業(yè)管綜合業(yè)務專員及柜面咨詢引導員通關測試附答案

業(yè)管綜合業(yè)務專員及柜面咨詢引導員通關測試[復制]姓名[填空題]_________________________________1.在進行雙錄時，哪種客戶答復不符合規(guī)定？[單選題]*A、嗯(正確答案)B、清楚C、明白D、知道2.以下哪款單證需要銷售伙伴通讀？[單選題]*A、保險條款B、《免除保險人責任說明書》(正確答案)C、《人身保險投保提示書》D、產(chǎn)品說明書3.以下哪款單證不需要客戶簽名確認？[單選題]*A、投保單B、人身保險投保提示書C、人身保險產(chǎn)品風險提示書D、產(chǎn)品說明書(正確答案)4.某公司有員工20人，員工職業(yè)風險5級，現(xiàn)該公司計劃給員工投保團體意外險，請問投保人數(shù)不得低于多少人？[單選題]*A、14B、15C、16D、20(正確答案)5.辦理聯(lián)系信息變更的申請資格人是？[單選題]*A、投保人B、被保險人C、投保人或被保險人(正確答案)D、受益人6.客戶需要變更通訊地址，以下哪一種方式優(yōu)先推薦客戶使用？[單選題]*A、投保人（或被保險人）本人攜帶身份證明，前往公司柜面辦理。B、銷售人員協(xié)助投保人（或被保險人）在國壽e家辦理C、投保人（或被保險人）本人通過e寶自助辦理(正確答案)D、委托銷售人員或他人到公司柜面辦理。7.張三喪失了書寫能力，他媽媽李四幫他在理賠申請書簽字，張三在上面按手印。他媽媽簽字格式為[單選題]*A張三（李四代）母子關系(正確答案)B李四母子關系C張三母子D李四代張三簽字，母子關系8.以下哪款單證需要客戶翻閱？*A、投保單(正確答案)B、保險條款(正確答案)C、人身保險產(chǎn)品風險提示書(正確答案)D、產(chǎn)品說明書(正確答案)E、人身保險投保提示書(正確答案)9.下面描述正確的是：*A、雙錄視頻要求使用投保單號錄制，且必須為16位。(正確答案)B、錄制前務必向投保人充分講解條款內(nèi)容，解釋清楚投保人的各類疑問，保證錄制效果。(正確答案)C、確保錄制設備電量和存儲空間充足，建議打開設備的飛行模式，如果因為電量不足、存儲空間不足以及來電導致錄制被中斷，則需要重新錄制。(正確答案)D、請在光線充足、安靜的環(huán)境下進行雙錄，攝像頭不要設置太遠或太近，角度、布局要合理，確保圖像清晰完整，可清晰辨別銷售人員、客戶的五官。(正確答案)E、要求將所投保的全部險種投保單號逐一錄入，才能完成“雙錄”。(正確答案)F、要求在紙質(zhì)投保同時、e家投保產(chǎn)生投保單號時、無紙化投保時進行“雙錄”。(正確答案)10.甲單位進行團單投保，由于該單位沒有對公賬戶，使用法人賬戶扣款，請問除了正常必備的團體保險投保單、報價表、被保人清單、投保聲明書之外，還需要提供什么資料？*A、委托函(正確答案)B、保險費自動轉賬付款授權書(正確答案)C、營業(yè)執(zhí)照復印件(正確答案)D、法人銀行卡復印件(正確答案)11.客戶辦理保全有以下哪幾種申請途徑？*A、公司服務網(wǎng)點(正確答案)B、95519客戶服務電話(正確答案)C、國壽e寶(正確答案)D、公司服務網(wǎng)站(正確答案)E、E-MAIL(正確答案)12.辦理保全的電子化渠道有以下哪幾種？*A、95519電話保全(正確答案)B、國壽e寶(正確答案)C、國壽e家(正確答案)D、委托銷售人員或他人代辦13.單位A進行團單投保，該單位在職人數(shù)11人，全部屬于2級風險職業(yè)，投保人數(shù)7人，該單位投保人數(shù)是否正確？[單選題]*對錯(正確答案)14.李先生投保了重疾健康險，未投保其他分紅險種、投資連結險、萬能險，但是在投保單上手抄了38字風險警示語，該種做法是否正確？（）[單選題]*對錯(正確答案)15.王六是一家餐飲公司的職員，新單投保時職業(yè)代碼填寫了“000101（公務員、職員（內(nèi)勤））”，該填寫是否正確？（）[單選題]*對錯(正確答案)16.法定身份證明是指有效期內(nèi)的身份證戶口簿、軍人身份證明、武裝警察身份證明、港澳居民身份證或來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國公民護照、帶編號的軍事院校的學員證。[單選題]*對(正確答案)錯17.客戶自己開車撞到樹上受傷，交警定性為單方事故。理賠時不需要提供交通事故責任認定書做理賠申請資料。[單選題]*對錯(正確答案)18.二級醫(yī)院下屬的社康不屬于我司指定醫(yī)院，我司不承擔被保險人在社康就診的費用（出險當天緊急就醫(yī)除外）。[單選題]*對(正確答案)錯19.所有理賠金均使用銀行轉賬方式，不接受現(xiàn)金支付，但可以打入信用卡。[單選題]*對錯(正確答案)20.個險新單投保，被保人陳小紅是2016年12月7日出生，于2017年12月10日使用戶口本投保，請問陳小紅填單時的證件有效期應寫[填空題]*_________________________________(答案：2032年12月6日)2