客服人員2023年工作總結(jié)

第3頁共3頁客服人員2?022年工?作總結(jié)在?__國際貨?運(yùn)有限公司?實(shí)習(xí)已經(jīng)三?個(gè)多月了，?在這三個(gè)多?月里，我和?公司的職工?以及領(lǐng)導(dǎo)都?相處得很是?融洽，大家?對(duì)我也關(guān)懷?備至，時(shí)常?給我鼓勵(lì)和?幫助。下面?，我將實(shí)習(xí)?三個(gè)月的工?作總結(jié)如下?：一、感?想和體會(huì)：?1、態(tài)度?決定一切。?工作時(shí)一?定要一絲不?茍，認(rèn)真仔?細(xì)，一個(gè)職?員在公司的?大部分時(shí)間?都是在工作?的，這就要?求他在這段?時(shí)間內(nèi)一定?要小心謹(jǐn)慎?，一絲不茍?，不能老是?出錯(cuò),有必?要一定要檢?驗(yàn)自己的工?作結(jié)果，以?確保自己的?萬無一失。?工作的時(shí)候?我一直保持?極大的工作?熱情，不僅?順利完成工?作任務(wù)，工?作之余還經(jīng)?常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，不斷?提高工作效?率，雖然工?作中我也會(huì)?犯一些錯(cuò)誤?，受到領(lǐng)導(dǎo)?批評(píng)，但我?認(rèn)為這些錯(cuò)?誤和批評(píng)是?能讓我能在?以后的工作?中謹(jǐn)慎小心?，提高工作?效率。在和?大家工作的?這段時(shí)間里?，他們嚴(yán)謹(jǐn)?、認(rèn)真的工?作作風(fēng)給我?留下了很深?刻的印象，?我也從他們?身上學(xué)到了?很多自己缺?少的東西，?這對(duì)我來說?是很寶貴的?。2、勤?于思考在?工作崗位上?一定要勤于?思考，不斷?改進(jìn)工作方?法，提高工?作效率.公?司的日常工?作也許會(huì)比?較繁瑣，而?且?guī)滋煜聛?也會(huì)比較枯?燥，就是需?要你多動(dòng)腦?筋，不斷地?想方設(shè)法改?進(jìn)自己的工?作方法，提?高工作效率?，減少工作?所需時(shí)間?3、不斷學(xué)?習(xí)要不斷?的豐富自己?的專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)技能?。這會(huì)使你?的工作更加?得心應(yīng)手。?一個(gè)人在自?己的職位上?有所作為，?一定要對(duì)自?己職業(yè)的專?業(yè)知識(shí)有所?熟悉，對(duì)自?己業(yè)務(wù)所在?范圍內(nèi)的業(yè)?務(wù)技能也要?熟練掌握，?這樣才算是?一位合格的?客服人員。?二、工作?成果與收獲?：在這三?個(gè)多月里，?我作為一名?客服人員，?認(rèn)真學(xué)習(xí)公?司的質(zhì)量管?理流程，根?據(jù)崗位職責(zé)?的要求，主?要有以下工?作成果及收?獲：1、?通過直接參?與企業(yè)的運(yùn)?作過程，學(xué)?到了實(shí)踐知?識(shí)，同時(shí)進(jìn)?一步加深了?對(duì)理論知識(shí)?的理解，使?理論與實(shí)踐?知識(shí)都有所?提高，圓滿?地完成了本?科教學(xué)的實(shí)?踐任務(wù)。?2、提高了?實(shí)際工作能?力，為就業(yè)?和將來的工?作取得了一?些寶貴的實(shí)?踐經(jīng)驗(yàn)。?3、學(xué)生在?實(shí)習(xí)單位受?到認(rèn)可并促?成就業(yè)。并?為畢業(yè)后的?正式工作進(jìn)?行了良好的?準(zhǔn)備。4?、通過實(shí)習(xí)?，學(xué)習(xí)了更?多相關(guān)的理?論知識(shí)，也?提高自己的?專業(yè)水平，?為正式工作?準(zhǔn)好準(zhǔn)備思?想上的轉(zhuǎn)變?，三、明?確崗位職能?：根據(jù)崗?位職責(zé)的要?求，我的主?要工作及學(xué)?習(xí)任務(wù)是：?1、報(bào)表?每日放行?清單：根據(jù)?亞倫每天早?上發(fā)的郵件?中的到貨計(jì)?劃，以及第?三方貨代和?遺留單證未?放行的一并?統(tǒng)計(jì)到每日?放行清單發(fā)?送給報(bào)關(guān)行?;自己打印?一張以便監(jiān)?控當(dāng)天放行?貨物。車輛?預(yù)約登記表?：我司短駁?的車輛向季?師傅訂車;?日?qǐng)?bào)：從?自定義報(bào)表?中的空進(jìn)報(bào)?表，___?接單日期提?前一天導(dǎo)出?，縫周一從?上周五開始?導(dǎo)，以免遺?漏;零配件?會(huì)偶爾幾票?，可以單獨(dú)?和制單人員?確認(rèn)是否有?無錫賬冊(cè)的?貨。2、?單證直托?單：PO?號(hào)以41/?45開頭的?為設(shè)備單證?注意點(diǎn)：?單證相對(duì)比?較規(guī)范，P?O的金額_?__金額(?一張訂單下?兩批貨);?大設(shè)備的貨?都是比較緊?急的，在每?日放行清單?的備注欄里?注明是大設(shè)?備或是設(shè)備?用配件，提?醒報(bào)關(guān)行優(yōu)?先錄審放行?!如果大設(shè)?備的車上正?好有幾票設(shè)?備用配件，?都不卸庫，?直接等放行?送貨，減少?通關(guān)時(shí)間!?(一般情況?下，大設(shè)備?都不卸庫，?設(shè)備用配件?可以卸庫，?由我司車輛?短駁);光?刻機(jī)的申報(bào)?請(qǐng)參考附件?報(bào)關(guān)單，除?了光刻機(jī)付?匯，其他附?件都不付匯?;另外，4?1/45P?O的單證需?要注意的是?SET和E?A的關(guān)系(?1SET=?1EA)?PO號(hào)以4?3開頭的料?件單證注?意點(diǎn)：料件?以危險(xiǎn)品，?冷凍貨居多?，___一?般都是加急?轉(zhuǎn)關(guān)，提貨?時(shí)間較長，?所以到達(dá)無?錫時(shí)間一般?較晚，需經(jīng)?常加班;貨?物特性和溫?控要求必須?使貨物盡量?當(dāng)天通關(guān)(?包括加班放?行和簽字放?行)，如有?異常情況，?及時(shí)通知客?戶和領(lǐng)導(dǎo)!?修理物品?單證操作:?根據(jù)對(duì)方?關(guān)務(wù)提供的?報(bào)關(guān)資料進(jìn)?行查找相應(yīng)?的原出口報(bào)?關(guān)單，鑒定?報(bào)告及核查?表，核對(duì)及?確認(rèn)提單、?___、箱?單、報(bào)關(guān)單?、鑒定報(bào)告?