GB/T 31380-2015旅行社等級的劃分與評定

ICS03080

A12.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T31380—2015

旅行社等級的劃分與評定

Classificationandaccreditationfortravelagency

2015-02-04發(fā)布2015-09-01實施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

GB/T31380—2015

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國國家旅游局提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口

(SAC/TC210)。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位國家旅游局監(jiān)督管理司中國旅游研究院

:、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人杜江李任芷戴斌蔡家成楊彥鋒李明星黃海亮劉瀛王新華李曉蕾

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T31380—2015

引言

為服務(wù)旅游者旅行社和相關(guān)經(jīng)營者提高旅行社經(jīng)營管理和服務(wù)水平促進(jìn)旅行社業(yè)的持續(xù)健康

、,,

發(fā)展依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)規(guī)定制定本標(biāo)準(zhǔn)

,,。

Ⅱ

GB/T31380—2015

旅行社等級的劃分與評定

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)確立了旅行社等級劃分的依據(jù)條件及評定的基本要求

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的旅行社

。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

21

.

旅行社travelagency

從事招徠組織接待旅游者等活動為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)入境旅游業(yè)

、、,,、

務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人

。

22

.

國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)domestictour

旅行社招徠組織和接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)

、。

23

.

入境旅游業(yè)務(wù)inboundtour

旅行社招徠組織接待外國人來我國旅游香港特別行政區(qū)澳門特別行政區(qū)居民來內(nèi)地旅游臺

、、,、,

灣地區(qū)居民來大陸旅游以及招徠組織接待在中國內(nèi)地的外國人在境內(nèi)旅游在內(nèi)地的香港特別行政

,、、、

區(qū)和澳門特別行政區(qū)居民在內(nèi)地旅游在大陸的臺灣地區(qū)居民在大陸旅游

、。

24

.

出境旅游業(yè)務(wù)outboundtour

旅行社招徠組織接待中國內(nèi)地居民出國旅游和赴香港特別行政區(qū)澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)

、、、

旅游以及招徠組織接待在中國內(nèi)地的外國人香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺

,、、、

灣地區(qū)居民出境旅游

。

25

.

服務(wù)網(wǎng)點serviceoutlet

旅行社設(shè)立的為旅行社招徠旅游者并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機(jī)構(gòu)

,,。

26

.

旅游產(chǎn)品tourproduct

旅行社憑借旅游吸引物交通和配套服務(wù)設(shè)施向旅游者提供的服務(wù)的總和包括團(tuán)隊包價旅游散

、,、

客包價旅游和單項委托服務(wù)

。

3等級劃分及依據(jù)

31等級劃分與表示

.

旅行社等級劃分為五級由低到高依次為級級級級級各等級

,A、AA、AAA、AAAA