案例：高端養(yǎng)老品牌借助hr管理軟件實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)

案例：醫(yī)療行業(yè)借助

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管理軟件實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)該客戶是廣東省一家知名醫(yī)療養(yǎng)老公司，成立于2015年，這也是當(dāng)?shù)蒯t(yī)養(yǎng)結(jié)合的高定位養(yǎng)老品牌。該公司以醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的模式，選聘具有實(shí)力的醫(yī)療與護(hù)理團(tuán)隊(duì)，為老年群體提供高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)：包括醫(yī)療康復(fù)、護(hù)理養(yǎng)生、文體娛樂、心靈呵護(hù)等。為更好滿足養(yǎng)老需求，該公司共設(shè)1500張床位，提供的養(yǎng)老設(shè)施配套齊全、舒適安心，建筑室內(nèi)裝修以五星級(jí)酒店為標(biāo)準(zhǔn)，致力于打造高定位的養(yǎng)老品牌。該客戶日常管理與服務(wù)的負(fù)荷很大，如采用傳統(tǒng)的服務(wù)方式將很難保證服務(wù)品質(zhì)。傳統(tǒng)管理模式，主要面臨的問題如下：護(hù)理人員滿意度低，流動(dòng)率大，增加企業(yè)服務(wù)難度企業(yè)對(duì)護(hù)理人員準(zhǔn)時(shí)到崗、按約服務(wù)的管理，缺少科學(xué)機(jī)制企業(yè)手工操作護(hù)理人員排班，難以靈活支持業(yè)務(wù)變化、企業(yè)無法管理護(hù)理產(chǎn)品領(lǐng)用純手工記錄，企業(yè)無法保證按需提供服務(wù)看護(hù)老人的日常護(hù)理缺少系統(tǒng)化記錄，為相關(guān)醫(yī)療服務(wù)帶來不便公司與老人家屬之間溝通少，企業(yè)服務(wù)品質(zhì)無法讓老人家屬感知??因此，該客戶希望尋找高效解決方案，大幅增加護(hù)理人員滿意度、進(jìn)企業(yè)管理水平，能夠始終如一為老人提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，行業(yè)影響力。

降低員工流動(dòng)率，科學(xué)推獲得用戶與市場(chǎng)好評(píng)， 打造人事提供的解決方案人事是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代接受度較高的HRSaaS軟件品牌，在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)全面深入了解該客戶的管理現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、發(fā)展愿景后，i人事深知該客戶業(yè)務(wù)與品牌成功的核心是護(hù)理團(tuán)隊(duì)，內(nèi)心富足的員工才是品質(zhì)服務(wù)的根本保證。 只有護(hù)理員工心中充滿愛意并兼具高度責(zé)任感的時(shí)候，才能自發(fā)地用心去呵護(hù)陪護(hù)老人， 保證服務(wù)質(zhì)量的高品質(zhì)， 讓老人在充滿愛意、 舒心舒適的服務(wù)環(huán)境中頤養(yǎng)天年，讓家屬放心安心將老人晚年安康托付給該品牌。 I人事這一深刻理解，與客戶管理理念高度一致，也是雙方強(qiáng)化合作的基石。i人事通過 PC端與APP端聯(lián)動(dòng)應(yīng)用的云管理軟件，為該客戶提供了綜合解決方案，主要功能涵蓋：?jiǎn)T工關(guān)愛、護(hù)理任務(wù)管理、企業(yè)人事管理、護(hù)理檔案管理、庫(kù)存管理、用戶關(guān)愛平臺(tái)等。1、員工關(guān)愛平臺(tái)：?jiǎn)T工心中有愛，才能成就大愛事業(yè)i人事移動(dòng)APP，讓客戶能夠多一些關(guān)注員工需求，鼓勵(lì)員工自發(fā)參與到企業(yè)管理中來，充分調(diào)動(dòng)員工積極能動(dòng)性。APP主要功能涵蓋：手機(jī)打卡，員工考勤自助管理，并配有小紅花激勵(lì)排行榜，考勤數(shù)據(jù)對(duì)接企業(yè)薪酬計(jì)算；員工自助查詢個(gè)人薪資社保福利信息；員工自助選擇培訓(xùn)發(fā)展課程，提升護(hù)理業(yè)務(wù)能力；也可申請(qǐng)講師，分享自身成功護(hù)理經(jīng)驗(yàn)；員工自發(fā)參與企業(yè)管理，可接受、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊企業(yè)公告；企業(yè)透明溝通平臺(tái)，聚合企業(yè)員工聯(lián)系方式，員工之間或員工與管理者，可隨時(shí)發(fā)起對(duì)話護(hù)理任務(wù)管理：服務(wù)排班更智能，員工軌跡更透明1)客戶管理團(tuán)隊(duì)依據(jù)老人看護(hù)數(shù)量、業(yè)務(wù)預(yù)期、護(hù)工人數(shù)，在 PC端可以做到合理排班，為用戶提供保質(zhì)保量的高質(zhì)量服務(wù)。員工在 APP端可自動(dòng)接收個(gè)人排班表。2)根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求、養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)性質(zhì)， i人事幫助客戶實(shí)現(xiàn)在班員工的工作軌跡管理，確?？醋o(hù)老人每一刻都能獲得貼心呵護(hù)。企業(yè)人事管理：高效人事管理體系支撐服務(wù)規(guī)模擴(kuò)張花名冊(cè)：客戶企業(yè)員工信息、合同、證件電子化管理；薪酬福利管理：結(jié)合員工出勤、績(jī)效、用戶評(píng)價(jià)，客戶企業(yè)已實(shí)現(xiàn)便捷的薪酬、福利管理，出錯(cuò)率大大降低；3)培訓(xùn)發(fā)展管理：客戶企業(yè)為保證高服務(wù)質(zhì)量，在i人事軟件中上線多個(gè)培訓(xùn)課程，員工在手機(jī)端可不限次數(shù)地學(xué)習(xí)；績(jī)效管理：客戶企業(yè)根據(jù)i人事軟件績(jī)效管理模板，結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用績(jī)效管理。組織架構(gòu)：部門架構(gòu)、人員架構(gòu)及匯報(bào)關(guān)系，客戶管理團(tuán)隊(duì)在軟件中一目了然。管理分析：?jiǎn)T工異動(dòng)分析、雇傭成本分析等信息，為客戶企業(yè)業(yè)務(wù)決策提供關(guān)鍵參考。招聘管理：軟件對(duì)接8大招聘平臺(tái)，靈活支持客戶業(yè)務(wù)擴(kuò)大。護(hù)理檔案體系化管理：醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)升級(jí)i人事手機(jī)APP中的客戶管理模塊，使護(hù)理員工可每日記錄看護(hù)老人的健康狀態(tài)、用藥情況、日常飲食、情緒變化、訴求反饋等信息，并電子化、體系化存儲(chǔ)在軟件中。這為相關(guān)醫(yī)師跟蹤、診斷、治療老人身心健康提供了關(guān)鍵資料，得好口碑。

也讓該客戶在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的機(jī)構(gòu)護(hù)理市場(chǎng)中獲庫(kù)存管理：物質(zhì)基礎(chǔ)時(shí)刻保證合理客戶企業(yè)使用i軟件后，可實(shí)現(xiàn)護(hù)理產(chǎn)品庫(kù)存分類、入庫(kù)管理、領(lǐng)用管理、庫(kù)存查詢、智能分析。提供護(hù)理服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。用戶關(guān)愛平臺(tái)：看護(hù)老人、家屬、護(hù)理員工、企業(yè)心連心相關(guān)者通過i人事APP，實(shí)時(shí)了解看護(hù)老人的護(hù)理安排、健康狀態(tài)、日常起居情況；看護(hù)老人、家屬在APP中向企業(yè)及時(shí)反饋需求，并參與了護(hù)理團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估；企業(yè)通過APP中的調(diào)查問卷，分別向員工、看護(hù)老人及家屬，征求相關(guān)意見反饋客戶取得的成功1．該客戶企業(yè)建立起效率