升職書《企業(yè)培訓(xùn)管理工具》

2016升職書《企業(yè)培訓(xùn)管理工具箱》目錄第一章培訓(xùn)組織設(shè)計與工作事項...............................................................................................5第一節(jié)培訓(xùn)組織設(shè)計與目標(biāo)分解......................................................................................5一、培訓(xùn)部門組織設(shè)計..................................................................................................5三、培訓(xùn)組織目標(biāo)分解..................................................................................................6第二節(jié)培訓(xùn)管理各崗位工作事項......................................................................................7一、培訓(xùn)總監(jiān)崗位工作明細..........................................................................................7二、培訓(xùn)經(jīng)理崗位工作明細..........................................................................................8三、培訓(xùn)主管崗位工作明細..........................................................................................9四、外包主管崗位工作明細........................................................................................10第二章培訓(xùn)需求分析細化執(zhí)行與模板.....................................................................................12第二節(jié)培訓(xùn)需求分析執(zhí)行工具與模板............................................................................12一、培訓(xùn)需求調(diào)研問卷模板........................................................................................12二、培訓(xùn)需求訪談記錄表模板....................................................................................14三、培訓(xùn)需求觀察記錄表模板....................................................................................16四、培訓(xùn)需求確認記錄表模板....................................................................................17第三節(jié)培訓(xùn)需求分析執(zhí)行文案與模板............................................................................17二、新員工培訓(xùn)需求分析報告....................................................................................17第三章培訓(xùn)體系建設(shè)細化執(zhí)行與模板.....................................................................................19第二節(jié)培訓(xùn)體系建設(shè)執(zhí)行工具與模板............................................................................19三、新員工培訓(xùn)體系建設(shè)表單....................................................................................19四、營銷人員培訓(xùn)體系建設(shè)圖表................................................................................21五、研發(fā)人員培訓(xùn)體系建設(shè)圖表................................................................................23六、生產(chǎn)人員培訓(xùn)體系建設(shè)表單................................................................................24第三節(jié)培訓(xùn)體系建設(shè)執(zhí)行文案與模板............................................................................26二、新任經(jīng)理培訓(xùn)體系建設(shè)報告................................................................................26第四章培訓(xùn)預(yù)算編制細化執(zhí)行與模板.....................................................................................29第二節(jié)培訓(xùn)預(yù)算編制執(zhí)行工具與模板............................................................................29一、年度培訓(xùn)預(yù)算總表................................................................................................29二、培訓(xùn)費使用安排表................................................................................................29三、培訓(xùn)費使用請批表................................................................................................30四、培訓(xùn)費用分析表單................................................................................................31第三節(jié)培訓(xùn)預(yù)算編制執(zhí)行辦法與模板..............................................................................32一、培訓(xùn)費用預(yù)算編制辦法........................................................................................32二、年度培訓(xùn)費用控制辦法........................................................................................34第五章培訓(xùn)計劃制訂細化執(zhí)行與模板.....................................................................................36第二節(jié)培訓(xùn)計劃制訂執(zhí)行工具與模板............................................................................36一、年度培訓(xùn)計劃總表................................................................................................36二、季度培訓(xùn)計劃總表................................................................................................36三、月度培訓(xùn)計劃總表................................................................................................37第三節(jié)培訓(xùn)計劃制訂執(zhí)行文案與模板............................................................................38一、培訓(xùn)企劃書............................................................................................................38二、培訓(xùn)計劃書............................................................................................................40第六章培訓(xùn)課程開發(fā)細化執(zhí)行與模板.....................................................................................43第二節(jié)培訓(xùn)課程開發(fā)執(zhí)行工具與模板............................................................................43一、課程內(nèi)容模塊設(shè)計表單........................................................................................43二、培訓(xùn)課程體系設(shè)計圖表........................................................................................44第三節(jié)培訓(xùn)課程開發(fā)執(zhí)行文案與模板............................................................................45一、培訓(xùn)課程體系設(shè)計報告........................................................................................45第七章內(nèi)部講師管理細化執(zhí)行與模板.....................................................................................49第一節(jié)內(nèi)部講師管理流程與工作執(zhí)行............................................................................49一、部門講師推薦流程與工作細化............................................................................49（一）部門講師推薦流程............................................................................................50第二節(jié)內(nèi)部講師管理執(zhí)行工具與模板............................................................................53一、內(nèi)部講師選聘推薦表............................................................................................53二、內(nèi)部講師評估鑒定表............................................................................................54三、內(nèi)部講師晉級評估表............................................................................................55四、內(nèi)部講師評級登記表............................................................................................56第三節(jié)內(nèi)部講師管理執(zhí)行辦法與模板............................................................................56一、內(nèi)部講師選聘辦法................................................................................................56二、內(nèi)部講師管理辦法................................................................................................61三、內(nèi)部講師培訓(xùn)辦法................................................................................................64四、內(nèi)部講師晉級辦法................................................................................................65第八章培訓(xùn)合作選擇細化執(zhí)行與模板.....................................................................................68第一節(jié)培訓(xùn)合作選擇流程與工作執(zhí)行............................................................................68五、培訓(xùn)合同簽訂流程與工作細化............................................................................68第二節(jié)培訓(xùn)合作選擇執(zhí)行工具與模板............................................................................71一、培訓(xùn)機構(gòu)評估表....................................................................................................71二、培訓(xùn)機構(gòu)評比表....................................................................................................71三、培訓(xùn)講師評估表....................................................................................................72第三節(jié)培訓(xùn)合作選擇執(zhí)行文案與模板............................................................................73一、培訓(xùn)機構(gòu)合同范本................................................................................................73二、培訓(xùn)講師合同范本................................................................................................74三、培訓(xùn)機構(gòu)選擇報告................................................................................................76第九章培訓(xùn)運營實施細化執(zhí)行與模板.....................................................................................78第二節(jié)培訓(xùn)運營實施執(zhí)行工具與模板............................................................................78一、授課場地評定表....................................................................................................78二、現(xiàn)場評估分析表....................................................................................................79三、講師授課意見表....................................................................................................80四、學(xué)員反饋意見表....................................................................................................81第三節(jié)培訓(xùn)運營實施執(zhí)行辦法與模板............................................................................82一、培訓(xùn)場地選擇實施辦法........................................................................................82二、培訓(xùn)現(xiàn)場督導(dǎo)管理辦法........................................................................................84第十章E-learning運營細化執(zhí)行與模板...................................................................................86第二節(jié)E-learning運營執(zhí)行工具與模板...........................................................................86一、E-learning課程外購表...........................................................................................86三、E-learning課程學(xué)員意見表...................................................................................87第三節(jié)E-learning運營執(zhí)行辦法與模板...........................................................................89二、E-learning課程外購管理辦法...............................................................................89第十一章培訓(xùn)效果評估細化執(zhí)行與模板.................................................................................92第二節(jié)培訓(xùn)效果評估執(zhí)行工具與模板............................................................................92一、培訓(xùn)部門工作評估表............................................................................................92二、受訓(xùn)學(xué)員改進自評表............................................................................................93第三節(jié)培訓(xùn)效果評估執(zhí)行文案與模板............................................................................94一、學(xué)員改進調(diào)研報告................................................................................................94二、培訓(xùn)效果評估報告................................................................................................95第十二章商學(xué)院運營細化執(zhí)行與模板.....................................................................................99第四節(jié)商學(xué)院運營執(zhí)行文案與模板................................................................................99二、商學(xué)院年度商業(yè)運營實施計劃............................................................................99第一章培訓(xùn)組織設(shè)計與工作事項第一節(jié)培訓(xùn)組織設(shè)計與目標(biāo)分解一、培訓(xùn)部門組織設(shè)計（一）小型企業(yè)培訓(xùn)部門組織結(jié)構(gòu)小型企業(yè)員工數(shù)量不多，一般不需要設(shè)置專門的培訓(xùn)部門，培訓(xùn)工作通常是人力資源部門的培訓(xùn)主管或培訓(xùn)專員來負責(zé)，其與培訓(xùn)相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)如圖1-1所示。圖1-1小型企業(yè)與培訓(xùn)相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)范例培訓(xùn)專員專員級人主管級人課程開發(fā)專員課程制作專員薪酬主管經(jīng)理級人招聘主管人力資源部經(jīng)理培訓(xùn)主管績效主管三、培訓(xùn)組織目標(biāo)分解（一）培訓(xùn)部門工作目標(biāo)分解1．培訓(xùn)管理制度（1）制定企業(yè)培訓(xùn)管理各項制度，各項制度制定科學(xué)、完善（2）執(zhí)行各項培訓(xùn)管理制度，使各項制度得到全面執(zhí)行2．培訓(xùn)體系（1）建立健全培訓(xùn)體系，使培訓(xùn)工作具備系統(tǒng)性和有效性（2）上級領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)體系滿意度評價達到分以上3．培訓(xùn)需求分析（1）及時了解和掌握企業(yè)員工培訓(xùn)需求（2）根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和員工培訓(xùn)需求，制訂合理的培訓(xùn)計劃和實施方案4．培訓(xùn)實施（1）組織實施各項培訓(xùn)活動，培訓(xùn)計劃完成率達到100%（2）培訓(xùn)實施前，培訓(xùn)相關(guān)工作準備充分，各部門配合協(xié)調(diào)（3）培訓(xùn)過程中，因支持不力而遭到相關(guān)部門投訴的次數(shù)為0（4）參加培訓(xùn)的學(xué)員對培訓(xùn)組織滿意度評價達到分以上5．培訓(xùn)效果評估（1）領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)效果滿意度評價達到分以上（2）參加培訓(xùn)的學(xué)員對培訓(xùn)效果滿意度評價達到分以上6．講師隊伍建設(shè)（1）企業(yè)內(nèi)部講師隊伍人數(shù)達到人以上（2）內(nèi)部講師每年參加的培訓(xùn)課程（TTT）不得少于門7．員工培訓(xùn)檔案（1）建立并完善員工培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)檔案完整、清晰（2）員工檔案的完備率與更新及時率達到100%8．外部機構(gòu)聯(lián)系（1）負責(zé)與外部培訓(xùn)機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，培訓(xùn)機構(gòu)提供的培訓(xùn)項目符合企業(yè)和員工的要求（2）外部培訓(xùn)機構(gòu)合作滿意度評價達到分以上（二）培訓(xùn)商學(xué)院工作目標(biāo)分解總體目標(biāo)目標(biāo)細化備注總體目標(biāo)目標(biāo)細化備注1．培訓(xùn)管理體系（1）建立完善的培訓(xùn)管理體系（2）制定規(guī)范的培訓(xùn)管理流程，各流程的重點工作及注意事項要清晰、明確2．知識管理系統(tǒng)（1）企業(yè)內(nèi)部知識與制度有序化、規(guī)范化和模板化（2）將隱性知識顯性化，減少員工離職帶來的巨大損失3．培訓(xùn)課程體系（1）建立有效的培訓(xùn)課程體系（2）商學(xué)院應(yīng)每年持續(xù)更新課件，不斷擴充課程體系（3）自行開發(fā)的課程占所有課程的%以上4．培訓(xùn)講師隊伍（1）建立健全商學(xué)院的培訓(xùn)講師隊伍，隊伍人數(shù)不得少于人（2）培訓(xùn)講師包括內(nèi)部講師和外部講師兩部分，內(nèi)部講師的比例不能低于全部講師的%（3）將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、技能型講師、專業(yè)管理人員等培養(yǎng)成優(yōu)秀的內(nèi)部講師，每年培訓(xùn)人數(shù)不得少于人5．學(xué)員管理體系（1）建立學(xué)員管理體系，確定考試、評價與管理學(xué)員的方式和方法（2）對學(xué)員的考核評價建立一套長期的跟蹤體系第二節(jié)培訓(xùn)管理各崗位工作事項一、培訓(xùn)總監(jiān)崗位工作明細工作大項工作細化工作目標(biāo)或成果1．培訓(xùn)規(guī)劃與培訓(xùn)體系組織制定企業(yè)人力資源中、長期培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃書組織建立并完善企業(yè)培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系2．培訓(xùn)管理制度組織制定并完善企業(yè)各項培訓(xùn)管理制度（包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)效果評估等），并監(jiān)督執(zhí)行培訓(xùn)管理各項制度3．培訓(xùn)費用預(yù)算組織編制企業(yè)年度培訓(xùn)費用預(yù)算，并嚴格按照預(yù)算執(zhí)行各項培訓(xùn)培訓(xùn)費用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)4．培訓(xùn)課程體系規(guī)劃組織制定企業(yè)員工發(fā)展培訓(xùn)課程體系規(guī)劃，并組織課程開發(fā)工作培訓(xùn)課程體系5．內(nèi)部講師隊伍建設(shè)負責(zé)組建企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)講師隊伍內(nèi)部講師隊伍人數(shù)達到人以上6．對外合作對外部培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)講師進行選拔和管理外部培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)講師的檔案與外部培訓(xùn)機構(gòu)等業(yè)務(wù)合作單位建立良好的合作關(guān)系外部培訓(xùn)機構(gòu)合作滿意度評價達到分以上7．塑造培訓(xùn)文化組織建設(shè)企業(yè)的培訓(xùn)文化，為員工營造良好的培訓(xùn)氛圍和培訓(xùn)環(huán)境員工培訓(xùn)積極性高二、培訓(xùn)經(jīng)理崗位工作明細工作大項工作細化工作目標(biāo)或成果1．年度培訓(xùn)計劃負責(zé)編制企業(yè)年度培訓(xùn)計劃并組織實施培訓(xùn)計劃書根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化及時調(diào)整培訓(xùn)計劃2．培訓(xùn)制度與培訓(xùn)預(yù)算協(xié)助制定與完成企業(yè)培訓(xùn)管理制度，并監(jiān)督實施各項制度執(zhí)行到位協(xié)助編制企業(yè)年度培訓(xùn)費用預(yù)算，并于培訓(xùn)開展過程中嚴格控制培訓(xùn)費用控制在預(yù)算內(nèi)3．培訓(xùn)需求分析組織開展企業(yè)年度培訓(xùn)需求調(diào)研培訓(xùn)需求分析報告負責(zé)對培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果進行分析4．培訓(xùn)實施組織實施培訓(xùn)項目，包括選擇培訓(xùn)場所、聯(lián)系培訓(xùn)講師、發(fā)布培訓(xùn)通知等具體工作培訓(xùn)實施方案負責(zé)培訓(xùn)項目的跟進工作，在各項培訓(xùn)項目結(jié)束后進行培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估報告5．培訓(xùn)工作總結(jié)負責(zé)對整個培訓(xùn)工作進行總結(jié)，撰寫培訓(xùn)工作報告病報培訓(xùn)總監(jiān)審核培訓(xùn)工作報告6．內(nèi)部講師挖掘挖掘企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師人才，為內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍的建設(shè)提供合適的候選人每年至少挖掘位內(nèi)部講師候選人組織應(yīng)建立并不斷更新內(nèi)部講師檔案內(nèi)部講師檔案7．內(nèi)部培訓(xùn)課程體系組織開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)課程體系，降低培訓(xùn)成本，提升企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)水平內(nèi)部培訓(xùn)課程體系8．外部培訓(xùn)管理組織進行培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)講師的調(diào)研工作調(diào)研報告審定外部培訓(xùn)人員，制定付費標(biāo)準，按權(quán)限上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行外部培訓(xùn)需經(jīng)過嚴格的審核審批程序9．員工培訓(xùn)檔案組織建立員工培訓(xùn)檔案，合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯員工培訓(xùn)檔案三、培訓(xùn)主管崗位工作明細工作大項工作細化工作目標(biāo)或成果1．培訓(xùn)需求分析組織人員調(diào)查了解企業(yè)各部門和員工的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析報告匯總培訓(xùn)需求并提出相關(guān)建議，報領(lǐng)導(dǎo)審批2．培訓(xùn)計劃制訂與實施根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，參與制訂培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)預(yù)算1．培訓(xùn)標(biāo)準2．培訓(xùn)計劃完成率達100%根據(jù)企業(yè)年度培訓(xùn)預(yù)算，制定培訓(xùn)標(biāo)準根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批的培訓(xùn)計劃，具體安排企業(yè)各項培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)工作順利完成3．培訓(xùn)效果評估負責(zé)督導(dǎo)、檢查培訓(xùn)計劃的完成情況培訓(xùn)效果評估報告組織相關(guān)人員對培訓(xùn)實施情況進行評估4．聯(lián)系外部機構(gòu)與外部相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系外部單位合作滿意度評估與本企業(yè)有合作關(guān)系的外部培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)能評價達到分以上力和培訓(xùn)效果四、外包主管崗位工作明細工作大項工作細化工作目標(biāo)或成果1．收集培訓(xùn)外包商信息組織人員向不同培訓(xùn)機構(gòu)索要培訓(xùn)課程、收費情況等培訓(xùn)機構(gòu)的基本信息1．收集培訓(xùn)機構(gòu)的信息要全、新、準2．培訓(xùn)外包商調(diào)研報告組織相關(guān)人員考察培訓(xùn)機構(gòu)的信譽，向已接受過該培訓(xùn)機構(gòu)服務(wù)的組織了解對該培訓(xùn)機構(gòu)的評價2．初步確定候選名單綜合考慮培訓(xùn)機構(gòu)的課程開發(fā)能力、各課程的培訓(xùn)實力、師資力量等多項指標(biāo)，初步確定候選名單培訓(xùn)機構(gòu)候選名單3．接洽和談判負責(zé)與培訓(xùn)外包商進行接洽和談判對外包商進行對比評估，編制評估報告，上交企業(yè)培訓(xùn)外包商評估報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核審批4．外包合同管理組織培訓(xùn)外包合同的起草和送審負責(zé)與選定的培訓(xùn)外包商簽訂培訓(xùn)外包合同，并嚴培訓(xùn)外包合同格按照合同執(zhí)行5．外包商檔案組織建立并完善培訓(xùn)外包商檔案檔案完備率與更新及時率達到100%第二章培訓(xùn)需求分析細化執(zhí)行與模板第二節(jié)培訓(xùn)需求分析執(zhí)行工具與模板一、培訓(xùn)需求調(diào)研問卷模板尊敬的各位同事：為準確了解您的培訓(xùn)需求，并為編制公司年度培訓(xùn)計劃和選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)項目，特制定本調(diào)查問卷對公司所有人員進行調(diào)查。請各位同事認真填寫問卷，并于年月日前上交各部門主管，謝謝合作！請您在所選內(nèi)容前的“□”內(nèi)打“√”。如題目后面的括號注有“可多選”字樣，則該題可以選擇多個選項。一、培訓(xùn)認同度調(diào)查1．您認為公司對培訓(xùn)工作的重視程度如何？□非常重視□比較重視□一般□不夠重視□很不重視2．您認為培訓(xùn)對于提升您的工作績效、促進個人職業(yè)發(fā)展能否起到實際幫助作用？您是否愿意參加培訓(xùn)？□非常有幫助，希望多組織各種培訓(xùn)□有較大幫助，樂意參加□多少有點幫助□有幫助，但是沒有時間參加□基本沒有什么幫助，不會參加3．您認為自己對于企業(yè)培訓(xùn)需求的迫切程度如何？□非常迫切□比較迫切□有一些培訓(xùn)需求，不是那么緊迫□無所謂，可有可無□沒有培訓(xùn)需求4．關(guān)于以下培訓(xùn)理念，您比較認同哪幾個選項（可多選）？□培訓(xùn)很重要，公司逐步發(fā)展壯大，應(yīng)該逐步完善培訓(xùn)體系，幫助員工成長，吸引和留住人才□以公司業(yè)務(wù)特點而言，外部講師不了解公司的經(jīng)營狀況與業(yè)務(wù)特點，培訓(xùn)也不會有什么效果□基本上，公司招聘來的員工都是有經(jīng)驗的，已經(jīng)符合公司的要求，不需要花大力氣去培訓(xùn)□主要依靠公司內(nèi)部的培訓(xùn)力量就夠了，讓工作經(jīng)驗豐富的員工、主管或經(jīng)理來擔(dān)任講師□其他5．您認為目前您所接受的公司或部門組織的培訓(xùn)在數(shù)量上怎樣？□綽綽有余□足夠□還可以□不夠□非常不夠6．部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和分享是否充分？□非常充分□充分□還可以□不夠充分□基本沒有分享7．您目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)怎樣？□經(jīng)常主動學(xué)習(xí)，有計劃地持續(xù)進行□偶爾會主動學(xué)習(xí)，但沒有計劃性，不能堅持□有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒有時間□有工作需要的時候才會針對需要學(xué)習(xí)□很少有學(xué)習(xí)的念頭二、培訓(xùn)組織和安排調(diào)查8．鑒于公司的特點，您認為最有效的培訓(xùn)方法是什么（可多選）？□邀請外部講師到公司集中講授□安排受訓(xùn)學(xué)員到外部培訓(xùn)機構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練□由公司內(nèi)部有工作經(jīng)驗的人員講授□部門內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論□通過光碟、視頻等聲像資料學(xué)習(xí)□建立公司圖書庫，供借閱□建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺□其他9．您認為最有效的課堂教學(xué)方法是什么（可多選）？□課堂講授□案例分析□模擬及角色扮演□音像多媒體□游戲競賽□研討會□其他10．您認為以下哪個因素對于公司培訓(xùn)工作的開展效果影響最大？□領(lǐng)導(dǎo)的重視程度□員工的培訓(xùn)參與意識□培訓(xùn)方式與手段□培訓(xùn)時間的安排和時長□培訓(xùn)組織與服務(wù)□培訓(xùn)內(nèi)容的實用性□培訓(xùn)講師的授課水平□培訓(xùn)效果的跟進□其他11．公司在安排培訓(xùn)時，您傾向于選擇哪種類型的講師？□實戰(zhàn)派知名企業(yè)專家，有標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗□學(xué)院派知名教授學(xué)者，有深厚的理論功底□職業(yè)培訓(xùn)師，有豐富的授課技巧和經(jīng)驗□咨詢公司高級顧問，有豐富的項目經(jīng)驗□本職位優(yōu)秀員工，對公司業(yè)務(wù)很了解□其他12．以下講師授課風(fēng)格及特點，您比較看重哪一點？□理論性強，具有系統(tǒng)性及條理性□實戰(zhàn)性強，豐富的案例輔助□知識淵博，引經(jīng)據(jù)典，娓娓道來□授課形式多樣，互動參與性強□語言風(fēng)趣幽默，氣氛活躍□激情澎湃，有感染力和號召力□其他13．您認為，對于某一次課程來講，多長的時間您比較能接受？□2～3小時□4～5小時□6～7小時（2天）□7小時以上□無所謂，看課程需要來定□其他14．您認為培訓(xùn)時間安排在什么時候比較合適？□上班期間，如周五下午□工作日下班后時間□雙休日□無所謂，看課程需要來定□其他15．您希望的或者能接受的培訓(xùn)頻率是怎樣的？□每周一次□半月一次□每月一次□兩月一次□每季度一次□半年一次□每年一次□其他三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查16．您認為2011年您的培訓(xùn)需求重點在哪里？□崗位專業(yè)技能□個人自我管理技能□企業(yè)文化□職業(yè)生涯規(guī)劃□人際關(guān)系及溝通技能□職業(yè)道德與素養(yǎng)□通用基本技能□其他17．考慮到公司全體人員之間級別差異較大，以下問題請您針對個人的工作崗位和主要職責(zé)，以文字形式進行描述。（1）您認為個人在崗位專業(yè)技能上，需要進行哪些方面的培訓(xùn)？（請列舉三項最緊迫的培訓(xùn)需求）（2）您在日常工作中經(jīng)常會遇到的問題和困難有哪些？（3）您希望提升哪些方面的能力？（4）您希望公司提供哪些方面的培訓(xùn)？二、培訓(xùn)需求訪談記錄表模板姓名所屬部門訪談人訪談日期1．您在工作上面臨的困擾和問題，或在工作上施展不開的原因？2．您認為您工作上可以改善的地方有哪些？3．在工作中，您最喜歡哪部分，最不喜歡哪部分？4．您在工作中有哪些成績，有哪些感覺到遺憾的地方？5．您在與上級、同事和下屬的關(guān)系如何？6．您在個人的發(fā)展目標(biāo)以及事業(yè)期望是什么？7．您認為需要增加哪些方面的培訓(xùn)？三、培訓(xùn)需求觀察記錄表模板員工姓名工作崗位工作地點觀察結(jié)果觀察內(nèi)容很好好一般差很差工作效率工作質(zhì)量工作態(tài)度熟練程度工作方法的合理性時間安排的合理性工作紀律遵守團隊意識整體工作狀態(tài)四、培訓(xùn)需求確認記錄表模板部門名稱部門經(jīng)理一、部門培訓(xùn)目標(biāo)概述二、培訓(xùn)內(nèi)容項目要求具備的現(xiàn)已具備的應(yīng)被開發(fā)的知識技能態(tài)度行為方式三、培訓(xùn)對象與培訓(xùn)形式培訓(xùn)對象崗位名稱計劃參加人數(shù)參加培訓(xùn)項目名稱培訓(xùn)形式四、培訓(xùn)時間、地點與培訓(xùn)講師培訓(xùn)項目名稱計劃培訓(xùn)時間計劃培訓(xùn)地點培訓(xùn)講師來源第三節(jié)培訓(xùn)需求分析執(zhí)行文案與模板二、新員工培訓(xùn)需求分析報告××公司新員工培訓(xùn)需求分析報告一、新員工培訓(xùn)需求分析背景公司自2010年7月1日至2010年7月30日共招聘應(yīng)屆畢業(yè)生75人，內(nèi)部升職人員為15人，調(diào)崗人員共10人。其中，應(yīng)屆畢業(yè)生占新員工的75%，升遷人員占新員工的15%，調(diào)崗人員占新員工的10%。為強化新員工教育培訓(xùn)課程實施管理，并對新員工培訓(xùn)工作做整體性規(guī)劃，了解他們的培訓(xùn)需求，充分、有效地運用培訓(xùn)資源，為新員工培訓(xùn)計劃制訂提供依據(jù)，公司管理層決定進行新員工培訓(xùn)需求分析。二、培訓(xùn)需求分析方法本次新員工培訓(xùn)需求分析以問卷調(diào)查法與觀察法兩種方法為主。三、培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果分析本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷100份，收回有效調(diào)查問卷100份，結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查觀察表、職務(wù)說明書以及公司其他相關(guān)文件，可得出以下結(jié)論。1．公司94%的應(yīng)屆畢業(yè)生想了解公司的發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)文化、工作環(huán)境以及相關(guān)的工作程序等方面的內(nèi)容。2．公司90%的升職人員感到管理技能欠缺且無法快速進入新的角色。3．公司90%的調(diào)崗人員認為他們對新工作崗位的工作技巧不熟練，會影響其工作效率。四、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置建議針對新員工對公司與崗位的熟悉程度的不同，建議設(shè)置三套不同的培訓(xùn)內(nèi)容體系。1．應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)按公司發(fā)展?fàn)顩r、工作環(huán)境以及程序，對應(yīng)屆畢業(yè)生的入職培訓(xùn)分為公司整體培訓(xùn)、部門工作引導(dǎo)和實地培訓(xùn)三個階段。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下四個方面。（1）公司的發(fā)展歷史以及現(xiàn)狀。（2）公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。（3）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及部門職責(zé)。（4）工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識以及工作技能培訓(xùn)。2．升職人員的培訓(xùn)（1）崗位技能。（2）管理技能。3．調(diào)崗人員的培訓(xùn)（1）崗位基本知識。（2）崗位工作技能。五、培訓(xùn)時間公司針對不同新員工的類型，為其安排的培訓(xùn)時間是不同的，具體時間安排如下所示。1．應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)時間為年月日至年月日。2．升職人員的培訓(xùn)時間為年月日至年月日。3．調(diào)崗人員的培訓(xùn)時間為年年月日至年月日。報告人：報告日期：年月日第三章培訓(xùn)體系建設(shè)細化執(zhí)行與模板第二節(jié)培訓(xùn)體系建設(shè)執(zhí)行工具與模板三、新員工培訓(xùn)體系建設(shè)表單（一）新員工培訓(xùn)內(nèi)容安排表公司級新員工培訓(xùn)培訓(xùn)項目培訓(xùn)內(nèi)容課時主講人培訓(xùn)形式新員工致辭向新員工介紹公司發(fā)展戰(zhàn)略、前景0.5小時總經(jīng)理以座談形式開展入職指引讓新員工盡快了解公司員工手冊上的各項內(nèi)容1小時培訓(xùn)部經(jīng)理新員工自主學(xué)習(xí)，然后進行問題解答職業(yè)生涯幫助公司新員工盡早建立個人職業(yè)生1.5小時培訓(xùn)部以案例分析形式開展規(guī)劃涯規(guī)劃經(jīng)理職業(yè)禮儀提升公司新員工職業(yè)形象1.5小時外聘講師以多媒體形式開展自我管理介紹有效溝通、時間管理、團隊工作的技巧，幫助新員工做好自我管理4小時外聘講師以情景模擬形式開展組織構(gòu)架使新員工了解公司各部門職能及公司的相關(guān)框架1小時培訓(xùn)部經(jīng)理以多媒體教學(xué)形式開展人事政策和考核體系使新員工了解公司的人事政策及相關(guān)考核制度1小時培訓(xùn)部經(jīng)理以課堂講授形式開展部門級新員工培訓(xùn)培訓(xùn)項目培訓(xùn)內(nèi)容課時主講人培訓(xùn)形式部門介紹代表部門全體員工向新員工致歡迎詞，并介紹本部門工作內(nèi)容及部門工作環(huán)境1小時部門經(jīng)理以參觀學(xué)習(xí)形式開展崗位職責(zé)向新員工介紹新崗位的工作描述與職責(zé)要求1小時部門主管以課堂教授形式開展專業(yè)培訓(xùn)向新員工介紹崗位所需的操作規(guī)程、專業(yè)知識、技術(shù)培訓(xùn)等16小時專家、能手以師帶徒形式開展（二）新員工培訓(xùn)課程體系表課程名稱課程目標(biāo)課時備注××之道系統(tǒng)了解公司價值觀、使命和價值10小時在線學(xué)習(xí)職業(yè)操守培養(yǎng)入職意識，快速完成角色轉(zhuǎn)變，解決角色轉(zhuǎn)變多帶來的影響1.5小時個人與公司1.5小時公平與不公平1.5小時培養(yǎng)入職意識1.5小時六頂思考帽學(xué)會運用創(chuàng)新的思考工具6小時外部培訓(xùn)講師講授職場新人的八個好習(xí)慣學(xué)習(xí)高效能人士所具備的八個好習(xí)慣6小時內(nèi)部講師講授公文寫作技巧掌握相關(guān)技能和知識，更好地適應(yīng)工作壓力2小時內(nèi)部講師講授基礎(chǔ)財務(wù)知識1.5小時財務(wù)部經(jīng)理講授客戶意識訓(xùn)練提升客戶服務(wù)意識2小時銷售部經(jīng)理講授總經(jīng)理座談了解總經(jīng)理對新員工的期望1.5小時座談形式戶外拓展訓(xùn)練增強新員工的團隊合作意識7小時外部培訓(xùn)機構(gòu)實習(xí)了解公司各崗位的具體工作情況一周時間視情況而定四、營銷人員培訓(xùn)體系建設(shè)圖表（二）營銷人員培訓(xùn)內(nèi)容體系表新進營銷人員培訓(xùn)培訓(xùn)項目培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點培訓(xùn)方式培訓(xùn)負責(zé)人企業(yè)基本知識培訓(xùn)1課時向新員工致歡迎詞，介紹公司發(fā)展前景和戰(zhàn)略公司會議室課堂講授公司副總2課時公司發(fā)展歷史、文化、價值觀培訓(xùn)公司會議室多媒體公司副總2課時公司行為規(guī)范和規(guī)章制度培訓(xùn)人事部課堂講授人事部經(jīng)理產(chǎn)品知識培訓(xùn)2課時產(chǎn)品的使用、維護、保養(yǎng)知識培訓(xùn)銷售部多媒體銷售經(jīng)理2課時產(chǎn)品競爭培訓(xùn)銷售部多媒體銷售經(jīng)理銷售技巧培訓(xùn)2課時打動客戶的產(chǎn)品展示方法和技巧銷售部情景模擬銷售經(jīng)理2課時把握締結(jié)銷售協(xié)議的關(guān)鍵時機銷售部情景模擬銷售經(jīng)理4課時銷售實踐與現(xiàn)場指導(dǎo)銷售部現(xiàn)場指導(dǎo)銷售經(jīng)理銷售2課時銷售成功心態(tài)培訓(xùn)銷售部課堂講授銷售經(jīng)理禮儀心態(tài)培訓(xùn)1課時基本素質(zhì)和技能培訓(xùn)銷售部課堂講授銷售經(jīng)理2課時營銷人員商務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)銷售部課堂講授外聘講師普通營銷人員培訓(xùn)培訓(xùn)項目培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點培訓(xùn)方式培訓(xùn)負責(zé)人工作態(tài)度培訓(xùn)2課時營銷素質(zhì)、品德與態(tài)度要求銷售部角色扮演外聘講師2課時營銷的自我目標(biāo)與計劃管理銷售部課堂講授外聘講師2課時營銷的時間管理銷售部課堂講授銷售經(jīng)理銷售技能提高培訓(xùn)4課時銷售渠道的開發(fā)與管理銷售部多媒體外聘講師4課時增加銷售業(yè)績的方法銷售部課堂講授外聘講師2課時如何處理銷售過程中異議銷售部案例討論銷售經(jīng)理4課時如何與顧客建立長久的業(yè)務(wù)關(guān)系銷售部課堂講授銷售經(jīng)理2課時面對大客戶的銷售藝術(shù)銷售部課堂講授銷售經(jīng)理營銷管理人員培訓(xùn)培訓(xùn)項目培訓(xùn)時間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點培訓(xùn)方式培訓(xùn)負責(zé)人管理能力4課時溝通與協(xié)調(diào)能力會議室多媒體外聘講師4課時領(lǐng)導(dǎo)和組織能力會議室課堂講授外聘講師領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6課時打造人格魅力培訓(xùn)機構(gòu)外部培訓(xùn)外訓(xùn)講師8課時提高領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)機構(gòu)外部培訓(xùn)外訓(xùn)講師五、研發(fā)人員培訓(xùn)體系建設(shè)圖表（二）研發(fā)人員培訓(xùn)效果評估圖1．反應(yīng)層研發(fā)人員對培訓(xùn)項目的滿意度，對培訓(xùn)過講師及管理人員的滿意度，對培訓(xùn)課程的實用性評價等2．學(xué)習(xí)層研發(fā)人員對培訓(xùn)內(nèi)容、知識、技能的理解及掌握程度，能否運用到是設(shè)計工作當(dāng)中去3．行為層研發(fā)人員在培訓(xùn)簽收的工作行為發(fā)生了哪些變化，這些行為變化是否由培訓(xùn)導(dǎo)致4．結(jié)果層研發(fā)人員會給企業(yè)帶來的效益，如研發(fā)成本降低、生產(chǎn)效率提高等六、生產(chǎn)人員培訓(xùn)體系建設(shè)表單（一）生產(chǎn)人員培訓(xùn)需求訪談表訪談對象訪談地點訪談時間記錄人訪談記錄1．描述一下您的工作流程2．您所在崗位所需要的專業(yè)知識3．您所在崗位所需要的專業(yè)技術(shù)、技能4．目前工作中您最需要解決的問題5．您認為生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)如何保養(yǎng)6．您認為應(yīng)如何避免生產(chǎn)事故的發(fā)生7．您認為應(yīng)如何減少生產(chǎn)現(xiàn)場的浪費8．您認為應(yīng)如何提高產(chǎn)品質(zhì)量9．您認為應(yīng)如何提高生產(chǎn)效率10．對于生產(chǎn)人員的培訓(xùn)您有何見解備注說明1．2．（二）生產(chǎn)人員培訓(xùn)授課方法表培訓(xùn)方法操作介紹適用課程類型課堂講授法由培訓(xùn)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理或車間主任在課堂中講授相關(guān)培訓(xùn)課程企業(yè)文化類課程演示法由車間主任在生產(chǎn)車間邊講解、邊演示生產(chǎn)技能類課程工作指導(dǎo)法技術(shù)能手或車間主任對一線生產(chǎn)人員進行一對一的指導(dǎo)“師帶徒”培訓(xùn)課程錄像與多媒體教學(xué)通過錄像、多媒體等工具對一線生產(chǎn)人員進行培訓(xùn)和指導(dǎo)安全質(zhì)量管理課程第三節(jié)培訓(xùn)體系建設(shè)執(zhí)行文案與模板二、新任經(jīng)理培訓(xùn)體系建設(shè)報告××公司新任經(jīng)理培訓(xùn)體系建設(shè)報告一、新任經(jīng)理培訓(xùn)體系建設(shè)情況公司培訓(xùn)部建設(shè)新任經(jīng)理培訓(xùn)體系歷時一個月，于2010年3月25日開始，至2010年4月25日結(jié)束，設(shè)計了公司概況、通用技能、管理技能和專業(yè)技能四個方面的培訓(xùn)課程模塊，共27門課程。培訓(xùn)部在進行新任經(jīng)理培訓(xùn)體系建設(shè)之前進行了詳細的培訓(xùn)需求調(diào)查，設(shè)計的培訓(xùn)體系具有較強的針對性和適用性。二、新任經(jīng)理培訓(xùn)體系建設(shè)愿景1．盡快熟悉公司，對公司產(chǎn)生興趣并建立忠誠度。2．掌握專業(yè)技能和管理技能，盡早達到期望的工作效率。3．能夠快速獲得下屬員工的尊敬，并適應(yīng)新的工作崗位。4．充分挖掘下屬員工的潛力，實現(xiàn)最佳的團隊效率。三、新任經(jīng)理培訓(xùn)需求分析（一）公司層面分析公司層面分析就是要把新任經(jīng)理因不了解公司的概況、企業(yè)文化、愿景和使命、經(jīng)營方式等而造成的浪費控制在最低限度。如果公司不組織新任經(jīng)理的相關(guān)培訓(xùn)，新任經(jīng)理可能要花更多的時間和精力來掌握這些知識和技能。（二）工作層面分析1．工作層面分析是讓新任經(jīng)理了解有關(guān)職務(wù)的詳細內(nèi)容及崗位任職資格，其結(jié)果也是設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容的重要資料來源之一。2．針對新任經(jīng)理的工作分析，可以參考以往部門經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)效果，也可以通過重點訪談新任經(jīng)理了解其培訓(xùn)需求。（三）個人層面分析1．新任經(jīng)理特點分析。新任經(jīng)理特點分析的重點是了解新任經(jīng)理的年齡、家庭情況、價值取向、工作習(xí)慣、溝通能力、自我管理能力等，以此為依據(jù)結(jié)合公司的企業(yè)文化，對新任經(jīng)理進行職業(yè)化訓(xùn)練，幫助其清晰了解自己的職業(yè)發(fā)展、樹立正確的職業(yè)態(tài)度，從而提升其在今后工作中的積極性、協(xié)調(diào)性，減少抱怨。2．新任經(jīng)理能力分析。對新任經(jīng)理能力的培訓(xùn)需求分析，一方面可以通過面談的方式獲得相關(guān)培訓(xùn)需求信息，另一方面可以以問卷調(diào)查表的方式來獲取部分信息，確定其培訓(xùn)需求。四、新任經(jīng)理培訓(xùn)課程設(shè)計根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略以及培訓(xùn)需求分析，確定新任經(jīng)理的培訓(xùn)課程體系，如下表所示。新任經(jīng)理培訓(xùn)課程體系課程模塊課程名稱授課方式公司概況公司發(fā)展歷程課堂講授企業(yè)文化培訓(xùn)課堂講授通用技能如何給員工做輔導(dǎo)案例分析如何給員工作業(yè)績評估案例分析管理角色轉(zhuǎn)變與定位角色扮演如何給員工提供高質(zhì)量培訓(xùn)課堂講授管理技能有效授權(quán)課堂講授沖突管理小組討論情緒管理課堂講授提高執(zhí)行力課堂講授領(lǐng)導(dǎo)力管理課堂講授如何創(chuàng)建團隊角色扮演專業(yè)技能銷售銷售團隊管理案例分析銷售策略實施案例分析市場環(huán)境分析案例分析顧客滿意度管理與塑造課堂講授生產(chǎn)精益管理課堂講授全面質(zhì)量管理課堂講授高效的5S管理課堂講授生產(chǎn)現(xiàn)場管理現(xiàn)場演示財務(wù)如何控制公司成本課堂講授如何快讀讀懂財務(wù)報表課堂講授如何進行預(yù)算控制課堂講授如何進行納稅籌劃小組討論人力資源招聘與面試技巧角色扮演如何設(shè)計有競爭力的薪酬小組討論績效管理與績效目標(biāo)分解課堂講授如何進行培訓(xùn)管理案例分析五、新任經(jīng)理培訓(xùn)實施（一）確定培訓(xùn)講師來源為保證新任經(jīng)理的培訓(xùn)質(zhì)量，除“公司概況”課程模塊外，其余課程模塊的培訓(xùn)講師都是從大學(xué)和培訓(xùn)機構(gòu)聘請的著名專業(yè)講師。（二）做好培訓(xùn)準備培訓(xùn)部按照新任經(jīng)理培訓(xùn)實施計劃安排表提前一周做好培訓(xùn)準備工作，如安排培訓(xùn)場地、準備培訓(xùn)教材及輔助資料、租借或購買培訓(xùn)設(shè)計、通知培訓(xùn)講師和參加培訓(xùn)的新任經(jīng)理等。（三）制定培訓(xùn)紀律1．培訓(xùn)課堂上，需要將通信工具調(diào)整為振動狀態(tài)，避免影響其他培訓(xùn)成員。2．保證課堂紀律，不在上課期間抽煙，不在教室中隨便走動。3．若無特殊情況，不得缺席培訓(xùn)，如因其他工作安排確實無法參與培訓(xùn)的，需與培訓(xùn)部經(jīng)理確認，電話____________。六、新任經(jīng)理培訓(xùn)評估（一）培訓(xùn)實施效果培訓(xùn)結(jié)束時，培訓(xùn)部協(xié)助培訓(xùn)講師通過測試的方式，了解新任經(jīng)理對培訓(xùn)內(nèi)容的理解程度和掌握程度。公司對不合格的員工將再次進行培訓(xùn)，如仍不合格，應(yīng)對其實施轉(zhuǎn)崗或解聘。（二）培訓(xùn)組織效果評估公司主要從培訓(xùn)工作組織情況和教學(xué)工作情況兩個方面對培訓(xùn)組織效果進行評估，其評估主要采取問卷調(diào)查的方式進行。七、附件1．新任經(jīng)理面談表（略）。2．新任經(jīng)理培訓(xùn)需求調(diào)查表（略）。3．培訓(xùn)組織效果評估問卷（略）。報告人：報告日期：年月日第四章培訓(xùn)預(yù)算編制細化執(zhí)行與模板第二節(jié)培訓(xùn)預(yù)算編制執(zhí)行工具與模板一、年度培訓(xùn)預(yù)算總表編號：日期：____年____月____日季度培訓(xùn)項目培訓(xùn)對象預(yù)計人數(shù)培訓(xùn)預(yù)算（元）小計（元）第一季度第二季度第三季度第四季度合計（元）大寫：（小寫：）備注填表人審核人二、培訓(xùn)費使用安排表編號：日期：____年____月____日培訓(xùn)類別培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)次數(shù)受訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)費用支出單位費用總資料費人工費場地費食宿費其他費用常規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容1內(nèi)容2……小計專項培訓(xùn)內(nèi)容1內(nèi)容2……小計部門培訓(xùn)部門1部門2……小計合計（元）編制人批準人三、培訓(xùn)費使用請批表培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)日期培訓(xùn)地點培訓(xùn)費用支出培訓(xùn)費用項目費用明細教材開發(fā)費____元/本×____本＝____元講師勞務(wù)費（或獎金）____元/時×____時＝____元講師交通費____元/日×____日＝____元講師膳食費____元/日×____日＝____元培訓(xùn)場地租金____元培訓(xùn)設(shè)備租金、教學(xué)工具租金____元其他費用____元合計____元申請人（部門）財務(wù)部經(jīng)理總經(jīng)理四、培訓(xùn)費用分析表單編號：日期：____年____月____日序號費用項目費用明細費用分析情況備注1培訓(xùn)要素費用（C1）培訓(xùn)場地費用元培訓(xùn)設(shè)備費用元相關(guān)物品費用元小計元2培訓(xùn)需求分析費用（C2）專家分析費元公式為元/天×工作日助理分析費元公式為元/天×工作日差旅費支出元咨詢商討費用元其他開支元小計元3培訓(xùn)實施費用（C3）外部培訓(xùn)費用元應(yīng)交培訓(xùn)費+交通費+學(xué)員工資內(nèi)部培訓(xùn)費用元教材費用+管理費用+講師報酬+消耗費用+證書費用+學(xué)員工資+其他雜費4培訓(xùn)評估費用（C4）專家評估費用元公式為元/天×工作日助理評估費用元公式為元/天×工作日咨詢協(xié)商費用元小計元5費用匯總及分攤估計全部費用元C1+C2+C3+C4（C3可以是外部培訓(xùn)費用，也可以是內(nèi)部培訓(xùn)費用）每個學(xué)員費用元（C1+C2+C3+C4）÷學(xué)員人數(shù)說明：1．學(xué)員工資=學(xué)員人數(shù)×培訓(xùn)天數(shù)×8×學(xué)員每小時平均工資2．教材費用=課程設(shè)計總費用÷教材重復(fù)使用次數(shù)3．消耗費用=材料消耗+教學(xué)設(shè)備消耗+教學(xué)設(shè)備折舊費4．管理費用=設(shè)備維護費用+管理人員每小時工資×8×培訓(xùn)天數(shù)5．講師報酬=講師每小時工資×8×培訓(xùn)天數(shù)+課程價值費（課程價值費根據(jù)講師的等級支付，初級講師的課程價值費為50元/天，中級講師為80元/天，高級講師為100元/天）第三節(jié)培訓(xùn)預(yù)算編制執(zhí)行辦法與模板一、培訓(xùn)費用預(yù)算編制辦法第1章總則第1條目的為規(guī)范公司培訓(xùn)費用預(yù)算編制管理，確保公司培訓(xùn)資金的合理運用和培訓(xùn)工作的有效開展，特制定本辦法。第2條適用范圍本辦法適用于公司各部門培訓(xùn)預(yù)算編制工作的管理和實施。第3條權(quán)責(zé)部門1．培訓(xùn)總監(jiān)?？偣芄九嘤?xùn)預(yù)算工作，制定公司培訓(xùn)預(yù)算目標(biāo)和要求。2．培訓(xùn)部。負責(zé)各部門培訓(xùn)預(yù)算數(shù)的編制和管理；負責(zé)公司培訓(xùn)預(yù)算數(shù)編制的實施和管理。3．財務(wù)部。負責(zé)公司培訓(xùn)預(yù)算支出金額的控制。4．公司各部門。在培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)下編制部門培訓(xùn)預(yù)算數(shù)，負責(zé)本部門培訓(xùn)預(yù)算編制的具體事宜。第2章培訓(xùn)預(yù)算編制負責(zé)人第4條公司培訓(xùn)預(yù)算編制分為兩級，即作為一級培訓(xùn)預(yù)算單位的公司和作為二級預(yù)算單位的公司所屬部門。第5條公司級培訓(xùn)預(yù)算編制由培訓(xùn)部負責(zé)，培訓(xùn)部應(yīng)至少設(shè)三名專員，專項管理公司培訓(xùn)預(yù)算編制工作。第6條部門級培訓(xùn)預(yù)算編制由各部門負責(zé)，各部門應(yīng)設(shè)置部門培訓(xùn)預(yù)算專員管理部門培訓(xùn)預(yù)算編制工作。第7條各部門經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督本部門培訓(xùn)預(yù)算編制工作的實施。第8條培訓(xùn)部經(jīng)理不僅負責(zé)監(jiān)督本部門培訓(xùn)預(yù)算編制工作的實施，還負責(zé)監(jiān)督公司整體培訓(xùn)預(yù)算編制工作的實施。第3章培訓(xùn)預(yù)算編制程序第9條培訓(xùn)總監(jiān)下達培訓(xùn)預(yù)算編制目標(biāo)和指導(dǎo)思想。第10條培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)預(yù)算編制目標(biāo)和要求制定各部門培訓(xùn)預(yù)算編制的具體目標(biāo)和要求等詳細規(guī)定。第11條部門培訓(xùn)預(yù)算編制專員收集本部門培訓(xùn)需求及其他培訓(xùn)預(yù)算編制的相關(guān)信息。第12條部門培訓(xùn)預(yù)算編制專員根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定及所收集的培訓(xùn)信息編制本部門的培訓(xùn)預(yù)算數(shù)。第13條部門培訓(xùn)預(yù)算編制專員將培訓(xùn)預(yù)算數(shù)提交部門經(jīng)理審核。第14條部門培訓(xùn)預(yù)算編制專員將審核通過后的部門培訓(xùn)預(yù)算數(shù)上報培訓(xùn)部。第15條培訓(xùn)部綜合各部門的情況提出公司培訓(xùn)預(yù)算數(shù)并提交財務(wù)部。第16條財務(wù)部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃提出公司培訓(xùn)預(yù)算控制數(shù)，并下發(fā)培訓(xùn)部。第17條培訓(xùn)部根據(jù)財務(wù)部的公司培訓(xùn)預(yù)算控制數(shù)，制定各部門的培訓(xùn)預(yù)算控制數(shù)，并下發(fā)各部門培訓(xùn)預(yù)算編制專員。第18條部門培訓(xùn)預(yù)算編制專員根據(jù)培訓(xùn)部的培訓(xùn)預(yù)算控制數(shù)修改本部門的培訓(xùn)預(yù)算數(shù)。第19條部門培訓(xùn)預(yù)算編制專員將修改后的部門培訓(xùn)預(yù)算數(shù)提交部門經(jīng)理審核。第20條部門培訓(xùn)預(yù)算編制專員將修改后通過審核的部門培訓(xùn)預(yù)算數(shù)提交培訓(xùn)部。第21條培訓(xùn)部根據(jù)各部門培訓(xùn)預(yù)算數(shù)進行綜合整理，制定公司培訓(xùn)預(yù)算數(shù)，并提交培訓(xùn)總監(jiān)審批。第22條培訓(xùn)總監(jiān)審批通過后，交財務(wù)部。第4章培訓(xùn)預(yù)算編制實施管理第23條編制時間預(yù)算編制工作一般在每年的11月中旬開始，各部門級預(yù)算編制單位應(yīng)在11月底前將預(yù)算編制日程計劃報至財務(wù)部。第24條編制培訓(xùn)預(yù)算時，公司可根據(jù)需要設(shè)立一定比例的不可預(yù)見費，作為預(yù)算外支出，預(yù)算項目需將年度預(yù)算分解到季度。第25條編制培訓(xùn)預(yù)算時，若本年度培訓(xùn)預(yù)算金額與上年度實際發(fā)生額相比差異在18%以上，則須另外詳細說明差異原因。第26條培訓(xùn)預(yù)算的調(diào)整各部門預(yù)算一經(jīng)批準，具有嚴格的約束力，除因不可抗拒的客觀情況發(fā)生而重大變化需要做預(yù)算調(diào)整外，任何人不得隨意變動或調(diào)整。如需調(diào)整，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準方可執(zhí)行。第27條編制培訓(xùn)預(yù)算所需的各種表格由財務(wù)部根據(jù)實際需要負責(zé)制定并下發(fā)到各部門。第5章附則第28條本辦法由公司培訓(xùn)部制定，其修改、解釋權(quán)歸培訓(xùn)部所有。第29條本辦法自總經(jīng)理簽發(fā)之日起實施。二、年度培訓(xùn)費用控制辦法年度培訓(xùn)費用控制辦法第1章總則第1條目的為確保培訓(xùn)費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)并得到有效利用，完善公司培訓(xùn)費用管理，特制定本辦法。第2條適用范圍本辦法適用于時公司培訓(xùn)相關(guān)費用的管理。第2章培訓(xùn)費用預(yù)算管理第3條公司每年投入一定收入比例的經(jīng)費用于培訓(xùn)。培訓(xùn)經(jīng)費應(yīng)?？顚Ｓ茫鶕?jù)公司效益狀況可以適當(dāng)調(diào)整數(shù)額。第4條公司培訓(xùn)部根據(jù)公司培訓(xùn)需求情況，于每年12月15日前向總經(jīng)理辦公室提交下一年度的培訓(xùn)工作計劃，隨附“培訓(xùn)費用預(yù)算表”，詳細列明各項培訓(xùn)費用明細。第5條申請每一具體培訓(xùn)項目經(jīng)費時，應(yīng)隨附“培訓(xùn)項目費用明細表”。第3章培訓(xùn)費用申請與審批第6條年度單項培訓(xùn)費用預(yù)算表由培訓(xùn)部提交總經(jīng)理辦公室，由總經(jīng)理審批通過后送財務(wù)部備案執(zhí)行。第7條計劃外培訓(xùn)支出由培訓(xùn)申請部門填寫在崗培訓(xùn)申請，隨附費用明細，交至培訓(xùn)部核準后，經(jīng)總經(jīng)理審批通過后送財務(wù)部備案執(zhí)行。第8條公司財務(wù)部負責(zé)培訓(xùn)費用使用情況的監(jiān)督與反饋。第4章培訓(xùn)費用的報銷第9條公司及部門組織的培訓(xùn)1．公司組織的培訓(xùn)費用一般情況下由公司承擔(dān)。2．對于上崗資格證書，初審費用由本人承擔(dān)，在為公司服務(wù)期間涉及的復(fù)審費用由公司承擔(dān)。如因個人原因未及時復(fù)審導(dǎo)致原資格證書失效，需重新辦理的，費用由本人承擔(dān)。3．若公司安排培訓(xùn)項目后，員工因個人原因經(jīng)公司批準未參加而損失的費用，由員工和公司各承擔(dān)一半；否則，費用必須全部由該員工承擔(dān)。第10條員工個人參加的外部培訓(xùn)1．每年個人參加培訓(xùn)費用的報銷額度見下表所示。培訓(xùn)費用報銷額度表培訓(xùn)分類相關(guān)職位報銷比例總監(jiān)及以上部門經(jīng)理主管普通員工本崗位專業(yè)及素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職稱培訓(xùn)2000元以內(nèi)100%90%80%70%2001～5000元90%80%70%60%5001～9999元80%70%60%50%1萬～2萬元（含）70%60%50%/2萬元以上60%50%40%/2．員工個人參加的培訓(xùn)必須在培訓(xùn)之前先到培訓(xùn)部備案，未備案的培訓(xùn)項目培訓(xùn)部有否決權(quán)。凡經(jīng)培訓(xùn)部批準備案的培訓(xùn)，在其結(jié)束、結(jié)業(yè)、畢業(yè)后，可憑學(xué)校證明、證書和學(xué)費收據(jù)，經(jīng)培訓(xùn)部核準，到財務(wù)部報銷。3．報銷范圍包括入學(xué)報名費、學(xué)費、實驗費、書雜費、實習(xí)費、資料費及培訓(xùn)部認可的其他費用。4．非報銷范圍包括過期付款、入學(xué)考試費、儀器購置費、交通食宿費、文具費、輔助資料費（期刊）費、打字（復(fù)?。┵M。5．主管及以上人員或在本公司任職滿兩年者，如因?qū)W習(xí)費用較大，個人難以承受，經(jīng)總經(jīng)理批準后可預(yù)支部分費用，但預(yù)支部分不得超過可報銷額度的80%；如果該課程的培訓(xùn)未通過考核或未取得應(yīng)有證書，則預(yù)支費用必須在一個月內(nèi)全額歸還。第5章附則第11條本辦法由公司培訓(xùn)部制定，其修改、解釋權(quán)歸培訓(xùn)部所有。第12條本辦法自總經(jīng)理簽發(fā)之日起實施。第五章培訓(xùn)計劃制訂細化執(zhí)行與模板第二節(jié)培訓(xùn)計劃制訂執(zhí)行工具與模板一、年度培訓(xùn)計劃總表月份培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)參加人數(shù)培訓(xùn)課時培訓(xùn)方式費用預(yù)算備注123……12財務(wù)部審核簽字：日期：培訓(xùn)部審核簽字：日期：總經(jīng)理意見簽字：日期：二、季度培訓(xùn)計劃總表編號：第季度序號內(nèi)容主題培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)時間培訓(xùn)對象培訓(xùn)形式責(zé)任部門備注123…三、月度培訓(xùn)計劃總表公司名稱月份月度培訓(xùn)計劃內(nèi)容起止時間培訓(xùn)課程培訓(xùn)方式培訓(xùn)講師考核方式費用預(yù)算負責(zé)人…培訓(xùn)對象生產(chǎn)部門銷售部門財務(wù)部門……培訓(xùn)資源內(nèi)部資源外部資源擬定人審核人審批人第三節(jié)培訓(xùn)計劃制訂執(zhí)行文案與模板一、培訓(xùn)企劃書培訓(xùn)企劃書一、培訓(xùn)背景概述圍繞國內(nèi)市場競爭不斷加劇和全球經(jīng)濟一體化的這一大背景，公司通過對員工進行培訓(xùn)，提高員工的工作技能、知識層次，從整體上優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)國際化人才，從而增強自身的綜合競爭力。二、培訓(xùn)目標(biāo)公司的培訓(xùn)目標(biāo)主要有以下三個方面。1．實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。2．提高員工的績效和綜合素質(zhì)。3．把培訓(xùn)塑造成一種文化，使員工和管理者認同培訓(xùn)。三、培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)部在確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式之前，要進行培訓(xùn)需求調(diào)查，確定出公司每類人員的培訓(xùn)重點，以保證公司開展的所有培訓(xùn)項目能夠滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工自身發(fā)展的需要。在培訓(xùn)需求調(diào)查的過程中，培訓(xùn)部主要采用調(diào)查問卷的方法獲得員工的培訓(xùn)需求。四、培訓(xùn)實施結(jié)合培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果和不同受訓(xùn)學(xué)員的特點，可把培訓(xùn)分為管理人員培訓(xùn)、專業(yè)技能人員培訓(xùn)、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)四種類型。1．管理人員培訓(xùn)（1）培訓(xùn)重點中高層管理者的培訓(xùn)重點在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解，了解公司內(nèi)外部的形勢，樹立長遠發(fā)展的觀點，提高管理者的計劃、執(zhí)行能力?；鶎庸芾碚叩呐嘤?xùn)重點在于管理制度、團隊建設(shè)、企業(yè)文化以及生產(chǎn)實踐等方面的培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)方式公司對管理人員培訓(xùn)主要采用以下三種方式，具體內(nèi)容如下表所示。管理人員培訓(xùn)方式一覽表序號培訓(xùn)方式1參加各種研修班、研討會、公開課，提高管理技能。培訓(xùn)部提供相關(guān)資訊，或由管理人員提出2集中討論與自學(xué)相結(jié)合，掌握新咨詢，了解行業(yè)動態(tài)3參加拓展訓(xùn)練，提高團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力2．專業(yè)技能人員培訓(xùn)（1）培訓(xùn)重點專業(yè)技能人員培訓(xùn)重點在于創(chuàng)新思維能力、專業(yè)技能提升、企業(yè)文化認可、忠誠度等方面。（2）培訓(xùn)方式公司對于專業(yè)技能人員的培訓(xùn)方式主要有以下三種，具體內(nèi)容如下表所示。專業(yè)技能人員培訓(xùn)方式一覽表序號培訓(xùn)方式1內(nèi)訓(xùn)或外出參加公開課方式，提升管理、崗位技能2繼續(xù)教育學(xué)習(xí)3參加拓展訓(xùn)練，提高團隊協(xié)作能力3．普通員工培訓(xùn)（1）培訓(xùn)重點員工培訓(xùn)重點在于提高專業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念，提高工作的主動性和積極性等方面。（2）培訓(xùn)方式公司對員工的培訓(xùn)方式主要有以下兩種方式，具體內(nèi)容如下表所示。普通員工培訓(xùn)方式一覽表序號培訓(xùn)方式1內(nèi)訓(xùn)，如企業(yè)文化培訓(xùn)、公司規(guī)章制度培訓(xùn)2現(xiàn)場演示，如操作技能現(xiàn)場演示、工作程序演示等4．新員工崗前培訓(xùn)（1）培訓(xùn)重點新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會招聘人員進行的培訓(xùn)，其培訓(xùn)重點主要為企業(yè)文化、經(jīng)營目標(biāo)、相關(guān)制度以及部門主管就崗位工作內(nèi)容和程序方面的培訓(xùn)等。（2）培訓(xùn)方式對新員工的培訓(xùn)采用課堂集中學(xué)習(xí)方式，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業(yè)文化的理解，盡快融入到公司中。五、培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估應(yīng)從以下四個方面入手。1．受訓(xùn)人員的反應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后，向受訓(xùn)人員發(fā)放員工“受訓(xùn)意見調(diào)查表”，了解受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的反應(yīng)及通過培訓(xùn)有哪些收獲。反應(yīng)的內(nèi)容主要包括課程內(nèi)容設(shè)計，教材內(nèi)容、質(zhì)量，培訓(xùn)組織情況，培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用等四方面。2．受訓(xùn)人員對知識、技能的掌握評估受訓(xùn)人員是否掌握了所學(xué)的知識和技能。通過對培訓(xùn)前后考試成績的比較，或要求受訓(xùn)人員在一定時間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，以便評估其培訓(xùn)效果。3．受訓(xùn)人員對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善培訓(xùn)結(jié)束半年或一年后，培訓(xùn)部人員可以通過觀察法或調(diào)研問卷法，對受訓(xùn)人員對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善進行評估。4．培訓(xùn)為公司帶來的影響和回報對培訓(xùn)進行綜合評價，包括工作質(zhì)量是否提高、費用是否節(jié)約、利潤是否增長等。六、培訓(xùn)實施過程中應(yīng)注意的問題在培訓(xùn)實施過程中，培訓(xùn)部要注意以下三個方面的問題。1．培訓(xùn)部在日常工作過程中，應(yīng)注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時收集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料、培訓(xùn)課程資料，結(jié)合公司需要和部門培訓(xùn)需求，不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課程信息。2．培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高。外派培訓(xùn)人員回來后必須進行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達，并將有關(guān)資料交培訓(xùn)部歸檔保存。3．培訓(xùn)部在安排培訓(xùn)時，一要考慮與工作的協(xié)調(diào)，避免工作時間與培訓(xùn)時間相互沖突；二要考慮重點培訓(xùn)與普遍培訓(xùn)的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一人員反復(fù)參加培訓(xùn)，而其他人員卻無機會參加培訓(xùn)的現(xiàn)象發(fā)生。綜合考慮，以公司利益和需要為標(biāo)準，全面提高員工隊伍素質(zhì)。二、培訓(xùn)計劃書模板培訓(xùn)計劃書一、培訓(xùn)目的為提高公司銷售人員的基本素質(zhì)和工作技能，激發(fā)銷售人員的潛能，提高銷售人員的自信心，從而提高銷售人員的業(yè)績，實現(xiàn)公司的市場目標(biāo)，特制定本計劃書。二、培訓(xùn)內(nèi)容公司培訓(xùn)部于年月日至月日開展了銷售人員培訓(xùn)需求調(diào)查，了解了公司銷售人員目前的工作狀態(tài)，為科學(xué)合理地制訂2011年度銷售人員培訓(xùn)計劃提供了依據(jù)（需求調(diào)查結(jié)果在此略）。根據(jù)銷售人員培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，培訓(xùn)部確定了2011年度銷售人員培訓(xùn)的內(nèi)容，如下表所示。2011年度銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容一覽表培訓(xùn)項目培訓(xùn)內(nèi)容知識企業(yè)知識，如企業(yè)發(fā)展歷史、經(jīng)營理念、文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等產(chǎn)品知識，如產(chǎn)品的品種、用途、生產(chǎn)工藝、價格、包裝、產(chǎn)品競爭對手及其產(chǎn)品等銷售知識，如消費者行為知識、銷售策劃知識、銷售渠道知識、促銷知識等客戶知識，如客戶信息及其管理知識、客戶關(guān)系管理知識等商務(wù)禮儀知識，如商務(wù)著裝、商務(wù)邀約禮儀、商務(wù)會面禮儀、商務(wù)活動禮儀、商務(wù)聚會禮儀、商務(wù)聚餐禮儀、商務(wù)饋贈禮儀饋贈等技能銷售渠道管理技能，如銷售渠道決策、拓展、建設(shè)與維護，以及渠道沖突解決等經(jīng)銷商管理技能，如經(jīng)銷商選擇、培育、激勵、考核、獎懲等溝通技能，如談判、演講、商務(wù)信函寫作等自我管理技能，如壓力管理、時間管理以及職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)素養(yǎng)心理素質(zhì)責(zé)任意識敬業(yè)精神團隊精神忠誠度三、培訓(xùn)方式針對銷售人員的培訓(xùn)，公司采用內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式。四、培訓(xùn)講師1．知識類培訓(xùn)（1）對于企業(yè)知識、產(chǎn)品知識和行業(yè)知識的培訓(xùn)，分別由公司內(nèi)部講師、和負責(zé)培訓(xùn)。（2）對于銷售知識、客戶知識和商務(wù)禮儀知識的培訓(xùn)，分別由外部培訓(xùn)師、、負責(zé)培訓(xùn)。2．技能類培訓(xùn)對于銷售渠道開發(fā)技能、經(jīng)銷商管理技能、溝通技能、自我管理技能培訓(xùn)，分別由外部培訓(xùn)師、、、負責(zé)培訓(xùn)。3．職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)（1）針對銷售人員心理素質(zhì)的培訓(xùn)采取拓展訓(xùn)練的方式進行