網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預(yù)警機(jī)制范本參考

PAGEPAGE8/9下載文檔可編輯網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預(yù)警機(jī)制方案背景據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心調(diào)查，截至 2009年12月31日中國網(wǎng)民達(dá)到 3.84億人，全國互聯(lián)網(wǎng)普及率 手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.33億網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認(rèn)為是繼報(bào)紙、 廣播電視之后的“第四媒體”，網(wǎng)絡(luò)成為反映社會輿情的主要載體之一。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿情信息的主要來源于新聞評論、 BB、博客、聚合新聞(RSS，網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元，方式互動，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，越來越多的網(wǎng)民樂意通過 論壇、博客、新聞跟貼 轉(zhuǎn)貼等渠道來表達(dá)觀點(diǎn)傳播思想。 如果引導(dǎo)不善，負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情將對社會公共安全形成威脅。 對相關(guān)部門來說，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測、有效引導(dǎo)，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，對維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)國家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是創(chuàng)建和諧社會的應(yīng)有內(nèi)涵。對企業(yè)來說，準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品和市場情況，監(jiān)控競爭對手和行業(yè)動態(tài)，是企業(yè)市場、行銷決策的重要支撐。方案內(nèi)容系統(tǒng)介紹易觀網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、息智能處理技術(shù)，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測聚焦，傾向性研判等，實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新聞主題追蹤等信息需求，形成簡報(bào)、報(bào)告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)組網(wǎng)圖系統(tǒng)功能配置功能，可以對監(jiān)控源的優(yōu)先級進(jìn)行配置調(diào)整。URL去重，錨文本處理，垃圾信息過濾，內(nèi)容去重，關(guān)鍵字抽取，正文抽取等。濾，具有自動分類、自動聚類、相似性排重功能，系統(tǒng)能夠自動完成熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)。熱點(diǎn)輿情：系統(tǒng)自動識別出熱點(diǎn)焦點(diǎn)事件， 輿情形式分新聞、論壇和博客三種類別呈現(xiàn)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)信息?；膫蓽y和追蹤，如兩會、奧運(yùn)會，對專題話題形成系統(tǒng)性的掌握和監(jiān)控。分站/不同的分類進(jìn)行瀏覽。同時(shí)可以對顯示的輿情進(jìn)行操作（設(shè)置影響、入簡報(bào)、專題、收藏、刪除）。趨勢分析：來源載體/站點(diǎn)分布、單個(gè)/多個(gè)鍵詞熱度曲線圖、主題 /關(guān)鍵詞熱度的整體趨勢、文章轉(zhuǎn)載量日均 /總體趨勢分析、輿情信息的地域分布、網(wǎng)民檢索行為分析?？缈臻g綜合分析，獲知事件發(fā)生全貌。多種輿情檢索方式：可按網(wǎng)站、類別時(shí)間段關(guān)鍵詞等條件進(jìn)行專項(xiàng)化全文檢索， 并可生成查詢時(shí)間和次數(shù)、 關(guān)鍵詞查詢頻率等查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 另外還將結(jié)合檢索關(guān)鍵詞， 隨時(shí)補(bǔ)充全文檢索庫中的關(guān)鍵詞， 有機(jī)結(jié)合個(gè)人操作習(xí)慣， 可在檢索結(jié)果中進(jìn)行二次檢索。成報(bào)告，用戶可通過瀏覽器瀏覽，根據(jù)指定條件對熱點(diǎn)話題、傾向性進(jìn)行查詢，并瀏覽信息的具體內(nèi)容，提供決策支持。統(tǒng)計(jì)報(bào)表：系統(tǒng)生成各種形式的報(bào)表。報(bào)表包括圖表和數(shù)據(jù)表格，圖表包括餅圖、折線圖、直方圖等，如總量圖、趨勢圖等；數(shù)據(jù)表格是對輿情信息的數(shù)理統(tǒng)計(jì)， 以數(shù)字的形式記錄各項(xiàng)輿情數(shù)據(jù)。另外用戶可以自己需求定制報(bào)表模版， 比如日報(bào)、周報(bào)月報(bào)等。的敏感話題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)警，系統(tǒng)提供多種報(bào)警方式。系統(tǒng)特點(diǎn)精準(zhǔn)全面的網(wǎng)絡(luò)輿情采集，能夠?qū)φ搲?、博客新聞評論等內(nèi)容進(jìn)行全面、 精確的采集和及時(shí)的更新， 為輿情分析提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)保障。多維度實(shí)時(shí)監(jiān)測、過濾網(wǎng)絡(luò)輿情信息，采集到本地的文章會自動標(biāo)注并分析，具有趨勢圖直觀展現(xiàn)。專業(yè)的輿情辦公平臺，用戶可以根據(jù)實(shí)際工需要，將需要關(guān)注的信息定制到系統(tǒng)， 用戶可以隨時(shí)調(diào)出自己需要的資料，直接追蹤關(guān)注事件的傳播源頭，把握傳播動態(tài)，系統(tǒng)自動生成輿情報(bào)告，節(jié)省用戶人力。專業(yè)的輿情分析顧問服務(wù)，基于易觀深厚的聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景以及對網(wǎng)絡(luò)輿情深刻的認(rèn)識， 協(xié)助用戶進(jìn)行輿情監(jiān)控設(shè)計(jì)，對用戶背景、行業(yè)特征及需求做深度調(diào)研，給出最適合用戶的輿情監(jiān)控方案。豐富的輿情項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)， 有專業(yè)的輿實(shí)施隊(duì)伍和資源，提供從輿情監(jiān)測規(guī)劃、輿情系統(tǒng)選型、輿情項(xiàng)目實(shí)施、輿情工作開展到輿情干預(yù)的一體化的輿情系統(tǒng)解決方案。附件1：“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程”實(shí)施方案體指導(dǎo)下，社會和家長參與，網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位具體實(shí)施的社會行動，旨在加強(qiáng)家長對未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù)，引導(dǎo)未成年人健康、綠色地參與網(wǎng)絡(luò)游戲，構(gòu)建和諧家庭關(guān)系。該工程自 2012年3月日起全面實(shí)施。一、“家長監(jiān)護(hù)工程”的主要內(nèi)容（一）網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位建立專門的服務(wù)頁面，公布專線咨詢電話，開通專門受理渠道，介紹受理方式。（二）家長需要了解、引導(dǎo)、控制孩子游戲活動的，由家長向網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位提供合法的監(jiān)護(hù)人資質(zhì)證明、 游戲名稱賬號以及制措施等信息。限制措施包括：限制每天或每周玩游戲的時(shí)間長度，限制玩游戲的時(shí)間段，或者完全禁止。（三）網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位按照家長要求對未成年人的賬號采取限制措施，并持續(xù)跟蹤觀察， 及時(shí)反饋該賬號的活動，為家長提供必協(xié)助，制止或限制未成年人的不當(dāng)游戲行為。二、實(shí)施“家長監(jiān)護(hù)工程”的具體要求各網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位要做到“四有” ，即有專人負(fù)責(zé)、有專線話、有專區(qū)設(shè)置、有季度報(bào)告。（一）專人負(fù)責(zé)省級文化行政部門備案；培訓(xùn)專門服務(wù)人員對“家長監(jiān)護(hù)工程”提供專業(yè)咨詢解答和服務(wù)支持；幫助家長了解被監(jiān)護(hù)人游戲行為， 提供家長與被監(jiān)護(hù)人行溝通的建議；服務(wù)人員要持續(xù)跟蹤每個(gè)申請，及時(shí)與家長溝通情況，反饋該賬號的活動，了解未成年人參與游戲的狀況， 為家長提供必要協(xié)助（二）專線電話開通單獨(dú)的專線服務(wù)電話 （區(qū)別于普通服務(wù)熱線）提供咨解答和受理服務(wù)；在原有的客服電話中提供轉(zhuǎn)接到專線服務(wù)電話的鏈接；要提供多種服務(wù)渠道，確保家長可選擇最便利的方式提出服務(wù)申請（傳真、網(wǎng)絡(luò)申請、電子郵件、信函郵寄、上門申請等） （三）專區(qū)設(shè)置顯著位置設(shè)置進(jìn)入該工程頁面的鏈接方式；結(jié)果等事項(xiàng)的說明；要在專區(qū)顯著位置設(shè)置監(jiān)護(hù)服務(wù)申請入口、 受理方式（家監(jiān)護(hù)專線專區(qū)要預(yù)設(shè)好問題和答案，或展示虛擬案例操作流程及結(jié)果，供家長閱覽和參考；專區(qū)要設(shè)置服務(wù)申請進(jìn)度查詢；專區(qū)要登載《未成年人健康參與網(wǎng)絡(luò)游戲提示》 （附件 引導(dǎo)未成年人健康地玩游戲、玩健康的游戲。（四）季度報(bào)告各網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位要在每季度末向所在地省級文化行政部門PAGEPAGE10/9下載文檔可編輯提“家長監(jiān)護(hù)工程”情況報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括咨詢數(shù)量、 申請數(shù)量受理與完成情況、重點(diǎn)案例分析、疑難問題說明，對于工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題提出意見或建議。三、強(qiáng)化信息公開和社會監(jiān)督游戲經(jīng)營單位名錄、各經(jīng)營單位“家長監(jiān)護(hù)工程”服務(wù)網(wǎng)站主頁、熱線電話等信息，供家長和社會查詢和監(jiān)督。（獲，努力就一定可以獲得應(yīng)有的回報(bào)）1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職4.2 集團(tuán)堅(jiān)持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預(yù)警機(jī)制方案背景據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心調(diào)查，截至 2009年12月31日中國網(wǎng)民達(dá)到 3.84億人，全國互聯(lián)網(wǎng)普及率 手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.33億網(wǎng)絡(luò)媒體已被公認(rèn)為是繼報(bào)紙、 廣播電視之后的“第四媒體”，網(wǎng)絡(luò)成為反映社會輿情的主要載體之一。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的輿情信息的主要來源于新聞評論、 BB、博客、聚合新聞(RSS，網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷、信息多元，方式互動，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，越來越多的網(wǎng)民樂意通過 論壇、博客、新聞跟貼 轉(zhuǎn)貼等渠道來表達(dá)觀點(diǎn)傳播思想。 如果引導(dǎo)不善，負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情將對社會公共安全形成威脅。 對相關(guān)部門來說，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測、有效引導(dǎo)，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，對維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)國家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是創(chuàng)建和諧社會的應(yīng)有內(nèi)涵。對企業(yè)來說，準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品和市場情況，監(jiān)控競爭對手和行業(yè)動態(tài)，是企業(yè)市場、行銷決策的重要支撐。方案內(nèi)容系統(tǒng)介紹易觀網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)，整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、息智能處理技術(shù)，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測聚焦，傾向性研判等，實(shí)現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新聞主題追蹤等信息需求，形成簡報(bào)、報(bào)告、圖表等分析結(jié)果，為客戶全面掌握群眾思想動態(tài)，做出正確輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)組網(wǎng)圖系統(tǒng)功能配置功能，可以對監(jiān)控源的優(yōu)先級進(jìn)行配置調(diào)整。URL去重，錨文本處理，垃圾信息過濾，內(nèi)容去重，關(guān)鍵字抽取，正文抽取等。濾，具有自動分類、自動聚類、相似性排重功能，系統(tǒng)能夠自動完成熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)。熱點(diǎn)輿情：系統(tǒng)自動識別出熱點(diǎn)焦點(diǎn)事件， 輿情形式分新聞、論壇和博客三種類別呈現(xiàn)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)信息?；膫蓽y和追蹤，如兩會、奧運(yùn)會，對專題話題形成系統(tǒng)性的掌握和監(jiān)控。分站/不同的分類進(jìn)行瀏覽。同時(shí)可以對顯示的輿情進(jìn)行操作（設(shè)置影響、入簡報(bào)、專題、收藏、刪除）。趨勢分析：來源載體/站點(diǎn)分布、單個(gè)/多個(gè)鍵詞熱度曲線圖、主題 /關(guān)鍵詞熱度的整體趨勢、文章轉(zhuǎn)載量日均 /總體趨勢分析、輿情信息的地域分布、網(wǎng)民檢索行為分析?？缈臻g綜合分析，獲知事件發(fā)生全貌。多種輿情檢索方式：可按網(wǎng)站、類別時(shí)間段關(guān)鍵詞等條件進(jìn)行專項(xiàng)化全文檢索， 并可生成查詢時(shí)間和次數(shù)、 關(guān)鍵詞查詢頻率等查詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 另外還將結(jié)合檢索關(guān)鍵詞， 隨時(shí)補(bǔ)充全文檢索庫中的關(guān)鍵詞， 有機(jī)結(jié)合個(gè)人操作習(xí)慣， 可在檢索結(jié)果中進(jìn)行二次檢索。成報(bào)告，用戶可通過瀏覽器瀏覽，根據(jù)指定條件對熱點(diǎn)話題、傾向性進(jìn)行查詢，并瀏覽信息的具體內(nèi)容，提供決策支持。統(tǒng)計(jì)報(bào)表：系統(tǒng)生成各種形式的報(bào)表。報(bào)表包括圖表和數(shù)據(jù)表格，圖表包括餅圖、折線圖、直方圖等，如總量圖、趨勢圖等；數(shù)據(jù)表格是對輿情信息的數(shù)理統(tǒng)計(jì)， 以數(shù)字的形式記錄各項(xiàng)輿情數(shù)據(jù)。另外用戶可以自己需求定制報(bào)表模版， 比如日報(bào)、周報(bào)月報(bào)等。的敏感話題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)警，系統(tǒng)提供多種報(bào)警方式。系統(tǒng)特點(diǎn)精準(zhǔn)全面的網(wǎng)絡(luò)輿情采集，能夠?qū)φ搲?、博客新聞評論等內(nèi)容進(jìn)行全面、 精確的采集和及時(shí)的更新， 為輿情分析提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)保障。多維度實(shí)時(shí)監(jiān)測、過濾網(wǎng)絡(luò)輿情信息，采集到本地的文章會自動標(biāo)注并分析，具有趨勢圖直觀展現(xiàn)。專業(yè)的輿情辦公平臺，用戶可以根據(jù)實(shí)際工需要，將需要關(guān)注的信息定制到系統(tǒng)， 用戶可以隨時(shí)調(diào)出自己需要的資料，直接追蹤關(guān)注事件的傳播源頭，把握傳播動態(tài)，系統(tǒng)自動生成輿情報(bào)告，節(jié)省用戶人力。專業(yè)的輿情分析顧問服務(wù)，基于易觀深厚的聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景以及對網(wǎng)絡(luò)輿情深刻的認(rèn)識， 協(xié)助用戶進(jìn)行輿情監(jiān)控設(shè)計(jì)，對用戶背景、行業(yè)特征及需求做深度調(diào)研，給出最適合用戶的輿情監(jiān)控方案。豐富的輿情項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)， 有專業(yè)的輿實(shí)施隊(duì)伍和資源，提供從輿情監(jiān)測規(guī)劃、輿情系統(tǒng)選型、輿情項(xiàng)目實(shí)施、輿情工作開展到輿情干預(yù)的一體化的輿情系統(tǒng)解決方案。附件1：“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程”實(shí)施方案體指導(dǎo)下，社會和家長參與，網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位具體實(shí)施的社會行動，旨在加強(qiáng)家長對未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲的監(jiān)護(hù)，引導(dǎo)未成年人健康、綠色地參與網(wǎng)絡(luò)游戲，構(gòu)建和諧家庭關(guān)系。該工程自 2012年3月日起全面實(shí)施。一、“家長監(jiān)護(hù)工程”的主要內(nèi)容（一）網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位建立專門的服務(wù)頁面，公布專線咨詢電話，開通專門受理渠道，介紹受理方式。（二）家長需要了解、引導(dǎo)、控制孩子游戲活動的，由家長向網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位提供合法的監(jiān)護(hù)人資質(zhì)證明、 游戲名稱賬號以及制措施等信息。限制措施包括：限制每天或每周玩游戲的時(shí)間長度，限制玩游戲的時(shí)間段，或者完全禁止。（三）網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位按照家長要求對未成年人的賬號采取限制措施，并持續(xù)跟蹤觀察， 及時(shí)反饋該賬號的活動，為家長提供必協(xié)助，制止或限制未成年人的不當(dāng)游戲行為。二、實(shí)施“家長監(jiān)護(hù)工程”的具體要求各網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營單位要做到“四有” ，即有專人負(fù)責(zé)、有專線話、有專區(qū)設(shè)置、有季度報(bào)告。（一）專人負(fù)責(zé)省級文化行政部門備案；培訓(xùn)專門服務(wù)人員對“家長監(jiān)護(hù)工程”提供專業(yè)咨詢解答和服務(wù)支持；幫助家長了解