標(biāo)準(zhǔn)解讀
《GB/T 32852.4-2019 城市客運(yùn)術(shù)語(yǔ) 第4部分:出租汽車》是中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之一,屬于推薦性標(biāo)準(zhǔn)。該文件主要用于規(guī)范與出租汽車行業(yè)相關(guān)的術(shù)語(yǔ)定義,確保行業(yè)內(nèi)交流的一致性和準(zhǔn)確性。其內(nèi)容涵蓋了出租汽車行業(yè)內(nèi)的多個(gè)方面,包括但不限于服務(wù)類型、運(yùn)營(yíng)模式、車輛技術(shù)要求、駕駛員資格以及乘客權(quán)益保護(hù)等。
在服務(wù)類型上,該標(biāo)準(zhǔn)明確了諸如巡游出租車(即傳統(tǒng)的街頭招手即停的出租車)、預(yù)約出租車(通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提前預(yù)訂的出租車)等概念。這些定義有助于區(qū)分不同形式的服務(wù),并為用戶提供清晰的選擇依據(jù)。
關(guān)于運(yùn)營(yíng)模式,標(biāo)準(zhǔn)中提到了多種組織形式,如個(gè)體經(jīng)營(yíng)、公司化管理等,每種模式都有其特定的操作流程和責(zé)任劃分,這有利于提高行業(yè)的整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
對(duì)于車輛技術(shù)要求部分,則詳細(xì)規(guī)定了用于提供出租汽車服務(wù)的車輛需要滿足的安全性能、舒適度以及其他技術(shù)指標(biāo),旨在保障乘客安全的同時(shí)提升乘車體驗(yàn)。
此外,《GB/T 32852.4-2019》還特別強(qiáng)調(diào)了對(duì)駕駛員的專業(yè)培訓(xùn)和個(gè)人素質(zhì)要求,比如必須持有有效的駕駛執(zhí)照、無(wú)犯罪記錄證明等條件,以確保每一位上崗的司機(jī)都能為乘客提供優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)。
最后,在乘客權(quán)益保護(hù)方面,該標(biāo)準(zhǔn)提出了多項(xiàng)措施來(lái)維護(hù)消費(fèi)者利益,包括但不限于合理定價(jià)機(jī)制、投訴處理程序等,力求構(gòu)建一個(gè)公平透明的服務(wù)環(huán)境。
如需獲取更多詳盡信息,請(qǐng)直接參考下方經(jīng)官方授權(quán)發(fā)布的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)文檔。
....
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2019-12-31 頒布
- 2020-07-01 實(shí)施




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GB/T 32852.4-2019城市客運(yùn)術(shù)語(yǔ)第4部分:出租汽車-免費(fèi)下載試讀頁(yè)文檔簡(jiǎn)介
ICS0322020
R11..
中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
GB/T328524—2019
.
城市客運(yùn)術(shù)語(yǔ)第4部分出租汽車
:
Urbanassenertransortationterminolo—Part4Taxi
pgpgy:
2019-12-31發(fā)布2020-07-01實(shí)施
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)
GB/T328524—2019
.
目次
前言
…………………………Ⅲ
范圍
1………………………1
基本術(shù)語(yǔ)
2…………………1
設(shè)施設(shè)備
3…………………2
運(yùn)營(yíng)服務(wù)
4…………………3
計(jì)價(jià)收費(fèi)
5…………………4
經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)
6……………5
參考文獻(xiàn)
………………………8
索引
……………………………9
Ⅰ
GB/T328524—2019
.
前言
城市客運(yùn)術(shù)語(yǔ)分為個(gè)部分
GB/T32852《》6:
第部分通用術(shù)語(yǔ)
———1:;
第部分公共汽電車
———2:;
第部分城市軌道交通
———3:;
第部分出租汽車
———4:;
第部分汽車租賃
———5:;
第部分城市客運(yùn)輪渡
———6:。
本部分為的第部分
GB/T328524。
本部分按照給出的規(guī)則起草
GB/T1.1—2009。
本部分由中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部提出
。
本部分由全國(guó)城市客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口
(SAC/TC529)。
本部分起草單位中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院河北省
:、、、
城市客運(yùn)管理局湖北省道路運(yùn)輸管理局北京銀建的士管理有限公司上海大眾出租汽車有限公司
、、、。
本部分主要起草人郭平張?zhí)烊粏填TS颯宋偉男高暢婁殿武唐彪王鵬王培紅
:、、、、、、、、、。
Ⅲ
GB/T328524—2019
.
城市客運(yùn)術(shù)語(yǔ)第4部分出租汽車
:
1范圍
的本部分給出了出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)和行業(yè)管理中涉及的常用或?qū)S妹~術(shù)語(yǔ)
GB/T32852。
本部分適用于出租汽車領(lǐng)域
。
2基本術(shù)語(yǔ)
21
.
出租汽車服務(wù)taxiservice
以七座及以下乘用車和駕駛勞務(wù)按乘客意愿行駛根據(jù)行駛里程行駛時(shí)間或約定計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)服
,,、
務(wù)活動(dòng)
。
211
..
巡游出租汽車服務(wù)cruisingtaxiservice
使用噴涂安裝巡游出租汽車標(biāo)識(shí)的車輛以巡游攬客站點(diǎn)候客電召等方式提供的出租汽車
、,、、
服務(wù)
。
212
..
預(yù)約出租汽車服務(wù)reservingtaxiservice
通過(guò)預(yù)約方式承攬乘客提供的出租汽車服務(wù)
,。
213
..
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)app-basedridehailingservice
通過(guò)以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的服務(wù)平臺(tái)整合供需信息提供的非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)
,,。
22
.
出租汽車taxi
依法取得車輛運(yùn)營(yíng)資格提供出租汽車服務(wù)的運(yùn)輸車輛
,。
221
..
無(wú)障礙出租汽車accessibletaxi
配備專用裝置能夠滿足行動(dòng)不便乘客出行服務(wù)需求的出租汽車
,。
23
.
出租汽車經(jīng)營(yíng)者taxibusinessentity
依法取得經(jīng)營(yíng)資格提供出租汽車服務(wù)的法人或自然人
,。
24
.
出租汽車駕駛員taxidriver
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