藥店店長半年工作總結(jié)（優(yōu)選7篇）VIP

Word-42-藥店店長半年工作總結(jié)（優(yōu)選7篇）2023年藥店店長上半年工作總結(jié)范文

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希翼的一年，也是心得碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明了了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的，對藥物成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，盡量控制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要專心去觀看，專心去與顧客溝通，留住新客人并進展為回頭客，這樣的話你就能夠做好。詳細歸納為以下幾點：

1、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督gsp的落實，時刻考慮公司的利益，耐心熱烈的做好本職工作，任勞任怨。

2、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加本店的凝結(jié)力，使之成為一個團結(jié)的集體。

4、利用各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

5、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

6、周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好天天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;第二，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷加強服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，感謝，再見)，使顧客愜意的離開本店。

7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作配合，少一些牢騷，多一些熱烈，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求越發(fā)嚴格，嫻熟的業(yè)務將協(xié)助我們實現(xiàn)各項營運指標。

8、在本年度雖然業(yè)績不錯，但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們的藥店。面向明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、強化對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋覓出流失緣由，并且改進。

2、對藥店成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，保障市民健康。

3、強化平時管理，特殊是抓好基礎工作的管理。

4、對內(nèi)強化與員工的交流，加大員工的培訓力度，全面提升員工的整體素養(yǎng)。

5、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提高經(jīng)濟效益增磚添瓦。

6、強化和各部門的團結(jié)配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工的工作熱烈，逐步成為一個秀的團隊。

【第2篇】2023藥店店長半年工作總結(jié)范文

藥店店長半年工作總結(jié)一

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希翼的一年，也是心得碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們xx藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明了了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)學問做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的,對藥店成本控制,盡量削減成本,得到利潤化.最重要的一個是要專心去觀看，專心去與顧客溝通，留住新客人并進展為回頭客,這樣的話你就能夠做好。詳細歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督gsp的落實,時刻考慮公司的利益，耐心熱烈的做好本職工作，任勞任怨。

2.仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加本店的凝結(jié)力，使之成為一個團結(jié)的集體。

4.利用各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

6.周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好天天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;第二，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷加強服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，感謝，再見)，使顧客愜意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作配合，少一些牢騷，多一些熱烈，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求越發(fā)嚴格，嫻熟的業(yè)務將協(xié)助我們實現(xiàn)各項營運指標。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們的藥店。面向明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.強化對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋覓出流失緣由,并且改進.

2.對藥店成本控制,盡量削減成本,得到利潤化.

3.強化平時管理，特殊是抓好基礎工作的管理;

4.對內(nèi)強化與員工的交流,加大員工的培訓力度，全面提升員工的整體素養(yǎng);

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著

想，為公司全面提高經(jīng)濟效益增磚添瓦。

6.強化和各部門的團結(jié)配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工的工作熱烈，逐步成為一個秀的團隊。

藥店店長半年工作總結(jié)二

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年x月已隨著時光的年輪漸行漸遠，新的一月即未來臨?；厥走@一月的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有心得也有感慨。

20xx年x月對**來說，是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一月時光里，我們增開了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在方案之內(nèi)，只要我們向來秉承公司的經(jīng)營管理理念，估量以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。

而作為一名**連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應當站到一個經(jīng)營者的立場。

守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開始難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的進展必需要在掌握之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公正公平，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。

由于是店長，必需比員工站一個更高的層面;也由于是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有誠摯，才干讓人感同身受。員工的相信感才是店長的落實力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的進展，關鍵在人。一個藥店要長久穩(wěn)定的進展，它必需要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才干達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。

作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠進展才是重中之重。家和萬事興!一個高素養(yǎng)的、凝結(jié)力強的和睦的團隊，必然會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。

一個人才為企業(yè)制造的價值必然大于他自身的價值!假如一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增強負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個道理大家都懂。

作為店長要擅長把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才干互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和睦、融洽、親愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛?自己的工作，進而獲得不斷的進展。

氛圍有了，每個人的樂觀性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的服務態(tài)度自然就好了。要不是總部常常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會交流溝通，真的不知道我們梧田店的人其實向來都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。固然這不是壞事，這只會讓我們越發(fā)催促自己去做得更好!

面向明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)臨近一年了，可是業(yè)績始終達不到抱負的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學學問的培訓，學會聯(lián)合用藥，提升客單價。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提高員工的整體素養(yǎng)。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都能夠戰(zhàn)勝競爭對手。

四、提升自身的業(yè)務水平本事，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工的樂觀性，逐步使梧田店成為一個秀的團隊。

藥店店長半年工作總結(jié)三

剛剛過去的20xx年，是我公司步入迅速進展，各項工作扎實推動的關鍵一年，*藥房在公司的正確領導下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成果，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售狀況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成果的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的樂觀支持和協(xié)作是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、日常注重對員工舉行業(yè)務素養(yǎng)的提升，樂觀參與公司組織的各項產(chǎn)品學問培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不同消費者，實行不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費心理，有針對性地舉行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提高了藥店的知名度。

4、準時統(tǒng)計缺貨，樂觀為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點藥店的申請向來沒有辦下來，流失了無數(shù)客戶。

2、會員卡剛開頭實施不久，無數(shù)細節(jié)做的還不夠完美，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)學問欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏掌控本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能準時調(diào)節(jié)經(jīng)營思路。

四、對今后工作的決定和建議

1、進一步完美會員制度，準時更新豐盛會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣揚，提高知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，能夠有方案的舉行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康詢問等。其它也可按照不同時節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控辦法及平時保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充沛，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工舉行業(yè)務素養(yǎng)培訓，使員工的專業(yè)學問和銷售技巧更能適應公司迅速進展的需要。

5、利用學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌控行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提升，制造出更大的效益。

藥店店長半年工作總結(jié)四

回首xx-xx年，是播種希翼的一年，也是心得碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明了了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就能夠做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加本店的凝結(jié)力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、利用各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有些放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好天天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;第二，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷加強服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客愜意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作配合，少一些牢騷，多一些熱烈，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提高，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將協(xié)助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

面向明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.強化平時管理，特殊是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提升員工的整體素養(yǎng);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提高經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.強化和各部門、各兄弟公司的團結(jié)配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱烈，逐步成為一個秀的團隊。

總結(jié)這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有心得，也有感慨。我信任公司領導的正確引領之下，門店的業(yè)績將與公司的進展蒸蒸日上。

【第3篇】藥店店長上半年工作總結(jié)

2022藥店店長上半年工作總結(jié)范文

2022年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時光里，我們增開了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在方案之內(nèi)，只要我們向來秉承公司的經(jīng)營管理理念，估量以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應當站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開始難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的進展必需要在掌握之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公正公平，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。由于是店長，必需比員工站一個更高的層面;也由于是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有誠摯，才干讓人感同身受。員工的相信感才是店長最好的落實力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的進展，關鍵在人。一個藥店要長久穩(wěn)定的進展，它必需要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才干達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠進展才是重中之重。家和萬事興!一個高素養(yǎng)的、凝結(jié)力強的和睦的團隊，必然會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)制造的價值必然大于他自身的價值!假如一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增強負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個道理大家都懂。作為店長要擅長把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才干互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和睦、融洽、親愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛?自己的工作，進而獲得不斷的進展。

氛圍有了，每個人的樂觀性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的服務態(tài)度自然就好了。要不是總部常常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會交流溝通，真的不知道我們梧田店的人其實向來都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺敻偁帉κ?，超越梧田，可能已成為他們的`口號了。固然這不是壞事，這只會讓我們越發(fā)催促自己去做得更好!

面向明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)臨近一年了，可是業(yè)績始終達不到抱負的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學學問的培訓，學會聯(lián)合用藥，提升客單價。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提高員工的整體素養(yǎng)。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都能夠戰(zhàn)勝競爭對手。

四、提升自身的業(yè)務水平本事，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工最大的樂觀性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。

2022藥店店長上半年工作總結(jié)范文

在201x年的今日，我進入了xx醫(yī)藥有限公司工作，從當初的一名畢業(yè)生改變成如今公司的一員。特殊感激在這一年里，公司領導對我的栽培與教導，讓我以最快的速度適應了這里的工作與生活。與同事們相處非常融洽，自己在工作中謙虛學習。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感觸著公司的企業(yè)文化，尋覓銷售的樂趣。由于生活與工作中不缺乏激情，所以我天天都過得很充實。

在門店的工作中，我仔細學習，不斷試探，用實踐去豐盛自己的理論學問，用“打破沙鍋問到底”的精神去探索用藥的療效，樂觀地去認識門店里每個藥品的用途、用量及用法等。仔細地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。日常能謙虛地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論學問。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上，聽從門店主任的工作支配，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學習與提升自己的專業(yè)水平和實際的工作本事，將所學的學問發(fā)揮到實際的工作中去。

這一年里，隨著公司的人事調(diào)動，從小的門店到大的門店輪崗學習中，讓我除了有接觸更多熬煉的機會外，也學習了許多新藥，拓展了自己的學問面。此外，隨機應變的本事也有所強化。期間，同事們的精心教育，讓我在處理一些工作問題上，越發(fā)地得心應手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥平安，誠信奉獻社群”的宗旨。要做好保證平安地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務的各個環(huán)節(jié)都必需嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關上已經(jīng)做了不少的工作，集團公司特地設有藥品的檢測機構(gòu)，經(jīng)過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。第二就是要抓好我們員工的專業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關了。在將來的工作中，我要不斷強化自己的專業(yè)學問的學習，提升服務質(zhì)量。

回顧這一年，我發(fā)覺自己還有許多需要不斷地改進和完美的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一，因為工作閱歷不足，對于一些復雜的疾病，沒有很好地把握最主要的沖突，導致自己在辨證施治后的治療效果不佳。

其次，醫(yī)學方面學問的不足，對自己在用藥及用量上的影響甚大。

總之，作為一名藥學工，必需得嚴格要求自己，以務實的精神去工作，對待患者要耐心、精心，保持足夠的工作熱烈，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥學問，提升用藥的療效。同時要提升自己的認知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注意強化營銷策略的學習，提升工作效益。在銷售藥品的同時，注意提升服務質(zhì)量，讓公司的品牌形象越發(fā)地深化人心，切實地去服務大眾。

2022藥店店長上半年工作總結(jié)范文

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希翼的一年，也是心得碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們xx藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明了了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)學問做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的,對藥店成本控制,盡量削減成本,得到利潤最大化.最重要的一個是要專心去觀看，專心去與顧客溝通，留住新客人并進展為回頭客,這樣的話你就能夠做好。詳細歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督gsp的落實,時刻考慮公司的利益，耐心熱烈的做好本職工作，任勞任怨。

2.仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加本店的凝結(jié)力，使之成為一個團結(jié)的集體。

4.利用各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

6.周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好天天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;第二，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷加強服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，感謝，再見)，使顧客愜意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作配合，少一些牢騷，多一些熱烈，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求越發(fā)嚴格，嫻熟的業(yè)務將協(xié)助我們實現(xiàn)各項營運指標。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們的藥店。面向明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.強化對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋覓出流失緣由,并且改進.

2.對藥店成本控制,盡量削減成本,得到利潤最大化.

3.強化平時管理，特殊是抓好基礎工作的管理;

4.對內(nèi)強化與員工的交流,加大員工的培訓力度，全面提升員工的整體素養(yǎng);

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提高經(jīng)濟效益增磚添瓦。

6.強化和各部門的團結(jié)配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱烈，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

【第4篇】藥店店長半年工作總結(jié)

藥店店長半年工作總結(jié)

藥店店長半年工作總結(jié)一

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希翼的一年，也是心得碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們xx藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明了了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)學問做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的,對藥店成本控制,盡量削減成本,得到利潤最大化.最重要的一個是要專心去觀看，專心去與顧客溝通，留住新客人并進展為回頭客,這樣的話你就能夠做好。詳細歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督gsp的落實,時刻考慮公司的利益，耐心熱烈的做好本職工作，任勞任怨。

2.仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加本店的凝結(jié)力，使之成為一個團結(jié)的集體。

4.利用各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

6.周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好天天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;第二，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷加強服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，感謝，再見)，使顧客愜意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作配合，少一些牢騷，多一些熱烈，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求越發(fā)嚴格，嫻熟的業(yè)務將協(xié)助我們實現(xiàn)各項營運指標。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們的藥店。面向明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.強化對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋覓出流失緣由,并且改進.

2.對藥店成本控制,盡量削減成本,得到利潤最大化.

3.強化平時管理，特殊是抓好基礎工作的管理;

4.對內(nèi)強化與員工的交流,加大員工的培訓力度，全面提升員工的整體素養(yǎng);

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著

想，為公司全面提高經(jīng)濟效益增磚添瓦。

6.強化和各部門的團結(jié)配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱烈，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥店店長半年工作總結(jié)二

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年x月已隨著時光的年輪漸行漸遠，新的一月即未來臨。回首這一月的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有心得也有感慨。

20xx年x月對**來說，是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一月時光里，我們增開了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在方案之內(nèi)，只要我們向來秉承公司的經(jīng)營管理理念，估量以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。

而作為一名**連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應當站到一個經(jīng)營者的立場。

守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開始難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的進展必需要在掌握之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公正公平，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。

由于是店長，必需比員工站一個更高的層面;也由于是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有誠摯，才干讓人感同身受。員工的相信感才是店長最好的落實力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的進展，關鍵在人。一個藥店要長久穩(wěn)定的進展，它必需要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才干達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。

作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠進展才是重中之重。家和萬事興!一個高素養(yǎng)的、凝結(jié)力強的和睦的團隊，必然會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。

一個人才為企業(yè)制造的價值必然大于他自身的價值!假如一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增強負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個道理大家都懂。

作為店長要擅長把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才干互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和睦、融洽、親愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛?自己的工作，進而獲得不斷的進展。

氛圍有了，每個人的樂觀性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的服務態(tài)度自然就好了。要不是總部常常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會交流溝通，真的不知道我們梧田店的人其實向來都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們?口號了。固然這不是壞事，這只會讓我們越發(fā)催促自己去做得更好!

面向明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)臨近一年了，可是業(yè)績始終達不到抱負的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學學問的培訓，學會聯(lián)合用藥，提升客單價。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提高員工的整體素養(yǎng)。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。客源競爭是關鍵，必需建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都能夠戰(zhàn)勝競爭對手。

四、提升自身的業(yè)務水平本事，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工最大的樂觀性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥店店長半年工作總結(jié)三

剛剛過去的20xx年，是我公司步入迅速進展，各項工作扎實推動的關鍵一年，*藥房在公司的正確領導下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成果，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售狀況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成果的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的樂觀支持和協(xié)作是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、日常注重對員工舉行業(yè)務素養(yǎng)的提升，樂觀參與公司組織的各項產(chǎn)品學問培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不同消費者，實行不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費心理，有針對性地舉行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提高了藥店的知名度。

4、準時統(tǒng)計缺貨，樂觀為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點藥店的申請向來沒有辦下來，流失了無數(shù)客戶。

2、會員卡剛開頭實施不久，無數(shù)細節(jié)做的還不夠完美，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)學問欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏掌控本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能準時調(diào)節(jié)經(jīng)營思路。

四、對今后工作的決定和建議

1、進一步完美會員制度，準時更新豐盛會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴大門店宣揚，提高知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，能夠有方案的舉行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康詢問等。其它也可按照不同時節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控辦法及平時保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充沛，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工舉行業(yè)務素養(yǎng)培訓，使員工的專業(yè)學問和銷售技巧更能適應公司迅速進展的需要。

5、利用學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌控行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提升，制造出更大的效益。

【第5篇】藥店店長半年工作總結(jié)范文

下面是為您帶來的"藥店店長半年工作總結(jié)'，希翼能給您帶來協(xié)助!更多藥店店長半年工作總結(jié)請關注工作總結(jié)欄目!

【藥店店長半年工作總結(jié)一】

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希翼的一年，也是心得碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們xx藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明了了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)學問做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的,對藥店成本控制,盡量削減成本,得到利潤最大化.最重要的一個是要專心去觀看，專心去與顧客溝通，留住新客人并進展為回頭客,這樣的話你就能夠做好。詳細歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督gsp的落實,時刻考慮公司的利益，耐心熱烈的做好本職工作，任勞任怨。

2.仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加本店的凝結(jié)力，使之成為一個團結(jié)的集體。

4.利用各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

6.周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的"讓我干'到樂觀的"我要干'。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

【第6篇】2023年上半年藥店店長個人工作總結(jié)范文

一、主要指標

利潤：xx年利潤方案xx萬元，比xx年增強xx萬元。

營業(yè)收入：xx年營業(yè)收入方案xx萬元，比xx年增強xx萬元。

毛利率：xx年方案毛利率為x%，增長xx個百分點。

工資總額及人員：xx年方案工資總額為xx萬元，人員總數(shù)為x人。

二、指導思想

xx年xx店在專業(yè)化服務及品類分析方面還存在不足。xx年將繼續(xù)以親情化、專業(yè)化服務為主，提升整體服務水平;以豐盛品種滿足顧客需求為主要任務，擴大市場占有率;以免費送藥宣揚、豐盛的營銷活動為手段，搶占市場份額;利用品類分析、聯(lián)合用藥提高非藥品銷售，全面完成xx年各項經(jīng)營指標。

三、重點工作

周邊市場環(huán)境分析

xx年主要客流來源于xx小區(qū)和xx的居民。xx為新小區(qū)主要居住人群為衰老人且較為富饒，但現(xiàn)入住率較低，xx為老社區(qū)主要居住人群為退休干部，大部分顧客手中都持有醫(yī)?？?。主要競爭對手為**，競爭對手的優(yōu)勢為**

提高措施：

1.對競爭對手的價格舉行調(diào)研，將價格相差較大的品種上傳至商品部舉行調(diào)價或請廠家舉行市場維護。

2.對店內(nèi)商品舉行維護，豐盛品種結(jié)構(gòu)從而滿足不同顧客的不同需求。

3.對店內(nèi)人員的服務技巧及業(yè)務學問舉行培訓，提高店員的服務水平和業(yè)務本事，培養(yǎng)忠實顧客，吸引新顧客。

毛利率分析

存在問題：

1.保健品的專業(yè)學問不足，導致聯(lián)合用藥時勝利率較低，保健品的銷售占比較低;

2.在銷售過程中存在過度攔截的狀況，雖然臨時提高了毛利率，但影響了門店的品牌形象，從而影響顧客的相信度，進而影響門店整體毛利率。

提高措施：

1.每周組織一次保健品專項培訓，同時利用平時學習各品類商品學問時穿插進保健品學問的辦法，強化店員對保健品的認知本事，從而學以致用，使店員在銷售過程中能為顧客提供更好的服務，同時提高聯(lián)合用藥勝利率。

2.提高服務技巧，在平時銷售過程中多站在顧客的角度為顧客著想，對顧客點購的品種不過分攔截，認同顧客的觀點從而獲得顧客的相信，再用聯(lián)合用藥平衡毛利率。

3.對非敏感品種舉行細致的分析，在平時銷售過程中使利潤化;同時對品牌品種舉行單獨分析。

培訓與考核管理

存在問題：

1.培訓針對性不強，多以集中培訓為主，沒有做到因人施教，使部分新員工跟不上培訓思路;

2.培訓后考核不準時，特殊是對考核成果不抱負人員的輔導與跟蹤不準時。

3.因店內(nèi)新員工較多所以對新員工的指導不到位。

提高措施：

1.建立系統(tǒng)的培訓計劃及有針對性的培訓內(nèi)容，做到因人施教。按照xx連鎖店人員狀況確定門店培訓重點：如兩-三年工作閱歷的店員，培訓重點為心腦血管、保健品和聯(lián)合用藥。

2.培訓后定時跟蹤考核，在店內(nèi)形成你超我趕的良好學習風氣，對考核成果較好的人員要準時對其表揚并為其制定下一步的學習任務;對考核成果不抱負的人員要與其溝通尋覓緣由，對其不理解的地方重點講解，使其盡快掌控學習要領。按照其業(yè)務本事及學習內(nèi)容不同確定其考核跟蹤計劃。如兩年以上的人員每兩個月舉行一次筆試考核，日常利用客單價及毛利率的跟蹤監(jiān)測，考核其學習及掌控狀況。

服務管理

專業(yè)化服務管理

存在問題：因店內(nèi)新人較多所以專業(yè)化服務中主要的不足為業(yè)務學問、服務技巧兩個方面。

提高措施：

1.由淺入深，從常用藥的病癥學問、商品學問到聯(lián)合用藥、品類分析有方案的舉行培訓，每兩周一個病癥學問及相關用藥學習，提高店員的業(yè)務本事。

2.培訓后注意考核，考核后注重跟蹤評價，同時結(jié)合平時銷售指標分析其學習效果。

3.對學習效果不顯然的人員指定專人負責指導，采取老帶新、一幫一的學習辦法。

4.每周由老員工講解在售藥中總結(jié)的服務技巧，使新員工正確掌控顧客心理，合理推舉藥品，提高門店整體服務水平。

親情化服務管理

存在問題：

1.服務意識較差。主要表現(xiàn)在顧客進店時假如店員手中有基礎工作未完成，雖然能主動打招呼但不能立刻放下手中的工作接待顧客;第二在顧客等待取藥或等待代劃卡時不能主動為顧客拿板凳讓其歇息。

2.與顧客交流的技巧整體有待于提升。

提高措施：

1.xx年xx店將以強化業(yè)務學問培訓為主，以心理教導為輔，店長負責每周與每位店員談一次話，強化員工的責任心，使其從心理上重視我們的工作，培養(yǎng)工作耐心，提高顧客對我們的愜意度。催促營業(yè)員嚴格根據(jù)服務流程售藥，防止任何服務事故的發(fā)生。

2.在平時工作中把顧客當作自己的親人，應顧客之所應，急顧客之所急，樂觀為顧客調(diào)撥其所需藥品;看見顧客立刻放下手中的工作以顧客為主;為身體不好的顧客提供一把椅子;為口渴的顧客提供一杯水，很可能他就會成為你的忠實顧客。

3.來藥店的顧客多為特別群體(大多數(shù)是病人或病人家屬)，所以在平時與顧客交流時應注重技巧，要學會換位思量，掌控顧客心理，盡量不要正面反對顧客的話，讓顧客體味到被敬重同時還能感到你是在為他考慮。

商品管理

庫存管理

xx年xx連鎖店現(xiàn)庫存金額為xx萬元，庫存品種數(shù)為xx品，庫存周轉(zhuǎn)率為*次，斷貨品種數(shù)為*。

存在問題：

1.庫存金額較大，庫存周轉(zhuǎn)率較低。

2.因門店開業(yè)時庫存金額較大，與門店銷售不成比例，導致部分商品積壓，近效期商品較多。

提高措施：

1.針對門店狀況對庫存品種舉行分析，對部分6個月不動銷及庫存量較大的品種組織調(diào)撥，精簡庫存。

2.每月對庫存商品舉行分析，對近效期1.5年同時銷量較小的商品組織調(diào)撥或促銷，削減近效期的產(chǎn)生。

商品結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)

存在問題：

1.保健品庫存占比與銷售占比不相符。

2.心腦血管類庫存占比與銷售占比不相符。

提高措施：

1.提高保健品銷售意識,同時補充保健品庫存。

2.強化保健品、心腦血管學問的培訓和學習。每周組織一次對保健品及心腦血管學問的培訓，并總結(jié)每一個品種所針對的疾病，同時收拾成材料，在店內(nèi)反復強化學習，使每個人都嫻熟掌控。

3.每周對庫存品種分析，利用分析對不動銷品和庫存量較大的品種，同時對其賣點舉行學習，從而削減問題品種的產(chǎn)生。

4.對常動銷品庫存占比舉行分析，對顧客需求單門店無貨的品種樂觀調(diào)撥，同時提報要貨方案;對顧客需求但公司未經(jīng)營品種，準時反饋給公司建議引進;對顧客需求但公司無法引進品種準時尋覓替代品種削減顧客流失。

【第7篇】藥店店長半年工作總結(jié)范文2023

藥店店長半年工作總結(jié)一

20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希翼的一年，也是心得碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們xx藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明了了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;三是要有良好的專業(yè)學問做后盾;四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的,對藥店成本控制,盡量削減成本,得到利潤化.最重要的一個是要專心去觀看，專心去與顧客溝通，留住新客人并進展為回頭客,這樣的話你就能夠做好。詳細歸納為以下幾點：

1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們平安用藥，監(jiān)督gsp的落實,時刻考慮公司的利益，耐心熱烈的做好本職工作，任勞任怨。

2.仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加本店的凝結(jié)力，使之成為一個團結(jié)的集體。

4.利用各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

6.周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好天天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;第二，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷加強服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，感謝，再見)，使顧客愜意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作配合，少一些牢騷，多一些熱烈，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求越發(fā)嚴格，嫻熟的業(yè)務將協(xié)助我們實現(xiàn)各項營運指標。

8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.

新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們的藥店。面向明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.強化對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋覓出流失緣由,并且改進.

2.對藥店成本控制,盡量削減成本,得到利潤化.

3.強化平時管理，特殊是抓好基礎工作的管理;

4.對內(nèi)強化與員工的交流,加大員工的培訓力度，全面提升員工的整體素養(yǎng);

5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著

想，為公司全面提高經(jīng)濟效益增磚添瓦。

6.強化和各部門的團結(jié)配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工的工作熱烈，逐步成為一個秀的團隊。

藥店店長半年工作總結(jié)二

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年x月已隨著時光的年輪漸行漸遠，新的一月即未來臨。回首這一月的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有心得也有感慨。

20xx年x月對**來說，是有里程碑意義的一月。我們從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一月時光里，我們增開了3家連鎖門店。由于剛剛起步，開店速度也是在方案之內(nèi)，只要我們向來秉承公司的經(jīng)營管理理念，估量以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。

而作為一名**連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應當站到一個經(jīng)營者的立場。

守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開始難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的進展必需要在掌握之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公正公平，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。

由于是店長，必需比員工站一個更高的層面;也由于是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有誠摯，才干讓人感同身受。員工的相信感才是店長的落實力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的進展，關鍵在人。一個藥店要長久穩(wěn)定的進展，它必需要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才干達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。

作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠進展才是重中之重。家和萬事興!一個高素養(yǎng)的、凝結(jié)力強的和睦的團隊，必然會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。

一個人才為企業(yè)制造的價值必然大于他自身的價值!假如一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必需乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之惋惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增強負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，信任這個道理大家都懂。

作為店長要擅長把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才干互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和睦、融洽、親愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛?自己的工作，進而獲得不斷的進展。

氛圍有了，每個人的樂觀性自然也就上去了。歡樂地工作，每個人的服務態(tài)度自然就好了。要不是總部常常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會交流溝通，真的不知道我們梧田店的人其實向來都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺敻偁帉κ?，超越梧田，可能已成為他們的口號了。固然這不是壞事，這只會讓我們越發(fā)催促自己去做得更好!

面向明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)臨近一年了，可是業(yè)績始終達不到抱負的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一、協(xié)作總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學學問的培訓，學會聯(lián)合用藥，提升客單價。

二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提高員工的整體素養(yǎng)。

三、