現(xiàn)代領(lǐng)帶理論之群眾決策

影響技術(shù)篇分工合作人際關(guān)系的技巧溝通的技巧沖突管理技巧談判技巧政治手腕分工合作人在群體的互動韓非子的法術(shù)勢最高層中階層情境法

勢：地位、素質(zhì)、心理、目標(biāo)

勢：地位、素質(zhì)、心理、目標(biāo)術(shù)術(shù)：法、勢的運用

(審時度勢+技巧）結(jié)構(gòu)影響人際影響低層員工人際影響結(jié)構(gòu)影響術(shù)影響影響者被影響者情境人際影響結(jié)構(gòu)影響技巧個體和群體觀點的差異個人《-----------------------》群體情況各有盲點： 個人：西方的觀點---個人主義 群體：東方的觀點---群體主義為什么要參加群體經(jīng)濟的效用-實現(xiàn)組織的目標(biāo)（群體的利益）-比較利益、個體的生存（不能離群而索居）非經(jīng)濟的效用-安全、地位、自尊、情感、權(quán)力群體的重要

（成語和諺語）團結(jié)就是力量眾志成城三個臭皮匠勝過----一個和尚，兩個和尚，三個和尚。伊索寓言一捆箭的故事1加1

等于？人多不干活，雞多不下蛋如何認(rèn)識群體二人以上的組織，人與人之間有互動行為?；舆^程如何達成分工合作的程序： 溝通 決策 領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)力運作 談判

沖突解決，-----群體決策1+1》2或1+1《2小組作業(yè)為現(xiàn)代教育或MBA常用的方式，它的優(yōu)點和缺點是什么？群體決策優(yōu)缺缺點優(yōu)點更完全的信息息和知識增加觀點的多多樣性提高決策的可可接受性增加合法性缺點浪費時間叢眾壓力少數(shù)人控制責(zé)任不清群體思維群體移轉(zhuǎn)LeadershipinTeams(Yukl’’sChapter11)不同型態(tài)的團團隊功能性團隊跨功能性團隊隊自我管理的團團隊（工作隊隊）自我定義的團團隊探險隊跨功能性團隊隊益處對領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)的技巧和和行為技術(shù)專長行政技巧人際技巧認(rèn)知技巧政治技巧四個角色（Barry，頁312）愿景的塑造（（envisioning)組織(organizing)凝結(jié)士氣(socialintegrating)環(huán)境監(jiān)控和和形象推銷銷(externalspanning)Guidelinesforteambuilding(1)EmphasizecommoninterestsandvaluesUseceremoniesandritualsUsesymbolstodevelopidentificationwiththegroupEncourageandfacilitatesocialinteractionTellpeopleaboutgroupactivitiesandachievementGuidelinesforteambuilding(2)ConductprocessanalysissessionsConductalignmentsessionsIncreaseincentivesformutualcooperation影響技術(shù)(Yukl,ch.6)分工合作人際關(guān)系的的技巧溝通的技巧巧沖突管理技技巧談判技巧政治手腕如何駕馭一一匹馬？領(lǐng)導(dǎo)象統(tǒng)御御一匹馬御馬的四個個要件？要發(fā)揮對馬馬的影響力力有心：有影影響的意愿愿、目的的、任務(wù)有力：有力力量，有影影響的基礎(chǔ)礎(chǔ)馬有依賴：：對我的力力量有依賴賴了解與馬的的關(guān)系了解路況我有方法：：用對方法法領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)術(shù)嗎？勢(power)的意義（1）心境（情緒緒、精神、、認(rèn)知、性性格、動機機）形勢、局勢勢、態(tài)勢兵勢、兵形形（勢：如如轉(zhuǎn)圓石于于千刃之山山）勢力（地位位、才、德德、精力））范圍：環(huán)境境、影響者者和被影響響者兩者的關(guān)系系：深淺、、長久、敵敵友、竟合合勢的意義（（2）量的意義：：高低、大大小、多少少力量（勢））的意義（體積、大大小、多少少---）小大力量（勢））的意義（位）勢的意義（（3）質(zhì)的意義：：優(yōu)劣、強強弱、順逆逆=>勢==力(力量)勢：因利而而制權(quán)善戰(zhàn)者，求求之于勢，，不責(zé)于人人；擇人任勢環(huán)境：金錢錢、非金錢錢的、理念念、---績效(目標(biāo))個體心理過程:認(rèn)知，評估估，態(tài)度，，決策情境:組織因素,參考團體,機會等.人格、價值值觀、需欲欲力量和影響響的定義力量：被所所要影響對對象所依賴賴的“潛在在力量”（（潛力）依賴性是指指被影響對對象認(rèn)為影影響者具有有的潛力具具有重要性性、稀少性性、不可替替代性潛在的：尚尚未實現(xiàn)的的潛力是影響響的基礎(chǔ)影響：影響響者運用潛潛力的過程程影響力：運運用潛力的的結(jié)果力量和影響響力甲對乙沒有有影響力是是因為：甲有力不使使（沒有有意愿）甲沒有力（（沒有影響響的基礎(chǔ)））即使甲用了了力，但乙乙對甲的力力不在乎，，因此甲使使不上力（（乙不依賴賴甲）甲的技巧不不對（使用用的方法不不對）影響的結(jié)果果Commitment,compliance,resistance表面服從、、敬佩---內(nèi)心服從、、敬佩---反抗，離職職----------影響的過程程（被影響響者）工具性的服服從內(nèi)化個人的認(rèn)同同(identification)潛在力量的的種類主體的觀點點客體的觀點點地位力量命令、指揮揮、決策、、資源信息控控制、分配配評估、考核核、獎懲、、聯(lián)盟等個人力量精力、財富富、知識、、洞察力、意意志、能力力、經(jīng)驗、人脈脈、派系、、誠信、道德德等合法力獎勵力威嚇力信息力專家力參考力（說說服力和魅魅力）生態(tài)力力量的軟和和硬軟力量太極拳、軟軟功、內(nèi)功功---硬力量少林拳、外外家功---環(huán)境的力量量（ecologicalpower)力量的獲得得地位力量命令、指揮揮、決策、、資源信息控控制、分配配、評估、考核核、獎懲、、聯(lián)盟等個人力量精力、財富富、知識、、洞察力、意意志、能力、經(jīng)驗驗、人脈、、誠信、道德德等依賴性:重要、稀少少、不可可缺如何開發(fā)權(quán)權(quán)力（1）獲取職位造成他人的的依賴在高不確定定性的領(lǐng)域域工作在重要的領(lǐng)領(lǐng)域使自己己成為中心心發(fā)展不可或或缺的技能能為他人解決決應(yīng)付不確確定性的工工作預(yù)防預(yù)測吸納如何開發(fā)力力量（2）開發(fā)人脈開發(fā)和持續(xù)續(xù)增長自己己的專長增加對自己己的了解培養(yǎng)心性、、自信、習(xí)習(xí)慣、毅力力、洞察力力增加對他人人的了解，，優(yōu)缺點磨練人際交交往的技巧-----影響技巧影響技巧：：運用潛力力的技巧練習(xí)（您影影響部屬的的方法）*曉之以*說之以以*動之以以*感之以以*則之以以*誘之以以*惠之以以義理情誠身利恩直接影響技技巧（1）直接影響技技巧（2）*教之以*訴之以以*縱之以以*橫之以以*授之以以*進之以以*得之以以禮上合連權(quán)退給直接影響技技巧（3）*求之以*化之以*迫之以以*屈之以以*將之以以*挾之以以哀分威武激弱影響技巧(Yukl,p.160)理性友情堅持（威嚴(yán)嚴(yán)的）交換競爭請求獎賞威懾訴諸高層第三者關(guān)說說或撮合結(jié)盟征詢理念激勵-----影響技巧的的使用（Yukl,p.167)最常用：理理性說服、、理念激勵勵、征詢、、協(xié)作較常用：獎獎賞、贊揚揚、交換、、訴諸個人人因素不常用：聯(lián)聯(lián)盟、訴諸諸合法性、、壓力詭道也36/72計？小事大，以以？大事小，以以？坊間很多類類似的書為達目的不不擇手段？？不是教你詐詐，但要懂懂得別人的的詐影響部屬技技巧的層面面（1）媒介：語言、非語語言制度、文化化---內(nèi)容：義、理、情情、利、恩恩、刑、德德、---姿態(tài)：高低、遠(yuǎn)近近、硬（剛剛）軟（柔柔）影響部屬技技巧的層面面（2）場合：工作、非工工作、氣氛（緊松松、-----）雙方關(guān)系：：深淺、信疑疑、敵友、、竟合---方式：直接、間接接（迂回、、分合、縱縱橫---）影響部屬技技巧的層面面（3）頻率：多少松密次序：單向多向連續(xù)互動與其他技巧巧的異同溝通：目的：情感感、信息、、影響（激激勵）技巧：影響響技巧（傾傾聽，----）沖突技巧：：回避、競競爭、遷就就、協(xié)作（（雙贏）、、妥協(xié)談判技巧：：分配性（（輸贏）、、綜合性（（雙贏）韓非非子子的的法法術(shù)術(shù)勢勢最高高層層中階階層層情境境法勢：：地地位位、、素質(zhì)質(zhì)、、心心理理、、目標(biāo)標(biāo)勢：：地地位位、、素質(zhì)質(zhì)、、心心理理、、目標(biāo)標(biāo)術(shù)術(shù)：：法法、、勢勢的的運運用用(審時時度度勢勢+技巧巧））結(jié)構(gòu)構(gòu)影影響響人際際影影響響低層層員員工工人際際影影響響結(jié)構(gòu)構(gòu)影影響響術(shù)影響響技技巧巧（（術(shù)術(shù)））社會會（（人人際際））影影響響、、結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)影影響響情境境的的塑塑造造（（法法））法：：成成文文和和非非成成文文法法、、系系統(tǒng)統(tǒng)、、文文化化的的設(shè)設(shè)計計結(jié)構(gòu)構(gòu)影影響響的的技技巧巧生態(tài)態(tài)力力（（且且慢慢下下手手的的故故事事））人際際影影響響技技巧巧的的替替代代（（領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的替替代代））無為為而而治治的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)環(huán)境境、、制制度度的的塑塑造造（（法法））組織織文文化化（（規(guī)規(guī)范范））法令令規(guī)規(guī)章章專業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)范范和和倫倫理理組織織和和工工作作設(shè)設(shè)計計、、工工作作團團隊隊報酬酬制制度度策略略規(guī)規(guī)劃劃訓(xùn)練練和和發(fā)發(fā)展展員工工參參與與影響響的的替替代代(Yukl,p.217)替代代或或中中立立化化了了任任務(wù)務(wù)或或員員工工為為中中心心的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)組織織因因素素群體體的的凝凝聚聚力力結(jié)構(gòu)構(gòu)正正式式化化僵固固性性低的的地地位位力力量量地理理上上的的分分離離（（將將在在外外，，君君令令有有所所不不受受））影響響的的替替代代(2)任務(wù)務(wù)的的特特性性高結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)性性的的工工作作自動動的的回回饋饋內(nèi)在在的的滿滿足足群體體的的特特性性專業(yè)業(yè)倫倫理理訓(xùn)練練/經(jīng)驗驗對報報酬酬的的低低評評價價要發(fā)揮對對他人的的影響力力有心：有有影響的的意愿知任務(wù)的的性質(zhì)：：重要性性、復(fù)雜雜性、時時效性、、有力：有有潛力，，有影響響的基礎(chǔ)礎(chǔ)對方有依依賴：對對我的潛潛力有依依賴了解情境境：雙方方的關(guān)系系、時間間、地點點、規(guī)章章、文化化用對方法法即-知法、勢勢、術(shù)領(lǐng)導(dǎo)行為為要發(fā)揮對對他人的的影響力力(Yukl,p.221)(Multiple-LinkageModel)干預(yù)變量量下屬的努努力角色清晰晰和工作作技巧工作組織織團隊的凝凝聚和合合作資源和支支持外在的協(xié)協(xié)調(diào)單位效能能評估指標(biāo)標(biāo)情境變量量中立替代要注意客客體的觀觀點客體必須須認(rèn)知主主體的運運用的權(quán)權(quán)力具有有重要性稀少性不可替代代性無欲則剛剛（客體體的角度度）使得客體體必須依依賴它（（有需欲欲），甚甚至主動動創(chuàng)造它它。主客體的的認(rèn)知（（1）常不一致致，雙方方所詮釋釋的意義義和感覺覺到的常常不相同同父母：懲懲罰、打打罵（打打是愛））子女：合合法、愛愛上司：行行為（責(zé)責(zé)備，調(diào)調(diào)職）下屬：合合法、關(guān)關(guān)心；侮侮辱不同的認(rèn)認(rèn)知（2）推、拖、、拉是好好的嗎？？推、拖、、拉是術(shù)術(shù)目的和手手段的評評斷不同的認(rèn)認(rèn)知（3）表現(xiàn)忠誠誠建立工作作關(guān)系實行團隊隊工作老練穩(wěn)重重提高效率率愛護組織織拍馬（搽搽鞋）套關(guān)系拉幫結(jié)派派奸詐狡猾猾掌控機密密背后插刀刀不同的認(rèn)認(rèn)知（4）富有責(zé)任任感授權(quán)為決策找找證據(jù)鼓勵革新新預(yù)先計劃劃有才干、、魄力精明敏銳銳責(zé)備他人人推卸責(zé)任任不漏馬腳腳制造沖突突搓湯圓出風(fēng)頭投機取巧巧組織內(nèi)的的政治權(quán)謀：一一個被誤誤解的名名詞政治的定定義（1）笑話一則則：兒子子問爸爸爸，什么么是政治治？政治字眼眼：管理理階層（（爸爸））、工人人階級（（女傭））、政府府（媽媽媽）、人人民（兒兒子，你你）、將將來（弟弟弟）。。鄧小平問問胡耀邦邦：什么么是政治治？孫中山：：政治是是：政治的定定義（2）詞海（中中華書局局：1970）：統(tǒng)治治國家的的一切行行為，國國家權(quán)力力的運作作過程和和分配牛津百科科詞典（（1991）：統(tǒng)治治（government）的藝術(shù)術(shù)和科學(xué)學(xué)；它涉涉及公共共事物的的權(quán)威（（authority）和統(tǒng)治治；與權(quán)權(quán)威或統(tǒng)統(tǒng)治取得得或運用用有關(guān)的的活動；；影響權(quán)權(quán)威、過過程等的的過程和和原則政治的定定義（3）一般人的的看法：：政治是是組織成成員從事事與團體體目標(biāo)相相違背的的自利行行為兩定義的的區(qū)別？？兩者都認(rèn)認(rèn)為是眾眾人之事事，它涉涉及權(quán)力力的運作作、權(quán)勢勢的爭奪奪和運用用前者以過過程來定定義，是是中性的的看法，，沒有好好壞的價價值判斷斷，它是是觀察和和研究組組織行為為的一個個角度；；后者以以目的來來定義，，政治是是從事與與團體目目標(biāo)相反反的行為為產(chǎn)生政治治的原因因理性的觀觀點政政治的觀觀點環(huán)境的信信息全全知不不全知組織的目目標(biāo)一一致不不一致達成目標(biāo)標(biāo)的手段段 一致致不不一致致目標(biāo)和手手段的關(guān)關(guān)系全全知不不全全知決策過程程機機械式式有有機式政治智慧慧？解決兩岸岸問題要要靠兩岸岸領(lǐng)導(dǎo)人人的政治治智慧政治技巧巧：權(quán)力的獲獲得權(quán)力的運運用：：影響技技巧韓非子的的法術(shù)勢勢最高層中階層情境法勢：地位位、素質(zhì)、心心理、目標(biāo)勢：地位位、素質(zhì)、心心理、目標(biāo)術(shù)術(shù)：法、、勢的運運用(審時度勢勢+技巧）結(jié)構(gòu)影響響人際影響響低層員工工人際影響響結(jié)構(gòu)影響響術(shù)影響技術(shù)術(shù)的底線線（1）政治、權(quán)權(quán)力、權(quán)權(quán)謀等的的運用（（類似市市場機制制）訴諸諸人的自自利心=》人人（當(dāng)當(dāng)權(quán)派、、暴民等等）向人人的劣根根性出發(fā)發(fā)，各有有正正當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)睦砝碛?，無無所不為為=》權(quán)力使人人腐化亞里斯多多德說：：“本身身享盡榮榮華富貴貴者，卻卻用不榮榮譽方式式對待能能力和德德行未必必不如己己者，因因而產(chǎn)生生革命和和暴亂””。權(quán)力不平平均是自自然的現(xiàn)現(xiàn)象我們應(yīng)如如何？尤尤其是當(dāng)當(dāng)權(quán)者應(yīng)應(yīng)如何？？影響技術(shù)術(shù)的底線線（2）Bobbio指出目前前，一切切的暴力力、滅族族、支配配，都被被合理化化到了權(quán)權(quán)力政治治中，人人類價值值之目的的性遂告告蕩然。。他贊揚善善良，要要求重振振曾經(jīng)一一度存在在過的謙謙卑、助助人、自自我節(jié)制制、溫和和、心靈靈的高貴貴。他并認(rèn)為為，設(shè)若若人類不不能有此此自覺，，未來更更大的災(zāi)災(zāi)難與兵兵連禍結(jié)結(jié)，必將將持續(xù)出出現(xiàn)。影響技術(shù)術(shù)的底線線（3）小事大以以智，大大事小以以仁仁者愛人人、安人人、寬恕恕、嚴(yán)己己寬人、、己所不不欲不施施于人、、----慈悲心、、善良心心(宗教的情情操）誠實、正正直權(quán)謀、政政治手腕腕是潤滑滑人際的的互動，，更能解解決沖突突，順利利合作進進行應(yīng)用美國對恐恐怖分子子、阿富富汗的行行為目的技巧應(yīng)用古話：大大事小以以仁，小小事大以以智（無無限戰(zhàn)））美國：大大事小以以暴？以牙還牙牙，以眼眼還眼，，以暴易易暴甘地：Aneyeforaneyemakesusblind.與理論的的對應(yīng)中西方的的結(jié)合韓非子的的法術(shù)勢勢最高層中階層情境法勢：地位位、素質(zhì)、心心理、目標(biāo)勢：地位位、素質(zhì)、心心理、目標(biāo)術(shù)術(shù)：法、、勢的運運用(審時度勢勢+技巧）結(jié)構(gòu)影響響人際影響響低層員工工人際影響響結(jié)構(gòu)影響響術(shù)與理論相相對應(yīng)與西方領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)理論論相對應(yīng)應(yīng)特質(zhì)說：：強調(diào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者（（影響者者）的特特質(zhì)行為說：：強調(diào)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的行為（（直接影影響行為為）權(quán)變說：：著重在在不同情情況（領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者、、下屬、、兩者的的關(guān)系和和情境））下的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為的的有效性性視情況況而定，，沒有單單一的、、所謂最最好的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論偏重高階階層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，強調(diào)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者者所面對對的外在在環(huán)境，，以及整整個組織織體系和和整體員員工。討論的主主題是對對環(huán)境的的認(rèn)識、、組織的的變遷、、戰(zhàn)略的的擬訂、、人力資資源的配配置、系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)計、組組織文化化的創(chuàng)造造等等。。注重員工工內(nèi)心的的高層需需欲和自自我。與Yukl的內(nèi)容比比較(1)ThenatureofleadershipThenatureofmanagerialworkPerspectivesoneffectiveleadershipbehaviorParticipativeleadership,delegation,andempowermentDyadicRole-makingtheoriesandfollowershipPowerandinfluenceManagerialtraitsandskills與Yukl的內(nèi)容容比較較(2)ContingencytheoriesofeffectiveleadershipCharismaticandtranformaitonalleadershipLeadingchangeinorganizationLeadershipinteamsanddecisiongroupsStrategicleadershipbyexecutivesDevelopingleadershipskillsEthicalleadershipanddiversity特質(zhì)說說(Bass,LeadershipHandbook)有效領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)都都具有有強烈的的責(zé)任任心高度的的堅毅毅力和和熱心心去追追求目目標(biāo)解決問問題時時有開開創(chuàng)和和冒險險的精精神高度的的自信信心愿意承承擔(dān)決決策的的后果果承受焦焦慮的的耐性性在社交交場合合能主主動積積極能忍受受人際際關(guān)系系的復(fù)復(fù)雜性性影響他他人的的能力力和技技巧組織社社會人人際關(guān)關(guān)系的的能力力。行為說說對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者行行為的的主觀觀解釋釋（解解讀））御馬（（父母母）的的例子子：只用紅紅蘿卜卜（不不同程程度））只用鞭鞭子（（不同同程度度）與馬良良好關(guān)關(guān)系和和建立立默契契強勢和和弱勢勢，恩恩和威威，員員工和和任務(wù)務(wù)，參參與、、授權(quán)權(quán)、---等二元元的解解釋影響風(fēng)風(fēng)格（（術(shù)的的運用用）的的描述述集權(quán)或或分權(quán)權(quán)（民民主））員工或或任務(wù)務(wù)恩或威威；德德或刑刑恩威并并濟強或弱弱勢家長式式權(quán)威式式教練式式支持型型參與型型成就導(dǎo)導(dǎo)向型型仆從式式無為而而治影響風(fēng)風(fēng)格格=》溝通風(fēng)風(fēng)格權(quán)變說說（1）領(lǐng)導(dǎo)的的風(fēng)格格決定定于下下列組組合：：下屬情情況：：能力力和意意愿、、對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的信信任、、仰望望----領(lǐng)導(dǎo)者者和下下屬的的關(guān)系系：圈圈內(nèi)或或圈外外，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的信信任