第5講 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù).課件電子教案

組織行為學(xué)ORGANIZATIONBEHAVIOR精品資源共享課配套教材版PPT第五講領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任力領(lǐng)導(dǎo)形象系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)潛能開(kāi)發(fā)導(dǎo)入案例領(lǐng)導(dǎo)的用人之道凡是去過(guò)寺廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌勒佛，笑臉迎客，而她的北面則是黑口黑臉的韋陀。相傳在很久以前，他倆并沒(méi)在同一個(gè)廟里。彌勒佛熱情快樂(lè)，來(lái)的人多，但丟三落四，財(cái)務(wù)管理混亂；韋陀雖然管賬一把好手，但整體陰著臉，香火幾乎斷絕。佛祖查香火時(shí)，發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，將他們放在同一個(gè)廟里，問(wèn)題迎刃而解，廟里一片“欣欣向榮”。學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握領(lǐng)導(dǎo)的含義、特征及本質(zhì)弄清領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 理解領(lǐng)導(dǎo)者影響力的構(gòu)成因素掌握領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)理論，包括素質(zhì)理論、行為理論、權(quán)變理論等了解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（用人的藝術(shù)、時(shí)間的藝術(shù)、決策的藝術(shù)）了解領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念一一、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念（一）領(lǐng)導(dǎo)的定義

引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織在一定的條件下，跟隨去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。Leadership:Theexerciseofinfluencebyonememberofagroupororganizationoverothermemberstohelpthegroupororganizationachieveitsgoals.一、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念（1）領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程

L＝Ｆ（ＩＢＥ）（2）領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力（3）跟隨（4）領(lǐng)導(dǎo)的目的領(lǐng)導(dǎo)的特征:是人與人之間的關(guān)系(協(xié)調(diào))；是一種特殊的投入產(chǎn)出(效率)；是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境的復(fù)雜函數(shù)(動(dòng)態(tài))；是一種互惠效應(yīng)(廣義)一、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念（二）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)含義的四種認(rèn)識(shí)責(zé)任的承擔(dān)者權(quán)力者服務(wù)者開(kāi)拓者領(lǐng)導(dǎo)1234一、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念（三）領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮指點(diǎn)迷津、明確方向協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)解矛盾激勵(lì)排憂解難、鼓舞斗志經(jīng)營(yíng)外部適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)管理內(nèi)部激勵(lì)外部調(diào)適

內(nèi)部控制一、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別管理領(lǐng)導(dǎo)1約束控制，維持秩序，正確的做事激勵(lì)鼓舞，革新突破，做正確的事2運(yùn)用權(quán)力、規(guī)則運(yùn)用非權(quán)力影響及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3領(lǐng)導(dǎo)、下屬管理層級(jí)不可逾越領(lǐng)導(dǎo)無(wú)邊界，都為決策主體4管理現(xiàn)在，注重經(jīng)營(yíng)策略管理未來(lái)，注重經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略5當(dāng)裁判，一個(gè)人說(shuō)了算當(dāng)教練、輔導(dǎo)員、服務(wù)員6專注業(yè)務(wù)、效率、市場(chǎng)專注員工、顧客、價(jià)值一、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念法定權(quán)——來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者的職位、頭銜、資歷以及傳統(tǒng)因素的影響懲罰權(quán)（強(qiáng)制權(quán)）——來(lái)自下屬對(duì)可能受到懲處的畏懼感獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)——來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬物質(zhì)、精神上的獎(jiǎng)勵(lì)和誘惑

以上三種又稱領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力（或者成全理性的影響力）。這種權(quán)利對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講，時(shí)間和范圍都有一定的局限性（四）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力一、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念專長(zhǎng)權(quán)（專家權(quán)）——來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者豐富的知識(shí)以及管理技能（技術(shù)、人際關(guān)系、概念技能）模范權(quán)（個(gè)人影響權(quán)）——來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)者良好的品德特征和模范行動(dòng)以上兩種權(quán)力屬于個(gè)人權(quán)力（又稱非權(quán)力性影響力）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力都是不可缺少的，但后者在領(lǐng)導(dǎo)影響力方面更是長(zhǎng)期與持久的因素，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為效果能產(chǎn)生重大影響一、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念1.權(quán)力—強(qiáng)制性影響力2.威望—自然影響力（五）領(lǐng)導(dǎo)的地位權(quán)力和影響力（影響力）（自然影響力）（強(qiáng)制性影響力）權(quán)威=權(quán)力+威望均衡全面發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)的影響力（權(quán)威）權(quán)力性影響力（權(quán)力）非權(quán)力性影響力（威望）傳統(tǒng)因素資歷因素職位因素品德因素作風(fēng)因素情感因素知識(shí)因素才能因素社會(huì)性觀念性歷史性本質(zhì)性實(shí)踐性科學(xué)性精神性民主性服從感敬畏感敬重感敬愛(ài)感敬佩感依賴感親切感參與感強(qiáng)制性影響力自然影響力弱強(qiáng)一、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念3.權(quán)力的兩重性A、權(quán)力的積極性B、權(quán)力的消極性自由性不可侵犯絕對(duì)權(quán)力的特征不可控自我寬容一、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù)，而不是怎樣做事的藝術(shù)，最后決定領(lǐng)導(dǎo)者的能力是個(gè)人的品質(zhì)和個(gè)性。領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)其所領(lǐng)導(dǎo)的員工的努力而成功的。領(lǐng)導(dǎo)者的基本任務(wù)是建立一個(gè)高度自覺(jué)的高產(chǎn)出的工作團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)者們要建立溝通之橋。

——德魯克基金會(huì)關(guān)于《領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)話》（六）領(lǐng)導(dǎo)力一、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念1.領(lǐng)導(dǎo)力的定義領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者在特定的情境中吸引和影響被領(lǐng)導(dǎo)者與利益相關(guān)者，持續(xù)實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo)的能力。領(lǐng)導(dǎo)力概念與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程、領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)情境等密切相關(guān)，它們共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力概念鏈。核心層第二圈層第三圈層領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)力概念鏈一、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念2.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)：一種過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)力：一種能力領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的互動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)者的吸引力定義的屬性不同關(guān)注的焦點(diǎn)不同一、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的基本概念3.領(lǐng)導(dǎo)力的特征領(lǐng)導(dǎo)力是形成、發(fā)展并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的能力的總稱；領(lǐng)導(dǎo)力是指實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)這一過(guò)程或這種行為的能力；領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者的吸引力和影響力與被領(lǐng)導(dǎo)者的選擇力和反作用力互動(dòng)形成的合力；領(lǐng)導(dǎo)力很大程度上決定著組織目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)及其實(shí)現(xiàn)程度。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)二二、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)素質(zhì)，一個(gè)外延廣泛的概念。

狹義：指人的先天解剖生理特點(diǎn)，主要指感覺(jué)器官和神經(jīng)系統(tǒng)方面的特征。這種素質(zhì)只是人的心理發(fā)展的生理?xiàng)l件，它的發(fā)育與成熟是在社會(huì)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)的。

就個(gè)性而言，人的性格、毅力、興趣、氣宇、風(fēng)度也可用素質(zhì)來(lái)概括，素質(zhì)論是研究領(lǐng)導(dǎo)的三大主要理論之一。從史玉柱的沉浮看個(gè)體能力與素質(zhì)問(wèn)題1984年，史玉柱畢業(yè)于浙大數(shù)學(xué)系，到深圳大學(xué)攻讀碩士后，分配到安徽省統(tǒng)計(jì)局。隨即下海創(chuàng)業(yè)。1989年推出中文電腦軟件，4個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)收入超百萬(wàn)元，又推漢卡。1991年成立巨人公司，推出新版中文電腦軟件。1992年巨人總部從前往珠海，漢卡銷量居全國(guó)之首。評(píng)為廣東十大優(yōu)秀科技企業(yè)家，中央領(lǐng)導(dǎo)視察巨人。1992年巨人大廈設(shè)計(jì)方案出臺(tái)后，又從38層改至54、64、70層。1993年巨人成為四通之后的全國(guó)第二大民營(yíng)高科技企業(yè)。1994年巨人大廈一期工程動(dòng)土。史玉柱剖析巨人集團(tuán)隱患，提出二次創(chuàng)業(yè)。當(dāng)選中國(guó)十大改革風(fēng)云人物。1995年一次性推出電腦、保健品、藥品三大系列30個(gè)新產(chǎn)品，廣告1個(gè)億。子公司從38家發(fā)展到228家，200人到2000人，《福布斯》大陸第8。1996年巨人大廈資金告急，保健品公司資金填補(bǔ)而衰竭。1997年大滑坡，二次創(chuàng)業(yè)失敗。二、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)感到太難最終放棄在復(fù)雜的境中指錯(cuò)方向心理壓力太大導(dǎo)致崩潰失去信任無(wú)人跟隨成功的領(lǐng)導(dǎo)+智力超常++=正直廉潔心理健康精力充沛二、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)保爾加?杜斯的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人特性理論新的特征理論

吉布的特征理論

斯托格狄爾的六類素質(zhì)論領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)二、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)吉布的特征理論善言外表英俊瀟灑智力超人具有自信心心理健康有支配他人的傾向外向而敏感二、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)斯托格狄爾的六類素質(zhì)論身體特征智力特征社會(huì)背景特征個(gè)性特征與工作有關(guān)的特征社會(huì)交往方面二、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)現(xiàn)代特性理論（1）美國(guó)企業(yè)合格領(lǐng)導(dǎo)者的10種品質(zhì)（2）日本企業(yè)界要求一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有10項(xiàng)品質(zhì)和10項(xiàng)能力（3）二十一世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)的十大特質(zhì)國(guó)際上各國(guó)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的挑選標(biāo)準(zhǔn)人際領(lǐng)導(dǎo)技能口頭及書面溝通能力全局觀念政治敏感性樂(lè)觀精神敢作敢為不斷進(jìn)取的精神統(tǒng)籌規(guī)劃的能力責(zé)任心和可靠性全球公認(rèn)的有效領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)協(xié)調(diào)能力度（Coordinator）可靠性強(qiáng)（Dependable）值得信賴（Trustworthy）聰明機(jī)智（Intelligent）公正無(wú)私（Judgment）誠(chéng)實(shí)本分（Honest）日本稻盛和夫的領(lǐng)導(dǎo)綜合素質(zhì)觀要感恩要仁愛(ài)要勤奮要慷慨要正直要慎獨(dú)要守信民營(yíng)企業(yè)家應(yīng)該具備的六大素質(zhì)（1）、機(jī)遇意識(shí)（2）、政治頭腦（3）、決策能力（4）、管理才能（5）、承受能力（6）、人格魅力與個(gè)人形象設(shè)計(jì)（7）、誠(chéng)信（8）、危機(jī)感（9）、社會(huì)責(zé)任（10）創(chuàng)新（11）務(wù)實(shí)最不受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)的特征孤獨(dú)不合群（Loner）性格暴躁/易怒（Irritable）不善交際（Asocial）含糊其辭（Non-explicit）自私（Egocentric）冷酷無(wú)情（Ruthless）剛愎自用（Dictatorial）不合作（Non-cooperation）中國(guó)當(dāng)代企業(yè)家九大成功素質(zhì)緊抓市場(chǎng)機(jī)遇具有敏銳的政治頭腦具有超常的勇氣與魄力思維周密,分析能力強(qiáng)承受能力高水平的管理才能用人有道高度重視信譽(yù)個(gè)人魅力與個(gè)人形象領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力三三、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力一個(gè)企業(yè)的成功，

20％靠的是正確的發(fā)展策略，

60％靠的是各管理層堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力，另外20％則是屬于運(yùn)氣等客觀的因素。三、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力

執(zhí)行不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略與實(shí)際、人員與流程相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問(wèn)，是公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)者職能的核心部分。

----《執(zhí)行：如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)》

執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實(shí)，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)采取行動(dòng)的系統(tǒng)化的方式執(zhí)行必須成為組織文化的核心部分執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán)三、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力（決策者）（執(zhí)行者）決策力執(zhí)行力影響力執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。最高領(lǐng)導(dǎo)者分析與決斷事務(wù)與細(xì)節(jié)制度與措施監(jiān)督與績(jī)效三、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力不同層次人員的執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)層管理層執(zhí)行層強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強(qiáng)調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強(qiáng)調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力理念機(jī)制制度方法流程三、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。從執(zhí)行主體的角度看，執(zhí)行力包括員工執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力兩類。領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力嚴(yán)格來(lái)說(shuō)包括戰(zhàn)略籌劃力、時(shí)間規(guī)劃力、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定力、崗位行動(dòng)力、運(yùn)作操控力與結(jié)果評(píng)估力，領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力是一種綜合力，而這六種力實(shí)際上是六種做事的技能。達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的三個(gè)基本條件（1）完成領(lǐng)導(dǎo)者必須做的7件事情——知己知彼、立規(guī)矩、畫跑道（2）構(gòu)建執(zhí)行力文化——競(jìng)爭(zhēng)格局、角色與責(zé)任感知、創(chuàng)造價(jià)值（3）知人善任——選人、用人、評(píng)估和培育人三、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力目標(biāo)1協(xié)作5制度4領(lǐng)導(dǎo)2成員3人員流程運(yùn)營(yíng)流程戰(zhàn)略流程執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任力四四、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任力認(rèn)識(shí)人管好人

離職面談?lì)I(lǐng)導(dǎo)責(zé)任力的核心用對(duì)人（一）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任力的核心——認(rèn)識(shí)人最強(qiáng)的一項(xiàng)能力最近一次成就（工作或家庭）非常希望可以改善的一項(xiàng)習(xí)慣職業(yè)理想最喜歡的食物最討厭的事情最欣賞人的哪一項(xiàng)特質(zhì)最希望接受的管理風(fēng)格

你真的了解你的員工嗎？（二）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任力的核心——用對(duì)人

成功不是選擇最好的，而是選擇最合適的！

只有找對(duì)人，才能做對(duì)事。如何找對(duì)人？（三）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任力的核心——管好人

美國(guó)管理專家霍根曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，他說(shuō)：“無(wú)論是在哪里，無(wú)論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，無(wú)論你針對(duì)的是什么樣的行業(yè)，60%——75%的員工會(huì)認(rèn)為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來(lái)自于他們的直接上司?！被舾M(jìn)一步指出：在美國(guó)不稱職的經(jīng)營(yíng)管理者的比例占到了60%—75%；德國(guó)人在過(guò)去的10年中，大概有一半的高級(jí)主管在管理方面是失敗的。

以上是國(guó)外的調(diào)查結(jié)果，那么在國(guó)內(nèi)，也存在這種情況。有一項(xiàng)關(guān)于國(guó)內(nèi)一家的航空公司的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不稱職的經(jīng)營(yíng)管理者的比例占到了一半。從這些調(diào)查中，可以得出一個(gè)結(jié)論：下屬對(duì)于我們的威信、影響力產(chǎn)生了懷疑！（四）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任力的核心——離職面談?wù)勗捔羧?，特別是對(duì)一些離職決定做得草率的員工或者對(duì)離職本身就猶豫不決的員工非常有效；發(fā)現(xiàn)企業(yè)制度或管理問(wèn)題；調(diào)整招聘行為，對(duì)招聘環(huán)節(jié)采取調(diào)整措施提供數(shù)據(jù)支持；消除彼此之間的敵意和誤會(huì)，取得員工的理解，平息他們的不滿情緒。領(lǐng)導(dǎo)形象系統(tǒng)五領(lǐng)導(dǎo)形象系統(tǒng)原圖領(lǐng)導(dǎo)形象（LI）系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)功能性識(shí)別系統(tǒng)制約（Condition）監(jiān)督(Control)領(lǐng)導(dǎo)者行為識(shí)別系統(tǒng)（LBI）領(lǐng)導(dǎo)者理念識(shí)別系統(tǒng)（LMI)領(lǐng)導(dǎo)者視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（LVI）組織結(jié)構(gòu)管理制度領(lǐng)導(dǎo)才識(shí)領(lǐng)導(dǎo)技巧戰(zhàn)略目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)言談舉止精神追求衣著人員選用X領(lǐng)導(dǎo)理論與Y領(lǐng)導(dǎo)理論老板中心員工中心X理論獨(dú)裁生產(chǎn)中心親密的創(chuàng)制任務(wù)驅(qū)動(dòng)指導(dǎo)指導(dǎo)Y理論民主員工中心普通的關(guān)懷人本關(guān)系支持參與領(lǐng)導(dǎo)—參與模型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型類型代號(hào)領(lǐng)導(dǎo)決策行為專斷型A1A21、領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)現(xiàn)有信息，自行決策2、領(lǐng)導(dǎo)向下級(jí)了解情況后，自行獨(dú)立決策咨詢型C1C23、領(lǐng)導(dǎo)找下級(jí)個(gè)別談話，說(shuō)明待決問(wèn)題，征詢看法與建議后，自行決策，可受也可不受下級(jí)意見(jiàn)影響4、領(lǐng)導(dǎo)召集全體下級(jí)作為一個(gè)集體，說(shuō)明待決問(wèn)題，征詢大家看法或建議后，自己決策。下級(jí)意見(jiàn)也可能不影響最后決策群策型G25、領(lǐng)導(dǎo)找全體下級(jí)作為一個(gè)整體研究待決問(wèn)題，接受全組所支持的解決方案四分圖理論

創(chuàng)立結(jié)構(gòu)：重點(diǎn)放在直接完成組織績(jī)效上的領(lǐng)導(dǎo)行為，強(qiáng)調(diào)管理工作的制度化。關(guān)懷體諒：以人際關(guān)系為中心，強(qiáng)調(diào)職工個(gè)人需要，努力培養(yǎng)一種相互信任的工作方式。管理方格理論由布萊克和穆頓在1964年《管理方格》一書中提出，避免在企業(yè)管理中采取極端的領(lǐng)導(dǎo)方式。依據(jù)對(duì)人的關(guān)心和對(duì)工作的關(guān)心兩個(gè)維度，匹配成81種領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者所處環(huán)境的八種類型類型12345678上下級(jí)關(guān)系好好好好差差差差任務(wù)結(jié)構(gòu)高高低低高高低低職位權(quán)利強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論上下級(jí)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力情景類型情景特征領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)系導(dǎo)向型（高LPC分）任務(wù)導(dǎo)向型（低LPC分）好差明確不明確明確不明確強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱12345678有利中間狀態(tài)不利任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論高關(guān)系低工作任務(wù)行為關(guān)系行為高低高不成熟成熟高較高較低低高工作高關(guān)系高工作低關(guān)系低工作低關(guān)系命令式說(shuō)服式參與式授權(quán)式低有能力有意愿有能力無(wú)意愿無(wú)能力有意愿無(wú)能力無(wú)意愿下屬成熟度領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)六六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的觀念西方教育心理學(xué)巨匠威廉·詹姆士有這樣的名言：（一）領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間藝術(shù)A、做任何事少不了時(shí)間B、時(shí)間供給沒(méi)有彈性C、時(shí)間沒(méi)有代用品D、時(shí)間租不到、買不到、借不到1.認(rèn)識(shí)時(shí)間的重要性（1）時(shí)間是一種最特殊、最稀有的資源（一）領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間藝術(shù)A、記錄自己的時(shí)間B、有系統(tǒng)管理好自己的時(shí)間C、善于集中自己的時(shí)間（2）善于診斷自己的時(shí)間使用時(shí)間管理矩陣圖（3）學(xué)習(xí)改善時(shí)間觀念時(shí)間使用4D原則不緊急緊急重要不重要15%50-60%2-3%25-30%立即做稍后做授權(quán)做不做（一）領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間藝術(shù)每天掌握今天的工作結(jié)果和確認(rèn)明天的工作內(nèi)容；評(píng)估并記下一天中發(fā)生的問(wèn)題；及時(shí)收集、消化與自己工作相關(guān)的信息。每周掌握本周的工作結(jié)果和確認(rèn)下周的工作任務(wù)；對(duì)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行評(píng)價(jià)和反?。粚懗鲈u(píng)價(jià)記錄，判斷是否需要指導(dǎo)。每月掌握本月的工作結(jié)果和確認(rèn)下月的工作任務(wù)；做好業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)記錄；對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)；對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成的狀況進(jìn)行探討；與相關(guān)的部門進(jìn)行溝通。每半年確認(rèn)年計(jì)劃完成情況，探討出現(xiàn)的問(wèn)題，提出改善對(duì)策；修正業(yè)務(wù)計(jì)劃；對(duì)部下進(jìn)行考核和任務(wù)指導(dǎo)；思考改善自己的所有工作。每年總結(jié)全年工作，對(duì)義務(wù)計(jì)劃進(jìn)行檢查，探索執(zhí)行中的問(wèn)題和改善對(duì)策；制定明年工作計(jì)劃；對(duì)部下進(jìn)行例行的人事考核、個(gè)別指導(dǎo)；重新評(píng)價(jià)和修訂、提高管理能力的長(zhǎng)期目標(biāo)。（一）領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間藝術(shù)7件應(yīng)該花時(shí)間去做的事情花時(shí)間工作花時(shí)間助人花時(shí)間閱讀花時(shí)間沉思花時(shí)間健身花時(shí)間愛(ài)人花時(shí)間計(jì)劃（二）領(lǐng)導(dǎo)的用人藝術(shù)1.觀人的藝術(shù)一是人的自知艱難，而一個(gè)不能自知的人是無(wú)法正確地知人的二是知人識(shí)人存在障礙，包括人的偏見(jiàn)或成見(jiàn)，受制度，資格聲望等現(xiàn)實(shí)因素的限制，以及人是不可能以科學(xué)的方法來(lái)分析和實(shí)驗(yàn)的。知人是擇人的基礎(chǔ)，擇人是用人的關(guān)鍵；愛(ài)人是用人的保證，愛(ài)人的核心即為用人；觀人要準(zhǔn)，用人要信，育人要誠(chéng)。（二）領(lǐng)導(dǎo)的用人藝術(shù)因事用人質(zhì)和量的事與用人速度的事與用人時(shí)間的事與用人空間的事與用人因事用人因事用人的反面因人用事（二）領(lǐng)導(dǎo)的用人藝術(shù)正用其長(zhǎng)反用其短用人超己信任包容疑人不用用人不疑（三）領(lǐng)導(dǎo)的育人藝術(shù)育人的方法提高育人的做法，主要解決以下幾方面：1、政治素質(zhì)（方針、政策、時(shí)事）；2、品德素質(zhì)；3、知識(shí)素質(zhì)；4、能力素質(zhì)；三Q素質(zhì)模型IQTQEQIQ指智力商數(shù)，表示人智力高低的數(shù)量指標(biāo)，集中體現(xiàn)在人的思維能力方面；EQ指情緒商數(shù)，表示人的情緒管理能力高低的數(shù)量指標(biāo)；TQ指團(tuán)隊(duì)商數(shù)，表示人的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力的數(shù)量指標(biāo)。3Q素質(zhì)模型（三）領(lǐng)導(dǎo)的育人藝術(shù)

基層員工

“3Q”+學(xué)習(xí)能力+溝通能力

學(xué)習(xí)能力：學(xué)習(xí)主動(dòng)性、規(guī)劃性、持續(xù)性及成效性；溝通能力：語(yǔ)言表達(dá)的流暢性、條理性、準(zhǔn)確性等。基層管理者

“3Q”+應(yīng)變能力+責(zé)任心

應(yīng)變能力：應(yīng)急事件的處理情況；責(zé)任心：日常工作的表現(xiàn)、關(guān)注程度。（三）領(lǐng)導(dǎo)的育人藝術(shù)中層管理者

“3Q”+協(xié)調(diào)能力+執(zhí)行力

協(xié)調(diào)能力：面對(duì)不同意見(jiàn)和觀點(diǎn)，如何綜合協(xié)調(diào)、民主集中以及解決問(wèn)題；執(zhí)行力：對(duì)任務(wù)執(zhí)行的行動(dòng)和結(jié)果

高層管理者

“3Q”+遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)+文化塑造

遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)：對(duì)企業(yè)所在行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃、管理控制等方面的看法，文化塑造：對(duì)企業(yè)文化變革的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)等。

（四）領(lǐng)導(dǎo)的決策藝術(shù)決策，是領(lǐng)導(dǎo)者最頻繁、最基本、最重要的活動(dòng)。決策，也是產(chǎn)生影響最深刻、最長(zhǎng)遠(yuǎn)、最重大的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)潛能開(kāi)發(fā)七七、領(lǐng)導(dǎo)潛能開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)打造自身影響力和感召力的過(guò)程，就是開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛能的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)潛能開(kāi)發(fā)，就是挖掘和彰顯領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和感召力的活動(dòng)。開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛能，就必須嚴(yán)格踐行六個(gè)理論：感恩理論、執(zhí)行力理論、溝通力理論、人際激勵(lì)理論、人際相容理論、人格理論。感恩理論（一）感恩理論：

對(duì)幫助過(guò)、支持過(guò)、理解過(guò)你的人，一定要把別人的恩情牢牢記在心里，表現(xiàn)在行動(dòng)上，最重要的是要善于表達(dá)出來(lái)。執(zhí)行力理論（二）執(zhí)行力理論：