培訓組織設計及業(yè)務體系

培訓組織設計及業(yè)務體系二、培訓組織設計與業(yè)務體系1、培訓組織體系設計（1）企業(yè)培訓職能劃分企業(yè)高層培訓組織部門相關(guān)部門員工個人培訓評估培訓實施培訓計劃需求分析共同分析企業(yè)戰(zhàn)略培訓需求決定企業(yè)中長期年度培訓方針，批準培訓計劃在工作安排中預留一定的培訓空間指導培訓評估并提出改善建議企業(yè)培訓需求分析，協(xié)助各部門培訓需求分析，匯總各部門培訓需求制訂中長期培訓計劃和培訓預算，負責具體培訓課程的設計和規(guī)劃培訓準備和培訓實施過程監(jiān)控，進行各部門專業(yè)培訓的協(xié)調(diào)和指導培訓結(jié)果檢查、評估、并做出報告了解、掌握本部門培訓需求，并分析整理，將培訓需求匯總到培訓部門負責制訂本部門的培訓計劃和培訓預算組織開展本部門的培訓活動對員工培訓的結(jié)果進行檢查、評估、并做出報告分析員工個人培訓需求，填寫員工培訓需求表清楚的知道企業(yè)和部門的培訓計劃參與培訓前評估，按照需求分析結(jié)果，參加相關(guān)培訓配合開展培訓后的評估工作1、編制企業(yè)人力資源開發(fā)培訓計劃和年度培訓計劃2、編制、執(zhí)行、和控制企業(yè)培訓費用預算3、企業(yè)各類、各級人員培訓需求調(diào)查分析的管理4、進行外部培訓講師的聯(lián)系與內(nèi)部講師的管理（2）培訓組織的具體職能5、實施培訓體系的規(guī)劃和培訓課件的開發(fā)管理6、實施培訓項目的組織與培訓過程管理7、組織開展員工培訓效果評估工作并跟蹤輔導8、實施培訓資料與員工培訓檔案管理1、促進組織人力資源戰(zhàn)略的形成和實施（3）培訓組織的六項主要任務2、推動組織文化的建設3、開發(fā)并完善人力資源系統(tǒng)4、開發(fā)并合理利用培訓資源5、促進組織效益的提升6、提高組織競爭力培訓組織角色定位及任務分配一覽表角色定位任務分配培訓需求分析者找出員工的實際情況與企業(yè)要求之間的差距，明確目標培訓課程開發(fā)者掌握課程開發(fā)流程、技巧和方法，據(jù)企業(yè)和員工需求開發(fā)培訓組織實施者選定培訓內(nèi)容、講師、培訓機構(gòu)、培訓方式、準備培訓設備、輔助資料等，場地，時間，通知，培訓課程表培訓過程溝通者評價員工在培訓期間的表現(xiàn)，充分溝通后，幫其制訂自我開發(fā)計劃培訓課程評估者評價培訓課程、分析學員和講師的反映等培訓效果跟蹤者各弄培訓后行為改變情況，指導學員參加培訓后現(xiàn)場學習培訓資料管理者準備各種學習資料和講課資料，并定期更新，收集新資料企業(yè)培訓顧問加強自身素質(zhì)，不斷提升專業(yè)水平和能力，成為顧問專家培訓戰(zhàn)略家把員工培訓目標與企業(yè)經(jīng)營密切結(jié)合傳媒專家為提高培訓的參與度，到現(xiàn)場拍攝實際情況，并制作成各種視覺和聽覺材料小型企業(yè)培訓組織設計人力資源部經(jīng)理招聘主管薪酬主管培訓主管績效主管培訓專員課件研發(fā)專員中型企業(yè)培訓組織設計總經(jīng)理生產(chǎn)部人事部培訓部銷售部培訓規(guī)劃主管教學教務主管、、、、崗前培訓專員在崗培訓專員管理技能專員專業(yè)技能專員跟課專員培訓師大型企業(yè)培訓組織設計---職能式企業(yè)大學校長培訓部課程開發(fā)部教材開發(fā)部教學管理部、、、、生產(chǎn)類課程組營銷類課程組、、、、、、教學管理組辦公室?guī)熧Y管理組、、、、、、大型企業(yè)培訓組織設計---項目式企業(yè)大學校長管理技能項目部生產(chǎn)項目部營銷項目部新員工培訓項目部、、、、課程開發(fā)組教材開發(fā)組教學研究組培訓管理組辦公室收集并整理培訓需求調(diào)查其他先進公司的資料2、培訓組織業(yè)務體系（1）培訓體系建設12掌握各部門業(yè)務情況，并協(xié)助各部門制訂合適的培訓目標依據(jù)各部門的實際業(yè)務情況，設置不同部門或職務的培訓課程34根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展需要，及時的改進增加新的內(nèi)容和課程5（2）培訓課程開發(fā)收集課程開發(fā)信息調(diào)查培訓需求制訂課程開發(fā)計劃進行課程開發(fā)開課程開發(fā)研討會進行內(nèi)部試講作教材和輔助材料公司已有和外部市場上的經(jīng)典培訓課程聽取不同職位和崗位人的意見，找出課程需求點課程開發(fā)背景介紹、目的、培訓對象、課程開發(fā)的開發(fā)方向、經(jīng)費、以及具體時間安排根據(jù)計劃，擬訂課程開發(fā)大綱，確定培訓方法，制作課程表共同討論課程大綱和培訓課程表，審核是否符合需求先在內(nèi)部試講，然后再根據(jù)結(jié)果調(diào)整根據(jù)課程大綱，收集并制作講師用的PPT材料，講師講義、學員手冊、以及其他輔助材料1、熟悉企業(yè)經(jīng)營要求和人力資源政策，收集有關(guān)資料和意見（3）培訓制度的制訂2、從企業(yè)實際出發(fā)，建立可行的崗前、外派等各種形式的培訓制度3、嚴格執(zhí)行培訓制度，并確認其執(zhí)行情況，執(zhí)行不到位，要及時跟進4、定期修改和完善已有的培訓制度，上報企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導審核批準1、了解企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和方針，明確年度的工作重點（4）培訓計劃的制訂2、總結(jié)分析上一年度的培訓計劃，并結(jié)合企業(yè)新要求擬訂培訓計劃3、嚴格審核培訓計劃是否符合高層和中長期發(fā)展的要求4、設定企業(yè)年度年度培訓目標和培訓方針5、制訂各項培訓項目計劃的實施細則，包括預算、時間安排等6、向企業(yè)全體員工公布年度培訓計劃（5）培訓組織實施1、制訂培訓實施計劃培訓目的、培訓時間、培訓對象、培訓師來源、場地選擇、預算經(jīng)費等2、進行受訓人員管理確定培訓對象，了解和分析受訓人員情況，并將受訓人員的基本情況告知培訓師，出勤情況、學習態(tài)度、組織紀律3、進行培訓師管理行業(yè)背景、業(yè)內(nèi)口碑、客戶的反應、做好接待、培訓師介紹，講課費，培訓師缺席的預防措施。4、營造培訓氣氛培訓組織要全力做好培訓前的開場，帶領(lǐng)員工復習和總結(jié)，完善培訓環(huán)境的硬件條件5、制作培訓實施清單培訓所需物品、場所布局、座位設置、基本講課設施、學習資料等6、分析總結(jié)培訓結(jié)果要及時匯總和分析課程評價結(jié)果，編寫培訓效果評估報告，并附上改進意見培訓實施清單資料培訓教材、學員手冊、課程大綱、培訓說明性材料、討論資料、測試資料教具黑板、白板、投影儀和投影屏幕、幻燈片、錄音機和攝象機、麥克風、油性筆輔助材料光盤、優(yōu)盤、繪圖紙、筆記本課程計劃表授課時間、授課時數(shù)、授課地點、培訓對象、培訓講師培訓場所環(huán)境培訓教師、能源設備、恒溫設備、充足的自然光、無噪音、多項插座電源、舒適的桌椅其他座位牌、記錄表、學員名單（6）培訓設施管理調(diào)查組織內(nèi)部培訓設施的現(xiàn)狀，確認并選定培訓場所保障培訓項目的硬件條件，確保培訓的順利進行，培訓效果最大化若選用外部培訓場所，則要明確場所的布置，所需器材和設施等要保持培訓場所的干凈、整潔、舒適、以便于受訓人員學習和交流、確保培訓效果（7）培訓效果評估影響培訓效果的因素說明培訓內(nèi)容應根據(jù)企業(yè)的需要和員工的實際情況來選擇培訓師針對不同的培訓內(nèi)容，選用不用的培訓講師，認真篩選受訓人數(shù)如果受訓人數(shù)過多，可能會導致本應，上課演練的內(nèi)容因時間關(guān)系，無法深入練習，因此會影響培訓效果培訓時間為了獲得良好的培訓效果，培訓應盡量安排在上班時間

培訓方法應根據(jù)實際情況采用眾多不同的培訓方法培訓環(huán)境場地布局、培訓設施、課堂氣氛、學員的參與度、培訓制度通過制度約束，要求員工參加的重要性，相應獎勵培訓需求分析、暫定評估目標建立基本數(shù)據(jù)庫選擇評估方法確定評估策略培訓效果評估的步驟確定評估項目所要達成的目標估算開發(fā)和實施培訓項目的成本收益設計評估手段和工具收集評估數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)進行分析和解釋調(diào)整培訓項目計算投資回報率對培訓項目的結(jié)果進行溝通進行培訓結(jié)果溝通的4類人員培訓開發(fā)人員高層管理人員受訓人員受訓人員上級培訓開發(fā)人員，需要這些信息來改進培訓項目，只有在反饋意見的基礎上進行調(diào)整，才能提高培訓項目的質(zhì)量高層管理人員是決策人物，決策培訓項目的未來，評估結(jié)果為決策提供基礎依據(jù)，與高層溝通，確定培訓項目是繼續(xù)還是取消受訓人員應知道自己的培訓效果，并將自己的業(yè)績表現(xiàn)同其他員工業(yè)績表現(xiàn)進行比較，與受訓人員溝通，有助于他們繼續(xù)努力當受訓人員參加培訓學習時，直接上級要在工作上，做一些調(diào)整，并關(guān)注受訓人員的培訓情況，受訓人員應該與直接上級溝通，使上級清楚自己的培訓結(jié)果1、掌握成人學習的原理和特點，并選擇適合成人的學習方法2、制作講義，并以授課1小時至少準備8小時的標準進行備課3、準備好所有的輔助教材和學習工具，并提前進行充分演練4、總結(jié)和評價培訓效果，聽取所有人的建議和反饋，及時進行改善（8）內(nèi)部講師養(yǎng)成內(nèi)部講師應具備的四個條件選拔人才，建立內(nèi)部講師團隊個人素質(zhì)、專業(yè)知識、邏輯思維、溝通技巧、組織能力等培養(yǎng)人才，進行內(nèi)部講師分級培訓個人綜合素質(zhì)、專業(yè)知識、社會知識、教學經(jīng)驗、個人與團隊學習技巧、授課技巧、培訓與管理學員能力評估人才，結(jié)合培訓實施輔導與效果認證針對每一層級的內(nèi)部講師，進行培訓現(xiàn)場考核，培訓結(jié)束后一個月再進行培訓，對內(nèi)部講師進行有針對性的輔導，并就輔導效果進行評估，以確保內(nèi)部講師在其整體素質(zhì)與職位能力方面有持續(xù)的提升內(nèi)部講師養(yǎng)成的三個步驟3、培訓組織的自我培訓1、一定要充分結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)狀2、要保持企業(yè)內(nèi)部層級和職能上的平衡3、要虛心聽取企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門的意見和建議4、要制定切實可行的培訓制度，并監(jiān)督執(zhí)行（1）培訓體系設計五個注意事項5、員工需求為中心，以分析培訓需求為出發(fā)點，以培訓效果為落腳點（2）培訓體系設計內(nèi)容培訓體系設計模塊具體內(nèi)容權(quán)責劃分企業(yè)決策層權(quán)責、企業(yè)培訓部門權(quán)責、各部門權(quán)責培訓類別高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員、新員工入職培訓、生產(chǎn)、銷售、財務、人事、行政、技術(shù)研發(fā)培訓形式脫崗培訓、在崗培訓、外派培訓、員工自我開發(fā)培訓講師內(nèi)部講師隊伍建設、外聘講師選擇標準培訓流程入職培訓流程、在崗培訓流程、脫崗培訓流程

培訓制度培訓管理制度、培訓課堂紀律制度、培訓課時費補助制度、培訓獎懲制度、培訓服務制度、培訓參與制度（3）培訓組織的培訓課程培訓分類培訓課程課程內(nèi)容基礎課程培訓組織的角色與職責培訓組織作用、角色認知、定位、具體工作事項組織與實施技巧培訓課程準備、組織和主持技巧、實習和演練培訓體系的基本概述概念、內(nèi)容、建立培訓體系的技巧方法、培訓計劃的制訂，培訓效果評價的方法。培訓組織具備的基本技巧演講技巧、成人培訓常用的授課方法、調(diào)動學習氣氛的技巧和方法，培訓管理的基本方法提升課程培訓需求調(diào)查培訓需求調(diào)查方法和技巧課程開發(fā)課程開發(fā)流程以及開發(fā)技巧和方法經(jīng)驗分享與交流培訓項目管理和績效認同、內(nèi)部培訓講師的培養(yǎng)和管理、培訓