凡客案例分析

案例分析:

凡客的不凡之道案例分析------凡客不凡之道VANCL凡客誠(chéng)品公司簡(jiǎn)介及當(dāng)前問(wèn)題同行比較及SWOT分析凡客公司的發(fā)展前景公司簡(jiǎn)介VANCL凡客誠(chéng)品涵義：凡人都是客，我們是一個(gè)誠(chéng)懇的品牌。VANCL是以男式系列服裝為核心產(chǎn)品，通過(guò)將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合，以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和呼叫中心為服務(wù)核心，以先進(jìn)的直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)理念，配合卓越的供應(yīng)鏈管理的方式及高效完善的配送系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服裝產(chǎn)品與服務(wù)保障，通過(guò)對(duì)上游生產(chǎn)商成本控制，自我產(chǎn)業(yè)鏈管理，以高效物流體系來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，賺取利潤(rùn)。公司簡(jiǎn)介VANCL凡客誠(chéng)品當(dāng)前問(wèn)題分析生產(chǎn)鏈吃緊廣告費(fèi)用高核心競(jìng)爭(zhēng)力缺乏物流配送難同行比較------優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)一：有自己的品牌優(yōu)勢(shì)二：經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)三：注重細(xì)節(jié)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)勢(shì)一：注重質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)二：有效的廣告設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)一：價(jià)格更容易為80后接受優(yōu)勢(shì)二：成熟的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)三：響應(yīng)速度非?？焱斜容^------劣勢(shì)與淘寶等相比劣勢(shì)一：要花費(fèi)更多的成本來(lái)保證自己產(chǎn)品的質(zhì)量劣勢(shì)二：品牌少，種類(lèi)少和PPG等品牌店相比對(duì)流行的捕捉力不強(qiáng)，潮流性不夠與雅戈?duì)柕葘?shí)體店網(wǎng)購(gòu)相比劣勢(shì)一：無(wú)法“眼見(jiàn)為實(shí)”劣勢(shì)二：始終吸引不到高端客戶劣勢(shì)三：無(wú)法形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力劣勢(shì)四：網(wǎng)絡(luò)宣傳有得有弊，面臨惡意進(jìn)攻劣勢(shì)五：服裝質(zhì)量不容易控制凡客將何去何從？SWOT分析：Strength一流合作伙伴——陳年和雷軍與一流設(shè)計(jì)師合作資源豐富奠定品牌時(shí)尚基調(diào)增加企業(yè)的品牌知名度和美譽(yù)度。宣傳力度大SWOT分析：Strength網(wǎng)絡(luò)廣告投放的網(wǎng)站微博營(yíng)銷(xiāo)（粉絲219837人）博客營(yíng)銷(xiāo)搜索引擎廣告電子營(yíng)銷(xiāo)郵件

代言人：韓寒、王珞丹、黃曉明等

凡客誠(chéng)品手機(jī)端SWOT分析：Weakness成本高2007襯衫2008T-shirt2010VT、羽絨服、化妝品2011延伸到小家電、3C、化妝品、日用家居等領(lǐng)域文本文本2009童裝、鞋子SWOT分析：Weakness產(chǎn)品定位模糊庫(kù)存積壓嚴(yán)重SWOT分析：Weakness國(guó)內(nèi)B2C、C2C與其它電商模式企業(yè)數(shù)已20750家電子商務(wù)發(fā)展空間非常巨大，市場(chǎng)交易規(guī)模呈逐年增長(zhǎng)SWOT分析：Opportunity法律制度日趨完善電子商務(wù)簽名法律制度電子支付法律制度電子商務(wù)安全保障與爭(zhēng)議解決法律制度其他相關(guān)的電子商務(wù)法律制度SWOT分析：Opportunity競(jìng)爭(zhēng)激烈SWOT分析：ThreatSWOT分析：Threat電子支付和交易的誠(chéng)信問(wèn)題大規(guī)模廣告投入，成本巨大產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏和顧客溝通其他威脅因素應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略建立實(shí)體店1完善自己的配送體系2盡快上市3推出免費(fèi)形象設(shè)計(jì)，搭配一鍵式購(gòu)物籃免費(fèi)形象設(shè)計(jì)服飾配飾化妝品盈利產(chǎn)品基礎(chǔ)產(chǎn)品打造童裝品牌，培養(yǎng)潛在顧客量凡客的策略分析庫(kù)存管理供應(yīng)鏈預(yù)算管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系強(qiáng)化跟單管理IPO轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式采用市場(chǎng)占有率法來(lái)進(jìn)行廣告費(fèi)預(yù)算BSC融資凡客的平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略目標(biāo)衡量指標(biāo)財(cái)務(wù)層面(Financial)提升利潤(rùn)率營(yíng)收增長(zhǎng)戰(zhàn)略成本降低戰(zhàn)略廣告占收入百分比配送費(fèi)占收入百分比女裝收入增長(zhǎng)率高級(jí)品所占的銷(xiāo)售比例高端男裝收入與毛利打包促銷(xiāo)商品與同類(lèi)推薦商品占收入百分比新開(kāi)發(fā)女裝/高價(jià)位服裝的利潤(rùn)占總利潤(rùn)的百分比銷(xiāo)售利潤(rùn)存貨周轉(zhuǎn)率人均收入客戶層面(Customer)讓客戶有貼心的購(gòu)物體驗(yàn)以為客戶提供優(yōu)良的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，來(lái)凸顯品牌的價(jià)值和集中差異化戰(zhàn)略四個(gè)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的占有率為目標(biāo)客戶“提高優(yōu)良購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)的水平”（好評(píng)率）客戶滿意度客服人員：客戶投訴率內(nèi)部流程層面(Internal)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大客戶群體提升品牌影響力建立社區(qū)聲望開(kāi)發(fā)童裝品牌開(kāi)發(fā)高價(jià)位服裝嚴(yán)格要求各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量通過(guò)實(shí)體店拉近與顧客的距離減少庫(kù)存積壓生產(chǎn)環(huán)保材料的衣物安全與健康保護(hù)缺貨率零缺失訂單基于新客戶推出的新項(xiàng)目數(shù)量和百分比從訂貨到收貨的提前期材料來(lái)源或材料類(lèi)型出勤率無(wú)事故排放學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面(Learning&Growth)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，真誠(chéng)服務(wù)的工作團(tuán)隊(duì)提高員工業(yè)務(wù)能力和技能建立完善的信息系統(tǒng)平臺(tái)提高員工對(duì)公司戰(zhàn)略的參與度員工的能力與技能水平員工建議采納率戰(zhàn)略信息的完備和及時(shí)員工滿意度調(diào)查T(mén)hankYou!

愛(ài)注重實(shí)際

也