng)力美感的吸引力r積極:喜悅、愉快、樂(lè)觀、冷靜、生氣勃::40●●●對(duì)于從事與人打交道的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),●●●●●0●●●●EQ是一項(xiàng)十分重要而又必不可少的職業(yè)素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的情緒或者態(tài)度都會(huì)感染和影響整個(gè)組織的情感氛圍。情商能夠轉(zhuǎn)化工作業(yè)績(jī)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō),情商的影響力是智商的9倍。而且職位愈高,情商對(duì)工作表現(xiàn)的影響就愈大。在美國(guó)流行一句話:“智商決定錄用,情商決定提升”?！瘛瘛?1●●●2、具有自我覺(jué)察、自我調(diào)控和自我激勵(lì):能力的人才能成功駕馭人生。自知/自控/自勵(lì)認(rèn)識(shí)自身情緒的能力情商、自省職能<妥善管理情緒的能力人際職能自我激勵(lì)的能力●●●42領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件43領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件44領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件45領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件46領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件47領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件48領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件49領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件50領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件51領(lǐng)導(dǎo)情商與人際關(guān)系課件52領(lǐng)