chap4電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)

第四章

電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)

網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)及買賣雙方實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的主要平臺，是企業(yè)在網(wǎng)上的虛擬存在，網(wǎng)站對電子商務(wù)的重要性是不言而喻的。

企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站要把握時機(jī)，這里包括企業(yè)外部的環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的條件。一般說來，我國目前網(wǎng)上市場的規(guī)模和政府的支持都已經(jīng)形成企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的良好環(huán)境。對企業(yè)而言，不是是否開展電子商務(wù)的問題，而是要把握時機(jī)，如何做好電子商務(wù)的問題。因此，建立網(wǎng)站對大多數(shù)企業(yè)來說，都是需要盡快擺到議事日程上的事。

本章主要介紹企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)、類型、開發(fā)及評測等方面的知識。章節(jié)概述案例討論閱讀：案例4-1“中國制造網(wǎng)”·由此案例分析一個商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)具備哪些內(nèi)容?！し治鲋袊圃炀W(wǎng)有哪些特點(diǎn)?！んw驗(yàn)如何在網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)展品及銷售的線上線下深

度融合。4.1企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站02010304企業(yè)的交易平臺企業(yè)與客戶的聯(lián)系平臺企業(yè)的宣傳平臺。企業(yè)的管理平臺4.1.1電子商務(wù)網(wǎng)站能給企業(yè)帶來什么·為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個宣傳陣地，使企業(yè)在全世界范圍內(nèi)增加知名度，為企業(yè)增加銷售機(jī)會?！ば碌钠放菩麄鞴ぞ?，在全球范圍內(nèi)全方位使用網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)頁，發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和經(jīng)營信息?！そㄔO(shè)一個永不關(guān)門、面向全世界的商店?！ば碌慕灰灼脚_增加了企業(yè)交易的機(jī)會?！そ档徒灰壮杀尽！す?jié)約經(jīng)營、管理費(fèi)用（辦公、營銷費(fèi)用）?！ら_發(fā)新的服務(wù)和產(chǎn)品：數(shù)字音像產(chǎn)品、軟件?！?shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理和外部經(jīng)營業(yè)務(wù)流程以及商務(wù)活動過程的一體化?！な官徫锍蔀橄硎?，客戶更喜歡企業(yè)，同時增加了和客戶溝通的方法和聯(lián)系。·提供更好的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、客戶信息的獲取和統(tǒng)計分析?！ぐl(fā)現(xiàn)和滿足特殊的消費(fèi)需求，建立穩(wěn)定和忠誠的大客戶群體。4.1.1電子商務(wù)網(wǎng)站能給企業(yè)帶來什么

顯然，企業(yè)網(wǎng)站最終會使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此企業(yè)網(wǎng)站對于企業(yè)的影響應(yīng)是廣泛和深刻的，其作用和產(chǎn)生的價值也需要不斷地探索和挖掘。

當(dāng)然，建設(shè)和維護(hù)網(wǎng)站，特別是充分發(fā)揮網(wǎng)站的效益，都需要企業(yè)的各種資源的投入。因?yàn)槠髽I(yè)的網(wǎng)站和一般的網(wǎng)站有所不同，所以電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)和管理除了網(wǎng)頁的設(shè)計人員外，還需要配置各種類型的其他專門人才。4.1.2企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)

商業(yè)網(wǎng)站不僅是企業(yè)在網(wǎng)上的窗口，而且是企業(yè)永不休息的“營銷人員”。網(wǎng)站設(shè)計時，不僅要有吸引顧客的形象，更要有能提供服務(wù)和留住顧客的內(nèi)容。商業(yè)網(wǎng)站所面臨的是殘酷、激烈的競爭環(huán)境，所以在設(shè)計商業(yè)網(wǎng)站時，仔細(xì)規(guī)劃該網(wǎng)絡(luò)空間的布局和內(nèi)容，增加網(wǎng)頁的價值就顯得尤為重要。技術(shù)應(yīng)用的競爭內(nèi)容的競爭創(chuàng)意的競爭服務(wù)的競爭①電子商務(wù)網(wǎng)站的主要目的②不同類型電子商務(wù)網(wǎng)站的形式及內(nèi)容都有所不同③交易型電子商務(wù)網(wǎng)站要完成營銷功能。④網(wǎng)站是企業(yè)營銷策略的體現(xiàn)⑤企業(yè)營銷渠道的管理與控制⑥電子商務(wù)網(wǎng)站對安全性有更高的要求⑦對客戶信息的搜集和處理4.1.2企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)在設(shè)計電子商務(wù)網(wǎng)站時，除了要考慮一般網(wǎng)站的設(shè)計問題，還必須研究以下特點(diǎn)。4.1.2企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)顯然，在建立企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站時，除了要應(yīng)用一般網(wǎng)站的技術(shù)和原理外，還應(yīng)該注入更多的商業(yè)、管理和營銷的理念和具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)。服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營、為企業(yè)創(chuàng)造效益，這是企業(yè)網(wǎng)站的基本和始終不變的目的，也是企業(yè)網(wǎng)站與其他類型網(wǎng)站的根本區(qū)別。4.1.3企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)

在傳統(tǒng)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，采用的是客戶機(jī)/服務(wù)器兩層體系結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)的管理和主要數(shù)據(jù)資源存放在服務(wù)器中，用戶通過客戶機(jī)中的各種應(yīng)用程序使用系統(tǒng)。由于Web服務(wù)器的出現(xiàn)，網(wǎng)站既是企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分之一，又是企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的一部分，這使得傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)的兩層結(jié)構(gòu)開始向三層和多層結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。

其中，Web服務(wù)器為用戶提供了統(tǒng)一的系統(tǒng)應(yīng)用界面，用戶的客戶機(jī)只要安裝了瀏覽器就可以使用系統(tǒng)的各種資源。應(yīng)用服務(wù)器則提供企業(yè)內(nèi)外信息的各種管理和交互功能及數(shù)據(jù)。應(yīng)用服務(wù)器可根據(jù)需要分為一層或多層。圖4-2兩層結(jié)構(gòu)和三層結(jié)構(gòu)4.1.3企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)①客戶端人機(jī)界面部分的程序開發(fā)工作得以簡化，不必再關(guān)心業(yè)務(wù)邏輯是如何訪問數(shù)據(jù)庫的，只需把精力集中在人機(jī)界面上即可。③中間業(yè)務(wù)邏輯層包含了大量的供客戶端程序調(diào)用的業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則，以幫助其完成業(yè)務(wù)操作。其優(yōu)點(diǎn)在于具有較強(qiáng)的可伸縮性，可使其隨具體業(yè)務(wù)的變化而改變，但在客戶層和數(shù)據(jù)服務(wù)層所做的改動較小，適合于快速開發(fā)。④數(shù)據(jù)服務(wù)層主要提供對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行各種操作的方法。它主要由中間業(yè)務(wù)層來調(diào)用并完成業(yè)務(wù)邏輯，當(dāng)數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)確定后，對于它的改動也就比較小了。⑤系統(tǒng)的安全性得以提高。它可以對每個業(yè)務(wù)功能組件進(jìn)行授權(quán)，限制了非法訪問。⑥便于進(jìn)行事務(wù)管理。例如，可使用MicrosoftTransactionServer或其他類似的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)。②Web服務(wù)器為企業(yè)內(nèi)部管理和外部客戶的訪問提供統(tǒng)一的網(wǎng)頁界面和數(shù)據(jù)存取機(jī)制，簡化了系統(tǒng)開發(fā)過程。目前，多層應(yīng)用程序已成為Internet/Intranet應(yīng)用的主流。三層（多層）結(jié)構(gòu)的應(yīng)用程序把業(yè)務(wù)邏輯獨(dú)立出來，組成一層或多層，這樣就形成了客戶端的客戶界面層、中間業(yè)務(wù)邏輯層（可細(xì)化為多層）和后端數(shù)據(jù)庫服務(wù)器層。這樣做有以下優(yōu)點(diǎn)：

圖4-2中層次的劃分并不是物理上的劃分，而是結(jié)構(gòu)邏輯上的劃分。

比如，客戶端程序要調(diào)用的某個業(yè)務(wù)功能組件要求響應(yīng)速度很快，并且體積較小，那么就可以把這個業(yè)務(wù)組件配置在客戶端，以DLL的形式存在。又如，客戶要訪問的某個業(yè)務(wù)組件包含大量對數(shù)據(jù)庫的操作（類似于數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中的存儲過程所做的工作），那么可以把它配置在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，以減少網(wǎng)絡(luò)負(fù)載，提高運(yùn)算速度。如果某些業(yè)務(wù)組件中包裝的業(yè)務(wù)邏輯需要大多數(shù)客戶機(jī)程序訪問，那么就可以單獨(dú)構(gòu)建一臺獨(dú)立的服務(wù)器，將這些組件放在其中，供客戶機(jī)程序訪問，而不必在每臺客戶機(jī)上安裝。4.1.3企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)03網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容：包括結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁內(nèi)容的劃分、網(wǎng)站和頁面之間的鏈接等。網(wǎng)站的管理：數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、處理和應(yīng)用、安全性、授權(quán)、后臺和更新維護(hù)。網(wǎng)站和其他系統(tǒng)之間的接口：進(jìn)銷存管理、客戶信息的搜集和處理，以及促銷策略的運(yùn)用和統(tǒng)計。0201網(wǎng)站在三層（或多層）結(jié)構(gòu)系統(tǒng)中起著重要的作用，同時網(wǎng)站本身也是一個比較復(fù)雜的系統(tǒng)。這表現(xiàn)在以下3個方面：4.1.3企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)

任何一個具有一定規(guī)模的網(wǎng)站都包括很多的網(wǎng)頁，每個網(wǎng)頁放置不同的內(nèi)容，達(dá)到不同的營銷目的。這些網(wǎng)頁還要按一定的、最方便用戶瀏覽的原則鏈接在一起。這一切都必須事先認(rèn)真分析，做好系統(tǒng)規(guī)劃（或稱為總體設(shè)計），同時還要形成正式的系統(tǒng)開發(fā)文檔，以便系統(tǒng)維護(hù)時查詢。這也是設(shè)計一個網(wǎng)站和設(shè)計若干孤立的網(wǎng)頁之間的最大區(qū)別。4.1.3企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)網(wǎng)頁設(shè)計僅是其中的一部分，除此以外還應(yīng)該包括以下一些主要內(nèi)容·網(wǎng)站規(guī)劃（目標(biāo)、軟硬件平臺的選擇、開發(fā)工具的選擇）·網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計·代碼設(shè)計·數(shù)據(jù)庫設(shè)計·網(wǎng)站安全設(shè)計·網(wǎng)頁內(nèi)容的規(guī)劃（包括網(wǎng)頁的命名

·制定開發(fā)計劃·網(wǎng)站發(fā)布和維護(hù)·網(wǎng)站和其他信息系統(tǒng)之間信息傳遞的設(shè)計·網(wǎng)站后臺管理功能的開發(fā)按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，電子商務(wù)網(wǎng)站是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，由若干網(wǎng)頁有機(jī)結(jié)合在一起的一個整體。網(wǎng)站的設(shè)計是系統(tǒng)設(shè)計，在開發(fā)網(wǎng)站時要先設(shè)計網(wǎng)站總體結(jié)構(gòu)，然后再開發(fā)具體的各個網(wǎng)頁。4.1.3企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)4.2不同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站宣傳網(wǎng)站實(shí)驗(yàn)網(wǎng)站門戶網(wǎng)站中介網(wǎng)站行業(yè)網(wǎng)站電子政務(wù)網(wǎng)站企業(yè)內(nèi)部的管理網(wǎng)站交易網(wǎng)站不同類型的電子商務(wù)網(wǎng)站4.2.1企業(yè)內(nèi)部的管理網(wǎng)站

基于Web的管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的新模式。在這樣的系統(tǒng)中網(wǎng)站起到了重要的作用。內(nèi)部管理網(wǎng)站的主要功能是服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部各種流程的管理，將企業(yè)內(nèi)部各個職能部門的管理統(tǒng)一到電子商務(wù)網(wǎng)站平臺上。通過網(wǎng)站，企業(yè)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營現(xiàn)狀等信息一目了然，并且提供企業(yè)內(nèi)部信息的發(fā)布、員工之間的交流、討論等功能。將傳統(tǒng)的金字塔式的管理模式逐漸向網(wǎng)絡(luò)狀、知識型管理的模式過渡。

這種網(wǎng)站的關(guān)鍵是如何通過網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)管理信息的整合和共享，以及開發(fā)適應(yīng)網(wǎng)站特點(diǎn)的管理功能，實(shí)現(xiàn)管理模式的變革。實(shí)際上，企業(yè)內(nèi)部管理網(wǎng)站的建立和健全，是企業(yè)建立對外的電子商務(wù)網(wǎng)站，并且有效地開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。4.2.2宣傳網(wǎng)站這種網(wǎng)站既不能提供網(wǎng)上服務(wù)，更不能開展網(wǎng)上交易，最多提供一個電子郵件鏈接，客戶可以通過鏈接給企業(yè)電子郵箱發(fā)送郵件。這種網(wǎng)站投資少，建站快，但沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站的特點(diǎn)，營銷功能有限。建立網(wǎng)站的目的僅僅是利用網(wǎng)站宣傳企業(yè)的形象、機(jī)構(gòu)設(shè)置和分銷商的狀況，發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品種類及價格、聯(lián)系方法等信息。相當(dāng)于放到互聯(lián)網(wǎng)上的企業(yè)電子宣傳手冊或廣告牌。4.2.3實(shí)驗(yàn)網(wǎng)站

實(shí)驗(yàn)網(wǎng)站開始時可以做得非常簡單，使用簡單的開發(fā)工具，如Windows中的FrontPage就可以開發(fā)完成。網(wǎng)站的內(nèi)容可以逐漸增加，同時企業(yè)可以實(shí)驗(yàn)性地設(shè)計不同的網(wǎng)站放到服務(wù)器中運(yùn)行并隨時進(jìn)行評價，通過實(shí)驗(yàn)可以不斷地對實(shí)驗(yàn)網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)和完善。然后，根據(jù)一段時間的實(shí)驗(yàn)后，再決定是否建立正式的網(wǎng)站和建立什么樣的網(wǎng)站。4.2.4門戶網(wǎng)站在這里所謂門戶網(wǎng)站的含義是，只要客戶登錄到這個網(wǎng)站，就可以得到企業(yè)或商家提供的所有服務(wù)。這些企業(yè)一般在企業(yè)內(nèi)部都已經(jīng)建立了比較有效的管理信息系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了管理信息的共享。企業(yè)通過門戶網(wǎng)站把內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和外部的客戶及供應(yīng)商連接起來，在更大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息的整合和共享。圖4-3所示為聯(lián)想中國網(wǎng)站的主頁。圖4-3聯(lián)想中國網(wǎng)站的主頁經(jīng)營多種商品，由網(wǎng)站經(jīng)營者自己（或委托其他公司）組織貨源，并通過在線方式銷售給最終消費(fèi)者。這種網(wǎng)站就好像把傳統(tǒng)的超市搬到了網(wǎng)上。例如，由我國第一家從事郵購業(yè)務(wù)的麥考林國際郵購有限公司建立的網(wǎng)站“麥網(wǎng)”（)以及2008年創(chuàng)立的第一家電子商務(wù)型網(wǎng)上超市“1號店”網(wǎng)站（

）等，都是比較成功的網(wǎng)上商店；國際著名的連鎖商店沃爾瑪也在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站（).1.網(wǎng)上超市：主要從事某一類商品的銷售。例如，網(wǎng)上書店、網(wǎng)上音像店、網(wǎng)上禮品店等。這樣的專業(yè)網(wǎng)站由于其目標(biāo)客戶群體相對明確，所以一般比較成功，例如，國際著名的亞馬遜書店（

）、國內(nèi)著名的“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店”（)以及專業(yè)在線銷售二手書的有路網(wǎng)上二手書店（

）等都是以圖書、音像類商品為主的網(wǎng)上商店。此外，如“聚美優(yōu)品（)以銷售化妝品為主的網(wǎng)上商店也獲得較大成功。2.網(wǎng)上專賣店：4.2.5交易網(wǎng)站3.團(tuán)購網(wǎng)站：4.提供特殊交易的網(wǎng)站：4.2.5交易網(wǎng)站團(tuán)購網(wǎng)站隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，2010年如雨后春筍般出現(xiàn)，走在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物前沿地帶。團(tuán)購就是團(tuán)體線上購物，指認(rèn)識或不認(rèn)識的消費(fèi)者聯(lián)合起來，加大與商家的談判籌碼，會取得最優(yōu)價格的一種購物方式。根據(jù)薄利多銷的原則，商家可以給出低于零售價格的團(tuán)購折扣和單獨(dú)購買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。代表網(wǎng)站包括：拼多多、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)等。團(tuán)購作為一種新興的電子商務(wù)模式，通過消費(fèi)者自行組團(tuán)、專業(yè)團(tuán)購網(wǎng)、商家組織團(tuán)購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費(fèi)者及業(yè)內(nèi)廠商甚至是資本市場的關(guān)注。各種團(tuán)購網(wǎng)站客戶端可以直接在手機(jī)移動端下載，極大地便利了用戶的隨時使用。圖4-4所示為“美團(tuán)網(wǎng)”（天津

）的網(wǎng)頁。這一類網(wǎng)站大部分都是電子商務(wù)創(chuàng)造的新的營銷模式，利用網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目焖?、便捷等特點(diǎn)提供傳統(tǒng)商務(wù)難以提供的各種服務(wù)。這也是電子商務(wù)發(fā)展的一片廣闊天地和企業(yè)發(fā)展的巨大空間。例如，網(wǎng)上證券、網(wǎng)上視聽、網(wǎng)上翻譯、網(wǎng)上簽名等網(wǎng)上服務(wù)模式。這些類型的網(wǎng)站為網(wǎng)絡(luò)營銷增添了絢麗的色彩。隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，人們還會創(chuàng)造出更多、更具有電子商務(wù)特點(diǎn)的營銷模式。交易網(wǎng)站的關(guān)鍵是提供網(wǎng)上商品的展示、支付方式和配送方式的選擇等功能，并建立健全的交易安全認(rèn)證和保證機(jī)制。網(wǎng)站的設(shè)計和運(yùn)行要比前面幾種復(fù)雜得多。4.2.6中介網(wǎng)站這類網(wǎng)站一般建立交易平臺，讓其他企業(yè)或個人到網(wǎng)站進(jìn)行交易，收取中介或服務(wù)器存儲空間租用費(fèi)等服務(wù)費(fèi)用，主要開展B2B、B2C等類型的電子商務(wù)。這種模式的網(wǎng)站類型也很多，常見的交易中介模式有以下3種。

網(wǎng)上商城

網(wǎng)上提供信息服務(wù)網(wǎng)上拍賣這一類網(wǎng)站為每個進(jìn)駐商城的企業(yè)提供網(wǎng)站空間或鏈接，存放企業(yè)的產(chǎn)品信息。網(wǎng)站本身并不組織貨源和進(jìn)行交易。中小型企業(yè)到這樣的網(wǎng)站開展網(wǎng)絡(luò)營銷，是一種投資少、見效快的方法。例如，“阿里巴巴”（

）就是比較成功的一個網(wǎng)站。目前國內(nèi)還有很多行業(yè)網(wǎng)站也都屬于這種網(wǎng)絡(luò)營銷模式。網(wǎng)上拍賣屬于C2C的電子商務(wù)模式?！皟?yōu)信拍”的網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺，是專門為二手車經(jīng)銷商提供車輛標(biāo)準(zhǔn)檢測、網(wǎng)上競拍、帶辦過戶、物流等服務(wù)的第三方平臺。為從根本上解決制約二手車行業(yè)快速發(fā)展的核心問題，優(yōu)信拍利用網(wǎng)絡(luò)讓全國的二手車商家實(shí)時查看競拍車輛，手機(jī)客戶端使客戶無論身在何處，都可以隨時隨地高效競拍車輛，真實(shí)反映市場的公允價格，杜絕了信息不對等的現(xiàn)象。圖4-5為優(yōu)信拍網(wǎng)（

）的主頁。發(fā)布信息是電子商務(wù)最基本的功能，正是這種簡單的功能，創(chuàng)造了無窮的商機(jī)。網(wǎng)上天氣預(yù)報、網(wǎng)上招聘網(wǎng)站等都屬于網(wǎng)上提供信息服務(wù)的模式。網(wǎng)上招聘網(wǎng)站專門提供人才求職和人才需求信息，很受企業(yè)和求職者的歡迎。以下是國內(nèi)幾個比較著名的人才信息網(wǎng)站?！oss直聘

·智聯(lián)招聘：·中華英才網(wǎng)（天津）：/home/tj/。中介網(wǎng)站4.2.7行業(yè)網(wǎng)站

在社會商務(wù)系統(tǒng)中包括各種各樣的行業(yè)，除了前面介紹的生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)外，可以說七十二行，行行可以上網(wǎng)，行行可以建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，從事本行業(yè)的電子商務(wù)。不同的產(chǎn)業(yè)網(wǎng)上醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)業(yè)網(wǎng)上學(xué)校網(wǎng)上旅游······4.2.7行業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)上學(xué)校

學(xué)校主要從事教育活動，但隨著社會的發(fā)展，教育現(xiàn)在已經(jīng)成為一個重要的產(chǎn)業(yè)。網(wǎng)上教育也成為電子商務(wù)的一個類型。各種類型的教學(xué)網(wǎng)站如雨后春筍般建立起來。這些網(wǎng)站不僅提供大量求學(xué)者需要的招生、出國留學(xué)和錄取等信息，還直接在網(wǎng)上開展網(wǎng)上教學(xué)活動，通過免費(fèi)或收費(fèi)的方式提供網(wǎng)上教學(xué)。網(wǎng)上教學(xué)不僅成為傳統(tǒng)課堂教學(xué)的重要補(bǔ)充，而且為全社會實(shí)現(xiàn)終生學(xué)習(xí)創(chuàng)造了理想的學(xué)習(xí)環(huán)境，因而受到幾乎所有院校的重視。4.2.7行業(yè)網(wǎng)站

美國麻省理工學(xué)院（MIT）于2002年開始承諾分3個階段向全世界無償開放其教材，并且在2007年以前完成它的幾乎全部約2

000個課程教材開放。為此MIT專門開設(shè)了一個網(wǎng)站/index.html，并宣布熱情邀請世界上所有的教育工作者從這些材料當(dāng)中提取需要的內(nèi)容來構(gòu)建他們自己的課程，同時鼓勵所有的學(xué)習(xí)者使用這些材料來進(jìn)行自學(xué)。MIT希望這種開放分享課程資料的做法能夠擴(kuò)散和深入到許多學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)中，同時建立起統(tǒng)一的全球知識網(wǎng)絡(luò)。這個網(wǎng)絡(luò)將會提升學(xué)習(xí)的質(zhì)量并進(jìn)而提升世界范圍內(nèi)的生活質(zhì)量。圖4-7即為MIT課程開放網(wǎng)站的主頁。圖4-7MIT課程開放網(wǎng)站的主頁網(wǎng)上旅游

網(wǎng)絡(luò)旅游網(wǎng)站是旅游服務(wù)商與旅游消費(fèi)者之間交流溝通的渠道和中介。隨著我國旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游網(wǎng)站建設(shè)獲得了極大成功。統(tǒng)計數(shù)字表明，網(wǎng)絡(luò)旅游已經(jīng)成為全球電子商務(wù)的第一行業(yè)。全球約有超過17萬家旅游企業(yè)在網(wǎng)上開展綜合、專業(yè)和特色的旅游服務(wù)；全球約8

500萬人次以上享受過旅游網(wǎng)站的服務(wù)。

旅游網(wǎng)站的功能越來越多，除了誘人的景點(diǎn)介紹外，有些旅游網(wǎng)站還提供完整的旅游信息和全程的旅游服務(wù)。4.2.7行業(yè)網(wǎng)站4.2.7行業(yè)網(wǎng)站

國內(nèi)旅游網(wǎng)站的建設(shè)工作最早可以追溯到1996年，目前國內(nèi)已擁有相當(dāng)一批具有一定資訊服務(wù)實(shí)力的旅游網(wǎng)站，如攜程網(wǎng)、中國旅游網(wǎng)、青旅在線、途牛網(wǎng)等。其中攜程旅行網(wǎng)（）是比較成功的旅游網(wǎng)站，提供各地旅游信息服務(wù)，以及“吃、住、行、游、購、娛”等幾乎所有旅游方面的服務(wù)項(xiàng)目。現(xiàn)在很多人已經(jīng)習(xí)慣在旅游前通過網(wǎng)站先獲取相關(guān)信息和服務(wù)。圖4-8所示為攜程旅行網(wǎng)的主頁。圖4-8攜程旅行網(wǎng)主頁4.2.8電子政務(wù)網(wǎng)站

政府在電子商務(wù)中扮演著重要的角色。政府不僅是最大的采購單位之一，也是電子商務(wù)的管理者。電子政務(wù)網(wǎng)站是各級政務(wù)部門在網(wǎng)上建立的門戶。政務(wù)網(wǎng)站作為各級政府和部門在網(wǎng)上的窗口，有很多管理功能，政府的電子化對電子商務(wù)的健康發(fā)展有著決定性的作用。

最具代表意義的中國電子政務(wù)網(wǎng)站自然是中國政務(wù)的門戶網(wǎng)站——“中國電子政務(wù)網(wǎng)”（http://）。圖4-9所示為“中國電子政務(wù)網(wǎng)”的主頁。圖4-9中國電子政務(wù)網(wǎng)主頁4.3電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)流程

電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)是指由確定網(wǎng)站目標(biāo)開始到網(wǎng)站投入運(yùn)營后的維護(hù)和管理的全過程。高質(zhì)量網(wǎng)站的開發(fā)過程是一個相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要認(rèn)真地規(guī)劃和組織，以免造成時間和資金的浪費(fèi)，甚至背離網(wǎng)站建立的目標(biāo)。網(wǎng)站開發(fā)要遵循圖4-10所示的流程。圖中返回的方向線表示在開發(fā)的過程中局部的返回修改。當(dāng)然這種返回修改應(yīng)越少越好，而且盡可能不要跨越多個階段。這就需要認(rèn)真組織和規(guī)劃網(wǎng)站的開發(fā)過程。圖4-10網(wǎng)站開發(fā)的流程4.3.1網(wǎng)站規(guī)劃對于一個企業(yè)來說，網(wǎng)站的建設(shè)既意味著一種發(fā)展戰(zhàn)略，也意味著相當(dāng)大的資金和人力投入。所以，在設(shè)計前先要認(rèn)真規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃就是在真正實(shí)施網(wǎng)站開發(fā)前，對網(wǎng)站開發(fā)的目標(biāo)、網(wǎng)站的總體方案以及開發(fā)的計劃所做的全面研究和分析，具體包括以下內(nèi)容?！ひ?guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容·確定目標(biāo)·網(wǎng)站規(guī)劃的可行性下面分別介紹4.3.1網(wǎng)站規(guī)劃01規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容

通過調(diào)查研究和分析來規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，該階段屬于概念設(shè)計的階段，需要企業(yè)決策者、營銷人員與網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計人員之間的反復(fù)溝通和協(xié)商，主要包括：·網(wǎng)站的目標(biāo)·開發(fā)的組織和實(shí)施·網(wǎng)站的規(guī)模和總體結(jié)構(gòu)·創(chuàng)建與維護(hù)需要多少人力和資金·開發(fā)的計劃·可行性分析及長期發(fā)展規(guī)劃

同時，在網(wǎng)站規(guī)劃階段應(yīng)產(chǎn)生網(wǎng)站開發(fā)的初步方案、網(wǎng)站初步方案的可行性分析報告、網(wǎng)站開發(fā)的計劃和資金預(yù)算，以及網(wǎng)站發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃等文檔資料。企業(yè)客戶特征企業(yè)潛在的客戶是獨(dú)立的消費(fèi)者還是企業(yè)，主要客戶群體是否已經(jīng)上網(wǎng)，他們對網(wǎng)上消費(fèi)的認(rèn)可程度如何。企業(yè)的產(chǎn)品特征企業(yè)提供的商品是有形的產(chǎn)品還是數(shù)字化的商品，或是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的信息服務(wù)。商品是否需要觸摸、觀察和反復(fù)挑選來確保質(zhì)量。資金保證網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)的時間表和資金預(yù)算，有無資金保證、會遇到何種風(fēng)險和有哪些控制手段。風(fēng)險分析網(wǎng)上銷售的風(fēng)險有多少，當(dāng)前網(wǎng)上競爭者的情況如何？配送渠道企業(yè)有無通暢的配送渠道，配送的成本如何？網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)的功能企業(yè)建立網(wǎng)站是僅為宣傳產(chǎn)品信息，還是提供網(wǎng)上服務(wù)，或是利用網(wǎng)站進(jìn)行營銷，以此來確定要把哪些信息放到網(wǎng)站上。企業(yè)管理企業(yè)信息化管理程度如何？能為網(wǎng)站提供哪些管理信息以及企業(yè)的管理人員和營銷人員對網(wǎng)站的認(rèn)可程度和信息化管理素質(zhì)。4.3.1網(wǎng)站規(guī)劃02確定目標(biāo)4.3.1網(wǎng)站規(guī)劃03網(wǎng)站規(guī)劃的可行性

一個功能齊全的網(wǎng)站本身就是一個復(fù)雜的系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)一個網(wǎng)站系統(tǒng)需要較長的開發(fā)周期和人力、物力的支持，特別是網(wǎng)站建成后還需要不斷地維護(hù)和管理。所以對于在網(wǎng)站規(guī)劃階段所建立的初步方案一定要進(jìn)行可行性分析，避免造成資金、人力和時間的浪費(fèi)。

網(wǎng)站的可行性分析是由企業(yè)的決策者組織各方面專家根據(jù)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境和自身發(fā)展戰(zhàn)略，從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等方面對規(guī)劃的初步方案是否可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)行分析，并對是否繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)做出最后的決策。網(wǎng)站可行性分析經(jīng)濟(jì)可行性技術(shù)可行性管理可行性網(wǎng)站系統(tǒng)的投資/效益分析·網(wǎng)站開發(fā)所需的人力、硬件、軟件等成本估算，分析企業(yè)有無足夠的資金支持。·網(wǎng)站的效益分析，投資回報周期。網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)的可靠性和先進(jìn)性分析·初步方案所涉及的技術(shù)是否可以實(shí)現(xiàn)?！に捎玫募夹g(shù)是否具有先進(jìn)性，保證網(wǎng)站建成后的性能和應(yīng)用周期。企業(yè)內(nèi)部管理水平和人員素質(zhì)的評價·企業(yè)內(nèi)部管理是否規(guī)范，信息化程度能否提供網(wǎng)站所需的信息。·企業(yè)管理人員和營銷人員對網(wǎng)站的應(yīng)用、維護(hù)的能力和認(rèn)可程度。4.3.1網(wǎng)站規(guī)劃網(wǎng)站可行性分析主要包括以下3個方面的內(nèi)容。4.3.2網(wǎng)頁內(nèi)容信息搜集和確定

網(wǎng)站的內(nèi)容來自于信息的搜集和整理。網(wǎng)站獲準(zhǔn)開發(fā)以后，就要根據(jù)網(wǎng)站規(guī)劃的目標(biāo)搜集有關(guān)的信息。這是一個重要的基礎(chǔ)工作，也是需要企業(yè)各個部門管理人員協(xié)作才能做好的工作。網(wǎng)站所需信息的種類包括基本數(shù)據(jù)、報表、圖片、說明等。

搜集信息時應(yīng)注意的問題有：

①要根據(jù)網(wǎng)站的功能搜集必要的信息，而不是搜集所有的信息。

②要根據(jù)網(wǎng)頁的特點(diǎn)確定信息的表達(dá)方式，應(yīng)編寫盡可能詳細(xì)的網(wǎng)頁腳本，實(shí)現(xiàn)信息的再加工和轉(zhuǎn)換。

③要很好地組織和管理信息，以便實(shí)現(xiàn)信息的動態(tài)更新，及時進(jìn)行網(wǎng)站的維護(hù)和管理。

信息的搜集、整理和腳本的編輯是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作，需要技術(shù)人員和管理人員的多次討論和反復(fù)修改。開發(fā)網(wǎng)站前需弄清楚信息的需求，這會提高網(wǎng)站開發(fā)的效率，并更好地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建網(wǎng)站的目標(biāo)。4.3.3網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計

網(wǎng)站是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)對系統(tǒng)的性能有著決定性的影響。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計是在網(wǎng)站規(guī)劃的初步方案基礎(chǔ)上所做的網(wǎng)站系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計，其中包括網(wǎng)站系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)以及網(wǎng)站前后臺網(wǎng)頁風(fēng)格和功能結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計屬于網(wǎng)站的總體設(shè)計。4.3.3網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計網(wǎng)站的前臺功能結(jié)構(gòu)網(wǎng)站的前臺功能結(jié)構(gòu)是指將來上網(wǎng)的訪問者能夠訪問的網(wǎng)頁及其之間的鏈接關(guān)系，主要包括以下一些內(nèi)容?！ぞW(wǎng)站基本功能網(wǎng)頁?！?/p>

網(wǎng)頁分布層次?！?/p>

網(wǎng)頁相互之間的鏈接關(guān)系。功能結(jié)構(gòu)可以用結(jié)構(gòu)圖描述。例如圖4-11為一個小型網(wǎng)上書店（）的前臺功能結(jié)構(gòu)圖。01圖4-11網(wǎng)上書店的前臺功能結(jié)構(gòu)圖4.3.3網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計02網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)主要是指各網(wǎng)頁之間相互鏈接的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。它建立在網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上，但可以跨越目錄。形象地說，每個頁面都是一個固定點(diǎn)，鏈接則是在兩個固定點(diǎn)之間的連線。一個點(diǎn)可以和一個點(diǎn)鏈接，也可以和多個點(diǎn)鏈接。一個好的鏈接結(jié)構(gòu)是：用最少的鏈接獲得最高的瀏覽效率。建立網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)有如下兩種基本方式。樹狀鏈接結(jié)構(gòu)網(wǎng)狀鏈接結(jié)構(gòu)4.3.3網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計①樹狀鏈接結(jié)構(gòu)（一對一）。首頁鏈接指向一級頁面，一級頁面鏈接指向二級頁面等，就像一棵二叉樹。這樣的鏈接結(jié)構(gòu)，在瀏覽時需要一級一級地進(jìn)入，再一級一級地退出。其優(yōu)點(diǎn)是條理清晰，瀏覽者隨時知道自己在什么位置，不會迷路；缺點(diǎn)是瀏覽效率低，從一個欄目下的子頁面到另一個欄目下的子頁面，必須返回才行。4.3.3網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計②網(wǎng)狀鏈接結(jié)構(gòu)（一對多）。類似網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的鏈接，每個頁面相互之間都建立有鏈接，主體結(jié)構(gòu)像張網(wǎng)。這種鏈接結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是瀏覽方便，隨時可以到達(dá)自己喜歡的頁面。缺點(diǎn)是鏈接太多，容易使瀏覽者迷路，搞不清自己在什么位置，已經(jīng)看了多少內(nèi)容。4.3.3網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計03網(wǎng)站整體風(fēng)格的設(shè)計

網(wǎng)站風(fēng)格是指站點(diǎn)的整體形象給瀏覽者的綜合感受。這個整體形象包括站點(diǎn)的標(biāo)志、色彩、版面布局、瀏覽方式、交互性、文字、語氣、內(nèi)容價值和存在意義等諸多因素。網(wǎng)站整體風(fēng)格設(shè)計在網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計中既是重點(diǎn)又是難點(diǎn)，因?yàn)闆]有一個固定的模式可以參照和模仿。給定一個網(wǎng)站主題，任何兩個人都不可能設(shè)計出完全一樣的網(wǎng)站，這就是風(fēng)格。4.3.3網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計04網(wǎng)頁版式設(shè)計

網(wǎng)頁版面指的是用戶在瀏覽器中看到的一個完整頁面（可以包含框架和層）。布局就是指以最適合用戶瀏覽的方式將圖片和文字?jǐn)[放在頁面的不同位置。（1）布局的重要性

版式設(shè)計就是通過文字圖像的組合，以最有效的方式表達(dá)內(nèi)容。只有當(dāng)一個具體的網(wǎng)頁排版布局達(dá)到了一種協(xié)調(diào)的狀態(tài)，才算是一種真正成功的網(wǎng)頁設(shè)計。所以不能孤立地考慮網(wǎng)頁內(nèi)容的排版，以為只要能夠把具體內(nèi)容清晰流暢地放到網(wǎng)站上就行了。應(yīng)該考慮用戶的感覺和需要。4.3.3網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計（2）常見的版面布局形式制作網(wǎng)頁常用的版式有單頁和分欄（分幀或多框架）兩種。在制作網(wǎng)頁的時候要根據(jù)網(wǎng)頁的內(nèi)容選擇版式。但因?yàn)闉g覽器的寬幅有限，所以一般不宜設(shè)計成三欄以上的布局。下面是目前網(wǎng)絡(luò)上常見的幾種基本布局：“T”結(jié)構(gòu)布局“口”形布局“三”形布局對稱對比布局POP布局其中，POP引自廣告術(shù)語，原義是購買點(diǎn)廣告。在此是指以一張精美圖片作為頁面的設(shè)計中心，整個頁面元素呈放射狀分布的布局，這種布局常用于時尚類網(wǎng)站的設(shè)計。4.3.3網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計（3）網(wǎng)頁版面布局設(shè)計的原則①要強(qiáng)調(diào)頁面的左右、上下欄目勻稱、有序。②采用放射型等版面設(shè)計時也要考慮版面的平衡、和諧的韻律。③通過對比，即利用色彩、色調(diào)等技巧來加強(qiáng)表現(xiàn)效果。④注意空白的利用，這種表現(xiàn)方法對體現(xiàn)網(wǎng)頁的格調(diào)十分有效。在網(wǎng)頁版面設(shè)計時，要綜合運(yùn)用這些原則，以獲得最佳的整體效果，并體現(xiàn)網(wǎng)站的不同主題。4.3.3網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計05頁面色彩設(shè)計網(wǎng)頁的色彩是樹立網(wǎng)站形象的關(guān)鍵之一。如何運(yùn)用最簡單的色彩表達(dá)最豐富的含義是網(wǎng)頁設(shè)計人員應(yīng)認(rèn)真研究、規(guī)劃的重要問題之一。網(wǎng)頁色彩搭配的原理如下。鮮明性獨(dú)特性合適性聯(lián)想性網(wǎng)頁的色彩要鮮艷，容易引人注目。要有與眾不同的色彩，使得用戶對網(wǎng)站的印象深刻。色彩和網(wǎng)站要與表達(dá)的內(nèi)容氣氛相適應(yīng)，如用粉色體現(xiàn)女性站點(diǎn)的柔性。不同色彩會產(chǎn)生不同的聯(lián)想，如藍(lán)色想到天空、黑色想到黑夜、紅色想到喜事等，選擇色彩要和網(wǎng)頁的內(nèi)涵相關(guān)聯(lián)。4.3.4網(wǎng)站后臺管理的功能和結(jié)構(gòu)1．基本功能

例如，針對圖書網(wǎng)站實(shí)例，后臺管理的內(nèi)容主要為管理和維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)，并盡可能為企業(yè)內(nèi)部的信息管理提供良好的支持。主要功能包括：·

網(wǎng)頁文件的管理。

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用戶、用戶密碼和用戶權(quán)限的管理?！ゎ櫩唾Y源管理?！D書信息的管理，即進(jìn)貨管理?！る娮由虅?wù)網(wǎng)站的交易管理，即銷售管理。圖4-12網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的實(shí)例4.3.4網(wǎng)站后臺管理的功能和結(jié)構(gòu)2．文件管理網(wǎng)站從本質(zhì)上講，是由很多鏈接在一起的網(wǎng)頁文件構(gòu)成的。網(wǎng)頁文件的管理就是指對構(gòu)成網(wǎng)站的這些文件進(jìn)行的管理。如果電子商務(wù)網(wǎng)站的Web服務(wù)器是以主機(jī)托管的方式存在，那么Web服務(wù)器和電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)作過程中所需要的電子郵件系統(tǒng)的具體設(shè)置都需要自己來進(jìn)行，也屬于網(wǎng)頁文件管理的范圍。對網(wǎng)站文件進(jìn)行管理的關(guān)鍵是Web網(wǎng)站的目錄結(jié)構(gòu)。4.3.4網(wǎng)站后臺管理的功能和結(jié)構(gòu)2．文件管理目錄結(jié)構(gòu)設(shè)置得好與壞，對瀏覽者來說并沒有什么太大的感覺，但是對于站點(diǎn)本身的上傳維護(hù)、內(nèi)容的擴(kuò)充和移植有著重要的影響。在網(wǎng)站設(shè)計時確保擁有正確的布局和結(jié)構(gòu)，會使網(wǎng)站的管理更高效。在電子商務(wù)網(wǎng)站的后臺管理中，一個有序高效的文件管理系統(tǒng)，在工作上將帶給管理員很大的便利，例如可以快速地找到某個需要修改的頁面。4.3.4網(wǎng)站后臺管理的功能和結(jié)構(gòu)3．網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)13524根目錄是指DNS域名服務(wù)器指向的索引文件的存放目錄。根目錄只允許存放Index.htm、Index.asp、default.htm和default.asp等文件，以及其他必需的系統(tǒng)文件。不要將所有文件都存放在根目錄下按功能內(nèi)容建立子目錄為每個主要功能（主菜單）建立一個相應(yīng)的獨(dú)立目錄。例如在“網(wǎng)上書店”實(shí)例網(wǎng)站中，將用戶管理、郵件列表等功能建立相應(yīng)的目錄。在每個獨(dú)立的目錄下都建立獨(dú)立的Images目錄剛開始進(jìn)行網(wǎng)站制作時，人們習(xí)慣將所有圖片都存放在一個目錄Images里。但當(dāng)需要將某個欄目打包下載，或者將某個欄目刪除時，圖片的管理會相當(dāng)麻煩。所以，應(yīng)該為每個欄目建立一個獨(dú)立的Images目錄，根目錄下的Images目錄只用來放首頁和一些次要欄目的圖片。目錄的層次不要太多原則上目錄結(jié)構(gòu)越簡單越好，最好不要超過三層，這是為了維護(hù)管理方便。如果設(shè)計的網(wǎng)站比較龐大，所有文件夾全部放在根目錄下會造成混亂，可以根據(jù)類型再劃分子目錄。網(wǎng)站文件和目錄命名要明確和規(guī)范除了以上必須要注意的幾點(diǎn)外，開發(fā)者還應(yīng)該注意網(wǎng)站中的文件名和目錄名的命名規(guī)范，用戶要給這些頁面起一些有代表性的而且簡單易記的網(wǎng)頁名稱。有助于以后管理、維護(hù)網(wǎng)頁，被搜索引擎查找到。規(guī)劃結(jié)構(gòu)三原則內(nèi)容第一原則三次單擊原則服務(wù)至上原則盡可能為上網(wǎng)者提供有用而豐富的內(nèi)容，以此來吸引更多網(wǎng)民的注意力。網(wǎng)站和網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)的選擇主要服務(wù)于內(nèi)容的需要，而不是采用的技術(shù)越先進(jìn)越好在設(shè)計網(wǎng)站層次和導(dǎo)航結(jié)構(gòu)時一定要考慮到方便網(wǎng)民的查詢。三次單擊原則是保證上網(wǎng)者在搜索網(wǎng)站內(nèi)容時，最多經(jīng)過三次鼠標(biāo)的單擊就能找到所需的內(nèi)容。個性化服務(wù)是電子商務(wù)的最高宗旨。無論是內(nèi)容的選擇還是服務(wù)的承諾，都應(yīng)從客戶的角度出發(fā)。為客戶提供個性化的一對一服務(wù)。4.3.5電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計的基本原則4.4在網(wǎng)絡(luò)平臺上建立自己的網(wǎng)店4.4.1在淘寶網(wǎng)平臺上建立網(wǎng)店的基本流程在淘寶上建立網(wǎng)店流程如圖4-13所示。圖4-13淘寶開店流程圖4.4.2注冊淘寶賬戶

①進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁，單擊“免費(fèi)注冊”進(jìn)入注冊頁面?？梢赃x擇手機(jī)號碼注冊或郵箱注冊，這里介紹使用“郵箱注冊”的方式，如圖4-14所示。

②填寫好需要綁定的郵箱，單擊“下一步”，系統(tǒng)提示進(jìn)入綁定的郵箱激活賬號，如圖4-15所示。圖4-14注冊淘寶賬戶——郵箱注冊圖4-15注冊淘寶賬戶——郵箱注冊成功

4.4.2注冊淘寶賬戶③進(jìn)入已綁定的郵箱，收取淘寶網(wǎng)確認(rèn)郵件?？梢詥螕簟巴瓿勺浴保蛘邌螕舸_認(rèn)鏈接，激活賬號，完成郵箱注冊，如圖4-16所示。④郵箱注冊成功后，填寫登錄名，建議使用中文名稱，設(shè)置登錄密碼。填好一切資料，單擊“提交”按鈕，即將用戶注冊信息提交到系統(tǒng)當(dāng)中，如圖4-17所示。圖4-16注冊淘寶賬戶——激活賬號

圖4-17提交用戶注冊信息4.4.2注冊淘寶賬戶⑤系統(tǒng)提示用戶注冊成功，如圖4-18所示。圖4-18用戶注冊成功注意：如果你原來已經(jīng)在淘寶網(wǎng)買過東西，不用重復(fù)注冊。因?yàn)樵谔詫毦W(wǎng)，一個賬號可以同時是買家和賣家兩個身份。4.4.3進(jìn)入賣家中心開店①淘寶會員注冊成功后，重新登錄淘寶網(wǎng)，選擇“賣家中心”，單擊“免費(fèi)開店”進(jìn)入“賣家中心”頁面，如圖4-19所示。②單擊“個人開店”，進(jìn)行開店驗(yàn)證，可以先進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證，如圖4-20所示。圖4-19免費(fèi)開店圖4-20開店認(rèn)證

4.4.3進(jìn)入賣家中心開店③進(jìn)入支付寶實(shí)名認(rèn)證頁面，按照流程完善支付寶信息，如圖4-21所示。圖4-21支付寶實(shí)名認(rèn)證4.4.3進(jìn)入賣家中心開店④認(rèn)證成功后，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到身份校驗(yàn)界面，顯示用戶的支付寶認(rèn)證成功，如圖4-22所示。⑤支付寶認(rèn)證成功后，需要返回開店認(rèn)證界面進(jìn)行用戶身份認(rèn)證，如圖4-23所示。圖4-22支付寶身份校驗(yàn)

圖4-23淘寶開店認(rèn)證4.4.3進(jìn)入賣家中心開店⑥選擇“立即認(rèn)證”，如圖4-24所示，根據(jù)提示的驗(yàn)證流程，在手機(jī)淘寶客戶端進(jìn)行身份認(rèn)證。注意：淘寶身份認(rèn)證需要提交一張手持身份證正面頭部照以及一張上半身照。提交完照片認(rèn)證后，淘寶會在一個工作日內(nèi)完成審核，審核通過后，頁面會顯示“已認(rèn)證”。圖4-24手機(jī)淘寶身份認(rèn)證4.4.3進(jìn)入賣家中心開店⑦認(rèn)證通過后，用戶需要進(jìn)行開店考試。開店考試是不限時間的在線考試，完成試題后單擊提交即可，60分通過，如圖4-25所示。圖4-25開店考試與創(chuàng)建店鋪⑧通過考試的用戶可以創(chuàng)建店鋪，仔細(xì)閱讀《誠信經(jīng)營承諾書》，選擇“同意”后即可進(jìn)入店鋪設(shè)置。通過學(xué)習(xí)如何發(fā)布寶貝，用戶正式進(jìn)行網(wǎng)店經(jīng)營，這里不再贅述。4.5電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布

網(wǎng)站開發(fā)完成后要傳送到某一臺Web服務(wù)器規(guī)定的目錄中，以便在服務(wù)器系統(tǒng)的管理之下能被全世界的上網(wǎng)者瀏覽訪問，完成交易。這就是網(wǎng)站的發(fā)布。

Web站點(diǎn)是企業(yè)開發(fā)的網(wǎng)站，是在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上存放信息和提供訪問的位置，Web站點(diǎn)將信息以網(wǎng)頁或文檔的形式提供給使用瀏覽器軟件訪問站點(diǎn)的訪問者。在這里，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以是世界范圍的互聯(lián)網(wǎng)，或鏈接企業(yè)內(nèi)部所有計算機(jī)的企業(yè)網(wǎng)。為了查看站點(diǎn)上的信息，訪問者需要使用瀏覽器軟件程序，這些軟件程序?qū)eb站點(diǎn)上的HTML網(wǎng)頁翻譯為顯示器上的文本或圖形。一般說來，網(wǎng)站的發(fā)布有以下3種形式：

①將網(wǎng)站發(fā)布到企業(yè)網(wǎng)，主要服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部管理。

②將網(wǎng)站發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)，供互聯(lián)網(wǎng)上訪問者瀏覽。

③將網(wǎng)站發(fā)布到本地機(jī)，主要是為了網(wǎng)站的調(diào)試和檢測。4.5.1使用IIS發(fā)布網(wǎng)站IIS即InternetInformationServer（信息服務(wù)系統(tǒng)），其功能是提供信息資源的發(fā)布和數(shù)據(jù)傳輸方法。當(dāng)網(wǎng)站設(shè)計完成后可以將開發(fā)的網(wǎng)站發(fā)布到用IIS構(gòu)建的Web服務(wù)器上。下面重點(diǎn)介紹在Windows10系統(tǒng)平臺上如何發(fā)布一個設(shè)計好的網(wǎng)站。1．配置IIS環(huán)境IIS的配置：在發(fā)布網(wǎng)站以前需要對安裝的Web服務(wù)器進(jìn)行一些設(shè)置。在Windows10系統(tǒng)環(huán)境下Web服務(wù)器的管理是通過“計算機(jī)管理”應(yīng)用程序完成的。打開“計算機(jī)管理”的方法有兩種。4.5.1使用IIS發(fā)布網(wǎng)站①在“開始”菜單中，單擊“Windows系統(tǒng)”→“控制面板”，彈出“控制面板”窗口，如圖4-26所示，單擊“程序”圖標(biāo)，彈出“程序和功能”窗口，如圖4-27所示，再單擊“啟用或關(guān)閉Windows功能”選項(xiàng)。②右擊“此電腦”圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇“管理”選項(xiàng)。圖4-26控制面板窗口

圖4-27“程序和功能”窗口4.5.1使用IIS發(fā)布網(wǎng)站單擊“打開和關(guān)閉Windows功能”，進(jìn)入“Windows功能”窗口，如圖4-28所示，參照圖中設(shè)置進(jìn)行選擇，單擊“確定”按鈕，進(jìn)入系統(tǒng)安裝設(shè)置。再次進(jìn)入控制面板窗口，單擊“系統(tǒng)和安全”選項(xiàng)，再單擊“管理工具”。在管理工具中出現(xiàn)了“InternetInformationServices（IIS）管理器”，如圖4-29所示。圖4-28“Windows功能”窗口圖4-29管理工具

4.5.1使用IIS發(fā)布網(wǎng)站在“管理工具”窗口，雙擊“計算機(jī)管理”，進(jìn)入該窗口，如圖4-30所示。圖4-30“計算機(jī)管理”窗口4.5.1使用IIS發(fā)布網(wǎng)站2．建立虛擬目錄——發(fā)布網(wǎng)站

網(wǎng)站發(fā)布實(shí)際是在IIS的Web服務(wù)器中建立一個虛擬目錄。首先進(jìn)入IIS信息服務(wù)，如圖4-31所示。在該窗口中雙擊“服務(wù)和應(yīng)用程序”，選擇“InternetInformationServices”→“查看網(wǎng)站”，右擊“DefaultWebSite”選項(xiàng)，在彈出的快捷菜單中選擇“查看虛擬目錄”命令，在彈出的窗口中，單擊右上角的“添加虛擬目錄”選項(xiàng)。

打開“添加虛擬目錄”對話框后，按照向?qū)б笠徊讲皆O(shè)置，即可完成虛擬目錄的創(chuàng)建。下面僅介紹幾個主要步驟。4.5.1使用IIS發(fā)布網(wǎng)站（1）確定虛擬目錄別名

在“添加虛擬目錄”對話框中的“別名”文本框中輸入虛擬目錄的名稱，如圖4-32所示。此名稱將會出現(xiàn)在IIS網(wǎng)站根目錄下。該目錄名和原網(wǎng)站文件路徑之間建立起鏈接關(guān)系，故稱別名。（2）設(shè)置虛擬目錄對應(yīng)的網(wǎng)站真實(shí)目錄

在圖4-32所示的“物理路徑”文本框中輸入網(wǎng)站真實(shí)路徑，也可以通過單擊“瀏覽”按鈕在“瀏覽文件夾”對話框中選擇。真實(shí)文件夾路徑可以位于本機(jī)的其他硬盤，也可以是其他通過網(wǎng)絡(luò)連接的計算機(jī)。此例中選擇了本地計算機(jī)的一個文件夾，然后單擊“確定”按鈕，如圖4-33所示。其他設(shè)置都可選擇默認(rèn)選項(xiàng)，直至全部完成。這時在圖4-31所示的“IIS信息服務(wù)”窗口左側(cè)的目錄列表中，在“DefaultWebSite”下添加了一個剛剛設(shè)置的目錄，如圖4-34所示。4.5.1使用IIS發(fā)布網(wǎng)站圖4-31IIS信息服務(wù)圖4-32新建虛擬目錄別名

圖4-33虛擬目錄路徑設(shè)置

圖4-34添加完成后的虛擬目錄

4.5.1使用IIS發(fā)布網(wǎng)站3．轉(zhuǎn)換為應(yīng)用程序虛擬目錄添加完成后，在圖4-34所示的對話框中對新建的虛擬目錄進(jìn)行轉(zhuǎn)換應(yīng)用程序，操作方法如下：在圖4-34中，右擊新添加的虛擬目錄（本案例為web文件夾），在彈出的快捷菜單中選擇“轉(zhuǎn)化為應(yīng)用程序”，如圖4-35所示，打開“添加應(yīng)用程序”對話框，如圖4-36所示，單擊“確定”按鈕。圖4-35轉(zhuǎn)換為應(yīng)用程序

圖4-36“添加應(yīng)用程序”對話框4.5.1使用IIS發(fā)布網(wǎng)站4．如何測試網(wǎng)站

將網(wǎng)站發(fā)布到PWS后，可以在本地計算機(jī)上對該網(wǎng)站進(jìn)行測試。打開瀏覽器，在地址欄中按下述4種方法之一輸入網(wǎng)址和虛擬目錄名。

①以真實(shí)主機(jī)名，例如：http://abcdefg。abcdefg為本地機(jī)的真實(shí)主機(jī)名。

②以默認(rèn)主機(jī)名，例如：http://localhost。localhost為系統(tǒng)默認(rèn)的本地機(jī)默認(rèn)的主機(jī)名。

③以本機(jī)的真實(shí)IP地址，例如：5。

④以本機(jī)默認(rèn)的IP地址，例如：http://。其中，為系統(tǒng)默認(rèn)的本地機(jī)默認(rèn)IP地址。如果本地機(jī)已經(jīng)接入網(wǎng)絡(luò)，則還可以直接輸入本地機(jī)的真實(shí)IP地址。4.5.2使用FTP發(fā)布網(wǎng)站

網(wǎng)站開發(fā)時，往往是多個人員在不同的計算機(jī)上完成各自的開發(fā)工作，這時就需要使用遠(yuǎn)程文件傳輸協(xié)議（FTP），將各自開發(fā)的網(wǎng)頁發(fā)布到IIS設(shè)定的網(wǎng)站上。這樣有利于集體開發(fā)，也便于更新網(wǎng)頁。這時Web服務(wù)器可以是互聯(lián)網(wǎng)上某一臺提供Web服務(wù)的服務(wù)器，但要求該服務(wù)器能支持FTP服務(wù)功能。IIS5.0就提供了FTP服務(wù)器功能。

在IIS中實(shí)現(xiàn)FTP的操作時要把FTP服務(wù)的主目錄設(shè)置為與WWW服務(wù)的主目錄相同，這樣便可使用與在Internet上發(fā)布網(wǎng)站相同的方法來發(fā)布網(wǎng)站。4.5.2使用FTP發(fā)布網(wǎng)站FTP服務(wù)的主目錄設(shè)置操作與上述Web服務(wù)器設(shè)置的操作方法類似，在圖4-34所示的“IIS信息服務(wù)”窗口中，右擊“網(wǎng)站”，在彈出的快捷菜單中選擇“添加FTP站點(diǎn)”命令，便可打開圖4-37所示的“添加FTP站點(diǎn)”對話框。輸入FTP站點(diǎn)名稱和物理路徑，單擊“下一步”按鈕，設(shè)置端口綁定以及SSL證書，如圖4-38所示。圖4-37“添加FTP站點(diǎn)”對話框

圖4-38綁定和SSL設(shè)置4.6電子商務(wù)網(wǎng)站評測閱讀案例4-2，思考以下問題：·

分析該案例開發(fā)失敗有哪些原因。·為了保證項(xiàng)目的成功，應(yīng)該如何規(guī)劃開發(fā)計劃？·試給出一個商城主頁的簡單設(shè)計方案。案例討論圖4-39客戶掃碼商城后的界面4.6.1電子商務(wù)網(wǎng)站評測的意義

電子商務(wù)網(wǎng)站評測是在各種網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)搜集的基礎(chǔ)上，測試網(wǎng)站的各種營銷數(shù)據(jù)和指標(biāo)，從而對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)以及網(wǎng)站中各個網(wǎng)頁的內(nèi)容和技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觥?/p>

其目的是改善電子商務(wù)網(wǎng)站營銷的方式、對企業(yè)的決策提供量化的依據(jù)，同時使網(wǎng)站的改進(jìn)和更新更有針對性。通過監(jiān)控并反饋網(wǎng)站的運(yùn)營情況，讓管理者和決策者更了解瀏覽者的動作及網(wǎng)站內(nèi)容之間的互動情況，增加用戶端忠誠度與企業(yè)的商業(yè)利益。4.6.1電子商務(wù)網(wǎng)站評測的意義網(wǎng)站分析還可協(xié)助完成下列工作：1.規(guī)劃電子商務(wù)網(wǎng)站基礎(chǔ)架構(gòu)的容量，以適應(yīng)未來的發(fā)展。2.確保電子商務(wù)網(wǎng)站的響應(yīng)能力以及各種鏈接是否正常。3.了解新、舊瀏覽者的特性。4.跟蹤網(wǎng)頁內(nèi)容的受歡迎程度與所購買的產(chǎn)品。5.針對不同類型的客戶提供不同的產(chǎn)品與宣傳活動。6.與其他渠道相比較后決定適合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告的投資規(guī)模和方式。7.根據(jù)瀏覽者的轉(zhuǎn)址流量和相關(guān)的業(yè)務(wù)利益，確定對企業(yè)來說合適的電子商務(wù)合作伙伴。8.針對較少被瀏覽的產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)頁來調(diào)整投資或改變網(wǎng)站導(dǎo)航的方式。委托國內(nèi)外一些專業(yè)評估公司評測自我評測顧客評測直接借助ISP或?qū)I(yè)研究公司的網(wǎng)站進(jìn)行評測4.6.2電子商務(wù)網(wǎng)站評測的實(shí)施下面介紹四種評測方法：4.6.2電子商務(wù)網(wǎng)站評測的實(shí)施1．委托國內(nèi)外一些專業(yè)評估公司評測

國外著名的ForresterResearch和JupipterCommunication等公司，以及國內(nèi)的零點(diǎn)有數(shù)公司等都是專門從事網(wǎng)上咨詢和調(diào)查服務(wù)等業(yè)務(wù)的公司。最典型的網(wǎng)上調(diào)查方式有：電子郵件調(diào)查，網(wǎng)上焦點(diǎn)座談和主動瀏覽訪問等。與傳統(tǒng)調(diào)查手段相比，網(wǎng)上調(diào)查具有明顯的優(yōu)勢：高效、保密、低成本和與調(diào)查對象有更密切的接觸效果等。例如，BizRate（）是一個專門從事評測網(wǎng)上商店的網(wǎng)站。他們用40項(xiàng)條件來評測網(wǎng)上商店，包括訂貨的便捷性、價格、網(wǎng)頁設(shè)計、隱私政策和及時送貨等，并以星級來表明每項(xiàng)條件所達(dá)到的水平，是目前互聯(lián)網(wǎng)上評價電子商務(wù)網(wǎng)站較為客觀和權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)。而圖4-40所示為國內(nèi)較有名的零點(diǎn)有數(shù)公司的主頁。圖4-40零點(diǎn)有數(shù)公司主頁4.6.2電子商務(wù)網(wǎng)站評測的實(shí)施2．自我評測

自我評測是由網(wǎng)站管理人員或企業(yè)內(nèi)部獨(dú)立于網(wǎng)站管理的監(jiān)測人員，對從網(wǎng)站搜集到的各種數(shù)據(jù)，如訪問次數(shù)、購物品種數(shù)量、顧客信息等進(jìn)行分析統(tǒng)計，并與網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)和預(yù)期的效益相比較。自我評測也可參照專業(yè)評估網(wǎng)站或權(quán)威網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)和方法在網(wǎng)站運(yùn)營過程中持續(xù)不斷地進(jìn)行。4.6.2電子商務(wù)網(wǎng)站評測的實(shí)施3．顧客評測

顧客是網(wǎng)站服務(wù)的對象，顧客的意見是網(wǎng)站改進(jìn)的最重要依據(jù)。電子商務(wù)網(wǎng)站可以經(jīng)常向顧客發(fā)送包括所需評測項(xiàng)目的網(wǎng)上調(diào)查表，讓顧客填寫。然后由網(wǎng)站管理人員對獲得的反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計分析。為了使顧客能完整地填寫真實(shí)的信息，網(wǎng)站可采用有獎填寫等多種激勵策略。另外，這種顧客調(diào)查也可以專門針對某個題目，用鼠標(biāo)點(diǎn)幾下就可完成選擇，并能立即顯示調(diào)查統(tǒng)計的結(jié)果。這樣可以增加顧客填寫的興趣，也充分利用了網(wǎng)絡(luò)信息傳輸方便的優(yōu)勢。4.6.2電子商務(wù)網(wǎng)站評測的實(shí)施4．直接借助ISP或?qū)I(yè)研究公司的網(wǎng)站進(jìn)行評測

直接借助ISP或?qū)I(yè)研究公司的網(wǎng)站進(jìn)行評測，對于那些市場名氣不大、不太引人注意的中小電子商務(wù)網(wǎng)站不失為一種簡單、有效的選擇。企業(yè)制定調(diào)研方案，然后將調(diào)研方案放入選定的網(wǎng)站，就可以實(shí)時地在委托商的網(wǎng)站上獲得調(diào)研數(shù)據(jù)以及進(jìn)展信息，而不僅僅是獲得最終調(diào)研報告。這與傳統(tǒng)委托市場調(diào)研的方式截然不同。

由于這些站點(diǎn)上網(wǎng)者眾多，擴(kuò)大了調(diào)查面，借助專業(yè)市場研究公司所具備的市場調(diào)研能力，也將提高調(diào)研效果。這種方法的弊端是，由于這些網(wǎng)站內(nèi)容繁多，企業(yè)市場調(diào)研對上網(wǎng)者的吸引力可能會降低，同時，上網(wǎng)者如果想與企業(yè)交流，必須重新鏈接進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站，從而增加了