售樓處年終總結(jié)（優(yōu)選4篇）

Word-21-售樓處年終總結(jié)（優(yōu)選4篇）售樓處物業(yè)年終總結(jié)

售樓處物業(yè)年終總結(jié)

自20xx年年6月份調(diào)入xxxx物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，謙虛學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺(jué)已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，下面將任職來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下：

一、自覺(jué)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)目標(biāo)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，謙虛求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作辦法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌控辦法堆積閱歷。我注意以工作目標(biāo)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提升，利用觀看、試探、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐盛學(xué)問(wèn)掌控技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手xxxx管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我仔細(xì)核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都按照財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)章，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，記下造冊(cè)。同時(shí)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。根據(jù)財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求準(zhǔn)時(shí)舉行對(duì)賬，沒(méi)有浮現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是準(zhǔn)時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合x(chóng)xxx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌控服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，我仔細(xì)搞好區(qū)別，根據(jù)鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益動(dòng)身，樂(lè)觀幫助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特殊在常常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好選購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止浪費(fèi)鋪張，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)樂(lè)觀主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，xxxx的.文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，按照工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)常常性工作，我實(shí)行日常維護(hù)和定期集中收拾相結(jié)合的方法，將檔案舉行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文記下管理。

(三)仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)頭交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，因?yàn)槿狈?zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和管理閱歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正當(dāng)冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)重。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的平時(shí)維護(hù)。二是仔細(xì)驗(yàn)收交接。

三、主要閱歷和心得

在xxxx工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成果，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的閱歷和心得：

(一)惟獨(dú)擺正自

己的位置，下功夫認(rèn)識(shí)基本業(yè)務(wù)，才干盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)惟獨(dú)主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才干在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)惟獨(dú)堅(jiān)持原則執(zhí)行制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才干履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

(四)惟獨(dú)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化交流協(xié)調(diào)，才干把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

因?yàn)楣ぷ鲗?shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作閱歷，2022年的工作存在以下不足：

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對(duì)以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠準(zhǔn)時(shí);

(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握簡(jiǎn)單，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)重，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的決定

針對(duì)2022年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)樂(lè)觀搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)提升，創(chuàng)新工作辦法，提升工作效益;

(三)管好財(cái)、理好賬，控制好常常項(xiàng)目開(kāi)支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

范文二：

作為一名一般物業(yè)管理員，我的工作職責(zé)主要是認(rèn)識(shí)和掌控物業(yè)管理方面的規(guī)矩、制度、政策，不斷提升、更新自己的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理進(jìn)展方向;其次是將學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大本事處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;第二是盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終保持高昂的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我必需做到的。沒(méi)想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)注，不但常常賦予我口頭表?yè)P(yáng)，當(dāng)?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠(yuǎn)時(shí)，于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班?，F(xiàn)在不但上班近了，而且各方面待遇也獲得了改善。同時(shí)也更深深地體味到公司的“人情味”，除工作外，公司領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)關(guān)懷每位員工的家庭狀況，甚至連工作時(shí)的中餐、上下班的接送車(chē)都會(huì)充分考慮到支配得妥妥善當(dāng)。將來(lái)公司之前，只知道“祥祺”公司是一個(gè)很有進(jìn)展?jié)摿?，具有一定知名度的民營(yíng)企業(yè)，但不知道還是一個(gè)彌漫愛(ài)心的集體，現(xiàn)在親眼看到“祥祺”的許多員工，因充分施展自己的才華，工作仔細(xì)、踏實(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷協(xié)助下，都可以享受到公司的在購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼，購(gòu)房實(shí)實(shí)在在的優(yōu)待，從而才干成為“有房有車(chē)”一簇，人生價(jià)值獲得了充分體現(xiàn);家庭臨時(shí)有困難的員工也能準(zhǔn)時(shí)獲得公司適當(dāng)損贈(zèng)等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺(tái)，也是一個(gè)“體貼”的大家庭，沒(méi)想到我來(lái)“祥祺”才一年多時(shí)光，就親身感觸到了“祥祺”的這份愛(ài)?，F(xiàn)在我最終明了在深圳這個(gè)人才流淌頻繁的城市，為什么有些員工在這里一干就是十年，有些竟表明只要“祥祺”不炒他，他情愿在這里奮斗終身。

記得今年年終總結(jié)會(huì)上，公司董事長(zhǎng)陳紅天先生說(shuō)過(guò)“人的一生，除了錢(qián)之外，還有無(wú)數(shù)更值得珍惜的東西?！笔堑?，尤其是情和愛(ài)，還有人生的價(jià)值。為此，我們也惟獨(dú)扎實(shí)干工作，才無(wú)愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，無(wú)愧于這樣一個(gè)“重人才、有體貼”的大家庭。

【第2篇】售樓處客服年終總結(jié)

售樓處客服年終總結(jié)

工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)光段的工作舉行一次全面系統(tǒng)的總檢查，分析過(guò)去碰到的問(wèn)題所在并尋求解決辦法。下面是帶來(lái)的是售樓處客服年終總結(jié)，希翼對(duì)您有協(xié)助。

售樓處客服年終總結(jié)1

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為200x企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣，某某人之拼搏的精神。

某某是200x銷(xiāo)售部門(mén)的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問(wèn)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提升自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解囫圇房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)光的磨練，某某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于某某年與某某公司舉行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)光，某某同志樂(lè)觀協(xié)作某某公司的.員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為月份的銷(xiāo)售高峰奠定了基礎(chǔ)。最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬(wàn)元的好成果而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某某同志從中獲得了不少專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，使自己各方面都全部提升。

200x年下旬公司與200x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋落實(shí)內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊創(chuàng)造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面向工作量的增強(qiáng)以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上天天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)光的認(rèn)識(shí)和了解，某某同志立即進(jìn)入角色并且熟練的完成了自己的本職工作。因?yàn)榉靠顢?shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)光將二期房屋所有清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。

200x年這一年是故意義的、有價(jià)值的、有心得的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，可以在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

售樓處客服年終總結(jié)2

時(shí)間飛逝，又到年關(guān)時(shí)，出色的20xx年即將就要過(guò)去了，這是一個(gè)勞碌而彌漫回憶的年頭，無(wú)論是世博生態(tài)城的裝修還是昆明的房交會(huì)，都讓人回想起時(shí)就有許多感慨，在這勞碌而充實(shí)的一年里，讓我學(xué)到了無(wú)數(shù)珍貴的閱歷。

在公司我擔(dān)任的職位是落實(shí)部主管，這一年里由我負(fù)責(zé)的主要項(xiàng)目就是世博生態(tài)城的兩棟樣板房的裝修。因?yàn)槲覀儚V告公司的無(wú)數(shù)工作都需要多個(gè)部門(mén)一起幫助完成，因此，在負(fù)責(zé)世博生態(tài)城樣板房裝修之外我還幫助其他部門(mén)完成了無(wú)數(shù)零散的工作。例如在10月份昆明房交會(huì)的時(shí)候，我就幫助制作部完成了站臺(tái)的設(shè)計(jì)、布置和搭建。因?yàn)槲矣旭{駛證，所以無(wú)數(shù)時(shí)候我更在是充當(dāng)了駕駛員的角色，這樣一來(lái)我所駕駛的車(chē)輛的維護(hù)工作也由我來(lái)?yè)?dān)任。我很開(kāi)心，在這一年快要結(jié)束的時(shí)候，我主要負(fù)責(zé)的世博生態(tài)城的樣板房裝修工作已經(jīng)順當(dāng)?shù)耐瓿闪?。而我們這一組的成員也經(jīng)歷住了磨煉和考驗(yàn)，逐步成長(zhǎng)起來(lái)。

作為落實(shí)部主管，全部的事情就必需執(zhí)行在實(shí)際的工作中，能夠說(shuō)在這個(gè)職位，惟獨(dú)付出百分之百的努力才會(huì)獲得認(rèn)同。在這一年里，凡事我都腳踏實(shí)地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認(rèn)仔細(xì)真做好每件事，敬重領(lǐng)導(dǎo)，同事，用戶(hù)，始終以一個(gè)落實(shí)部主管的身份來(lái)嚴(yán)格要求自己。作為主管，在到處以身作則的同時(shí)，時(shí)刻注重處理好班組成員之間以及班組成員與施工人員以及其他部門(mén)的關(guān)系，盡力使他們的個(gè)人本事獲得最大限度的發(fā)揮，讓他們團(tuán)結(jié)起來(lái)為公司盡心盡力。在工作中，可以準(zhǔn)時(shí)快速地分配工程里的詳細(xì)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)人手，聯(lián)系人員，分配物資，使工程都能順當(dāng)保質(zhì)地完成。

在這一年里，我精心處理工作中的每一件事，告誡自己不能粗枝大葉。因此，我經(jīng)常銘記六個(gè)字：“細(xì)節(jié)打算成敗”，每一個(gè)小細(xì)節(jié)都有可能影響最后的勝利，所以，我在做每一件事時(shí)都會(huì)精心、耐心、用心。我覺(jué)得我們應(yīng)當(dāng)把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位，接了手的事必需按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成，不能完成沒(méi)有任何解釋的理由；已做完的事情，自己要檢查認(rèn)定徹低沒(méi)有錯(cuò)誤再上報(bào)，不要等檢查出了馬腳或漏洞再辯解。惟獨(dú)注意細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)了，這樣工作效率自然就提升了。我所負(fù)責(zé)的世博生態(tài)城的樣板間裝修，全部樣板間的裝點(diǎn)品都是我親手去上海選購(gòu)回來(lái)的，每一件不起眼的飾品都是經(jīng)過(guò)對(duì)房間的實(shí)際考慮來(lái)挑選的。在昆明房交會(huì)的時(shí)候，雖然我是主管，但是布置會(huì)場(chǎng)那天我和其他組員一起拉條幅、貼招貼、擺桌椅等，這些雖然看起來(lái)都是很瑣碎得不值得一提，但是我卻認(rèn)為這些細(xì)節(jié)十分重要，這也向來(lái)是我要求自己的準(zhǔn)則。

固然，總結(jié)20xx年一年的表現(xiàn)，也要看到自身的無(wú)數(shù)不足之處，有時(shí)候性子比較急，工作辦法比較容易，思量問(wèn)題處理事情不夠周全。今后要努力完美自己，使自己可以更能勝任管理崗位的工作，管理好小組人員和施工隊(duì)伍，發(fā)揮各支隊(duì)伍的特征，提升外包隊(duì)的素養(yǎng)，多做精品工程，為公司的進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。

20xx年很快就要臨近尾聲，在作此總結(jié)的同時(shí)，我給自己提出了更高的要求：在今后的工作中，我要越發(fā)努力勤奮，不怕苦，不怕累，精心做好工作中的每一件小事，同時(shí)，一如既往地對(duì)自身素養(yǎng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，不斷更新思想觀念，在工作中樂(lè)觀進(jìn)取、開(kāi)辟創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)到的學(xué)問(wèn)和理念執(zhí)行到實(shí)際工作中，利用自身的努力，為部門(mén)，為公司貢獻(xiàn)出自己的一份力氣。

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為**企業(yè)的每一名員工，我們深深感到**企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣，**人之拼搏的精神。

【第3篇】售樓處水吧臺(tái)年終總結(jié)

2022年售樓處水吧臺(tái)年終總結(jié)

時(shí)近月末，不經(jīng)意間xx月轉(zhuǎn)瞬就要過(guò)去了。默默地算來(lái)，從參與工作，來(lái)到陽(yáng)光新城，來(lái)到現(xiàn)在的這個(gè)銷(xiāo)售部，加入我們這個(gè)有著家庭普通氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時(shí)光了。半月的時(shí)光放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但這半月對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，宛然是在瞬間間變消失而過(guò)。

六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不肯意去接觸它，所以我躲藏了自己，向來(lái)藏到高校畢業(yè)，藏到我無(wú)處可藏而必需去面向。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋覓一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)能讓自己有所進(jìn)展的機(jī)會(huì)。

我懷揣著一顆緊急的心開(kāi)頭了應(yīng)聘和面試的過(guò)程。很幸運(yùn)，我來(lái)到了陽(yáng)光新城。熟悉了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)初對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的熟悉，而房地產(chǎn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國(guó)這幾月經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾月全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)光是我心得最大的一段時(shí)光之一。

領(lǐng)導(dǎo)和同事們的精心教育，那些毫不吝嗇的閱歷之談讓我心得頗豐，逐漸成長(zhǎng)。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美妙的熟悉——本來(lái)，和你一起工作的那些人，不一定所有都是你的同事，卻很可能所有都成為你的伴侶。信任我，是你們?nèi)粘９ぷ髋c生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作，愛(ài)上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參與工作的我而言是非常幸運(yùn)的一件事情。

從七月份開(kāi)頭我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購(gòu)房顧客面向面溝通的場(chǎng)所。雖然工作很單一。

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間往返運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)受了兩次本來(lái)同事的離去，再一次的提示我，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活任務(wù)與抱負(fù)是不一樣的，但只要我專(zhuān)心去交換，不論在哪里大家都是伴侶。

離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題，由于不論是怎樣的離別總會(huì)讓我打心底里不自覺(jué)的有的難受，而我不是一個(gè)擅長(zhǎng)宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是伴侶，現(xiàn)在是，未來(lái)也是。有同事離開(kāi)就有新同事加入，這是一個(gè)迅速進(jìn)展的社會(huì)，能否融入集體全看一個(gè)人本身的本事，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開(kāi)頭到十二月底共接待了15組客戶(hù)，雖然自己感覺(jué)向來(lái)在努力但始終還是沒(méi)有成交。

很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺(jué)不夠真切，沒(méi)法像面向面一樣讓自己去放得開(kāi)。這是應(yīng)當(dāng)有所強(qiáng)化的，但究竟沒(méi)有眼神的溝通的交流還是讓我有的難以適應(yīng)，信任自己應(yīng)當(dāng)能夠盡快的去克服這些，究竟只是一味的焦急去有成果不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)挑選。

【第4篇】售樓處年終工作總結(jié)范文

售樓處年終工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間20xx年已經(jīng)結(jié)束。細(xì)細(xì)算來(lái)，從參與房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作，來(lái)到xx小鎮(zhèn)銷(xiāo)售部，到加入我們這個(gè)團(tuán)體，已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)光了。九個(gè)月的時(shí)光放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里宛然是瞬間而過(guò)。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷(xiāo)售流程有了較好的掌控，背后的確下了不少功夫，也用了不少時(shí)光，固然更少不了同事們的協(xié)助。正由于是第一次接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊幫助同事做好銷(xiāo)售工作，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。漸漸地，對(duì)接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)頭有一定的熟悉。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)頭轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)頭真真正正自立一人去接待客戶(hù),在此過(guò)程中碰到過(guò)許多困難，但在經(jīng)理和同事的幫助下，都能順當(dāng)將工作完成,也從中很快獲得成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的詳細(xì)狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌控。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年4月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn)。

但因?yàn)槭車(chē)?guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)頭就提前進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季,成交量顯然下降。我司樓盤(pán)的銷(xiāo)售狀況也不例外,成交量特殊是在5月、6月及7月都少得可憐。固然我們接待的來(lái)訪客戶(hù)和來(lái)電客戶(hù)數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶(hù)對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)光共接待各類(lèi)來(lái)訪客戶(hù)50組次左右,接聽(tīng)各種客戶(hù)來(lái)電100人次左右。雖然來(lái)訪客戶(hù)較少，但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是樂(lè)觀地對(duì)來(lái)訪客戶(hù)舉行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶(hù)舉行預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、熬煉、提高自己業(yè)務(wù)本事，也堆積了一些意向較好的客戶(hù)群體，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份開(kāi)頭公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套，這次展會(huì)本人雖然沒(méi)有過(guò)去，但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶(hù)并達(dá)成交，當(dāng)初頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底預(yù)備再去重慶推廣，更開(kāi)心的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會(huì)，開(kāi)心之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前堆積的客戶(hù)資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將動(dòng)身的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶(hù)想去展會(huì)訂3套房的信息，當(dāng)初是有點(diǎn)不敢信任，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的其次天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套，之前的不安最終落定了。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的支配，在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺(jué)得是個(gè)熬煉的好機(jī)會(huì)，于是樂(lè)意接受了支配。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單，的確有點(diǎn)辛勞，但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，固然在此期間也熟悉了新的伴侶，這就另一種心得了。雖然在小展會(huì)上并沒(méi)有再次現(xiàn)場(chǎng)成交，但在樂(lè)觀的電話回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶(hù)親手來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。

之后的推廣活動(dòng)也是間續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤(pán)巡展之旅。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運(yùn)用了以前的勝利閱歷，在動(dòng)身之前就努力挖掘出意向客戶(hù)2個(gè)，這次有點(diǎn)圓滿(mǎn)的是終于惟獨(dú)一個(gè)客戶(hù)在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事勝利開(kāi)發(fā)了一家代理分銷(xiāo)商。固然在工作之余，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了漂亮的異地體面，倍感喜悅，時(shí)?；匚?。

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了xx小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期，工作也越發(fā)繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶(hù)，確定其來(lái)訪時(shí)光，做好接待方案。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推舉裝修計(jì)劃、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。大家為此常常加班也很少怨言，互相幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的學(xué)問(wèn)和閱歷。

本人在這將近一年的時(shí)光里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)則制度，按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假。樂(lè)觀參與公司或部門(mén)的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。固然也與同事們誠(chéng)摯相待、和諧相處，催促自己別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)。

其它，就是在不斷地接觸各種客戶(hù)之后，跟其他樓盤(pán)對(duì)照的過(guò)程中，更能清楚地熟悉到到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來(lái)有，項(xiàng)目吸引客戶(hù)的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的進(jìn)展?jié)摿?風(fēng)景柔美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù)、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、xx咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下xx風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的柔美宣揚(yáng)等等。而影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信念的因素有：澄邁、xx地區(qū)的整體市政配套落后;項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件藏匿不齊全等。固然客戶(hù)們也給我們項(xiàng)目提出了不少珍貴看法如：58平方戶(hù)型要增強(qiáng)采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶(hù)型的私密性讓人不安;一梯兩戶(hù)的八十多平方戶(hù)型的入戶(hù)門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開(kāi);生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不行給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。

總之，本人在來(lái)公司的這段時(shí)光里，心得頗多，固然也堆積了一些閱歷，總結(jié)出一些收獲，希翼20xx年借此把工作做的更好，歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：

1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素養(yǎng)，良好的心態(tài)也包括無(wú)數(shù)方面。a.控制心情我們天天工作在銷(xiāo)售一線，面向形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的心情，不能將生活中的心情帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面向工作和生活。

b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突事之間，同事、伴侶之間也難免有爭(zhēng)執(zhí)、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。

c.上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動(dòng)去做應(yīng)當(dāng)做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人，必需克服遲延的習(xí)慣，把它從你的共性中除掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好，必需好好的學(xué)習(xí)。

2.不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)辨別的出真心假意。獲得客戶(hù)相信，客戶(hù)聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。

3.了解客戶(hù)需求，第一時(shí)光了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解。

4.推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶(hù)的全部問(wèn)題都有合理解釋。

5.保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的愛(ài)慕，他們就會(huì)將愛(ài)慕傳遞。

6.確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)協(xié)助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán)，都能夠增強(qiáng)客戶(hù)的相信度。

7.在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)配合，完成公司新一年的銷(xiāo)售任務(wù)。

8.強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，由于再好的辦法與方案，也要靠強(qiáng)有力的落實(shí)力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要強(qiáng)化的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些學(xué)問(wèn)也必需了解,這樣才干更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。

最后，十分謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的熬煉機(jī)會(huì)，謝謝同事對(duì)我的協(xié)助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，樂(lè)觀向上的心態(tài)，去面向工作、面向生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來(lái)年努力交出自己愜意的成果單。

售樓處年終工作總結(jié)

似水流年，在不知不覺(jué)中，20xx年已過(guò)了一半，回顧這半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與協(xié)助下，根據(jù)公司的要求，仔細(xì)完成各項(xiàng)工作。利用這段時(shí)光的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來(lái)的工作狀況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、仔細(xì)完成平時(shí)工作，努力提升自身的本事。

作為公司的銷(xiāo)售人員，深刻地熟悉到自己肩負(fù)的重任，因此，在做好平時(shí)工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的學(xué)問(wèn)，努力完美充實(shí)自身的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有些放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)勝利閱歷，以提升自身的推銷(xiāo)本事，為今后的工作打下越發(fā)牢固的基礎(chǔ)。強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提升工作效率，力求周全、精確?????，避開(kāi)疏漏和差錯(cuò)。

二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱烈服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有些作用。

公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在長(zhǎng)進(jìn)和完美，而自己的學(xué)識(shí)、本事和經(jīng)驗(yàn)與公司要求有著一定的距離，所以必需強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作目標(biāo)。樂(lè)觀提升自身各項(xiàng)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提升工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。

工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不認(rèn)識(shí)，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提升;其次，有的工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來(lái)的工作中，應(yīng)仔細(xì)提升業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式進(jìn)展，努力貢獻(xiàn)自己的力氣。在新的一年即未來(lái)臨之際，也意味著新任務(wù)的開(kāi)頭，我想我應(yīng)努力做到：第一，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)工作常識(shí);其次，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做個(gè)每個(gè)客戶(hù)都喜愛(ài)?的好置業(yè)顧問(wèn)，努力成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)則制度，維護(hù)公司利益，樂(lè)觀為公司制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成果。

四、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過(guò)程中，我還需要越發(fā)樂(lè)觀主動(dòng)。

這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的溝通，我真正感觸到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的學(xué)問(wèn)和豐盛的實(shí)踐閱歷。同時(shí)我也誠(chéng)心期盼領(lǐng)導(dǎo)和前輩可以多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上協(xié)助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步進(jìn)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有些作用。

最后，再次誠(chéng)心的謝謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我信任我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上，我們將心得無(wú)限的希翼!置業(yè)顧問(wèn)的工作總結(jié)

售樓處年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)瞬間，進(jìn)入公司已半年有余，過(guò)去的一年對(duì)別人來(lái)說(shuō)可能很往常，但對(duì)我來(lái)說(shuō)是特別的一年，我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)一無(wú)所知懵懂的小