質(zhì)量成本Q–COST概論課件

質(zhì)量成本Q–COST概論質(zhì)量成本Q–COST概論1.品質(zhì)管理與Q-COST■品質(zhì)的概念

1.傳統(tǒng)意義上的*使用的適用性*顧客要求的配合度

2.新的意義

*代表滿足顧客特殊要求或潛在要求的能力的所有要素。1.品質(zhì)管理與Q-COST■品質(zhì)的概念1.傳統(tǒng)意義上的■品質(zhì)與COST1.提高品質(zhì)需要更多費(fèi)用是錯(cuò)誤的概念。

2.壞的品質(zhì)產(chǎn)生更多的費(fèi)用。

(修理，CLAIMS，信譽(yù)，可靠性)3.如果品質(zhì)提高，不良及修理費(fèi)用會(huì)減少。而且，販賣活動(dòng)的有效性會(huì)提高?！銎焚|(zhì)與COST1.提高品質(zhì)需要更多費(fèi)用是錯(cuò)誤的概念2.Q-COST

的理解■品質(zhì)COST的定義

1.Juran

COST是與劣等產(chǎn)品相連的。

2.J.MGroocork

價(jià)格的差異來自于理想的COST。

3.GEW.J.Masser

品質(zhì)管理者與品質(zhì)費(fèi)用。

4.P.B.Crosby

COST來自于第一次沒有做正確。

◆品質(zhì)費(fèi)用意味著第一次沒有做正確。Q-COST(qualitycost)-------質(zhì)量成本

是指為了滿足顧客的品質(zhì)要求所產(chǎn)生的一切費(fèi)用既產(chǎn)品評(píng)價(jià)活動(dòng)消耗的費(fèi)用和制造及服務(wù)過程中

發(fā)生的對(duì)損失費(fèi)用進(jìn)行財(cái)務(wù)性效果評(píng)價(jià)的費(fèi)用

2.Q-COST的理解■品質(zhì)COST的定義1.Ju■品質(zhì)活動(dòng)的理解

■以

P.B.Crosby的觀點(diǎn),品質(zhì)活動(dòng)可以如下描述。品質(zhì)產(chǎn)生生產(chǎn)流程品質(zhì)結(jié)果IN-PUT(品質(zhì)活動(dòng))OUT-PUT(品質(zhì)結(jié)果)品質(zhì)評(píng)價(jià)■品質(zhì)活動(dòng)的理解■以P.B.Crosby的觀點(diǎn),不良廢棄，工程廢棄Claim惡性廢棄，再作業(yè)，A/S設(shè)計(jì)變更顧客信任度喪失過多在庫(kù)納期延遲lead-time

增加財(cái)務(wù)上可以掌握的損失(占販賣額的5~8%)不能在財(cái)務(wù)上統(tǒng)計(jì)的損失(占販賣額的15~20%)時(shí)間浪費(fèi)廉價(jià)販賣不必要的投資分配ThetipoftheIceberg

一般來說，由品質(zhì)問題所產(chǎn)生的，在財(cái)務(wù)上可以統(tǒng)計(jì)的損失占販賣額的5~8%，但在財(cái)務(wù)上不能估計(jì)的損失達(dá)到販賣額的15~20%。■品質(zhì)活動(dòng)的理解不良廢棄，工程廢棄Claim惡性廢棄，設(shè)計(jì)變更顧客信任度喪失■Q-COST的測(cè)定目標(biāo)通過測(cè)定經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的品質(zhì)費(fèi)用,公司能夠掌握浪費(fèi)的根源，并制定對(duì)策提高效益。1.Q-COST可以作為一種衡量有效性的工具。它通過制品，現(xiàn)金，部門的品質(zhì)狀況來提高人們對(duì)財(cái)務(wù)重要性的理解。2.通過掌握品質(zhì)問題的相關(guān)重要性，我們可以對(duì)要優(yōu)先改善的品質(zhì)活動(dòng)做出決定3.通過對(duì)可用資源的合理分配，以及Q-COST的戰(zhàn)略性分配，可以從根本上對(duì)品質(zhì)改善目標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)?！鯭-COST的測(cè)定目標(biāo)通過測(cè)定經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的品質(zhì)費(fèi)用,■Q-COST的構(gòu)成使用者Q-COST預(yù)防

COST評(píng)價(jià)

COST失敗

COST生產(chǎn)者Q-COST社內(nèi)失敗

COST社外失敗

COSTQ-COST■Q-COST的構(gòu)成使用者預(yù)防COST評(píng)價(jià)COST失■預(yù)防

COST預(yù)防費(fèi)用是指預(yù)防包括在制品，服務(wù)在內(nèi)的低品質(zhì)的發(fā)生，以及防止生產(chǎn)不合格產(chǎn)品所需要的費(fèi)用?！哑焚|(zhì)計(jì)劃⊙QC管理⊙教育，訓(xùn)練

⊙教育，業(yè)體評(píng)價(jià)

⊙開發(fā)，品質(zhì)系統(tǒng)的管理

⊙QC技術(shù)⊙檢查，試驗(yàn)計(jì)劃

⊙其他（市場(chǎng)調(diào)查）■預(yù)防COST預(yù)防費(fèi)用是指預(yù)防包括在制品，服務(wù)在內(nèi)的低品■評(píng)價(jià)

COST評(píng)價(jià)費(fèi)用是指為評(píng)價(jià)與顧客要求的產(chǎn)品是否一致的檢查，試驗(yàn)的費(fèi)用，或其他計(jì)劃的費(fèi)用?！咽苋霗z查

（IQC)⊙工程檢查(制程品質(zhì)）⊙完成品檢查

(FQC)⊙出荷檢查（QA）⊙設(shè)備保養(yǎng)

⊙部門或制品的品質(zhì)認(rèn)證（ISO,SGS,第三方測(cè)試等）⊙試驗(yàn)

（RT）

⊙其他評(píng)價(jià)

(測(cè)定設(shè)備的價(jià)格節(jié)減）■評(píng)價(jià)COST評(píng)價(jià)費(fèi)用是指為評(píng)價(jià)與顧客要求的產(chǎn)品是否一■失敗

COST失敗費(fèi)用是指由于與顧客要求不符的不合格制品，服務(wù)而產(chǎn)生的費(fèi)用。1.社內(nèi)失敗費(fèi)用

⊙廢棄⊙再作業(yè)⊙再作業(yè)檢查⊙受入檢查和出荷檢查造成的失敗費(fèi)用⊙其他⊙失敗的管理

(對(duì)策)⊙品質(zhì)惡化2.社外失敗費(fèi)用⊙本地服務(wù)⊙產(chǎn)品交換⊙返納品⊙claim

費(fèi)用■失敗COST失敗費(fèi)用是指由于與顧客要求不符的不合格制■品質(zhì)費(fèi)用間的相互聯(lián)系

既然經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)改善活動(dòng)費(fèi)用需要適合的預(yù)防及評(píng)價(jià)費(fèi)用，那么Q-COST的合理分配也是必要的。(高)(low)COST品質(zhì)合適度Q-COST預(yù)防費(fèi)用評(píng)價(jià)費(fèi)用失敗費(fèi)用理想的分配點(diǎn)■品質(zhì)費(fèi)用間的相互聯(lián)系既然經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)改善活動(dòng)費(fèi)用需要適合3.Q-COST

體系的歷史

(Suwon)1985.08:Q-COST概念的建立與研究1987.01:Q-COST計(jì)算體系建立2000.11:Q-COST新譯本1998.12:F-COST系統(tǒng)研發(fā)開始1999.05:F-COST開始使用(SAP/R3)1999.09:Q-COST體系進(jìn)一步發(fā)展(A/P-COST)2000.02:Q-COST體系開始運(yùn)營(yíng)2000.03:海外工廠系統(tǒng)開始運(yùn)營(yíng)2001.03:Q-COST譯本UP-3RD3.Q-COST體系的歷史(Suwon)1985.08使用環(huán)境自動(dòng)數(shù)據(jù)收集排除人工錄入排除Q-COST附加數(shù)據(jù)錄入用戶方便封閉式的結(jié)帳時(shí)間最小化月中Q-COST分析

提供信息獲得可靠的數(shù)據(jù)

(系統(tǒng)集計(jì))使用原始數(shù)據(jù)來改進(jìn)管理適合的管理信息

時(shí)間應(yīng)用概念的發(fā)展使用環(huán)境用戶方便提供信息適合的管理信息時(shí)間應(yīng)用概念的發(fā)展PPmodule

失敗,廢棄

惡性在庫(kù)

實(shí)查差異SD/CO/MMmodule

CLAIM費(fèi)用

RMA（回收費(fèi)用）,

A/S資材費(fèi)Productivitymodule

再作業(yè)資材流失

MMmodule

長(zhǎng)期資材廢棄

實(shí)查差異4.Q-COST數(shù)據(jù)的來源Q-cost數(shù)據(jù)的獲取,不需要額外的數(shù)據(jù)錄入程序.數(shù)據(jù)都是從SAPR/3系統(tǒng)通過正常渠道自動(dòng)集計(jì)的.PDSSSYSTEMFImodule(PDSS:個(gè)人系統(tǒng))

人件費(fèi)

職務(wù)CODE

部門信息(CO:成本管理系統(tǒng))

集計(jì)品質(zhì)費(fèi)用QMmodule

(PP:生產(chǎn)管理)(SD:販賣管理)

(MM:資材管理)(QM:品質(zhì)管理系統(tǒng))SAP/R3Q-COSTSYSTEMF-COSTP,A-COSTPPmodule失敗,廢棄SD/CO/MMmodule■核實(shí)產(chǎn)量的方法◆Repeattype

？

SapR/3路徑

LogisticsProductionRepetitiveManufacturingEvaluationsLisstatisticeGRStatistics?錄入相關(guān)資材名,期間，核對(duì)

◆Ordertype

?不需要額外的平臺(tái).在一段時(shí)間內(nèi)集計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)算

在

ZQ056TABLE中驗(yàn)證?！龊藢?shí)產(chǎn)量的方法◆Repeattype5.Q-COST系統(tǒng)圖F-COSTP-COSTA-COSTIF-Cost失敗廢棄惡性廢棄實(shí)查差異不良資材不良在作業(yè)EF-Cost社外賠償A/S出張

A/S費(fèi)用人員費(fèi)用6SIGMA工程品質(zhì)教育維護(hù)制造技術(shù)包裝品質(zhì)品質(zhì)管理CS活動(dòng)信賴性R&D支援業(yè)體供應(yīng)商管理工程改善Expenses品質(zhì)走訪保險(xiǎn)單據(jù)(已付)調(diào)查,R&D教材印刷

委托包裝改善總費(fèi)用

(QM,QC)工程檢查受入檢查信賴性試驗(yàn)出荷檢查資材分析Expenses折扣修理調(diào)查,R&D社內(nèi)賠償A/S經(jīng)費(fèi)廉價(jià)販賣(廉價(jià)販賣)(制品交換)():2階段課題

人員費(fèi)用5.Q-COST系統(tǒng)圖F-COSTP-COSTA-COST

制品廢棄

資材廢棄

:檢查、操作過程中制品廢棄的費(fèi)用

惡性廢棄

長(zhǎng)期在庫(kù)資材廢棄

:超過3個(gè)月沒有販賣的廢棄制品的費(fèi)用

廢棄

在操作過程中發(fā)生的失敗廢棄

再生

通過選別，修理重新使用,這部分費(fèi)用在COPQ中以

(-)計(jì)入。6.COST與計(jì)算邏輯性解釋

■F-COST制品廢棄6.COST與計(jì)算邏輯性解釋■F-COST■廢棄費(fèi)用的計(jì)算

金額

=數(shù)量

x單價(jià)

數(shù)量基準(zhǔn)

:resultsI/FbyMov’t

單價(jià)

:(分為成本費(fèi)，加工費(fèi))1.成本費(fèi)

原資材

(ROH):移動(dòng)平均單價(jià)

半成品

(HALB):前月單價(jià)

(ZC105)

完成品

(FERT):實(shí)際單價(jià)(ZC109)2.加工費(fèi)

原資材(ROH):沒有加工費(fèi)半成品,完成品:在投入之前計(jì)算的加工費(fèi)(ZC109)■廢棄費(fèi)用的計(jì)算?原資材

:ZC148:移動(dòng)平均單價(jià)?半成品

:ZC105?完成品

:ZC105■以

repeattype

計(jì)算單價(jià)的方法1.成本費(fèi)的計(jì)算□MA90-00047model

的組成MOV’CODE資材數(shù)量費(fèi)用的計(jì)算MA91-00047261100PC數(shù)量

×單價(jià)MA92-00047261200PC數(shù)量

×單價(jià)MA93-00047261100PC數(shù)量

×單價(jià)使用上月最終單價(jià)

為什么使用上月最終單價(jià)?

在每月都進(jìn)行盤點(diǎn)，因而保留了半成品及完成品的實(shí)際成本。這樣，一個(gè)月的F-COST就可以在計(jì)算出來。?原資材:ZC148:移動(dòng)平均單價(jià)■以repeat2.repeattype

計(jì)算加工費(fèi)No.10MA80-00047MA90-00047MA00-00047投入資材?加工費(fèi)用計(jì)算

=-----------------------=單位加工費(fèi)

※經(jīng)費(fèi),人件費(fèi),制品產(chǎn)量(完成品,半成品)可以在

ZC105.106TBALE.核對(duì)?？偵a(chǎn)產(chǎn)量經(jīng)費(fèi)+人件費(fèi)工序制品No.20No.30投入資材投入資材2.repeattype計(jì)算加工費(fèi)No.10MA80■以ordertype

計(jì)算單價(jià)1.原資材費(fèi)用的計(jì)算

BOMUsage信息

:BOM的信息可以通過lot,process(routing)單獨(dú)分配.

這些信息可以用于計(jì)算中。No.10投入資材工序制品ORDER(LOTNO)?原資材

:ZC148:移動(dòng)平均單價(jià)?半成品:ZC105?完成品:ZC105上月最終單價(jià)scrap以上可以在

BOMUsage查詢No.20No.30投入資材投入資材■以ordertype計(jì)算單價(jià)1.原資材費(fèi)用的計(jì)算工序ST2.用ordertype

計(jì)算加工費(fèi)No.10ORDER(LOTNo)scrap102030No.20No.30?加工費(fèi)

=----------------------=

(ZC105.106TABLE)?工程上的加工費(fèi)

=-----------------------------×單位加工費(fèi)用總

ST(30)一個(gè)工程

ST(20)總生產(chǎn)產(chǎn)量經(jīng)費(fèi)+人件費(fèi)單位加工費(fèi)用工序ST2.用ordertype計(jì)算加工費(fèi)No.10O

實(shí)查差益

-實(shí)際在庫(kù)大于電算在庫(kù)(記錄在庫(kù)）

(在COPQ中以

(-)計(jì)入)

實(shí)查差損

-實(shí)際在庫(kù)小于電算在庫(kù)

(在COPQ中以

(+)計(jì)入倉(cāng)庫(kù)流失）流失Σ實(shí)查差損收益Σ實(shí)查差益Σ實(shí)查差損實(shí)差差異=Σ實(shí)查差損

-Σ實(shí)查差益※如果實(shí)查差益較大,COPQ

以

(-)計(jì)入.

實(shí)查差異的計(jì)算

Σ實(shí)查差益實(shí)查差益流失Σ實(shí)查差損收益Σ實(shí)查差益Σ實(shí)查差損實(shí)差差異=失敗再作業(yè)

修理，試驗(yàn)內(nèi)部制品的再作業(yè)時(shí)間不良資材

不良資材的流失時(shí)間流失費(fèi)用

=流失

“人力”

X“人力”

成本

(制造部門)?海外工廠人件費(fèi)按各自情況.■流失費(fèi)用的計(jì)算失敗再作業(yè)流失費(fèi)用=流失“人力”X“人力”成本

賠償費(fèi)用

-社內(nèi)

:生產(chǎn)部門間的賠償

-社外

:對(duì)顧客的賠償

A/S費(fèi)用

-A/S走訪費(fèi)

:在A/S走訪中總費(fèi)用.-A/S資材:用于A/S的原資材

A/S,半成品

A/S,成品的費(fèi)用

-A/S其他

:其他費(fèi)用A/S(本地人件費(fèi),各方面費(fèi)用)

再現(xiàn)費(fèi)用折扣販賣計(jì)劃延遲

(2階段課題)廉價(jià)販賣■Claim費(fèi)用計(jì)算■Claim費(fèi)用計(jì)算■P,A-COST

計(jì)算

人件費(fèi)的計(jì)算

:依據(jù)

PDSS系統(tǒng)中的實(shí)際支付薪金

(個(gè)人薪金)

1.非年薪系統(tǒng)

=薪金(月)+（薪金(月)×9.6/12month:每年紅利支付率)2.年薪系統(tǒng)

=薪金(月)+（薪金(月)×4.6/12month:每年紅利支付率)※月薪資包括退休津貼，福利費(fèi)用

※紅利基準(zhǔn)

-非年薪

(韓國(guó)感恩節(jié),PI(1sthalf,2ndhalf),

一般的薪金

(1sthalf,2ndhalf)-年薪

(韓國(guó)感恩節(jié),PI(1sthalf,2ndhalf)■P,A-COST計(jì)算

人件費(fèi)的計(jì)算

經(jīng)費(fèi)的計(jì)算

:與品質(zhì)相關(guān)的總費(fèi)用

經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目cost應(yīng)用備注品質(zhì)部門P品質(zhì)管理,QC品質(zhì)走訪P全部走訪目的是品質(zhì)支付費(fèi)用P品質(zhì)部門顧問費(fèi)用,等等包裝改善P全部包裝改善折價(jià)費(fèi)

A品質(zhì)部門檢查工具的折價(jià)修理，維護(hù)A品質(zhì)部門修理，維護(hù)費(fèi)用檢查A全部檢查費(fèi)用品質(zhì)部門研究與開發(fā)P全部品質(zhì)的研究與開發(fā)費(fèi)用,等等保險(xiǎn)P全部補(bǔ)償信賴性

經(jīng)費(fèi)的計(jì)算經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目cost應(yīng)用備注品質(zhì)部門P品質(zhì)管理預(yù)防費(fèi)用（P-COST)

包含的項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1品質(zhì)培訓(xùn)教育費(fèi)用1.外聘培訓(xùn)費(fèi)；2.外派員工培訓(xùn)費(fèi)；3.內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)（內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)獎(jiǎng)金，培訓(xùn)參加人數(shù)、培訓(xùn)工時(shí)，培訓(xùn)師平均工資）；4.新員工入職質(zhì)量培訓(xùn)（培訓(xùn)人數(shù)、工時(shí)、人工費(fèi)）2品質(zhì)活動(dòng)費(fèi)用1.QC小組活動(dòng)費(fèi)（如活動(dòng)人數(shù)、工時(shí)、人工費(fèi)等）2.提案改善活動(dòng)費(fèi)（如活動(dòng)人數(shù)、工時(shí)、人工費(fèi)等）3.品質(zhì)改善活動(dòng)費(fèi)用4、工程改善費(fèi)用

3品質(zhì)管理費(fèi)用1.品質(zhì)管理人員的工資（領(lǐng)班級(jí)以上管理人員，含IPQC）2.品質(zhì)辦公經(jīng)費(fèi)（部門活動(dòng)費(fèi)用等）4體系、系統(tǒng)檢測(cè)費(fèi)1.各體系認(rèn)證、招待費(fèi)等；2.質(zhì)量監(jiān)督局監(jiān)測(cè)發(fā)生的費(fèi)用（如招待費(fèi)等）Q-COST的計(jì)算項(xiàng)目預(yù)防費(fèi)用（P-COST)包含的項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1品質(zhì)培訓(xùn)教評(píng)價(jià)費(fèi)用（A-COST)

包含的項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1品質(zhì)檢驗(yàn)費(fèi)用1.品質(zhì)檢驗(yàn)員（不含IPQC）的工資；

2.質(zhì)控組檢驗(yàn)員的工資；3、外駐工程檢查費(fèi)用（委外加工品的檢驗(yàn)）2設(shè)備校正費(fèi)1.設(shè)備的折舊費(fèi)；2.年度設(shè)備校正費(fèi)。3產(chǎn)品檢測(cè)費(fèi)1.危害物質(zhì)、原材料、成品檢測(cè)費(fèi)；

2.樣品送樣檢測(cè)費(fèi)（五所檢測(cè)）。3、壽命檢查費(fèi)用

評(píng)價(jià)費(fèi)用（A-COST)包含的項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1品質(zhì)檢驗(yàn)費(fèi)失敗費(fèi)用（F-COST)

包含的項(xiàng)目項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容說明內(nèi)部失敗費(fèi)用1不良品/廢品損失費(fèi)用工序發(fā)生不良及廢品的費(fèi)用2修理?yè)p失費(fèi)用為維持產(chǎn)品性能而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理的費(fèi)用3不明損耗費(fèi)用工序產(chǎn)品的不明損耗費(fèi)用4再檢，再作業(yè)損失費(fèi)用出現(xiàn)不合格，顧客變更，

工程事故，長(zhǎng)期庫(kù)存等原因而產(chǎn)生的產(chǎn)品重新投入時(shí)發(fā)生的費(fèi)用5不良處理費(fèi)用制造工程中不發(fā)生附加價(jià)值的，因不良修理、廢棄工程的運(yùn)營(yíng)而消耗的費(fèi)用6非稼動(dòng)損失費(fèi)用材料品質(zhì)，工程事故，故障停止失去生產(chǎn)機(jī)會(huì)而發(fā)生的費(fèi)用

失敗費(fèi)用（F-COST)包含的項(xiàng)目項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容說明內(nèi)部失敗項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容說明外部失敗費(fèi)用1客戶賠款因產(chǎn)品品質(zhì)不良產(chǎn)生的賠款2客戶的補(bǔ)料因產(chǎn)品品質(zhì)不良產(chǎn)生對(duì)客戶的補(bǔ)料費(fèi)用3無償樣品費(fèi)用無償提供的樣品費(fèi)用，目的為取得客戶認(rèn)可4售后服務(wù)費(fèi)用以顧客滿意為目的，客服/技服部門發(fā)生的人工費(fèi)及

相關(guān)經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容說明外部失敗費(fèi)用1客戶賠款因產(chǎn)品品質(zhì)不良產(chǎn)生的賠共同費(fèi)用推銷方法

共同費(fèi)用：對(duì)于全公司共同發(fā)生的費(fèi)用

管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、銷售費(fèi)用1)管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、銷售費(fèi)用:按工序來1/N進(jìn)行平攤例:2012年1月的管理費(fèi)用為300萬元，計(jì)算F-COST的工序10個(gè)工序則各個(gè)工序的管理費(fèi)用為各工序的管理費(fèi)用:300/10=30(萬元）2)工序管理費(fèi)用的損失金額工序管理費(fèi)用的損失金額：

平攤后的管理費(fèi)用x(損耗金額/總投入金額)

共同費(fèi)用推銷方法共同費(fèi)用：對(duì)于全公司共同發(fā)生的費(fèi)用Q-COST比例的計(jì)算方法

Q-Cost（P，A，F(xiàn)Total）

銷售額占有率（%）=--------------------------------------

銷售額

Q-Cost（P，A，F(xiàn)Total）

制造成本占有率（%）=------------------------------------

制造成本

Q-Cost

單位產(chǎn)品Q-Cost

=

----------------

生產(chǎn)數(shù)量Q-COST比例的計(jì)算方法

■P,A-COST

計(jì)算流程圖預(yù)防費(fèi)用品質(zhì)管理部門<類別><經(jīng)費(fèi)>部門accountamount經(jīng)費(fèi)信息:SAP系統(tǒng)namePos.codesalary???***###....S3J4S3...■品質(zhì)管理/信賴性部門品質(zhì)管理

費(fèi)用：人件費(fèi)1,500,000--------------旅游費(fèi)：經(jīng)費(fèi)

3,000,000--------------評(píng)價(jià)費(fèi)用信賴性部門<類別><經(jīng)費(fèi)>信賴性費(fèi)用1,000,000--------------折舊費(fèi)

3,000,000--------------Q.M.1,000,000Q.M.500,000R1,000,000品質(zhì)管理.旅游費(fèi)2,000,000提案費(fèi)1,000,000折舊費(fèi)3,000,000品質(zhì)管理.信賴性■P,A-COST計(jì)算流程圖預(yù)防費(fèi)用品質(zhì)管理部門<類別改善流程品質(zhì)管理部門全部結(jié)果分析通告管理部署對(duì)策結(jié)果分析生產(chǎn)部門

QC

改善活動(dòng)

(T/F)排除失敗原因6SIGMA改善7.改善流程生產(chǎn)部門選擇改善目標(biāo)改善隊(duì)成立改善流程品質(zhì)管理部門全部結(jié)果分析對(duì)策生產(chǎn)部門QC改善■使生產(chǎn)和工程中的隱藏的不良問題點(diǎn)暴露

■先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理

(由傳統(tǒng)的不良率管理引出,等等)■與6Sigma相聯(lián)系成為選擇目標(biāo)和對(duì)策執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。

■透明的數(shù)據(jù)管理

(自動(dòng)集計(jì))■通過與先進(jìn)公司進(jìn)行比較,掌握本公司的競(jìng)爭(zhēng)力及品質(zhì)水平。8.Q-COST管理的效果■使生產(chǎn)和工程中的隱藏的不良問題點(diǎn)暴露8.Q-COST質(zhì)量成本Q–COST概論質(zhì)量成本Q–COST概論1.品質(zhì)管理與Q-COST■品質(zhì)的概念

1.傳統(tǒng)意義上的*使用的適用性*顧客要求的配合度

2.新的意義

*代表滿足顧客特殊要求或潛在要求的能力的所有要素。1.品質(zhì)管理與Q-COST■品質(zhì)的概念1.傳統(tǒng)意義上的■品質(zhì)與COST1.提高品質(zhì)需要更多費(fèi)用是錯(cuò)誤的概念。

2.壞的品質(zhì)產(chǎn)生更多的費(fèi)用。

(修理，CLAIMS，信譽(yù)，可靠性)3.如果品質(zhì)提高，不良及修理費(fèi)用會(huì)減少。而且，販賣活動(dòng)的有效性會(huì)提高?！銎焚|(zhì)與COST1.提高品質(zhì)需要更多費(fèi)用是錯(cuò)誤的概念2.Q-COST

的理解■品質(zhì)COST的定義

1.Juran

COST是與劣等產(chǎn)品相連的。

2.J.MGroocork

價(jià)格的差異來自于理想的COST。

3.GEW.J.Masser

品質(zhì)管理者與品質(zhì)費(fèi)用。

4.P.B.Crosby

COST來自于第一次沒有做正確。

◆品質(zhì)費(fèi)用意味著第一次沒有做正確。Q-COST(qualitycost)-------質(zhì)量成本

是指為了滿足顧客的品質(zhì)要求所產(chǎn)生的一切費(fèi)用既產(chǎn)品評(píng)價(jià)活動(dòng)消耗的費(fèi)用和制造及服務(wù)過程中

發(fā)生的對(duì)損失費(fèi)用進(jìn)行財(cái)務(wù)性效果評(píng)價(jià)的費(fèi)用

2.Q-COST的理解■品質(zhì)COST的定義1.Ju■品質(zhì)活動(dòng)的理解

■以

P.B.Crosby的觀點(diǎn),品質(zhì)活動(dòng)可以如下描述。品質(zhì)產(chǎn)生生產(chǎn)流程品質(zhì)結(jié)果IN-PUT(品質(zhì)活動(dòng))OUT-PUT(品質(zhì)結(jié)果)品質(zhì)評(píng)價(jià)■品質(zhì)活動(dòng)的理解■以P.B.Crosby的觀點(diǎn),不良廢棄，工程廢棄Claim惡性廢棄，再作業(yè)，A/S設(shè)計(jì)變更顧客信任度喪失過多在庫(kù)納期延遲lead-time

增加財(cái)務(wù)上可以掌握的損失(占販賣額的5~8%)不能在財(cái)務(wù)上統(tǒng)計(jì)的損失(占販賣額的15~20%)時(shí)間浪費(fèi)廉價(jià)販賣不必要的投資分配ThetipoftheIceberg

一般來說，由品質(zhì)問題所產(chǎn)生的，在財(cái)務(wù)上可以統(tǒng)計(jì)的損失占販賣額的5~8%，但在財(cái)務(wù)上不能估計(jì)的損失達(dá)到販賣額的15~20%?！銎焚|(zhì)活動(dòng)的理解不良廢棄，工程廢棄Claim惡性廢棄，設(shè)計(jì)變更顧客信任度喪失■Q-COST的測(cè)定目標(biāo)通過測(cè)定經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的品質(zhì)費(fèi)用,公司能夠掌握浪費(fèi)的根源，并制定對(duì)策提高效益。1.Q-COST可以作為一種衡量有效性的工具。它通過制品，現(xiàn)金，部門的品質(zhì)狀況來提高人們對(duì)財(cái)務(wù)重要性的理解。2.通過掌握品質(zhì)問題的相關(guān)重要性，我們可以對(duì)要優(yōu)先改善的品質(zhì)活動(dòng)做出決定3.通過對(duì)可用資源的合理分配，以及Q-COST的戰(zhàn)略性分配，可以從根本上對(duì)品質(zhì)改善目標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)?！鯭-COST的測(cè)定目標(biāo)通過測(cè)定經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的品質(zhì)費(fèi)用,■Q-COST的構(gòu)成使用者Q-COST預(yù)防

COST評(píng)價(jià)

COST失敗

COST生產(chǎn)者Q-COST社內(nèi)失敗

COST社外失敗

COSTQ-COST■Q-COST的構(gòu)成使用者預(yù)防COST評(píng)價(jià)COST失■預(yù)防

COST預(yù)防費(fèi)用是指預(yù)防包括在制品，服務(wù)在內(nèi)的低品質(zhì)的發(fā)生，以及防止生產(chǎn)不合格產(chǎn)品所需要的費(fèi)用?！哑焚|(zhì)計(jì)劃⊙QC管理⊙教育，訓(xùn)練

⊙教育，業(yè)體評(píng)價(jià)

⊙開發(fā)，品質(zhì)系統(tǒng)的管理

⊙QC技術(shù)⊙檢查，試驗(yàn)計(jì)劃

⊙其他（市場(chǎng)調(diào)查）■預(yù)防COST預(yù)防費(fèi)用是指預(yù)防包括在制品，服務(wù)在內(nèi)的低品■評(píng)價(jià)

COST評(píng)價(jià)費(fèi)用是指為評(píng)價(jià)與顧客要求的產(chǎn)品是否一致的檢查，試驗(yàn)的費(fèi)用，或其他計(jì)劃的費(fèi)用?！咽苋霗z查

（IQC)⊙工程檢查(制程品質(zhì)）⊙完成品檢查

(FQC)⊙出荷檢查（QA）⊙設(shè)備保養(yǎng)

⊙部門或制品的品質(zhì)認(rèn)證（ISO,SGS,第三方測(cè)試等）⊙試驗(yàn)

（RT）

⊙其他評(píng)價(jià)

(測(cè)定設(shè)備的價(jià)格節(jié)減）■評(píng)價(jià)COST評(píng)價(jià)費(fèi)用是指為評(píng)價(jià)與顧客要求的產(chǎn)品是否一■失敗

COST失敗費(fèi)用是指由于與顧客要求不符的不合格制品，服務(wù)而產(chǎn)生的費(fèi)用。1.社內(nèi)失敗費(fèi)用

⊙廢棄⊙再作業(yè)⊙再作業(yè)檢查⊙受入檢查和出荷檢查造成的失敗費(fèi)用⊙其他⊙失敗的管理

(對(duì)策)⊙品質(zhì)惡化2.社外失敗費(fèi)用⊙本地服務(wù)⊙產(chǎn)品交換⊙返納品⊙claim

費(fèi)用■失敗COST失敗費(fèi)用是指由于與顧客要求不符的不合格制■品質(zhì)費(fèi)用間的相互聯(lián)系

既然經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)改善活動(dòng)費(fèi)用需要適合的預(yù)防及評(píng)價(jià)費(fèi)用，那么Q-COST的合理分配也是必要的。(高)(low)COST品質(zhì)合適度Q-COST預(yù)防費(fèi)用評(píng)價(jià)費(fèi)用失敗費(fèi)用理想的分配點(diǎn)■品質(zhì)費(fèi)用間的相互聯(lián)系既然經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)改善活動(dòng)費(fèi)用需要適合3.Q-COST

體系的歷史

(Suwon)1985.08:Q-COST概念的建立與研究1987.01:Q-COST計(jì)算體系建立2000.11:Q-COST新譯本1998.12:F-COST系統(tǒng)研發(fā)開始1999.05:F-COST開始使用(SAP/R3)1999.09:Q-COST體系進(jìn)一步發(fā)展(A/P-COST)2000.02:Q-COST體系開始運(yùn)營(yíng)2000.03:海外工廠系統(tǒng)開始運(yùn)營(yíng)2001.03:Q-COST譯本UP-3RD3.Q-COST體系的歷史(Suwon)1985.08使用環(huán)境自動(dòng)數(shù)據(jù)收集排除人工錄入排除Q-COST附加數(shù)據(jù)錄入用戶方便封閉式的結(jié)帳時(shí)間最小化月中Q-COST分析

提供信息獲得可靠的數(shù)據(jù)

(系統(tǒng)集計(jì))使用原始數(shù)據(jù)來改進(jìn)管理適合的管理信息

時(shí)間應(yīng)用概念的發(fā)展使用環(huán)境用戶方便提供信息適合的管理信息時(shí)間應(yīng)用概念的發(fā)展PPmodule

失敗,廢棄

惡性在庫(kù)

實(shí)查差異SD/CO/MMmodule

CLAIM費(fèi)用

RMA（回收費(fèi)用）,

A/S資材費(fèi)Productivitymodule

再作業(yè)資材流失

MMmodule

長(zhǎng)期資材廢棄

實(shí)查差異4.Q-COST數(shù)據(jù)的來源Q-cost數(shù)據(jù)的獲取,不需要額外的數(shù)據(jù)錄入程序.數(shù)據(jù)都是從SAPR/3系統(tǒng)通過正常渠道自動(dòng)集計(jì)的.PDSSSYSTEMFImodule(PDSS:個(gè)人系統(tǒng))

人件費(fèi)

職務(wù)CODE

部門信息(CO:成本管理系統(tǒng))

集計(jì)品質(zhì)費(fèi)用QMmodule

(PP:生產(chǎn)管理)(SD:販賣管理)

(MM:資材管理)(QM:品質(zhì)管理系統(tǒng))SAP/R3Q-COSTSYSTEMF-COSTP,A-COSTPPmodule失敗,廢棄SD/CO/MMmodule■核實(shí)產(chǎn)量的方法◆Repeattype

？

SapR/3路徑

LogisticsProductionRepetitiveManufacturingEvaluationsLisstatisticeGRStatistics?錄入相關(guān)資材名,期間，核對(duì)

◆Ordertype

?不需要額外的平臺(tái).在一段時(shí)間內(nèi)集計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)算

在

ZQ056TABLE中驗(yàn)證?！龊藢?shí)產(chǎn)量的方法◆Repeattype5.Q-COST系統(tǒng)圖F-COSTP-COSTA-COSTIF-Cost失敗廢棄惡性廢棄實(shí)查差異不良資材不良在作業(yè)EF-Cost社外賠償A/S出張

A/S費(fèi)用人員費(fèi)用6SIGMA工程品質(zhì)教育維護(hù)制造技術(shù)包裝品質(zhì)品質(zhì)管理CS活動(dòng)信賴性R&D支援業(yè)體供應(yīng)商管理工程改善Expenses品質(zhì)走訪保險(xiǎn)單據(jù)(已付)調(diào)查,R&D教材印刷

委托包裝改善總費(fèi)用

(QM,QC)工程檢查受入檢查信賴性試驗(yàn)出荷檢查資材分析Expenses折扣修理調(diào)查,R&D社內(nèi)賠償A/S經(jīng)費(fèi)廉價(jià)販賣(廉價(jià)販賣)(制品交換)():2階段課題

人員費(fèi)用5.Q-COST系統(tǒng)圖F-COSTP-COSTA-COST

制品廢棄

資材廢棄

:檢查、操作過程中制品廢棄的費(fèi)用

惡性廢棄

長(zhǎng)期在庫(kù)資材廢棄

:超過3個(gè)月沒有販賣的廢棄制品的費(fèi)用

廢棄

在操作過程中發(fā)生的失敗廢棄

再生

通過選別，修理重新使用,這部分費(fèi)用在COPQ中以

(-)計(jì)入。6.COST與計(jì)算邏輯性解釋

■F-COST制品廢棄6.COST與計(jì)算邏輯性解釋■F-COST■廢棄費(fèi)用的計(jì)算

金額

=數(shù)量

x單價(jià)

數(shù)量基準(zhǔn)

:resultsI/FbyMov’t

單價(jià)

:(分為成本費(fèi)，加工費(fèi))1.成本費(fèi)

原資材

(ROH):移動(dòng)平均單價(jià)

半成品

(HALB):前月單價(jià)

(ZC105)

完成品

(FERT):實(shí)際單價(jià)(ZC109)2.加工費(fèi)

原資材(ROH):沒有加工費(fèi)半成品,完成品:在投入之前計(jì)算的加工費(fèi)(ZC109)■廢棄費(fèi)用的計(jì)算?原資材

:ZC148:移動(dòng)平均單價(jià)?半成品

:ZC105?完成品

:ZC105■以

repeattype

計(jì)算單價(jià)的方法1.成本費(fèi)的計(jì)算□MA90-00047model

的組成MOV’CODE資材數(shù)量費(fèi)用的計(jì)算MA91-00047261100PC數(shù)量

×單價(jià)MA92-00047261200PC數(shù)量

×單價(jià)MA93-00047261100PC數(shù)量

×單價(jià)使用上月最終單價(jià)

為什么使用上月最終單價(jià)?

在每月都進(jìn)行盤點(diǎn)，因而保留了半成品及完成品的實(shí)際成本。這樣，一個(gè)月的F-COST就可以在計(jì)算出來。?原資材:ZC148:移動(dòng)平均單價(jià)■以repeat2.repeattype

計(jì)算加工費(fèi)No.10MA80-00047MA90-00047MA00-00047投入資材?加工費(fèi)用計(jì)算

=-----------------------=單位加工費(fèi)

※經(jīng)費(fèi),人件費(fèi),制品產(chǎn)量(完成品,半成品)可以在

ZC105.106TBALE.核對(duì)?？偵a(chǎn)產(chǎn)量經(jīng)費(fèi)+人件費(fèi)工序制品No.20No.30投入資材投入資材2.repeattype計(jì)算加工費(fèi)No.10MA80■以ordertype

計(jì)算單價(jià)1.原資材費(fèi)用的計(jì)算

BOMUsage信息

:BOM的信息可以通過lot,process(routing)單獨(dú)分配.

這些信息可以用于計(jì)算中。No.10投入資材工序制品ORDER(LOTNO)?原資材

:ZC148:移動(dòng)平均單價(jià)?半成品:ZC105?完成品:ZC105上月最終單價(jià)scrap以上可以在

BOMUsage查詢No.20No.30投入資材投入資材■以ordertype計(jì)算單價(jià)1.原資材費(fèi)用的計(jì)算工序ST2.用ordertype

計(jì)算加工費(fèi)No.10ORDER(LOTNo)scrap102030No.20No.30?加工費(fèi)

=----------------------=

(ZC105.106TABLE)?工程上的加工費(fèi)

=-----------------------------×單位加工費(fèi)用總

ST(30)一個(gè)工程

ST(20)總生產(chǎn)產(chǎn)量經(jīng)費(fèi)+人件費(fèi)單位加工費(fèi)用工序ST2.用ordertype計(jì)算加工費(fèi)No.10O

實(shí)查差益

-實(shí)際在庫(kù)大于電算在庫(kù)(記錄在庫(kù)）

(在COPQ中以

(-)計(jì)入)

實(shí)查差損

-實(shí)際在庫(kù)小于電算在庫(kù)

(在COPQ中以

(+)計(jì)入倉(cāng)庫(kù)流失）流失Σ實(shí)查差損收益Σ實(shí)查差益Σ實(shí)查差損實(shí)差差異=Σ實(shí)查差損

-Σ實(shí)查差益※如果實(shí)查差益較大,COPQ

以

(-)計(jì)入.

實(shí)查差異的計(jì)算

Σ實(shí)查差益實(shí)查差益流失Σ實(shí)查差損收益Σ實(shí)查差益Σ實(shí)查差損實(shí)差差異=失敗再作業(yè)

修理，試驗(yàn)內(nèi)部制品的再作業(yè)時(shí)間不良資材

不良資材的流失時(shí)間流失費(fèi)用

=流失

“人力”

X“人力”

成本

(制造部門)?海外工廠人件費(fèi)按各自情況.■流失費(fèi)用的計(jì)算失敗再作業(yè)流失費(fèi)用=流失“人力”X“人力”成本

賠償費(fèi)用

-社內(nèi)

:生產(chǎn)部門間的賠償

-社外

:對(duì)顧客的賠償

A/S費(fèi)用

-A/S走訪費(fèi)

:在A/S走訪中總費(fèi)用.-A/S資材:用于A/S的原資材

A/S,半成品

A/S,成品的費(fèi)用

-A/S其他

:其他費(fèi)用A/S(本地人件費(fèi),各方面費(fèi)用)

再現(xiàn)費(fèi)用折扣販賣計(jì)劃延遲

(2階段課題)廉價(jià)販賣■Claim費(fèi)用計(jì)算■Claim費(fèi)用計(jì)算■P,A-COST

計(jì)算

人件費(fèi)的計(jì)算

:依據(jù)

PDSS系統(tǒng)中的實(shí)際支付薪金

(個(gè)人薪金)

1.非年薪系統(tǒng)

=薪金(月)+（薪金(月)×9.6/12month:每年紅利支付率)2.年薪系統(tǒng)

=薪金(月)+（薪金(月)×4.6/12month:每年紅利支付率)※月薪資包括退休津貼，福利費(fèi)用

※紅利基準(zhǔn)

-非年薪

(韓國(guó)感恩節(jié),PI(1sthalf,2ndhalf),

一般的薪金

(1sthalf,2ndhalf)-年薪

(韓國(guó)感恩節(jié),PI(1sthalf,2ndhalf)■P,A-COST計(jì)算

人件費(fèi)的計(jì)算

經(jīng)費(fèi)的計(jì)算

:與品質(zhì)相關(guān)的總費(fèi)用

經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目cost應(yīng)用備注品質(zhì)部門P品質(zhì)管理,QC品質(zhì)走訪P全部走訪目的是品質(zhì)支付費(fèi)用P品質(zhì)部門顧問費(fèi)用,等等包裝改善P全部包裝改善折價(jià)費(fèi)

A品質(zhì)部門檢查工具的折價(jià)修理，維護(hù)A品質(zhì)部門修理，維護(hù)費(fèi)用檢查A全部檢查費(fèi)用品質(zhì)部門研究與開發(fā)P全部品質(zhì)的研究與開發(fā)費(fèi)用,等等保險(xiǎn)P全部補(bǔ)償信賴性

經(jīng)費(fèi)的計(jì)算經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目cost應(yīng)用備注品質(zhì)部門P品質(zhì)管理預(yù)防費(fèi)用（P-COST)

包含的項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1品質(zhì)培訓(xùn)教育費(fèi)用1.外聘培訓(xùn)費(fèi)；2.外派員工培訓(xùn)費(fèi)；3.內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)（內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)獎(jiǎng)金，培訓(xùn)參加人數(shù)、培訓(xùn)工時(shí)，培訓(xùn)師平均工資）；4.新員工入職質(zhì)量培訓(xùn)（培訓(xùn)人數(shù)、工時(shí)、人工費(fèi)）2品質(zhì)活動(dòng)費(fèi)用1.QC小組活動(dòng)費(fèi)（如活動(dòng)人數(shù)、工時(shí)、人工費(fèi)等）2.提案改善活動(dòng)費(fèi)（如活動(dòng)人數(shù)、工時(shí)、人工費(fèi)等）3.品質(zhì)改善活動(dòng)費(fèi)用4、工程改善費(fèi)用

3品質(zhì)管理費(fèi)用1.品質(zhì)管理人員的工資（領(lǐng)班級(jí)以上管理人員，含IPQC）2.品質(zhì)辦公經(jīng)費(fèi)（部門活動(dòng)費(fèi)用等）4體系、系統(tǒng)檢測(cè)費(fèi)1.各體系認(rèn)證、招待費(fèi)等；2.質(zhì)量監(jiān)督局監(jiān)測(cè)發(fā)生的費(fèi)用（如招待費(fèi)等）Q-COST的計(jì)算項(xiàng)目預(yù)防費(fèi)用（P-COST)包含的項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1品質(zhì)培訓(xùn)教評(píng)價(jià)費(fèi)用（A-COST)

包含的項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1品質(zhì)檢驗(yàn)費(fèi)用1.品質(zhì)檢驗(yàn)員（不含IPQC）的工資；

2.質(zhì)控組檢驗(yàn)員的工資；3、外駐工程檢查費(fèi)用（委外加工品的檢驗(yàn)）2設(shè)備校正費(fèi)1.設(shè)備的折舊費(fèi)；2.年度設(shè)備校正費(fèi)。3產(chǎn)品檢測(cè)費(fèi)1.危害物質(zhì)、原材料、成品檢測(cè)費(fèi)；

2.樣品送樣檢測(cè)費(fèi)（五所檢測(cè)）。3、壽命檢查費(fèi)用

評(píng)價(jià)費(fèi)用（A-COST)包含的項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1品質(zhì)檢驗(yàn)費(fèi)失敗費(fèi)用（F-COST)

包含的項(xiàng)目項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容說明內(nèi)部失敗費(fèi)用1不良品/廢品損失費(fèi)用工序發(fā)生不良及廢品的費(fèi)用2修理?yè)p失費(fèi)用為維持產(chǎn)品性能而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理的費(fèi)用3不明損耗費(fèi)用工序產(chǎn)品的不明損耗費(fèi)用4再檢，再作業(yè)損失費(fèi)用出現(xiàn)不合格，顧客變更，

工程事故