bug提交及缺陷管理

Bug提交與缺陷管理田麗芳測試四個主要工作：測試計劃測試設(shè)計-測試用例實際測試Bug報告Bug報告的艱巨性、重要性如何利用各種技術(shù)和工具確保找出的軟件缺陷清楚地表達(dá)，并且得到應(yīng)有的最佳修復(fù)機(jī)會？一、軟件缺陷的描述1、軟件缺陷是什么

bug、缺點、錯誤、問題、毛病、異常、失敗、偏差等正式定義：（五個規(guī)則）軟件未達(dá)到產(chǎn)品說明書表明的功能軟件出現(xiàn)了產(chǎn)品說明書指明不會出現(xiàn)的錯誤軟件功能超出產(chǎn)品說明書指明范圍軟件未達(dá)到產(chǎn)品說明書雖未指出但應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)軟件測試人員認(rèn)為軟件難以理解、不易使用、運(yùn)行速度緩慢，或者最終用戶認(rèn)為不好確保缺陷得以修復(fù)缺陷有的修復(fù)，有的不修復(fù)沒有足夠的時間不算真正的軟件缺陷修復(fù)的風(fēng)險太大不值得修復(fù)如何確保缺陷得以修復(fù)？--軟件缺陷報告2、軟件缺陷的基本原則盡早報告軟件缺陷有效描述軟件缺陷（軟件測試方法與技術(shù)，p304）單一準(zhǔn)確一個報告只對應(yīng)一個缺陷完整統(tǒng)一提供完整、前后統(tǒng)一的軟件缺陷的修復(fù)步驟和信息，例如圖片信息、log文件等。短小精煉再現(xiàn)特定條件某些功能在特定條件下才會存在缺陷，例如：搜索功能在沒有找到結(jié)果返回時跳轉(zhuǎn)頁面不對不做評價補(bǔ)充完善3、軟件缺陷屬性1分配給缺陷的ID號2提交缺陷的時間3缺陷提交人4版本號發(fā)生缺陷的子系統(tǒng)或模塊5缺陷發(fā)生的條件6對缺陷的詳細(xì)描述7所使用的測試用例號8缺陷類型（軟件測試方法與技術(shù)，p305）9使用的機(jī)器號10缺陷的嚴(yán)重性11缺陷的改正優(yōu)先級12發(fā)生缺陷的子系統(tǒng)或模塊及相關(guān)的模塊13缺陷狀態(tài)信息當(dāng)前狀態(tài)及歷史狀態(tài)14其他

功能用戶界面文檔軟件包性能系統(tǒng)/模塊接口缺陷的嚴(yán)重性

因缺陷引起的故障對軟件產(chǎn)品的影響程度缺陷嚴(yán)重性級別致命性缺陷（Critical）系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)毀壞嚴(yán)重功能性缺陷(Serious)操作性錯誤、錯誤結(jié)果、規(guī)定的功能沒有實現(xiàn)或不完整、設(shè)計不合理造成性能低下，影響系統(tǒng)的運(yùn)行警告性缺陷(Moderate)不影響業(yè)務(wù)運(yùn)營的功能問題，eg.小問題、錯別字、UI布局、罕見故障建議性缺陷(Suggestion,Cosmetic)對軟件設(shè)計和功能實現(xiàn)等不甚合理之處提出建議

缺陷的優(yōu)先級

缺陷被修復(fù)的緊急程度缺陷的優(yōu)先級高優(yōu)先級立即修復(fù)，阻止進(jìn)一步測試，立竿見影中優(yōu)先級在產(chǎn)品發(fā)布之前必須修復(fù)一般如果時間允許應(yīng)該修復(fù)低優(yōu)先級可能會修復(fù)，但是也能發(fā)布實例：缺陷的嚴(yán)重性和優(yōu)先級極少發(fā)生的數(shù)據(jù)毀壞缺陷導(dǎo)致用戶電話求助的安裝指示錯別字只要一啟動就崩潰某按鈕應(yīng)該再向下方移動一點注意軟件缺陷的優(yōu)先級在項目期間會發(fā)生變化4、軟件缺陷的圖片、記錄信息軟件測試方法與技術(shù)添加各類文件添加URL添加抓拍圖像添加系統(tǒng)信息二、分離和再現(xiàn)軟件缺陷分離和再現(xiàn)軟件缺陷的重要性如何分離和再現(xiàn)軟件缺陷？不要想當(dāng)然地接受任何假設(shè)，確保所有的步驟都被記錄特定條件和時間壓力和負(fù)荷、內(nèi)存和數(shù)據(jù)溢出相關(guān)的邊界條件考慮資源依賴性，包括內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)和硬件共享的相互作用等不能忽視硬件三、軟件缺陷的生命周期

軟件缺陷的生命周期從軟件缺陷被發(fā)現(xiàn)、報告到這個缺陷被修復(fù)、驗證直至最后關(guān)閉的