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文檔簡介
內(nèi)部通啟MEMORANDUMTO
各相關(guān)部門 Date
日期:2011-7-4FM
行政人事部 Ref.
檔號:RS-07-15Cc
總經(jīng)辦 Page
頁數(shù)：共
12
頁Sub
事由:度假村經(jīng)理級別管理人員績效考核方案
2）考核小組的職責：度假村部門經(jīng)理（正職/主持工作的副經(jīng)理）大致可以分為五大類：財務(wù)類、賓客類、員工類、營運/執(zhí)行類、成長類
指標:
以目標客戶和目標市場為方向，關(guān)注于是否滿足核心顧客需求。主要考核的指標:人才培養(yǎng)與輸送(接班人計劃計劃執(zhí)行)
營運/執(zhí)行類指標：營運/執(zhí)行類指標是衡量為實現(xiàn)度假村價值增長的重要營運操作控制活門的主要年度目標，同時應(yīng)該注意指標數(shù)量不應(yīng)太多，一般不要超過5
個。主要考核的指標:
績效工資＝工資總額×40％×工資系數(shù)
A(
B
E(
75-65分
ABE KPI
/
%以上（每遞減
/
KPI
/
物料低值費用率
%以上（每遞減
/
例會交辦工作
KPI
/
物料低值費用率
%以上（每遞減
/
例會交辦工作
KPI
/
人力資源成本率
關(guān)鍵員工流失
例會交辦工作
%以上（每遞減
月度全員培訓(xùn)
培訓(xùn)整體評估
5%減
KPI
物料低值費用率
%以上（每遞減
關(guān)鍵員工流失
/
例會交辦工作
KPI
5=5％+≤1.0％（以
1.0％為遞減）
%以上（每遞減
營運
/
團、會跟蹤總結(jié)
/
/
KPI
%以上（每遞減
關(guān)鍵員工流失
/
/
/
例會交辦工作
KPI
營運
/
酒店安全事故
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