數(shù)字化風(fēng)景區(qū)建設(shè)方案

數(shù)字化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案2021年4月8日目錄TOC\o"1-4"\h\z\u一、前言 效卡的人進(jìn)入，來到達(dá)維持現(xiàn)場秩序，保證游客平安。條碼散客檢票把門票印有條碼的一面靠近AFC自動檢票機(jī)的條碼掃描窗，這時，系統(tǒng)對條碼門票進(jìn)行自動識別校驗(yàn)，即讀取卡上數(shù)據(jù)并和數(shù)據(jù)庫中記錄進(jìn)行比較，假設(shè)為有效卡,那么系統(tǒng)進(jìn)行閘機(jī)解禁、顯示有效通行標(biāo)志及蜂鳴提示，游客可進(jìn)入景區(qū)。假設(shè)為無效卡，系統(tǒng)顯示禁走標(biāo)志、并有相應(yīng)的蜂鳴提示。系統(tǒng)可根據(jù)門票條碼查詢該條碼的使用情況。條碼團(tuán)隊(duì)檢票導(dǎo)游持門票卡到團(tuán)隊(duì)檢票入口處刷卡，此時AFC自動檢票機(jī)的顯示屏上將顯示該團(tuán)隊(duì)的人數(shù)，并進(jìn)行“倒計(jì)數(shù)〞檢票放行入園，即每通過一個游客，顯示屏上顯示的游客數(shù)量逐個遞減，直至為零，閘門自動關(guān)閉。感應(yīng)卡檢票感應(yīng)卡檢票，將感應(yīng)卡靠近檢票機(jī)感應(yīng)范圍內(nèi)，這時，系統(tǒng)對門票卡進(jìn)行自動識別校驗(yàn)，即讀取卡上數(shù)據(jù)并和數(shù)據(jù)庫中記錄進(jìn)行比較，假設(shè)為有效卡,那么系統(tǒng)進(jìn)行閘機(jī)解禁、顯示有效通行標(biāo)志及語音提示，游客可進(jìn)入景區(qū)。假設(shè)為無效卡或卡內(nèi)余額缺乏，系統(tǒng)顯示禁走標(biāo)志、并有相應(yīng)的蜂鳴提示。檢票設(shè)備驗(yàn)票子系統(tǒng)主要由電動閘機(jī)和手持檢票設(shè)備來完成。電子門禁檢票設(shè)備用于驗(yàn)證門票合法性，通過與效勞器進(jìn)行數(shù)據(jù)比照，控制是否讓游客通過。本工程電子門禁檢票設(shè)備主要由IC卡閱讀器、LED顯示屏、翼閘機(jī)芯、中控主板、通訊組件和箱體構(gòu)成。可在一機(jī)上實(shí)現(xiàn)員工卡和游客門票驗(yàn)證通行。本方案采用的電子門禁檢票設(shè)備具有斷電自動開門，語音提示、雙方通行〔可設(shè)〕、擁堵解禁、蜂鳴報(bào)警等多項(xiàng)功能。驗(yàn)票通道控制系統(tǒng)由工業(yè)級工控機(jī)直接與效勞器進(jìn)行通訊，數(shù)據(jù)實(shí)時傳送。本機(jī)主控局部全部采用進(jìn)口工業(yè)原器件，性能先進(jìn)，使用方便，美觀大方，經(jīng)久耐用。檢票系統(tǒng)根本功能檢票設(shè)備支持IC卡檢票、條碼票識別。出口設(shè)備支持IC卡回收檢票設(shè)備的檢票通過率為30-40人/分鐘有語音提示功能，在游客驗(yàn)票時發(fā)出明確提示該系統(tǒng)針對免票兒童只能在持有有效票的人員攜帶下才能進(jìn)入門禁系統(tǒng)對于無票人員闖入有事先提示功能可設(shè)置門禁系統(tǒng)的工作模式為正常、關(guān)閉、緊急等，在停電時自動翻開，以保證應(yīng)急處理需要可設(shè)置有效通過時間：刷卡有效后如無人通過，在此時間段后自動關(guān)閉檢票閘機(jī)實(shí)物圖功能特性：

1．對通道進(jìn)、出行為進(jìn)行有效控制。

2．可根據(jù)通道人流量，可以方便設(shè)置通道模式〔雙向、單向、常開、常閉〕。

3．多種信息顯示〔通道指示、票信息顯示、報(bào)警聲光提示〕。

4．具備自檢測、自診斷、自動報(bào)警功能。

5．采用不銹鋼外殼制作，造型美觀大方。

6．整體模塊化設(shè)計(jì)，維修安裝方便。

7．人性化的通行方向指示，單向、雙向通行方向可選，方向指示燈顯示當(dāng)前設(shè)備通行狀態(tài)；

8．擁有可靠的平安保護(hù)措施；

9．整個系統(tǒng)遠(yuǎn)行平穩(wěn)、噪音小、穩(wěn)定性好；

10．具有報(bào)警提示功能，方便用戶維護(hù)及使用；

11．整機(jī)采用1.5MM厚的不銹鋼板；

12．有強(qiáng)大的防尾隨數(shù)據(jù)分析能力，能有效地算出通行時有沒尾隨，防止無授權(quán)人員尾隨授權(quán)人員通過閘機(jī)；

13．高亮度通行指示燈，適合室外環(huán)境使用；

14．具有故障自檢和報(bào)警提示功能，方便用戶維護(hù)及使用；

15．系統(tǒng)采用實(shí)時數(shù)據(jù)采集方式，保證數(shù)據(jù)及時傳輸和處理；

技術(shù)參數(shù)：

1、電源電壓：220VAC±10%/15%，50HZ±4％；

2、驅(qū)動電機(jī)：步進(jìn)電機(jī)

DC24V；

3、工作環(huán)境：-25℃～+75℃；

6、通行速度：最高25--65人/分鐘；

7、開關(guān)閘時間：0.2秒；

9、通道寬度：550-600MM；

10、平均無故障次數(shù)：100萬次；

11、上電后進(jìn)入通行狀態(tài)所需時間：3秒；

12、相對溫度：5%--90%

無結(jié)露；

13、防水防塵等級到達(dá)IP32以上；

14、出現(xiàn)故障后的自動復(fù)位時間：10秒

15、工作噪音：55分貝以下；

16、機(jī)箱材料：冷閘板噴塑采用進(jìn)口304號不銹鋼，厚度1.5MM；

17、輸入接口：繼電器開關(guān)信號或12V電平信號或脈寬＞100ms的12V脈沖信號，驅(qū)動電流＞10mA。主控單元主要器件均采用工業(yè)級部件。b)采用ARM9技術(shù)開發(fā)2路輸入輸出 1個電源接口2路反響信號接口，2路開關(guān)門信號接口1個紅，綠燈顯示接口4個串口，可擴(kuò)展多個外設(shè)〔如顯示等〕1個10M/100MTCP/IP模塊1路音頻輸出，1路蜂鳴器輸出，4位數(shù)碼管顯示運(yùn)行狀態(tài)串口傳輸速率：9600/4800/2400〔波特率〕供電及功耗：12V，500mA無風(fēng)扇設(shè)計(jì)真正的無風(fēng)扇設(shè)計(jì)〔低功耗〕。自主知識產(chǎn)權(quán)，無操作系統(tǒng)的侵權(quán)問題。高度集成，單板完成輸入輸出接口、驅(qū)動、網(wǎng)絡(luò)、語音等全部功能，且具備完善的接口維護(hù)功能。自主知識產(chǎn)權(quán)，TCP/IP協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)平安性極高，能夠抵御病毒及惡意攻擊。具備完善的系統(tǒng)自檢功能，提示信息豐富，極大簡化了系統(tǒng)維護(hù)工作，必要時還可使用一鍵功能，幾秒鐘既可將系統(tǒng)恢復(fù)到默認(rèn)值狀態(tài)。大容量FLASH及代化脫機(jī)算法保證了記錄的完整性及可靠性。檢票閘機(jī)安裝設(shè)置本方案共設(shè)計(jì)安裝12道閘機(jī)，兩臺手持檢票機(jī)。主大門區(qū)域設(shè)置入口檢票通道6條，出口檢票通道2條〔方案1〕。寨溝設(shè)置入口通道2條。中靈索道上行檢票通道2條，下行檢票通道2條，靈官殿和追夢谷采用手持檢票設(shè)備，對上山人員和車輛查驗(yàn)票據(jù)。防上漏檢。4.14.5、設(shè)備故障及應(yīng)急方案通道故障當(dāng)入口閘機(jī)單機(jī)出現(xiàn)故障，不會影響其它閘機(jī)使用，當(dāng)總控效勞器出現(xiàn)故障，備用效勞器會在1秒鐘內(nèi)自動啟動接收和發(fā)布各種指令。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障可采取人工售票，撕掉條碼的方法，恢復(fù)后將撕掉條碼重新錄入系統(tǒng)。電力故障關(guān)鍵景點(diǎn)全部使用冗余電源的完整配電方案，即市政供電+UPS+發(fā)電機(jī)。當(dāng)電力系統(tǒng)發(fā)生故障時，UPS電源可支持售票站電子門票系統(tǒng)設(shè)備一小時〔視配置而定〕不間斷供電，此期間將供電源由市政供電切換至發(fā)電機(jī)即可正常使用。電力系統(tǒng)恢復(fù)后再將供電源從發(fā)電機(jī)切換回市政供電，電力系統(tǒng)恢復(fù)正常。自動開門功能所有檢票設(shè)備具有斷電開門和遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)控制開門功能，如景區(qū)遇突發(fā)事件可以按以上兩種方式進(jìn)行落桿，以到達(dá)快速疏導(dǎo)人群的目的。客流頂峰我公司推出的閘機(jī)式自動驗(yàn)票機(jī)有自動開站及光電傳感功能，平時自動驗(yàn)票機(jī)正常工作，如遇到黃金周等出現(xiàn)人流頂峰的情況下，可以通過特殊的控制將閘門翻開形成一個無障礙通道，但仍然能夠?qū)λ械碾娮娱T票實(shí)行電子檢票。當(dāng)閘機(jī)內(nèi)部傳感器檢測到開門后光電傳感器會自動開起，如果沒有正確刷卡或非法進(jìn)通關(guān)，閘時機(jī)自動報(bào)警。采用上述方法仍不能滿足檢票速度要求時，可以增加臨時通道，采用無線手持檢票設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)票。4.14.6、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表系統(tǒng)主要分為報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)和財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)表系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)主要是供景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者使用，通過對數(shù)據(jù)庫中的門票銷售信息、游客流量等信息進(jìn)行整理并統(tǒng)計(jì)分析。通過此系統(tǒng)可以多角度的了解到景區(qū)運(yùn)營情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有力的依據(jù)。且該系統(tǒng)的報(bào)表可方便快捷的導(dǎo)入到EXCEL中進(jìn)行操作。主要由各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)和游客數(shù)量走勢分析兩大局部組成。各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)主要有各售票員售票數(shù)量、售票金額統(tǒng)計(jì)表，明細(xì)表。各銷售窗口的出售數(shù)量、金額統(tǒng)計(jì)表，明細(xì)表團(tuán)隊(duì)銷售明細(xì)表，團(tuán)體銷售總報(bào)表，月客源分析明細(xì)表，團(tuán)隊(duì)年、月比照表。刷卡實(shí)時統(tǒng)計(jì)表，刷卡明細(xì)表，統(tǒng)計(jì)各種票型的通行人數(shù)。各通道出入數(shù)量統(tǒng)計(jì)表游客數(shù)量走勢分析可統(tǒng)計(jì)各售票窗的出售門票頂峰情況數(shù)據(jù)表。刷卡實(shí)時統(tǒng)計(jì)表，可統(tǒng)計(jì)通行頂峰，某時間段人流量等情況?？筛鶕?jù)客戶需求增加設(shè)計(jì)相應(yīng)的報(bào)表。在這里，領(lǐng)導(dǎo)人員可以查看各類數(shù)據(jù)和報(bào)表匯總。對于掌握企業(yè)或公司的日常開銷，這些信息為領(lǐng)導(dǎo)者提供了決策依據(jù),該子系統(tǒng)可根據(jù)客戶需求增加設(shè)計(jì)相應(yīng)的報(bào)表。財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)表系統(tǒng)財(cái)務(wù)結(jié)算子系統(tǒng)主要是提供給財(cái)務(wù)部門使用，從而提高了財(cái)務(wù)部門的辦事效率和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。該系統(tǒng)主要由財(cái)務(wù)入賬、財(cái)務(wù)部門對應(yīng)收與實(shí)收現(xiàn)金的對帳、報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì)打印、調(diào)帳沖帳等模塊組成。入賬登記將各售票點(diǎn)、旅行社上交的金額進(jìn)行登記。應(yīng)收與實(shí)收對帳根據(jù)售票情況計(jì)算應(yīng)收金額，并與入賬的實(shí)收金額進(jìn)行對帳。調(diào)帳沖帳在特殊情況下，對應(yīng)收與實(shí)收賬目進(jìn)行調(diào)整賬目報(bào)表查詢打印可查詢打印財(cái)務(wù)部門需要的應(yīng)收、實(shí)收帳的日、月報(bào)表，旅行社的結(jié)算金額報(bào)表、各售票點(diǎn)的收入報(bào)表。4.13.7、Web查詢系統(tǒng)WEB查詢子系統(tǒng)WEB查詢子系統(tǒng)建立在B/S結(jié)構(gòu)與C/S結(jié)構(gòu)根底之上，通過放在查詢效勞器上的數(shù)據(jù)同步子系統(tǒng)將中心數(shù)據(jù)庫與WEB數(shù)據(jù)庫同步，領(lǐng)導(dǎo)可以隨時隨地從外網(wǎng)上登陸領(lǐng)導(dǎo)WEB查詢子系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)進(jìn)監(jiān)控,查詢售檢票情況。3.13.8、電子商務(wù)管理系統(tǒng)電子商務(wù)解決方案，通過先進(jìn)的IT技術(shù)，以風(fēng)景名勝區(qū)為中心，整合景區(qū)門票，酒店，交通，觀光車，娛樂表演等各方面資源，不但可以為游客提供食，住，行，游，購，娛全方位，高質(zhì)量的個性化旅游效勞，還可以為旅行社提供低本錢，高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)旅游效勞。所有旅游效勞訂單都通過互聯(lián)網(wǎng)生成和處理，支持網(wǎng)上支付、匯款、現(xiàn)金等多種結(jié)算方式，操作輕松方便，直觀快捷。電子商務(wù)的實(shí)施不但能為景區(qū)真正實(shí)現(xiàn)以游客為中心的全方位個性化旅游效勞，還能有效拓展景區(qū)的盈利渠道，提升景區(qū)形象。方案本著前瞻規(guī)劃，逐步實(shí)施，整合現(xiàn)在，連接未來的原那么，保證客戶快人一步，搶占先機(jī)。如圖：門票預(yù)訂功能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售景區(qū)門票和景區(qū)內(nèi)觀光車票，購置的門票可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付、網(wǎng)上退票，景區(qū)還可以制定全年每天的票務(wù)銷售方案等，有效拓展銷售渠道并合理調(diào)節(jié)全年客源分布。門票預(yù)訂流程如下：1)旅客〔個人〕或旅行社注冊并登陸電子商務(wù)系統(tǒng)。旅客登陸后，即進(jìn)入門票預(yù)訂默認(rèn)頁面，進(jìn)行購票或其他業(yè)務(wù)選擇操作。以下圖為門票預(yù)購選擇頁面，選擇購票日期，數(shù)量，景點(diǎn)，系統(tǒng)將自動為您計(jì)算所選購的價(jià)格，如果沒有選擇日期，沒有選擇門票等，系統(tǒng)將自動提醒.酒店預(yù)訂功能整合景區(qū)內(nèi)外酒店和途經(jīng)地酒店資源，通過網(wǎng)上銷售的方式，使游客能提前預(yù)定行程中的入住酒店，方便游客的同時并能提升景區(qū)旅游效勞質(zhì)量。此功能主要頁面如下：選擇酒店后，點(diǎn)下一步，進(jìn)入預(yù)訂人資料提交頁面：線路包車預(yù)訂功能解決旅游社團(tuán)隊(duì)的景區(qū)內(nèi)觀光包車問題，可以提前預(yù)定觀光包車，方便旅行社組團(tuán)，有效調(diào)配和控制景區(qū)內(nèi)觀光車資源，保證游客的旅游質(zhì)量。訂餐功能該功能是游客可在與景區(qū)簽訂相關(guān)協(xié)議的酒店、飯店進(jìn)行商務(wù)訂餐。景區(qū)旅游商品及商家管理可對景區(qū)商店、商家以及旅游商品進(jìn)行管理，主要由商品庫存、商品交易查詢、商家信息等管理。公告信息管理可在公告欄公布景區(qū)信息、通告等。報(bào)表查詢分析管理提供各類豐富的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、查詢分析等后臺管理功能后臺管理功能，是對系統(tǒng)整個功能管理的操作，只有具有管理員功能權(quán)限的用戶才可以進(jìn)入管理后臺系統(tǒng)。系統(tǒng)后臺管理功能主要包括定單的管理，注冊用戶管理，對門票種類的管理，對酒店預(yù)定的管理，對線路包車的管理，對就餐的管理，所有管理采用動態(tài)管理，對前臺系統(tǒng)資料的添加，修改，刪除等，都采用動態(tài)添加模式。4.13.9、無人值守自動售票機(jī)自助售票功能游客自助觸摸屏幕買票,無需公園售票人員干預(yù)自動識別游客投入的錢幣,自動核算門票總價(jià)及用戶需投入的金額數(shù),并根據(jù)投幣的金額自動找零自動生成報(bào)表找零機(jī)內(nèi)沒零錢或者出卡機(jī)沒卡可自動報(bào)警票效檢查自助查詢:門票名稱，門票價(jià)格，生效日期，有效天數(shù)，人數(shù)，可游玩的區(qū)域，已經(jīng)游玩的區(qū)域，使用次數(shù)等信息預(yù)訂取票功能支持網(wǎng)上售〔訂〕票功能，已訂票的游客可以在自動售票機(jī)上輸入自己訂票時留下的身份確認(rèn)信息便可自行取票景區(qū)介紹游客可自行在自動售票機(jī)上查詢公園的游玩地圖,各區(qū)域游玩考前須知,公園詳細(xì)情況及公園各種票價(jià)等信息后臺管理1、設(shè)置收款機(jī)可收取的幣種。2、設(shè)置找零機(jī)可找零的幣種。3、設(shè)置用戶付款后是自動吐出卡類門票。4、可設(shè)置打印參數(shù)，系統(tǒng)參數(shù)等等4.15、景區(qū)多媒體可視化系統(tǒng)4.15.1、設(shè)計(jì)思路為了擴(kuò)大旅游景區(qū)的知名度，方便游客游覽景區(qū)的景點(diǎn)，樹立景區(qū)的良好效勞形象，采用觸摸屏查詢系統(tǒng)展示景區(qū)的美麗風(fēng)光。觸摸屏查詢系統(tǒng)在開發(fā)過程中充分考慮旅游業(yè)旅游產(chǎn)品的不斷擴(kuò)充性及用戶多樣性的前提下，采用國際通用的多媒體觸摸屏模式，結(jié)合地理信息和旅游業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)開發(fā)完成。該系統(tǒng)將旅游所需的各種信息整合在一起，形成一個有機(jī)的整體展現(xiàn)在游客的眼前。通過觸摸屏查詢系統(tǒng)，將景區(qū)的山山水水清晰的表現(xiàn)在游客面前，使游客雖未踏步其中，卻有身臨其境的感覺。方便游客查詢景區(qū)線路，賓館，車站等重要信息，效勞游客，創(chuàng)造財(cái)富。觸摸屏查詢系統(tǒng)具備速度快，靈活性高，點(diǎn)擊簡單，采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)，內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)簡單，脈絡(luò)清晰，查詢輕松自如，方便快捷，一觸即現(xiàn)，一目了然，使信息查詢成為美和藝術(shù)的享受；查詢生動，圖文并茂，運(yùn)用文字、圖象，結(jié)合聲音、視屏、動畫等充分展示旅游景區(qū)的美麗風(fēng)景；同時該系統(tǒng)還具備易維護(hù)、可擴(kuò)展。對系統(tǒng)的每一個內(nèi)容，管理維護(hù)人員都可以根據(jù)權(quán)限和實(shí)際情況通過觸摸屏主機(jī)或者通過局域網(wǎng)的增加、修改、刪除；系統(tǒng)更新、升級簡單快捷，各文檔要做更改或變動，不用更改整個系統(tǒng)。同時在景區(qū)各主出入口建設(shè)戶外大型LED全彩大屏，可讓游客通過大屏了解景區(qū)風(fēng)景地圖分布，景區(qū)游玩考前須知等。4.15.2、功能設(shè)計(jì)電子地圖電子地圖主要是為廣闊游客提供常用地圖信息的查詢及瀏覽。游客可通過點(diǎn)擊觸摸屏來實(shí)現(xiàn)對電子地圖的放大、縮小、上移、下移、左移、右移等操作。同時針對電子地圖，系統(tǒng)還提供了距離測量、面積測量、全圖、鷹眼、點(diǎn)選、框選、等豐富的電子地圖輔助工具，以方便廣闊游客對地圖的操作應(yīng)用。多媒體自動播放一定時間內(nèi)，當(dāng)觸摸屏無人使用時，系統(tǒng)將采用隨機(jī)播放和順序播放兩種模式，來播放景區(qū)的相關(guān)多媒體信息，包括文字、圖片、聲音、視頻等。首頁自動返回當(dāng)觸摸屏無人使用時，在設(shè)定的時間點(diǎn)上，將自動返回到觸摸屏查詢系統(tǒng)的首頁，使后來的景區(qū)游客更方便的使用系統(tǒng)。定時關(guān)機(jī)由于觸摸屏通常放在公共場合，為了減少工作人員的工作量，盡最大可能地使觸摸屏計(jì)算機(jī)無人值守，系統(tǒng)特別提供了自動關(guān)機(jī)功能。觸摸查詢系統(tǒng)可以在設(shè)定的時間點(diǎn)上自動關(guān)閉計(jì)算機(jī)，不用專門的人員來負(fù)責(zé)，極大程度方便了景區(qū)維護(hù)人員。旅游線路查詢充分利用電子地圖的技術(shù)優(yōu)勢，系統(tǒng)為游客提供了旅游線路查詢功能，游客可以全面、準(zhǔn)確的了解到旅游線路的相關(guān)信息。同時結(jié)合游客的出行方式，可以進(jìn)行乘車與自駕車兩種方式的線路查詢。乘車線路查詢游客如果選擇乘坐景區(qū)觀光車的方式來進(jìn)行游覽，那么可以通過在地圖上點(diǎn)擊出發(fā)點(diǎn)與到達(dá)點(diǎn)，查詢兩點(diǎn)之間的景區(qū)觀光車線路。自駕線路查詢游客也可通過自駕線路查詢功能，在地圖上設(shè)置起點(diǎn)與終點(diǎn)，查詢對設(shè)置完成的兩點(diǎn)位置進(jìn)行路徑查找，找到多條可行道路，提供多種途徑供游客自駕選擇。交通路況信息在電子地圖上，交通路況信息為游客提供了動態(tài)交通信息效勞，通過該功能，廣闊游客可以即時了解到當(dāng)前景區(qū)內(nèi)相關(guān)道路的流量。交通流量定時全面更新一次，以地圖形式實(shí)時展示所有道路的交通狀況，游客可根據(jù)電子地圖上的交通流量選擇出行線路，避開擁堵路段。景點(diǎn)導(dǎo)航整合景區(qū)內(nèi)部的所有景點(diǎn)資源，在電子地圖上顯示景區(qū)內(nèi)的全部景點(diǎn)，為廣闊游客提供提供及時、準(zhǔn)確、詳實(shí)的景點(diǎn)參考信息，游客只需要在電子地圖上面點(diǎn)擊需要了解的景點(diǎn)圖標(biāo)，系統(tǒng)便會自動的以文字、聲音、圖片、多媒體等多種形式向游客進(jìn)行介紹，以此吸引游客到景點(diǎn)來游覽。商業(yè)導(dǎo)航景區(qū)內(nèi)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在快速開展，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多、商業(yè)效勞內(nèi)容各種各樣。商業(yè)導(dǎo)航功能就是實(shí)現(xiàn)對景區(qū)內(nèi)所有的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息的整合。將景區(qū)內(nèi)的各商家地址、商品信息、效勞促銷等內(nèi)容及時發(fā)布給廣闊游客，方便游客了解商業(yè)效勞信息，從而吸引潛在的消費(fèi)者，把消費(fèi)者吸引到商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來。游客還可以查詢得到如何到達(dá)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。定位幫助游客在景區(qū)游覽過程當(dāng)中，如果發(fā)生意外或需要幫助的話，可直接在觸摸屏上點(diǎn)擊定位幫助功能的圖標(biāo)，景區(qū)管理部門在收到幫助信息后，可快速的派遣相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場，為游客提供幫助與效勞。在線留言游客可通過系統(tǒng)提供的在線留言功能，實(shí)現(xiàn)在游覽過程當(dāng)中，對景區(qū)內(nèi)的工作人員、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、景點(diǎn)的效勞質(zhì)量進(jìn)行在線評價(jià)，也可通過該功能，對景區(qū)的管理工作提出珍貴意見。后臺維護(hù)后臺維護(hù)功能，主要是供系統(tǒng)管理人員使用，系統(tǒng)管理人員通過該功能，實(shí)現(xiàn)對整個系統(tǒng)內(nèi)的信息資源更新和功能升級工作；對整個觸摸屏查詢系統(tǒng)運(yùn)行的參數(shù)進(jìn)行設(shè)置；及時接收游客發(fā)出的幫助請求，并快速的做出反響；及時針對游客提出的意見，進(jìn)行落實(shí)。4.16、旅游景區(qū)業(yè)務(wù)辦公系統(tǒng)4.16.1、設(shè)計(jì)思路景區(qū)辦公自動化是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)路功能結(jié)合起來的一種新型的辦公方式，是當(dāng)前新技術(shù)革命中一個非常活潑和具有很強(qiáng)生命力的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域。辦公自動化是信息化社會的產(chǎn)物，通過網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)模塊，組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的人員可跨越時間、地點(diǎn)協(xié)同工作。實(shí)現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)部無紙化辦公，提高辦公效率，提升整體管理水平，同時具有遠(yuǎn)程辦公能力。通過系統(tǒng)所實(shí)施的交換式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，使信息的傳遞更加快捷和方便，從而極大地?cái)U(kuò)展了辦公手段，實(shí)現(xiàn)了辦公的高效率。隨著技術(shù)的開展和使用人員的辦公方式和習(xí)慣、管理思想的變化，對于辦公自動化的定義也不斷的變化著，在技術(shù)開展過程中的每一個階段，也賦予給辦公自動化不同的內(nèi)容和新的想象，而且，不同行業(yè)、不同層次的人員對辦公自動化的看法和理解也各有不同。對于景區(qū)高層領(lǐng)導(dǎo)而言，辦公自動化是決策支持系統(tǒng)(DSS)。運(yùn)用科學(xué)的數(shù)學(xué)模型，結(jié)合景區(qū)內(nèi)部／外部的信息為條件，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考和依據(jù)。對于景區(qū)中層管理者而言，辦公自動化是信息管理系統(tǒng)(IMS)。利用業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的根底數(shù)據(jù)，提煉出有用的管理信息，把握業(yè)務(wù)進(jìn)程，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營效率。對于景區(qū)工作員工而言，辦公自動化是事務(wù)和業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，辦公自動化為景區(qū)工作人員提供良好的辦公手段和環(huán)境，使之準(zhǔn)確、高效，愉快地工作。通過對該系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，即在統(tǒng)一的信息平臺上實(shí)現(xiàn)對公文處理，徹底消除了景區(qū)內(nèi)部存在的信息膨脹，信息孤島，信息非結(jié)構(gòu)化，信息非個性化等問題。系統(tǒng)能向你提供一個協(xié)同的、集成的辦公環(huán)境，使所有的辦公人員都在同一且個性化的信息門戶中一起工作,擺脫時間和地域的限制，實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作與知識管理。4.16.2、功能設(shè)計(jì)1、用戶桌面用戶桌面功能應(yīng)包括：員工待辦事宜、我的郵件、個人辦公申請、個人通訊錄、個人日程、收發(fā)短信息、設(shè)置定時提醒、查看當(dāng)前在線人員情況、修改口令等功能。2、工作方案工作方案功能應(yīng)包括：報(bào)告類別管理、方案類別管理、工作方案管理、填寫工作日志、全體日志查詢等。3、信息中心信息中心的功能應(yīng)包括：信息欄目管理、信息發(fā)布和管理、常用鏈接發(fā)布和管理、BBS效勞和欄目管理、區(qū)號管理、區(qū)號查詢等。4、文檔管理文檔管理的功能包括：文檔類別管理、文檔發(fā)布、文檔查詢等。5、公文流轉(zhuǎn)公文流轉(zhuǎn)的功能應(yīng)包括：擬制公文、公文辦理、公文登記、公文催辦、公文跳轉(zhuǎn)、歸檔銷毀、公文查詢、密級管理、模板維護(hù)、流程設(shè)置、公文類別設(shè)置等。6、客戶資源管理客戶資源管理功能應(yīng)包括：銷售人員管理、客戶信息管理、聯(lián)系記錄管理、訂單管理、銷售情況查詢、客戶聯(lián)系人管理、產(chǎn)品和效勞管理等。7、審批管理審批登記功能應(yīng)包括：事務(wù)審批、事務(wù)登記、事務(wù)打印、申請類別設(shè)置等。8、考勤管理考勤管理功能應(yīng)包括：請假／銷假、銷假核準(zhǔn)、加班確認(rèn)、加班核準(zhǔn)、生成考勤統(tǒng)計(jì)、考勤統(tǒng)計(jì)查詢、個人考勤信息查詢、全部考勤信息查詢、考勤參數(shù)維護(hù)、休息日設(shè)置、請假類別字典維護(hù)等。9、會議管理功能包括：會議室管理、會議室查詢、會議登記、會議通知、會議紀(jì)要、會議信息查詢等。10、辦公用品辦公用品功能包括：用品管理、用品采購、用品統(tǒng)計(jì)、庫存報(bào)警、用品類別維護(hù)等。11、用款管理用款管理功能包括：用款登記、用款歸還登記、個人用款查詢、全部用款查詢、用款統(tǒng)計(jì)、用款字典維護(hù)等。12、報(bào)銷管理報(bào)銷管理功能包括：報(bào)銷領(lǐng)款登記，員工報(bào)銷單據(jù)查詢、全部報(bào)銷單據(jù)查詢、報(bào)銷統(tǒng)計(jì)、報(bào)銷類別維護(hù)等。13、車輛管理車輛管理功能包括：車輛信息維護(hù)、油耗登記、里程補(bǔ)貼、維修情況查詢及用車情況查詢等。14、資料管理資料管理的功能包括：資料信息維護(hù)、借閱申請、借閱回復(fù)、借閱登記、歸還登記、缺庫登記，缺庫查詢、資料統(tǒng)計(jì)、資料字典維護(hù)等。15、資產(chǎn)管理功能包括：資產(chǎn)信息管理、資產(chǎn)使用管理、部門使用查詢、全部資產(chǎn)使用查詢、資產(chǎn)字典維護(hù)等。16、短信支持以短信方式發(fā)送有關(guān)辦公信息。17、系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理包括用戶管理、機(jī)構(gòu)設(shè)置管理、審批流程設(shè)置等。其中，審批流程設(shè)置，提供用戶自定義各種辦公事務(wù)的審批流程，如：請假、加班、用款、報(bào)銷、用車、會議室預(yù)定、公務(wù)接待等；設(shè)置各種公文的辦理流程和辦理權(quán)限等。系統(tǒng)管理同時提供了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)功能，保證系統(tǒng)的平安正常運(yùn)行。4.16.3、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)OA系統(tǒng)以數(shù)據(jù)庫效勞器為核心，集成文件效勞器、web效勞器、Mail效勞器，支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮以下原那么：系統(tǒng)健壯。采用雙效勞器備份機(jī)制，確保系統(tǒng)穩(wěn)定和數(shù)據(jù)平安。結(jié)構(gòu)靈活，易于擴(kuò)展。移動支持。遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)，支持收發(fā)郵件及業(yè)務(wù)處理。平安可靠。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如以下圖：目前通過虛擬專用網(wǎng)〔VPN〕技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對異地辦公的支持，人員即使在外地出差，只要通過VPN設(shè)備或相應(yīng)軟件，也可以連接到單位的OA系統(tǒng)效勞器，如同在單位局域網(wǎng)內(nèi)辦公一樣，防止了因人員出差造成局部工作停滯的狀況。4.17、景區(qū)公眾效勞門戶網(wǎng)站4.17.1、設(shè)計(jì)思路基于二維電子地圖，創(chuàng)立景區(qū)門戶網(wǎng)站，為旅客提供天氣預(yù)報(bào)、在線旅游咨詢等全方位的旅游效勞。景區(qū)介紹功能包括：景區(qū)概況、景區(qū)風(fēng)光、旅游指南、景區(qū)動態(tài)、游客調(diào)查等，為游客提供全程智能導(dǎo)游效勞，使之能在最短的時間以最快的速度了解景區(qū)的全貌；基于GIS平臺，提供景區(qū)的信息瀏覽與查詢、旅游路線推薦、旅游地圖瀏覽及下載等功能。4.17.2、功能設(shè)計(jì)、景區(qū)信息瀏覽及查詢〔1〕景區(qū)信息瀏覽景區(qū)信息瀏覽有兩種方式：方式一：在旅游信息專題圖上單擊景區(qū)或景點(diǎn)，系統(tǒng)彈出信息框顯示該景點(diǎn)的詳細(xì)信息，包括景區(qū)介紹、景區(qū)圖片、景區(qū)視頻、景區(qū)旅游攻略等等。方式二：在旅游景區(qū)列表中單擊某一景區(qū)，系統(tǒng)在地圖上自動定位，并彈出該景區(qū)詳細(xì)信息框，在信息框中可根據(jù)需要查看詳細(xì)信息，包括景區(qū)介紹、景區(qū)圖片、景區(qū)視頻、景區(qū)旅游攻略等等。〔2〕景區(qū)信息查詢景區(qū)信息查詢提供兩種方式：方式一：在地圖上單擊景區(qū)，系統(tǒng)彈出信息顯示框，在信息顯示框中可進(jìn)行周邊查詢、公交查詢、自駕導(dǎo)航查詢等。方式二：在頁面中輸入查詢條件進(jìn)行景區(qū)信息查詢，包括周邊查詢、公交查詢、自駕導(dǎo)航查詢等。、旅游路線推薦在旅游路線列表中單擊需要查看的線路，系統(tǒng)自動調(diào)整地圖視圖，同時在地圖上高亮顯示該旅游路線包括的景點(diǎn)，在地圖上點(diǎn)擊景點(diǎn)顯示該景點(diǎn)的詳細(xì)信息。、個性化旅游地圖下載個性化旅游地圖下載主要是為公眾用戶提供旅游路線圖及景區(qū)導(dǎo)游圖的下載，方便公眾的旅游出行及景點(diǎn)瀏覽。系統(tǒng)提供用戶生成旅游圖的模板，用戶在確定旅游地點(diǎn)后，系統(tǒng)會自動提示旅游景點(diǎn)周圍的住宿、餐飲、交通等信息，用戶可以根據(jù)自己需求選擇適宜的旅游配套，并將這些信息標(biāo)注在地圖上，最后生成個性化的旅游地圖，用戶可以直接打印輸出地圖，也可本地保存。、景區(qū)口碑評比提供公眾投票統(tǒng)計(jì)功能，公眾參與投票打分，方便為其他旅游者提供參考信息；系統(tǒng)也提供公眾推薦方式，當(dāng)某一農(nóng)家樂被推薦到達(dá)一定次數(shù)時，將自動提升為熱點(diǎn)推薦工程，并參與投票評比。、交通導(dǎo)航景區(qū)內(nèi)部導(dǎo)航：提供景區(qū)內(nèi)部行走線路，并在地圖上高亮顯示。自駕導(dǎo)航：提供外地旅客的駕車導(dǎo)航。對于自駕旅游的用戶，輸入出發(fā)地點(diǎn)和目的地后，系統(tǒng)自動分析出最短路徑，并在地圖上高亮顯示。、景區(qū)吃住推介效勞提供景區(qū)周邊的賓館、餐飲推介效勞，進(jìn)行特色介紹，提供預(yù)定、咨詢等輔助效勞。、景區(qū)實(shí)時畫面瀏覽結(jié)合現(xiàn)有或預(yù)建監(jiān)控