《員工關系技能管理應用》模塊六

模塊六員工義務管理

項目1保密和競業(yè)限制1項目2員工紀律管理（略講）2項目1保密和競業(yè)限制

應用職業(yè)道德管理與責任心培育2案例實戰(zhàn)解析6：員工保密與禁業(yè)義務指引1案例知識指引

商業(yè)秘密：指不為公眾知悉，能為單位帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)單位采取保密措施的技術和經(jīng)營信息。不為公眾知悉：指該信息是不能從公開渠道直接獲取的。能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性：指該信息具有確定的可應用性，能為權利人帶來現(xiàn)實的或者潛在的經(jīng)濟利益或者競爭優(yōu)勢。采取保密措施：包括訂立保密協(xié)議，建立保密制度及采取其他合理的保密措施。技術信息和經(jīng)營信息：包括設計、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理訣竅、客戶名單、貨源情報、產(chǎn)銷策略、招投標中的標底及標書內(nèi)容等信息。競業(yè)限制所謂競業(yè)限制（也稱競業(yè)禁止、競業(yè)避止），是指單位與勞動者約定在解除或終止勞動合同后一定期限內(nèi)，勞動者不得到與本單位生產(chǎn)或經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務的有競爭關系的其他用人單位任職，或者自己開業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品。 商業(yè)秘密和競業(yè)限制的概述案例知識指引

《勞動法》的基本規(guī)定

《勞動法》第22條規(guī)定，勞動合同當事人可以在勞動合同中約定保守用人單位商業(yè)秘密的有關事項?！秳趧雍贤ā返?3條規(guī)定，用人單位與勞動者可以在合同中約定保守單位商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權保密事項?？稍趧趧雍贤兄苯蛹s定保密條款，也可與知識產(chǎn)權協(xié)議或競業(yè)限制協(xié)議合為一體，也可以單獨簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議包括：保密內(nèi)容和范圍、用人單位和勞動者雙方權利和義務、保密期限、侵犯商業(yè)秘密的賠償責任等。對拒不簽訂保密協(xié)議的勞動者，用人單位有權不予聘用。但是，保密協(xié)議不得違反法律、法規(guī)規(guī)定。P保密協(xié)議的基本規(guī)定案例知識指引

競業(yè)限制協(xié)議內(nèi)容人員范圍：《勞動合同法》第24條規(guī)定，限于用人單位的高級管理人員、高級技術人員和其他負有保密義務的人員。實際上限于知悉用人單位商業(yè)秘密和核心技術的人員，并不適用于每個勞動者。地域范圍：第24條規(guī)定，其范圍、地域、期限由單位與勞動者約定，其約定不得違反法規(guī)。競業(yè)限制協(xié)議限制了勞動者的就業(yè)權，因此不能任意擴大限制范圍，以能夠與用人單位形成實際競爭關系的地域為限；期限：第24條規(guī)定，競業(yè)限制期限不得超過二年；經(jīng)濟補償：競業(yè)限制限制了勞動者勞動權利，就業(yè)范圍大幅縮小，對勞動者補償非常必要。第23條規(guī)定，在競業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動者經(jīng)濟補償，標準協(xié)商而定違約責任：第23條規(guī)定，勞動者違反競業(yè)限制約定的，應當按照約定向用人單位支付違約金；一般來講違約金金額與經(jīng)濟補償金額大致相等。P競業(yè)限制協(xié)議的基本規(guī)定如何做好商業(yè)秘密保護1、勞動合同中約定保密條款和競業(yè)限制條款；2、保密協(xié)議和競業(yè)限制協(xié)議；3、企業(yè)規(guī)章制度的《保密規(guī)定》等。4、保密承諾書附件一：上海公司員工競業(yè)限制協(xié)議(定稿）附件二：成都保密協(xié)議書保護商業(yè)秘密和競業(yè)限制的形式如何做好商業(yè)秘密保護

今承公司聘用，加入XXXXXXX有限公司。XXXXXX有限公司作為**市高新技術企業(yè)，在圓平網(wǎng)感光材料、涂層助劑及PCB系列感光制版材料等技術領域具國內(nèi)先進水平。本人工作崗位將會涉及和接觸到有關公司商業(yè)秘密，為保護公司商業(yè)秘密，促進勞動關系和諧穩(wěn)定的發(fā)展，本人愿承諾如下：一、在職期間，不自行經(jīng)營或兼職為其他法人、非法人組織和個人經(jīng)營與本公司相關產(chǎn)品和利用公司設施進行任何營利性的經(jīng)營。二、不將公司銷售渠道、客戶名單和未公開的產(chǎn)品報價及其他未公開的信息泄露或出賣給其他法人、非法人組織和個人。三、在職期間，不私自或兼職為自己或其他法人、非法人組織和個人進行與公司相關行業(yè)的研究開發(fā)；職務研究開發(fā)成果專利申請權和所有權歸公司所有，不利用職務開發(fā)成果私自申請專利和使用專利；保密承諾書

如何做好商業(yè)秘密保護四、不將公司已有或正在進行的研究開發(fā)成果、應用技術成果、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、配方、生產(chǎn)程序和相關技術資料泄露或出賣給其他法人、非法人組織和個人；五、在日常工作過程中，嚴格按操作程序進行，保管好有關資料，研究開發(fā)成果或有關資料不得遺失或被他人竊取。六、無論因何種原因離開公司，都不得將公司已有或正在進行的研究開發(fā)成果、公司產(chǎn)品的生產(chǎn)、應用、推廣等有關資料、公司管理訣竅、銷售渠道、客戶網(wǎng)絡、貨源情報、產(chǎn)銷策略等商業(yè)秘密帶到現(xiàn)任職公司或出賣泄露給其他法人、非法人組織和個人；七、無論因何種原因離開公司兩年內(nèi)，不到與公司有競爭關系的行業(yè)或公司工作；八、遵守中華人民共和國法律法規(guī)和公司關于保護商業(yè)秘密的規(guī)定。承諾人：

日期：保密承諾書《關于企業(yè)職工流動若干問題的通知》（勞部發(fā)[1996]355號）用人單位與掌握商業(yè)秘密的職工在勞動合同中約定保守商業(yè)秘密有關事項時，可以約定在勞動合同終止前或該職工提出解除勞動合同后的一定時間內(nèi)（不超過6個月），調(diào)整其工作崗位，變更勞動合同中相關內(nèi)容；脫密期如何做好商業(yè)秘密保護國家有關脫密期的規(guī)定案例討論

案例實戰(zhàn)呈現(xiàn)：案例內(nèi)容詳見課本

案例小組討論：請各位同學仔細閱讀“競業(yè)限制案例”，然后以小組為單位結合“勞動合法及其實施條例”有關保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議等及其相關內(nèi)容進行討論，討論的主題：“競業(yè)限制協(xié)議是否等同于保密協(xié)議？”并將討論的結果寫在下列的橫線上（不夠請附頁）：

在實踐中，用人單位與勞動者往往在一份協(xié)議中同時約定保守商業(yè)秘密和競業(yè)限制義務，比如訂立《保密及競業(yè)限制協(xié)議》，常常導致人們一種模糊認識，認為保密協(xié)議和競業(yè)限制協(xié)議沒有什么區(qū)別，二者是一回事。實際上保密協(xié)議和競業(yè)限制協(xié)議是兩個不同的法律概念。案例綜合分析

保密協(xié)議和競業(yè)限制協(xié)議有如下區(qū)別：（1）保密義務一般是法律的直接規(guī)定或勞動合同的隨附義務，不管用人單位與勞動者是否簽訂保密協(xié)議，勞動者均有義務保守商業(yè)秘密；例《刑法》第219條就規(guī)定了，披露、使用或者允許他人使用各種手段獲取企業(yè)商業(yè)秘密的，給商業(yè)秘密的權力人造成重大損失的，處三年以下有期徒刑或拘役，并處或單處罰金；造成特別嚴重后果的，處三年以下有期徒刑，并處罰金。而競業(yè)限制是基于用人單位與勞動者的約定產(chǎn)生，沒有約定的，無須承擔競業(yè)限制義務。（2）保密義務要求保密者不得泄露商業(yè)秘密，側重的不能“說”；競業(yè)限制義務要求勞動者不能到競爭單位任職或自營競爭業(yè)務，側重的是不能“做”。（3）保密義務勞動者承擔的義務僅限于保密，并不限制勞動者的就業(yè)權；而競業(yè)限制義務不僅僅限制勞動者泄密，還限制勞動者的就業(yè)，勞動者的負擔重很多。（4）保密義務一般期限較長，只要商業(yè)秘密存在，勞動者的保密義務就存在；而競業(yè)限制期限較短，最長不超過二年。

案例綜合分析

仲裁庭認為：某公司與李某在《保密和競業(yè)限制協(xié)議》沒有公司需支付競業(yè)限制補償金的約定。公司雖每月支付李某保密費500元，但該費用是保密費而非競業(yè)限制補償金；某公司未支付李某競業(yè)限制期間的經(jīng)濟補償，雙方的競業(yè)限制協(xié)議不具有法律效力，裁決駁回申訴人的仲裁請求。律師評析：本案實際上要解決的問題就是保密協(xié)議是否等同于競業(yè)限制協(xié)議？支付了保密工資是否等同于支付了競業(yè)限制補償金？從上述保密協(xié)議和競業(yè)限制協(xié)議的問題釋解看，二者顯然為兩個不同的法律概念，公司錯誤的把二者等同起來，從而導致其利益得不到法律保護。實踐中用人單位在與勞動者簽訂保密及競業(yè)限制協(xié)議時，需明確保密協(xié)議與競業(yè)限制協(xié)議之間的聯(lián)系和區(qū)別，用人單位應當嚴格按照法律的規(guī)定，在協(xié)議中約定具體的競業(yè)限制補償金，千萬不要把保密費錯誤當成競業(yè)限制補償金。項目1保密和競業(yè)限制

案例實戰(zhàn)解析6：員工保密與禁業(yè)義務指引應用1職業(yè)道德管理與責任心培育2職業(yè)道德定義，指人們在特定的工作和勞動中，以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范總和。是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強制性的普遍約束機制。

職業(yè)道德的表現(xiàn)形式愛崗敬業(yè)：樹立職業(yè)理想、強化職業(yè)責任、提高職業(yè)技能；文明禮貌：儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情；誠實守信：誠實勞動、關心企業(yè)發(fā)展、遵守合同契約、維護企業(yè)信譽、保守企業(yè)秘密；辦事公道：堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落；勤勞節(jié)儉：勤奮工作、提高效率、節(jié)約成本、循環(huán)利用資源遵紀守法：學法、知法，增強法制意識；遵紀守法，做個文明公民；用法護法，維護正當權益。遵守勞動紀律、財經(jīng)紀律、保密紀律、組織紀律、群眾紀律；團級互助：平等尊重、顧全大局、相互學習、加強協(xié)作；開拓創(chuàng)新：強化創(chuàng)造意識、確立科學思維、堅定信心和意志。職業(yè)道德的概念工作責任心，就是對本職工作的身心投入，還有對他人工作的支持，包括對同事、客戶和組織的工作支持，以及對相關工作的積極態(tài)度。工作責任心是職業(yè)道德最核心的內(nèi)容之一課堂應用訓練工作責任心是職業(yè)道德最核心的內(nèi)容之一，也是企業(yè)考核員工的重要指標之一。請在課前查閱相關資料，然后在課堂上結合查閱的資料相互討論一下“責任心有什么體現(xiàn)方式”，最后把你的主要觀點寫在課本的橫線上。

職業(yè)道德的概念

一個員工要從事各自的工作，責任心是不得不面對的一件事。一個具有責任心的員工，通常有如下5種體現(xiàn)方式

責任心的體現(xiàn)方式敬業(yè)愛崗，注重信譽：三百六十行，行行出狀元。誠實勞動、關心企業(yè)、遵守合同契約、維護企業(yè)信譽、保守企業(yè)秘密。經(jīng)常反思自己的工作：自省其身，反求諸已。以自己是公司的資產(chǎn)為榮，以自己是公司的負債為恥。從“要我做”到“我要做”“要我做”，是一種由上司直接下達命令后必須完成的?！拔乙觥?，是一種自發(fā)、主動地完成并及時匯報結果。沒有做不好的事，只有不負責任的人，責任是一種生存的法則。執(zhí)行力確保任務完成接受任務或命令后，自行地去高標準、嚴要求地完成任務；在執(zhí)行過程中沒有任何借口！真正的負責是對結果負責日本漢學大師安岡正篤認為：想法變，則行為變；行為變，則習慣變；習慣變，則性格變；性格變，則人生變。職業(yè)道德的概念模塊六員工義務管理

項目1保密和競業(yè)限制1項目2員工紀律管理（略講）2項目2員工紀律管理（略講）應用2如何合情合法地處理違紀員工？

2應用1如何進行勞動紀律管理？

1紀律管理的意義紀律：紀律是企業(yè)員工的自我控制及有秩序的行為，它顯示了組織內(nèi)部真誠的合作。紀律管理：是指維持組織內(nèi)部良好秩序的過程，也即憑借獎勵和懲罰措施來糾正、塑造以及強化員工行為的過程；分類：現(xiàn)代紀律管理強調(diào)“改變員工行為”的過程。根據(jù)其功能和作用，可以把它分為：預防性的紀律管理。強調(diào)采用積極有效的激勵方法，鼓勵員工遵守勞動標準和規(guī)則，以預防違規(guī)行為的發(fā)生。矯正性的紀律管理。是指當出現(xiàn)違規(guī)行為時，為了阻止違規(guī)行為繼續(xù)發(fā)生，使員工未來的行為符合標準規(guī)范而采取的管理措施。

紀律管理的程序確定紀律管理目標：在于引導和規(guī)范員工工作行為，并使之井然有序，以提高企業(yè)生產(chǎn)力，達成組織目標。擬訂工作和行為規(guī)范：凡是直接或間接影響企業(yè)生產(chǎn)力或企業(yè)目標達成的事項，都應當研擬成具體的紀律法規(guī)，以規(guī)范員工工作行為。紀律法規(guī)應當涵蓋工作行為的各個層面.溝通目標與規(guī)范：紀律法規(guī)要得到切實執(zhí)行和遵守，必須獲得員工對其目標和內(nèi)容的了解，因而制訂紀律規(guī)范最好能有員工參與，確保員工對規(guī)則的支持與實踐意愿。評估員工行為：定期和不定期地記錄員工平時工作表現(xiàn)，并運用于績效評價，對企業(yè)紀律政策及員工行為予以檢討和評估，作為管理決策參考。修正員工行為：在績效評估之后，應對員工不當工作行為予以檢討，并實施適當?shù)膽徒浯胧┯枰孕拚?/p>

紀律管理的技巧即知即行：管理者一旦認定員工行為確實違紀，即應迅速采取行動，不要遲疑，否則會引起員工懷疑管理者的能力與公正無私的態(tài)度，可能造成心存僥幸、投機、再度犯同樣的錯誤。令而后行：管理者應使員工事先知道什么是該做的，做錯會有什么后果，就如同觸及燙爐會被灼傷。公正無私：懲處應具有一致性、公平性，不管是誰，都應一視同仁，不帶有個人的好惡、情感和私心勿失控制：管理者在處理違紀事件時，應當保持穩(wěn)定的情緒，切勿魯莽行事，對事不對人。以身作則：管理者應以身作則，自己切勿違紀，否則員工會效仿，甚至無法得到員工的支持和忠心，規(guī)則明確：無論采取何種懲戒措施，管理者都應查明違紀事實，闡明所觸犯的規(guī)則以及所作的裁決.人性關懷:法規(guī)無情，人要有情。作為執(zhí)法者必須要令行禁止、按規(guī)處理；同時在處理手法上要盡量委婉、柔性一些，特別要顧及到當事的感受。比如：把“處罰單”三字改為“改進單等。申訴的意義申訴的定義：是指組織成員以口頭或書面等正式方式，表示出來的對組織或企業(yè)有關事項的不滿。申訴的意義和作用：提供員工依照正式程序，維護其合法權益的救濟管道，疏解員工情緒，改善工作氣氛，為工人提供了一種表達不滿的渠道審視人力資源管理制度與規(guī)章的合理性防止不同層次的管理權的不當使用，工人個人可以免受，或者至少有條件使其免受管理方的專橫或不公對待與集體協(xié)議結合，成為集體協(xié)議的適用與解釋上的行政機制，并用以對抗不法的爭議行為。減輕高層管理者處理員工不滿事件的負荷。申訴制度可以使員工的不滿通過既定管道得到及時處理提高企業(yè)內(nèi)部自行解決問題的能力，避免外力介入或干預，使問題擴大或惡化。申訴可作為解決組織內(nèi)部沖突及問題的政治手段

申訴的種類和范圍申訴的種類個人申訴：個人申訴多是由于管理方對工人進行懲罰引起的糾紛，通常由個人或工會的代表提出。

集體申訴：集體申訴是為了集體利益而提起的政策性申訴，通常是工會針對管理方（在某些情況下，也可能是管理方針對工會）違反協(xié)議條款的行為提出的質(zhì)疑，通常由工會委員會的成員代表工會的利益提出。

申訴的范圍：一般而言，員工在勞動關系中可能產(chǎn)生的不滿，可以通過申訴制度處理的事項，其范圍一般限于與工作有關的問題。

主要有：薪資福利、勞動條件、安全衛(wèi)生、管理規(guī)章與措施、工作分配及調(diào)動、獎懲與考核、群體間的互動關系以及其他與工作相關的不滿。

公司決策當局之支持

主管干部之配合

排除本位主義

員工認同與信賴準備階段如何建立員工申訴制度

如何建立員工申訴制度召集人申訴處理委員會各部門主管執(zhí)行單位人力資源部門調(diào)查／討論／決議／交付執(zhí)行受理案件／資料搜集／會議安排／案件追蹤／檢討、評估及改善設立組織申訴政策

處理范圍

適用對象

申訴方式

處理程序

回復方式

推動方式

制度架構

如何建立員工申訴制度

了解并評估案情查明申訴事項

依規(guī)定進行處理

明確回復申訴者

處理過程之檢討

定期統(tǒng)計及檢視申訴案件

員工申訴案件之處理步驟如何建立員工申訴制度

項目2員工紀律管理應用1如何進行勞動紀律管理？1應用2如何合情合法地處理違紀員工？

2獎懲的意義獎勵：屬于積極性的激勵誘因，是對員工某項工作成果的肯定，旨在利用員工的向上心、榮譽感，促使其守法守紀，負責盡職，并發(fā)揮最高的潛能。

懲罰：是消極的誘因，其目的是利用人的畏懼感，促使其循規(guī)蹈矩，不敢實施違法行為。

公正無私：有效的獎懲措施，不應隨便使用，而應符合預先設定的規(guī)則，并按照規(guī)定的程序進行；應明確獎懲的原因、獎懲依據(jù)、獎懲程度、獎懲的具體形式，對事不對人。

P獎懲的種類類型特色例子社會性獎勵涉及與他人愉快的互動、榮譽讚美、鼓掌、接觸(握手)、擁抱、微笑、書函、嘉獎、記功、記大功、調(diào)升職務、表揚活動性獎勵涉及愉快活動的機會任何喜好的活動：遊戲、玩耍、自由選擇活動、閱讀課外書、旅游、培訓深造