GB/T 32265.1-2015日用產(chǎn)品的易操作性第1部分：針對(duì)使用情境和用戶特征的設(shè)計(jì)要求

ICS13180

A25.

中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T322651—2015/ISO20282-12006

.:

日用產(chǎn)品的易操作性

第1部分針對(duì)使用情境和用戶

:

特征的設(shè)計(jì)要求

Easeofoperationofeverydayproducts—

Part1Desinreuirementsforcontextofuseandusercharacteristics

:gq

(ISO20282-1:2006,IDT)

2015-12-10發(fā)布2016-07-01實(shí)施

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布

中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

GB/T322651—2015/ISO20282-12006

.:

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范圍

1………………………1

符合性

2……………………1

術(shù)語和定義

3………………2

易操作性

4…………………4

評(píng)審和文件要求

5…………………………5

評(píng)審階段

5.1……………5

推薦流程

5.2……………6

形成文件

5.3……………8

使用情境

6…………………9

主要目標(biāo)

6.1……………9

與其他設(shè)備相關(guān)的因素

6.2……………9

物理環(huán)境因素

6.3………………………9

社會(huì)環(huán)境因素

6.4………………………9

用戶特征

7…………………9

通則

7.1…………………9

心理和社會(huì)特征

7.2……………………10

身體和感知特征

7.3……………………12

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)

7.4…………………………13

附錄資料性附錄用戶特征補(bǔ)充信息

A()……………15

附錄資料性附錄作為中定義的可用性實(shí)例的易操作性

B()GB/T18978.11—2004………………19

參考文獻(xiàn)

……………………20

GB/T322651—2015/ISO20282-12006

.:

前言

分為以下兩個(gè)部分

GB/T32265:

日用產(chǎn)品的易操作性第部分針對(duì)使用情境和用戶特征的設(shè)計(jì)要求

———1:

消費(fèi)類產(chǎn)品和公用類產(chǎn)品的可用性第部分總結(jié)性測試方法

———2:

本部分是的第部分

GB/T322651。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分使用翻譯法等同采用日用產(chǎn)品的易操作性第部分針對(duì)使用情境和

ISO20282-1:2006《1:

用戶特征的設(shè)計(jì)要求

》。

本部分由全國人類工效學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提出并歸口

(SAC/TC7)。

本部分起草單位中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院中國科學(xué)院心理研究所廈門鼎標(biāo)企業(yè)管理服務(wù)有限公司北

:、、、

京工業(yè)設(shè)計(jì)促進(jìn)中心天津師范大學(xué)首都師范大學(xué)清華大學(xué)北京薏然陽光科技有限公司中國煙草

、、、、、

總公司職工進(jìn)修學(xué)院

。

本部分主要起草人張運(yùn)紅冉令華張欣孫向紅黃平楊海波李鏡陳元橋陳曉敏丁錦紅

:、、、、、、、、、、

饒培倫趙朝義呼慧敏劉太杰趙侖胡紅春

、、、、、。

Ⅰ

GB/T322651—2015/ISO20282-12006

.:

引言

越來越多的日用產(chǎn)品應(yīng)用了計(jì)算機(jī)技術(shù)這使得產(chǎn)品操作愈加復(fù)雜用戶需要了解如何操作這些產(chǎn)

,,

品才能更好地從使用產(chǎn)品中獲益因此可用性是決定產(chǎn)品是否成功的關(guān)鍵產(chǎn)品愈加復(fù)雜用戶在

,。,。,

使用產(chǎn)品的各種功能中所面臨的挑戰(zhàn)也日益增加對(duì)生產(chǎn)廠家而言設(shè)計(jì)出好用的產(chǎn)品愈加困難

,,。

可用性較差的產(chǎn)品在使用時(shí)通常需要他人協(xié)助這不僅挫傷用戶的使用熱情同時(shí)也給生產(chǎn)廠家和

,,

供應(yīng)商帶來額外成本支出許多公司已意識(shí)到產(chǎn)品可用性的重要性聘請(qǐng)了從事可用性實(shí)驗(yàn)的專家進(jìn)

。,

行專業(yè)測評(píng)許多測試機(jī)構(gòu)在其產(chǎn)品評(píng)測過程中增加了可用性測評(píng)的內(nèi)容

。。

本部分是在的基礎(chǔ)上制訂的提供了可用性規(guī)范和測量的

GB/T18978.11—2004,GB/T18978.11

總體指導(dǎo)原則本部分將的指導(dǎo)原則應(yīng)用于日用產(chǎn)品用戶界面的可用性測試

。GB/T18978.11—2004

中人們經(jīng)?？吹街車S多日用產(chǎn)品仍然存在可用性問題尤其是與用戶交互的產(chǎn)品其用戶界面設(shè)計(jì)

。,,

顯著影響用戶對(duì)產(chǎn)品的使用感受日用產(chǎn)品包括消費(fèi)類產(chǎn)品和即來即用產(chǎn)品

。。

日用產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)注重讓用戶實(shí)現(xiàn)他們的主要目標(biāo)產(chǎn)品主要目標(biāo)反映所有或大多數(shù)用戶希望實(shí)

。

現(xiàn)的產(chǎn)品功能如使用手機(jī)接打電話使用自動(dòng)售票機(jī)購買火車票或者使用電視機(jī)觀看電視節(jié)目術(shù)

,:,,。

語易操作性可看作是可用性概念的一部分指用戶在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品主要目標(biāo)過程中所使用的特定測量

“”,

指標(biāo)

。

一般來說日用產(chǎn)品的設(shè)計(jì)針對(duì)的預(yù)期用戶群體的范圍比較廣泛具有不同的用戶特征本部分盡

,,。

量涵蓋了日用產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中應(yīng)考慮的各種用戶特征隨著全球老齡人口日益增多在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中尤

。,

其應(yīng)考慮到老年用戶的需求特征

。

規(guī)定可用性指用戶使用產(chǎn)品的操作有效性操作效率和滿意度考慮到用

GB/T18978.11—2004、。

戶使用日用產(chǎn)品所需完成的任務(wù)通常比較簡單快速有效性將作為可用性測量的最重要指標(biāo)

、,。

Ⅱ

GB/T322651—2015/ISO20282-12006

.:

日用產(chǎn)品的易操作性

第1部分針對(duì)使用情境和用戶

:

特征的設(shè)計(jì)要求

1范圍

的本部分為日用產(chǎn)品的易操作性設(shè)計(jì)提出了要求和建議而易操作性可看作是與用

GB/T32265,

戶界面有關(guān)的可用性概念的一部分日用產(chǎn)品用戶界面設(shè)計(jì)需考慮用戶特征和使用情境

,。

本部分的內(nèi)容旨在促進(jìn)日用產(chǎn)品的研發(fā)因此包括

,:

定義易操作性的概念

———;

解釋與使用情境相關(guān)的可用性問題

———;

描述可能影響可用性的預(yù)期用戶群體特征

———。

本部分可供可用性專家人類工效學(xué)學(xué)者產(chǎn)品設(shè)計(jì)師交互設(shè)計(jì)師產(chǎn)品制造商和其他從事日用產(chǎn)

、、、、

品設(shè)計(jì)和研發(fā)的人員等使用和參考

。

本部分適用于帶有交互界面的機(jī)械或電子產(chǎn)品用戶可通過直接操作或遙控產(chǎn)品交互界面實(shí)現(xiàn)其

,

目的這些產(chǎn)品至少屬于下列內(nèi)容之一

。:

為某些公眾購買或?yàn)樗泄娮饨枋褂玫南M(fèi)品它也可以是個(gè)人公共組織或私有公司所

a)、,、

有的消費(fèi)品

;

為個(gè)人而非專業(yè)目的所使用的消費(fèi)品如鬧鐘電水壺電話電鉆等

b)(:、、、);

為公眾提供服務(wù)的即拿即用產(chǎn)品如售票機(jī)復(fù)印機(jī)健身器材

c)(:、、);

工作場所除工作之外所使用的產(chǎn)品如辦公室的咖啡機(jī)

d)(:);

含有軟件的產(chǎn)品該軟件能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的主要目標(biāo)如播放機(jī)

e),(:CD)。

本部分的內(nèi)容不適用于下列產(chǎn)品

:

純物理產(chǎn)品無交互式的用戶界面如水壺或錘子

a),(:);

以外觀或時(shí)尚為主要設(shè)計(jì)目的的產(chǎn)品如無時(shí)間刻度的手表

b)(:);

要求經(jīng)過專門培訓(xùn)