萬科交付通知書

萬科工程提前看房及交付工作操作指引一、萬科工程工程提前看房操作指引1、組織提前看房活動的目的為表達(dá)萬科集團(tuán)客戶理念和公司對客戶的全心關(guān)心，針對客戶在購置房屋后至房屋交付前這一階段，期望了解工程工程進(jìn)度及所購房屋的建設(shè)狀況的愿望，公司承受在工程交付前期，組織客戶實地參觀工程的形式，讓客戶了解工程建設(shè)狀況，同時請客戶對房屋質(zhì)量狀況進(jìn)展預(yù)驗收，以便進(jìn)展準(zhǔn)時整改。2、組織提前看房活動的前提1〕工程工程進(jìn)度滿足可開放參觀的條件：a安全通行的條件；b、單體內(nèi)部已進(jìn)展初保潔，樓道內(nèi)根本干凈，無影響通行的施工物件；c、室內(nèi)已進(jìn)展初保潔，環(huán)境根本干凈，無施工物件；d、全裝修房室內(nèi)已進(jìn)展初保潔，各類設(shè)施及配件已全部到位，無施工物件。1〕工程交付前三個月，由客戶關(guān)系中心大工程客戶經(jīng)理牽頭召開工程風(fēng)險預(yù)控專題會議，會議主題為匯總工程可能引起客戶投訴的工程質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計、銷售承諾、景觀環(huán)境、物業(yè)a〕會議議程主持人：大工程客戶經(jīng)理與會部門：工程部、售案場、設(shè)計部、客戶關(guān)系中心、物業(yè)公司效勞中心、技術(shù)治理部等會議主題：匯總可能引發(fā)客戶投訴的各類問題 落實提前看房的可行性會議議程：ab〕會議成果——形成工程風(fēng)險問題匯總表，落實解決方案、時間節(jié)點及責(zé)任人確定是否具備提前看房的可行性 示范文本：假日風(fēng)景五期第一批交付風(fēng)險預(yù)控會議紀(jì)c〕留意事項?風(fēng)險預(yù)備會議后，各部門需聯(lián)合對可能引起客戶投訴的問題進(jìn)展現(xiàn)場查看，并將查看出的問題、解決方案在相關(guān)會議紀(jì)要中明確。宅的距離，靠近住宅的車位前的綠化等。工程交付前兩個月，由大工程客戶經(jīng)理牽頭召集各部門召開專題會議，落實提前看房各a〕會議議程主持人：大工程客戶經(jīng)理與會部門：工程部、售案場、設(shè)計部、客戶關(guān)系中心、物業(yè)公司效勞中心、技術(shù)治理部等會議主題：落實提前看房各項預(yù)備工作 落實各項風(fēng)險問題解決進(jìn)展會議議程：a〕各部門預(yù)備內(nèi)容b〕會議成果——形成提前看房具體預(yù)備工作、時間節(jié)點及責(zé)任人示范文本：假日風(fēng)景五期第一批全裝修房提前看房細(xì)備注：提前看房效勞標(biāo)準(zhǔn)中的時間節(jié)點需依據(jù)工程實際狀況確定c〕留意事項：?提前看房時間盡量與銷售開盤、集中簽約等重要時間錯開，避開影響銷售。?依據(jù)工程實際進(jìn)展，可確定提前交付可行性，假設(shè)需提前交付，相關(guān)預(yù)備工作則參照交付預(yù)備會議內(nèi)容3、組織提前看房活動 a〕提前看房流程篇二：萬科精裝交付標(biāo)準(zhǔn)附件五：裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)書甲方：鎮(zhèn)江潤中置業(yè)〔萬科〕乙方：乙方于年日與甲方訂立商品房買賣合同，購置甲方魅力之城四街區(qū)幢室房屋〔以下簡稱該房屋協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：1房屋交付給乙方，質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)為gb50210-2023《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)2、該房屋裝飾裝修后室內(nèi)環(huán)境應(yīng)到達(dá)gb50325-2023《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染把握標(biāo)準(zhǔn)》標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)公示該棟樓的室內(nèi)環(huán)境檢測報告。3在整幢樓的陽臺實施統(tǒng)一設(shè)計的封閉改造。4、乙方知悉并同意對頂樓房屋承受輕鋼龍骨石膏板進(jìn)展吊頂處理。5、該房屋套內(nèi)的裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)如下：6、該房屋及套內(nèi)的裝飾裝修保修范圍和保修期如下：自房屋交付之日起，非人為損壞之質(zhì)量保修期如下：〔1〕根底設(shè)施、房屋的地基根底和主體構(gòu)造，為設(shè)計文件規(guī)定的合理使用年限。房屋防水、有防水需求的衛(wèi)生間、廚房、房間和外墻面的防滲漏為5年。電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝為2年?！?〕11〔6〕1〔7〕1〔8〕6廚房電器、櫥柜、收納柜、衛(wèi)浴設(shè)備為1年，保修效勞由廠家或供給商供給。2年，保修效勞由廠家或供給商供給。7產(chǎn)廠商供給的保修文件為準(zhǔn)，假設(shè)因該等電器設(shè)備質(zhì)量事故造成買受人人身損害或物質(zhì)損失，由甲方幫助乙方向生產(chǎn)廠商索賠。8成品房屋與商品房買賣合同所附該房屋的示意圖有可能存在不同，甲方同意乙方按房管部門實際測繪的面積支付購房款和物業(yè)治理等費用。9〔包含以同等品質(zhì)的材料、設(shè)備替代的情形的差價。10、雙方同意《商品房買賣合同》與本確認(rèn)書不全都的地方，以本確認(rèn)書的商定為準(zhǔn)執(zhí)行。110701商品房交付流程作業(yè)指引目的合理地安排商品房交付工作，確保商品房交付工作順當(dāng)有序地進(jìn)展。適用范圍適用于公司全部托管開發(fā)工程的商品房交付組織工作。術(shù)語和定義交給業(yè)主，并供給《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》的過程。并且拒絕簽署《保修意見征詢表》的狀況。次發(fā)出商品房交付使用的通知，催促買受人盡快辦理商品房交付使用手續(xù)。職責(zé)總經(jīng)理辦公室統(tǒng)籌商品房交付預(yù)備及現(xiàn)場工作的組織安排。工程治理部負(fù)責(zé)組織商品房交付前房屋接收、商品房交付后工程返修事務(wù)的處理、商品房交付異議處理、以及客戶意見的統(tǒng)計分析工作。工作程序商品房交付的界定及客戶接收需具備的條件：符合以下三個條件的商品房視為交付：經(jīng)竣工驗收合格；按商定的時間移交客戶；供給《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書具備接收商品房的客戶條件：按揭付款的客戶交清首期款、辦妥按揭手續(xù)，銀行已將貸款全部付給進(jìn)展商或客戶已辦理按揭手續(xù)并經(jīng)銀行確認(rèn)審批通過客戶按揭申請的，由按揭經(jīng)辦人界定，并在明源系統(tǒng)中予以確認(rèn)。一次性付款的客戶已付清全款，并簽署買賣合同，港澳及外籍人士已辦理完公證手續(xù)的，由簽約經(jīng)辦人界定，并在明源系統(tǒng)中予以確認(rèn)。集中入伙時因其他特別緣由〔如房屋質(zhì)量，拖欠首期款等〕臨時不能交付，現(xiàn)已解決的，由銷售現(xiàn)場負(fù)責(zé)人界定，以郵件形式知會銷售治理組。如遇到客戶未具備接收商品房條件而又要求受托管公司交付商品房的特別狀況，必須營銷總監(jiān)同意，方可開具《商品房交付通知書《商品房交付通知書》發(fā)放治理。工程銷售組審核并確認(rèn)具備商品房交付條件的客戶名單樣板房及其交付時間；裝修套餐房屋及其交付時間；其他影響商品房交付的特別狀況。集中交付時通知書的發(fā)放。對在集中的商品房交付時間辦理的商品房交付手續(xù)明源系統(tǒng)中商品房交付通知書“格式一由工程銷售組將確認(rèn)的客戶名單以特快專遞郵寄給客戶，由郵遞單位簽署的郵寄清單以及每份資料郵寄證明均要存檔備案。因地址更改等緣由通知書未送達(dá)的客戶，由客戶憑身份證來公司重開具《商品房交如確屬一線公司工作失誤未能送達(dá)，由客戶憑身份證到公司開具《商品房交付通知發(fā)出日期同原通知日期，所延誤期間的物業(yè)治理費由公司代為支付。零星交付通知書的發(fā)放：在集中交付后間續(xù)具備商品房交付條件的房屋，由工程銷售組通知客戶憑身份證前來公司領(lǐng)取商品房交付通知書客戶郵寄地址的變更以書面確認(rèn)為準(zhǔn)，并由銷售后臺在明源系統(tǒng)中修改。商品房交付前期的預(yù)備工作1.5小組，小組人員包括公司領(lǐng)導(dǎo)、工程銷售組、總經(jīng)理辦公室，制定《商品房交付工作打算安排劃落實狀況進(jìn)展驗證。房屋及移交現(xiàn)場預(yù)備：1.5個月組織房屋接收工作，具體流程按《房屋接收作業(yè)指引》執(zhí)行。集中交付現(xiàn)場包裝工作由營銷部負(fù)責(zé)。商品房交付資料預(yù)備a)工程治理部組織編寫《住宅使用說明書《住b)c)交付時與物業(yè)治理相關(guān)的文件資料由物業(yè)公司負(fù)責(zé)預(yù)備。工程銷售組確定需面積補差的客戶名單，必要時由工程事務(wù)部聯(lián)系國土局測繪大隊人工作人員組織及培訓(xùn)總經(jīng)理辦公室確定商品房交付工作小組人員名單，成立商品房交付現(xiàn)場工作小組，并發(fā)出交付工作通知。工程銷售組負(fù)責(zé)組織集中交付現(xiàn)場工作人員培訓(xùn)，介紹工程、設(shè)計、銷售、物業(yè)管理等方面的狀況。商品房集中交付現(xiàn)場辦理交付事務(wù)辦理：a〕物業(yè)治理處接待客戶辦理商品房交付b〕工程銷售組負(fù)責(zé)于商品房交付時完成竣工面積補差工作。c〕對商品房交付時客戶提出的返修要求，由工程治理部工程修理組統(tǒng)一安排修理，具體流程按《工程修理作業(yè)指引》執(zhí)行。交付信息溝通治理交付狀況每天由工程銷售組組織現(xiàn)場溝通會并形成快報，由工程銷售組以郵件形式發(fā)總經(jīng)理辦公室及公司經(jīng)理級〔含〕以上人員。工程銷售組在郵寄《商品房交付通知書》后，以《商品房交付明細(xì)表》的形式準(zhǔn)時知會物業(yè)治理處。物業(yè)公司將每天的交付狀況記錄在《商品房交付狀況明細(xì)表》中，每天報送工程管理部及工程銷售組備案，工程銷售組對當(dāng)天未按規(guī)定時間辦理交付手續(xù)的客戶狀況進(jìn)展跟蹤。集中交付完畢后其次天，物業(yè)公司整理交付狀況，以《商品房交付狀況明細(xì)表》的形式報工程銷售組和工程治理部。商品房零星交付辦理：表》的形式準(zhǔn)時知會物業(yè)治理處?？蛻魬{《商品房交付通知書》自行前往物業(yè)治理處辦理相關(guān)手續(xù)。銷售確認(rèn)單》傳物業(yè)公司房產(chǎn)后勤治理部，并書面知會其按期將樣板房物品搬遷完畢，交付時間要預(yù)留至少三天的清理時間?！渡唐贩拷桓稜顩r明細(xì)表》的形式知會工程銷售組。商品房交付異議處理異議并且拒絕簽署《保修意見征詢表》的狀況。星交付時由各工程客戶大使負(fù)責(zé)處理?？蛻艋蚬こ讨卫聿俊补こ讨卫聿俊彻ぷ魅藛T填寫《商品房交付異議記錄單方商定答復(fù)時間。到期后由工程治理部負(fù)責(zé)答復(fù)客戶并將處理結(jié)果郵件知會銷售治理組、治理處，跟進(jìn)確認(rèn)交付狀況。遺留問題處理遺留問題包括提出交付異議的客戶以及簽署了《保修意見征詢單》但提出較鋒利問題且反響劇烈的客戶。問題處理由工程治理部主導(dǎo)，工程銷售組及物業(yè)治理處幫助，做好回訪工作。〕專責(zé)小組負(fù)責(zé)連續(xù)跟蹤，視不憐憫形，實行協(xié)商或者訴訟方式解決。商品房交付催告告：a〕管理組郵寄《商品房交付使用催告函〔格式一。b〕超過《商品房交付通知書》中規(guī)定交付時間十五天仍未辦理交付手續(xù)的，由工程銷售組郵寄《商品房交付使用催告函〔格式一。對《商品房交付通知書》送達(dá)但未按時辦理交付手續(xù)客戶的催告特指對在辦理交付手續(xù)時對房屋交付提出異議的客戶的催告。一線公司在雙方商定時間答復(fù)后客戶仍未按時辦理交付手續(xù)的，由工程治理部知會項目銷售組統(tǒng)一郵寄《商品房交付使用催告函〔格式二。商品房交付后續(xù)工作。工程治理部負(fù)責(zé)收集匯總及分析集中交付時的相關(guān)信息析報告，報公司總監(jiān)級以上領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理辦公室及報告所涉及的各部門。如需出具《訂正/程序》執(zhí)行。商品房交付過程記錄存檔要求。房屋交付過程產(chǎn)生的質(zhì)量記錄是公司重要的檔案資料，必需妥當(dāng)保存：《商品房交付通知書》存根，由作為日常工作記錄工程銷售組保存。后交由物業(yè)治理處存檔。全部郵寄證明在集中交付完成后，交總經(jīng)理辦公室入客戶檔案保管。交付工作內(nèi)部通知及快報，由經(jīng)辦人收集并準(zhǔn)時交總經(jīng)理辦公室存檔?！渡唐贩拷桓懂愖h記錄單、商品房交付使用催告函、商品房交付狀況明細(xì)表由經(jīng)辦人收集保管，相關(guān)事宜處理完畢后移交總經(jīng)理辦公室存檔。重大異議處理資料由責(zé)任人收集保管，完成后移交總經(jīng)理辦公室專題建檔。支持性文件《訂正和預(yù)防措施把握程序》《工程修理作業(yè)指引》《房屋接收作業(yè)指引》《面積差辦理作業(yè)指引》《 樣 板 房 管 理 作 業(yè) 指 引 》篇四：上海萬科交房操作指引上海萬科工程提前看房及交付工作操作指引一、上海萬科工程工程提前看房操作指引1、組織提前看房活動的目的為表達(dá)萬科集團(tuán)客戶理念和公司對客戶的全心關(guān)心，針對客戶在購置房屋后至房屋交付前這一階段，期望了解工程工程進(jìn)度及所購房屋的建設(shè)狀況的愿望，公司承受在工程交付前期，組織客戶實地參觀工程的形式，讓客戶了解工程建設(shè)狀況，同時請客戶對房屋質(zhì)量狀況進(jìn)展預(yù)驗收，以便進(jìn)展準(zhǔn)時整改。2、組織提前看房活動的前提工程工程進(jìn)度滿足可開放參觀的條件：a安全通行的條件；b、單體內(nèi)部已進(jìn)展初保潔，樓道內(nèi)根本干凈，無影響通行的施工物件；c、室內(nèi)已進(jìn)展初保潔，環(huán)境根本干凈，無施工物件；d、全裝修房室內(nèi)已進(jìn)展初保潔，各類設(shè)施及配件已全部到位，無施工物件。1〕工程交付前三個月，由客戶關(guān)系中心大工程客戶經(jīng)理牽頭召開工程風(fēng)險預(yù)控專題會議，會議主題為匯總工程可能引起客戶投訴的工程質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計、銷售承諾、景觀環(huán)境、物業(yè)a〕會議議程主持人：大工程客戶經(jīng)理與會部門：工程部、售案場、設(shè)計部、客戶關(guān)系中心、物業(yè)公司效勞中心、技術(shù)治理部等會議主題：匯總可能引發(fā)客戶投訴的各類問題 落實提前看房的可行性會議議程：ab〕會議成果——形成工程風(fēng)險問題匯總表，落實解決方案、時間節(jié)點及責(zé)任人確定是否具備提前看房的可行性 示范文本：假日風(fēng)景五期第一批交付風(fēng)險預(yù)控會議紀(jì)c〕留意事項?風(fēng)險預(yù)備會議后，各部門需聯(lián)合對可能引起客戶投訴的問題進(jìn)展現(xiàn)場查看，并將查看出的問題、解決方案在相關(guān)會議紀(jì)要中明確。宅的距離，靠近住宅的車位前的綠化等。交付前兩個月——落實提前看房各項預(yù)備工作工程交付前兩個月，由大工程客戶經(jīng)理牽頭召集各部門召開專題會議，落實提前看房各a〕會議議程主持人：大工程客戶經(jīng)理與會部門：工程部、售案場、設(shè)計部、客戶關(guān)系中心、物業(yè)公司效勞中心、技術(shù)治理部等會議主題：落實提前看房各項預(yù)備工作 落實各項風(fēng)險問題解決進(jìn)展會議議程：a〕各部門預(yù)備內(nèi)容b〕會議成果——形成提前看房具體預(yù)備工作、時間節(jié)點及責(zé)任人示范文本：假日風(fēng)景五期第一批全裝修房提前看房細(xì)備注：提前看房效勞標(biāo)準(zhǔn)中的時間節(jié)點需依據(jù)工程實際狀況確定c〕留意事項：?提前看房時間盡量與銷售開盤、集中簽約等重要時間錯開，避開影響銷售。 ?依據(jù)工程實際進(jìn)展，可確定提前交付可行性，假設(shè)需提前交付，相關(guān)預(yù)備工作則參照交付預(yù)備會議內(nèi)容3、組織提前看房活動 a〕提前看房流程篇五：萬科交房籌劃上海萬科工程提前看房及交付工作操作指引一、上海萬科工程工程提前看房操作指引1、組織提前看房活動的目的為表達(dá)萬科集團(tuán)客戶理念和公司對客戶的全心關(guān)心，針對客戶在購置房屋后至房屋交付前這一階段，期望了解工程工程進(jìn)度及所購房屋的建設(shè)狀況的愿望，公司承受在工程交付前期，組織客戶實地參觀工程的形式，讓客戶了解工程建設(shè)狀況，同時請客戶對房屋質(zhì)量狀況進(jìn)展預(yù)驗收，以便進(jìn)展準(zhǔn)時整改。2、組織提前看房活動的前提工程工程進(jìn)度滿足可開放參觀的條件：a安全通行的條件；b、單體內(nèi)部已進(jìn)展初保潔，樓道內(nèi)根本干凈，無影響通行的施工物件；c、室內(nèi)已進(jìn)展初保潔，環(huán)境根本干凈，無施工物件；d、全裝修房室內(nèi)已進(jìn)展初保潔，各類設(shè)施及配件已全部到位，無施工物件。1〕工程交付前三個月，由客