第10章電子商務物流系統(tǒng)

當前，電子商務發(fā)展中遇到的最大障礙就是金融與物流配送

第10章電子商務物流系統(tǒng)2008年的北京奧運物流至少蘊藏400億元人民幣的巨大商機，這也正在成為國內外物流業(yè)巨頭爭相搶切的大蛋糕。2023/2/31logisticsof3602023/2/32logisticsof3602023/2/33logisticsof3602023/2/34logisticsof3602023/2/35

世界第一大零售商沃爾瑪?shù)奈锪髋渌兔绹腿虻谝淮罅闶凵涛譅柆敁碛?5年歷史，如今在全球擁有4150家連鎖店，2001年榮登世界500強第一的寶座。高效的物流配送體系是沃爾瑪制勝的法寶之一。

高效率的配送中心：沃爾瑪?shù)墓谈鶕?jù)各分店的訂單將貨品送至沃爾瑪?shù)呐渌椭行?，配送中心則負責完成對商品的篩選、包裝和分檢工作。

沃爾瑪?shù)呐渌椭行木哂懈叨痊F(xiàn)代化的機械設施，送至此處的商品85％都采用機械處理，這就大大減少了人工處理商品的費用。同時，由于購進商品數(shù)量龐大，使自動化機械設備得以充分利用，規(guī)模優(yōu)勢充分顯示

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迅速的運輸系統(tǒng)：沃爾瑪?shù)臋C動運輸車隊是其供貨系統(tǒng)的另一個無可比擬的優(yōu)勢。

在1996年的時候，沃爾瑪就已擁有了30個配送中心，2000多輛運貨卡車，保證進貨從倉庫到任何一家商店的時間不超過48小時，相對于其他同業(yè)商店平均每兩周補貨一次，沃爾瑪可保證分店貨架平均每周補兩次。快速的送貨，使沃爾瑪各分店即使只維持極少存貨也能保持正常銷售，從而大大節(jié)省了存貯空間和費用。

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由于這套快捷運輸系統(tǒng)的有效運作，沃爾瑪85％的商品通過自己的配送中心運輸，其結果是沃爾瑪?shù)匿N售成本因此低于同行業(yè)平均銷售成本2％～3％，成為沃爾瑪全年低價策略的堅實基石。先進的衛(wèi)星通訊網絡：沃爾瑪巨資建立的衛(wèi)星通訊網絡系統(tǒng)使其供貨系統(tǒng)更趨完美。這套系統(tǒng)的應用，使配送中心、供應商及每一分店的每一銷售點都能形成連線作業(yè)，在短短數(shù)小時內便可完成“填妥訂單一各分店訂單匯總一送出訂單”的整個流程，大大提高了營業(yè)的高效性和準確性。2023/2/38物流（PhysicalDistribution）最早由美國學者阿奇·蕭于1915年在《市場流通中的若干問題》一書中提出。在20世紀初，西方一些國家正處于經濟危機，存在著較嚴重的生產過剩和需求不足的問題，企業(yè)界為了擴大銷售，提出了銷售和物流的問題，著重研究在銷售過程中的物流。

后來在第二次世界大戰(zhàn)中，美國軍隊為了改善戰(zhàn)爭中的物資供應狀況，研究和建立了“后勤（Logistics）”理論，并在戰(zhàn)爭活動中加以實踐和應用。

一、物流的產生10.1電子商務物流概述2023/2/39“Logistics”的核心是將戰(zhàn)時物資的生產、采購、運輸、配給等活動作為一個整體來進行統(tǒng)一布置，以求對戰(zhàn)略物資進行補給的費用更低、速度更快、服務更好。實踐證明，這一理論的應用取得了很好的效果。

戰(zhàn)后，“Logistics”的理論被應用到企業(yè)界，并且其內涵得到了更進一步的推廣，涵蓋了整個生產過程和流通過程，從生產領域的原材料采購、生產過程中的物料搬運與廠內物流到商品流通過程中的物流。2023/2/310

二、物流的定義

美國物流管理協(xié)會：物流（Logistics）是有計劃地將原材料、半成品及產成品由生產地送到消費地的所有流通活動。中國于2001年4月頒布的《物流術語》國家標準中對物流的定義：物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、存儲、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。2023/2/311三、物流的發(fā)展階段⑴第一階段物流形成階段（20世紀50年代以前）此階段，對企業(yè)而言，真正關心物流活動的只有采購和銷售部門，物流成本意識開始出現(xiàn)，但只有少數(shù)個別部門在努力控制和降低物資采購及銷售成本。⑵第二階段實物分配階段（20世紀60年代到70年代）物流的概念就產生于這個時期。物流被認識是為顧客提供優(yōu)質服務的重要內容。

2023/2/312⑶第三階段綜合物流階段（20世紀70年代到80年代）此階段，對物流各項功能活動的管理由過去的分散管理開始向系統(tǒng)化、集成化方向轉變，通過物流功能的最佳組合，可以實現(xiàn)物流總成本的最低化。

MRP、MRPⅡ、JIT等先進管理方法的出現(xiàn)和在物流管理中的應用，豐富了物流理論。⑷第四階段供應鏈管理階段（20世紀90年代以來）企業(yè)開始把目光放在物流活動的整個過程，將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終消費者連成一個整體形成了供應鏈。（一體化物流、供應鏈物流）2023/2/313

1、第三方物流：生產經營企業(yè)將物流運輸以合同方式委托給專業(yè)物流服務企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。

2、第三方物流提供的服務內容（1）

開發(fā)物流策略/系統(tǒng)（2）

電子數(shù)據(jù)交換能力（3）

管理表現(xiàn)匯報

（4）

貨物集運（5）

選擇承運人、貨代、海關代理（6）

信息管理（7）

倉儲（8）

咨詢（9）

運費支付（10）運費談判四、第三方物流（ThirdPartylogistics，TPL）

2023/2/3142023/2/3153、特點（1）TPL是合同物流（contractlogistics）：通過簽定合同提供多功能甚至全方位一體化服務，時間較長。（外包物流OutsourcingLogistics)（2）TPL在企業(yè)間充分共享信息，建立共擔風險，共享收益的物流伙伴關系。

（3）TPL是個性化服務的物流

（4）TPL是信息化、網絡化的物流，有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)，使訂貨、包裝、保管、運輸、流通加工實現(xiàn)一體化，并加強企業(yè)間的協(xié)作和交流，形成有效客戶反饋系統(tǒng)。2023/2/3164、第三方物流對企業(yè)的影響

（1）集中主業(yè)（2）減少庫存（3）節(jié)省費用，減少資本積壓（4）提升企業(yè)形象（5）構筑現(xiàn)代物流大系統(tǒng)2023/2/3172023/2/318物流的分類按照物流系統(tǒng)的作用供應物流生產物流銷售物流逆向物流2023/2/319物流活動的構成要素物流活動的要素即物流活動的基本功能，是指其具有的基本能力，通過對物流各要素的有機結合，形成物流的總體功能，進而實現(xiàn)物流的經濟目標。物流活動的構成要素一般包括：運輸、儲存、包裝、搬運、裝卸、流通加工、配送、信息處理。2023/2/320物流系統(tǒng)基礎要素主要有物流設施物流裝備物流工具信息技術網絡組織網絡管理2023/2/321電子商務物流實現(xiàn)模式根據(jù)物流經營主體的不同企業(yè)自營物流外包物流2023/2/322自營物流的優(yōu)勢掌握控制權降低交易成本避免商業(yè)秘密的泄露提高企業(yè)品牌價值增加利潤來源2023/2/323自營物流的不足成本增加由于業(yè)務分散，物流專業(yè)化程度有待提高難以形成物流規(guī)模效應2023/2/324物流外包的含義物流外包又稱第三方物流（ThirdPartyLogistics，3PL），它以簽訂合同的方式，在一定期限內將部分或全部物流活動委托給專業(yè)物流企業(yè)來完成。2023/2/325物流外包的優(yōu)勢物流外包服務可以使電子商務企業(yè)集中力量于自己的核心能力，取得更大的競爭優(yōu)勢，且有利于企業(yè)的柔性化。通過物流外包，電子商務企業(yè)可以獲得較低的物流運作成本。實施物流外包能改進客戶服務，加速銷售。分散風險。2023/2/326物流外包的不足信息共享會帶來信息安全問題難以對物流供應商進行監(jiān)督和控制物流外包可能會降低用戶滿意度外包依賴控制程度。2023/2/327自建與外包物流服務的優(yōu)劣勢對比2023/2/328電子商務物流模式選擇2023/2/329電子商務物流模式選擇應綜合考慮以下主要因素1．物流系統(tǒng)總成本2．物流對企業(yè)成功的影響度和企業(yè)對物流的管理能力3．企業(yè)產品自身的物流特點4．企業(yè)規(guī)模和實力5．企業(yè)對物流控制力要求6．第三方物流的客戶服務能力2023/2/33010.2物流配送與配送技術

2023/2/33110.2.1配送的概念配送是按照用戶的訂貨要求和時間計劃，在物流據(jù)點進行分揀加工和配貨等作業(yè)后，將配好的貨物送交收貨人的過程。

近距離、小批量、多品種、按用戶需要搭配品種和數(shù)量2023/2/33210.2.2配送的功能（1）備貨：籌集貨源、訂貨或購貨及有關的質量檢查、結算、交接等。（2）儲存（3）分揀及配貨：關鍵要素（4）配裝：提高送貨水平和降低送貨成本（5）配送運輸:尋求最佳路線（6）送達服務:移交貨物、辦理結算及卸貨（7）配送加工集中用戶的需求進行大規(guī)模的采購降低成本2023/2/333物流配送的流程進貨分類分類配貨存儲分放揀選配裝送貨2023/2/33410.2.3配送技術類型1、按配送商品種類及數(shù)量劃分（1）多品種、少批量配送：以客戶需求為中心，強調配裝（2）少品種、大批量配送（3）成套配送：有利于企業(yè)減少庫存2、按配送時間和數(shù)量劃分（1）定時配送：時間固定，品種和數(shù)量機動（2）定量配送（3）定時定量配送（4）定時定路線配送（5）及時配送：更為靈活JIT（柔性化）2023/2/3353、按配送地點劃分（1）配送中心配送：規(guī)模大、功能齊備、配送能力強、距離遠（2）配送點配送：距離近、品種、數(shù)量少（3）倉庫配送（4）商店配送：零售與配送相結合（5）生產企業(yè)配送2023/2/33610.3電子商務物流配送及模式2023/2/3371、配送中心的定義配送中心：從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）并組織對用戶的送貨的現(xiàn)代流通設施。物流配送經歷了三個階段：送貨上門計算機網絡和因特網技術應用于物流配送行業(yè)物流配送的信息化10.3.1物流配送中心2023/2/3382023/2/339物流中心與配送中心制造商供應商物流中心配送中心用戶物流基地2023/2/3402、物流配送中心類型以制造商為主體的配送中心以批發(fā)商為主體的配送中心以零售業(yè)為主體的配送中心：沃爾碼以倉儲運輸業(yè)為主體的配送中心：僅僅提供倉儲管理和運輸2023/2/3413、配送中心的功能倉儲保管商品配送功能商品流通和加工信息提供：績效管理、經營規(guī)劃、配送資源計劃2023/2/3424、物流配送中心的特征（1）反應速度快（2）功能集成化（3）服務系列化（4）作業(yè)規(guī)范化（5）手段信息化（6）組織網絡化2023/2/34310.3.2配送模式配送模式是企業(yè)對配送所采取的基本戰(zhàn)略和方法.1、按集散程度劃分（1）集貨型配送模式：汽車配送中心（2）散貨型配送中心：多品種、小批量配送，家電產品的配送（3）混合型配送模式2、按配送主體劃分（1）自營配送模式（2）共同配送模式：物流配送企業(yè)相互配合（3）互用配送模式：物流配送企業(yè)互用對方配送系統(tǒng)（4）第三方代理模式：將配送業(yè)務委托第三方完成2023/2/34410.4典型電子商務物流解決方案2023/2/34510.4典型電子商務物流解決方案

B2B電子商務物流解決方案自營物流虛擬物流聯(lián)盟第三方物流第四方物流2023/2/34610.4典型電子商務物流解決方案

B2C電子商務物流解決方案自營配送模式第三方物流配送模式自營和外包相結合的配送模式共同配送模式2023/2/34710.4典型電子商務物流解決方案B2C電子商務物流解決方案2023/2/34810.4典型電子商務物流解決方案B2C物流配送模式選擇的影響因素（1）消費者的地區(qū)分布（2）商品的品種（3）配送細節(jié)（4）電子商務服務提供者（5）物流成本（6）庫存控制2023/2/34910.4典型電子商務物流解決方案

C2C電子商務物流解決方案物流聯(lián)盟模式便利店模式物流代理模式指定或推薦物流模式2023/2/35010.5電子物流技術的運用2023/2/351物流信息技術包括物流信息識別技術物流信息跟蹤技術物流信息交換技術物流信息系統(tǒng)2023/2/3521、條碼技術（Barcode）

條碼技術是一種自動識別技術，是由一組規(guī)則，不同寬度的條和空組成的標記。通過數(shù)據(jù)庫中已建立的條碼與商品信息的對應關系，當條碼數(shù)據(jù)傳到計算機上時，由計算機上的應用程序對條碼數(shù)據(jù)進行轉換操作和處理。

條碼技術的應用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”問題，為供應鏈管理提供了有力的技術支持。

物流信息識別技術2023/2/3532023/2/3542、無線射頻識別技術(RFID)

無線射頻識別技術（RadioFrequencyIdentification，RFID）是一種非接觸式的自動識別技術，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預，可工作于各種惡劣環(huán)境。物流信息識別技術2023/2/355物流信息交換技術電子數(shù)據(jù)交換(ElectronicDataInterchange，EDI)是指按照同一規(guī)定的一套通用標準格式，將標準的經濟信息，通過通信網絡傳輸，在貿易伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行數(shù)據(jù)交換和自動處理。2023/2/356物流信息跟蹤技術全球定位系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)2023/2/3571、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)技術

（1）全球定位系統(tǒng)（GlobalPositioningSystem，簡稱GPS），是美國國防部發(fā)射的24顆衛(wèi)星組成的全球定位、導航及授時系統(tǒng)，具有在海、陸、空進行全方位實時三維導航與定位能力。