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文檔簡介
201*銀行員工采取措施贏利個人總結(jié)一、各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況及實(shí)行的措施
(一)、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增****萬元,完成分行下達(dá)任務(wù)。實(shí)行的措施有以下5條。1、由于去年患病特大洪災(zāi),今年災(zāi)民重建家園,給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲源逐一調(diào)查摸底算賬,并關(guān)注同業(yè)動態(tài),和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同精確猜測,盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)常常深入一線討論增存措施,深入企業(yè)單位幫忙網(wǎng)點(diǎn)克制營銷中的困難。2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點(diǎn),行級領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工,上下聯(lián)動,深入企業(yè)單位積極營銷,在去年?duì)I銷****戶的根底上,今年注意“挖戶工程”,新增代發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。3、年初充分醞釀爭論制訂出包括七個指標(biāo)的一線員工績效考核方法,合同工和代辦員同工同酬,詳細(xì)從工作量、業(yè)務(wù)營銷、效勞質(zhì)量、勞動紀(jì)律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),充分發(fā)揮其杠桿作用。同時依據(jù)實(shí)際狀況對方法不斷完善,對代發(fā)工資營銷每戶嘉獎1.5元,對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量,面對網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多,客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了,我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比,并每月對績效工資仔細(xì)核算,以正式文件通報(bào),透亮度高,調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性,增加了同業(yè)競爭力,調(diào)動了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的積極性。4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人常常深入大戶走訪,注意大戶營銷,克制困難,力排他行競爭,將鉬業(yè)公司元月份股金分紅***萬元,6月份獎金***萬元,11月份職工獎金***萬元,**月份職工增獎補(bǔ)發(fā)*****元全由我行代發(fā)。5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)展宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用,同時對效勞工作檢查監(jiān)視,強(qiáng)化了柜面效勞,提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。
(二)、消費(fèi)信貸累計(jì)發(fā)放筆,金額萬元,收回筆,金額萬元,實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后,缺乏經(jīng)濟(jì)活力,給個貸工作造成肯定困難。對此除績效工資考核外,對個人營銷半年以上每萬元貸款嘉獎50元,調(diào)動了積極性,完成了個貸營銷任務(wù)。
(三)、中間業(yè)務(wù)收入**元,較去年多收入**萬元,完成了全年任務(wù)的**%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到***分,調(diào)動了網(wǎng)點(diǎn)個金中間業(yè)務(wù)收入的積極性,杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到***分,并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡,個人營銷一張e時代卡嘉獎5元的鼓勵政策,全年新增發(fā)靈通卡****張,其中e時代卡****張。加上去年的****張,兩年發(fā)靈通卡1.1萬張,靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬余元。發(fā)卡量增加了,個人用卡匯款也多了起來,柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷便利的特點(diǎn),供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞,個金結(jié)算收入16.4萬元,較上年多增7.3萬元。再次是大力進(jìn)展壽險營銷業(yè)務(wù),主管行長親自帶著有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動業(yè)務(wù),并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn),對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)展講解和演練,進(jìn)行銀保聯(lián)歡會等,大大推動了保險業(yè)務(wù)營銷的進(jìn)展,全年月理營銷保險****多萬元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元,較去年多收入6萬元。
(四)、做好治理工作,有效的治理能促進(jìn)經(jīng)營快速安康進(jìn)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核方法》《華縣支行一線員工績效工資安排方法》,各種單項(xiàng)業(yè)務(wù)嘉獎方法,開展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。代理營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動,實(shí)施目標(biāo)治理,按月考核通報(bào),下大氣力落實(shí),促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快捷安康進(jìn)展。
二、幾點(diǎn)體會一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo),支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的積極努力,一線員工的艱難拼搏??偨Y(jié)一年來的個金工作,有以下幾個方面的體會。
(一)、用政策調(diào)動積極性是前題。運(yùn)用好考核嘉獎這個杠桿就有可能充分調(diào)發(fā)動工的積極性,20**年以前全行代發(fā)工資有****戶,而且由于吃大鍋飯,代發(fā)的工資時常發(fā)覺金,實(shí)行一線員工績效考核,每營銷代發(fā)工資1戶嘉獎*****元的鼓勵政策后,原有的代發(fā)工資全部代發(fā),20**年、20**年還新增代發(fā)工資****戶。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作,發(fā)動工資由銀行代發(fā),員工加班加點(diǎn)到深夜無怨言。代理營銷保險每增加***元中間業(yè)務(wù)收入嘉獎個人***元,員工就走出柜臺,深入企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報(bào),透亮度高,工資雖拉開了差距,積極性卻有增無減。
(二)、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營銷,行長、主管行長屢次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅(jiān)營銷,力挫他行競爭,爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊(duì)、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個單位的代發(fā)工資,搶占了市場份額,親密了銀企關(guān)系。特殊是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后,主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資的單位和戶數(shù),和城南分理處主任實(shí)行先下手為強(qiáng)的方法,提前做這些單位的代發(fā)工資工作,經(jīng)過困難曲折的競爭,使6個單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā),建行**網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政,但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn),行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱難營銷,力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競爭,1689戶代發(fā)工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭,激發(fā)了一線員工完成各項(xiàng)任務(wù)的積極性。
(三)、效勞是根本。營銷上來了,柜面效勞跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把效勞做為根本對員工進(jìn)展教育,在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢進(jìn)展、周邊實(shí)際等各種因素對員工進(jìn)展觀念引導(dǎo),先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)效勞的熟悉問題。大多數(shù)員工也漸漸熟悉到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅(jiān)把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)當(dāng)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞把存款保住。在此根底上根據(jù)優(yōu)質(zhì)文明效勞工作標(biāo)準(zhǔn)催促檢查,強(qiáng)化了柜面效勞質(zhì)量,贏得了更多的客戶。
三、存在問題及20**年的工作設(shè)想
(一)、存在問題:1、今年加大營銷力度,建行撤并的兩個網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資被我行挖了過來,由于柜面效勞質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也間續(xù)把錢在線存到工行,加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年1700萬元全由我行代發(fā),這些都是不行持續(xù)的資源,蓮辦還有***萬余額要流失,面對同業(yè)不計(jì)本錢的無序競爭,20**年的儲蓄存款將增加不小的難度。2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入,致使20**年后幾個月代理營銷保險業(yè)務(wù)緩慢,個別月份幾乎為零,新產(chǎn)品的收入又不抱負(fù),20**年月理保險營銷不會有大的進(jìn)展,將會在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。3、收入鼓勵機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善,大家普遍反映,今年績效工資過低,和一線的艱辛苦動有肯定差距。4、無專職營銷人員,加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比擬落后,新業(yè)務(wù)營銷緩慢,理財(cái)金賬戶完成了3戶,銀證通還無一戶。由于美元貶值,外幣儲蓄較上年下降1萬元,未完成任務(wù),估量20**年也不容樂觀。
(二)、工作設(shè)想
1、工作目標(biāo)
(1)、儲蓄存款確保完成****萬元,力爭完成****元,外幣儲蓄存款力爭*萬元。
(2)、個貸營銷**萬元,力爭完成**萬元。
(3)、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)**萬元,力爭完成**萬元。
(4)、靈通卡****張,貸記卡**張,信用卡**張,理財(cái)金賬戶**戶。
2、工作措施
(1)、加強(qiáng)個金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn),同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個金工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,
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