服務(wù)規(guī)范-參考

J大區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擺放2016年3月31日自用區(qū)域—管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)客用區(qū)域—管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)分店代言季自用區(qū)域三間管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)-布草間1、布草間只允許擺放干凈布草2、布草柜床上用品干凈整齊（“一客一換”、臟布草及時(shí)返洗、棉織品污漬及時(shí)清洗、并且嚴(yán)格監(jiān)控洗滌廠(chǎng)洗滌流程）3、建議布草每項(xiàng)物品分類(lèi)擺放，每類(lèi)布草做好標(biāo)示提示貼4、布草間制度按公司標(biāo)準(zhǔn)制作粘貼，并按照公司要求內(nèi)容執(zhí)行落實(shí)布草間管理制度自用區(qū)域三間管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)-回收間1、回收間只允許放置待洗的臟布草間只允許擺放干凈布草2、回收間每項(xiàng)物品分類(lèi)擺放，建議每類(lèi)布草做好標(biāo)識(shí)提示貼3、回收間制度按公司標(biāo)準(zhǔn)制作粘貼，并按照公司要求內(nèi)容執(zhí)行落實(shí)回收間管理制度自用區(qū)域三間管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)-洗消間1、熟悉了解消洗間清潔的標(biāo)準(zhǔn)流程（清潔劑、清潔工具的區(qū)分使用）2、一沖、二洗、三消毒（提示貼建議尺寸長(zhǎng)10mm，高5mm）3、消洗間制度按公司標(biāo)準(zhǔn)制作粘貼，并按照公司要求內(nèi)容執(zhí)行落實(shí)消洗間管理制度4、掃把、地拖、固定位置擺放、標(biāo)識(shí)、地面做分隔線(xiàn)區(qū)分。抹布的使用標(biāo)準(zhǔn)（分類(lèi)、使用方式、“一沖二洗三消毒”制度）

四色抹布：

三濕：藍(lán)色抹布--抹塵專(zhuān)用抹布（顏色寓意-環(huán)保、整潔）

褐色抹布--地面專(zhuān)用抹布（顏色寓意-土色、耐用）

紅色抹布--馬桶專(zhuān)用抹布（顏色寓意-嚴(yán)謹(jǐn)、禁忌）一干：綠色抹布--電器、玻璃、五金件專(zhuān)用抹布（顏色寓意-安全、清爽）洗消間-抹布的使用工作車(chē)的擺放工作車(chē)、工具欄內(nèi)工具擺放（區(qū)分清洗面盆和馬桶的工具擺放位置）布草車(chē)（正面）物品需擺放整齊、注意分類(lèi)可自制工作車(chē)蓋布蓋簾，加7天Logo不使用時(shí)美觀(guān)大方布草車(chē)（背面）自制抹布袋方便日常使用與放置工作車(chē)（臺(tái)面）每項(xiàng)擺放物品做好隔層，分類(lèi)重申：布草間、回收間、洗消間管理規(guī)范

1.分店客房區(qū)每個(gè)樓層須配備三間；2.布草間只允許放置干凈布草；3.回收間只允許放置待洗的臟布草；4.每個(gè)房間張貼相對(duì)應(yīng)的管理制度。（詳見(jiàn)功能間管理制度）網(wǎng)盤(pán)地址：/qitian(聯(lián)想網(wǎng)盤(pán))存放目錄：聯(lián)想網(wǎng)盤(pán)-運(yùn)營(yíng)部-規(guī)范示意圖分店登陸賬號(hào)：qitian密碼：7daysinn客用區(qū)域—管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)商品柜（售賣(mài)物品所有LOGO正面展示，保證商品每日充足，商品柜物品擺放飽滿(mǎn)）（商品售價(jià)及時(shí)更新、建議增加可開(kāi)發(fā)票提示標(biāo)語(yǔ)）客用區(qū)域—大堂商品柜五金件的保養(yǎng)（“定期給五金件擦不銹鋼油”保持光亮、使用干抹布擦拭五金件）關(guān)于做房過(guò)程中需注意熱水壺的清洗（專(zhuān)用工具，有效使用除垢液、杜絕水垢、杜絕污漬、杜絕不能使用）關(guān)于做房過(guò)程中需注意紙杯和杯墊的取用、擺放標(biāo)準(zhǔn)（“一客一換”、紙杯袋底部開(kāi)口，手抓杯底取出）關(guān)于做房過(guò)程中需注意客用區(qū)域規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)-消防器材消防栓箱：保持消防栓箱內(nèi)干凈整齊、消防水帶、消防軟盤(pán)管、消防栓栓頭（閘閥）正常使用杜絕消防器具內(nèi)有手摸灰塵消防栓箱檢查卡，粘貼在消防箱內(nèi)左上角檢查人需認(rèn)真檢查消防設(shè)施設(shè)備，店長(zhǎng)監(jiān)督簽字建議制作尺寸：長(zhǎng)15mm，高10mm。客用區(qū)域規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)-消防器材滅火器：檢查滅火器鉛封是否完好外觀(guān)無(wú)破損銹燭、橡皮管完整無(wú)老化開(kāi)裂壓力正常（指針在綠色區(qū)域內(nèi)）杜絕消防器具內(nèi)有手摸灰塵滅火器檢查卡粘貼在滅火器箱內(nèi)左上角處檢查人需認(rèn)真檢查滅火器設(shè)施設(shè)備，店長(zhǎng)監(jiān)督簽字檢查卡建議制作尺寸：長(zhǎng)15mm，高10mm?？陀脜^(qū)域規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)-消防器材應(yīng)急燈：做好定期維護(hù)放電，試驗(yàn)杜絕消防器具內(nèi)有手摸灰塵（注意燈后測(cè)灰塵）應(yīng)急燈檢查卡粘貼在燈體左上方處檢查人需認(rèn)真檢查消防設(shè)施設(shè)備，店長(zhǎng)監(jiān)督簽字建議制作尺寸：長(zhǎng)15mm，高10mm。分店代言季【“代言季”月主題】1月：培訓(xùn)新版分店管理工具，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行！2月：粉刷墻面，誠(chéng)邀客人喜迎猴年！3月：“我做房，您參觀(guān)“！物料的制作、員工培訓(xùn)、邀請(qǐng)客人一起參與詳細(xì)內(nèi)容及活動(dòng)規(guī)則參照許麗2016年1月4日發(fā)出的郵件PPT，如有任何疑問(wèn)