人力資源行業(yè)中公司文秘人員培訓(xùn)計劃

人力資源行業(yè)中公司文秘人員培訓(xùn)計劃依據(jù)公司進(jìn)展的總體戰(zhàn)略和人力資源的總體規(guī)劃。通過人力資源培訓(xùn)規(guī)劃，確保組織在需要的時候獲得所需合格人員，并使組織和個人獲得最大好處，是公司確立培訓(xùn)規(guī)劃的重要依據(jù)。

從公司成長來看，文秘人員是公司的重要組成人員，雖然處在不同的工作層次、不同的工作部門，但都是企業(yè)運行的重要公務(wù)系統(tǒng)、參謀系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、公關(guān)系統(tǒng)等等，文秘人員是公司人員系統(tǒng)中一支重要的組成局部。公司目前正處于急劇成長期，一支符合信息化企業(yè)的有效治理架構(gòu)需要全面建立。企業(yè)形象的宣導(dǎo)，公司內(nèi)文化確實立，公司的文秘人員將發(fā)揮著重要的作用?？梢哉f，文秘人員是公司形象的“窗口”，其工作的直接性與特別性打算了培訓(xùn)工作的重要性。而且，隨著公司的成長與進(jìn)展，也積存了培訓(xùn)的實力，也有力量開展培訓(xùn)。為了實現(xiàn)資源的有效配置，必需加強(qiáng)文秘人員的培訓(xùn)。

從文秘的工作任務(wù)來講，文秘工作必需要符合公司成長與進(jìn)展的需要。文秘工作是一項內(nèi)向性與外向性結(jié)合的工作，她與公司的客戶及社會公眾直接和間接溝通，其業(yè)務(wù)素養(yǎng)隨著公司的成長理應(yīng)得到不斷的提升，否則將會成為公司進(jìn)展成長的瓶頸。

從文秘人員個人來看，從其構(gòu)成分析，她們都受過比擬專業(yè)的教育，然而卻面臨著工作多樣性與簡單性的挑戰(zhàn)，每個人都想追求一份比擬充分的”進(jìn)展空間與進(jìn)展時機(jī)，都想完善自己的職業(yè)生涯?？陀^上具有培訓(xùn)的動力。也要求了公司的文秘培訓(xùn)必需注意公司內(nèi)進(jìn)展的職業(yè)技能，這是培訓(xùn)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益的保證。

培訓(xùn)目的

以造就進(jìn)取、責(zé)任的力源人為目標(biāo)。使公司的文秘人員更進(jìn)一步地把握工作崗位所需的學(xué)問和技能方面的內(nèi)容。并促進(jìn)學(xué)問更新與提高。實現(xiàn)文秘人員更進(jìn)一步制造性的實現(xiàn)工作目標(biāo)。提升工作層次。煥發(fā)工作熱忱和責(zé)任感。增加工作積極性。使個人的學(xué)問和技術(shù)得到更新;為更加簡單、高層次的工作作預(yù)備以及為今后個人生涯進(jìn)展規(guī)劃效勞，使個人適應(yīng)組織形勢的進(jìn)展。

建構(gòu)抱負(fù)模型

公司文秘人員的抱負(fù)模型是依據(jù)公司對公司的進(jìn)展需要確定的。包括：

根本條件：合理的學(xué)歷構(gòu)造(大專以上

傾與內(nèi)傾相結(jié)合的性格特征

成熟具有推斷力

儀容大方，良好的氣質(zhì)

公關(guān)禮儀：有較強(qiáng)的公關(guān)意識，有足夠的公關(guān)專業(yè)學(xué)問

良好的修養(yǎng)、言談舉止文靜

溝通合作意識強(qiáng)

文字文書處理力量：嫻熟把握WINDOWS95、OFFICE97

有較快的文字錄入速度

高效處理企業(yè)內(nèi)各種文書

商務(wù)技能：良好的財會學(xué)問素養(yǎng)

良好的市場、銷售學(xué)問素養(yǎng)

公司的財務(wù)報表

調(diào)查分析

對公司需要培訓(xùn)的文秘人員進(jìn)展調(diào)查摸底，從上述抱負(fù)模型中給出的量表通過調(diào)查，得到一些根本資料，從而作出分析報告，找出抱負(fù)與現(xiàn)實的差距所在，從而有針對性地選擇培訓(xùn)方式與內(nèi)容。

培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式與內(nèi)容確實立必需符合公司的要求和公司內(nèi)文秘人員的職業(yè)技能進(jìn)展需要。在培訓(xùn)方式選擇上，可以采納國際勞工組織開發(fā)的在國際上廣為流行的模塊培訓(xùn)模式作為根本方式。模塊課程，直接與實際工作情景全都，也與人們形成力量的環(huán)境全都，符合養(yǎng)成工作力量的客觀規(guī)律性。其次，教學(xué)方式是“教師講解、學(xué)員自習(xí)、討論案例、實習(xí)訓(xùn)練”的方法，通過測評、反應(yīng)，進(jìn)一步幫忙學(xué)員提高職務(wù)工作力量，幾個環(huán)節(jié)相互穿插和循環(huán)往復(fù)。模塊培訓(xùn)模式由于它的特別構(gòu)造，形成了有利于培育現(xiàn)職勞動者工作力量的功能。

培訓(xùn)內(nèi)容與要求

依據(jù)這一模式的動身點，我們將公司內(nèi)文秘人員的培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容初步確定為四大模塊，并賦以詳細(xì)的要求。詳細(xì)為：

一、公司文秘的根本素養(yǎng)及優(yōu)化

通過了解公司的成長狀況，明確根本素養(yǎng)要求：

政治和道德素養(yǎng)要求：

堅決正確的政治方向

靈敏高效的工作作風(fēng)

誠懇可信的個人品德

格守機(jī)密的職業(yè)道德

2.學(xué)問素養(yǎng)要求

扎實的根底學(xué)問

必要的相關(guān)學(xué)問

精深的專業(yè)學(xué)問

3.力量素養(yǎng)要求

寫作力量

說話力量

閱讀力量

辦事力量

社交力量

4.心理素養(yǎng)要求

動機(jī)興趣意志意識性格

素養(yǎng)優(yōu)化的方法

二、公司文秘的公關(guān)禮儀及塑造

公關(guān)禮儀的重要性：公司的形象、個人的修養(yǎng)

電話、接待、會議、信箋

塑造：氣質(zhì)學(xué)習(xí)

三、公司文秘的商務(wù)技能及培育

文字處理、現(xiàn)代辦公設(shè)備的應(yīng)用、現(xiàn)代公司財務(wù)原理、會計學(xué)原理、營銷

四、公司文秘的文書

留