2022-2023學年福建省福州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2022-2023學年福建省福州市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列關(guān)于公平理論的說法錯誤的是（）

A.公平理論又稱為社會比較理論

B.是否公平是比較的結(jié)果

C.是否公平是有客觀標準的

D.公平結(jié)果發(fā)生在自己的結(jié)果與投入之比等于他人的結(jié)果與投入之比時

2.某跨國公司在世界許多國家和地區(qū)擁有分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按以下哪個標準設(shè)立（）

A.產(chǎn)品因素B.職能因素C.地區(qū)因素D.顧客因素

3.某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實際與計劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙新產(chǎn)品供大于求，價格下降，這時決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施（）

A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制，后者屬前饋控制

4.管理者在傳播信息時，要注意防止信息畸變或信息失真。導致信息畸變的原因不包括（）

A.傳播主體的干擾B.傳播渠道的干擾C.傳播的客觀障礙的存在D.傳播客體的干擾

5.企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時能夠做到依法納稅，這屬于哪種情形（）

A.社會響應(yīng)B.社會責任C.社會義務(wù)D.社會道德

6.信息加工過程中，確認信息可靠性的活動是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

7.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，隨著下屬從不成熟趨于成熟，領(lǐng)導方式的變化順序應(yīng)該是（）

A.高任務(wù)—低關(guān)系，高任務(wù)—高關(guān)系，低任務(wù)—高關(guān)系，低任務(wù)—低關(guān)系

B.高任務(wù)—高關(guān)系，高任務(wù)—低關(guān)系，低任務(wù)—低關(guān)系，低任務(wù)—低關(guān)系

C.低任務(wù)—低關(guān)系，高任務(wù)—低關(guān)系，低任務(wù)—高關(guān)系，高任務(wù)—高關(guān)系

D.低任務(wù)—高關(guān)系，高任務(wù)—低關(guān)系，低任務(wù)—低關(guān)系，高任務(wù)—高關(guān)系

8.又稱為悲觀法或保守決策法的是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

9.領(lǐng)導者關(guān)心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織目標而付出加倍努力，這樣的領(lǐng)導是（）

A.民主型領(lǐng)導B.魅力型領(lǐng)導C.變革型領(lǐng)導D.事務(wù)型領(lǐng)導

10.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，組織變革可以分為（）

A.以組織為重點的變革和以人為重點的變革

B.以人為重點的變革和以技術(shù)為重點的變革

C.漸進式變革和激進式變革

D.主動性變革和被動性變革

11.梅奧對其領(lǐng)導的霍桑試驗進行總結(jié)，認為工人是（）

A.經(jīng)濟人B.社會人C.理性人D.復雜人

12.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.效價高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

B.期望值高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

C.由于存在著負效價，應(yīng)引起領(lǐng)導者注意

D.應(yīng)把效價和期望值進行優(yōu)化組合

13.領(lǐng)導生命周期理論屬于（）

A.領(lǐng)導作風論B.領(lǐng)導情景論C.領(lǐng)導行為論D.領(lǐng)導特性論

14.管理者最經(jīng)常性的職能是（）

A.管理B.領(lǐng)導C.控制D.組織

15.影響管理幅度的因素不包括（）

A.工作能力B.工作報酬C.工作條件D.工作環(huán)境

16.關(guān)于管理道德，以下說法錯誤的是（）

A.合乎道德的管理以組織的價值觀為行為導向

B.社會契約道德觀是功利主義道德觀的變種

C.企業(yè)利潤最大化兼顧股東利益，是工業(yè)化后期的企業(yè)目標

D.企業(yè)價值觀主要表現(xiàn)在全體員工對企業(yè)應(yīng)當是什么和應(yīng)當做什么的高度認同

17.在管理者方格中的（1，9）型領(lǐng)導方式稱為（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.團隊型管理D.任務(wù)型管理

18.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

19.企業(yè)員工技能培訓的重點是（）

A.導入培訓B.在職培訓C.離職培訓D.工作輪換

20.人的行為是所受刺激的函數(shù)。這種觀點來自于（）

A.成就需要論B.強化理論C.公平理論D.雙因素理論

21.先發(fā)制人的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，可以給企業(yè)帶來的好處是（）

A.可給企業(yè)帶來良好的聲譽B.可有效地防止高額成本的付出C.可有效地防止需求的不確定性D.可使企業(yè)避免一切經(jīng)營風險

22.邀請有關(guān)專家一起開會，針對預測的問題進行討論，專家們各抒己見，對事物未來的發(fā)展情況做出判斷，這種預測方法是（）

A.專家會議法B.專家意見法C.頭腦風暴法D.征詢法

23.認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出，是下述四種道德觀中的（）

A.功利觀B.權(quán)利觀C.公平觀D.綜合觀

24.實行事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)，在處理高層領(lǐng)導和事業(yè)部之間的關(guān)系時所遵循的原則是（）

A.分權(quán)決策，分散經(jīng)營B.分權(quán)決策，集中經(jīng)營C.集中決策，集中經(jīng)營D.集中決策，分散經(jīng)營

25.政策指導矩陣屬于（）

A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法

26.世界上沒有一成不變的管理模式，并不是一個管理者熟記了管理的一般原理和原則就可以成為一名優(yōu)秀的管理者，從這個意義上講（）

A.管理是一門科學B.管理是一項任務(wù)C.管理是一個過程D.管理是一門藝術(shù)

27.跨國企業(yè)在面臨全球化壓力低，當?shù)鼗瘔毫Ω叩氖袌鰰r，應(yīng)選擇的組織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

28.在整個管理工作中處于首要位置的是（）

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.控制

29.下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現(xiàn)（）

A.連續(xù)的、固定的正強化B.連續(xù)的、不固定的正強化C.間斷的、不固定的正強化D.間斷的、固定的正強化

30.一長制領(lǐng)導原則最適宜在企業(yè)組織的（）中貫徹

A.決策系統(tǒng)B.指揮系統(tǒng)C.監(jiān)督系統(tǒng)D.參謀系統(tǒng)

二、填空題(15題)31.組織文化的核心，是____

32.甘特的兩大貢獻是甘特圖和____

33.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

34.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

35.找出偏差產(chǎn)生的主要原因，首先要____，其次，要探尋導致偏差產(chǎn)生的主要原因

36.____可以看作是對具體的社會系統(tǒng)中未滿足的需要進行刺激的行為過程

37.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

38.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

39.對管理的貢獻主要集中在作業(yè)研究和報酬制度這兩個方面的管理先驅(qū)是____

40.奧爾德弗的ERG理論還提出了____的思想，認為當一個人在某一更高等級的需求層次受挫時，那么作為替代，他的某一較低層次的需求可能會有所增加

41.無論是激勵還是動機，都包含著三個關(guān)鍵要素，努力，組織目標和____

42.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動

43.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個要素：____、事項、____

44.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，領(lǐng)導有指導型領(lǐng)導、推銷型領(lǐng)導、參與型領(lǐng)導和____等四個類型

45.____大學領(lǐng)導行為方式研究的結(jié)論是，員工導向的領(lǐng)導者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而生產(chǎn)導向的領(lǐng)導者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)

三、判斷題(5題)46.決策樹技術(shù)是風險型決策通常采用的決策方法（）

A.否B.是

47.公開選聘適合急于填補某一關(guān)鍵崗位人員的選聘需要。（）

48.管理幅度是指一個上級領(lǐng)導與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

49.波士頓業(yè)務(wù)組合矩陣是企業(yè)進行業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位處于矩陣的左上角，即其市場增長迅速而有吸引力，但該業(yè)務(wù)在市場上地位不高，部分業(yè)務(wù)需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務(wù)類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為瘦狗（）

A.否B.是

50.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是全通道式溝通（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.一次戰(zhàn)略方案制定引起的風波

天訊公司是一家生產(chǎn)電子類產(chǎn)品的高科技民營企業(yè)。近幾年，公司發(fā)展迅猛，然而，最近在公司出現(xiàn)了一些傳聞。公司總經(jīng)理鄧強為了提高企業(yè)的競爭力，在以人為本，創(chuàng)新變革的戰(zhàn)略思想指導下，制定了兩個戰(zhàn)略方案：一是引人換血計劃，年底從企業(yè)外部引進一批高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才，給公司輸入新鮮血液；二是內(nèi)部人員大洗牌計劃，年底通過績效考核調(diào)整現(xiàn)有人員配置，內(nèi)部選拔人才。鄧強向秘書小楊談了自己的想法，讓他行文并打印。中午在公司附近的餐廳吃飯時，小楊碰到了副總經(jīng)理張建波，小楊對他低聲說道：最新消息，公司內(nèi)部人員將有一次大的變動，老員工可能要下崗，我們要有所準備啊。這些話恰好又被財務(wù)處的會計小劉聽到了。他又立即把這個消息告訴他的主管老王。老王聽后，憤憤說道：我真不敢相信公司會做這樣的事情，換新人，辭舊人。這個消息傳來傳去，2天后又傳回鄧強的耳朵里。公司上上下下員工都處于十分緊張的狀態(tài)，唯恐自己被裁，根本無心工作，有的甚至還寫了匿名信和恐嚇信對這樣的裁員決策表示極大的不滿。

鄧強經(jīng)過全面了解，終于弄清了事情的真相。為了澄清傳聞，他通過各部門的負責人把兩個方案的內(nèi)容發(fā)布給全體職工。他把所有員工召集在一起來討論這兩個方案，員工們各抒己見，但一半以上的員工贊同第二個方案。最后鄧強說：由于我的工作失誤引起了大家的擔心和恐慌，很抱歉，希望大家能原諒我。我制定這兩個方案的目的就是想讓大家來參與決策，來一起為公司的人才戰(zhàn)略出謀劃策，其實前幾天大家所說的裁員之類的消息完全是無稽之談。大家的決心就是我的信心，我相信公司今后會發(fā)展更好。謝謝！關(guān)于此次方案的具體內(nèi)容，歡迎大家向我提問。

通過民主決議，該公司最終采取了第二個方案，由此，公司的人員配置率得到了大幅度的提高，公司的運作效率和經(jīng)營效益也因此大幅度地增長。

問題

從組織系統(tǒng)角度看，案例中的溝通渠道有哪些？鄧強的一次戰(zhàn)略方案的制訂為什么會引起如此大的風波？

52.你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

53.分析廣州標致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤

五、論述題(2題)54.試述彼得·圣吉建設(shè)學習型組織五項修煉的內(nèi)容及現(xiàn)實意義

55.聯(lián)系實際論述有效領(lǐng)導者的共同特性

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC是否公平不存在客觀標準

2.CC此題考查組織結(jié)構(gòu)、部門化類型和基本劃分，考生理解記憶

3.DD本題考查對控制類型的認識。按控制的環(huán)節(jié)分類，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。要注意對三大控制內(nèi)涵的認識、理解

4.DD導致信息畸變的原因有：傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾、傳播的客觀障礙的存在

5.CC注意社會義務(wù)、社會責任的區(qū)別。經(jīng)濟利益、依法納稅屬于社會義務(wù)

6.A信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫等五個步驟組成，其中，鑒別的作用是確認信息的可靠性

7.A

8.A小中取大法又稱為悲觀原則。決策者對未來持悲觀態(tài)度，認為未來會出現(xiàn)最差的情況。決策時，對各種方案都按它帶來的最低收益考慮，然后比較哪種方案的最低收益最高，簡稱小中取大法，又稱為悲觀法或保守決策法

9.CC本題考查領(lǐng)導的類型。變革型領(lǐng)導者關(guān)心每個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓舞下屬為達到組織或群體目標而付出加倍的努力

10.DD按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革

11.BB梅奧通過霍桑試驗發(fā)現(xiàn)人是社會人，而非經(jīng)濟人

12.DD關(guān)于期望理論，要牢記以下幾點：①期望理論的歸類、提出者；②期望理論的相關(guān)內(nèi)容及其啟示

13.BB領(lǐng)導情景論包括菲德勒權(quán)變理論、路徑—目標理論和領(lǐng)導生命周期理論

14.BB本題考查管理的職能。管理者最經(jīng)常性的職能是領(lǐng)導

15.BB有效的管理幅度受到諸多因素的影響，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件與工作環(huán)境等

16.CC企業(yè)利潤最大化兼顧股東利益，是后工業(yè)化初期的企業(yè)目標，不是工業(yè)化后期的企業(yè)目標

17.AA在管理方格論中，（1,9）型領(lǐng)導又稱鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導，表示領(lǐng)導者不重視任務(wù)效果只重視下屬的發(fā)展和士氣

18.C本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

19.BB對企業(yè)來說，員工技能培訓的重點是在職培訓

20.BB斯金納的強化理論認為，人的行為是所受刺激的函數(shù)

21.AA先發(fā)制人可給企業(yè)帶來下述貢獻：①可給企業(yè)帶來良好的聲譽；②可使企業(yè)占據(jù)有利的市場地位；③可使企業(yè)進入最有利的銷售渠道；④可使企業(yè)獲得有利的要素來源；⑤可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤

22.AA專家會議法一般是由預測組織者邀請有關(guān)專家一起開會，由專家們針對預測課題進行討論，找出問題的核心并得出比較接近市場實際的預測結(jié)果

23.AA本題考查四種道德觀。功利觀：指完全按照結(jié)果或后果制定道德決策。權(quán)利觀：關(guān)注于尊重和保護個人自由和特權(quán)的觀點。公正觀：要求管理者公平和公正地貫徹和加強規(guī)則，并在此過程中遵守所有的法律法規(guī)。綜合觀：認識到了組織與經(jīng)營所在社區(qū)的道德標準之間隱含的契約

24.DD集中決策、分散經(jīng)營是事業(yè)部組織的主要特點

25.A政策指導矩陣屬于定性決策方法

26.DD管理的藝術(shù)性，強調(diào)其實踐性

27.AA跨國企業(yè)在面臨全球化壓力低，當?shù)鼗瘔毫Ω叩氖袌鰰r，應(yīng)選擇多國組織模式，設(shè)在多個國家的子公司作為獨立的業(yè)務(wù)單位來運營

28.AA計劃具有首位性，是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導和控制等管理活動的基礎(chǔ)

29.CC激勵的強化理論認為，正強化既可以是連續(xù)的、固定的，也可以是間斷的、不固定的，而間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現(xiàn)

30.BB參謀、監(jiān)督、決策系統(tǒng)需要發(fā)揮眾人的作用，只有指揮系統(tǒng)必須一長制

31.組織精神

32.計件獎勵工資制

33.滿意

34.管理幅度

35.判斷偏差的嚴重程度

36.激勵

37.決策角色

38.人

39.查爾斯·巴貝奇

40.挫折—倒退

41.需要

42.工業(yè)管理與一般管理

43.工序、路線

44.授權(quán)型領(lǐng)導

45.密歇根

46.Y

47.N如果組織急于填補某一關(guān)鍵崗位人員的空缺，采用內(nèi)部選聘方式更為合適。

48.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度也稱管理寬度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導下屬的數(shù)量

49.N×題干所述屬于幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低

50.Y√考生應(yīng)識記幾種溝通方式的優(yōu)缺點

51.（一）正式溝通和非正式溝通。（二）非正式溝通是指以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個人渠道的信息傳遞。企業(yè)中非正式溝通有客觀存在的必然性，因此應(yīng)引起管理者的重視。非正式溝通的傳播的內(nèi)容主要是職工普遍關(guān)心的相關(guān)的信息，但有一定的局限性，其傳遞的信息常常容易被夸大曲解。這也是造成案例中傳聞和風波的最主要的原因。正式溝通是通過正式的組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。但由于鄧強在正式的下行溝通過程中不到位，加之秘書對信息不夠準確的理解，成為信息被曲解的源頭。它是產(chǎn)生本次風波的直接導火線。此外，員工對信息盲目地接收、認同、傳播，而不加辨別篩選的態(tài)度，在這次風波中也起了推波助瀾的作用。

52.①加強產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效高，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性

53.①決策前的信息收集不夠準確，導致決策的依據(jù)不客觀，做出不合理的判斷。②沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對其客觀分析。這一點違背了科學決策的多方案選擇原則。③決策確定的方案缺乏彈性，沒有及時做出后期追蹤決策。④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理

54.（1）第一項修煉是實現(xiàn)自我超越所謂自我超越，是指組織成員要不斷學習，克服成見，勇于接受新觀念和新方法。（2）第二項修煉是改善心智模式心智模式是受知識、經(jīng)驗的影響而形成的較為成熟、穩(wěn)定的思考問題的方式。（3）第三項修煉是建立共同愿景愿景是人腦中浮現(xiàn)的關(guān)于未來境況的圖畫，共同愿景則是組織未來的圖像。（4）第四項修煉是加強團隊學習加強團隊學習，是要求組織成員相互學習、相互促進，形成良好的合力關(guān)系。（5）第五項修煉是進行系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考就是用系統(tǒng)的觀點分析認識問題，不能只見樹木不見森林，也不能只見森林而不見樹木。學習型組織五項修煉的現(xiàn)實意義：改善心智模式和加強團隊學習兩項修煉是基礎(chǔ)；實現(xiàn)自我超越和建立共同愿景兩項修煉是向上的張力；進行系統(tǒng)思考是五項修煉的五項修煉的核心，也是學習型組織理論的精義所在。其他四項修煉只有與系統(tǒng)思考融為一體，才能收到最佳效果，系統(tǒng)思考也只有借助其他四項修煉才能發(fā)揮作用

55.領(lǐng)導特性理論認為，領(lǐng)導者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學習和在實踐中的長期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領(lǐng)導者的。作為有效的領(lǐng)導者，一般具有以下幾個方面的共同特性：（1）努力進取，渴望成功。（2）具有強烈的權(quán)力欲望。（3