民營醫(yī)院管理制度匯編

民營醫(yī)管制度匯(2016)40民營醫(yī)院管理制度匯編2016）；第一章行政管理部門工作職責(zé)；與各級人員崗位職責(zé)；第一節(jié)院級領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)；一、總經(jīng)理崗位職責(zé)醫(yī)院董事會和董事長領(lǐng)導(dǎo)下面負責(zé)醫(yī)院管理持制定醫(yī)院營銷戰(zhàn)略，確定經(jīng)營方針、策略；負持制定醫(yī)院經(jīng)費收支預(yù)算和年度決算，審查各類；、與執(zhí)行院長共同組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院員工的招聘領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院形象工程建設(shè)和公共關(guān)民營醫(yī)院管理制度匯編（）第一章行政管理部門工作職責(zé)與各級人員崗位職責(zé)第一節(jié)院級領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)一、總經(jīng)理崗位職責(zé)精選資料，歡迎下載

1、在醫(yī)院董事會和董事長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)醫(yī)院管理工作。主管醫(yī)院運營部（含：經(jīng)營部、企劃部、市場部）工作，與執(zhí)行院長、業(yè)務(wù)院長共同管理醫(yī)院院務(wù)部（含：院辦公室、人力資源部、總務(wù)部）、業(yè)務(wù)部（含：醫(yī)務(wù)部、護理部）工作。2、主持制定醫(yī)院營銷戰(zhàn)略，確定經(jīng)營方針、策略；負責(zé)審核醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃、年度計劃；主持年度考核、總結(jié)、表彰；并定期向董事會報告工作。3、主持制定醫(yī)院經(jīng)費收支預(yù)算和年度決算，審查各類經(jīng)費收入和支出，監(jiān)督各部門合理使用經(jīng)費。按時向董事會報告醫(yī)院財務(wù)收支狀況，分析經(jīng)營形勢，提出改進措施。4、與執(zhí)行院長共同組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院員工的招聘、續(xù)聘、解聘工作，制定員工薪酬、福利、社保管理辦法，切實保障員工合法權(quán)益全院員工的積極性。5、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院形象工程建設(shè)和公共關(guān)系工作，努力培育良好的醫(yī)院文化，建立融洽的內(nèi)外關(guān)系，提高醫(yī)院的知名度和美譽度。精選資料，歡迎下載

6、定期組織醫(yī)院工作的監(jiān)督、檢查，參加行政查房和現(xiàn)場辦公，不斷完善各項管理工作，提高醫(yī)療管理和經(jīng)營管理水平。7、完成醫(yī)院董事會交辦的其它工作。二、執(zhí)行院長崗位職責(zé)1、在醫(yī)院董事會和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)醫(yī)院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作，協(xié)助總經(jīng)理做好醫(yī)院的經(jīng)營和經(jīng)濟管理工作。2醫(yī)院建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和各項工作計劃的制定、實施和總結(jié)向總經(jīng)理及董事會報告工作。3、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院實行科學(xué)管理，統(tǒng)籌安排各項工作，定期分析醫(yī)療工作數(shù)量、質(zhì)量情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。4、負責(zé)全院行政管理、后勤保障、質(zhì)量認(rèn)證和公共關(guān)系工作工作規(guī)范有序各類事故發(fā)生。5、協(xié)助總經(jīng)理組織醫(yī)院的員工招聘、續(xù)聘、解聘工作工的綜合素質(zhì)及工作態(tài)度進行考核，并提出使用意見。精選資料，歡迎下載

6、審查有關(guān)業(yè)務(wù)支出計劃和支出項目，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。7、組織指導(dǎo)全體員工參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和各種培訓(xùn)，刻苦學(xué)習(xí)、與時俱進、開拓進取，積極開展學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動。8、教育全體員工牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想，不斷改進服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療作風(fēng)。加強職業(yè)道德建設(shè)，杜絕不正之風(fēng)。9、完成醫(yī)院董事會和總經(jīng)理交辦的其它工作。三、業(yè)務(wù)院長崗位職責(zé)1、在醫(yī)院董事會和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，分管醫(yī)院的醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研和醫(yī)政管理工作。2、根據(jù)董事會和總經(jīng)理的要求，組織制定并落實醫(yī)院醫(yī)療工作年度計劃和階段安排，組織年度、月度醫(yī)療質(zhì)量檢查和總結(jié)，及時提出改進措施。3、負責(zé)醫(yī)院重點專科的確定和全面建設(shè)，參與醫(yī)務(wù)人員的選聘進織對醫(yī)務(wù)人員的考察核，對人員任用調(diào)配提出意見。精選資料，歡迎下載

4、定期深入科室檢查醫(yī)療質(zhì)量，領(lǐng)導(dǎo)每月醫(yī)療查房；組織科室間協(xié)作，指導(dǎo)科室主要業(yè)務(wù)活動；組織重大手術(shù)、急危重癥、疑難病例的會診、搶救和急救演練，以及院前醫(yī)療救護工作。5、協(xié)助總經(jīng)理審查藥品、器械采購計劃，檢查藥品器械的供應(yīng)管理工作。定期監(jiān)督、檢查主要醫(yī)療設(shè)備的使用、保管和維修情況。6、負責(zé)組織全院開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新項目和臨床科研工作。7、負責(zé)組織開展醫(yī)、護、技人員三嚴(yán)”訓(xùn)練、各專業(yè)人才梯隊建設(shè)和技術(shù)操作考核工作。8、督促醫(yī)務(wù)人員履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，妥善化解和處理醫(yī)療糾紛，嚴(yán)防醫(yī)療事故。9、負責(zé)組織醫(yī)院的病案管理和衛(wèi)生統(tǒng)計工作，按時審查統(tǒng)計報表并提出分析意見和改進措施。10、完成醫(yī)院董事會和總經(jīng)理交辦的其它工作。精選資料，歡迎下載

第二節(jié)院務(wù)部工作職能與工作人員崗位職責(zé)一、院務(wù)部工作職能1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。2、承擔(dān)院辦公室的行政職能。負責(zé)醫(yī)院各種日常行政性事務(wù)括排會議草并打印各種文件，文檔的整理發(fā)和保存責(zé)安排醫(yī)院接待訪、外事活動；負責(zé)制定醫(yī)院總值班表；承擔(dān)醫(yī)院通訊聯(lián)絡(luò)、安排車輛和治安保衛(wèi)工作。3、承擔(dān)人力資源管理的職能。負責(zé)全院崗位編制和設(shè)置，員工的聘任、調(diào)配、培訓(xùn)、考核工作；負責(zé)制定人才需求計劃，專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘、執(zhí)業(yè)注冊和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作；負責(zé)人事檔案管理、人事統(tǒng)計信息的整理、上報；負責(zé)員工考勤、獎懲工作，辦理員工解聘、辭職手續(xù)。4、承擔(dān)醫(yī)院后勤保障及事務(wù)性管理的職能。負責(zé)全院基礎(chǔ)設(shè)施、后勤設(shè)備和室內(nèi)外環(huán)境的管理，保證臨床一線科室的需求。具體承擔(dān)醫(yī)院房屋及其附屬設(shè)施、家具、水電暖、中央空調(diào)機、通訊等后勤設(shè)施、設(shè)備的日常管理員工伙食供應(yīng)以及保潔、精選資料，歡迎下載

洗滌、室內(nèi)外綠化、凈化工作；承擔(dān)污水處理、垃圾外運和消防工作；負責(zé)員工集體宿舍的租用、水電管理，定期辦理外地員工的“暫住證等事務(wù)。二、院務(wù)部主任（兼院辦主任）崗位職責(zé)1、在總經(jīng)理、執(zhí)行院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。特別是總經(jīng)理辦公室和院長辦公室的日常工作以及行政事務(wù)性工作。2、負責(zé)起草醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、工作總結(jié)協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)組織促其實施與組織、編輯并修訂醫(yī)院《崗位職責(zé)規(guī)章制度匯編》的工作；協(xié)助企劃部做好醫(yī)院《簡報》和《大事記》的編輯工作。3、負責(zé)協(xié)調(diào)各職能部門工作。根據(jù)公文規(guī)格審核各部門起草擬發(fā)的文件稿；協(xié)助相關(guān)部門開展外事活動的聯(lián)系、組織和協(xié)調(diào)；參與醫(yī)院大型活動的組織、協(xié)調(diào)和落實；參與醫(yī)院突發(fā)事件的應(yīng)急處理。4、負責(zé)安排醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)計劃內(nèi)的重要工作和活動；負責(zé)總經(jīng)理、院長行政查房的計劃、組織、記錄及現(xiàn)場決定事項的督促和落實。精選資料，歡迎下載

5責(zé)醫(yī)院量認(rèn)證體系工作的策劃織、督導(dǎo)、檢查。6、負責(zé)安排各種行政會議，做好會議記錄，并做好相關(guān)決策事宜的督促、檢查和落實。7、負責(zé)各種上下聯(lián)絡(luò)、內(nèi)外協(xié)調(diào)、迎來送往等事宜；協(xié)助做好醫(yī)院黨、團、工會組織的工作。8、負責(zé)組織、協(xié)調(diào)人力資源部、總務(wù)部負責(zé)的各項工作。9責(zé)醫(yī)院印章的使用和管理導(dǎo)醫(yī)院檔案室、圖書室的工作；負責(zé)保密工作。10、完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。A、院辦公室工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)一、院辦公室工作職責(zé)1、在總經(jīng)理和執(zhí)行院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好院長的參謀和助手。協(xié)助院長了解情況、調(diào)查研究，做好“三服務(wù)”（院領(lǐng)導(dǎo)、科室、全院員工）。2、根據(jù)院長指示，安排各種行政會議（如：院務(wù)會、院長辦公會、院周會等），負責(zé)會議記錄，做好精選資料，歡迎下載

會議紀(jì)要、決議的整理、印發(fā)，并督促、檢查執(zhí)行情況，及時向院長匯報。3、負責(zé)組織起草全院綜合性行政工作的規(guī)劃、計劃、總結(jié)、報告、決議等文件，組織擬定有關(guān)全院性規(guī)章制度布有關(guān)行政事項的布告告知等。4、負責(zé)協(xié)助院長處理日常行政事務(wù)工作，安排醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)行政查房、現(xiàn)場辦公活動。對院領(lǐng)導(dǎo)提出的決定和改進措施及時做好記錄，并督促落實。協(xié)調(diào)并溝通院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門的聯(lián)系。5、受理院內(nèi)各職能部門的請示、報告，及時呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示和轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。負責(zé)全院行政公文、公函的收發(fā)、登記、編號、傳閱、轉(zhuǎn)送、催辦、歸檔及保密工作，負責(zé)督促檢查各部門公文利用保管情況。6、負責(zé)接待上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或來訪、參觀人員的接待工作，做到安排周密、妥當(dāng)、熱情。7、做好全院文書檔案的收集、整理、歸檔、保管工作，負責(zé)管理綜合檔案室，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。精選資料，歡迎下載

8、負責(zé)醫(yī)院行政信息收集和信息反饋工作。及時處理院內(nèi)外群眾來信、來訪事宜，并根據(jù)來信、來訪內(nèi)容，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。9、協(xié)助院長管理醫(yī)院印信工作，掌握院印及正、副院長印章使用。負責(zé)審定全院印章的刻制，開具對外行政介紹信或證明。10、完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、院辦公室秘書崗位職責(zé)1、在院辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，具體安排每周會議活動表，負責(zé)會議的組織工作，做好開會前的各種會務(wù)準(zhǔn)備，做好會議記錄，整理會議紀(jì)要。2、負責(zé)醫(yī)院各種文件的起草、登記、編號、印發(fā)及行政文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、整理歸檔、保管借閱等文秘工作。請示院辦主任后，需轉(zhuǎn)其他單位或退回的文件要及時處理，一般應(yīng)在兩日內(nèi)完成，急件當(dāng)日完成。3、負責(zé)上情下達、下情上達，承辦各部門的請示報告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示及時處理催辦。負責(zé)記錄工作日志及醫(yī)院大事記。精選資料，歡迎下載

4責(zé)辦公室的各種接待訪及相關(guān)分流工作，并做好記錄責(zé)檔案的收集理類目、歸檔工作責(zé)綜合檔案室設(shè)施設(shè)備管理持檔案室清潔檔案保管止檔案霉?fàn)€蛀、受潮、火災(zāi)、開展檔案編研、統(tǒng)計，負責(zé)檔案借閱利用，做好檔負責(zé)對各部門、各科室兼職檔案員工作的指導(dǎo)、培確保印章柜的安全，并為印章管理人員提供用印服資源部工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)；一、人力資源部工作職4、負責(zé)檔案的收集、整理、分類、編目、歸檔工作。5、負責(zé)綜合檔案室設(shè)施設(shè)備管理，保持檔案室清潔、整齊、通風(fēng)、干燥。6、做好檔案保管，防止檔案霉?fàn)€、蟲蛀、受潮、火災(zāi)、水災(zāi)，確保檔案質(zhì)量和安全。7、開展檔案編研、統(tǒng)計，負責(zé)檔案借閱利用，做好檔案檢索工具、參考資料、利用實例的匯編工作。精選資料，歡迎下載

8責(zé)對各部門科室兼職檔案員工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督和檢查。9、確保印章柜的安全，并為印章管理人員提供用印服務(wù)。B、人力資源部工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)一、人力資源部工作職責(zé)1、根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定人力資源發(fā)展及各專業(yè)梯隊建設(shè)計劃收集有關(guān)人力資源招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等方面的信息，為醫(yī)院重大人力資源決策提供信息支持。2、根據(jù)國家《勞動法》、《勞動合同法》及地方政府的相關(guān)法律、法規(guī)與規(guī)章和醫(yī)院的實際情況，組織制定醫(yī)院人力資源管理制度制度手冊、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實施細則和工作程序，并組織實施。3、根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，負責(zé)醫(yī)院組織構(gòu)架設(shè)計、科室設(shè)置和專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置方案的制定，負責(zé)全院各級各類人員崗位職責(zé)的制定及各類專業(yè)技術(shù)職務(wù)的考核、評審、聘任工作。精選資料，歡迎下載

4、負責(zé)制定醫(yī)院大型招聘活動方案并組織實施，參與對應(yīng)聘人員的面試篩選，并按照有關(guān)規(guī)定辦理員工的試用、轉(zhuǎn)正、聘任、續(xù)聘及解聘、辭職手續(xù)。5、負責(zé)醫(yī)院薪酬管理工作，編制醫(yī)院年度薪資調(diào)整方案，審核醫(yī)院員工每月的薪酬。6、代表醫(yī)院與員工簽訂各種勞動合同，以及處理各種與勞動合同相關(guān)的事宜。負責(zé)建立醫(yī)院內(nèi)部的溝通機制，及時了解員工的思想動態(tài)。7、負責(zé)制定醫(yī)院員工的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，組織安排對新入職員工和在職員工的培訓(xùn)工作。協(xié)助醫(yī)護部做好專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)、使用、調(diào)配。8、負責(zé)組織對全院高中層干部與各級各類員工的考核、鑒定、獎懲工作，處理員工針對考核結(jié)果的申訴。9、負責(zé)全院人力資源檔案管理工作和有關(guān)人力資源各類統(tǒng)計報表的填報工作，及時準(zhǔn)確地為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提供所需的人力資源數(shù)據(jù)。10責(zé)全院員工的勞動考勤工作期不定期地會同有關(guān)部門檢查勞動紀(jì)律。精選資料，歡迎下載

11、按時安排每月總值班表。12、完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)1、在執(zhí)行院長和院務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)制定醫(yī)院人力資源發(fā)展規(guī)劃、年度計劃并具體組織實施；撰寫年度工作總結(jié)。2、負責(zé)全院員工的聘任、薪資、獎懲和人力資源檔案管理工作。負責(zé)制定員工薪資、福利方案、獎懲規(guī)定及績效考核方案，經(jīng)醫(yī)院董事會會討論通過后，認(rèn)真組織實施。3醫(yī)院與全院正式員工簽定或續(xù)簽勞動合同，并負責(zé)對合同有疑問者予以解釋。4責(zé)組織新員工的招聘工作好人才庫儲備；指導(dǎo)下屬人員做好新入職員工的崗前培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正工作。5、依據(jù)醫(yī)院綜合獎懲規(guī)定，做好員工的獎勵與懲戒工作，做到實事求是、定性準(zhǔn)確、獎懲恰當(dāng)、手續(xù)完備。精選資料，歡迎下載

6、根據(jù)上級和醫(yī)院的要求制定員工年度培訓(xùn)計劃及繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育計劃，并負責(zé)具體組織實施。7、負責(zé)管理執(zhí)業(yè)注冊、外地員工在京居住證件及勞動與社會保障工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、人力資源部主管崗位職責(zé)1、在人力資源部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)年度計劃的實施和人才招聘、儲備、培訓(xùn)、使用、考核及解聘等工作。2、根據(jù)醫(yī)院要求，協(xié)助人力資源經(jīng)理制定或修訂員工管理規(guī)章制度及崗位說明書（崗位職責(zé)），并開展績效考核工作。3、辦理新員工的資料審查、工資、福利等報到手續(xù)。做好員工試用期內(nèi)的考核、考查，按時出具考核鑒定意見，并向部門經(jīng)理提出是否轉(zhuǎn)正的建議。實施員工的續(xù)聘、解聘工作。4、與醫(yī)護部等部門主動配合，組織新員工的崗前培訓(xùn)、醫(yī)務(wù)人員的外出技術(shù)培訓(xùn)，共同參與實施和鑒定總結(jié)工作。精選資料，歡迎下載

5、負責(zé)具體組織和落實醫(yī)院年度培訓(xùn)計劃和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)工作，做好培訓(xùn)考勤記錄；督促并做好專業(yè)技術(shù)人員年度學(xué)分記錄與統(tǒng)計上報工作。6、負責(zé)全院員工日常指紋考勤記錄，審核各科室周排班表；完成月度員工考勤信息匯總工作以及勞動紀(jì)律的檢查、通報和獎懲兌現(xiàn)工作。7、負責(zé)全院員工的檔案管理，并做好人事檔案的統(tǒng)計工作責(zé)任心執(zhí)行人事檔案保密制度。8、負責(zé)電子計算機的人事信息管理工作，及時修改、錄入全院員工各有關(guān)人事項目的變動情況，向本部和醫(yī)院提供準(zhǔn)確的人事統(tǒng)計、工資調(diào)整等信息。9、承辦專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)注冊、員工在京工作居住證和暫住證以及勞動與社會保障等具體事宜。10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。C、總務(wù)辦工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)一、總務(wù)辦工作職責(zé)總務(wù)辦是醫(yī)院的后勤服務(wù)保障管理部門行院長和院務(wù)部主任領(lǐng)導(dǎo)下工作。其主要職責(zé)是：精選資料，歡迎下載

1、負責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，落實防火、防盜措施和內(nèi)部治安管理規(guī)定，防范各類案件發(fā)生。2、加強醫(yī)療樓內(nèi)外環(huán)境秩序管理，做到車輛停放定位、物品擺放有序、室內(nèi)無吸煙現(xiàn)象。3、負責(zé)醫(yī)院房產(chǎn)及附屬設(shè)施、家具、水電暖、空調(diào)機和其它后勤設(shè)施的管理、使用、維修。4、保障賓客與員工伙食供應(yīng)。負責(zé)員工宿舍的管理工作。5、管理維修班、保潔班、炊事班，做好人員思想教育、工作安排及實施檢查各類工（用）具及材料采購等工作。6、負責(zé)醫(yī)院衛(wèi)生被服訂制、分發(fā)、洗滌、更換工作。7、負責(zé)醫(yī)院污水處理的使用管理、醫(yī)院垃圾的院內(nèi)集中貯存及外運國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。8、負責(zé)汽車班及駕駛員的管理。按制度規(guī)定做好車輛保養(yǎng)、維修和安全措施的落實，確保行車安全無事故。精選資料，歡迎下載

9、負責(zé)總機室及電話的管理。10責(zé)醫(yī)院門衛(wèi)和收發(fā)傳達工作持好正常工作秩序。11、組織實施醫(yī)院室內(nèi)外保潔、綠化、美化以及裝潢工作。12、負責(zé)“門前三包”的相關(guān)工作。13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、總務(wù)辦主任崗位職責(zé)1、在執(zhí)行院長和院務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)醫(yī)院后勤保障工作并兼管安保、車管、保潔等工作。2、具體負責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)總務(wù)主管及管理后勤員工的工作。3、組織實施醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境保潔、綠化、美化工作。保證醫(yī)療樓內(nèi)外環(huán)境秩序井然，車輛停放定位，物品擺放有序，室內(nèi)無吸煙現(xiàn)象。4、負責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，落實防火、防盜措施和內(nèi)部治安管理規(guī)定。對醫(yī)院門衛(wèi)和收發(fā)傳達工作進行管理，保證收發(fā)報刊雜志和信件及時、準(zhǔn)確。精選資料，歡迎下載

5、負責(zé)汽車班的管理和日常派車。按制度規(guī)定做好車輛保養(yǎng)、維修和安全措施的落實，確保行車安全無事故。6、負責(zé)醫(yī)院垃圾清運、外環(huán)境衛(wèi)生保潔及門前三包”的相關(guān)工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、總務(wù)主管崗位職責(zé)1、在總務(wù)辦主任領(lǐng)導(dǎo)下，分管醫(yī)院房產(chǎn)、基本設(shè)施和基本設(shè)備的維護、改造，醫(yī)院員工宿舍的租房、水電管理及其它后勤保障工作。2體負責(zé)安排維修班員工的工作行時值班制度。監(jiān)督落實日常下科室巡視，保證全院水電氣的正常運行。負責(zé)維修工具及材料的采購和發(fā)放，保證質(zhì)量。3、負責(zé)全院通訊設(shè)備的配置、采購與維護保養(yǎng)，保證院內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)暢通。4、分管醫(yī)院消防設(shè)施、設(shè)備的管理，定期組織各科室消防員進行消防演練工作，防患精選資料，歡迎下載

于未然。5、負責(zé)代表醫(yī)院按時與員工宿舍租房房東簽訂租房合同，代管租房內(nèi)的水、電、氣、固定電話等設(shè)施的具體管理事宜。定期組織檢查集體宿舍內(nèi)部衛(wèi)生、設(shè)施、家具的整潔、使用和維護情況，并召開居住醫(yī)院集體宿舍的員工會議通報相關(guān)情況管理。6、負責(zé)醫(yī)院污水處理及定期檢測工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。四、保安（內(nèi)保）崗位職責(zé)1、在總務(wù)辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)醫(yī)院內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，落實防火、防盜措施和內(nèi)部治安管理規(guī)定。2體負責(zé)醫(yī)療大樓門衛(wèi)安全格遵守時值班制度（三班倒），保證醫(yī)院內(nèi)環(huán)境秩序井然。3、負責(zé)觀察監(jiān)控器顯示屏，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時報告并到現(xiàn)場查看各樓層室如有電話呼叫，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場協(xié)助維護秩序。4、堅守工作崗位，衣帽整齊，對賓客有禮有節(jié)，態(tài)度和藹，始終保持良好形象。精選資料，歡迎下載

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。五、維修工崗位職責(zé)1、在總務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全院房屋及水電氣暖機械設(shè)備的維修和小型安裝任務(wù)。2、掌握基本操作技術(shù)，嚴(yán)格操作規(guī)程，保證安裝、維修工作安全。3、掌握各主要管線、設(shè)施運行情況，定期檢修維護，做到不漏、不堵，保證全院水電氣運行正常。4、嚴(yán)24時值班制度，堅守工作崗位，做到隨叫隨到。如遇搶修任務(wù)，應(yīng)加班加點，及時完成。5、負責(zé)醫(yī)院污水處理站的使用管理，按照要求認(rèn)真操作，并做好記錄。愛護設(shè)備，保證正常運行。6、愛護維修工具，注意節(jié)約材料。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三億文庫含各類專業(yè)文獻、行業(yè)資料、各類資格考試、幼兒教育、小學(xué)教育、民營醫(yī)院管理制度匯編(2016)等內(nèi)容。精選資料，歡迎下載

六、駕駛員崗位職責(zé)；、在總務(wù)部主任領(lǐng)導(dǎo)下，擔(dān)負公務(wù)人員、病人及醫(yī)院堅守崗位，做好開車前的一切準(zhǔn)備工作達車輛檢修、保養(yǎng)和救護車的清潔消毒工作識，遵守交通規(guī)則，確保行車安全嚴(yán)格出車規(guī)定，不準(zhǔn)私自出車；6、認(rèn)真履行值班職責(zé)，保證隨時出車；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；七、保潔員崗位職責(zé)；1、在總務(wù)辦主任和總務(wù)主六、駕駛員崗位職責(zé)1、在總務(wù)部主任領(lǐng)導(dǎo)下，擔(dān)負公務(wù)人員、病人及醫(yī)院物資的運輸保障工作。2、堅守崗位，做好開車前的一切準(zhǔn)備工作，任務(wù)下達后迅速出車。3、定期做好車輛檢修、保養(yǎng)和救護車的清潔消毒工作，保持車況良好，節(jié)約汽油，詳細做好車輛運行記錄。精選資料，歡迎下載

4、增強安全駕車意識，遵守交通規(guī)則，確保行車安全。遇有車輛肇事，應(yīng)嚴(yán)格按交通管理規(guī)定辦理并報保險公司。5、嚴(yán)格出車規(guī)定，不準(zhǔn)私自出車。6、認(rèn)真履行值班職責(zé)，保證隨時出車。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。七、保潔員崗位職責(zé)1、在總務(wù)辦主任和總務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)醫(yī)院公共場所（廳、廊、衛(wèi)生間及院區(qū)道路、場地）的保潔工作。2、按規(guī)定完成所分擔(dān)的衛(wèi)生清潔任務(wù)，達到保潔質(zhì)量要求。3、負責(zé)垃圾的收集和醫(yī)療污物的處理工作。4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第三節(jié)資財部工作職能與工作人員崗位職責(zé)一、資財部工作職能精選資料，歡迎下載

1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)醫(yī)院財務(wù)與固定資產(chǎn)的管理好各種醫(yī)療設(shè)備械資的采購、供應(yīng)工作。2擔(dān)財務(wù)部的管理職能責(zé)全院年度財務(wù)預(yù)、決算和會計核算管理制度化財務(wù)分析工作；為醫(yī)院發(fā)展拓寬籌資渠道醫(yī)院重大投資，經(jīng)營事項的決策分析；負責(zé)醫(yī)院費用和成本控制，固定資產(chǎn)的管理；負責(zé)醫(yī)院的收費和各項稅費的計算與繳納。3、承擔(dān)物流部的管理職能。負責(zé)全院藥品、醫(yī)療設(shè)備、器械、物資的采購、庫存、供應(yīng)、使用和維修管理，保證臨床一線的需求。二、資財部經(jīng)理（兼財務(wù)部經(jīng)理）崗位職責(zé)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)資財部、物流部）的日常工作。根據(jù)國家法律法規(guī)和醫(yī)院管理的要求資財部工作履行監(jiān)督查導(dǎo)的責(zé)任。（一）對內(nèi)：1、負責(zé)建立健全醫(yī)院內(nèi)部財務(wù)管理制度和會計核算方法，并組織執(zhí)行或?qū)嵤?。精選資料，歡迎下載

2、根據(jù)醫(yī)院年度發(fā)展規(guī)劃，負責(zé)編制醫(yī)院年度財務(wù)預(yù)、決算，經(jīng)醫(yī)院董事會批準(zhǔn)后組織實施。負責(zé)制定醫(yī)院季度、月度財務(wù)計劃，并根據(jù)計劃完成情況按月進行分析，編制財務(wù)分析報告，定期做好報表并加以分析，供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。3、負責(zé)審核醫(yī)院日常性開支，以及醫(yī)療、營銷等款項的支付核日常報銷憑證時杜絕多報、假報或無證報銷現(xiàn)象。4、負責(zé)日常財務(wù)核算中帳務(wù)處理方法、會計核算方法的答疑。組織會計人員按照醫(yī)院規(guī)定的財務(wù)流程進行記帳、算帳、報帳工作，作到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳表清晰，做到帳證、帳帳、帳款相符。5、負責(zé)醫(yī)院各種稅費的計算、繳納事項，合理掌握醫(yī)院稅賦。6、審核醫(yī)院收、付款憑證，保證醫(yī)院債權(quán)、債務(wù)真實準(zhǔn)確。7責(zé)醫(yī)院固定資產(chǎn)的管理好各種醫(yī)療設(shè)備、器械、物資的采購、供應(yīng)工作。精選資料，歡迎下載

8、擬訂資財部門的組織系統(tǒng)及人員配置方案，合理安排員工工作任務(wù)，并參與本部門人員的錄用、考評、晉升、獎勵和辭退的建議。9、在各部門配合下，定期組織盤點和財產(chǎn)清查工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（二）對外：1、負責(zé)處理好與朝陽區(qū)稅務(wù)、工商、銀行、衛(wèi)生局等政府職能部門的關(guān)系，按時提供相關(guān)的報表和財務(wù)信息資料，不遲報、誤報。2、對稅務(wù)：立足稅法，依據(jù)北京市稅收制度，充分利用稅收優(yōu)惠政策全盤收集全面資料，正確計算折舊、攤提，合理合法減輕稅賦。3、對工商：做好年度會計報表，使賬目、憑證、報表“三相符”，認(rèn)真做好會計年度年檢工作。4、對銀行：負責(zé)做好銀行報表填報工作，使貸款融資順利進行。精選資料，歡迎下載

5、對衛(wèi)生局：按要求提供財務(wù)統(tǒng)計報表。A、財務(wù)部工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)一、財務(wù)部工作職責(zé)1、在醫(yī)院董事會和總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)醫(yī)院財務(wù)管理和會計核算工作資財安全、完整，高效運行。2、根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，建立健全與之相適應(yīng)的醫(yī)院內(nèi)部財務(wù)管理制度和會計核算辦法，加強醫(yī)院資產(chǎn)管理，確保資產(chǎn)完整。3、參與醫(yī)院重大投資，經(jīng)營事項決策，負責(zé)編制醫(yī)院年度財務(wù)預(yù)、決算，經(jīng)醫(yī)院董事會批準(zhǔn)后組織實施。負責(zé)制定醫(yī)院季度、月度財務(wù)計劃，核實相應(yīng)的收入、成本、費用、利潤、資金等經(jīng)濟指標(biāo)，并檢查計劃的完成情況。4、拓寬籌資渠道，利用醫(yī)院各種優(yōu)勢，積極融資，緩解資金壓力，增強競爭實力。5、負責(zé)醫(yī)院各項稅費的計算與繳納。精選資料，歡迎下載

6、負責(zé)做好年、季、月度財務(wù)統(tǒng)計分析工作，定期對醫(yī)院的收支、利潤、稅費、資產(chǎn)增減變化、債權(quán)、債務(wù)等情況進行總結(jié)分析營決策提供依據(jù)。7、加強費用支出和成本控制，開源節(jié)流、杜絕浪費、提高資金使用效率。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、會計崗位職責(zé)1、在財務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)各種憑證、帳務(wù)、報表的日常管理工作。2、負責(zé)費用憑證、銷售憑證、采購憑證、轉(zhuǎn)帳憑證等的制作。3、登記明細賬。4、制作憑證匯總表，并登記記賬。5、負責(zé)總賬與明細賬的核對工作。如有核對不相符的，要求盡快查出原因，并改正錯誤。6、負責(zé)編制各種報表。如：資產(chǎn)負債表、損益表、月份費用明細表、醫(yī)療收支明細表精選資料，歡迎下載

和藥品收支明細表用管理分析表入毛利及根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)需要臨時增加的會計報表等。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、出納員崗位職責(zé)1、在財務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)出納的日常業(yè)務(wù)及現(xiàn)金銀行帳管理工作。2、妥善保管庫存現(xiàn)金和銀行支票等。3、負責(zé)現(xiàn)金及票證、印鑒管理。4、負責(zé)工資造冊、發(fā)放等工作。5、經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理審核無誤后的費用報銷單、其他付款憑證和收款憑證，進行日常的收付款工作。6、登記出納現(xiàn)金日記賬和出納銀行存款日記賬。7責(zé)每日到收費處收款制貨幣資金日報表。8、負責(zé)每月對帳，編制余額調(diào)節(jié)表。9、現(xiàn)金管理應(yīng)日清月結(jié)，每周書面匯報一次收、支、存情況。每逢月末，應(yīng)與總賬核對現(xiàn)金借方發(fā)生額、貸方發(fā)生額及庫存現(xiàn)金余額。精選資料，歡迎下載

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。四、收費處經(jīng)理崗位職責(zé)1、在總經(jīng)理和資財部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)北京市政府規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院制定的收費辦法，負責(zé)管理全院門診收費、掛號，辦理出入院結(jié)算手續(xù)工作。2、負責(zé)管理、指導(dǎo)各樓層收費窗口的收費人員按制度規(guī)定認(rèn)真核對、合理收費，準(zhǔn)確輸入診療項目名稱，正確操作計算機。3、監(jiān)督、檢查前臺各窗口人員唱收、唱付，按各班次做好現(xiàn)金盤點及交接班工作，做到帳金相符、日清月結(jié)。4、負責(zé)所有掛號、收費、出入院結(jié)算窗口的排班，按時上交每周排班表。5照賓客的需求門診費用清單“院病人費用一日清單”及“出院結(jié)算費用清單”。6、負責(zé)協(xié)調(diào)賓客對醫(yī)療價格、收費的質(zhì)疑，做好解疑答惑的工作，協(xié)助客服經(jīng)理及時化解與收費有關(guān)的投訴或糾紛。精選資料，歡迎下載

7、保證收費工作場所和收費設(shè)備的安全、衛(wèi)生，嚴(yán)禁非收費人員進出。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。五、收費員崗位職責(zé)1、在收費處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好門診、住院病房的醫(yī)療收費、出院結(jié)算及填寫每日報表工作。2、嚴(yán)格執(zhí)行計算機操作規(guī)程，能夠處理計算機操作中出現(xiàn)的小問題。做到專機專用，不得利用計算機做工作以外的事情。3、按規(guī)定價格和收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費。4、收付現(xiàn)金做到唱收唱付，當(dāng)面點清，開出收據(jù)，留有存根。做到日清日結(jié)，及時將日報表和款項交匯總會計審收登記。使用收據(jù)要按順號領(lǐng)用。5、嚴(yán)格交接班手續(xù)，當(dāng)班的問題由當(dāng)班人員負責(zé)解決。6、做好防盜工作，每日按規(guī)定時間將收取的支票和現(xiàn)金一并送交銀行。留存少量零款不得超出規(guī)定限額，不得私留公款或轉(zhuǎn)借他人。不得私留病人收據(jù)和精選資料，歡迎下載

科室聯(lián)。保管好款項、收據(jù)和收費專章，收費專章不得轉(zhuǎn)借他人和非收費業(yè)務(wù)使用。7、如發(fā)現(xiàn)長款、短款現(xiàn)象，不得自行以長補短，應(yīng)將長短款情況分別登記，報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)處理。8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。六、掛號員崗位職責(zé)1、在收費處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)門診掛號工作。2、在開診前做好一切準(zhǔn)備工作，按時掛號，并隨時向賓客宣傳看病的注意事項及制度等。3規(guī)定填寫初診病人門診病歷首頁姓名別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。4、掛號員必須做好當(dāng)天掛號前與次日掛號的準(zhǔn)備工作，如各科掛號票、初診門診大病歷、門診病歷手冊和掛號收據(jù)等。5、掛號員每天必須向財務(wù)部上交掛號金額一次，連同票證一并上繳，換回掛號收據(jù)備次日使用。6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。精選資料，歡迎下載

B、物流部工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)；一、物流部工作職責(zé)據(jù)國務(wù)醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和《北京市立健全醫(yī)療器械和物資的使用管理制度，建立大負責(zé)全院固定資產(chǎn)總帳、物品總帳的管理到帳與對購置大型設(shè)備和高檔儀器的審核、論證；5、完善儀器設(shè)備的使用、調(diào)配、損壞丟失賠償役正常使用中發(fā)生故障的設(shè)備及時組織維修；7、負責(zé)對職B、物流部工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)一、物流部工作職責(zé)1、根據(jù)國務(wù)院《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和《北京市醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療器械使用日常監(jiān)督管理辦法（試行）》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度，全面負責(zé)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備及其他固定資產(chǎn)的采購、維護和效益評估工作。2、建立健全醫(yī)療器械和物資的使用管理制度，建立大型設(shè)備和高檔儀器技術(shù)檔案（包括：各類設(shè)備的申請與批示、經(jīng)費預(yù)算及結(jié)果報告、設(shè)備驗收報告、精選資料，歡迎下載

交接資料及效益分析報告、各類統(tǒng)計報表等方面的檔案）。負責(zé)醫(yī)院資產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上報工作。3、負責(zé)全院固定資產(chǎn)總帳、物品總帳的管理，做到帳、卡、物相符。4與對購置大型設(shè)備和高檔儀器的審核證。負責(zé)對供貨方生產(chǎn)、經(jīng)營資質(zhì)的審核，組織貨源，參與設(shè)備驗收、調(diào)試，辦理固定資產(chǎn)登記入帳手續(xù)。5、完善儀器設(shè)備的使用、調(diào)配、損壞丟失賠償、退役、降檔、報損、報廢的全過程管理。6、對正常使用中發(fā)生故障的設(shè)備及時組織維修。7、負責(zé)對職責(zé)范圍內(nèi)的儀器設(shè)備定期實施安全防范措施的監(jiān)督檢查。8、研究儀器設(shè)備管理工作的規(guī)律，改進管理方式和工作方法。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。二、物流部經(jīng)理崗位職責(zé)1、在總經(jīng)理和資財部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)醫(yī)院技術(shù)開發(fā)、藥械采購及其管理工作。精選資料，歡迎下載

2、組織制定并認(rèn)真落實年度和階段性技術(shù)開發(fā)計劃，確保醫(yī)院每年有新技術(shù)項目，每年有新的經(jīng)濟增長點。3、建立廣泛的信息搜集渠道，多方匯集醫(yī)療信息并建立信息報告制度，書面報告每月至少一次，重要信息及時報告。4、深入臨床了解醫(yī)療人員的技術(shù)需求和患者的市場需求，為技術(shù)開發(fā)尋求突破口；對已確定的開發(fā)項目，積極協(xié)助有關(guān)部門做好推廣應(yīng)用工作。5、完善并嚴(yán)格執(zhí)行國家和北京市關(guān)于醫(yī)療器械、藥品采購管理辦法，確保各類藥械采購質(zhì)量合格、供貨及時到位。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、物流部主管崗位職責(zé)1、在物流部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體承辦技術(shù)開發(fā)和醫(yī)療器械、藥品采購工作。2、建立醫(yī)療技術(shù)信息管理工作制度，建立信息工作網(wǎng)，及時獲取信息、分析信息、利用信息。精選資料，歡迎下載

3、具體負責(zé)醫(yī)療器械、藥品采購工作，分門別類與供應(yīng)商建立較穩(wěn)定的供貨關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，確保進貨質(zhì)量。4、廣泛聽取臨床科室意見，不斷改進采購工作。5、負責(zé)全院醫(yī)療器械設(shè)備的管理和維修工作，建立設(shè)備管理檔案，配合技術(shù)監(jiān)督部門對醫(yī)療設(shè)備的計量檢定工作。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)及時與供貨商聯(lián)系，盡快排除故障，努力提高設(shè)備完好率和使用率。6、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，自覺抵制不正之風(fēng)。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。四、計量監(jiān)督員崗位職責(zé)1、在物流部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全院醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療計量器具的計量檢定工作。2、努力學(xué)習(xí)《計量法》及計量檢定規(guī)程和相關(guān)業(yè)務(wù),不斷提高計量管理的水平。3、認(rèn)真執(zhí)行國家頒布的計量檢定規(guī)程，確保量值準(zhǔn)確可靠定計劃或檢定任務(wù)在用計量器具精選資料，歡迎下載

受檢率達。一周檢率達，周期內(nèi)抽查合格達98%。4、建立健全計量器具臺帳，做到帳物相符。5對各科室貫徹執(zhí)行國家計量法和有關(guān)法規(guī)、規(guī)章情況，以及使用計量器具和維護保養(yǎng)情況進行定期的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)中心控制室工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)一、網(wǎng)絡(luò)中心控制室工作職責(zé)1、自覺遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理的法律法規(guī)和各項制度，圍繞醫(yī)院的中心工作安排網(wǎng)絡(luò)中心控制室的工作。2、醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心控制室的所有設(shè)備和物品，未經(jīng)許可一律不得外借和使用；中心的所有設(shè)備及線路，未經(jīng)許可不準(zhǔn)擅自改動位置能挪作它用。3、每日24時對主服務(wù)器不間斷電源進行維護，確保操作系統(tǒng)處于良好的工作狀態(tài)。精選資料，歡迎下載

4、每日應(yīng)不定時到各工作站點進行巡視，及時處理各工作站點的軟、硬件問題。5、做好統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護，每日按時填寫數(shù)據(jù)庫日常維護記錄，做好數(shù)據(jù)的備份和保存工作。6、制定數(shù)據(jù)管理制度。對數(shù)據(jù)實施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成、變更、泄露、丟失及破壞。系統(tǒng)管理員應(yīng)在數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)認(rèn)證、系統(tǒng)授權(quán)完整性和修正程序方面實時修改。7、中控室應(yīng)由專人負責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電力系統(tǒng)的管理和維護(包括溫度、濕度等，嚴(yán)禁易燃易爆和強磁物品及其它與機房工作無關(guān)的物品進入機房。8、中控室工作人員應(yīng)有網(wǎng)絡(luò)和計算機職業(yè)道德，嚴(yán)禁非法拷貝和下載軟件：禁止使用盜版軟件；禁止玩電子游戲；禁止瀏覽非法網(wǎng)站、網(wǎng)頁；禁止做一些與自己工作無關(guān)的操作。9、應(yīng)定期對院內(nèi)計算機進行保養(yǎng)、維護。如：垃圾文件清理軟件升級箱內(nèi)的灰塵清理等。10控室系統(tǒng)運行記錄好工作日志，掌握每日運行、維護及故障處理情況。精選資料，歡迎下載

11、室內(nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，禁止吸煙，禁止明火。做好防火、防塵、防鼠、防盜工作。嚴(yán)禁大聲喧嘩，不得在室內(nèi)會客。非網(wǎng)絡(luò)中心工作人員禁止進入中控室。12、嚴(yán)格遵守安全管理制度，做好交接班工作。下班之前應(yīng)進行安全檢查后方可離去。二、網(wǎng)絡(luò)中心主任崗位職責(zé)1、在×××副總經(jīng)理或××部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)管理醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心的全面工作負責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)中心年度工作計劃并組織實施，撰寫年度或階段性工作總結(jié)，安排并管理網(wǎng)絡(luò)中心的日常工作。2、負責(zé)制定醫(yī)院信息化建設(shè)方案和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展五年規(guī)劃，提出醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（統(tǒng)）的新建、擴建、改建計劃和實施方案并組織實施。負責(zé)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的具體需求情況，制定購置計劃、維修計劃、服務(wù)計劃等。3、負責(zé)制定醫(yī)院信息網(wǎng)使用管理制度、崗位職責(zé)和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期檢查執(zhí)行情況，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。精選資料，歡迎下載

4、落實網(wǎng)絡(luò)中心內(nèi)部崗位責(zé)任制，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)中心與各職能部門的工作關(guān)系，為本院的醫(yī)療、經(jīng)營、管理創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境。5、負責(zé)全院網(wǎng)絡(luò)的安全運行、維護和管理，做好安全防范工作，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)日常運行規(guī)程的執(zhí)行，定期檢查日常維護工作記錄。6、全面掌握各種交換設(shè)備和服務(wù)器的安裝、配置技術(shù)，管理交換設(shè)備和服務(wù)器的密碼，負責(zé)指導(dǎo)和處理各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的突發(fā)故障。7、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心員工的培訓(xùn)、考核，組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。做好培訓(xùn)記錄。8、組織開展醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和系統(tǒng)軟件的研究與開發(fā)，提高網(wǎng)絡(luò)管理水平，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)中心各崗位的工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、網(wǎng)絡(luò)中心控制室主管（網(wǎng)絡(luò)管理員）崗位職責(zé)1、在網(wǎng)絡(luò)中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作。協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心主任制定醫(yī)院信息化建設(shè)方案和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展五年規(guī)劃，協(xié)助制定并實施年度工作計劃。精選資料，歡迎下載

2、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心和各部門、各科室網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、線路的安全監(jiān)控和日常維護管理，及時排除各種故障，確保醫(yī)院信息網(wǎng)的正常運行。3解決醫(yī)院信息網(wǎng)應(yīng)用和管理中的關(guān)鍵技術(shù)，應(yīng)對統(tǒng)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件。對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)培訓(xùn)工作提供技術(shù)支持。4、參與網(wǎng)絡(luò)值班，監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運行，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，調(diào)度網(wǎng)絡(luò)資源，保持網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通，負責(zé)排除各部門的網(wǎng)絡(luò)運行故障。5、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心主任做好全院網(wǎng)絡(luò)的安全防范管理，負責(zé)做好中心控制室設(shè)備和服務(wù)器日常維護的各項記錄。6網(wǎng)絡(luò)中心主任開展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究與開發(fā)，具體負責(zé)本中心的業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核工作好培訓(xùn)、考核記錄。7、負責(zé)醫(yī)院信息化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)中心相關(guān)文件資料的收集、整理、統(tǒng)計、歸檔，負責(zé)固定資產(chǎn)管理、辦公用品的領(lǐng)取和發(fā)放等日常工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。精選資料，歡迎下載

四、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)1、在網(wǎng)絡(luò)中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS統(tǒng)）的日常運行、維護和安全管理。2、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心的交換機、服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、以及網(wǎng)絡(luò)線路的安裝、調(diào)試、監(jiān)控和日常維護管理，及時排除各種故障，確保醫(yī)院信息網(wǎng)的正常運行。對服務(wù)器的故障應(yīng)及時記錄。3、參與網(wǎng)絡(luò)值班，監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運行，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，調(diào)度網(wǎng)絡(luò)資源，保持網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通。負責(zé)排除各部門、各科室的網(wǎng)絡(luò)運行故障。4、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)平臺、網(wǎng)絡(luò)安全和保密設(shè)置的管理，防火墻系統(tǒng)、防病毒服務(wù)器系統(tǒng)的管理與維護，解決醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和管理中的關(guān)鍵技術(shù)。5、保證服務(wù)器機房的設(shè)備安全、穩(wěn)定運行，消除不安全隱患更換服務(wù)器管理員密碼好記錄。6時做好所有重要數(shù)據(jù)用軟件的備份工作；每天對數(shù)據(jù)庫進行備份。系統(tǒng)設(shè)置的各類參數(shù)要有文檔說明，當(dāng)變更參數(shù)時要及時修改文檔。精選資料，歡迎下載

7、協(xié)助醫(yī)護部、人力資源部利用多媒體教室開展培訓(xùn)工作，并提供技術(shù)支持。8、經(jīng)常學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，開展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究與開發(fā)，優(yōu)化和擴展統(tǒng)的功能。9、每天填寫工作日志，記錄所發(fā)生的事件，并存檔備查。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。五、網(wǎng)絡(luò)維護員崗位職責(zé)1、在網(wǎng)絡(luò)中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（HIS統(tǒng)）的日常運行維護、5、負責(zé)辦公室設(shè)施、用品的保管、請領(lǐng)工作。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、專兼職檔案員崗位職責(zé)1、綜合檔案室專兼職檔案員在總經(jīng)理、執(zhí)行院長和院辦主任領(lǐng)導(dǎo)下工作，直接對總經(jīng)理負責(zé)。精選資料，歡迎下載

2、熱愛本職，忠于職守，遵紀(jì)守法，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。3、提出改進和加強檔案工作的建議，做好檔案工作規(guī)劃、計劃、總結(jié)工作。設(shè)備安裝、調(diào)試及故障排除等安全保障工作；2、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理主管院中控室交換為終端用戶計算機操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通信參與網(wǎng)絡(luò)值班網(wǎng)絡(luò)運行網(wǎng)絡(luò)安全維護和管理醫(yī)院多媒體教室的網(wǎng)絡(luò)影像設(shè)備的完好；6絡(luò)中心設(shè)備及其耗材的使用；7、做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修和服務(wù)器維護的書面記錄工作；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它設(shè)備安裝、調(diào)試及故障排除等安全保障工作。2、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員（中心主管）處理醫(yī)院中控室交換機、服務(wù)器設(shè)備和局域網(wǎng)主干線路的故障。3、為終端用戶計算機操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)通信安裝、調(diào)試提供服務(wù)；及時接待并處理終端用戶報告的網(wǎng)絡(luò)通信故障。精選資料，歡迎下載

4、參與網(wǎng)絡(luò)值班，監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運行，保持網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通，為用戶提供多條報障途徑。5、維護和管理醫(yī)院多媒體教室的網(wǎng)絡(luò)影像設(shè)備的完好運行，保證醫(yī)院教學(xué)、培訓(xùn)工作的順利進行。6、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備及其耗材的使用、消耗、報廢等的登記與申購；負責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心物資、材料、易耗品的管理。7、做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修和服務(wù)器維護的書面記錄工作。記錄的內(nèi)容包括：設(shè)備維修（時間、科室、報修人、設(shè)備名稱、維修人、結(jié)果）；服務(wù)器維護（時間、設(shè)備名稱、狀態(tài)、處理結(jié)果、維修人）。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第五節(jié)統(tǒng)計室工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)一、統(tǒng)計室工作職責(zé)1、執(zhí)行上級衛(wèi)生行政部門制定的衛(wèi)生統(tǒng)計工作制度和衛(wèi)生統(tǒng)計報表制度，執(zhí)行醫(yī)院綜合統(tǒng)計職能。2、建立健全醫(yī)院統(tǒng)計工作制度和統(tǒng)計人員崗位職責(zé)。精選資料，歡迎下載

3、及時、準(zhǔn)確地填報國家法定報表，收集、整理、提供統(tǒng)計資料，協(xié)調(diào)相關(guān)部門、科室的統(tǒng)計工作。4院醫(yī)療服務(wù)和管理工作情況進行統(tǒng)計分析，實行統(tǒng)計服務(wù)和統(tǒng)計監(jiān)督。5、管理各類各級統(tǒng)計報表和各項基本統(tǒng)計資料，建立統(tǒng)計資料檔案制度并予實施。二、統(tǒng)計主管崗位職責(zé)1、在經(jīng)營部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)醫(yī)院統(tǒng)計室對全院統(tǒng)計信息的收集、整理、分析和應(yīng)用工作。2、負責(zé)根據(jù)國家衛(wèi)生統(tǒng)計法規(guī)、規(guī)章，制定醫(yī)院統(tǒng)計工作制度并組織實施。3、定期組織抽查各項統(tǒng)計原始記錄和統(tǒng)計臺帳，保證基礎(chǔ)資料準(zhǔn)確、完整。4、負責(zé)按規(guī)定對報表進行分級分類，審核并簽發(fā)報送上級和院內(nèi)的各項統(tǒng)計報表，督促各項報表及時報送，保證各項數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時效性。5、負責(zé)協(xié)調(diào)科室一級的統(tǒng)計工作，業(yè)務(wù)指導(dǎo)并培訓(xùn)科室兼職統(tǒng)計員。精選資料，歡迎下載

6、審核并修訂統(tǒng)計分析資料，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。7統(tǒng)計室的日常管理和統(tǒng)計人員的工作安排。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、統(tǒng)計員崗位職責(zé)1、在經(jīng)營部經(jīng)理和統(tǒng)計主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)各種統(tǒng)計資料的收集、整理、匯總和保管工作。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家統(tǒng)計法律法規(guī)和衛(wèi)生部門統(tǒng)計規(guī)章、制度，執(zhí)行上級規(guī)定的衛(wèi)生統(tǒng)計工作制度和衛(wèi)生統(tǒng)計報表制度。3、準(zhǔn)確、及時、全面、系統(tǒng)地填報國家法定報表和院內(nèi)各種報表，按時上報報表。定期對報表數(shù)據(jù)進行初步分析相關(guān)部門提供分析資料及圖表，交科室負責(zé)人和部門經(jīng)理審核、修改。4、負責(zé)指導(dǎo)科室兼職統(tǒng)計員的工作，對科室業(yè)務(wù)報表進行質(zhì)量監(jiān)督和規(guī)范化指導(dǎo)。保證統(tǒng)計報表數(shù)出有據(jù)，準(zhǔn)確及時。精選資料，歡迎下載

5、執(zhí)行統(tǒng)計信息保密制度，按規(guī)定分級分類保管統(tǒng)計報表，定期上交醫(yī)院檔案室。6強統(tǒng)計專業(yè)知識的學(xué)習(xí)斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高專業(yè)水平。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第六節(jié)客服部工作職責(zé)與工作人員崗位職責(zé)一、客服部工作職責(zé)1、醫(yī)院客戶服務(wù)部隸屬部的領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)經(jīng)理一名，值班經(jīng)理一名，樓層客服經(jīng)理×名，客服主管××名，客后主管××名。2、客服部工作范圍包括賓客來院就診的全過程服務(wù)，即：迎送賓客、導(dǎo)診、咨詢、體檢分流、代客交費、取藥、辦理各種檢查、留觀或住院手續(xù)及全程陪同、客戶維護等服務(wù)。3、儀表儀容端莊大方，統(tǒng)一著裝，淡妝上崗，佩帶胸卡。專業(yè)手勢指引，面帶微笑服務(wù)。精選資料，歡迎下載

4、主動接待賓客，規(guī)范用語，態(tài)度熱情，禮貌周到。引導(dǎo)掛號、就診、檢查，如有要應(yīng)給予全程導(dǎo)診服務(wù)，特別是人或貴賓。5、做好門診客人的疏導(dǎo)工作，維持大廳及各層秩序，避免客流高峰時段排隊現(xiàn)象。必要時代客辦理各種手續(xù)。6、各樓層客服經(jīng)理應(yīng)做好巡回服務(wù)，遇到問題多溝通、多詢問、多解釋，做好醫(yī)患之間的協(xié)調(diào)、補臺工作。如遇老、弱、殘客人，主動攙扶、輪椅推送。7、協(xié)助醫(yī)院舉辦的各種經(jīng)營活動，做好活動物品的交接和相關(guān)記錄。應(yīng)客人需要辦理各種、醫(yī)療服務(wù)卡和活動優(yōu)惠卡，并做好登記或記錄。8、負責(zé)體檢人員特別是團檢和貴賓體檢的接待、安排、引導(dǎo)或陪同，協(xié)助收發(fā)體檢單。9、熱情接待客人咨詢，受理客人投訴，做好解釋、安撫和化解工作，并及時記錄。10、按照醫(yī)院規(guī)定，熱情、禮貌接待非就診賓客，如：執(zhí)法人員、同行、媒體、記者等。二、客服部經(jīng)理崗位職責(zé)精選資料，歡迎下載

1、在××部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)醫(yī)院內(nèi)部客戶服務(wù)管理工作。負責(zé)制定并組織實施客服部年度工作計劃，完成年度工作總結(jié)。2、負責(zé)制定并完善醫(yī)院內(nèi)部客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，制定客服各崗位人員的排班表，擬定客服培訓(xùn)計劃。3、督導(dǎo)醫(yī)院各項服務(wù)流程的正常運轉(zhuǎn)和日常導(dǎo)診接待服務(wù)工作的落實、檢查，特別是會員、團體客人的接待工作。4、負責(zé)現(xiàn)場處理即時發(fā)生的客戶接待問題及突發(fā)事件的應(yīng)急處理。5、協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督各醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)的銜接、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目的完善情況，有權(quán)提出合理化建議并向領(lǐng)導(dǎo)反映存在的問題服務(wù)質(zhì)量的提高。6、配合醫(yī)院舉辦的各種經(jīng)營活動，做好客戶消費的推薦及引導(dǎo)工作。積極挖掘、培養(yǎng)忠實的客戶群。精選資料，歡迎下載

7、熱情接待客人投訴，善于與客人溝通并及時化解矛盾。按照醫(yī)院投訴三級受理程序合理分流，認(rèn)真做好客戶投訴的記錄和統(tǒng)計工作，做到日清月結(jié)。8、定期實施客戶滿意度調(diào)查，廣泛搜集客人的意見或建議。善于總結(jié)客戶服務(wù)工作中存在的問題，及時向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，持續(xù)改進客戶服務(wù)質(zhì)量。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、客服部值班經(jīng)理崗位職責(zé)1、在客服部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)維護醫(yī)院大堂秩序，安排處理當(dāng)日客戶服務(wù)工作；受客服部經(jīng)理委托，在經(jīng)理休假期間全權(quán)替代履行其職責(zé)。2、要求統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，整潔端莊，態(tài)度熱情，文明服務(wù)，禮貌待人。統(tǒng)一使用規(guī)范站姿、規(guī)范用語、規(guī)范手勢。3、按時到崗，參加由客服部經(jīng)理召開的每周例會和每日晨會。精選資料，歡迎下載

4、負責(zé)維護醫(yī)院一樓大堂和各樓層醫(yī)療秩序，做好巡視工作，監(jiān)督檢查大堂、前臺和各樓層客服主管的儀容儀表、工作質(zhì)量。5迎送服務(wù)醫(yī)院迎送VIP客和貴賓，隨時解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)。6、熟悉醫(yī)院的各項工作流程和管理規(guī)范，能夠及時排除可防范的弊端的診療活動運行正常。7、及時處理客人投訴，協(xié)助部門經(jīng)理處理在醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。8、堅持做好每天的值班記錄，記錄當(dāng)天發(fā)生的主要事件及特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項。負責(zé)每天定時開取醫(yī)院大堂意見箱記客人意見，記錄投訴處理情況，并向客服部經(jīng)理匯報。9定參加醫(yī)院或本部門組織的各項培訓(xùn)活動。10、完成部門經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。四、樓層客服經(jīng)理崗位職責(zé)精選資料，歡迎下載

1、在客服部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)各樓層客人在就診過程中引導(dǎo)、解答問題、解決客人急需等服務(wù)性工作。2、要求統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，整潔端莊，態(tài)度熱情，文明服務(wù)，禮貌待人。統(tǒng)一使用規(guī)范站姿、規(guī)范用語、規(guī)范手勢。3、熟練掌握門診各臨床、醫(yī)技科室的設(shè)置、布局、診療設(shè)備配置家特長悉醫(yī)療流程民設(shè)施、規(guī)章制度、醫(yī)院各項優(yōu)惠措施和各階段活動內(nèi)容。4、按時到崗，參加由客服部經(jīng)理召開的每周例會和每日晨會。5、各樓層巡回主管一般在樓梯口迎客，并按規(guī)定時間巡視所在樓層主要專業(yè)科室，特別是客流高峰時段。6、對所有來院賓客一視同仁，主動扶老攜幼，助殘幫孕。遇有緊急情況，應(yīng)及時報告并協(xié)助處理。7定參加醫(yī)院或本部門組織的各項培訓(xùn)活動。8、完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。精選資料，歡迎下載

五、客服主管崗位職責(zé)1、在客服部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)醫(yī)院內(nèi)部賓客的服務(wù)如：迎送、導(dǎo)診、咨詢、辦卡、賓全程導(dǎo)診等服務(wù)工作。2、客服主管應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，熟悉醫(yī)院的經(jīng)營方針和理念；全面掌握醫(yī)院各臨床、醫(yī)技科室的設(shè)置、布局、診療設(shè)備配置、專家特長；熟悉醫(yī)療流程、常用診療收費標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院各項優(yōu)惠措施和各階段活動內(nèi)容。3、嚴(yán)格按規(guī)定著裝，儀表整潔端莊、大方得體、言談舉止莊重，對客人態(tài)度熱情，文明服務(wù)，禮貌待人，細心周到，做到口勤、腿勤、眼勤。4、按時到崗，參加由客服部經(jīng)理召開的每周例會和每日晨會。5、遵守職業(yè)形象規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范，主動搞好醫(yī)患之間、科室之間的協(xié)調(diào)配合，做好微笑服務(wù)，恰到好處。6、嚴(yán)格遵守醫(yī)院客服工作制度，按照服務(wù)流程進行日常接待工作。在巡回服務(wù)中應(yīng)及時觀察客人的表精選資料，歡迎下載

情、舉止，體察細微，善于溝通，隨時為客人提供方便服務(wù)，扶老攜幼，熱情解答客人咨詢。7、熟悉員服務(wù)的分級標(biāo)準(zhǔn)、章程、入會條件，做好宣傳、解釋和入會手續(xù)辦理工作。8、應(yīng)在“第一時間”接待客人投訴，做到耐心聽取、認(rèn)真記錄，或當(dāng)場化解，或及時報告客服部經(jīng)理；、按規(guī)定參加醫(yī)院或本部門組織的各項培訓(xùn)活動；10、完成部門經(jīng)理交辦的其它工作；六、客服主管崗位職責(zé)客服部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)醫(yī)院內(nèi)部賓客特按時到崗，參加由客服部經(jīng)理召開的每周例會和每戶關(guān)系管理平臺CRM統(tǒng)）4、負VIP員手冊內(nèi)優(yōu)惠費項目的維護及寄責(zé)做好醫(yī)院舉辦各種經(jīng)營活動的禮品準(zhǔn)備報告客服部經(jīng)理。9定參加醫(yī)院或本部門組織的各項培訓(xùn)活動。10、完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。精選資料，歡迎下載

六、客服主管崗位職責(zé)1、在客服部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)醫(yī)院內(nèi)部賓客特別是VIP客人、貴賓的院后維護服務(wù)，以及客服部辦公室的日常行政事務(wù)。2、按時到崗，參加由客服部經(jīng)理召開的每周例會和每日晨會，及時報告并交流客人的意見和需求。3作醫(yī)戶關(guān)系管理平統(tǒng)編制院內(nèi)客戶數(shù)據(jù)庫。4、負責(zé)員手冊內(nèi)優(yōu)惠、免費項目的維護及寄送工作，及時做好VIP客人、貴賓信息的匯總、反饋。5、負責(zé)做好醫(yī)院舉辦各種經(jīng)營活動的禮品準(zhǔn)備、交接，并做好記錄。6、協(xié)助客服部經(jīng)理做好本部門辦公室的日常文秘和行政事務(wù)性工作。7、按時完成客戶滿意度調(diào)查資料的匯總、分析工作，并將結(jié)果報部門經(jīng)理審核。8定參加醫(yī)院或本部門組織的各項培訓(xùn)活動。精選資料，歡迎下載

9、完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。第二章行政管理制度第一節(jié)院辦公室管理制度一、公文處理制度依據(jù)《國家機關(guān)公文處理條例》，結(jié)合醫(yī)院實際情況制定本制度。（一）公文的起草與辦理：1、文種的使用：常用公文種類包括：通知、通報、決定、通令、請示、報告、會議紀(jì)要、函、呈批件等。要求下級部門辦理和有關(guān)單位周知或執(zhí)行的事項等，用“通知”；向下級部門和有關(guān)單位傳達重要精神或情況，表揚先進，批評錯誤等，用通報”；對重要事項或重要問題做出安排或處理，用決定”；對下級部門宣布獎懲事宜，用通令”；請求上級機關(guān)指示、批準(zhǔn)的事項，用“請示；向上級機關(guān)匯報工作（包括工作總結(jié)）、反映情況、提出建議，答復(fù)上級機關(guān)的詢問等，用“報告；記載和傳達會議主要精神和議定事項，用“會議紀(jì)要；平行或者不相隸屬單位、部門之間相互商洽工作，詢問和答復(fù)問題精選資料，歡迎下載

等，用“函”；醫(yī)院內(nèi)部各部門、科室請示問題、申請事項用“呈批件”。2、公文格式和文字基本要求：公文起草的基本要求是：符合政策，切合實際；觀點鮮明，層次清楚；格式規(guī)范，語言通順。“請示所請求答復(fù)的問題要具體明確，理由充分；“報告內(nèi)容要實事求是，重點突出；“通知”所告知的事項要表達準(zhǔn)確，簡明扼要凡是以醫(yī)院名義上報的請示通知、通報、決定、通令、會議紀(jì)要，都要使用統(tǒng)一印制的“公文首頁”。文尾要有發(fā)送單位、承辦單位、擬稿人等項目內(nèi)部請示問題事項批件》。公文的行文格式、版面布局、字體字號等按《公文樣式》執(zhí)行。標(biāo)點符號和數(shù)字執(zhí)行國家語言文字工作委員會等頒發(fā)的《標(biāo)點符號用法》和《關(guān)于出版物上數(shù)字用法的試行規(guī)定》。3文辦理文根據(jù)職能分工由相關(guān)部門起草，送院辦公室編號登記，填寫《公文處置單》，報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批簽發(fā)后，印制，蓋章，發(fā)放，存檔。精選資料，歡迎下載

（二）外來公文的閱辦：1、登記：各部門收到（包括郵寄和參加會議帶回）的上級機關(guān)、團體、兄弟單位的所有文件、通知、通告、函等公文，統(tǒng)一交院辦公室登記編號。2、傳閱：院辦公室呈院領(lǐng)導(dǎo)審閱，院領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，由院辦公室將文件復(fù)印，傳給相關(guān)部門，并做好登記。3、落實：承辦部門根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)批示，組織相關(guān)工作的落實。涉及多個部門落實的事項，主辦部門要做好牽頭工作，相關(guān)部門要積極協(xié)助和配合。院辦公室要隨時跟蹤并督促檢查落實情況，注意做好協(xié)調(diào)和信息傳遞工作，避免誤事。4、歸檔：承辦部門辦完公文所有事項后，將公文交回院辦公室。院辦公室每季度清理一次，每年將所有公文分類整理，編目、裝訂、歸檔，妥善保管。二、會議管理制度（一）會議種類及其規(guī)定：1、院辦公會：精選資料，歡迎下載

①主持人和參加會議人員經(jīng)理或執(zhí)行院長主持。各部門經(jīng)理、主任、副經(jīng)理參加。根據(jù)需要吸收相關(guān)人員參加。②會議內(nèi)容：研究確定醫(yī)療護理、學(xué)術(shù)技術(shù)、經(jīng)營服務(wù)、市場宣傳、人力資源、后勤保障、行政管理等方面的專題問題。由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)事先報告總經(jīng)理和執(zhí)行院長擬提交議題的初步方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后在辦公會上介紹，通過與會人員充分討論，形成決議，由會議主持人作結(jié)論，并明確落實責(zé)任。2、院周會：①主持人和參加會議人員經(jīng)理或執(zhí)行院長主持。各部門經(jīng)理、主任、副經(jīng)理，各科主任、護士長參加。根據(jù)需要吸收相關(guān)人員參加。②會議內(nèi)容需要中層領(lǐng)導(dǎo)了解掌握的重要情況，布置安排需要落實的工作任務(wù)，提出某一問題的指導(dǎo)思想和原則。由部門領(lǐng)導(dǎo)就本部門職能范圍通報情況、布置工作、提出意見，總經(jīng)理和執(zhí)行院長就重要問題作強調(diào)，明確任務(wù)。3、其他會議：精選資料，歡迎下載

包括醫(yī)療質(zhì)量分析會療管理組織會議士長例會、員工大會、黨總支會議、工會會議、團總支會議，根據(jù)需要召開的其他專題會議。上述各種會議的內(nèi)容持人和出席人員據(jù)會議任務(wù)和實際需要確定。（二）會議組織工作要求：1、各種會議都要明確主題和目的，發(fā)言講話要簡明扼要，所議事項一般都要形成結(jié)論，落實責(zé)任。2、應(yīng)參加會議人員如因故不能參加，需向會議主持人請假同意，不得無故或不假缺席。3、院辦公會、院周會和其他全院性的會議由院辦公室統(tǒng)一負責(zé)會務(wù)工作。4、院辦公室負責(zé)院辦公會、院周會和其他全院性會議決定事項的督促落實工作。5、所有會議都要有專人做好會議記錄，根據(jù)需要撰寫會議紀(jì)要。會議記錄和會議紀(jì)要都要妥善保管。精選資料，歡迎下載

6、院辦公會兩星期召開一次，院周會每星期召開一次，醫(yī)療質(zhì)量分析會每月召開一次，其他會議根據(jù)實際需要召開。三、保密工作制度（一）總則：1、依據(jù)國家《保密法》，結(jié)合醫(yī)院實際情況制定本制度。2、醫(yī)院文書、醫(yī)療、科技、經(jīng)營、市場企劃、人力資源、基建、設(shè)備、會計、電子、聲像、實物2類檔案和住院病歷、留觀病歷，共106載體均列入保密管理范圍。3、保密等級分為秘密、機密和絕密三個等級。4、保密工作實行總經(jīng)理負責(zé)制，院辦公室負責(zé)日常工作。（二）密級、時效和管理程序：根據(jù)不同載體的性質(zhì)和重要性確定其密級及其管理程序和要求。精選資料，歡迎下載

1、醫(yī)院規(guī)劃、計劃、總結(jié)、會議記錄及紀(jì)要、講話稿、大事記、合同、協(xié)議，列入永久性絕密級載體管理。借用上述文件須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2、衛(wèi)生統(tǒng)計、醫(yī)療服務(wù)項目、客戶滿意度調(diào)查記錄及其總結(jié)，列入永久性絕密級載體管理。3、會計報表、會計賬簿、會計憑證，列入永久性絕密級載體管理。4、醫(yī)療投訴、糾紛處理資料，列入永久性絕密級載體管理。5、市場推廣方案、廣告宣傳方案、公益活動方案、經(jīng)營項目及其價格方案、人才招聘方案，列入絕密級載體管理期式對外推出之前只限參與該項工作的相關(guān)人員知道，不得向包括本院員工在內(nèi)的任何單位和個人透露。向外推廣后，其電子文檔和書面文檔均由部門經(jīng)理保存，同時交檔案館一份存檔。6、科研課題的論證方案、調(diào)查報告、實驗記錄、實驗報告、總結(jié)、論文、申報材料、推廣應(yīng)用方案，列入絕密級載體管理期協(xié)作時需要使用上述材料要報總經(jīng)理批準(zhǔn)。精選資料，歡迎下載

7、營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)許可證和其他專項批文，列入永久性機密級載體管理。原件存檔案館，復(fù)印件在院辦公室管理，填寫《申請單》并經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)登記后方可借用。8、員工登記冊、執(zhí)業(yè)證書、注冊證書，列入永久性機密級載體管理。9、臨床和醫(yī)技科室的各種登記、記錄資料，列入永久性秘密級載體管理。10簡報秘密級載體管理期3。定稿后的電子文檔復(fù)制給企劃部，供醫(yī)院網(wǎng)站編輯使用，用畢即行刪除，不得復(fù)制給其他部門和人員。11、其他秘密載體均列入秘密級載體管理。（三）保密環(huán)節(jié)的具體要求：1、各單位領(lǐng)導(dǎo)為本單位保密工作責(zé)任人，要經(jīng)常督促、檢查和落實保密工作，對本單位保密工作全權(quán)負責(zé)。2、各單位要指定一名責(zé)任心強、業(yè)務(wù)熟悉的人員為保密員責(zé)本單位秘密載體的收集理管、移交等工作。精選資料，歡迎下載

3、文件定稿前的起草、討論、研究、征求意見、審批、打印、復(fù)印過程中，參與該項工作的人員不得向外泄露相關(guān)內(nèi)容。4、定稿形成正式文件后的電子文檔，只在部門領(lǐng)導(dǎo)的微機中保存的電子文檔必須全部刪除。5成正式文件后的書面文檔進入專人保管、按密級要求使用管理的軌道。6、各單位的文件在移交檔案館之前，要集中存放在加鎖的鐵柜中位保密員保管分散存放，不得丟失，應(yīng)用完畢的文檔要及時收回。7、各單位要按照我院《檔案工作管理規(guī)定》確定的歸檔范圍和移交時限及時將檔案材料移交檔案館。8案館的各類檔案均屬秘密載體認(rèn)真保管，嚴(yán)格借閱手續(xù)，確保保密安全。9、外出參加會議或活動帶回的秘密載體（包括書面材料和電子文檔）應(yīng)及時交院辦公室登記，不得私自保存；、復(fù)印、拷貝、借閱、摘抄涉密載體，要填寫《審；、培訓(xùn)、會議或匯報材料制作成幻燈片的，在拷貝；、摘錄和記載秘密精選資料，歡迎下載

內(nèi)容必須使用專用筆記本，并要；、任何人不得將秘密載體向任何單位和個人傳播，；、所有員工都要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，做到不該說的；、各單位要做好日常保密教育，增強全體員工的保；、違反保密規(guī)定，造成影響和損失的，室登記，不得私自保存。10涉密載體批單》，并經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。11、培訓(xùn)、會議或匯報材料制作成幻燈片的，在拷貝到電教室微機使用后要立即刪除。12錄和記載秘密內(nèi)容必須使用專用筆記本要妥善保管要將筆記本及時移交院辦公室。13、任何人不得將秘密載體向任何單位和個人傳播，不得泄漏秘密信息。14有員工都要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律到不該說的秘密不說聽的秘密不聽問的秘密不問。精選資料，歡迎下載

15單位要做好日常保密教育強全體員工的保密意識和自覺性。16、違反保密規(guī)定，造成影響和損失的，要根據(jù)情節(jié)輕重及其后果，給以相應(yīng)的處罰。觸犯法律的要依法追求法律責(zé)任。四、檔案工作管理制度依檔案法醫(yī)院實際情況定本制度。（一）總則：1.醫(yī)院各類檔歷除外統(tǒng)一管理，建立綜合檔案室。2.檔案工作受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)工作由院辦公室管理。3.綜合檔案包括檔案檔案檔案、經(jīng)營檔案場企劃檔案力資源檔案建檔案、設(shè)備檔案、會計檔案、電子檔案、聲像檔案、實物檔案等。精選資料，歡迎下載

4.院辦公室秘書為綜合檔案室兼職檔案員位指定人員為本單位兼職檔案員，兼職檔案員應(yīng)保持相對穩(wěn)定。（二）檔案整理：1.各類檔歷以外檔案室統(tǒng)一收集、整理、歸檔、保管。2.任何單位和個人都不準(zhǔn)私自保存應(yīng)歸檔的文件材料。本院工作人員外出學(xué)習(xí)、考察、參加會議帶回的文件材料,必須及時向兼職檔案員移交。3.各單位要把文件材料的積累納入本科室的職責(zé)范圍，負責(zé)對本部門文件材料的積累、保存、整理、移交。檔案人員要及時收集各類檔案材料，每季度歸整一次，避免檔案資料失散丟失。4.每年形成的會計檔案由資財部按照歸檔要求理分類，裝訂成冊，專柜保管。于第二年三月向綜合檔案室交付案卷目錄年三月移交檔案。5.合同（不含人力資源合同）、離職員工檔案等隨時交綜合檔案室。精選資料，歡迎下載

6.除上述第5、6款定的檔案以外，各單位檔案按年度上交，本年度檔案于第三年的三月將檔案材料整理完畢后移交綜合檔案室，辦理交接手續(xù)。7.各類檔案的歸檔范圍見附表—12。8.為提高移交的合格率各科室在移交檔案前需告知綜合檔案室進行質(zhì)量檢查，凡發(fā)現(xiàn)有不合格的檔案材料,必須進行重新整理。9.整理歸檔的各類檔案須保證齊全完整類清楚，符合檔案形成規(guī)律。檔案室的檔案資料要按門類和裁體進行科學(xué)分類,檔案柜架要排列有序。10.綜合檔案室要建立健全檔案整理規(guī)則，積累存儲本院歸檔文件的備考表（注釋說明）、分類方法、鑒定報告、銷毀清冊、檢查記錄、全宗介紹，以及檔案利用情況統(tǒng)計和利用效果典型事例、本冊丟失和銷毀的處理情況。（三）檔案保管：精選資料，歡迎下載

1.為確保檔案的安全,建立專用檔案庫房和使用標(biāo)準(zhǔn)的檔案裝具,庫房內(nèi)應(yīng)配備溫濕度計和防(滅)火設(shè)備,隨時保持庫房整齊、清潔。2.定期檢查檔案的保管狀況問題及時采取有效措施加以解決，對破損或變質(zhì)的檔案材料要及時修補和復(fù)制,確保檔案的完整與安全。3.保持柜內(nèi)檔案的整潔開柜通風(fēng)除塵一次,每半年查看檔案一次潮濕擴散或紙張破裂等情況,及時采取措施,進行復(fù)制或其它技術(shù)處理。4.根據(jù)季節(jié)變化,隨時調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度和濕度,避免陽光照射一般應(yīng)保持在14℃-24℃之間濕度在45%-60%之間記錄室內(nèi)溫度情況。5.檔案庫房要堅固，并采取必要的防潮、防電、防火、防盜、防光、防塵、防高溫等措,延長檔案壽命。檔案室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。6.保持檔案室清潔衛(wèi)生清掃整理,不得存放與檔案無關(guān)的物品。精選資料，歡迎下載

（四）檔案利用：1.借閱人經(jīng)同意到綜合檔案室借閱檔案時,必須履行登記手續(xù)閱檔案,需帶本單位介紹信,經(jīng)同意可以查閱,但只限在檔案室內(nèi)查閱。2.利用檔案要辦理借閱手續(xù),填寫《檔案借閱登記薄》。3.借閱人注意保護檔案，不得拆卷或在文件上勾畫、涂改（必要時可用鉛筆)、如發(fā)現(xiàn)上述情況要按《檔案法》規(guī)定追究責(zé)任。4.復(fù)制案有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和檔案室同意，凡經(jīng)允許摘錄、復(fù)制檔案后、必須經(jīng)檔案人員審核和核對。5.未經(jīng)允許不得將檔案攜帶出醫(yī)院。6.借出檔案用畢及時歸還,避免丟失。歸還后立即注銷借閱登記。7.檔案的利用方式、是以檔案原件提供利用為主。精選資料，歡迎下載

8.檔案員要積極主動地開展檔案利用工作,配合有關(guān)部門編寫各種編研材料斷提高服務(wù)質(zhì)量,逐步實現(xiàn)檔案管理的現(xiàn)代化。9.每周二上午開放綜合檔案室各單位人員提供檔案利用工作。（五）檔案保密：1.檔案工作人員要有高度的保密意識。認(rèn)真執(zhí)行《保密法》和《保密守則》。嚴(yán)守秘密,確保檔案的絕對安全。2.為做好保密工作,明確以下內(nèi)容為檔案保密范圍,需控制借閱:上級帶有密級的文件；本院黨總支議記錄,涉及人員處理的案卷和其它不宜擴大閱知范圍的文件資料。3.未經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得翻印、抄錄檔案。查閱檔案一般在檔案室內(nèi)查閱，不得隨意將檔案帶出檔案室或交給他人保管。4.嚴(yán)格遵守檔案的銷毀和審批制度檔案時要有專人負責(zé)，并在指定地點銷毀。精選資料，歡迎下載

5.工作人員離開檔案室時關(guān)好門窗定期檢查門鎖的牢固情況現(xiàn)問題時修理除隱患，確保防范措施嚴(yán)密有效。6.兼職檔案員、借閱檔案的人員，要注意保密，不得隨意將檔案內(nèi)容擴大影響范圍。7.要經(jīng)常對干部、職工進行保密教育,不斷增強保密觀念,組織有關(guān)人員定期進行保密工作檢查。五、行政印章管理制度1、院領(lǐng)導(dǎo)直接負責(zé)行政印章管理工作，日常工作由院辦公室管理。2、行政印章的刻制經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由資財部到法定的公章刻制部門刻制。3、醫(yī)院所有行政印章都要留存印模，建立印章檔案。4、行政印章銷毀須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由綜合檔案室按有關(guān)規(guī)定實施。5、行政印章在綜合檔案室設(shè)置專柜專鎖存放。行政印章由專人管理。實行雙人監(jiān)督管精選資料，歡迎下載

理制度，管章人不得擁有綜合檔案室鑰匙。6、凡屬本院起草的公文落款用印，須持經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的《公文處置單》和印畢的公文，嚴(yán)格按批準(zhǔn)數(shù)量蓋章。7、其他文件資料用印，須填寫《用印審批單》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后蓋章。8、因特殊情況需要帶行政印章外出，須填寫《印章外帶審批單》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由印管章人將印章封裝登記，用畢及時封裝送回。9、用印必須有印章管理人員蓋章，不得由經(jīng)辦人代替。10、出特殊需要外，用印時間一般安排在每周二、四上午。11、所有用印都必須填寫《用印登記本》，填寫項目要齊全。六、復(fù)印工作制度1、醫(yī)院復(fù)印機主要是復(fù)印數(shù)量少、非常規(guī)性的資料。規(guī)范文本和制式表格經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批后由物流部統(tǒng)精選資料，歡迎下載

一安排印刷。各單位要認(rèn)真把關(guān)，嚴(yán)格控制復(fù)印范圍和數(shù)量。2、部門（科室）復(fù)印資20以下的經(jīng)本部門經(jīng)理（主任）批準(zhǔn)，部門（科室）復(fù)印資以上須經(jīng)執(zhí)行(業(yè)務(wù))院長批準(zhǔn)。3、復(fù)印時間為周二、四、日下午14：至17：00，如遇急件經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可隨時復(fù)印。4、復(fù)印資料要填寫《復(fù)印審批單》，由專職人員統(tǒng)一復(fù)印，并做好復(fù)印登記，核算成本，按月統(tǒng)計。如果無《復(fù)印審批單》，將不給予復(fù)印。5、復(fù)印紙由院辦統(tǒng)一領(lǐng)取使用，其他各部門和科室不再領(lǐng)取復(fù)印紙，只領(lǐng)取打印紙。七、禮品禮金管理制度為明確相關(guān)部門的職責(zé)和權(quán)限禮品禮金的規(guī)范化管理，避免因管理不善出現(xiàn)失誤和漏洞，特制定本制度。1、禮品、贈品、贈畫、題詞、錦旗、獎杯、禮金、紅包、回扣等（以下簡稱禮品禮金）均屬醫(yī)院財產(chǎn)，列入醫(yī)院統(tǒng)一管理。精選資料，歡迎下載

2、醫(yī)院任何部門、科室及個人接受禮品禮金后，都要及時向本單位領(lǐng)導(dǎo)報告，單位領(lǐng)導(dǎo)在清點后，如數(shù)、及時、完整的上交。3、禮品禮金由院辦公室統(tǒng)一登記、管理，移交雙方在登記本上簽字。4禮金根據(jù)不同情況分別交由不同單位保管，中大件禮品、贈品等交物流部保管，贈畫、題詞、錦旗、獎杯等交檔案館存檔，禮金、紅包、回扣等交財務(wù)部管理。5、禮品禮金的使用由院辦公室或其他相關(guān)部門提出建議，填寫《物品請領(lǐng)單》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由相關(guān)單位到物流部領(lǐng)取使用，發(fā)放使用手續(xù)要齊全。6、任何單位和個人不得將禮品禮金收為私有，也不允許不上交醫(yī)院而在本單位或小范圍私分。出現(xiàn)上述行為要按相關(guān)規(guī)定對當(dāng)事人給以處罰，屬單位或小范圍私分的，單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負主要責(zé)任。7、每半年要對禮品禮金接收、使用、管理情況進行一次分析小結(jié)，研究改進措施。八、行政總值班制度精選資料，歡迎下載

1、醫(yī)院行政總值班由機關(guān)各部門有關(guān)人員參加，人力資源部負責(zé)每月排班。總值班負責(zé)處理非辦公時間內(nèi)的醫(yī)務(wù)、行政和其它事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收文件、承辦相關(guān)事宜。2、總值班值班時間為24時（8至次日早8時），次日下午可補休半天。在值班期間負責(zé)處理當(dāng)天下午至次日早8時以及節(jié)假日全天全院有關(guān)醫(yī)療業(yè)務(wù)和行政事務(wù)問題及時解決好記錄。3、總值班應(yīng)按規(guī)定時間對全院各部門、各科室進行查崗，并負責(zé)做好夜間和節(jié)假日對重點要害部位的巡視和安全檢查。4值班在值班期間應(yīng)嚴(yán)格堅守崗位得外出，不得隨意替崗或換崗，如有特殊情況須經(jīng)人力資源部或院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5、總值班應(yīng)按時參加次日上午的醫(yī)院行政交班會，簡要通報值班情況，交待未辦事宜，重要事宜應(yīng)及時地提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)會議進行研究解決。值班記錄本、值班手機應(yīng)于次日交班時向當(dāng)日值班人員交接。精選資料，歡迎下載

6、值班期間發(fā)生的重要問題或突發(fā)事件，如總值班無力解決，應(yīng)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，采取應(yīng)對措施。7、總值班有權(quán)組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題，有權(quán)調(diào)用醫(yī)院機動車輛。如請示、通知到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室人員時，必須給予明確的答復(fù)，需要到場處理的，必須無條件地及時到場處理相關(guān)問題。第二節(jié)人力資源管理制度理制度；為進一步加強依法執(zhí)業(yè)客提供安全（一）醫(yī)護技人員準(zhǔn)入制度：醫(yī)、護、技人員應(yīng)在注冊規(guī)定的專業(yè)范圍內(nèi)進行醫(yī)各類醫(yī)師必須嚴(yán)格執(zhí)中華人民共和國執(zhí)業(yè)務(wù)部負責(zé)制定各專業(yè)各種侵入性診斷、治療、手急救治人員資格認(rèn)定：急診科醫(yī)師需由進入住院醫(yī)師培訓(xùn)第二階段的第；（2）I第二節(jié)人力資源管理制度一、人員準(zhǔn)入管理制度精選資料，歡迎下載

為進一步加強依法執(zhí)業(yè)醫(yī)院賓客提供安全效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，充分體現(xiàn)以賓客為中心”的思想，特制定本制度。（一）醫(yī)護技人員準(zhǔn)入制度：1、醫(yī)、護、技人員應(yīng)在注冊規(guī)定的專業(yè)范圍內(nèi)進行醫(yī)療活動。2、各級各類醫(yī)師必須嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，實習(xí)醫(yī)師和未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)師不能獨立執(zhí)業(yè)，需在上級醫(yī)師的帶教下開展診療工作。各級護理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行《護士管理辦法》，未取得執(zhí)業(yè)資格的護士不得獨立地進行護理工作。3務(wù)部負責(zé)制定各專業(yè)各種侵入性診斷療、手術(shù)的準(zhǔn)入和分級制度。人力資源部協(xié)助醫(yī)務(wù)部督查各種診療操作的實施和操作人員的資格界定。準(zhǔn)入和分級制度及人員資格界定需上報院長辦公