標(biāo)準(zhǔn)解讀
《GB/T 29426-2012 光榮院服務(wù)規(guī)范》是由中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局與中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會聯(lián)合發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn),主要針對光榮院的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程進(jìn)行了規(guī)定。該標(biāo)準(zhǔn)旨在提高光榮院的服務(wù)質(zhì)量,確保優(yōu)撫對象能夠享受到更加貼心、專業(yè)的照顧。
根據(jù)《GB/T 29426-2012》,光榮院應(yīng)提供包括但不限于生活照料、醫(yī)療護(hù)理、心理慰藉等多方面服務(wù)。其中,生活照料涵蓋了飲食起居的各個方面,要求工作人員需尊重每位入住者的個人習(xí)慣與需求;醫(yī)療護(hù)理則強(qiáng)調(diào)了對常見疾病預(yù)防及治療的重要性,并指出應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的急救設(shè)備和藥品以應(yīng)對突發(fā)狀況;此外,在精神層面的支持同樣不可忽視,通過組織各類文體活動來豐富入住者的精神文化生活被明確提及。
對于服務(wù)人員而言,《GB/T 29426-2012》還特別強(qiáng)調(diào)了專業(yè)培訓(xùn)和個人素質(zhì)的要求。所有直接參與服務(wù)工作的員工都必須接受崗前培訓(xùn)并通過考核后才能上崗工作,同時還需要定期參加繼續(xù)教育培訓(xùn)以保持服務(wù)水平。此外,良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度也是必不可少的條件之一。
在設(shè)施環(huán)境方面,本標(biāo)準(zhǔn)也給出了具體指導(dǎo)原則。比如,光榮院內(nèi)部布局要合理,保證有足夠的公共空間供入住者使用;房間內(nèi)應(yīng)設(shè)置無障礙設(shè)施,便于行動不便者自由進(jìn)出;整個建筑內(nèi)外部都要保持清潔衛(wèi)生狀態(tài),為入住者營造一個舒適的生活環(huán)境。
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....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2012-12-31 頒布
- 2013-05-01 實施



文檔簡介
ICS0308099
A12..
中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)
GB/T29426—2012
光榮院服務(wù)規(guī)范
Gloryhomeservice
2012-12-31發(fā)布2013-05-01實施
中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布
中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會
GB/T29426—2012
前言
本標(biāo)準(zhǔn)按給出的規(guī)則起草
GB1.1—2009。
本標(biāo)準(zhǔn)由民政部提出并歸口
。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位民政部優(yōu)撫安置局山東省民政廳慶云縣民政局
:、、。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人鄒銘楊國英馬飛雄李樹峰李桂廣王忠誠邢志
:、、、、、、。
Ⅰ
GB/T29426—2012
光榮院服務(wù)規(guī)范
1范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了光榮院基本要求服務(wù)內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量控制與評定辦法
、、。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于光榮院提供的服務(wù)
。
2規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件
。,()。
老年人建筑設(shè)計規(guī)范
JGJ122—1999
老年人社會福利機(jī)構(gòu)基本規(guī)范
MZ008—2001
3術(shù)語和定義
下列術(shù)語和定義適用于本文件
。
31
.
光榮院gloryhome
為國家集中供養(yǎng)孤老和生活不能自理的撫恤優(yōu)待對象并對其實行特殊保障的優(yōu)撫事業(yè)單位
,。
32
.
院民gloryhomespublic
’
為老年殘疾或者未滿周歲的烈士遺屬因公犧牲軍人遺屬病故軍人遺屬和進(jìn)入老年的殘疾軍
、16、、
人復(fù)員軍人退伍軍人無法定贍養(yǎng)人扶養(yǎng)人撫養(yǎng)人或者法定贍養(yǎng)人扶養(yǎng)人撫養(yǎng)人無贍養(yǎng)扶養(yǎng)
、、,、、、,、、
撫養(yǎng)能力且享受國家定期撫恤補(bǔ)助待遇的在院供養(yǎng)對象
。
4基本要求
41光榮院基本設(shè)施設(shè)備
.
光榮院基本設(shè)施設(shè)備按第章執(zhí)行并根據(jù)應(yīng)提供無障礙設(shè)施光
MZ008—20015,JGJ122—1999。
榮院應(yīng)對設(shè)施設(shè)備及時進(jìn)行維護(hù)確保設(shè)施設(shè)備處于完好有效狀態(tài)
,。
42人員資質(zhì)
.
421光榮院醫(yī)療人員應(yīng)按行業(yè)要求具有相應(yīng)專業(yè)技術(shù)資質(zhì)并持證上崗建立專業(yè)技術(shù)檔案定期參
..,,
加繼續(xù)教育
。
422提供院民生活照料服務(wù)居家生活照料服務(wù)購物服務(wù)安全保護(hù)服務(wù)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)洗衣服
..、、、、、
務(wù)物業(yè)管理維修服務(wù)及其他服務(wù)人員應(yīng)由光榮院服務(wù)人員和具有專業(yè)技術(shù)資質(zhì)的人員擔(dān)任
、,。
423提供院民護(hù)理服務(wù)人員應(yīng)由光榮院護(hù)理人員或光榮院服務(wù)人員擔(dān)任光榮院服務(wù)人員應(yīng)在光
..。
榮院護(hù)理人員指導(dǎo)下?lián)卧好褡o(hù)理服務(wù)中的基礎(chǔ)護(hù)理工作
。
424提供精神關(guān)懷服務(wù)的人員應(yīng)由社工
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