物業(yè)公司職能部門業(yè)務(wù)巡檢檢查工作程序

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物業(yè)公司職能部門業(yè)務(wù)巡(檢)查工作程序

1.目的

鞏固職能部門的管理職能,加強(qiáng)對各管理工程的管理、指導(dǎo)和監(jiān)管,進(jìn)一步模范公司的內(nèi)部管理行為,理順公司的上下管理關(guān)系。

2.適用范圍

本程序適用于公司各職能部門對各受托管理工程舉行日常業(yè)務(wù)巡(檢)查及其業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)的運(yùn)作。

3.職責(zé)

3.1本程序的執(zhí)行處境的監(jiān)管由行政部負(fù)責(zé)扎口、促使。

3.2公司業(yè)務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)按照本程序的要求組織實(shí)施。

3.3公司各受托管理工程負(fù)責(zé)人(主管)予以合作。

4.程序

4.1公司業(yè)務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)依據(jù)本部門的工作職能和公司總經(jīng)理室的要求,每月不定期組織對所管轄的工程舉行現(xiàn)場工作巡(檢)查。

4.2對各工程的巡(檢)查內(nèi)容應(yīng)包括:工程的總體運(yùn)作處境;囑托管理合同(協(xié)議)條款執(zhí)行處境;甲方對工程管理服務(wù)工作的評價(jià)和要求(如有);工程現(xiàn)場的操作執(zhí)行處境(保潔、護(hù)衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、車輛管理、消防、的管理文化空氣等)。

4.3對巡(檢)查過程中看到的工作勞績或察覺的管理問題應(yīng)作出明確的書面記錄,并提出主觀觀法。

4.1.1對工程工作的勞績,更加是值得推廣或借鑒的閱歷,業(yè)務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)實(shí)時將有關(guān)材料和觀法報(bào)總經(jīng)理室。由總經(jīng)理室根據(jù)公司的處境抉擇推廣的形式或范圍。或由行政部負(fù)責(zé)列入公司管理制度和程序,并由總經(jīng)理室對相應(yīng)的工程或個人予以精神或物質(zhì)賞賜,以資激勵。

4.1.2對工程的管理工作中存在的問題,更加是直接影響公司信譽(yù)、違悖管理合同(協(xié)議)條款、可能造成公司經(jīng)濟(jì)損失或甲方(業(yè)主)提出的觀法,業(yè)務(wù)副總經(jīng)理亦應(yīng)實(shí)時地予以記錄,并由工程負(fù)責(zé)人或當(dāng)事人于記錄上簽字認(rèn)可。工程負(fù)責(zé)人或當(dāng)事人拒簽的,可經(jīng)在場的第三方(人)予以證明、確認(rèn)。同時業(yè)務(wù)副總經(jīng)理應(yīng)根據(jù)存在問題或事情處境指導(dǎo)工程負(fù)責(zé)人(或當(dāng)事人)寫出書面材料。業(yè)務(wù)副總經(jīng)理提出明確的處理觀法或補(bǔ)救手段及校正提升措施,報(bào)公司總經(jīng)理室審核批準(zhǔn)執(zhí)行。如有必要,可由行政部負(fù)責(zé)對公司或工程的管理規(guī)章和運(yùn)作程序作出相應(yīng)的修改或修訂,以進(jìn)一步完善公司的管理體系。

4.2公司行政部作為公司管理規(guī)章程序執(zhí)行處境的監(jiān)管促使部門,應(yīng)有效地輔助合作總經(jīng)理不定期的、有目的的對公司職能部門或受托管理工程舉行監(jiān)視抽查或回訪。

4.3對抽查回訪中察覺的問題,由總經(jīng)理室責(zé)成業(yè)務(wù)副總經(jīng)理參照4.3.2條的手段執(zhí)行。同時公司總經(jīng)理將視處境對相關(guān)職能部門或人員作相應(yīng)的處理。

4.4對抽查回訪中反映出來的好人好事,公司總經(jīng)理室也將實(shí)時地反應(yīng)給業(yè)務(wù)副總經(jīng)理,并根據(jù)處境對相關(guān)工程或人員予以表揚(yáng)或賞賜。

1.記錄

5.1業(yè)務(wù)巡(檢)查處境記錄;

5.2公司總經(jīng)理室業(yè)務(wù)抽查(回訪)記錄表;

5.3問題處理或事跡表彰抉擇及相關(guān)材料;

5.4對公司相關(guān)規(guī)章或程序修訂處境記錄(如有