酒店保安經(jīng)理2023年個人總結(jié)

第5頁共5頁酒店保安經(jīng)?理2023?年個人總結(jié)?光陰似箭?，轉(zhuǎn)眼間，?__年又要?向我們揮手?告別了。?回顧過去的?一年，我部?在酒店領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)心下，各?部門的配合?下，我們在?加強酒店的?安全防范管?理，完善種?類制度，安?全巡邏檢查?、創(chuàng)服務(wù)品?牌、___?學(xué)習(xí)等做了?一定的工作?。一、進(jìn)?一步健全和?完善安全防?范體系_?__落實?自從__月?__日接手?保安部以來?，根據(jù)酒店?治安、消防?的需要，建?立了防火委?員會。現(xiàn)人?員有變動，?重新調(diào)整了?防火委員會?，總經(jīng)理擔(dān)?任防火委員?會主任，副?總經(jīng)理擔(dān)任?副主任，各?部門經(jīng)理任?委員。按照?“誰主管，?誰負(fù)責(zé)”的?原則，落實?了三級安全?管理目標(biāo)責(zé)?任書。2?.制度落實?為了確保?酒店的安全?，我們從酒?店的實際情?況出發(fā)，建?立了一套安?全防范的制?度，使治安?消防安全工?作真真做到?有章可循、?有據(jù)可依。?為此我們建?立了火警火?災(zāi)處置預(yù)案?、各重點部?位崗位責(zé)任?制、大門崗?職責(zé)、巡邏?崗位職責(zé)、?停車場崗位?職責(zé)、__?_保衛(wèi)工作?程序、消防?重點部位檔?案等。同時?落實了公安?局、派出所?規(guī)定的客人?資料登記制?度，做到認(rèn)?真登記，及?時上傳。?3.宣傳教?育落實為?了使消防、?安全工作深?入人心，增?強員工的消?防安全意識?，我們采取?有計劃多形?式地對員工?進(jìn)行消防安?全的宣傳、?教育、培訓(xùn)?，今年以來?我部共培訓(xùn)?員工怎么樣?使用滅火機(jī)?___人次?，消防安全?知識考試_?__人次，?觀看消防安?全影像資料?___人次?，同時將消?防安全常識?發(fā)放到各部?門、租賃單?位進(jìn)行宣傳?。使員工懂?得防止火災(zāi)?的基本措施?和撲救火災(zāi)?的基本方法?，提高預(yù)防?火災(zāi)的警惕?性。二、?落實安全檢?查，確保酒?店安全。?為了使消防?安全工作落?實到實處，?我們貫徹落?實酒店總經(jīng)?理、我部門?每周一、三?、五每次晨?會強調(diào)安全?防范的指示?精神，布置?安全防范的?內(nèi)容，加強?安全檢查。?針對二樓餐?廳裝修的施?工場地，時?間長，任務(wù)?重，我們落?實重點防范?，加強巡邏?檢查次數(shù)，?在裝修有幾?個月中我們?派保安專人?現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)?護(hù)，同時落?實動火審批?制度，做到?不審批不準(zhǔn)?動火，沒有?操作證，不?準(zhǔn)動火，真?正地把安全?工作落實到?實處。接?手以來，落?實安全巡邏?檢查___?余次，每半?月___安?全大檢查_?__次，同?時安全檢查?發(fā)現(xiàn)不安全?因素___?起(例：?1.滅火機(jī)?過期失效。?2.廚房?操作間沒有?配備滅火毯?。3消防栓?缺少配件。?)等情況。?針對查出來?的問題，我?們都已下達(dá)?了整改通知?書，責(zé)令其?限期整改，?除部分滅火?器未年審?fù)?，其余均整?改完畢。?三、樹服務(wù)?品牌，抓學(xué)?習(xí)、管理?___學(xué)習(xí)?作為一個?酒店，抓服?務(wù)質(zhì)量，首?先是抓人，?要抓自身建?設(shè)，抓好員?工的思想，?素質(zhì)。只有?這樣才能使?員工真正懂?得服務(wù)的目?的。我們落?實每月__?_次全體保?安會議。充?分利用會議?與員工交流?，剖解正反?案例，灌輸?我們酒店為?客人服務(wù)的?宗旨。同時?在會議時比?較好的員工?及時進(jìn)行表?揚，對表現(xiàn)?不好的員工?進(jìn)行嚴(yán)肅批?評，同時對?員工要進(jìn)行?要加強鐵的?紀(jì)律教育，?尤其是我們?大門崗的員?工，接觸人?多面廣，更?加要做到這?一點，例如?：在今年_?_月__日?那天，我們?的領(lǐng)班孔維?龍在大門崗?看見一位客?人亂停車，?把汽車停在?進(jìn)口處，擋?住了去后院?的路，就去?跟這位司機(jī)?講，不要停?在這里，影?響其它車輛?進(jìn)出，他一?定要停在這?里，再次跟?他講時，他?不但不聽，?反而罵人，?并動手打了?我們領(lǐng)班兩?拳，踢了一?腳，我們領(lǐng)?班始終沒有?還手，后被?拉開。當(dāng)時?對面移動公?司的人看了?也非常生氣?，對我們主?管講，你_?__不幫你?們員工打這?位司機(jī)。從?這件事看，?正因為我們?經(jīng)常開會學(xué)?習(xí)，強調(diào)鐵?的紀(jì)律，使?得我們從主?管到員工都?能夠做到這?一點，能做?到忍字。?為此在全體?保安會議上?大力表揚了?領(lǐng)班孔維龍?，同時剖解?了這起案例?：如果當(dāng)時?還手，心情?得到平衡，?但是損失會?更大，會直?接影響我們?大門崗保安?在客人及周?圍群眾的聲?譽。甚至?xí)?對我們保安?產(chǎn)生不好的?看法，正因?為我們有這?樣的保安，?主要是酒店?領(lǐng)導(dǎo)在平時?教育，培養(yǎng)?的結(jié)果。?___人性?化管理加?強對員工的?管理,是我?們部門要經(jīng)?常做的.如?何加強員工?進(jìn)行管理，?是我們部門?更應(yīng)___?的，對員工?我們采取人?性化管理只?有這樣，才?能發(fā)揮出員?工更好的積?極性，在今?后的工作中?他們才能夠?用敬業(yè)來報?答企業(yè)。?四、服務(wù)質(zhì)?量1.大?門崗服務(wù)?大門崗是我?們酒店為客?人服務(wù)的最?前沿，他的?服務(wù)質(zhì)量好?壞，關(guān)系到?住宿客人第?一感覺，為?此為了保證?我們的服務(wù)?質(zhì)量，我們?從以下二個?方面落實：?第一.經(jīng)?常性___?員工開會學(xué)?習(xí)，培養(yǎng)員?工對企業(yè)要?有敬業(yè)精神?，只有這樣?服務(wù)質(zhì)量才?會到家。?第二.服務(wù)?質(zhì)量，大門?崗?fù)＼噲霰?安服務(wù)，做?到客人車輛?來去時，指?揮車輛服務(wù)?，指路服務(wù)?。尤其是是?在天寒地凍?，日曬雨淋?，他們始終?站在服務(wù)最?前沿，為客?人服務(wù)。?__年的工?作打算新?的一年，保?安部緊緊圍?繞“形象要?有新變化”?的思路，突?出“變化”?二字，樹立?保安部新形?象。全年工?作的整體思?路：1、?與各部門簽?訂__年度?消防安全責(zé)?任書;使人?人肩上有擔(dān)?子人人心里?裝安全確保?酒店安全萬?無一失。?2、完善各?項規(guī)章制度?，保酒店平?安。必須保?證酒店的消?防安全運轉(zhuǎn)?，確保酒店?消防安全，?做到萬無一?失，堅持以?防為主，防?消結(jié)合。工?作中不斷完?善和遵守各?項規(guī)章制度?，用制度管?理人，成立?安全巡查小?組，定期對?酒店及周圍?各種場所進(jìn)?行巡查，發(fā)?現(xiàn)安全隱患?，及時協(xié)同?其它部門進(jìn)?行整改，杜?絕一切安全?事故的發(fā)生?。3、與?人力資源部?配合對新入?職員工進(jìn)行?崗前消防安?全培訓(xùn)考核?，對于考核?不合格的堅?決不允許上?崗。并且每?季度___?一次全員消?防安全培訓(xùn)?。4、開?展學(xué)習(xí)讀書?活動，建設(shè)?學(xué)習(xí)型__?_。針對部?門員工平時?不太注重理?論學(xué)習(xí)，制?定詳細(xì)的學(xué)?習(xí)計劃，改?變這種不學(xué)?習(xí)的習(xí)慣，?多發(fā)一些酒?店資料，或?者寫學(xué)習(xí)心?得的形式，?督促和鼓勵?部門員工的?學(xué)習(xí)，特別?是酒店業(yè)務(wù)?知識的學(xué)習(xí)?。做到月、?季、年有檢?查，有成果?，有提高。?全面提高部?門員工的素?質(zhì)。5、?崗位采取輪?崗制。對部?門各個崗位?，(立崗、?停車指揮、?消防監(jiān)控、?保安)進(jìn)行?兩個月一輪?崗，改變過?去那種固定?崗位的模式?，做到每一?個人都熟悉?和勝任各個?崗位的工作?，一專多能?，全面發(fā)展?。6、加?強內(nèi)部考核?，采取末位?淘汰制。樹?形象，統(tǒng)一?制服(配齊?皮帶、肩章?、帽徽等)?，部門員工?一律上班著?裝，以新的?面貌展示。?結(jié)合人資部?制定的考核?標(biāo)準(zhǔn)，對每?一位部門員?工進(jìn)行考核?，采取末位?淘汰。如連?續(xù)三個月考?核分最低，?作下崗處理?。人員的補?充采用招聘?高素質(zhì)的_?__軍人。?7、整頓?保安宿舍。?向___宿?舍管